管理学原理CHAPTER 14课后答案
管理学原理课后习题答案
管理学原理课后习题答案2011年06月19日星期日上午 10:03第一章答案一、填空1.计划，组织，领导，控制；资源2. 计划，组织，领导，控制；3. 计划4. 人际角色，信息角色，决策角色；5. 决策；6. 协调，人；7. 技术技能，人际技能，概念技能8.组织目标的实现；9. 计划10. 自然，社会11. 管理原理，管理方法；12. 人力资源，物力资源，财力资源，信息资源二、单项选择1.C2. D3.D4.A5. A6.C7.C8.B9.B 10.D11.B 12.C 13.B三、多项选择1. ABEF2. ABD3.ABD四、判断1.×2. ×3.√4. ×5. ×6.√7. √8.√五、简答（要点，非完整答案）1.管理是一个过程，就是一个组织通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。
计划、组织、领导、控制、创新是一切管理活动最基本的职能。
每一项管理活动都是从计划开始，经过组织和领导，到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，又开始一轮新的管理循环。
如此循环不息，把工作不断推向前进。
创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。
2. 管理的科学性表现在它是对劳动过程的管理；管理的艺术性表现在它是对人的管理；二者不可分离。
管理既是科学，也是艺术。
管理是一门科学，由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，用以指导人们的管理实践。
管理者如果没有管理科学知识，则管理过程中或是依靠经验，或是凭主观、靠运气；而有了系统化的科学管理只是，他们就有可能对管理上存在的问题设想出可行的、正确的解决办法。
当然，管理科学并不能为管理者提供解决一切问题的标准方案，它要求管理工作者以管理的基本理论、原则为基础，结合实际，对具体情况做具体分析，以球的问题的解决，从而实现组织目标。
管理学原理(中国农业出版社)课后习题答案
管理学原理（中国农业出版社）课后习题答案考试范围：除第9、12、14、15章，其余都是考点题型：单选、名词解释、简答题、论述题、案例分析请大家以课本和课堂讲解的内容为主线，好好复习，课后的思考题主要是加深大家对知识点的理解。
第一章1.管理思想产生的背景是什么？答：①18世纪末~19世纪末的传统管理阶段。
这一阶段出现了管理职能同体力劳动的分离，管理工作由资本家个人执行，其特点是一切凭个人经验办事。
②20世纪20~40年代的科学管理阶段。
这一阶段出现了资本家同管理人员的分离，管理人员总结管理经验，使之系统化并加以发展，逐步形成了一套科学管理理论。
2.如何理解管理的含义？答：狭义上的管理指的是组织中的管理活动，其定义是：在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划，组织，领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。
而广义上的管理还包括了个人对自己活动的安排。
3.管理学有哪些特点？答：（1）一般性：管理学是从一般原理、一般情况的角度对管理活动和管理规律进行研究，不涉及管理分支学科的业务和方法的研究；管理学是研究所有管理活动中的共性原理的基础理论科学，无论是“宏观原理”还是“微观原理”，都需要管理学的原理作基础来加以学习和研究，管理学是各门具体的或专门的管理学科的共同基础；（2）多科性或综合性：从管理内容上看，管理学涉及的领域十分广阔，它需要从不同类型的管理实践中抽象概括出具有普遍意义的管理思想、管理原理和管理方法，从影响管理活动的各种因素上看，除了生产力、生产关系、上层建筑这些基本因素外，还有自然因素、社会因素等，从管理学科与其他学科的相关性上看，它与经济学、社会学、心理学、数学、计算机科学等都有密切关系，是一门非常综合的学科；（3）实践性：也称实用性，管理学所提供的理论与方法都是实践经验的总结与提炼，同时管理的理论与方法又必须为实践服务，才能显示出管理理论与方法的强大生命力；（4）社会性：构成管理过程主要因素的管理主体与管理客体，都是社会最有生命力的人，这就决定了管理的社会性；同时管理在很大程度上带有生产关系的特征，因此没有超阶级的管理学，这也体现了管理的社会性。
管理学原理课后答案
第５章决策1.什么是决策？决策就是为了解决问题或实现目标，从若干备选的行动方案中进行抉择的分析、判断的过程。
2．例行问题和例外问题的决策有何差异？例行问题是指那些重复出现的、日常性的问题。
对例行问题，要建立某些制度、规则或政策，当问题重复发生时,只需根据例行程序处理即可．例外问题是指那些偶然发生的、新颖的问题。
例外问题数量不多，却是真正要求主管人员倾注全部精力进行正确决策的问题。
处理例行问题和例外问题,无论从决策的性质还是方法来看,都是两种不同类型的决策。
前者一般有先例可循,有政策和规则可依;后者往往缺乏信息资料,无先例可循，无固定模式,往往需要运用创造性思维来解决.3.决策的步骤是什么？为了有效地解决问题、达成目标,在决策时必须遵循以下一些步骤。
第一，辨识和确定问题。
第二，确定决策的目标.第三，拟定解决问题的备选方案。
第四，对方案进行评估。
第五，选择方案。
第六，实施方案并追踪、评价其效果。
4。
所谓决策中的理性有哪些要求?所谓决策中的理性，要求满足以下几个条件:第一，决策者对于决策所面临的状况和决策问题具有完全的信息.第二，决策者有能力找出实现目标的所有可能的备选方案。
第三，决策者能够有效地排除各种不确定因素从而实现确定条件下的决策.第四，决策者总是能够按照理性和逻辑对决策方案的各个方面进行评估。
