沟通协调能力测评
沟通协调能力自我评价最简单三个步骤

当它评估免疫和协调技巧,我会说我得到了它在包里!我是一个活跃的听众,这就像秘密的酱汁对于伟大的免疫。
我真的在努力调侃和理解别人在说什么,我甚至还做了一些反省性的倾听动作,以确保我得到的信息响亮和清晰。
这能帮助我以真正触目惊心的方式做出回应,使对话不断流传着各种令人惊叹的想法和信息。
我不仅善于听话,而且非常善于把话说清楚。
我试图用大家容易理解的方式解释事情,如果不肯定什么,我不怕问问题。
我关注我的身体语言和面部表情,因为我知道他们可以说很多,甚至没有我说话。
而当它与不同的人交谈,像同事,客户,或者老板,我能够改变我说话的方式适应情况。
我可以调整我的语气,语言,和如何正式的我确保我得到我的信息通过最佳的方式。
我与其他人有效协调的熟练程度来自我强有力的组织技能。
我擅长制定明确的目标,执行准确的时间表,并根据需要适当分配职责。
我向所有相关利益攸关方通报任何事态发展或变化,我坚持不懈地努力确保一切按计划进行。
我仍然接受反馈,并准备作出必要的调整,以保证对阿蒙目标采取一致的做法。
我确信我有能力在专业框架内进行免疫和有效协调。
个人沟通与协调能力试题(含答案)

一、单项选择题(每题5分,共60分)1、沟通的信息因素是指(),它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息,按照一定的编码规则,编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激2、()就是面对面交流的沟通交流方法,上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题,一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通3、领导者要做好领导工作,实现理想目标,必须获得()。
A、一线员工的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过4、以下拒绝上级的做法中,正确的一项是()。
A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从5、良好的沟通能力,并不是天生具备的,而是通过()获得的。
A、上级培养B、领导赋予C、学习D、后天移植6、在处理具体矛盾时,作为领导必须做到()。
A、冷静公允、不偏不倚B、帮理不帮亲,帮亲不帮理C、冷处理,不掺和D、以上都不正确7、领导协调的根本目的在于(),即高效率地实现领导目标。
A、关心下级的工作和生活B、指挥生产,协调工作进程C、协调各部门工作D、提高组织的整体效能8、冲突认知后,解决冲突的难度将加大。
因此,应力争把冲突解决在()。
A、结果阶段B、行为出现阶段C、认知阶段D、潜在阶段9、说理是进行思想协调的重要手段,要做到(),必须说理充分透彻,即把自己所讲的道理的含义要讲准,内容要讲清,实质要讲透。
A、以己服人B、以权服人C、以德服人D、以理服人10、()的产生,实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。
A、藐视心理B、逆反心理C、忧郁心理D、反抗心理11、由沟通造成的冲突主要来自()等。
A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是12、人际关系的重要特点是(),不同的人际关系会引起不同的情绪体验。
协调沟通能力面试问题

协调沟通能力面试问题协调沟通能力是一个职场中非常重要的技能,因为在工作中需要与不同的人沟通和协调,以达成共同的目标。
因此,在面试过程中,很可能会被问及与协调沟通相关的问题。
以下是一些可能被问到的问题和如何回答它们。
一、关于协调能力1. 你认为什么是协调能力?回答:协调能力是指在面对不同的人和事情时,能够有效地进行沟通和合作,以达成共同的目标。
这包括了解每个人的需求和利益,并找到一种平衡点,以便所有人都可以受益。
2. 您如何评估自己的协调能力?回答:我认为我具有良好的协调能力。
我善于倾听他人,并且可以理解他们所需要的东西。
我也善于处理复杂问题并找到最佳解决方案。
此外,我也乐于与其他人合作,并且可以促进团队之间更好地合作。
二、关于沟通技巧1. 在您看来,什么是良好的沟通技巧?回答:良好的沟通技巧包括清晰明确地表达自己的意见和想法,同时也能够倾听他人的意见和想法。
此外,良好的沟通技巧还包括了解受众并使用适当的语言和方式与他们沟通。
2. 您可以给我们举一个您在工作中成功运用沟通技巧的例子吗?回答:在我之前的一份工作中,我负责与客户沟通并解决问题。
有一次,客户对我们产品的某个功能提出了疑问,并且表示这个功能不符合他们的需求。
我花了很多时间与客户进行交流,并仔细倾听他们的需求和关注点。
最终,我能够提出一个解决方案,以满足客户的需求并使他们对我们公司更满意。
三、关于解决冲突1. 您如何处理团队成员之间的分歧或冲突?回答:当团队成员之间出现分歧或冲突时,我会尽力了解每个人的观点和立场,并尝试找到一个平衡点。
如果必要,我会组织一次会议来让每个人表达自己的想法,并寻找一个共同点。
如果有必要,请参考其他人或专业人士来帮助解决问题。
2. 您如何处理与客户之间的分歧或冲突?回答:当与客户之间出现分歧或冲突时,我会尽力了解客户的需求和关注点,并寻找一个共同点。
我会向客户解释我们的立场和原因,并提出解决方案来解决问题。
