中国重汽品牌专营店管理办法

中国重汽品牌专营店管理办法
中国重汽品牌专营店管理办法

关于印发《中国重汽品牌专营店管理办法》的通知

各有关单位:

为进一步贯彻国家《汽车品牌销售管理实施办法》及相关法规要求,规范中国重汽品牌专营店经营模式及统一对外形象,集团公司在原形象店管理办法的基础上制定了本办法,望各有关单位遵照执行。

本办法下发之日起,原形象店管理相关文件自动作废,形象店称谓统一规范为品牌专营店。本办法下发前,经中国重汽验收合格并投入使用的形象店须按本办法中的新标准重新确认,确认合格或经过整改后确认合格的品牌专营店将按商务政策规定给予补贴,不合格的取消资格。

2003年及2004年经中国重汽验收合格的AA级4S店可直接申报中国重汽品牌专营店,经确认后,可享受商务政策规定补贴。

附件:中国重汽品牌专营店管理办法

二○○六年二月二十八日

中国重汽品牌专营店管理办法

一、目的

1、贯彻国家《汽车品牌销售管理实施办法》及其他相关法规要求。

2、建立品牌专营店经营模式,明确品牌专营店的建设标准、建设流程、管理规定。

3、通过实施品牌专营建设,经销单位享受相应的专营商务政策,推动中国重汽建设优质、高效的营销网络。

二、品牌专营店的定义

中国重汽品牌专营店是指符合国家《汽车品牌销售管理实施办法》的基本条件和中国重汽品牌专营基本标准的、按中国重汽统一形象标识装潢店铺、专营中国重汽一个主营单位品牌产品的经销单位。

各主营单位所建品牌专营店的名称统一为“中国重汽××(地区)××(经销单位名称)品牌专营店”,不区分产品专营;在授权书和竖式招牌上按所申报主营单位的品牌产品分别标识“中国重汽HOWO 系列产品专卖”、“中国重汽斯太尔王系列产品专卖”,“中国重汽金王子、(黄河少帅、黄河将军、豪骏)系列产品专卖”,以区分产品专营。

三、职责

(一)市场部职责

1、负责对品牌专营店建设布局进行规划,下达品牌专营店建设

计划。

2、负责品牌专营店相关文件的制定。

3、品牌专营店验收后的最终审批。

4、对品牌专营店进行系统管理和经营行为的监督以及违规行为的考核。

(二)主营单位职责

1、负责品牌专营店建店前期的考察,建店申请的受理,建设过程中的监督、指导以及建成后的验收。

2、负责品牌专营店日常经营业务的管理,包括督促其提高经营质量,防止出现违规行为等。

3、对品牌专营店经营活动进行考评,提出对品牌专营店的奖罚意见,对严重违反规定的品牌专营店提出撤销建议。

四、品牌专营店建设标准

品牌专营店建设标准分为业务标准和硬件建设标准。

本标准和《中国重汽4S店店面形象建设实施指导手册》(以下简称《指导手册》)同时作为中国重汽品牌专营店的验收标准。

(一)业务标准(作为申报的必备条件,否则不能申请中国重汽品牌专营店)

(二)硬件建设标准

注:◇为可选要素。

五、品牌专营店管理规定

1、品牌专营店只能经营中国重汽唯一主营单位的产品。

2、品牌专营店只对中国重汽唯一品牌进行形象维护和宣传,不得在店内悬挂、喷制其他竞争对手的产品挂图和企业宣传图片,不得在展场内摆放其他竞争对手的车辆。

3、品牌专营店在日常经营活动中必须积极组织或参与中国重汽产品推介或市场开拓活动,建立客户管理档案,定期形成客户动态分析报告提报给中国重汽职能管理部门。

4、品牌专营店擅自经营其他竞争对手的产品,一经查实,第一次给予5000元/次的罚款;出现两次,给予双倍罚款;出现三次以上,取消专营资格和相应的优惠政策。处罚款在返利费中扣除。

六、品牌专营店建设工作流程

(一)申报审批

1、承建单位根据中国重汽各主营单位建设规划,经分公司前期考察,与分公司达成合作意向;

2、由承建单位填写《中国重汽品牌专营店建设申请书》(附件1),报告中要附带承建单位营业执照复印件、税务登记证复印件等相关证件;

3、所属分公司填写意见,提报主营单位市场网络部;

4、各主营单位市场网络部报相关领导审批后,电话通知分公司。

(二)建设

1、承建单位在主体工程完工后,按照中国重汽VI形象建设标准进行形象建设。

2、承建单位填写《中国重汽品牌专营店形象建设申请表》(附件2),该表主要提报形象建设模块的尺寸,招牌喷绘的名称。施工的有关用料标准可参照《指导手册》。

3、承建单位自行施工项目:室外横式招牌钢架结构、立地式灯箱柱钢架结构、接待区形象背板(不含司标)、服务区形象背板(不含亲人字体标识)、墙体楼顶楼群标准色带粉刷。

4、市场部按照承建单位提报的《中国重汽品牌专营店形象建设申请表》负责室外横式招牌喷绘画面、立地式灯箱柱喷绘画面、接待区形象背板不锈钢组合字体、服务区形象背板中“亲人”服务组合字体、中国重汽司旗、桌旗、产品挂图的制作,并负责将形象投入物品发送至品牌专营店承建单位,由品牌专营店承建单位进行安装。(三)验收

1、品牌专营店所有工程全部完工后,由承建单位邀请分公司人员进行验收。

2、分公司应及时组织由分公司经理或副经理组成的验收小组(3人以上),按照《中国重汽品牌专营店验收审批指导书》(附件3)项目严格进行验收。

3、分公司验收合格后,分公司经理将《中国重汽品牌专营店验收审批指导书》报主营单位和集团公司市场部审批。

4、市场部审批后,分公司与承建单位签定《中国重汽品牌专营店专营协议》(附件4)一式四份,两份提报主营单位市场网络部,分公司和承建单位各保留一份。

5、分公司对验收合格的品牌专营店及时提报以下材料:

(1)《中国重汽品牌专营店验收审批指导书》3份;

(2)品牌专营店内外部形象效果照片(即横式、竖式招牌,中国重汽司徽或“亲人”服务背板,楼体色带,场景照片等)不少于6张,与广告公司签定的制作合同复印件;