第五，决策者具有始终不渝的通过选择最佳方案来获取最佳结果的愿望或决心.如果所有的决策都能满足上述条件，尽可能按照逻辑和理性的方法进行,则人们决策的成功率肯定会高得多.但现实中影响决策的因素是如此之多,真正遵循理性原则的决策者的人数很难令人乐观。
5.什么叫有界理性?有界理性是指决策者通常要受到各种各样的限制，这些限制因素包括决策者地价值观、思维惯习、技能、习惯、不完全的信息和知识、组织中的各种因素等,因而其所能做到的理性是有限或者有界的。
即使人们在主观上希望自己是一个理性的决策者,但客观上其理性也是有限度的。
管理学_高教版_周三多主编_第二版__第14章习题
第十四章控制与控制过程一填空题1.任何系统都是由＿＿联结在一起的元素的集合，元素之间这种关系就叫耦合。
2.财务分析的目的是通过分析反映资金运动过程的各种财务资料，了解本期资金占用和利用的结果，弄清企业的＿＿、＿＿、＿＿以及＿＿，以指导企业在下期活动中调整产品结构和生产方向，决定缩小或扩大某种产品的生产。
3.公开报酬的前提是＿＿，这种评价要求以＿＿与＿＿为依据。
4.控制的过程都包括三个基本环节的工作；＿＿；＿＿；＿＿。
5.＿＿是进行控制的基础。
6.＿＿是指对企业产品在市场上占有份额的要求。
7.产品领导地位通常是指＿＿。
8.企业的存续是以＿＿为前提的。
9.＿＿是任何企业从事经营的直接动因之一，也是衡量企业经营成败的综合标志。
10.＿＿是以分析反映企业经营在历史上各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立标准。
11．机器的产出标准是其设计者计算的在正常情况下被使用的＿＿。
12.＿＿是确定适宜的衡量频度所需考虑的主要因素。
13.＿＿使得控制过程得以完整，并将控制与管理的其他职能相互联结。
14.纠正措施的制定是以＿＿为依据的。
15.由于对客观环境的认识能力提高，或者由于客观环境本身发生了重要变化而引起的纠偏需要，可能会导致原先计划与决策的局部甚至全局的否定，从而要求企业活动的方向和内容进行大量的调整，这种调整有时被称为＿＿。
16.有效的控制应具有下述特征＿＿、＿＿、＿＿、＿＿。
17.纠正偏差的最理想方法应该是在＿＿，就注意到偏差产生的＿＿，从而＿＿，＿＿。
18.预测偏差的产生，可以通过建立＿＿来实现。
19.适度控制是指控制的＿＿、＿＿和＿＿要恰到好处。
20.过多的控制并不总能带来较高的收益，企业应根据活动的＿＿和＿＿确定控制的范围和频度，建立有效的控制系统。
21.控制是为了保证＿＿与＿＿动态适应的管理职能。
22．根据确定控制标准Z值的方法，可以将控制过程分成＿＿、＿＿、＿＿、＿＿。
23.自适应控制的特点是没有明确的＿＿。
《管理学》第十四章习题与详解
《管理学》第十四章习题与详解管理学习题与详解第十四章 控制与控制过程1．何谓控制？为什么要进行管理控制？答：（1）控制的定义控制是根据计划的要求，设立衡量绩效的标准，然后把实际工作结果与预定标准相比较，以确定组织活动中出现的偏差及其严重程度；在此基础上，有针对性地采取必要的纠正措施，以确保组织资源的有效利用和组织目标的圆满实现。
（2）管理控制的必要性主要是由下述原因决定的：①环境的变化企业外部的一切每时每刻都在发生着变化。
这些变化必然要求企业对原先制定的计划，进而对企业经营的内容作相应的调整。
②管理权力的分散为了使助手们有效地完成受托的部分管理事务，高一级的主管必然要授予他们相应的权限。
因此，任何企业的管理权限都制度化或非制度化地分散在各个管理部门和层次。
企业分权程度越高，控制就越有必要。
每个层次的主管都必须定期或非定期地检查直接下属的工作，以保证授予他们的权力得到正确的利用，且利用这些权力组织的业务活动符合计划与企业目的的要求。
如果没有控制，没有为此而建立的相应控制系统，管理人员就不能检查下级的工作情况。
即使出现权力的滥用或活动不符合计划要求等其他情况，管理人员也无法发现，更无法采取及时的纠正行动。
③工作能力的差异即使企业制定了全面完善的计划，经营环境在一定时期内也相对稳定，对经营活动的控制也仍然是必要的。
这是由不同组织成员的认识能力和工作能力的差异所造成的。
由于组织成员是在不同的时空进行工作的，他们的认识能力不同，对计划要求的理解可能发生差异，即使每个员工都能完全正确地理解计划的要求，但由于工作能力的差异，他们的实际工作结果也可能在质和量上与计划要求不符。
某个环节可能产生的这种偏离计划的现象，会对整个企业活动的进行造成冲击。
因此，加强对这些成员的工作控制是非常必要的。
2．控制有哪些类型？不同类型的控制有何特点？答：按照不同的标准进行划分，控制可以分为不同的类型。
（1）根据确定控制标准Z值的方法分类可以分为：①程序控制。
罗宾斯《管理学》第十四章课后题答案
14.2 课后习题详解一、思考题1．对于组织中不同层级的管理人员来说，组织行为学领域的知识对他们的重要性是否不同？请具体说明。
答：对于组织中不同层级的管理人员来说，组织行为学领域的知识对他们的重要性是不同的。
具体说明如下：（1）管理人员的层级划分为三层：高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员。
其具体的职责分别为：①高层管理人员是对整个组织的管理负有全面责任的人，他们的主要职责是：制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。
其在与外界的交往中，往往代表组织以“官方”的身份出现；②中层管理人员是处于高层管理人员和基层管理人员之间的一个或若干个中间层次的管理人员，他们的主要职责是：贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作，与高层管理人员相比，中层管理人员更注意日常的管理事务；③基层管理人员是组织中处于最低层次的管理者，他们所管辖的仅仅是作业人员而不涉及其他管理者。
