什么是员工心理援助项目EAP
员工援助计划(EAP)介绍及其价值
员工帮助计划(EAP)介绍EAP的概念EAP（Employee Assistance Program），直译为员工帮助计划。
又称员工心理援助项目或全员心理管理技术。
EAP是组织为员工提供的一套系统的、长期的帮助与福利项目。
通过专业人员对组织以及员工进行调查、诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询服务，提高组织绩效水平及改善组织气氛和管理模式，帮助员工及其家庭成员解决心理与行为问题。
简而言之，EAP是组织用于管理和解决员工个人问题，提高员工与组织绩效水平的有效机制。
EAP服务通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事／客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使组织在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提升组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。
员工帮助计划的核心是透过对员工深层的关怀来提升他们“心的力量”，促进员工们“心的成长”，从而达到组织绩效“新的飞跃”。
EAP的起源与发展EAP的起源员工帮助计划（Employee Assistance Programs，EAPs）起源于二十世纪初的美国。
在1917年，美国组织已经开始提供EAP的支持，旨在提高工作绩效。
纽约梅西百货公司和北美洲电力公司最早意识到了EAP对组织的重要性，并建立了EAP服务体系。
到了20世纪40年代，大多数的EAP服务主要是针对当时一些组织白领员工的酗酒问题。
当时，美国一些组织注意到员工的酗酒等问题会对工作绩效和员工的生活产生影响，因此，专门建立了职业酒精依赖项目（Occupational Alcoholism Program，OAP），这可以视为员工帮助计划的雏形。
第二次世界大战结束后，EAP开始被广泛应用于美国老兵。
20世纪60年代，社会变动加剧，社会问题日益显著，就业、工作压力、家庭暴力、财务纠纷、离异、法律纠纷等问题也越来越影响到员工的情绪和工作表现，EAP项目的内容开始也日益增多。
eap员工帮助计划
eap员工帮助计划EAP员工帮助计划。
在现代社会，员工的健康和幸福感对于企业的发展至关重要。
因此，越来越多的公司开始关注员工的心理健康，并通过提供EAP员工帮助计划来帮助员工解决工作和生活中的问题。
EAP是Employee Assistance Program的缩写，即员工援助计划，它旨在通过提供专业的咨询和支持，帮助员工解决各种问题，提高员工的工作效率和生活质量。
EAP员工帮助计划通常包括心理咨询、法律咨询、健康管理、职业发展等多个方面。
首先，心理咨询是EAP计划的核心内容之一。
在工作和生活中，员工可能会面临各种各样的压力和挑战，例如工作压力、人际关系问题、家庭矛盾等。
通过EAP员工帮助计划，员工可以获得专业心理咨询师的支持和指导，及时解决心理问题，保持良好的心态和情绪状态。
其次，法律咨询也是EAP计划的重要内容之一。
员工在工作和生活中可能会遇到法律问题，例如合同纠纷、家庭法律事务等。
通过EAP员工帮助计划提供的法律咨询服务，员工可以及时了解自己的权利和义务，避免因法律问题而影响工作和生活。
此外，健康管理也是EAP员工帮助计划的重要组成部分。
员工的身体健康直接影响着工作效率和生活质量。
通过EAP计划提供的健康管理服务，员工可以获得健康咨询、健康评估、健康管理计划等，帮助员工保持良好的身体状况，提高工作效率。
最后，职业发展也是EAP员工帮助计划的重要内容之一。
员工在职业发展过程中可能会遇到各种问题，例如职业规划、职业发展困惑等。
通过EAP计划提供的职业发展服务，员工可以获得职业规划咨询、职业技能培训等，帮助员工更好地规划和发展自己的职业生涯。
总之，EAP员工帮助计划对于企业和员工来说都具有重要意义。
通过提供心理咨询、法律咨询、健康管理、职业发展等多方面的帮助，EAP计划可以帮助员工解决各种问题，提高员工的工作效率和生活质量，从而提升企业的整体竞争力。
因此，建立健全的EAP员工帮助计划，对于企业来说是非常必要的，也是一项长远的投资。
EAP是什么？
EAP是什么？
