8客户培训记录表
手把手教你写客户满意的人为操作失误8D报告
其实首先我也想说，不仅是你的客户不喜欢这样的8D报告,我也不喜欢人家写整改措施动不动就写“操作工质量意识不强,加强培训"，“处罚当事人300块"等等.我在企业做质量负责人的时候,无论是我的供应商还是内部生产工程除了类似的问题,如果我SQE或过程质量工程师把这样的改进报告交给我，必然会得到我的一顿狠批。
因为把质量问题的责任推卸给操作工，要么是不负责任的应付，要么就是不懂质量管理。
因为在我的工作经历中，我所接触到的操作工,大多都是很朴实的工人。
确实有刁钻耍滑的,但是少之又少.所以上述例子中的问题，无不可以从管理制度和方法上查找原因.首先说说外观缺陷一般说来，外观缺陷都是需要百分之百目测检验的，确实容易造成漏检的情况.但是还是可以从下面几个方面去查找原因和制定改进措施的。
-—外观检验标准是否具体、是否清晰、是否和顾客达成了一致.有些企业的外观标准上仅简单写了“无飞边毛刺、无磕碰伤”。
但是在现场操作时，操作工和生产管理人员又认为“无磕碰伤是不可能的”，因而就按照自己的理解去掌握一个模糊的标准。
规范的做法是，把产品按照功能面,逐一根据可能的缺陷确定可以接受的标准和不能接受的标准.然后以图文并茂的形式描述清楚。
标准应清晰、易懂、没有歧义，而且是现实可行的.杜绝模糊的“外观标准参见限度样件”。
如果有限度样件，也要有文字说明，限度样件是哪个方面哪个缺陷的限度样件，是缺陷样件还是合格样件，缺陷和合格的判定条件是什么，一定要说明清楚.——外观标准是否已经清晰、明确地培训传达到员工.杜绝笼统地说培训不到位,而仅仅就事论事在这个缺陷上培训这个员工，而同类的事情下次在另一个工位就另外一个问题又可能重复发生。
如果是员工培训方面整改，一定从培训方法、培训流程、培训后考核方法、新员工上岗初期的互检和师傅陪伴等角度，在工作方法上和流程制度上找原因,加以整改,杜绝下次类似的事情发生。
例如针对外观缺陷的培训,除了给新员工讲解外观标准或作业指导书,还应该结合大量的缺陷实物样件进行培训，让新员工做些缺陷判断的练习.在员工上岗初期，在标准界限附近的零件要请师傅或质量人员帮忙判断.要建立关键岗位管理和顶岗人员培训制度，杜绝新员工临时培训匆忙上岗。
酒店客房部员工岗前培训培训记录表(可修改)
4. 紧急处理：遇到紧急情况，如客人生病、火灾等，要及时汇报并采取相应措施；
5. 客人需求：尽可能满足客人的需求，如提供额外的毛毯、枕头等；
6. 维护保养：定期检查客房的设施设备，及时维修和更换损坏的部件；
7. 团队协作：与同事保持良的沟通，协作完成各项工作任务；
8. 成本控制：合理安排洗涤剂、清洁用品等物资的采购和使用，降低成本消耗；
9. 培训学习：积极参加公司和部门的培训和学习活动，提高自己的业务水平和服务质量；
10. 保密原则：对客人的隐私信息予以保密，不得随意泄露。
三、培训内容及效果
为确保酒店客房部员工能够胜任工作任务，我们进行了一系列岗前培训。培训内容包括：
(3) 安全：确保客房安全，如火灾报警器、烟雾报警器等安全设施的检查和维护。
二、酒店客房部十大点必须做到的
酒店客房部员工每天要处理大量的客房清洁、维护和客户服务工作。以下是酒店客房部日常运营中必须做到的十大点：
1. 房间清洁：每天清扫客房，确保床铺、卫生间等区域干净整洁；
2. 物品摆放：将客房内的物品摆放整齐，方便客人使用；
(2) 工作经验：有酒店相关工作经验者优先，无经验者亦可；
(3) 身体素质：身体健康，无传染性疾病；
(4) 其他：具有良好的团队合作精神和服务意识，能够承担工作压力。
2. 礼仪规范：
(1) 客房清洁：保持客房卫生，定期更换床单、枕套等床上用品；
(2) 布置：根据客人的需求和喜好，合理安排房间的家具和物品；
酒店客房部员工岗前培训记录表