其主要职责是：给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。
（2）组织行为学领域的知识主要包括个体、群体和组织。
其具体的内容如下：①个体是构成组织的最基本细胞，是组织行为学研究的基础和出发点。
在这个层面上，通常应用心理学的理论和方法研究个体特征对人们在组织中的工作行为和工作表现的影响，要考虑诸如价值观、知觉、归因、态度、个性、意志和情感等因素，并对他们在工作中的个体行为、作风与绩效的影响进行研究。
同时要研究个体行为以及他们对不同的组织政策、实践和过程的反应，有关人性、需要、动机和激励等方面的理论可以用来说明单个组织成员的行为和绩效；②群体的内容包括运用社会心理学的知识和理论分析工作群体的特征、结构、功能、发展过程和内聚力，就构成了组织行为学研究群体的重要部分；③组织作为一个整体的特征如组织结构、组织文化对个体和群体行为，从而对组织效率和气氛有重要的影响。
把整个组织作为一个层面来研究的宏观方法是建立在社会学的理论和概念之上的。
管理学第十四章
三、人格
人格 定义：影响其对他人的反应方式和交往方式的 独特的情感、思维和行为模式的总和。 人格常常通过个体表现出来的、可以测量的人 格特质来描述。 描述人格特质的得到广泛认可的两种方法： 迈尔斯－布瑞格斯类型指标 （MBTI） 大五人格模型（Big Five Model）
更多的是测试性格先天部分
1.非常不同意 2.不同意 3.不确定 4.同意 5.非常同意 1 这家公司是个非常不错的工作场所。 2 在这里只要我努力就能成功。 3 与其他公司相比，这里的薪酬水平很有竞争力。 4 在这里员工的晋升决策很公平。 5 我知道公司提供了各种各样的福利政策。 6 这份工作能够使我人尽其才。 7 我的工作很有挑战性但并非无法承受。 8 上司对我十分信任。 9 我可以很坦率地告诉上司自己的想法。 10 我知道上司对我的期望是什么。
工作满意度
组织承诺
1、工作满意度
定义：员工对自己工作的总体态度。 工作满意度越高的人，对工作所持态度越积极。 大多数员工对工作比较满意，但对工作满意的
员工的比例在下滑。 工作满意度随收入增加而提高的事实，可能是 因为收入本身，也可能是因为更高收入的工作 更富有挑战性与自由度。 全球工作满意度：存在地区差异。
分配制度决定满意度
满意度与生产率 满意度与生产率之间存 在强的正相关关系。 员工满意度较高的组织 比满意度低的组织有效。 满意度与缺勤率 满意的员工比不满意的 员工缺勤率更低，但两 者关系不明显。 满意度与离职率 满意度与离职率负相关。 员工绩效水平是满意度 －离职率关系的重要调 节变量，预测高业绩者 流动情况时，满意度并 不重要。
பைடு நூலகம்
2、大五人格模型
清华管理学系列英文版教材第14版课后答案
清华管理学系列英文版教材第14版课后答案1、When you’ve finished with that book, don’t forget to put it back one the shelf, ____? [单选题] *A. do youB. don’t youC. will you(正确答案)D. won’t you2、The twins _______ us something about their country. [单选题] *A. told(正确答案)B. saidC. talkedD. spoke3、9．There will be a lot of activities at English Festival nest month. Which one would you like to ________? [单选题] *A．take part in (正确答案)B．joinC．attendD．go4、Although the story is written for children, it can be read by adult, _____. [单选题] *A. alsoB. eitherC. as wellD. too(正确答案)5、Alice hopes to _______ more friends at her new school. [单选题] *A. visitB. make(正确答案)C. missD. take6、5 He wants to answer the ________ because it is an interesting one. [单选题] * A．problemB．question(正确答案)C．doorD．plan7、?I am good at schoolwork. I often help my classmates _______ English. [单选题] *A. atB. toC. inD. with(正确答案)8、There are many beautiful _______ in the wardrobe. [单选题] *A. bookB. dresses(正确答案)C. cell phoneD. grocery9、He often comes to work early and he is _______ late for work. [单选题] *A. usuallyB. never(正确答案)C. oftenD. sometimes10、Can you _______ this form? [单选题] *A. fillB. fill in(正确答案)C. fill toD. fill with11、Kids will soon get tired of learning _____ more than they can. [单选题] *A. if they expect to learnB. if they are expected to learn(正确答案)C. if they learn to expectD. if they are learned to expect12、—Where did you get the book?