目前世界500强企业中，有80％以上建立了EAP。
那么，EAP是什么？
EAP是英文Employee Assistance Program的缩写，直译为“员工援助计划”，是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目，其核心内容是通过向员工提供关注个人心理和行为健康的各种服务来达到提升他们的个人生活质量和工作绩效，从而使员工个人和组织都能够收益。
EAP能够很好地体现人文管理的精神：关注人、尊重人、注重人的价值、帮助人面对困难、开发潜能、以及保持人的心理健康和成熟等。
EAP的服务模式是通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等。
服务内容包含：工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等。
为了绝对保障员工的个人隐私性，大多数企业采用由外部专业机构来提供EAP服务的模式。
完整的EAP包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。
EAP
完整的EAP内容
压力评估：运用科学、专业的方法和工具测查、评估员工 的压力和心理健康水平、压力来源、压力对组织的影响和 结果。 管理建议：根据压力评估结果为企业提供改进组织管理和 工作环境的有关建议，以预防和减轻职业压力。消除外部 管理和环境因素导致的不良影响。 宣传推广：为企业提供、设计压力与心理健康方面的宣传 手册、卡片、海报、网页、书籍，增强员工关注压力和心 理健康的意识。 教育培训：为企业员工提供国内最高水平的压力管理、时 间管理、工作与生活协调、职业心理健康等有关培训和讲 座。 压力咨询：针对每个员工的独特问题，为他们提供个性化 的压力咨询，解决与压力有关的情绪和心理问题。 其他
EAP的实施
总体上讲：计划在实施EAP项目时，一方面EAP 咨询人员通过对组织的调研、诊断，为组织成员 及其家属提供专业的指导、培训和咨询，帮助解 决组织成员及其家属的心理和行为问题，以维护 组织成员的心理健康，进而提高员工绩效；另一 方面，EAP咨询人员在帮助员工解决其个人问题 的时候，力求发现组织在管理上所存在的问题， 从而帮助管理人员提高管理效能，同时也在一定 程度上为组织改进和完善其管理体制提供建议和 帮助。 具体地说，可以分成三个部分：第一是针对造成 问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不 适当的管理和环境因素；第二是处理压力所造成 的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解 和疏导；第三，改变个体自身的弱点，即改变不 合理的信念、行为模式和生活方式等。
EAP有效实例
公司对50家企业做过调查，在引进EAP之后，员 工的缺勤率降低了21%，工作的事故率降低了 17%，而生产率提高了14%。 根据McDonnell Douglas公司对经济增长的研究 报告所示，实施EAP项目四年来共节约成本510 万美元。 美国一家拥有7万员工的信托银行引进EAP之后， 仅仅一年，它们在病假的花费上就节约了739,870 美元的成本。 据报道Motorola日本公司在引进EAP之后，平均 降低了40%的病假率(2002年)。
员工eap心理辅导
员工EAP心理辅导1. 什么是员工EAP心理辅导员工EAP（Employee Assistance Program）心理辅导是一种由企业提供的、旨在帮助员工解决工作和生活中心理问题的服务。
它通过提供专业的心理咨询和支持，帮助员工应对压力、焦虑、抑郁、人际关系问题等各种心理困扰，提升员工的心理健康和工作效能。
2. 员工EAP心理辅导的重要性2.1 促进员工心理健康心理健康是员工工作和生活的基石，对个人的幸福感和工作效能有着重要的影响。
通过提供EAP心理辅导，企业可以帮助员工解决心理问题，提升他们的心理健康水平，减少工作压力和焦虑，提高工作满意度和幸福感。
2.2 减少员工心理问题的影响心理问题如果不及时得到解决，会对员工的工作表现和团队合作产生负面影响。
通过提供EAP心理辅导，企业可以帮助员工及时解决心理问题，避免问题扩大化，减少员工的工作失误和冲突，维护良好的工作氛围。
2.3 提高员工工作效能心理问题会影响员工的专注力、创造力和决策能力，从而降低工作效能。