培训主题
酒店客房部员工岗前培训
授课人
记录人
培训时间
培训地点
人员培训记录表
人员培训记录表
SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
2018年度人员培训记录表
2018年度人员培训记录表
2018年度人员培训记录表
2018年度人员培训记录表
2018年度人员培训记录表
2018年度人员培训记录表
2018年度人员培训记录表
2018年度人员培训记录表
ZLJL/YYPS-2018-015
2018年度人员培训记录表
2018年度人员培训记录表
2018年度人员培训记录表
2018年度人员培训记录表
2018年度人员培训记录表
2018年度人员培训记录表
2018年度人员培训记录表
2018年度人员培训记录表
2018年度人员培训记录表
人员年度培训记录表
（2018年度）
右玉县鹏顺机动车检测有限公司。
销售案场日常记录表格
销售案场质量表格目录1、案场设施/物资交接表2、样板房设施/物资交接表3、办公设施设备登记表4、工作联系单5、办公用品领用表6、案场营销活动总结分析表7、案场物业服务意见征询表8、员工面谈记录表9、销售案场品质检查标准对照表10、销售案场日常检查记录表11、销售案场日常检查月度汇总表12、大理石/地毯保养记录表13、案场培训记录表14、客户来访/来电记录表15、客户来访车辆记录表16、样板房参观记录表17、水吧物资耗用记录表18、雨伞借用记录表19、案场设施巡查记录表20、案场巡查记录表21、工服领用记录表22、物料入库记录表23、宿舍物资使用记录表24、宿舍物资登记台账25、宿舍水电费分摊清单26、工作日志（主管级）27、工作日报（经理级）28、礼宾部值班记录表29、会议记录30、会议签到表31、会议纪要32、晨会纪要33、案场集体活动组织总结表案场设施/物资交接表项目名称：使用日期：年月日—年月日归档日期：年月日南京嘉润物业管理有限公司分公司项目名称：样板房设施/物资交接表项目名称：使用日期：年月日—年月日归档日期：年月日南京嘉润物业管理有限公司分公司项目名称：办公设施设备登记表项目名称：使用日期：年月日—年月日归档日期：年月日南京嘉润物业管理有限公司分公司工作联系单致：日期：由：编号：抄报：页数：联系主题：正文：（可附页或图片）拟稿人：签发人：签收人：日期：日期：日期：回复意见：办公用品领用表项目名称：使用日期：年月日—年月日归档日期：年月日南京嘉润物业管理有限公司分公司项目名称：案场营销活动总结分析表项目名称：使用日期：年月日—年月日归档日期：年月日南京嘉润物业管理有限公司分公司项目名称：案场物业服务意见征询表项目名称：使用日期：年月日—年月日归档日期：年月日南京嘉润物业管理有限公司分公司注：1、项目负责人每周向销售案场负责人进行案场物业服务的意见征询，在对应的项目栏中打“√”2、很满意为95分以上，满意为90分以上，一般为80分以上，不满意为79分以下。
质检培训记录表
质检培训记录表培训记录表编号：QR/DY001序号：时间：2017-8-6地点：生产培训中心培训题目：产品质量与工艺操作培训参加培训人员签到：姓名部门姓名部门姓名部门培训教师：XXX培训方式：讲课培训内容摘要：1、挤压质检员上班要抽查工艺操作规程与产品质量的检验，质检员必须检验自己使用的测量工具无误差再检验产品。
对挤压工艺的三温一控严格控制，铝棒温度、模具温度、盛锭筒(中板)温度、淬火温度、用测温仪器探测，必须达到三温合一工艺范围內才能生产，对基材出材时必须在第二条棒锯切料头首检检验，主要检验几何尺寸、成形度、平面间隔、弯曲扭拧度、表面是否有起线和擦花伤、气泡、崩模、装框要规范摆放整齐、锯切料口披锋与铝屑要刮干净和吹干净，挤压半成品进炉时效后及时抽查打硬度必须达到GB5237.1基材硬度的标准，不合格品必须报废，不可流入下一道工序生产，严把质量关口。
