电话礼仪教案
2024年大班语言活动重要电话优秀精彩教案及课后反思
2024年大班语言活动重要电话优秀精彩教案及课后反思一、教学内容本节课选自幼儿语言教育活动教材第四章《生活中的语言》，详细内容为“重要电话”一节。
通过该节课的学习，学生能够掌握接听和拨打电话的基本礼仪，了解电话在紧急情况下的重要作用，同时提高语言表达和听力理解能力。
二、教学目标1. 让学生掌握接听和拨打电话的基本礼仪，能够在实际生活中灵活运用。
2. 使学生了解电话在紧急情况下的应用，提高安全意识。
3. 培养学生倾听、表达、沟通的能力，激发他们对语言的兴趣。
三、教学难点与重点教学难点：电话礼仪的运用，紧急情况下电话求助的表达。
教学重点：接听和拨打电话的基本礼仪，电话求助的语句。
四、教具与学具准备1. 教具：电话机模型、图片、卡片、情景剧道具。
2. 学具：练习本、铅笔、画纸。
五、教学过程1. 实践情景引入（5分钟）教师设置一个紧急情景，如小朋友迷路了，引导学生思考如何利用电话求助。
分组讨论，每组推荐一名代表分享讨论成果。
2. 接听电话礼仪学习（10分钟）教师通过电话机模型演示接听电话的正确姿势和礼貌用语。
学生跟随教师一起练习，相互扮演打电话的双方。
3. 拨打电话求助（10分钟）教师出示图片，引导学生学习紧急情况下拨打电话求助的语句。
学生分组进行角色扮演，模拟拨打求助电话。
4. 例题讲解（5分钟）教师选取两个典型例题，讲解电话礼仪和求助表达的方法。
学生跟随教师一起分析、解答。
5. 随堂练习（10分钟）教师发放练习卡片，学生独立完成练习。
教师巡回指导，解答学生疑问。
学生分享学习心得，教师给予评价和鼓励。
六、板书设计1. 接听电话礼仪：站立姿势：双脚并拢，腰背挺直。
礼貌用语：您好！请问找谁？2. 拨打电话求助：语句：喂，您好！请问是X吗？我需要帮助……七、作业设计1. 作业题目：模拟拨打一个紧急求助电话，要求使用所学礼仪和表达方法。
互相交换作业，相互评价。
2. 答案：示例：喂，您好！请问是警察叔叔吗？我找不到回家的路了，这里是X地方，请您帮帮我。
商务礼仪3-4现代通讯礼仪 中职高职《商务礼仪》教学教案
电子邮件的标题是收件人了解邮件的第一信息，因此，要使用有意义的标题来突出主题，让收件人迅速了解邮件的内容并以此判断邮件的重要性。
3.完善正文
完善并丰富电子邮件的正文时，主要从称呼与问候、主要内容和附件三个方面入手。
（1）称呼与问候
（2）主要内容
（3）附件要求
4.结尾签名
5.回复电子邮件的技巧
（1）及时回复
（2）针对性回复
（3）回复不得过于简单
（4）不要就同一问题多次回复讨论
（5）区分单独回复和回复全体
（6）主动控制邮件的来往
6.电子邮件的注意事项
（1）用一封电子邮件将事情叙述清楚
（2）杜绝错别字与病句
（3）对重要信息进行提示
（4）生活与工作要分开
（5）定期整理邮件
礼仪练习
一、知识巩固
1.在商务交往中，怎样称呼交往对象才是合理恰当的？
[情景再现]
思考：小钱的行为正确吗？如何正确接听电话？
[懂礼学礼]
一、电话礼仪
1. 电话的基本礼仪
2. 接打电话的流程
3. 打电话的礼仪
（1）时间选择
（2）注意通话的长度
（3）通话准备
（4）通话过程
① 拨通电话，听到电话铃响7 ～ 8 声仍无人接听，方可挂断。
②接通电话后，应主动问好，自报一下家门和证实一下对方的身份。商务交往中，要求礼貌用语并说明单位、职务和姓名，如：“您好！我是上海国际贸易公司行政部的××，
请帮忙找西华进出口分公司经理××先生……”
③通话时，要认真倾听并作出相应回答。
④得知要找的人不在，可请他人代接电话者帮助叫一下；如果对方说人不在，应致谢，并附带一句“我改日再打”之类的话；如果想留话，可以说：“能不能请您转告他一声……”
中班礼仪教案《打电话礼仪》(精选)