(3)《中国重汽品牌专营店专营协议》两份。

6、对不符合建设要求,验收不合格的品牌专营店,主营单位市场网络部负责通知承建单位所属分公司,要求承建单位整改,整改完毕后,按上述程序重新提报。

七、对品牌专营店的补贴

1、对品牌专营店的补贴分为形象建设补贴和销量补贴。

2、形象建设补贴由主营单位市场网络部负责通知承建单位所属分公司,开具广告专用发票给予报销,具体补贴额度参照《中国重汽

品牌专营店形象建设投放项目及补贴额度表》(附件5),报销额度控制在每单位3万元以内。

3、销量补贴在集团公司市场部最终审批后,由主营单位市场网络部按《中国重汽品牌专营店专营协议》签署协议之日起兑现200元/辆的销量补贴,销量补贴与模糊返利一起兑现。

附件1:

中国重汽品牌专营店

建设申请书

申请单位(盖章):

所属主营单位:

地区分公司:

申请时间:

中国重汽品牌专营店建设单位审批表

申请报告及企业经营情况简介

承建场所外景及内部照片一、外部:

二、内部:

其他说明事项:

1、自中国重汽同意承建单位建设品牌专营店之日起,承建单位必须在6个月之内全部完工并投入使用。

2、形象建设完成后,实物产权归承建单位。承建单位必须认真维护、管理,出现问题及时修理,以保证形象的安全性和完整性。

建成后灯箱晚间亮灯时间:春秋季19:00—23:00,夏季20:00—24:00,冬季 18:00—22:00。各地可视当地实际情况自行适当调整,但要保证每天4小时以上的亮灯时间。

3、承建单位不得私自拆除中国重汽形象标识物品、私自变更中国重汽投入形象物品位置或增添其他同业厂家形象宣传物品等。

附件2:

中国重汽4S店、品牌专营店形象建设申请表

申请形象建设单位建店类别□AAA级□AA级□A级□品牌专营店所属主营单位填报人日期

拟进行形象建设的4S店或品牌专营店的招牌喷绘名称:

市场部喷绘画面制作完成后的邮寄地址、收件人及电话

集团公司市场部确认意见:

销售部分管领导确认意见:

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附件3:

中国重汽品牌专营店

验收审批指导书

被验收单位:

所属分公司:

验收时间:

1、中国重汽品牌专营店验收单

◇为可选要素◇

2、中国重汽品牌专营店验收审批表

省级名牌产品认定准则 范本

根据《中华人民共和国产品质量法》、《省人民政府关于实施质量兴省战略的决定》(政〔〕号)和《省名牌产品管理办法》(名推委〔〕号)的有关规定,为加快品牌建设,培育和发展省名牌产品,增强核心竞争力,促进全省经济社会又好又快发展,特制定本准则。 一、基本原则 1、坚持科学、公开、公平、公正的原则; 2、坚持企业自愿申报、严格标准、择优认定的原则; 3、坚持以市场认定和消费者、用户认可为基础,以产品质量监督检查结果、用户满意度和市场质量信息为依据,以政府引导、推动、监督、规范为保证,以行业协会、中介组织、行业专家认定为主要方式的原则; 4、坚持实行动态管理、不搞终身制的原则。 二、申报条件 1、申报企业必须依法在省境内工商登记注册,且连续生产经营3年(含3年)以上。申报产品必须符合国家有关法律、法规和产业政策的规定; 2、产品实物质量(或服务质量)在同类产品(或同行业)中处于全省乃至全国领先水平,市场占有率、品牌知名度居全省乃至全国同类产品前列; 3、企业具有先进的生产工艺和技术装备,技术创新、产品开发能力居国内同行业前列; 4、产品(或服务)按照具有国际先进水平的标准组织生产经营; 5、企业有完善的计量检测体系和计量保证能力; 6、企业质量管理体系健全并有效运行; 7、企业具有完善的售后服务体系,用户满意度高; 8、产品质量长期稳定,近三年产品在国家质量监督检查、出口商品检验中合格;未出现重大质量、环保、安全等责任事故。 三、申报程序 1、省名推委根据年度工作计划,发布省名牌产品申报通知或公告。 2、符合申报条件的企业,自愿填报《省名牌产品申报表》、《省服务名牌申报表》并提供相关证明文件和材料,申报表包括企业承诺书。 3、由省辖市名牌战略推进机构或政府质量主管部门对企业申报材料进行初审,签署推荐意见,报送省名推委秘书处。 4、省名推委秘书处对企业申报材料的完整性进行审核,提出符合初选申报产品名单。 四、认定程序 1、省名推委秘书处组织有关监督管理部门组成资格审查组,对申报企业和产品是否符合产业政策、税收政策、环保政策,有无重大质量、安全、环保事故等情况进行客观认定。具体审查要求:(1)申报条件审查:申报产品必须符合本准则规定的八项申报条件。 (2)商标审查:商标注册和使用须符合国家法律法规要求,申报产品应具有合法有效的国内注册商标。 (3)许可资格审查。申报产品凡列入行政许可要求的,必须取得许可资格。对列入“强制性产品认证管理”(3C认证)、“生产许可证管理”、“出口质量许可管理”以及执行其他行政许可的产品,申报企业应出具有效证书,未提供有效证书的,不予受理。 (4)其他方面的审查,有下列情况之一的,取消申报资格: a、近三年内出现过重大质量事故和安全事故的; b、企业环保治理未达到国家相关规定的; c、企业近三年内出现过偷漏税被曝光或被处理的行为; d、出口商品因质量问题造成较大损失遭到外方索赔的; e、企业存在其他违反法律法规行为的。 1