如果必要,我会与其他团队成员一起合作,以确保我们能够为客户提供最好的服务。
《沟通与协调能力》试题及答案

《沟通与协调能力》试题及答案《沟通与协调能力》试题及答案多项选择题1、以下选项中属于沟通具有的特征的是()。
A、目的性B、选择性C、双向性D、互动性2、沟通的互动性的特征说明()。
A、沟通,是一种双向的交流活动。
缺少了任何一方,都无法实现真正意义上的沟通。
B、沟通不仅是一种双向的交流活动,还是一种互动的行为。
C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。
D、在沟通过程中,任何一方的刁难合作,都会导致沟通的失败。
3、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是()。
A、发送者,是信息发送的主体。
这个主体只能是个人。
B、编码,是指将所要传递的信息,按照一定的编码规则,编制为信号。
C、接收者,是信息接收的主体。
这个主体既可以是个人,也可以是群体。
D、理解,是指接收信息者的反应。
成功的沟通,应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。
4、以下有关沟通的意义的说法中,正确的是()。
A、沟通是人类社会交往的重要手段B、沟通是科学决策、正确实施决策的目的C、沟通是组织系统存在和发展的前提D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径5、以下有关沟通能力特性的说法,不正确的项是()。
A、所谓沟通能力,是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。
这种能力是天生就具有的。
B、沟通能力的动态性特征,要求沟通者加强学习,深入实践,不断完善自己,培养自己的沟通能力。
C、沟通能力的实践性特征,要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求,在实践中有针对性地提升沟通能力。
D、沟通能力是一个闭合的系统。
它随着沟通者自身素质状态的变化而变化,呈现出动态性的特征。
6、沟通能力具有的作用是()。
A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁7、以下说法中,正确的项是()。
A、马克思主义认为,无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。
沟通与协调能力考试题目及答案

沟通与协调能力考试(一) 单项选择题:每题1分,共30题,只有唯一一个选项正确1. 〔〕是调节行动和活动的相应心理过程的概括化(A) 能力(B) 知识(C) 实践(D) 性格[分值:2. 上下级之间应如何保持距离〔〕(A) 距离完全消失,融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分,保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[分值:3. 《圣经·马太福音》有句名言:“你希望别人怎(A) 给别人留面子,其实也是给自己挣面子(B)每个人希望和别人一样(C)这是属于信仰问题(D) 个人的人品的提高要求[分值:4. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法〔〕(A)展其长,避其短(B) 及时汇报,反复疏通(C)大事讲原则,小事讲风格(D) 完全服从指挥[分值:5. 有些人虽然思路敏捷,口假设悬河,但总令人感到狂妄,多数是因为〔〕(A)不为别人保全面子(B)太爱表现自己(C)被别人嫉妒(D) 不与别人协作[分值:6. 不是严于律己做法的是哪一项〔〕(A)听到别人的评论,要及时澄清验证(B)用全面发展的眼光看待事物(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见[分值:7. 人类沟通的〔〕,使他跟动物的沟通区别开来(A)目的性(B)选择性(C)双向性(D) 互动性[分值:8. 让自己的想法成为上级的是指〔〕(A) 直接点破上级的错误(B)替上级做出你所谓的正确决策(C) 用引导、探询、征询意见的方式(D) 多次劝导上级接受自己的想法9. 下行沟通的作用不包括〔〕(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系10. 对〔〕的人,要注意消除他内心的疑虑和误解(A) 胆汁质(B) 抑郁质(C) 多血质(D) 黏液质11. 关于中心和一般的关系错误的选项是〔〕(A) 中心是针对一般而言的(B) 没有一般就没有中心(C) 是互相对立的(D) 没有一般就无所谓中心12. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于〔〕(A) 思想教育(B) 物质鼓励(C) 精神鼓励(D) 个别教育[分值:13. 在管理学上,同所有下属都保持同样适当的距离,称为〔〕(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则[分值:14. 以下哪些不是领导目标的特点〔〕(A) 目标协调(B)目标是一种有效激励(C)目标促进管理(D) 目标指明方向[分值:15. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确〔〕(A) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“灌输”[分值:16. 在组织系统内,〔〕是圆满完成组织工作任务的前提(A) 确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持17. 哪种情况下,为上级出谋划策最好〔〕(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时18. 我党群众路线的核心是〔〕(A) 一切为了群众,一切依靠群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求[分值:19. 在弹性空间内,被领导者〔〕(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干预[分值:20. 一个人在处世接物方面所表现的,如何对人对(A) 习惯(B) 气质(C) 个性(D) 性格[分值:21. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是〔〕(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标[分值:22. 领导的核心特征不包括〔〕(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B) 在特定的团体中,人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C) 追随者认为领导者施加影响是合法的(D) 领导们的行动是为了对人们产生影响,使他们修正自己的行为[分值:23. 以下关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的选项是〔〕(A)是一种同志式的平等关系(B) 没有权力就没有真理(C)上级与下级在人格上的平等(D)上级与下级在真理面前的平等[分值:24. 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指〔〕(A) 说话能力(B) 智力(C) 沟通能力(D) 谈判能力[分值:25. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的〔〕(A) 基础性根源(B) 政治因素(C) 文化因素(D) 导火索[分值:26. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系,以下哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素〔〕(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化[分值:27. 沟通是一种精神活动,沟通的效果如何,与沟通主体的〔〕有着极大的关系(A) 身体状态(B) 心理状态(C) 文化修养(D) 社会背景28. 在和上级交往中,有责任感的下级要〔〕(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[分值:29. 对于〔〕沟通,信息的清晰度受空间距离远近的影响(A)(B) 网络(C) 口头(D) 会议30. 以下哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性二) 多项选择题:每题2分,共20题,至少有两个1. 在国内人际关系一般如何划分〔〕(A) 按人际关系表现内容分类(B) 按社会成员等级关系分类(C) 按血缘关系分类(D) 按社会职业关系分类[分值:2. 人与人心理上越来越近的表现为〔〕(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处,互相体贴,互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值:3. 小组讨论评价的评分标准包括〔〕(A) 发言次数多少(B)能否倾听别人意见(C) 反应的灵敏性(D)敢于发表不同意见[分值:4. 领导通过会议沟通的方式来〔〕(A)下达上级的方针政策(B) 了解下属成员思想状况(C)交流经验(D) 增深情谊[分值:5. 基层组织社会控制弱化表现在〔〕(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B)基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势[分值:6. 〔〕是现代意义上的沟通。
能力素质测评题目及答案——测评维度:沟通协调能力

测评题目:请根据您的实际情况选择最佳答案
1.如果有人邀请你,这次邀请对你来说很重要,你去时:
A.穿着舒适、随意
B.穿适合这种场合的衣服
C.无所谓
2.在会议中请大家提问时,一位提问者的问题显然表明他漏掉了你讲话中最重要的部分,
你会:
A.为自己未将这个问题讲清楚而表示歉意
B.等他把话讲完,再把那部分内容重复一遍,解除他的疑虑
C.打断他的话,指出这个问题你已经解释过了,不过你乐意再重复一遍
3.由于疏忽,你同天安排了两个约会,那么你将赴哪个约会呢?
A.赴先约定的那个约会
B.赴更重要的约会
C.都不参加
4.你的朋友因家庭纠纷找到你,希望能听一听你的意见,你怎么办呢?