中班礼仪教案《打电话礼仪》（精选）活动目标：3、在模拟游戏、讨论、操作等活动中巩固礼貌待人的行为习惯，进一步发展语言表达能力、分析判断力和人际交往的主动性。
活动重点：活动准备:活动过程：活动延伸区角材料投放：活动目标：3、初步培养幼儿有礼貌的行为。
4、愿意大胆尝试，并与同伴分享自己的心得。
5、探索、发现生活中的多样性及特征。
活动准备：3、幼儿用书。
活动过程：教师：你们知道歌曲里唱了一件什么事情吗？（1）教师：喂，您好，请问你找谁？请稍等，我正在给小朋友上课，等下课我再打给你，好吗？再见！（2）教师：小朋友，老师刚才在做什么？都说了些什么？活动反思：活动目标1、让孩子学会认真倾听，能把话听清楚、明白。
3、培养孩子大方、有礼貌的说话态度。
4、引导幼儿细致观察画面，积发幼儿的想象力。
5、愿意与同伴、老师互动，喜欢表达自己的想法。
重点难点活动准备活动过程一．创设情境，导入游戏。
（表演并奖励）三．拓展延伸教学反思活动结束之后，我深深地体会到单纯地看教案和将它变成一节活动是真的不一样的，想象和事实的差距很大。
还是那句古话：“教学相长也”，对于孩子而言我是他们的老师，但是对于我而言他们才是我的老师，在活动中，孩子们的反应最直观的显现出了这个活动的效果是如何，目标是否达成，价值是否可取，对于我们而言，课程的选择权虽在我们的手上，但是如何更好的利用这个权利是我值得深思的地方，目前，我只有更深入的观察孩子、了解孩子，在进行选材、教学时，多想、多问、多看，这才是重中之重！所谓知己知彼方能百战百胜，这句话用于我们的教学也是适用的，加油吧！一、教学目标2、在交流讨论中，分析事例，培养学生良好的道德规范。
3、培养学生对生活中遇到的问题做出正确的判断和选择。
二、教学过程1、创设情境，激发兴趣生：思考、回答。
2、体验实践，感悟明理(2)全班交流展示，评价三、制定公约，全班交流1、选择适当的时间往对方家里打时，应注意避开吃饭或睡觉时间。
不能随便拨打电话教案及反思
不能随便拨打电话教案及反思教案标题：不能随便拨打电话教案及反思教案目标：1. 使学生了解拨打电话的规范和礼仪；2. 培养学生正确使用电话的意识和技巧；3. 培养学生的自控力和社交意识；4. 提高学生的口语表达和沟通能力。
教学资源：1. 幻灯片展示设备；2. 视频素材：展示正确与错误的电话礼仪示范；3. 电话模拟器/手机设备。
教学内容及步骤：1. 情境创设（5分钟）：- 通过幻灯片展示一些情境图片：例如学生在课堂上拨打电话，或者在公共场合大声通话等。
- 引导学生讨论在这些情境中拨打电话是否适当，并让学生意识到拨打电话的规范和礼仪的重要性。
2. 规范与礼仪讲解（10分钟）：- 使用幻灯片介绍拨打电话的规范和礼仪要求，包括：- 使用适当的问候语；- 关注通话内容和音量；- 尊重对方的时间和隐私；- 留言时清晰表达；- 不要通过电话参与危险活动等。
- 强调电话作为一种重要的社交工具，需要我们遵守相应的规则。
3. 示范与讨论（15分钟）：- 播放相关视频素材，演示正确和错误的电话拨打示范。
- 与学生一起讨论示范中出现的问题，并提出改进的方法和建议。
- 分组让学生展示一些常见电话情境，包括询问信息、约会、向老师请假等，并进行角色扮演练习。
- 在练习中，教师可以给予指导和反馈，提醒学生遵守规范和礼仪。
4. 反思与总结（10分钟）：- 引导学生自我反思课堂上的行为和表现，是否符合规范和礼仪要求。
- 鼓励学生分享个人感悟和困惑，让其他学生给予积极的反馈和建议。
- 结合课程内容，简要总结电话拨打的规范和礼仪。
扩展活动：1. 学生可编写一份电话交流手册，记录相关规范和礼仪，可以包括常见电话场景的示范对话；2. 在家庭作业中，要求学生观察家长或亲戚在电话交流中的行为，总结他们的优点和不足，进一步加深对电话规范和礼仪的理解；3. 设计小组活动，让学生分组拟定一份电话礼仪宣传海报，展示给其他年级或班级。