中国移动动感地带的创意策略的成功之处

中国移动动感地带的营销成功策略"动感地带"在营销上作了很有意义的探索,是通信业品牌经营和竞争的一个典范。 第一,"动感地带"在原有的产品基础上所做的一个全新的定位是非常成功的。市场营销很讲究市场定位的问题,可能同一个产品,比如铃声下载对成年人可以服务,对青少年同样可以服务。但是,当把不同的产品作为一个组合去重新定位,就赋予它一个全新的意义,事实上就变成了一个全新的产品。在市场营销中有一句话,叫作"分类就是市场",也就是把消费者重新做一个分类,就可能是一个全新的市场。"动感地带"实际上是从年龄上对消费者进行区分,这种年龄上的区分,在很多产品当中也许不一定很典型,但是在通信产品上却找到了非常典型的市场。 第二,"动感地带"这个品牌还是"体验经济"的经典个案。现代经济中,消费者的消费体验是一个非常重要的消费需求。所谓体验经济就是一种消费过程当中难忘的回忆,体验。产品可能还是那些产品,但是它被赋予了新的文化,赋予了新的概念,赋予了新的含义,使得消费者在消费物质产品时,实际上体验出了一些他自己内心当中的东西。比如"动感地带"的品牌特性是"时尚,好玩,探索",这已经让青少年心中增加了很多新的体验。所以,"动感地带"这个品牌的推出,适应了第四代经济的特点。互联网其实就应该是体验经济的一个区域,但现在的互联网经济中,体验经济的品牌塑造还不多见,应当加强。 第三,"动感地带"在高科技领域的品牌传播上,也创造了一个全新的方式。"动感地带"借助代言人,借助与品牌内涵相关的文化活动,借助与品牌内涵相关的产业结盟来推广品牌。动感地带本身通过这样一些方式,让人能够处处从生活当中感受到"动感地带"这一品牌的影响力。这种转播是一种全方位的传播,在市场传播当中也创造了一个典范。 第四,"动感地带"是直效行销的成功案例。所谓DM(直效行销)就是利用各种各样的传播媒介来跟消费者或者是跟用户直接传递信息。这种方式在现代科技通信手段发达的情况下,其实已经具备了现实可行性。DM这种方式在国外非常流行,通过DM销售的比例能够占到30%以上。"动感地带"利用各种传播媒介影响消费者,在亚洲直效行销大会获奖,从直效行销的角度讲,是一个比较好的案例。

某重汽产品编码规则(DOCX 36页)

某重汽产品编码规则(DOCX 36页)

第1章重汽汽车产品、总成零部件图号编制规则本章要求:熟记车型编号规则,熟记车型编号规则中国家公告车型号的含义,熟记企业自定义代号前8位的含义。熟悉 第一节重汽汽车型号 §1.1.1企业名称代号 “ZZ”为“中国重型汽车集团有限公司”的简称“中重”二字汉语拼音的开头第一个字母(大写)的连写,按GB/T 9417规定执行,占用两位。

§1.1.2车辆类别代号 按GB/T 9417规定,用一位阿拉伯数字表示,见表1. 车 辆类别代号车辆种 类 车 辆 类 别 代 号 车辆种 类 车 辆 类 别 代 号 车辆种类 1 普通载 货汽车4 半挂牵 引汽车 7 轿车 2 越野汽 车5 专用汽 车 8 3 自卸汽 车6 客车 9 半挂车及 专用半挂 车 各类汽车和半挂车的主参数代号均按GB/T 9417规定,用两位阿拉伯数字表示。 载货汽车、越野汽车、自卸汽车、半挂牵引汽车、专用汽车与半挂车的主参数代号均为车辆的总质量(t);半挂牵引汽车的总质量包括牵引座上的最大质量。当主参数不足规定位数是时,在主参数前以“0”占位。 主参数的数字修约按GB/T 9417规定。 §1.1.4品牌代号

用于区分企业产品品牌特征,用一位阿拉伯数字表示,见表2。A7系列沿用豪泺品牌。 §1.1.5 公告发动机功率区间(P)代号 是指申报国家汽车产品公告时,用于定义所装用发动机的功率区间,用一位大写字母表示,见表3. 表3 公告发动机功率区间(P)代号 功率代号 功率区间功率 代号 功率区间 KW PS KW PS A P≤50 P≤68 K 161487 P>662 H 140

驰名商标中国名牌国家免检产品中国十大品牌中华老字最

国驰名商标、中国名牌、国家免检产品、中国十大品牌、中华老字号、最具市场竞争力品牌之间的区别 中国驰名商标(Well-known Brand in China) 什么是中国驰名商标? 中国驰名商标是指在中国为相关公众广为知晓并享有较高声誉的商标。 目前中国驰名商标的查询网站: 中国驰名商标的荣誉和优势? 商标法律侵权纠纷中大于普通商标的保护力度,截止2008年9月1日,全国中国驰名商 标总数大约有2300余个,具备非常高的荣誉价值。 中国驰名商标的认定机构? 国家工商行政管理总局商标局与商标评审委员会,中级和高级人民法院 中国驰名商标的性质? 法律术语,具备法律依据和法律保护手段 中国驰名商标的有效期? 与商标的有效期一致,即为10年 认定方式? 被动认定,中国驰名商标的认定是出于保护的需要,只是针对个案;企业的驰名商标必 须向国务院工商行政管理部门商标局提出申请,经认定后才为驰名商标并享有驰名商标 的各项权利。 认定对象? 国内企业的注册商标,也包括外国企业在华注册的商标

认定驰名商标的认定标准和程序? 1.相关公众对该商标的知晓程度; 2.该商标使用的持续时间; 3.该商标的任何宣传工作的持续时间、程序和地理范围; 4.该商标作为驰名商标受保护的记录; 5.该商标驰名的其他因素。 商标局和商评委认定驰名商标遵循行政裁定程序,人民法院认定驰名商标遵循民事审判程序,且商标局和商评委的认定不是终局裁定,仍要接受司法监督。 中国名牌(China Top Brand)世界名牌(World Brand) 什么是中国名牌? 中国名牌产品是指实物质量达到国际同类产品先进水平、在国内同类产品中处于领先地位、市场占有率和知名度居行业前列、用户满意程度高、具有较强市场竞争力的产品。 目前中国名牌的查询网站:中国名牌的荣誉和优势? 中国名牌是产品的荣誉称号,从2005年到2010年的五年(即有效期内),全国中国名牌产品总数大约为2800个。 中国名牌的有效期? 有效期为5年,比如在2008年9月认定的中国名牌产品,有效期为2008年9月到2013年9月 因为三聚氰胺奶粉问题,国家取消22个涉及检验出三聚氰胺的“中国名牌”产品企业。买购网将做相应更新。 中国名牌世界名牌的认定机构? 国家质量监督检验检疫总局授权中国名牌战略推进委员会认定。 中国名牌的性质? 授予企业产品的一种荣誉,属于国家奖励机制的一部分,企业作为荣誉宣传使用 认定方式? 主动评价,成批保护。企业主动申请,中国名牌产品评价工作每年进行一次,凡不在当