A.不表示自己的态度
B.按你的看法评价谁是谁非
C.各打五十大板
5.有一个朋友滔滔不绝地讲述一个电视节目,而你认为这个节目没有意思,于是你说:
A.这个节目我没有看过,但我想看看
B.我看过,但不喜欢
C.没看过,不喜欢看
6.你朋友怀疑他自己买的新车太贵了,而你认为确实买贵了时:
A.你直接说出你的看法
B.向他表示祝贺
C.不发表看法
7.做客时有人讲了个趣闻,但记不清如何结尾了,而你知道如何结尾时:
A.直接你将结尾讲出来
B.委婉的将结尾说出来。
沟通与协调能力测试

1单选题;共15题;每题2.0分;共30.0分1单选题2.0分沟通主要包括..A.心灵的对接B.思想的交汇C.情感的融合D.以上选项都有答案D解析沟通协调概述下-2.0分2单选题2.0分不是会议纪要常用开头语A.“会议认为”B.“会议指出”C.“会议强调”D.“与会人员多数表示”答案D解析公文文种和常用公文撰写三3单选题2.0分本讲扁鹊三兄弟行医的案例中;揭示的规律不包括..A.预防第一B.警醒第二C.猛攻第一D.猛攻第三答案C解析沟通基本问题探讨中4单选题2.0分根据本讲;当继续坚持己见弊大于利时;应该采取协调策略..A.回避B.迁就C.竞争D.妥协答案D解析冲突管理5单选题2.0分本讲强调;面对实事求是型上级;专业技术人员在汇报工作时要做到重视细节以及..A.对细节做详细汇报B.对细节做粗略汇报C.谨遵上级指示D.严格执行指示答案A解析工作任务的沟通上-2.0分6单选题2.0分某机关领导要做保持党员先进性动员讲话;这是讲话A.部署动员型B.总结推动型C.研究探索型D.表彰号召型答案A解析公文文种和常用公文撰写一7单选题2.0分根据本讲;以下不是平衡协调要注意的问题的是..A.坦诚相见;友好往来B.分享信息;互通有无C.大度包容;弹性掌握D.相互支持;合作共赢答案C解析协调的主要策略考究8单选题2.0分沟通的基本流程排序正确的是..A.确定需要传递的信息—确认对方已收到信息—验证对方对信息的理解程度—了解对方读信息的认同程度—考察对方对信息的落实情况B.确认对方已收到信息—确定需要传递的信息—验证对方对信息的理解程度—了解对方读信息的认同程度—考察对方对信息的落实情况C.确定需要传递的信息—确认对方已收到信息—了解对方读信息的认同程度—考察对方对信息的落实情况—验证对方对信息的理解程度D.确定需要传递的信息—确认对方已收到信息—验证对方对信息的理解程度—考察对方对信息的落实情况—了解对方读信息的认同程度答案A解析沟通基本问题探讨下9单选题2.0分本讲举例毛驴不爬坡的事例说明了..A.黄金定律B.比林定律C.白金法则D.头狼法则答案C解析领导者在管理中的协调下10单选题2.0分根据本讲;只要有的地方就有沟通;它的覆盖面很广;和人是密不可分的..A.科技B.文化C.成功D.人群答案D解析沟通协调概述下11单选题2.0分本讲提出;专业技术人员与下级沟通的实质是..A.向下级汇报B.向上级汇报C.部署工作D.批评下级答案C解析工作任务的沟通上12单选题2.0分协调是指协调主体为了而采取的说服过程..A.调和意见冲突B.平衡利关系C.实现和谐共处D.以上都是答案D解析沟通协调概述上13单选题2.0分下列哪些属于沟通协调需要思考的问题的是..A.沟通与协调有什么区别B.沟通中存在的突出问题是什么C.上行协调需要注意哪些问题D.以上都是答案D解析沟通协调概述上14单选题2.0分受长期计划经济的影响;我们的领导干部比较习惯于沟通..A.个人式B.认权式C.群众式D.聆听式答案B解析沟通基本问题探讨上15单选题2.0分下列哪项不属于系统授权方式A.充分授权B.明确授权确定C.组织有效配合D.传授工作秘诀答案A解析协调能力提高2多选题;共10题;每题3.0分;共30.0分16多选题3.0分本讲提出;工作上要全程沟通;具体表现为..A.事前沟通不可少B.事中沟通不可省C.事中沟通要精简D.事后沟通不可减E.以上说法均正确答案A;C;D解析沟通基本问题探讨下17多选题3.0分21世纪人类学习要解决的几个根本性的问题是..A.学会生存B.学会交流C.学会学习D.学会技能E.学会乐观答案A;B;C;D解析沟通协调概述上-3.0分18多选题3.0分登上演讲台的过程令人紧张;本讲提出的诀窍有..A.直B.稳C.狠D.快E.慢答案B;E解析实用演讲艺术下19多选题3.0分根据本讲;倾听的三大原则是A.耐心B.细心C.关心D.恒心E.