—From my friend. I ______ it three days ago. （）[单选题] *A. lentB. borrowed(正确答案)C. keptD. returned13、89．The blackboard is ________ the classroom. [单选题] *A．nextB．betweenC．in front ofD．in the front of(正确答案)14、You can _______ Bus 116 to get there. [单选题] *A. byB. take(正确答案)C. onD. in15、87．—Could you? ? ? ? ? ? me the way to the nearest hospital?—Sure. [单选题] *A．askB．tell(正确答案)C．talkD．speak16、At nine yesterday morning, I ______ an English class while they ______ a PE class.（）[单选题] *A. was having; were having(正确答案)B. had; hadC. was having; hadD. had; were having17、We can’t go out ______ school nights. （）[单选题] *A. inB. on(正确答案)C. atD. by18、He is going to _______ a party this evening. [单选题] *A. hold(正确答案)B. makeC. needD. hear19、This kind of work _______ skills and speed. [单选题] *A. looks forB. waits forC. calls for(正确答案)D. cares for20、We’re proud that China _______ stronger and stronger these years. [单选题] *A. will becomeB. becameC. is becoming(正确答案)D. was becoming21、—What were you doing when the rainstorm came?—I ______ in the library with Jane. （）[单选题] *A. readB. am readingC. will readD. was reading(正确答案)22、( ) No matter _____ hard it may be, I will carry it out. [单选题] *A whatB whateverC how(正确答案)D however23、95--Where and when _______ you _______ it? [单选题] *A. did; buy(正确答案)B. do; buyC. have; boughtD. will; buy24、We are very hungry now. Can you _______ us something to eat? [单选题] *A. carryB. takeC. borrowD. bring(正确答案)25、It’s windy outside. _______ your jacket, Bob. [单选题] *A. Try onB. Put on(正确答案)C. Take offD. Wear26、Don't tell me the answer, I'll work out the problem _____. [单选题] *A .by meB. myself(正确答案)C. meD. mine27、We had a(an)_____with him about this problem last night. [单选题] *A.explanationB.impressionC.exhibitionD.discussion(正确答案)28、86．—? ? ? ? ? ? ?will it take me to get to the Golden Street?—About half an hour. [单选题]* A．How farB．How long(正确答案)C．How oftenD．How much29、People cut down many trees ______ elephants are losing their homes. （）[单选题] *A. ifB. butC. so(正确答案)D. or30、( ). The old man enjoys ______ stamps. And now he has1300 of them [单选题] *A. collectB. collectedC. collecting(正确答案)D. to collect。
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CHAPTER 14
Communication
Choice
C 1.What percentage of a manager’s time is spent in direct communication?
