家装装饰装修卖场品牌形象维护标准规定管理
商场(购物中心)形象管理工作标准
6）通道：清洁、亮度适中，通道畅通无阻。
7）广告招贴：及时清理残留物，保持顶棚无吊线、纸屑、墙面无粘胶等
8）装修区域；清洁、完好围布封闭装修区域、保持围布上封顶，下落地，并有完整醒目告示语
9）装修后的遗弃物：立即清理出场。
标准
（1）禁止乱贴、乱挂、乱摆、乱放
（2）整洁、美观、完整、协调
商场（购物中心）形象管理工作标准
内容
要求
商场形象
职责
（1）策划全体人员负责商场的整体形象管理
（2）每天卖场巡查次数不能少于两次，发现问题并提出整改意见，落实责任。
（3）各区有违反卖场形象管理规定的情况出现，须在24小时内督促整改并检查整改结果，对达不到整改要求者报交项目部负责人.
（4）每天巡查问题应做好记录，每月进行统计分析
重点管理
（1）卖场形象效果管理规定
1）各商家品牌标识和灯箱广告：随时保持其形象完整。
2）各商户宣传品、招贴画、展板：不得随意张贴悬挂于公共区域
3）各商家广告灯箱发布：应先收费后发布
4）商品陈列展示：货品丰满，标价醒目，具有吸引力
5）模特：不得东倒西歪或裸露陈列，模特不得陈旧、破损
6）卖场照明：满足经营需要
7）卖场整洁：清洁、清晰
8）商铺门前花车：按统一规定的要求摆放，不得阻碍通道，展架不能横摆在门前
9）促销场地的花车摆放：整齐1）玻璃幕墙：清洁、不得设置杂物或背柜裸露面
12）卖场布置：春夏两季更换一次
13）商户进行促销活动：不得损害商场整体形象行为发生
（3）安全、规范、合理、合法
14）各楼层导视牌：完整、清晰、清洁
15）公共卖场内外海报、吊卡、招贴画、信息栏：不得有过期过时内容，及时更新。。
商业店面形象管理制度
商业店面形象管理制度一、店面外观形象管理1.统一店面标识：确保店面标识清晰可见，颜色、样式与企业品牌一致，并及时修复或更换老化、损坏的店面标识。
2.干净整洁的外墙和门窗：定期清洁店面外墙和门窗，确保干净整洁的外观形象。
3.有序陈列：确保商品陈列有条不紊，干净整齐，避免过度堆放，影响店铺整体形象。
二、店内环境形象管理1.温馨舒适的环境：店内温度、光线、音乐等环境要符合顾客的舒适感。
2.整洁明亮的内部装潢：定期清洁店内桌椅、地面、柜台等，确保整洁明亮的内部装潢。
3.合理布局：合理规划店内布局，使得顾客易于找到商品，提供舒适的购物环境。
三、员工形象管理1.统一着装：要求员工统一着装，穿着整洁、干净，符合企业形象要求。
2.彬彬有礼的服务态度：员工要接待顾客时，态度诚恳、微笑并提供专业的帮助和建议。
3.培训和规范：定期培训员工关于形象管理的知识和技能，确保员工能够积极传递企业形象，体现企业文化。
四、店面卫生管理1.定期清洁卫生：定期进行店内清洁，清理垃圾、擦拭桌椅、地面等，保持店铺整洁卫生。
2.环境消毒：根据需要进行环境消毒，确保顾客健康和安全。
3.气味控制：合理控制店内气味，使顾客感到舒适和惬意。
五、店面促销信息管理1.清晰易懂的促销信息展示：确保促销信息展示清晰易懂，方便顾客了解并参与促销活动。
2.及时更新促销信息：及时更新促销信息，确保顾客获得准确的信息。
六、店面安全管理2.火灾预防：对店内进行定期火灾隐患检查，确保安全设施完善并处于良好状态。
3.店内道路畅通：要确保店门前的道路畅通无阻，以保证顾客安全进出店铺。
七、顾客反馈处理1.感谢顾客的反馈：对顾客的反馈表示感谢，并及时回复和处理顾客的问题和建议。
2.反馈处理记录：建立反馈处理记录，以便监控和改进店面形象管理制度。
全屋定制家居整装专业精细化门店展示形象规范标准管理规定手册11页
全屋定制家居整装专业精细化门店展示形象规范标准管理规定手
册
1.目的:为加强门店的监督管理，规范店面人员行为标准，提高门店终端展示形象和强化日常工作的执行，逐步全面实现店面标准化。
2.适用范围:本制度适用于门店。
3.主要内容:
3.1门店环境卫生及样板维护