留心答案A;C;E解析提高领导干部的语言艺术和沟通能力中20多选题3.0分根据本讲;社会凸显的特征有..A.科技替代B.学科交叉C.技术创新D.知识融合E.技术集成答案B;D;E解析沟通协调概述上21多选题3.0分下行协调需要注意..A.身体力行B.平易近人C.公平公正D.大度包容E.弹性掌控答案A;B;C;D;E解析协调的主要策略考究-3.0分22多选题3.0分根据本讲;下列关于沟通的说法正确的是..A.外部沟通;通常是指与单位以外相关组织和相关部门之间的沟通B.相对重要的事项都应该以书面形式进行沟通;以示重视C.领导者应当更多的选择双向沟通方式D.正式沟通的方式效果比非正式沟通的方式效果会更好E.作为领导者和管理者;发现管理中出现问题不能马上应对;应先放置冷静答案A;B;C解析沟通基本问题探讨中-3.0分23多选题3.0分述职报告的特点有A.个人性B.规律性C.通俗性D.真实性E.权威性答案A;B;C解析公文文种和常用公文撰写二-3.0分24多选题3.0分根据本讲;下行沟通的要点是..A.既要对事;又要对人B.既要雅的;又要俗的C.既要明言;又要暗示D.既要热的;又要冷的E.既要帮助;又要批评答案A;B;C;D解析沟通基本问题探讨下25多选题3.0分最佳协调时机的特征有A.矛盾双方不再彼此隔绝B.矛盾双方愿意配合甚至依赖协调者寻求解决问题的方法C.协调者获得了足够的信任与授权D.协调者有足够的能力有效控制局面E.协调者拥有灵活启动层级协调的优势答案A;B;C;D;E解析协调的战术选择3判断题;共20题;每题2.0分;共40.0分26判断题2.0分沟通主要有四个途径;听说读写..A.对B.错答案A解析沟通基本问题探讨下-2.0分27判断题2.0分所谓认理模式的沟通;就是依靠着人与人之间的内在联系实施管理沟通..A.对B.错答案B解析沟通基本问题探讨中28判断题2.0分本讲认为;刚性协调和柔性协调相比;刚性协调比柔性协调更有艺术性..A.对B.错答案B解析协调的战术选择29判断题2.0分本讲提到的在处理同级领导矛盾中采取的“回避”办法是为避免暂时的激烈冲突..A.对B.错答案A解析工作任务的沟通下本讲认为;演讲水平的高低和演讲者的心理素质没有关系..A.对B.错答案B解析实用演讲艺术上31判断题2.0分调查报告是对社会上某一个问题或事件进行专门调查研究之后;将所得的材料和结论加以整理而写成的书面报告A.对B.错答案A解析公文文种和常用公文撰写三32判断题2.0分应变式协调通常难度是比较大的..A.对B.错答案A解析协调的主要策略考究根据本讲;所谓认权模式的沟通;就是依靠领导干部手中的权力实施管理沟通..A.对B.错答案A解析沟通基本问题探讨中34判断题2.0分本讲列举的“史上最牛钉子户”例子中;案件的转折点是法院的新闻通气会的召开..A.对B.错答案A解析协调的战术选择35判断题2.0分我们要顺应这种世界潮流;告别认权式沟通;弱化认人式沟通;推崇认理式沟通..A.对B.错答案A解析沟通基本问题探讨中36判断题2.0分沟通的积极主动原则主要讲管理沟通必须体现时效性..A.对B.错答案B解析沟通基本问题探讨中-2.0分37判断题2.0分命令令可以以领导名义发布A.对B.错答案B解析公文文种和常用公文撰写二38判断题2.0分简报都应标明密级A.对B.错答案B解析公文文种和常用公文撰写三39判断题2.0分根据本讲;并不是所有的管理问题用金钱都能解决;比如信任危机..B.错答案A解析沟通基本问题探讨上40判断题2.0分本讲认为;多听少说;听到的话应该是说出去的话的两倍..A.对B.错答案A解析沟通基本问题探讨下41判断题2.0分协调确实涵盖着让步和妥协的意思..但不是一味地让步..A.对B.错答案A解析沟通协调概述下42判断题2.0分专业技术人员与记者沟通时要以合作心态对待媒体.. A.对答案A解析与媒体的沟通43判断题2.0分本讲认为;专业技术人员在向上级汇报工作时要尽可能避免单向汇报;争取上级的反馈..A.对B.错答案A解析工作任务的沟通上44判断题2.0分协调是一个整体概念;协调是一个动态概念;协调是一个“存异求同”的过程..A.对B.错答案A解析沟通协调概述上45判断题2.0分依据协调对象划分;协调分为对事的协调和对人的协调..A.对B.错A单选题;共15题;每题2.0分;共30.0分1单选题2.0分根据本讲;折半理论不包括..A.公司50%的资金应该用于沟通B.