2、氧化喷涂上架质检员上班必须检修本人使用的测量工具无误差再检修产品。
质检员对上架坯料质量与工艺操纵必须监督抽查，対挤压坯料在上架前检修几何尺寸、成形度、平面间隔、弯曲扭拧度、外表是不是有起线和擦花伤、气泡、崩模、装框锯切料口披锋与铝屑是不是有刮干净和吹干净，不合格品及时选出杜绝上架报废处理，及时填入不合格品表单及时补数，导电杆打磨要干净，防止不导电电击烧伤型材，监督上架工艺必须按规定支数上架控制好平方面积数，确保膜厚均匀性和色差现象。
3、氧化喷涂包装成品质检员；主要检修产品几何尺寸、成形度、平面间隔、弯曲扭拧度、外表是不是有起线和擦花伤、气泡、漆斑、流痕、未上颜色、尘点、质检在包装前用测膜仪检修膜厚和漆膜厚度要到达产品质量的要求，颜色要与色板符合，不合格品及时放入待检区隔离或及时报废处理，填入不合格品表单及时补数，已防止错包装发生。
对产品要做性能检测漆膜硬度，水煮试验、划格检修、铅笔检修、喷涂附着力性能检测，划格试验、水煮试验、冲机试验、检修后必须到达国家产品质量的要求。
物业客服文明用语培训记录
物业客服文明用语培训记录一、员工文明用语规范1．与业主(或客户)交谈应尽量使用业主(或客户)能听懂的语言(通常巾普通话)，语调要白然、柔和、亲切,略带微笑.2．绝对不准讲枉话，使用蔑视或污辱性的语言。
不准模仿业主(或客户)的语言语调。
3．要注意称呼业主(或客户)的性氏,在未知姓氏时可用“这位老师”称呼。
4．讲话注意语言艺术,多使用敬语:“请、谢谢、对不起、麻烦制、不用客气、再见”5．业主(或客户)来访时要主动问好,说”早上好/您好”,业主(或客户)走时要讲“再见您慢走"等。
同事之间见面也应相丘问候。
6．离开面对的业主(或客户)时，一律讲"请稍候/您稍等",如果离开时间较长,回来后要训“对不起，让甑(你们〕久等”，不准一言不发就开始T作..7.业主(或客户)有事情询问时,应给下耐心细致的回答,任何情况下不准说“不知道””，这事不归我管"等诸如此癸的话语。
若无法回答或难以解释时,应说"对不起,这个问越(事情)投暂时无法回答(解释）,请留下您的联系电话和姓名,我将再次与您联系”。
8．不要与业主(或客户)开过分的玩笑,同事之间也不要开太过火的玩笑.9．遇到外来单位前来参观或上级领导前来检查时,应说"欢迎光临/欢迎指导"”，并热情接待。
二、中心员工仪表、仪态行为规范1.仪表方面的行为规范如下:〔1)员上上.班时间必郄保持工服干净、整齐，佩戴工号牌（端正佩带于左胸〕。
穿西装制服时,领带必须结止,不得卷起衣袖和裤脚。
〔3制服外不得显露个人衣物和物品,制服П袋不要v过人的物品以免鼓起。
{4)员上不行穿拖鞋或赤脚上班。
(5〕讲究个人卫生,勤洗染、勤换衣物、$剪指甲,男员工不得留过长的头发,女h工不得浓妆艳抹,时刻保持良好形象:2.仪态方面的行为规范如下:(1〕面对业主(或客户)应随时保持微笑,不准给业主(或客户)看脸色,向业主(或客户)发腺气。
8食品管理人员培训记录模板——不合格品与不合格事项管理制度
培训内容 培训时间 培训地点 讲解人
食品管理人员食品安全培训记录表
《食品安全管理制度》——不合格品与不合格事项管理制度
第壹页
ห้องสมุดไป่ตู้
参加人员
培训内容纪要： （一）责任