3.1.1门店各区域环境卫生要求见附表一，门店样板维护要求见附表二（用于门店自查和门店管理部监督检查）。
3.1.2门店店长划分环境卫生区域及样板至每个店员，并明确店员轮休期的卫生打扫责任人。
对需维护的样板，门店不能解决的，则在发现问题当日下单至相关部门处理。
3.1.3店长为监督检查第一责任人，要做到每日巡查店面里里外外，及时发现与改善不合规之处，并每周五安排一次全员大扫除。
3.2人员行为规范与工作规范
3.2.1店长（含店长助理、门店管理员）
3.2.1.1店长行为规范
○1着最新款工作服，佩戴工作证，穿黑色皮鞋，面容整洁，口气清新。
○2遵守公司各项规章制度，注意办公礼仪，凡事以身作则，以主动热情、专业务实的工作态度示人。
关心体贴门店员工，及时赞扬员工，避免当众批评及喝叱员工。
3.2.1.2店长工作规范。
店铺形象维护细则及奖惩制度
店铺形象维护细则及奖惩制度为了提高店铺形象，并确保店铺顺利运营，制定本店铺形象维护细则及奖惩制度，以规范员工的行为，营造良好的工作环境。
一、店铺形象维护细则1.仪容仪表(1)员工应保持整洁、规范的仪容仪表，统一穿着店铺规定的工作服装和鞋子，不得擅自更改。
(2)禁止化妆品过多，口红颜色应适中，不得过于鲜艳，男性员工不得化妆。
(3)长发员工应将头发整洁地束起，不能遮挡面部，以确保出色的形象。
(4)员工应保持干净的指甲，禁止戴过多饰品。
2.言谈举止(1)员工应以礼貌、亲切、热情的态度对待顾客，提供专业的服务。
(2)语言文明、用词得体，禁止使用粗俗、暴力、歧视性语言。
(4)禁止员工长时间私人聚会，以免影响工作质量和团队合作。
3.工作态度(1)员工应保持工作热情，积极主动，细心负责，尽最大努力提供满意的服务。
(2)员工应按照店铺的工作时间表准时上班，不得迟到早退，严禁请假无故缺席。
(3)禁止员工在店内使用私人电子设备，如手机、平板电脑等，以免影响工作效率。
4.产品销售(1)员工应熟知店铺所销售的产品，了解产品的特点、功效和用途，以提供准确的产品推荐。
(2)员工应积极主动地向顾客介绍最新、热销的产品，并提供专业的购买建议。
(3)禁止以欺骗、虚假信息欺诈顾客，严禁销售过期或不合格的产品。
二、奖惩制度1.奖励措施(1)每月将评选出表现优秀的员工，并给予奖金或员工荣誉称号。
(2)对店铺形象维护表现出色的员工，可适当提升其职位或给予晋升机会。
(3)奖励员工所反馈的有关店铺运营、产品销售等方面的优秀建议，并给予奖励。
2.处罚措施(1)对不遵守店铺形象维护细则的员工，先进行口头警告，如果情节严重，将进行书面警告。
(2)严重违反店铺形象维护细则的员工将被降职处理或解雇。
(3)对严重影响店铺形象的违规行为，将给予严厉的处罚，可能包括开除和追究法律责任。
店铺形象是一家企业的重要资产，员工是店铺形象的维护者与呈现者。
该细则及奖惩制度的制定，将有助于引导员工树立良好的职业道德观念，自觉维护店铺形象，提高服务质量，增强顾客对店铺的信任，从而提升店铺的竞争力和业绩。
店面形象管理制度
店面形象管理制度店面形象管理制度是指针对商店或企业的店面形象进行管理和维护的制度。
它旨在确保店面形象整洁、有序，符合公司形象，树立企业品牌形象，提升消费者购物体验和满意度。
下面将分别从店面卫生、陈列、装饰和员工形象等方面进行说明。
一、店面卫生1.责任部门：店长和保洁人员2.部门职责：定期制定店内卫生清洁计划，明确保洁人员职责，保证店铺日常卫生清洁、卫生消毒和垃圾清理。
3.定期检查：对店内卫生情况进行每日巡查和定期抽查，并进行记录。
二、陈列方式1.责任部门：店长和陈列员2.部门职责：根据店内商品及促销活动情况，制定合理的陈列方案，确保商品陈列整齐、美观，标价标清，展示面积足够，并保持易于取货操作。
3.陈列管理：一定周期内不断调整搭配陈列，保证商品新颖性，适时进行商品合理陈列和橱窗装饰。
三、装饰1.责任部门：店长和装饰设计师2.部门职责：根据公司品牌形象和活动策划，制定店内装饰方案，每个季节或活动进行一定周期更换。