管理中50%的问题是因为沟通不够造成的C.50%的管理问题需要通过沟通去解决D.管理者50%的时间应该用于沟通答案A解析沟通基本问题探讨上2单选题2.0分命令应该从编流水号A.阴历B.阳历C.中央委员会任期D.主要领导人任期答案D解析公文文种和常用公文撰写二3单选题2.0分“我不同意你说得每一句话;但是我誓死扞卫你说话的权力..”出自A.恩格斯B.伏尔泰C.柏拉图D.哥白尼答案B解析提高领导干部的语言艺术和沟通能力下4单选题2.0分根据漏斗理论;别人对于你所讲的;听懂了..A.1B.1.8C.1.6D.0.4答案D解析沟通基本问题探讨上5单选题2.0分是利益分化和社会整合的共同要求..A.沟通B.协调C.管理D.平衡答案B解析沟通协调概述上6单选题2.0分专门型的人在未来人才发展趋势中将会走俏;是因为..A.具有创新精神B.一专多能C.多为专家D.多为技师答案C解析沟通协调概述上7单选题2.0分是指事件刚发生;外界还不知道有关信息的时候;所发布的第一批信息;成为唯一的信息源或叫消息源而且尽量的把最主要的信息;立场提供给媒体;然后记者想把第一片稿子就是出自本组织发布的新闻稿..A.成立专门的新闻工作小组B.尽量为媒体的采访提供方便C.抢第一时间发布信息D.不断更新传播内容答案C解析与媒体的沟通8单选题2.0分沟通主要包括..A.心灵的对接B.思想的交汇C.情感的融合D.以上选项都有答案D解析沟通协调概述下9单选题2.0分本讲强调;面对实事求是型上级;专业技术人员在汇报工作时要做到重视细节以及..A.对细节做详细汇报B.对细节做粗略汇报C.谨遵上级指示D.严格执行指示答案A解析工作任务的沟通上10单选题2.0分关于演讲的概念;下列不正确的是..A.演讲就是说话B.演讲是指在特定的时境;借助于有声语言和态势语言C.针对现实生活中的某个问题;向听众发表意见、抒发感情D.感召听众的一种现实的社会实践活动答案A解析实用演讲艺术上11单选题2.0分不属于授权协调的重要性的是A.实现组织目标的需要B.满足下级自我归属感的纽带C.提高领导效率的工具D.实现科学、民主决策的必要前提答案D解析协调能力提高-2.0分12单选题2.0分根据本讲;要达到充分交流的目的;不需要..A.沟通的时间一定要有保证B.给予正式的沟通场合C.给对方足够的讲话机会D.双方要有充分的意见交换答案B解析沟通基本问题探讨中13单选题2.0分本讲认为;少数服从多数是最直接的;最常用的向借权的办法..A.群众B.上级C.下属D.集体答案A解析协调的战术选择14单选题2.0分是各行政机关之间用来下情上报、上情下达和互通情况、交流信息的一个文种;是信息类公文中最重要、最常用的一种A.简报B.调查报告C.通知D.会议纪要答案A解析公文文种和常用公文撰写三-2.0分15单选题2.0分与媒体沟通的渠道中是以记者提问、发言人回答为主..A.国有企业领导干部B.国有事业单位领导干部C.公务员答案C解析与媒体的沟通2多选题;共10题;每题3.0分;共30.0分16多选题3.0分根据本讲;中医理论和原理是..A.通则不痛B.堵则不顺C.痛则不通D.活血化瘀E.疏经活络答案A;C;D;E解析沟通基本问题探讨上17多选题3.0分沟通与协调在领导艺术框架体系中的定位包括..A.决策能力B.用人艺术C.开会艺术D.形象设计艺术E.调研艺术答案解析沟通协调概述上18多选题3.0分本讲介绍的沟通的基本症结包括..A.人际沟通在减少B.深度沟通普遍缺乏C.下对上沟通相对被动D.横向沟通整体薄弱E.沟通的氛围严肃答案A;B;C;D;E解析沟通基本问题探讨上19多选题3.0分根据本讲;以下协调属于借助媒体进行协调的是..A.书信函件B.电话C.电视D.电子邮件E.会议答案A;B;C;D解析协调的主要策略考究20多选题3.0分本讲从哪几个方面对文化进行了简要介绍..A.文化信息B.文化要素C.文化模式D.文化差异E.文化维度答案B;C;D解析跨文化的沟通21多选题3.0分根据本讲;围绕下列哪些内容进行管理沟通的应该属于深度沟通..A.围绕员工纠纷B.围绕组织发展战略C.围绕组织文化建设D.围绕应急事故E.围绕员工成长发展答案B;C;E解析沟通基本问题探讨上22多选题3.0分关于培养思维能力的方法;本讲提到的有..A.重视发展社交能力B.激发求知欲;调动积极性和主动力C.具备渊博的知识和丰富的经验D.具备天生的较强的逻辑思维能力E.