教案反思：本教案通过情境创设、规范与礼仪讲解、示范与讨论、反思与总结等环节，旨在引导学生树立正确的电话拨打意识和规范，在日常生活中提高他们的社交、口语表达和沟通能力。
人教部编版一年级语文下册教案-第5单元 口语交际《打电话》
人教部编版一年级语文下册教案-第5单元口语交际《打电话》
一、教学目标
1.了解打电话的基本礼仪和方式。
2.能够描述打电话的过程。
3.能够模仿电话交流的基本对话内容。
二、教学重点
1.熟练运用正确的打电话用语和常见电话对话。
2.理解打电话的基本礼仪和规范。
三、教学难点
1.在语境中准确使用打电话的基本用语。
2.能够独立完成电话交流的基本对话。
四、教学准备
1.教案、课件、电话道具等。
五、教学过程
1. 热身
老师出示图片，引导学生谈论打电话的场景，激发学生对打电话主题的兴趣。
2. 学习电话用语
•老师播放电话铃声，引导学生模拟接电话的场景，教授常用的打电话用语如“喂，你好”等。
•老师以示范的方式让学生学会用语言与礼貌接听电话。
3. 学习电话对话
•老师示范电话交流的基本对话，如问候、询问、告别等。
•学生分组练习模拟电话对话，加强实践能力和口语表达。
4. 角色扮演
学生分角色进行电话对话练习，培养学生的语言表达能力和交际能力。
5. 拓展活动
老师组织学生分组进行电话交流游戏，巩固所学内容，加深印象。
六、课堂总结
通过本节课的学习，学生了解了打电话的基本用语和礼仪，能够进行简单的电
话对话练习。
七、作业布置
布置作业：要求学生自行编写一个简短的电话对话练习，并在下节课进行表演。
以上就是本节课的教学内容，希望学生在学习过程中能够积极参与，掌握基本
的电话交流技巧。
幼儿园中班教案《打电话》
幼儿园中班教案《打电话》教案：幼儿园中班教案《打电话》一、教学内容二、教学目标1. 使幼儿认识电话，了解电话的基本使用方法。
2. 培养幼儿在打电话时的礼仪和礼貌用语。
三、教学难点与重点重点：让幼儿学会使用电话，了解打电话的基本礼仪和技巧。
难点：让幼儿在实际操作中熟练掌握电话使用方法，以及在打电话时运用礼貌用语。
四、教具与学具准备1. 教具：电话模型、玩具电话、图片、视频等。
2. 学具：幼儿自带的玩具电话、画纸、彩笔等。
五、教学过程1. 实践情景引入（5分钟）教师出示一个玩具电话，引发幼儿的兴趣，然后讲述一个关于打电话的故事，引导幼儿思考打电话时需要注意什么。
2. 基本知识讲解（5分钟）教师通过展示图片和视频，向幼儿介绍电话的外观、使用方法和打电话的礼仪。
同时，教师讲解打电话的基本步骤，如拨号、等待接通、自我介绍、询问对方等。
3. 例题讲解（10分钟）教师提供一个打电话的示例，示范如何打电话向朋友问候。
然后邀请几名幼儿上台演示，并给予评价和指导。
4. 随堂练习（5分钟）幼儿分成小组，每组提供一个电话场景，小组成员轮流扮演角色，进行打电话的练习。
教师巡回指导，纠正不规范的操作和语言表达。
5. 作业设计（5分钟）作业题目：请幼儿回家后，与家长一起模拟一个打电话的场景，记录下打电话的过程和内容。
答案：略六、板书设计板书内容：1. 电话外观及使用方法2. 打电话礼仪3. 打电话基本步骤七、课后反思及拓展延伸2. 拓展延伸：教师可以组织一次实地参观电信局的活动，让幼儿了解电话的起源和发展，激发他们对电话的兴趣。
同时，教师还可以引导幼儿观察生活中的人们如何使用电话，让他们学会在实际生活中运用所学的电话知识。
重点和难点解析在上述教案中，重点和难点主要集中在让幼儿学会使用电话，了解打电话的基本礼仪和技巧。
这是因为在现实生活中，电话已成为人们日常沟通的重要工具，让幼儿掌握正确的电话使用方法和礼仪，对他们今后的人际交往具有重要意义。
《打电话》教案
《打电话》教案打电话教案一、教学目标1. 了解打电话的基本礼仪和技巧。
2. 学会正确的电话用语和表达方式。
3. 提高学生的口语交际能力。