通过提供EAP心理辅导，企业可以帮助员工调整心态，提升心理素质，增强应对压力和困难的能力，提高员工的工作效能和绩效表现。
3. 员工EAP心理辅导的实施步骤3.1 确定合作伙伴企业可以选择与专业的心理咨询机构或个人合作，建立员工EAP心理辅导的合作伙伴关系。
合作伙伴应具备专业的心理咨询资质和经验，能够为员工提供高质量的心理辅导服务。
3.2 宣传推广企业应通过内部渠道（如企业内网、员工通讯等）宣传推广员工EAP心理辅导的相关信息，向员工介绍该服务的目的、内容和使用方式，激发员工的参与积极性。
3.3 员工咨询预约员工可以通过电话、在线平台或预约系统等方式，向心理咨询师预约咨询时间。
预约过程应保证员工的隐私和信息安全，确保员工能够安心地表达自己的问题和需求。
3.4 心理咨询服务心理咨询师根据员工的需求和问题，提供个体或团体的心理咨询服务。
咨询过程中，咨询师应倾听员工的心声，理解员工的困扰，帮助员工认识和解决问题，提供适当的心理支持和建议。
员工帮助计划EAP介绍
员工帮助计划EAP介绍什么是EAP?员工帮助计划（Employee Assistance Program）是组织（企业和团体）为提升员工的个人绩效水平和组织效能，针对员工设置的系统的、长期的心理援助福利项目。
该计划通过聘请专业人士对员工的心理健康状况进行诊断、对组织进行系统评估、对员工及其家属亲人提供的心理咨询、培训，帮助员工及其家属解除生活及工作中存在的各种心理问题，提升企业效率。
欧美发达国家多年实践证明，ＥＡＰ是解决职业心理问题的最佳方案。
到目前为止，财富500强企业中80%以上的企业为其成员提供了心理帮助(ＥＡＰ)EAP能解决什么问题？员工帮助计划能够通过改善员工的职业心理健康状况，给企业带来巨大的收益。
总的来说，实施EAP可以从“组织”和“员工个人”两方面为带来显著效果：就企业而言，可以有效降低组织运营成本，提高生产经营效率，提升部门和组织整体的绩效水平；就员工个人而言，可以大大提升工作与生活质量，调整职业心理状况，提高个体心理健康水平。
员工方面：·个人情绪困扰·职业压力应对·心理危机干预·睡眠/注意力障碍·婚姻与亲子矛盾·离职、退休问题·环境与工作适应·工作能力提升·组织人事调整·团体气氛调整·组织效能提升·团队归属问题·员工情感问题·员工子女教育·职业生涯规划·工作与生活协调企业组织方面：根据EAP项目研究，在EAP项目上每投资一个单位货币，将产生7个单位货币的经济效益。
EAP服务效益体现在：显著提升员工对于组织的归属感显著减少缺勤和工作懈怠提高员工士气并降低员工流动率更有效地进行人力资源管理和质量控制改善工作场所的同事、客户和上下级关系促进部门之间、员工之间的团队合作创造更加安全的工作环境, 减少工伤赔偿有效处理和应对突发性危机事件, 快速恢复正常工作秩序危机干预：企业裁员暴力事件自杀危机司法事件。
什么是EAP
什么是EAPEAP(Employee Assistant Programs)，即“员工帮助计划”。
EAP起始于上世纪50年代，最初的对象是二战老兵。
在美国，EAP的发展与70年代的酗酒和药物滥用问题密切相关，这些问题严重影响了员工的生产效率。
为了帮助员工克服这些不良行为习惯对公司的影响，企业主们想到了通过行为纠正的方法来帮助员工纠正这些成瘾行为。
1971年，在美国洛杉矶成立了一个EAP的专业组织，即现在国际EAP协会(EAP Association)的前身。
员工援助项目是一项为工作场所中个人和组织提供的咨询服务的服务项目，它帮助识别员工所关心的问题(这些问题会影响到员工的工作表现，同时影响到整个组织机构的业绩目标的实现)，并且给予解答。
员工所关注的问题通常包括以下内容：* 个人生活健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感困扰、法律问题、焦虑、酗酒、药物成瘾及其它相关问题。
* 工作问题工作要求、工作中的公平感、工作中的人际关系、欺负与威吓、人际关系、家庭/工作平衡、工作压力及其它相关问题。
哪些行业需要EAP?EAP对所有公司都有作用，正如诺基亚中国有限公司为这个项目取的一个特殊名字――“LiveLife Assist”一样，它是员工生活的助手，这种助手的作用不仅反映在对员工提供的帮助，同时也体现在对公司带来的益处。
而对某些特殊行业和企业特殊的部门，EAP尤其能显现其价值。