广东省名牌产品(农业类)管理办法

广东省名牌产品(农业类)管理办法 第一章总则 第一条为实施名牌带动战略,规范广东省农业名牌产品的评价和管理,保证广东省农业名牌产品的质量和信誉,提高我省农业产品的市场竞争力,推动农业和农村经济结构调整,促进农业增效、农民增收,按照《广东省实施名牌带动战略联系会议工作制度》和《广东省实施名牌带动战略联系会议成员单位主要工作职责》的要求,根据《中华人民共和国产品质量法》、国务院《质量振兴纲要》制定本办法。 第二条本办法所称广东省名牌产品(农业类),是指产品质量处于省内同类产品领先水平、达到或接近国内国际同类产品先进水平,有一定的生产规模和经济效益,较高的市场占有率和知名度,顾客满意程度高,由本省企业生产,经广东省农业名牌带动战略委员会确认的农业投入品、农林牧渔的产品及其加工品等农业类产品。 第三条广东省名牌产品(农业类)评价工作由企业自愿申报,坚持市场评价与专家评价相结合,坚持不收费、不增加企业负担的原则。 广东省名牌产品(农业类)实行动态管理,不搞终身制。 各级政府应积极引导,加强监督,保证广东省名牌产品(农

业类)评价工作的科学、公平、公开、公正。 第二章组织管理 第四条广东省名牌产品(农业类)的评价工作由广东省名牌产品(农业类)推进委员会(简称委员会,下同)负责,在广东省实施名牌带动战略联系会议的统一指导下开展工作。 第五条委员会由省农业厅牵头,会同海洋与渔业、林业行政主管部门和省经贸委、工商局、质监局等有关部门、社团组织和专家组成,办事机构设在省农业厅。负责广东省名牌产品(农业类)评价工作的具体实施;拟订、修改名牌产品(农业类)管理办法和评价标准;负责对广东省名牌产品(农业类)的监督、管理工作。 第六条委员会可根据工作需要,设种植业产品、畜牧业产品、海洋与渔业产品、林业产品、农产品加工产品、农业投入品等若干个专业委员会,各专业委员会在委员会的组织下,依据产品类别分别提出广东省名牌产品(农业类)评价的实施细则和方案,具体开展评价工作,并向委员会提交评价报告。 第七条各地级以上市(简称市,下同)农业、畜牧业、林业和海洋与渔业行政主管部门,按职能分工,牵头负责本行政区域内广东省名牌产品(农业类)的推动、引导和监督管理。具体负责组织广东省名牌产品(农业类)的申报、审核和推荐工作。 第三章申请条件 第八条申报广东省名牌产品(农业类)应当符合下列条件:(一)申报单位(简称企业,下同)具有独立法人资格,银- 2 -

国内主流商用车车桥品牌汇总

国内主流商用车车桥品牌汇总 车桥是卡车的三大动力核心总成之一,除了有承载车身重量的作用外,还有驱动车辆以及制动等作用。目前国内生产车桥的厂家众多,现为大家介绍下国内比较主流的卡车车桥的厂商及品牌。 ●解放车桥 一汽山东汽车改装厂 公司介绍:一汽山东汽车改装厂创建于1968年,2003年成为一汽集团公司全资子公司。位于山东省蓬莱市。主要生产各类卡车桥和客车桥,是中国改装车和中重型卡车驱动桥的主要生产基地之一。工厂具有年产15万根冲焊驱动桥的生产能 力. 解放300轮减桥 主要产品:产品有435系列、457系列、DA485系列、300系列的卡车和客车桥,可选装空气悬挂、盘式制动器、ABS防抱死装置、制动间隙自动调整臂等结构。 配套厂家:一汽、江淮、联合卡车、华菱等。 一汽解放车桥分公司 公司介绍:一汽解放汽车有限公司车桥分公司,前身为第一汽车制造厂底盘厂,始建于1953年7月15日。50多年来,经过三次创业、资源整合,于2003年3月28日组建公司。公司拥有南、北两个厂区,主要生产各类转向桥及驱动桥,每年为用户提供50万套卓越品质的车桥产品。 主要产品:轻、中、重、客、挂等8大系列,上千个品种的转向及驱动桥。 配套厂家:主要为解放配套。

●东风德纳车桥 公司介绍:东风德纳车桥有限公司(简称DDAC)成立于2005年6月28日,位于湖北省襄樊市,由东风汽车有限公司与美国德纳公司在原东风车桥有限公司基础上双方各持股50%合资组建,是东风汽车集团下的子公司。下设十堰工厂、襄樊工厂、十堰车桥部件厂三个大型工厂及厦门分公司,具有年生产车桥总成90万根,主从动齿轮100万套的能力。 主要产品:重、中、轻、微全系列商用车车桥,包括转向桥、单驱动桥、贯通式驱动双桥、转向驱动桥、支承桥等5大类40多个系列2500余种。 配套厂家:主要为东风商用车配套,同时也为中通、宇通、金龙等客车厂商配套。 ●汉德车桥 公司介绍:陕西汉德车桥有限公司于2003年3月23日,由潍柴动力与陕汽集团共同投资组建,其前身为陕西汽车制造总厂车桥分厂。公司属高新技术企业,拥有西安、宝鸡两个工厂,厂房面积20万平方米,现有员工4200余人,各类工程技术人员和中级以上专业技术人员600多人,注册资本3.2亿元,年销售额超过50亿元。公司是集研发、制造、销售为一体的中国车桥行业最具科技含量的大型企业,各系列桥总成已批量装备我军重型军用越野车和国内各大知名重卡企业商用车。