二、教学内容1. 预习导入：与学生进行关于打电话的简单对话练习。
2. 主要教学内容：a. 打电话的基本礼仪和技巧。
b. 常用的电话用语和表达方式。
c. 实际电话练习和角色扮演。
三、教学过程1. 预习导入教师与学生进行以下对话练习：学生A: 喂，请问王先生在吗？学生B: 对不起，他不在。
我可以帮你转达什么消息吗？学生A: 没关系，我下次再打过来。
谢谢！2. 主要教学内容a. 打电话的基本礼仪和技巧教师通过幻灯片或黑板，向学生介绍打电话的基本礼仪和技巧，包括：- 介绍自己的身份和目的。
- 征求对方是否方便接听电话。
- 在通话中保持礼貌和耐心。
- 结束通话时道别并表达感谢。
b. 常用的电话用语和表达方式教师呈现常用的电话用语和表达方式，例如：- 打电话时的问候语：喂，你好。
- 征求对方是否方便接听电话：请问您方便接听电话吗？- 介绍自己的身份和目的：我是XX公司的XX，请问您是XXX吗？我想咨询/预约/确认……- 提出请求或问题：请问……能帮我……吗？- 给予感谢和道别：非常感谢您的帮助，再见。
c. 实际电话练习和角色扮演教师组织学生进行实际电话练习和角色扮演，让学生在模拟的情境中运用所学的电话用语和表达方式。
教师可以设置不同的场景，例如预约餐厅、查询资讯、安排活动等，让学生进行真实的交流。
四、巩固练习教师可以提供一份电话对话练习材料，让学生根据给定的情境进行电话对话的练习。
同时，教师可以向学生提供反馈和建议，帮助他们提高表达准确性和流利度。
五、拓展延伸教师可以要求学生进行电话访谈或采访的实践活动。
学生可以选择一个主题，准备一组问题，并尝试与他人进行电话交流，收集信息或进行讨论。
六、总结反馈教师对本节课的教学内容进行总结，并向学生提供反馈和建议。
鼓励学生继续练习和运用所学的电话交际技巧。
教案《电话交谈》
教案《电话交谈》一、教学目标1. 让学生掌握电话交谈的基本礼仪和技巧。
2. 使学生能够熟练运用日常英语进行电话交谈。
二、教学内容1. 电话交谈的基本礼仪：接电话、拨打电话、挂电话等。
2. 日常电话用语：问候、自我介绍、询问、留言等。
3. 电话沟通技巧：清晰表达、倾听、礼貌拒绝等。
三、教学方法1. 情景模拟：设置各种电话交谈场景，让学生进行角色扮演。
2. 讲解示范：教师讲解电话交谈的基本礼仪和技巧，并进行示范。
3. 小组讨论：分组讨论电话交谈中的注意事项和实际问题。
4. 口语练习：引导学生进行电话交谈的口语练习，提高实际操作能力。
四、教学步骤1. 导入：介绍电话交谈的重要性和实际应用场景。
2. 讲解：讲解电话交谈的基本礼仪和技巧。
3. 示范：教师进行电话交谈示范，让学生跟随模仿。
4. 练习：学生进行角色扮演，模拟电话交谈场景。
5. 反馈：教师点评学生的练习情况，指出需要改进的地方。
五、教学评价1. 学生能够熟练掌握电话交谈的基本礼仪和技巧。
2. 学生能够运用日常英语进行电话交谈。
教学资源：电话设备、角色扮演卡片、教学PPT等。
教学时长：45分钟。
六、教学活动1. 情景剧：学生分组，每组编写一个电话交谈的情景剧，包括拨打电话、接听电话、留言等场景，并进行表演。
2. 电话游戏：设计一个电话游戏，让学生在游戏中练习电话交谈，如“电话找人”游戏。
3. 实战演练：让学生分组，每组选择一个实际生活中的电话交谈场景，如订餐、预约等，进行真实电话交谈练习。
七、教学拓展1. 邀请专业电话客服进行讲座，分享电话交谈的实战经验和技巧。
2. 组织学生参观电话客服中心，了解电话交谈在实际工作中的应用。
3. 开展电话交谈竞赛，鼓励学生积极参与，提高电话沟通技巧。
八、教学反思1. 教师要定期反思教学效果，针对学生的掌握情况调整教学策略。
2. 关注学生的个体差异，因材施教，提高每个学生的电话交谈能力。
3. 结合学生的实际生活，不断丰富教学内容，提高教学的实用性。