重视发展语言能力答案B;C解析实用演讲艺术上23多选题3.0分根据本讲;周恩来的谈判法则包括A.求同存异B.灵活的原则把握C.巧用第三者D.把握分寸E.批评之前先做自我批评答案A;B;C;D;E解析提高领导干部的语言艺术和沟通能力下-3.0分24多选题3.0分本讲指出;冲突协调的策略要点有A.建立信任B.控制情绪C.建立目标D.有效沟通E.追求竞争答案A;B;C;D解析冲突管理25多选题3.0分托马斯提出的协调策略有A.回避B.迁就C.竞争D.妥协E.合作答案A;B;C;D;E解析冲突管理3判断题;共20题;每题2.0分;共40.0分26判断题2.0分沟通是无处不在的;主要是个人与个人之间的沟通;本讲认为;一般而言一个人不能对多个人沟通..A.对B.错答案B解析沟通协调概述上27判断题2.0分聆听有利于知彼知己;了解对方..A.对B.错答案A解析提高领导干部的语言艺术和沟通能力下28判断题2.0分根据本讲;庄子发现了糊涂;取名无为..A.对B.错答案B解析协调的主要策略考究29判断题2.0分本讲认为;专业技术人员与上级沟通的实质是建立与培养良好的工作关系..A.对B.错答案A解析工作任务的沟通上30判断题2.0分协调是一个整体概念;协调是一个动态概念;协调是一个“存异求同”的过程..A.对B.错答案A解析沟通协调概述上31判断题2.0分在对上司提建议的时机与技巧时要注意领导的心境与神态;多献可;少加否..A.对B.错答案A解析沟通基本问题探讨下32判断题2.0分依据协调的形式划分;协调分为直面协调和借助媒体协调..A.对B.错答案A解析协调的主要策略考究33判断题2.0分命令令可以以领导名义发布B.错答案B解析公文文种和常用公文撰写二34判断题2.0分函的结尾必须用“即请函复”、“特此函达”、“此复”等惯用语A.对B.错答案B解析公文文种和常用公文撰写四35判断题2.0分意见不可以平级行文A.对B.错答案B解析公文文种和常用公文撰写二-2.0分36判断题2.0分沟通就是发现不同、改变不同、传播共识的行为和过程..A.对答案B解析沟通协调概述上37判断题2.0分复合型的人在未来人才发展趋势中将会走俏..A.对B.错答案A解析沟通协调概述上-2.0分38判断题2.0分黄金法则是以对方为站位;别人希望你怎样对待对方;你就要怎样对待..A.对B.错答案B解析工作任务的沟通下-2.0分39判断题2.0分受长期计划经济的影响;我们的领导干部比较习惯于认权式沟通;喜欢采取压服的方式同下属谈话;效果很好..A.对答案B解析沟通基本问题探讨上40判断题2.0分借权用力;是指协调者为了达到解决问题的目的;在协调过程中;利用或者依靠一切外在条件..A.对B.错答案A解析协调的战术选择41判断题2.0分上行协调不仅要当好下属;而且还需要处理好正副职的关系..A.对B.错答案A解析领导者在管理中的协调中42判断题2.0分本讲举例;阿斯旺大坝证明了人需要尊重规律..A.对B.错A解析领导者在管理中的协调上43判断题2.0分我们要顺应这种世界潮流;告别认权式沟通;弱化认人式沟通;推崇认理式沟通..A.对B.错答案A解析沟通基本问题探讨中44判断题2.0分威士忌效应是指政策激励中出现的负效应..A.对B.错答案A解析领导者在管理中的协调中45判断题2.0分本讲认为新闻的真实性是新闻的生命..A.对B.错答案。
沟通协调能力考核指标

沟通协调能力考核指标
1.语言表达能力:能够清晰、准确地表达自己的意思,能够使用简洁明了的语言和适当的语气进行沟通。
2. 听取和理解能力:能够仔细倾听对方的意见和想法,并且能
够理解其所表达的意思和感受,能够问出恰当的问题以便更好地理解。
3. 社交技能:能够适应不同的社交环境,与不同类型的人进行
交流和沟通,能够建立良好的人际关系。
4. 解决问题的能力:能够在沟通中发现和解决问题,能够积极
地思考和提出解决方案。
5. 团队合作能力:能够在团队中有效地沟通和协调,能够倾听
他人的意见并且积极地参与讨论和决策。
6. 管理和领导能力:能够有效地管理和领导团队,能够理解和
沟通员工的需求和问题,能够积极地指导和鼓励员工的发展。
以上就是沟通协调能力考核指标的主要内容,能够帮助企业或者组织更好地了解员工的沟通协调能力,并且有针对性地进行培训和提升。
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沟通协调能力测评
一、心理测评
(一)你是沟通协调能力强的人吗?