1．酒店等服务行业或企业客服部门对那些直接面对客户的工作来说，一个最重要的原则是怎样让客户满意。
但现实中时常会有做客服的员工抱怨：“工作要求我们时刻把微笑带给客人，客人永远是正确的等。
可有时候客人的要求很无礼，甚至就是来找茬的，这种事情偶尔一次、二次也就算了，要是一天碰到两、三次那要我不发火也难。
”这样的工作需要员工对自己的工作有一个非常好的理解或认识，有豁达的心胸，具有非常的耐心和控制力等，但同时也需要向他们提供一个很好的释放压力的途径和方法。
员工eap
员工EAP什么是员工EAP？员工EAP（Employee Assistance Program）是指一种为员工提供情感、心理健康以及个人工作问题咨询和支持的专业服务。
它旨在为员工提供资源，帮助他们解决工作和生活中的个人问题，提高工作效率和幸福感。
EAP通常由公司或组织提供，旨在帮助员工解决以下问题：•情感问题：如焦虑、抑郁、压力等。
•个人关系问题：包括婚姻问题、亲密关系问题以及家庭和个人关系冲突等。
•工作问题：包括工作压力、职业发展困难、与同事或领导之间的冲突等。
员工EAP的目标和好处员工EAP的目标是提供一个安全、保密和支持性的环境，帮助员工处理个人问题，并提供相关咨询和建议。
通过提供这种服务，员工EAP带来以下好处：1.促进员工心理健康员工EAP提供了一个专业的平台，让员工能够自由地表达他们在工作和生活中所遇到的困难和问题。
它提供了专业的咨询和支持，帮助员工解决和管理个人问题，促进其心理健康。
2.提高员工工作效率和幸福感当员工面临个人问题时，他们可能会分散精力、缺乏动力和专注力，导致工作效率下降。
通过提供EAP服务，员工能够得到及时的支持和指导，帮助他们解决问题，并重新专注于工作任务，提高工作效率和幸福感。
3.减少员工流失率员工流失对企业而言是一个非常严重的问题，而员工EAP 可以帮助企业减少员工流失率。
通过提供关怀和支持，员工感到被重视和关心，从而增加员工的留任意愿。
此外，员工EAP还可以帮助企业更好地解决员工的问题，提高员工满意度和忠诚度。
4.提高企业声誉优秀的员工福利计划可以增强企业的形象和声誉。
通过提供员工EAP服务，企业显示了对员工健康和福祉的关注，进而提高企业在员工和公众中的声誉，成为优秀雇主的代表。
员工EAP的实施和使用流程公司或组织在实施员工EAP时需要考虑以下步骤和流程：1.洽谈和选择EAP服务提供商公司需要与专业的EAP服务提供商进行洽谈并选择合适的合作伙伴。
在选择过程中，公司需要考虑EAP服务提供商的专业性、经验、声誉和价格等因素。
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什么是员工心理援助项目(EAP)?员工心理援助项目是一项为工作场所中个人和组织提供的咨询服务的服务项目。
它帮助识别员工所关心的问题，并且给予解答。
这些问题会影响到员工的工作表现，同时影响到整个组织机构的业绩目标的实现。
员工所关注的主要问题通常包括以下内容：* 个人生活- 健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感困扰、法律问题、焦虑、酗酒、药物成瘾及其它相关问题。
* 工作问题- 工作要求、工作中的公平感、工作中的人际关系、欺负与威吓、人际关系、家庭/工作平衡、工作压力及其它相关问题。
员工心理援助项目有着自己的一整套机制：除了能够提供心理咨询之外，它还通过认可的标准，在系统、统一的基础上，给予员工帮助、建议和信息其他辅助形式。
员工心理援助项目同样也是一项具有战略性的项目，它能给组织带来一定的收益- 能够通过产出来计算衡量- 通过系统的方法进行人力管理。
为了使一个组织机构从员工心理援助项目中获得最大益处，它完全可以根据一个组织机构的情况和要求来进行度身定制式的设计。
员工心理援助项目是独一无二的，因为它牵涉到了职业保健领域中员工所关注的两类情况和组织的业绩。
因此，员工心理援助项目有机会使那些原本无法得到相关服务的人获得收益的支持和援助。
为什么组织需要员工心理援助项目?在过去的十年中，社会经济环境发生了翻天覆地的变化。
同样，企业组织也在日益增加的竞争环境下，面临了空前绝后的压力和需求，更加沉重的工作量、更长的工作时间，所有的这一切都需要员工亲自来处理。
不可避免的，这些持续的压力对每一个组织和个人都会带来一定的影响。