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电话礼仪
一、教学目标
1.知识与技能：让学生明白打电话的日常礼仪，从而规范自己打电话的行为，
同时让学生反思一下自己打电话做得怎么样，应该怎样去改进。
2.情感态度目标：通过学习引导学生遵守打电话的礼仪，能够并自觉使用礼貌
用语，意识到打电话讲礼仪是个人素质的体现。
3.素质目标：通过学习电话礼仪知识，提升该专业学生的人文素质、职业素质
和道德水准。
二、教学重点：打、接电话的礼仪和交谈的技巧
三、教学难点：电话交谈的技巧
四、教学方法：讲授法，多媒体教学法，情景剧表演法
五、教学过程：
（一）新课导入：
电话是现代人之间进行交流和沟通的便捷工具。
在商业领域，通过电话行销，能够使公司的整体工作效率大幅度提高。
由于电话的应用在商业活动中越来越广泛，因此，公司的相关人员非常有必要掌握一些电话的接听技巧，如注意在接听过程中保持亲切和气的态度、确定来电目的、确定来电者的身份等。
但奇怪的是，在面对面谈话时彼此间似乎是很普通的礼貌却未能用在电话交谈中。
下面请一组学生进行情景表演，并向学生提出问题：“双方打电话的毛病在哪？”
（二﹚引入新课
1.打电话其实大有讲究，可以说是一门艺术，其中最重要的就是双方的交
谈艺术，相应的电话应答技巧能帮助我们解决这种问题。
这就是我们今天所学的主要内容。
请同学们回答以下问题：
（1）电话铃声响起，接听者的第一句话？﹙喂，您好！﹚
（2）然后该怎样应答？﹙这里是……，请问您找谁？请问您有什么事
吗？﹚
（3）假如要找的人不是你怎么办？﹙请等一下，请稍后﹚
（4）指定人不能立即接听电话怎么办？﹙他人不在，需要我帮您留言吗？他在忙，请您五分钟后再打来。
﹚
老师：如果出现以下情况，你该怎么办？
（1）对方打错——﹙对不起，您打错了，请问您拨的机号？﹚
（2）不能很快接听电话——﹙对不起，让您久等了。
﹚
﹙老师：电话铃响起２—３声接听最理想﹚
2.【电话接听的基本礼仪】
①．及时接
②．确认对方
③．调整心态
④．左手接听
⑤．讲究艺术
3.【打电话的礼仪】
①.重要的“第一声”，学会问候
②.要有喜悦的心情，讲究礼貌
③.选择时间
4.【接听电话对比】
5.同学们，我们已经学习了接听电话的知识，下面请大家进行情景模拟演练。
第一个电话：对方要找公关部经理，公关人员告知王经理不在的对话场景。
第二个电话：对方打错了电话，公关人员的应对。
第三个电话：对方询问公司新产品的情况以及要转接的电话。
第四个电话：公关人员自己拨错了电话时的应对。
第五个电话：顾客购买的产品使用中出现了问题，反映情况的电话。
第六个电话：通知部门经理开会的电话。
第七个电话：对方咨询本公司产品情况时，公关人员需要查资料要对方等候的电话。
第八个电话：公司和一家客户有一项合作，已经谈妥，对方打电话要来公关人员发传真过去。
（角色：公关人员1人，对方1名）
6.【使用手机的礼仪】
①.实际的用途
手机作为通讯工具，主要用途是打电话。
但是现在却成为很多学生作为攀比炫耀的工具。
（教师引导学生正确看待手机的实际用途。
）
②.要适时地遵守公共秩序
在一些要求保持安静的公共场所是绝对不能发出手机声音的，比如：医院，学校，电影院等。
此时应自觉把手机调成“静音”。
③.要维护自身安全
使用手机的同时要考虑安全问题。
比如：开车时不能使用手机，以免引起车祸，加油站、飞机上都不能使用手机。
④.短消息的正确使用
发送短信应注意讲公德。
频繁第给对方发送毫无意义的短信，把短信当成自己打发时间、放松情绪的方式，是丧失公德的表现。
（三）、课堂小结：其实文明礼仪都是生活中的一些细节，你如果注意到这些细节，并将你所学的文明礼仪知识，运用到实际行动当中去，你将会给人留下美好的印象。
打电话这些事情看似小事，但是我们要知道细节决定成败。
（四）、布置作业
请同学们从现在开始自觉使用电话礼貌用语并逐渐养成良好习惯。