中国名牌产品质量管理中心

中国名牌产品质量管理中心(China Famous Brand Product Quality Management Center)成立于1999年12月1日。是中国企业发展促进委员会理事单位,是不以赢利为目的的法人机构。中心的任务是配合政府及委员会等有关部门,开展以轻工行业为主的消费产品的质量保证、质量监督、质量服务工作;实施扶优限劣,打击假冒,以保障消费者的权益;做好对优质消费产品的宣传、推荐;健全和完善消费产品的售后服务网点,更好地为消费者服务。 中心自成立以来,先后在北京、上海、天津、河北、河南、陕西、湖北、湖南、广东、山西等十余省市建立了质量管理分中心,形成了质量保障体系的服务网络,为广大轻工企业提供了质量保障服务,树立了良好的社会形象。 党的十七大提出,共同创建和谐社会。在市场经济的条件下,中心协助以政府部门为号令,有力打击假冒行为,以保护产品品牌的无形资产。与此同时,中心还围绕生产优质产品的企业开展了一系列的质量保障工作,包括:对优质产品实行质量保证的跟踪和售后服务;为优质产品及企业进行宣传推广;听取消费者对产品质量和售后服务的意见,并支持受理质量投诉。 中国名牌产品质量管理中心的宗旨:积极推动中国的品牌企业走国际化发展道路,促进中国品牌事业的有效发展,使中国优秀企业及品牌更好地开展国际交流与合作。努力做好“研究品牌、培育品牌、引导品牌、服务品牌”,帮助品牌企业全面实施装备与管理信息化、现代化,提升并促进品牌企业的品牌发展效应! 中国名牌产品质量管理中心本着“与时俱进、求实创新、竭诚服务”的精神开展工作,通过开展一系列的品牌调研和入选活动,大力培育中国著名品牌,积极推进品牌战略的实施,同时加强对中国品牌产品的质量监督,配合国家相关职能部门打击假冒伪劣,保护名优品牌,规范品牌培育发展工作,切实维护消费者合法利益,帮助企业实现社会效益和经济效益双丰收。为推动中国名优品牌企业和产品整体水平的全面提升,培育更多的中国名优品牌脱颖而出,为把中国名牌事业推向前进而努力奋斗。为构建和谐社会贡献力量!

河南省名牌产品管理规定

河南省名牌产品管理规定 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

河南省名牌产品管理办法 (征求意见稿) 第一章总则 第一条为推进名牌战略的实施,加强对河南省名牌产品的监督管理,规范河南省名牌产品的评价工作,引导和支持企业创名牌,指导和督促企业提高自主创新能力和产品质量水平,增强我省产品和企业的国内、国际市场竞争力,促进全省经济持续、快速、健康发展,根据《中华人民共和国产品质量法》、国务院颁布的《质量振兴纲要》(1996年~2010年)和省政府制定的《河南省质量振兴实施意见》,结合本省实际,制定本办法。 第二条本办法所称河南省名牌产品是指实物质量达到国内同类产品先进水平、市场占有率和知名度居同行业前列、用户满意度高、具有较强市场竞争力、按本办法认定公布的河南制造的产品。 第三条河南省名牌产品评价工作建立以市场评价为基础,以社会中介机构为主体,以政府积极推动、引导、监督、规范为保证,以用户满意为宗旨的总体推进机制。 第四条河南省名牌产品评价工作坚持以下原则: (一)企业自愿申报; (二)科学、公正、公平、公开; (三)动态管理,不搞终身制;

(四)不向企业收费,不增加企业负担。 第二章组织管理 第五条河南省名牌战略推进委员会(以下简称省名推委)统一组织实施河南省名牌产品的培育、申报、评价、宣传和管理工作,并按照国家质量监督检验检疫总局和中国名牌战略推进委员会的统一部署,负责河南产品申报中国名牌的材料的初审和推荐工作。 第六条省名推委是由政府部门、社团组织、新闻单位和有关方面专家组成的非常设机构。省名推委秘书处设在河南省质量技术监督局质量处,负责省名推委的组织、协调及日常管理工作,其主要职责是: (一)制定实施河南省名牌战略培育和发展规划; (二)组织拟订河南省名牌产品评价实施细则和方案; (三)组织实施河南省名牌产品申报、评审的各项具体工作; (四)审定并公告河南省名牌产品名单; (五)组织实施对河南省名牌产品的宣传工作; (六)组织实施对河南省名牌产品的监督管理; (七)审查并推荐省内有望争创中国名牌的产品。 第七条各省辖市质量技术监督局负责组织辖区内所属企业的省名牌产品申报和有关监督管理工作。

最新中国移动的品牌策略研究

摘要 经过近几年中国电信业连续的分割重组,中国移动已成为移动通信业务收入市场占有率居首位的运营商。随着电信运营商的竞争越来越激烈,中国移动公司也面临着严峻的形势。为进一步提高竞争能力,减缓收入下降,有效保有用户,中国移动必须详细的分析市场环境,结合自身的有利条件,确定出适合自己的营销策略,以保证未来企业持续健康的发展通过对于市场竞争中品牌作用的分析,提出对于企业的发展除了要有好的产品,销售渠道等因素品牌策略也是必不可少的。 回顾移动通信的发展历程,移动通信的发展大致经历了几个发展阶段:第一代移动通信技术主要指蜂窝式模拟移动通信,技术特征是蜂窝网络结构克服了大区制容量低、活动范围受限的问题。第二代移动通信是蜂窝数字移动通信,使蜂窝系统具有数字传输所能提供的综合业务等种种优点。第三代移动通信的主要特征是除了能提供第二代移动通信系统所拥有的各种优点,克服了其缺点外,还能够提供宽带多媒体业务,能提供高质量的视频宽带多媒体综合业务,并能实现全球漫游。现在用的大多是第二代技术,第三代技术还不太成功,但已有了第四代技术的设想。第四代移动通信系统(4G)标准比第三代具有更多的功能。 关键词:品牌战略品牌推广广告策略

Abstract After continuous split reorganization of China telecom in recent years, China mobile has become a mobile communication business revenue market share in the lead of the operator. With the increasingly fierce competition of telecom operators, China mobile company is faced with severe situation. In order to further improve the competition ability, slow drop in revenue, effectively retain users, China mobile must be detailed analysis of market environment, combined with their own favorable conditions, determine the suitable marketing strategy, so as to ensure the future of the enterprise development through the analysis of brand role in market competition, put forward for the development of the enterprise in addition to have a good product, sales channel factors such as brand strategy is also essential. Reviewing the development of mobile communication, mobile communication development has undergone several stages of development: the first generation of mobile communication technology is mainly refers to the cellular analog mobile communications, technology is characterized by the cellular structure to overcome the system of regional low capacity and limited range of issues. The second generation of mobile communication is cellular digital mobile communication, make the cellular system with digital transmission can provide integrated service such as virtues. The main characteristic of the third generation mobile communication is in addition to provide the second generation mobile communication system have various advantages, can provide high quality video broadband multimedia integrated service, which can be roaming around the world. Now used mostly is the second generation technology, the third generation technology is not very successful, but has the idea of the fourth generation technology. The fourth generation mobile communication system (4 g) standard than the third generation has more function. Key Words: brand strategy brand promotion advertising strategy