每个人都有独特的与人沟通,交流的方式。
阅读下面的情境性问题,选择出你认为最合适的处理方法,请尽快回答,不要遗漏。
1、你的上司的上司邀请你共进午餐,回到办公室,你发现你的上司颇为好奇,此时:
A.不透露蛛丝马迹。
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B.粗略描述,淡化内容的重要性。
3
C.告诉他详细内容。
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2、当你主持会议时,有一位下属一直以不相干的问题干扰会议,此时你会:
A.纵容下去。
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B.告诉该下属在预定的议程之前先别提出问题。
3
C.要求所有的下属先别提出问题,直到你把正题讲完。
5
3、当你跟上司正在讨论事情,有人打长途来找你,此时你会:
A.告诉上司的秘书说不在。
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B.接电话,而且该说多久就说多久。
3
C.告诉对方你在开会,待会再回电话。
5
4、有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班,此时你会说:
A.我不能再容许你早退了,你要顾及他人的想法。
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B.你对我们相当重要,我需要你的帮助,特别是在周末。
5
C.今天不行,下午四点我要开个会。
3
5、你刚好被聘为某部门主管,你知道还有几个人关注着这个职位,上班的第一天,会:
A.个别找人谈话以确认哪几个人有意竞争职位。
1
B.把问题记在心上,但立即投入工作,并开始认识每一个人。
5
C.忽略这个问题,并认为情绪的波动很快会过去。
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6、我有位下属对你说,“有件事我本不应该告诉你的,但你有没有听到……”你会说:
A.我不想听办公室的流言。
1
B.跟公司有关的事我才有兴趣听。
5
C.谢谢你告诉我怎么回事,让我知道详情。
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测试说明:
15分以下你的沟通协调能力很差,因此常常会被别人误解,给别人留下不好的印象,甚至无意中对别人造成伤害。
注意,你置身于众人之外,仅仅为自己活着,这会使你成为一个孤立的人。
你不妨仔细检查以下你所选择的处理方式会给对方带来什么样的感受,或会使自己处于什么样的境地,要知道,良好的沟通协调能力是维护良好的人际关系的基础。
1
16-25分你有一定的沟通协调能力,但你有时却因为方法不当而影响了自己的人际关系。
你也许不喜欢孤独艺人,你需要有朋友围绕在身边,但如果你的分数偏低,你就要反省自己与人的交往和沟通中是哪方面出了问题,并努力改进原来的观念和方式。
一些教你如何为人处事的书籍会帮上你的大忙。
26分以上你非常善于沟通,与人相处愉快,你的伙伴们非常喜欢你,你总是为别人考虑得比为自己考虑得要多,大家为有你这样一位同事和朋友而感到幸运。
因为,良好的沟通能力使你能很好地表达自己的思想和感情,获得别人的理解和支持,从而与朋友、上级、同事、下级保持良好的关系。
二、案例分析及情景模拟
(一)会议主持
你作为公司副总主持一次工作会议,其中一位部门经理发言时思路清晰,其他人不得不认同他的意见。
但这位部门经理得理不饶人,时常影响别人的发言积极性.以致许多人闭口不言。
作为会议主持人,你如何处理这一问题?
评分参考:1、寻机及时地接过这位部门经理的话头,在简要地肯定其见解的基础上,以委婉而又明晰的语言并辅之以目视等体态语言,尽量不留痕迹地让其
自觉停止发言,关键是给其一个立即下来的台阶。
2、根据会议要求,提出几个话题引导其他与会者积极讨论,甚或直接点名
让与会者发表意见,并根据情况予以鼓励、肯定、诱导、启发或控制。
3、在会后找一个适当的时机与那位部门经理单独进行沟通,善意地指出其
在会议发言上过于显露锋芒可能招致的负面影响,使其以后能自觉改正
不当的发言方式。
(二)处理下属之间的矛盾
假如你是公司副总,你分管的市场部新任经理很有开拓创新能力,上任三个月就使销售额直线上升。
但他与长期在市场部工作的副经理之间产生了矛盾,而且有激化趋势。
这个副经理业务也相当娴熟,你该怎么做?(参考时限:3-5分钟)
评分参考:1、通过当事人或他人了解情况,确定矛盾的原因。
2、如果是因公产生的矛盾,要检查职责职权的划分是否合理,规章制度是
否健全,工作思路是否一致,鼓励二人为了共同的工作目标达成一致的
工作见解,客观上形成开朗、有序而又鼓励创造的环境。
3、如果是因私产生的矛盾,要明确利益关系,尽可能满足各方合理的利益
和前途等要求,化解可能引起二人矛盾的障碍。
4、如果是性格或其他无法调和的因素,根据工作需要,选择最佳人选继续
留在该岗位,并配备合适副手,并将另一位安排到更合适的岗位上。
严研
2014-7-4
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