3.装饰监督：定期对店内装饰及户外广告进行巡查和检查，确保装饰质量和时效。
四、员工形象1.责任部门：人事部门和店长2.部门职责：确保员工形象整洁、规范，职业化形象，标准化服装，专业性潜力，以及朝气蓬勃、服务态度亲切、乐观向上。
3.宣传教育：持续推行员工形象学习培训，确保员工认清重要性和知晓标准，同时善于宣传和教育员工品牌和活动信息。
综上所述，店面形象管理制度是规范店面管理的一种重要制度。
它不仅对于营造一个干净整洁、有条不紊的店面环境起到重要作用，也是塑造企业品牌、提高企业形象的重要保障。
通过建立该制度，以及持续宣传和实施，可以为企业创造价值，增强消费者满意度，从而取得更好的业绩和发展。
门店装修与维护规定
门店装修与维护规定1. 背景介绍门店作为企业重要的形象展示和客户接触点，其装修与维护对于企业形象和顾客体验具有重要的影响。
为了确保门店装修与维护工作的规范性和一致性，制定本规定。
2. 装修准备阶段2.1 安全评估：在进行门店装修前，必须进行安全评估，确保装修过程和后续使用过程中不会对员工和顾客的安全造成威胁。
2.2 材料选择：门店装修材料必须符合国家相关标准，并且要考虑环保因素，尽量选择低污染、易清洁、耐久的材料。
2.3 设计方案：门店装修设计方案要与企业品牌形象一致，注意色彩搭配、灯光效果和空间布局的合理性。
3. 施工过程管理3.1 工程施工许可：施工前必须取得相关的审批文件和许可证，确保施工合法合规。
3.2 施工现场管理：施工现场必须设置合理的封闭防护措施，确保施工过程不会对周边环境和他人造成影响。
3.3 施工期限控制：制定合理的施工计划，确保装修工期的准时交付，避免影响门店的正常营业。
4. 装修验收与交付4.1 完成验收：装修施工完成后，由相关部门进行验收，确保装修资金使用合理、质量合格。
4.2 竣工报告：装修完成后，需提交竣工报告，详细记录装修过程和使用的材料，作为后续维护和维修的参考。
4.3 交付使用：装修验收合格后，门店可以正常投入使用，但同时要做好装修材料和设施的档案管理工作，以便维修和更换。
5. 门店维护规定5.1 定期清洁：门店内部和外部的定期清洁工作是保持门店形象和环境卫生的基础，要制定清洁计划，并确保执行。
5.2 设施保养：门店的设施设备、灯光、空调等要进行定期保养和维修，确保正常运行和延长使用寿命。
5.3 损坏修复：一旦发现门店内的设施损坏或有破坏行为，要及时修复或更换，确保门店整体形象的完好。
5.4 安全检查：定期进行门店的安全检查，发现隐患或不安全因素要及时处理，确保员工和顾客的安全。
6. 风险防控6.1 火灾风险：门店必须按照相关标准配备灭火器等消防设施，并进行定期维护和演练，确保安全防范工作。
装饰公司店面管理制度
第一章总则第一条为加强公司店面管理，提高店面形象，确保公司业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有店面，包括总部店面及各分店。
第三条店面管理应遵循规范化、标准化、人性化的原则，以提升公司整体形象和客户满意度。
第二章店面形象管理第四条店面外观应保持整洁、美观，符合公司品牌形象。
第五条店面招牌、广告宣传品应规范使用，不得随意更改。
第六条店面内部装饰应定期进行维护，保持干净、整洁，符合行业标准和公司要求。
第七条店面物品摆放应整齐有序，便于客户浏览和工作人员操作。
第三章人员管理第八条店面工作人员应具备良好的职业道德和业务素质，熟悉公司产品和服务。
第九条店面工作人员应着装统一，佩戴工作牌，保持仪容仪表整洁。
第十条店面工作人员应遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。
第十一条店面工作人员应主动接受客户咨询，耐心解答客户疑问，为客户提供优质服务。
第十二条店面工作人员应定期参加公司组织的培训，提升自身业务能力和服务水平。