名牌产品申报材料doc

名牌产品申报材料 篇一:名牌申报材料范本 淮安名牌申报表 (食品、农产品) 产品名称:冷鲜火鸡 商标名称:圣诞树 规格型号:贝蒂纳4-6kg 企业名称:(盖章)盱眙县圣诞食品有限公司 7□6□8□2□6□3□7□6□4 企业代码:□ 企业所在地:盱眙县(区) 填表日期XX 年 04 月 江苏省淮安质量技术监督局印制 淮安名牌申报告知书 为维护淮安名牌评价工作的正常秩序,保证评价工作的科学、公正、公平、公开,特向申报淮安名牌的企业告知如下事项: 一、淮安名牌评价工作坚持企业自愿申请,科学、公正、公平、公开,不搞终身制,不增加企业负担的原则。 二、淮安名牌评价工作严格按照《淮安名牌产品管理办法》规定,由相关专业人员进行。凡不属于《淮安名牌产品管理办法》规定的任何活动,均与评价工作无关,对评价结果不产生任何影响。

三、淮安市名牌产品认定委员会由有关的政府部门组成。未经许可或委托,任何单位和个人都不能代表市名牌产品认定委员会借名牌评价名义开展任何形式的活动。 四、淮安市名牌产品认定委员会将对初选名单进行公示,对企业有关申报数据(包括企业的销售量、销售额、出口量、出口额、税收等)进行必要的核实,接受社会各方面的监督。 五、企业在申请淮安名牌过程中,须恪守以下原则: 1、申报企业要诚实守信,如实填写申报材料,保证申报数据的真实、可查。 2、申报企业要遵守公平、公正的原则,不得采取任何不正当手段,干扰名牌评价工作。 3、企业的申请材料一律按规定的格式编制,通过当地质监部门统一报送。 4、企业应拒绝和抵制各种以盈利为目的的乱评比活动,并及时将有关情况向各级质监部门和市名牌产品认定委员会反映。 六、淮安名牌评价接受社会监督,评价过程的相关信息可从江苏省淮安质量技术监督局网站(.cn/)上查询。 本企业确认已经理解上述条款,并在申报淮安名牌过程中严格遵守。企业名称(盖章)盱眙县圣诞食品有限公司企业法人代表签字:日期: 目录 一、企业申报淮安名牌综述 二、表1:企业基本情况

中国重汽品牌专营店管理办法

关于印发《中国重汽品牌专营店管理办法》的通知 各有关单位: 为进一步贯彻国家《汽车品牌销售管理实施办法》及相关法规要求,规范中国重汽品牌专营店经营模式及统一对外形象,集团公司在原形象店管理办法的基础上制定了本办法,望各有关单位遵照执行。 本办法下发之日起,原形象店管理相关文件自动作废,形象店称谓统一规范为品牌专营店。本办法下发前,经中国重汽验收合格并投入使用的形象店须按本办法中的新标准重新确认,确认合格或经过整改后确认合格的品牌专营店将按商务政策规定给予补贴,不合格的取消资格。 2003年及2004年经中国重汽验收合格的AA级4S店可直接申报中国重汽品牌专营店,经确认后,可享受商务政策规定补贴。 附件:中国重汽品牌专营店管理办法 二○○六年二月二十八日

中国重汽品牌专营店管理办法 一、目的 1、贯彻国家《汽车品牌销售管理实施办法》及其他相关法规要求。 2、建立品牌专营店经营模式,明确品牌专营店的建设标准、建设流程、管理规定。 3、通过实施品牌专营建设,经销单位享受相应的专营商务政策,推动中国重汽建设优质、高效的营销网络。 二、品牌专营店的定义 中国重汽品牌专营店是指符合国家《汽车品牌销售管理实施办法》的基本条件和中国重汽品牌专营基本标准的、按中国重汽统一形象标识装潢店铺、专营中国重汽一个主营单位品牌产品的经销单位。 各主营单位所建品牌专营店的名称统一为“中国重汽××(地区)××(经销单位名称)品牌专营店”,不区分产品专营;在授权书和竖式招牌上按所申报主营单位的品牌产品分别标识“中国重汽HOWO 系列产品专卖”、“中国重汽斯太尔王系列产品专卖”,“中国重汽金王子、(黄河少帅、黄河将军、豪骏)系列产品专卖”,以区分产品专营。 三、职责 (一)市场部职责 1、负责对品牌专营店建设布局进行规划,下达品牌专营店建设

15山东名牌产品评价管理办法

山东名牌产品评价管理办法(试行) 第一章总则 第一条为推进实施名牌战略,规范山东名牌产品的评价管理工作,促进山东名牌产品的发展壮大,提高我省产品质量水平和市场竞争力,根据《中华人民共和国产品质量法》、国务院《质量振兴纲要》、《关于进一步加强产品质量工作若干问题的决定》、国家质量监督检验检疫总局《中国名牌产品管理办法》(国家质检总局第12号局长令)和山东省人民政府鲁政发[1998] 11号文、鲁政发[2000]40号文的有关规定,结合本省实际,制定本办法。 第二条本办法所称山东名牌产品,是指实物质量在国内同类产品中处于领先地位、市场占有率和知名度居同行业前列、用户满意度高、具有较强市场竞争力,按本办法认定公布的产品。 第三条山东省境内依法成立和满足申报条件的各类生产企业均可申报山东名牌产品。 第四条山东名牌产品评价工作建立以市场评价为基础,以政府推动、引导、监督管理为保证,以用户满意为宗旨的总体推进机制。 第五条山东名牌产品的评审原则: (一)企业自愿申报; (二)市场评价、专家评审、产品质量检验和用户满意度调查; (三)科学、公开、公正、公平; (四)不向企业收费,不增加企业负担; (五)动态管理,不搞终身制。 第二章机构与职责 第六条根据省政府赋予的职责,山东省质量技术监督局统一组织山东名牌产品的评价管理工作。 第七条山东省名牌产品评审委员会(以下简称省评审委),具体负责山东名牌产品的评价工作。并按照国家质量监督检验检疫总局和中国名牌战略推进委员会的统一部署,负责山东产品申报中国名牌的材料初审和推荐工作。 第八条省评审委由质量技术监督、经贸、科技、信息产业、出入境检验检疫、农业、海洋与水产、环保、工商行政管理和省各行业管理部门及省质量管理协会、省工业经济联合会、省'消费者协会、山东质量检验协会等社团组织的代表及有关方面专家组成。.. 第九条省评审委根据工作需要,设生产资料、消费类产品等若干专家组。专家组根据本办法第四章规定的评价指标,分别制定各类产品的评审实施细则,并承担该类产品的评价工作。 第十条山东省名牌产品评审委员会办公室(以下简称省评审办)设在省质量技术监督局质量处,承担省评审委的日常管理工作。其主要职责: (一)汇总和提报年度评审项目计划; (二)组织拟定评审细则; (三)推荐产品质量检验机构; (四)认定各专家评审组; (五)组织实施具体评审工作; (六)组织质量跟踪和用户满意度调查; (七)推荐预审产品名单。 第十一条各市质量技术监督局负责组织辖区内所属企业的申报和有关监督管理工作。 第三章申报条件 第十二条申报山东名牌产品的生产企业应当具备以下条件:

一分钟入门 中国重汽产品品牌谱系划分

一分钟入门中国重汽产品品牌谱系划分 类型:原创来源:卡车之家作者:李昂责任编辑:李昂发布时间: 2013年01月28日 【卡车之家原创】2013年1月17日,中国重汽举行了SITRAK品牌启动会暨产品下线仪式,这一重汽与曼合作研发产品品牌受到大家广泛关注,SITRAK品牌属于中国重汽济南商用车公司。中国重汽整车制造企业主要有济南卡车股份有限公司、济南商用车公司、特种车公司、济宁商用车公司,发动机有济南动力有限公司……,形成汕德卡(SITRUK)、HOWO、斯太尔、黄河、豪瀚等十多个品牌,囊括了包括重卡、中卡、轻卡、矿用自卸、特种车2000多个车型。 下面小编针对重汽常见的20种卡车品牌,整理出品牌所属的子公司划分,方便大家更清晰的了解重汽产品。 其中,中国重汽集团济南卡车股份有限公司早期还生产的斯太尔(STR)和斯太尔王(STRW),现在均已停产。而HOWO A7也由现在的HOWO T7所替代,HOWO T7之前主要供出口,装有原装MAN发动机。

中国重汽集团济南商用车有限公司还生产如早期的小飞龙、黄河王子和豪骏。

最特别的是,中国重型汽车集团有限公司的豪瀚卡车,它是由中国重汽集团济宁商用车有限公司生产,但归属于中国重汽集团济南卡车股份有限公司的营销体系中。 中国重汽集团福建海西汽车有限公司主要生产豪曼,除此之外还有福泺1、2、3、6系等4个系列产品,以及F7系列轻卡等。 而中国重汽集团成都王牌商用车有限公司主要生产王牌7系、717微卡系列等,由于成功研发7系轻卡等新车型,老王牌产品现已全部退出市场。 以上为小编所能了解到的信息,欢迎深入了解的卡友在此分享交流。(文/李昂)

中国重汽概况

中国重汽概况 中国重型汽车集团有限公司的前身是济南汽车制造厂,始建于1956年,是我国第一辆重型汽车——“黄河”的制造者。 中国重汽集团业务范围:主要组织开发研制、生产销售各种载重汽车、特种汽车、客车、专用车、改装车、发动机及机组、汽车零部件、专用底盘;集团成员生产所需的物资和油品供应及销售;机械加工;公路运输、科技开发、咨询及售后服务;润滑油销售及许可范围内的进出口业务(限本集团的进出口公司)。 整车生产方面,拥有六个整车制造企业(济南卡车股份有限公司、济南商用车有限公司、济南特种车有限公司、济宁商用车有限公司、济南豪沃客车有限公司和成都王牌商用车有限公司)。两个全资专用车生产企业(重汽集团专用汽车有限公司、济南专用车有限公司)。四个控股专用车制造企业(中国重汽集团泰安五岳专用汽车有限公司、中国重汽集团柳州运力专用汽车有限公司、湖北华威专用汽车有限公司、四川绵阳专用车有限公司)。 整车营销方面,拥有五个独立的国内营销单位(济南卡车股份销售部、济南商用车销售部、济宁商用车销售部、特种车销售部、客车销售部);七个整车出口单位(集团进出口有限公司、亚欧部、亚美部、亚俄部、亚澳部、北非部和南非部)。 总成制造方面,车桥总成由济南桥箱有限公司负责,动力系统由动力事业部组织济南发动机部、杭州发动机有限公司、济南复强动力有限公司、重庆燃油喷射系统有限公司四个单位;变速箱总成由济南变速箱部、大同齿轮有限公司两个制造单位。零部件制造方面,拥有专门从事汽车零部件生产的济南部件制造部、济南橡塑件制造部、济南汽车零部件有限公司。 中国重汽集团内设综合行政部、规划部、技改基建部、企业发展部、综合经营计划部等19个职能部室以及1个国家级企业技术发展中心;下设中国重汽集团济南卡车股份有限公司、中国重汽集团济南商用车有限公司等主营整车、零部件、改装厂、房地产及销售业务的二级全资及控股公司34个,直属事业部21个。主要生产布局分布在济南市市中区党家镇、济南高新区、章丘明水开发区、长清开发区等区域;济南地区以外主要有青岛市、济宁市、泰安市、浙江杭州、山西大同、重庆市、四川成都、福建三明、湖北随州、广西柳州、四川绵阳等地。

广东省名牌产品申报程序及要求

广东省名牌产品申报程序及要求 依据 ------广东省名牌产品管理办法(试行) 一总则 第一条为推进名牌战略的实施,加强广东省名牌产品的监督管理,规范广东省名牌产品的评价,推动企业实施名牌战略,引导、支持企业创名牌,增强我省产品的市场竞争力,根据《中华人民共和国产品质量法》、国务院颁布的《质量振兴纲要》和国家质量监督检验检疫总局《中国名牌产品管理办法》的规定,制定本办法。 第二条本办法所称广东省名牌产品是指实物质量达到或接近国际同类产品先进水平、在省内同类产品中处于领先地位、市场占有率、出口量和知名度居行业前列、用户满意程度高、具有较强市场竞争力、由本省企业制造、并拥有自主知识产权的产品。 第三条广东省名牌产品评价工作建立以市场评价为基础,以社会中介机构为主体,以政府积极推动、引导、监督为保证,以用户(顾客)满意为宗旨的总体推进机制。 第四条广东省名牌产品评价工作坚持企业自愿申请,科学、公正、公平、公开,不搞终身制,不向企业收费,不增加企业负担的原则。 二组织管理