在这一情况下，员工心理援助项目能够在以下方面，帮助个人、管理人员和组织机构：* 处理那些会对工作业绩产生影响的工作、个人问题及挑战。
* 提高生产力和工作效率。
* 减少工作事故。
* 降低缺勤率和员工周转率。
* 提升工作间的合作关系。
* 管理意外事件的风险。
* 树立组织关心员工的形象。
* 吸引及保留员工。
* 减少员工抱怨。
* 帮助解决成瘾问题。
* 提高员工士气和积极性。
* 为业绩分析和改进提供管理工具。
* 证明对员工的关心态度。
* 帮助直线经理确认和解决员工的问题。
EAP的核心技术通过EAPA，EAP提供的服务被分为以下7类：1. 管理员工问题、改进工作环境、咨询问题涉及有关员工业绩改进、培训和帮助，提供给所有的组织领导者（经理、工会会员、职员）。
同样，也包括对员工和其家属的有关EAP服务的教育。
2. 对问题提供保密及及时的察觉和评估服务，以保证员工的个人问题不会对他们的业绩表现有一负面影响。
3. 运用建设性的对质、激励和短期的干涉方法，EAP使得那些拥有影响到业绩表现的个人问题的员工，认识到个人问题和表现之间的关系。
4. 转介员工到一提供帮助的内部或外部机构，以获得医学咨询、治疗、帮助、转介和跟踪。
5. 为组织提供咨询，帮助它们与服务提供商建立和保持一有效的工作关系，例如那些提供治疗、管理和经营的服务提供商。
6. 在组织中进行咨询，使得政策的覆盖面涉及到了对酗酒、药物滥用、诸如精神和心理紊乱的医学或行为问题进行的医学治疗。
随后，促使员工运用这一方面。
7. 确认EAP在组织和或个人表现中的有效性。
EAP的有效性依据美国健康和人文服务部(Department of Health and Human Services)在1995年的资料，EAP的投资回收率(ROI)主要体现在以下几个方面：* 在美国，对EAP每投资一美元，将有5至7美元的回报。
* 1994年Marsh & McLennon 公司对50家企业做过调查，在引进EAP之后，员工的缺勤率降低了21%，工作的事故率降低了17%，而生产率提高了14%。
* 根据1990年McDonnell Douglas对经济增长的研究报告所示，实施EAP项目四年来共节约成本510万美元。
* 在美国一拥有7万员工的信托银行引进EAP之后，仅仅一年，它们在病假的花费上就节约了739,870 美元的成本。
* 据报道Motorola日本公司在引进EAP之后，平均降低了40%的病假率(2002)。
通过这些已得到证明的事实，EAP首先带来了健康和员工工作表现的提高。
此外，在一些间接结果上，它推动了业绩，并且在一些诸如员工病假方面，它可以带来成本的削减。
美国近期的EAP动态第31届EAPA年会于2002年10月24至26日在波士顿举行。
该大会的主题是核心技术，所谓核心技术也可以被认为是EAP的DNA。
EAP所采用的方法是非常独特的：它关注于解决个人问题，但这些问题同时也会对工作生产率产生影响、阻碍个人业绩。
到目前为止，虽然其他的事物都在快速地改变，这一核心技术仍然是EAP项目的基础。
从即将在今年11月份举行的EAPA第32届年会上所特别关注的以下主题中，可以再次看到EAP将在最近几年中的发展趋势的变化：* 关于对工作场所成隐行为的的关注已从传统的酗酒等转移到网络行为等更广泛领域* 性成瘾行为和它在工作场合中的影响* EAP如何致力于工作期间的网络成瘾行为* 克服成瘾：机遇和挑战* 成瘾治疗中的新选择* EAP对女性成瘾行为者的关注* 停止对酗酒、药物成瘾人群的歧视：国家政策小组建议* 从关注EAP本地服务模式到EAP的全球化* EAP整合：全球模式* 发展全球化的EAP服务：Chevron Texaco的经验* 全球化的EAP：架起地区间的桥梁* 国际化的CEAP圆桌论坛* 从关注员工精神健康的日常维护到平时的预防* 经济持续发展中的人性面/对灾难的反应计划* 危机管理和干预的交流* EAP提升全民警觉* 后911的“个人无力”主题——概览* 高易犯罪行业中的危机管理：Teledefusing ——作为有效、综合的CISM 服务的首要因素* 自杀风险评估：EAPs和防止自杀的全民策略* EAP在危机干预中的角色* 全球化范围内、发生在工作场所的创伤、灾难准备和EA反应的，有意义的案例以及最新的研究* EAP正在成为一种行为风险管理和咨询的服务模式* 更关注EAP的各种核心技术* Recovery Agreement——双刃剑* 如何成为一个重要的推荐者——变得更有启发性、互动和富有魅力* 为EAP和工作/家庭提供商业案例：研究回顾和工作室* 综合EAP和外部的支持：一种新的模式* 质量标准和服务评估：临床和经济参数* 综合EAP和外部的支持：一种新的模式EAP的简短历史EAP起始于上个世纪50年代，最初的对象是二战老兵。