第四章业务管理第十三条店面应严格按照公司业务流程进行操作，确保业务办理规范、高效。
第十四条店面工作人员应熟悉公司产品和服务特点，为客户提供专业建议。
第十五条店面应定期进行客户回访，了解客户需求，收集客户反馈意见，持续改进服务质量。
第十六条店面应加强库存管理，确保产品供应充足，避免缺货现象。
第五章安全管理第十七条店面应建立健全安全管理制度，确保店面及员工人身安全。
第十八条店面应定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。
第十九条店面工作人员应掌握基本的消防安全知识，学会使用消防器材。
第二十条店面应遵守国家相关法律法规，确保经营活动合法合规。
第六章考核与奖惩第二十一条公司对店面进行定期考核，考核内容包括店面形象、人员管理、业务管理、安全管理等方面。
第二十二条对表现优秀的店面及个人给予表彰和奖励，对工作不力、违反规定的店面及个人进行处罚。
第七章附则第二十三条本制度由公司行政部门负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
家装工程形象管理制度
家装工程形象管理制度第一章总则第一条为规范公司家装工程形象管理行为，保障公司形象的统一和稳定，提升公司的品牌价值和竞争力，制定本制度。
第二条家装工程形象管理制度适用于公司所有从事家装工程的员工。
第三条公司家装工程形象包括公司文化、员工仪容仪表、工程现场形象等方面。
第四条公司将严格遵循国家相关法律法规，培养员工的社会责任感和文明意识，维护公司形象。
第二章员工仪容仪表管理第五条员工仪容仪表是公司形象的重要组成部分，员工必须穿着整洁，头发整齐，不得穿着过于暴露或不得体的服装。
第六条员工在工作期间必须佩戴公司工牌，不得随意更改、挂失或私自制作。
第七条员工必须保持个人卫生，定期修剪指甲，保持口气清新，不得在工作区域吸烟、嚼食、喝酒等不文明行为。
第八条员工在工地施工期间必须穿着公司统一工作服，不得穿着带有政治、色情、暴力等不良图案的服装。
第九条员工必须保持仪表整洁，不得在工作期间穿戴过多饰品，不得梳头发、修指甲等影响工作的个人护理行为。
第十条公司将根据员工的仪容仪表和工作表现，对员工进行定期评估和奖惩，对不符合要求的员工进行纠正或处罚。
第三章工程现场形象管理第十一条家装工程现场是公司的展示窗口，工程现场形象的管理对公司形象至关重要。
第十二条员工在工程现场必须遵守安全操作规程，不得随意乱扔垃圾，不得在现场吸烟、喝酒等不文明行为。
第十三条员工必须保持工作现场的整洁与有序，不得将私人物品随意放置在工作现场，不得在现场打闹、聊天等影响工作效率的行为。
第十四条公司将对工程现场进行定期巡查和检查，发现问题立即整改，确保工程现场的形象与品质。
第十五条员工必须遵守公司的规章制度，听从上级安排，服从工作指挥，不得擅自调整工程计划，损害公司形象。
第十六条公司将根据工程现场形象的管理情况，对工程现场进行定期评估和考评，对不合格的工程现场进行整改或处罚。
第四章其他规定第十七条公司将建立自查制度，定期对公司员工的仪容仪表和工程现场形象进行自查，发现问题立即整改。
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家装装饰装修卖场品牌形象维护标准规定管理
促销员本身就是终端的品牌形象代言人，正确的产品讲解和个人形象也一样会提升品牌形象。
◆仪容：干净的衣着；整洁的外表(含指甲清洁)；整齐的头发(束发、编发、定期修剪)；淡妆或口红（女性）；保持笑容。
◆态度：亲切和蔼；对答有礼；善用术语(请、谢谢、对不起等)，从顾客的角度来思考每一件事情，任何情况下，不与顾客起冲突。
◆售点服务规范
◇“三声”服务原则
如：迎客时，顾客到达展台周围2米范围时，要主动、大声致一句欢迎词：“欢迎光临新健康电视”。
送客时，主动、大声致一句送别词：“请慢走，欢迎再次光临专柜。
”
◇“三快”服务原则。