A. 20
B. 90
C. 80
D. 50
E. 60
B 2. __________ skills are a fundamental necessity in every part of a manager’s job.
A. Organisational
B. Communication
C. MBWA
D. Analysis
E. Punishment
B 3. Communication is defined by the text as:
A. the process by which information is shared
B. the process by which information is exchanged and understood by two or more people, usually with the intent to motivate or influence behaviour
C. the process by which information is received
D. the process by which information is transmitted to others
E. the process by which information is stored
C 4. The receiver __________ the symbols to interpret the meaning of the message.
A. encodes
B. transmits
C. decodes
D. responds to
E. must ignore
A 5. Which of these refers to the amount of information that can be transmitted during a communication episode?
A. channel richness 渠道的丰富性
B. electronic mail
C. encoding
D. upward communication
E. feedback
C 6. Which of these is an advantage of low channel richness?
A. impersonal
B. two-way
C. premeditated 预先考虑的；经预先计划的
D. fast-feedback
E. no records to worry about
D 7. Which of these is a disadvantage of low channel richness?
A. no record
B. spontaneous
C. two-way
D. slow feedback
E. premeditated
A 8. Which of these is a disadvantage of high channel richness?
A. spontaneous
B. one-way
C. slow feedback
D. premeditated
E. impersonal
A 9. Most executives now believe that important information flows:
A. from the top down
B. from the bottom up
C. diagonally
D. from the horizontal level to the diagonal
E. from internal to external
D 10. Non-verbal communication has the biggest impact when using which of the following communications channels?
A. video conference
B. telephone
C. formal letter
D. face-to-face communication
E. newspaper article
D 11. Keys to effective listening include all of the following EXCEPT:
A. find areas of interest
B. listen for ideas
C. be responsive
D. have preconceptions
E. all of the above are keys to effective listening
A 12. The learning organisations emphasise which of these?
A. downward communication
B. gossips
C. horizontal communication
D. upward communication
E. vertical communication
C 13. Upward communication is usually used to communicate information about all of the following EXCEPT:
A. suggestions for improvement
B. performance reports
C. indoctrination (problem and exceptions)
D. financial and accounting information
E. grievance and disputes
D 14. What percentage of the detail passed through a grapevine is accurate?
A. 15 to 20
B. 25 to 35
C. 40 to 60
D. 70 to 90
E. 50 to 80
B 15. __________ is used for solving intradepartmental problems, interdepartmental coordination, and change initiatives and improvements.
A. Downward communication
B. Horizontal communication
C. Upward communication
D. Vertical communication
E. Informal communication
D 16. Which of the following is an individual barrier to communication?
A. status and power difference
B. lack of formal channels
C. communication network unsuited to task
D. semantics
E. all of the above
A 17.The word ‘effectiveness’ may mean one thing to one person and something different to another person. This is an example of what kind of a barrier?
A. semantics
B. wrong channel selection
C. status or power differences
D. interpersonal barriers
E. inconsistent cues
C 18. According to the text, perhaps the most important individual skill in overcoming communication barriers is
__________.
A. selecting appropriate channel for the message
B. MBWA
C. active listening
D. developing and using formal information channels
E. finding a fit between the structure and the communication needs
C 19. Which of the following is an organisational barrier to communication?
A. semantics
B. interpersonal dynamics
C. status and power difference
D. inconsistent cues
E. all of the above。