直到70年代，它才被应用于企业。
1971年，在美国洛杉矶成立了一个EAP的专业组织，即现在国际EAP协会的前身。
这一机构的最初目标是为了帮助员工解决酗酒等不良行为问题。
在美国，EAP 的发展与70年代的酗酒和药物滥用问题是密切相关的，当时这些问题产生的影响是员工生产效率的降低。
进步组织很快采用了EAP，在1979通用采用了EAP做为劳动力项目，获得突出了结果之后，企业组织对EAP的兴趣更大了。
到了80年代，EAP组织建立了CEAP协会(EAP认证咨询师)，这开创了EAP咨询师这一职业。
作为一名专业的EAP工作者，CEAP需要达到EAP组织设定的标准。
最重要的是对一些特定信息的保密。
到2002年9月，EAPA 已经有6,200多名会员和103个分会。
大部分的分会都在美国境内，还有一些在英国、澳大利亚、智利和其他一些国家。
2000年，日本分会也成立了-这是EAPA在亚洲的第一个代表组织。
怎样选择一个有效的EAP服务机构国际EAP协会，作为一个EAP行业的国际组织，提出了对EAP服务机构的评估标准，以下是一段摘要。
这些标准或条件应该对全世界各地都有很好的指导意义。
1) 管理* 有足够的工作空间和时间* 办公室应该设置无障碍通道* 非工作时间内的紧急问题处理能力* 有书面的政策禁止EAP从业人员通过转介而获得个人收益* 管理者的可信任性2) 设计和实施* EAP的设计是基于组织和员工的需求* EAP必须建立和保持一份文本形式的政策方针和项目描述* 有一顾问委员会或协调人负责EAP所有的指导和反馈* 建立行动大纲以完全指导EAP3) 项目运作* 员工和主管能够轻易得到EAP的服务* 对有关的进入过程，有文本形式的政策方针和手续* EAP人员必须能够指导心理—社会评估* 面对紧急、突发和常规事件有不同的反应程序* 客户跟踪和工作或家庭的重整计划4) 纪录* 保持对每一位员工的个案纪录* 拥有数字统计系统，能够确认每一纪录* 对员工确认信息和个案纪录的单独存放5) 保密* 有书面的政策和手续，以保证个案纪录和员工的信息是受到保密防护的6) 员工* EAP从业人员不能参与任何不人道的活动* 所有从业人员必须来自于专业组织，并遵守职业道德7) 员工监督** 组织必须有专门的政策，指出对诊所员工和合同雇员的监督频率* 必须对合同(财务)经理每月最少2个小时的个人督导* 具有博士、社会工作者硕士、和其他相关专业硕士等从业人员必须在每30小时接触个案后至少接受1小时的个人督导* 学士学位的从业人员必须在每40小时接触个案后至少接受2小时个人监导*注：从业人员接受督导是一个过程。
咨询人员可以在某一特定个案上，与更好水平的咨询师进行一对一的管理。
它是一个自我改进的过程，甚至一位高水平的咨询师，他的技能也会因为第三个人的督导而得到持续的提高。
8) 从业人员训练* 组织需要一有备用证明文件的程序，以保证EAP从业人员工在EAP项目上能够得到持续的发展。
* 组织需要每年都进行一次内部需求的评估，确认从业人员的弱势，并且根据这些需求开展培训项目。
* 每两年需要进行一次有关EAP伦理主题的、最少时间为4小时的培训。
9) EAP设置中对酗酒、药物滥用和心智健康的管理* 管理所关心的问题包括精神病学、情感问题和上瘾导致的紊乱。
这些问题必须都有一个书面的定义标准和合适的照顾水平，包括：住院病人、门诊病人、急诊病人和以及在过渡期得到的精心照顾。
10) 评估* 组织必须对评估有书面计划，这一计划是基于组织书面陈述的目标。
11) 研究* 当一EAP项目指导或参与研究了有关人本的主题、政策和程序，这些必须被记录下来，以保证对每一研究项目的优点和每一研究程序的效果进行回顾。
EAP服务质量的衡量通过EAP服务，由于对有关信息的保密，对信息的释放有一个限度，这样在提供高质量的EAP服务时就有了一个妥协。
这里将介绍在对客户公司的员工个人信息绝对保密的情况下，能对EAP项目的实施质量进行评估的方法。
1) 使用率即员工使用这一服务的百分率为多少？典型的公司报告估计为1%~5%。
但是计算这一结果的方法存在某种矛盾性。
导致在不同公司之间进行有效的比较方面存在一定的困难。