1、质检部负责不合格的管理。 2、有关责任部门负责不合格的纠正或采取纠正措施，质检部负责跟踪验证。 （二）不合格范围 产品不合格：包括原辅材料、食品添加剂、包装材料、半成品、成品等不合格。 工作不合格：包括管理工作不合格、技术工作不合格、过程不合格、体系不合格等不合格。 本企业通过检查、考核、检验、验证、审核、用户走访、信息反馈、接受投诉等方式发现存在的不合格。 （三）产品不合格的处理 1、不合格品由质检部负责鉴别、标识、记录并通知责任部门和报告本单位领导。 2、对经检验不合格的原辅材料、包装材料、半成品、成品，由有关仓库和生产车间按产品标识规定进行标识 和隔离，不办理入库手续，不得与合格物料混存，不准发给生产车间使用，生产的产品不合格，不准出库销售 。 3、质检部组织质检、生产、供应等人员根据《不合格品评审处置单》对不合格品的事实描述进行评审，根据 相关资料，分析原因，明确责任，提出该项不合格品的处置方式，报公司质量负责人批准后实施。 4、对原辅料、包装材料不合格一般采取以下措施： （1）退货。 （2）让步接收：因特殊原因，需要使用时，且不影响质量的安全，稳定运行，采取技术措施可以使用或代用 的不合格原辅材料（含包装物），作为让步接受时，需由质检部同意，并报总经理批准，并作记录。 （3）报废：由质检部将报废产品进行销毁处理，并做好记录。 5、对不合格半成品一般采取以下措施： （1）返工：生产中不合格半成品不准进入下道工序，将产品从正常的生产流程中分离出来，对产品进行进一 步加工以满足产品标准要求，如重新包装，金属探测失效等等（不包括生产工艺规定的回料加工）。 （2）报废：由质检部将报废产品进行销毁处理，并做好记录。 6、对不合格成品要进行销毁处理，并做好记录。 7、对于数量达不到合同要求时，应按合同相关规定进行处理，对品质达不到相关标准要求的根据化验结果， 应作出退货处理。 8、客户或消费者发现不合格品时，经确认后，给以调换或退货处理，其不合格品追溯原因，找出责任人，召 开中层以上干部会议讨论对产品的处理及需采取的纠正预防措施。 （四）不合格事项的管理 1、有关部门在检查、考核、信息反馈、接受投诉等方式发现存在工作不合格时应及时报告质检部，填写不合 格通知单交责任部门。 2、责任部门调查分析原因，明确责任，确定处理措施并报企业领导批准。 3、责任部门针对不合格原因进行纠正或采取纠正措施，质检部进行跟踪验证。
人员培训记录表
综合办
培训内容
《检验检测机构资质认定评审准则》
主讲人
课时
上下午8小时
培训时间
培
训
内
容
记
录
记录人：
培训效果评价
技术负责人：日期：
平均考试成绩
备注
2018年度人员培训记录表
ZLJL/YYPS-2018-015
组织部门（人）
综合办
培训内容
《机动车安全技术检验机构评审补充要求》
主讲人
课时
上下午8小时
培训时间
2018.5.7
培
训
内
容
记
录
按照年度人员培训计划，综合办组织公司全体人员，质量负责人霍灵虎主讲《道路交通安全法》及实施细则，使全体员工进一步理解机动车安全技术检验机构检验的法律依据，理解机动车安全技术检验机构责任重大，所以必须加强全体检验检测人员的标准、规程、检验流程、操作技能的业务培训。如果不能为社会出具准确、可靠的检验数据，把不好上路机动车安全技术检验检测质量关，那么行驶在路上的机动车就存在着事故隐患，一旦发生事故，给社会和人民群众造成财产和生命损失。
培训内容
163号令
《检验检测机构资质认定管理办法》
主讲人
课时
上下午8小时
培训时间
2018.5.8
培
训
内
容
记
录
由质量负责人组织公司全体人员学习2015年第163号质检总局令《检验检测机构资质认定管理办法》，该办法从2015年8月1日正式实施，分为七章五十条。该办法的法律依据是《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国认证认可条例》，明确了：（1）检验检测机构的权利、义务和认证条件；（2）发证部门的权利和义务；（3）监督管理部门的权利和义务；（4）监督查处办法和条款依据；（5）资质认定受理、审核、发证、监管工作流程；（6）规定了资质认定证书的有效期为6年。特别是检验检测机构的认证条件，资质认定的要求，获证检验检测机构应承担的责任和义务。