第五条省质量技术监督局负责制定广东省名牌产品推进工作的目标、原则、计划、任务和范围,对广东省名牌战略推进委员会的工作进行监督和管理,并依法对创广东省名牌产品成绩突出的企业予以表彰。 第六条省质量技术监督局授权广东省名牌战略推进委员会统一组织实施广东省名牌产品的评价工作,并推进广东省名牌产品的宣传、培育工作。 广东省名牌战略推进委员会是由省有关社团组织、省政府有关部门、宣传部门以及有关方面专家组成的非常设机构。广东省名牌战略推进委员会秘书处设在广东省质量技术监督局质量管理与认证处,负责广东省名牌战略推进委员会的组织、协调及日常管理工作。 第七条广东省名牌战略推进委员会每年根据工作需要,聘任有关方面专家组成若干专业委员会,各专业委员会在广东省名牌战略推进委员会的组织下,根据产品类别分别提出广东省名牌产品评价实施细则和方案,进行具体评价工作。提交评价报告后,评价工作结束,各专业委员会自动解散。 第八条各地级以上市(含顺德市,下同)质量技术监督部门在本行政区域内负责广东省名牌产品的申报和推荐工作,并组织实施对广东省名牌产品的监督管理。 三申请条件 第九条申请广东省名牌产品称号,应同时具备下列条件: (一)符合有关法律法规和产业政策的规定;

中国重汽集团济南商用车有限公司:智能化、远程化、高端化——智慧重汽平台系统

一、应用企业简况 包括企业所属行业、规模、所有制类型等,企业管理模式与营销模式的主要特点 中国重汽集团济南商用车有限公司:中国重汽集团济南商用车有限公司(简称济南商用车公司)位于中国重汽章丘工业园,是中国重汽集团重要的整车生产基地之一。以优良的品质、优惠的价格、完善的服务赢得市场的认可和用户的青睐,整车产销连年高速增长,成为中国重卡行业的后起之秀。中国重汽与德国MAN公司签署长期战略合作协议后,引进的TGA重卡产品由济南商用车公司生产。通过合作使我公司在产品、技术、质量、管理等方面迅速提升,与国际先进水平全面接轨。公司已形成“SITRAK-C7H/C5H、SIR-M5G/D7B/金王子”等系列产品,涵盖重卡、中重卡、中卡平台。 关于高端重卡SITRAK:2009年中国重汽集团与德国曼公司正式建立起面向未来、共同发展的战略合作伙伴关系,曼公司成为中国重汽(香港)有限公司第二大股东,并向中国重汽提供世界先进的TG系列整车制造技术,涉及4563种车型。德国曼先进整车技术、中国重汽雄厚的研发实力、苛刻的欧洲设计和试验标准共同造就“出勤高、时效高、寿命长、自重轻、运营成本低”的全新一代高端重卡。SITRAK(汕德卡)系列重卡是德国曼TG系列整车的国产化,通过引进德国曼恩公司先进工艺技术装备和先进管理、营销理念,由接轨国际先进水平的重型商用车数字化总装配生产线(全自动数字化冲压线、全自动数字化机器人焊装线)生产完成,可靠的技术平台、先进的制造工艺保障了SITRAK(汕德卡)系列重卡更可靠、更经济、更安全、更舒适、更智能。

智慧重汽平台系统:智慧重汽是中国重汽集团基于PC端、APP端,打造的多终端电子商务平台,整合行业的上下游资源,搭建营销平台、服务平台、金融服务平台、运营分析平台,从整机、二手、配件、租赁、礼品,到给用户提供方便的报修、金融、融资、保险、服务费用计算等多个方面,将终端用户聚集起来,行成智慧重汽生态圈。 目前该系统在营销平台已经具备了整车查询、典型案例、订单查询、个性化定制、二手车交易、车队管理系统等功能;在服务平台具备了故障报修、预约、配件商城、配件防伪查询、附件服务站查询、远程故障诊断、用车宝典、等功能;在金融平台具备了在线贷款功能。通过多平台资源整合,使客户只需使用一个手机,随时随地与厂家的完成信息对接,提高了的信息传递效率。 作为中国重汽集团的高端重卡,SITRAK自出厂时全部装备了智能通车联网系统,并与智慧重汽平台进行了集成,通过智慧重汽平台可实现人车互动,全面提高了车辆的智能化、远程化和高端化程度。 客户情况:2016年以来,上海韵达公司陆续采购了我公司400台SITRAK车辆,主要从事的是快递运输,车辆分布全国。 二、信息化进程,实施中遇到的主要困难、问题与解决措施 1、车辆运营过程中,特别是跨区域运行时,售后故障信息传递及处置 400台投入运行后,车辆运行路线遍布全国各地,为了及时处置售后信息,该车队所有司机手机均安装了智慧重汽APP系统,不管何时何地,司机只需在

中国移动公司服务营销策略分析

摘要 本文从中国电信业的现状出发,首先分析了电信行业的市场竞争情况,接着本文基于中国移动在中国电信行业的重要影响,重点分析了中国移动的服务营销策略,提出了中国移动在服务营销方面的问题,并给出了相应的解决对策。 本文第一部分介绍了中国电信业及中国移动的概况。 第二部分主要介绍了中国移动的营销环境分析,包括宏观环境分析和微观环境分析。 第三部分介绍了中国移动服务营销策略分析,首先介绍了服务营销的概念,然后再分析了中国移动服务营销的现状,以及存在的问题。 第四部分主要介绍了中国移动实行的新政策来提升服务营销能力,包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。 第五部分是本文的结论部分。 关键词:中国移动;服务营销;环境分析;策略分析。

目录 前言 一、中国电信业 (1) (一)中国电信业的概况 (1) (二)中国移动的概况 (1) 二、中国移动的营销环境分析 (1) (一)宏观环境分析 (1) (二)微观环境分析 (2) 三、中国移动服务营销策略分析 (2) (一)服务营销的概念 (2) (二)中国移动服务营销的现状 (3) 1. 中国移动业绩出色 (3) 2.资本投资强劲与3G动向明显 (3) 3.向移动媒体加速前进 (3) 4.农村市场快速增长并仍具潜力 (3) (三)中国移动服务营销存在的问题 (4) 1.服务内容缺乏明显的细化差异化 (4) 2.缺乏对社会渠道的有效管理 (4) 3对服务一线的员工缺乏系统的服务意识培训 (4) 4.缺乏从后台到前台的服务过程管理 (4) 四、中国移动服务营销问题的解决对策 (5) (一)发展优质增值业务 (5) (二)重视对新客户的服务 (5) (三)发展服务区域营销的产品 (5) (四)进行组合营销 (6) 结论 (6) 参考文献 (7) 致谢 (8)

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