房地产跨部门协同系列——运营管理共34页
跨部门沟通与协作研讨PPT(共34页)
人力资源部
财务部
业务管 理部---
安全质量 监察部---
为什么要学跨部门沟通(视频)
竞争对手逼的
运行速度慢
总经理 期望
求人难
造成损失
我们需要解决哪些问题
1 存在部门职能的模糊地带 2 不容忽视的“部门墙” 3 客观存在的个体差异 4 跨部门协作困难 5 沟通的能力与技巧 6
备注
第二讲：跨部门沟通与协作
•
5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生 什么， 我们谁 也不知 道。所 以，放 下心里 的纠结 ，放下 脑中的 烦恼， 放下生 活的不 愉快， 活在当 下。人 生喜怒 哀乐， 百般形 态，不 如在心 里全部 淡然处 之，轻 轻一笑 ，让心 更自在 ，生命 更恒久 。积极 者相信 只有推 动自己 才能推 动世界 ，只 要推动 自己就 能推动 世界。
•
8、不要活在别人眼中，更不要活在别人 嘴中。 世界不 会因为 你的抱 怨不满 而为你 改变， 你能做 到的只 有改变 你自己 ！
•
9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命 天赐， 不都是 一路披 荆斩棘 才换来 的。
•
10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻， 你会觉 得解脱 。但舌 头总会 不由自 主地往 那个空 空的牙 洞里舔 ，一天 数次。 不痛了 不代表 你能完 全无视 ，留下 的那个 空缺永 远都在 ，偶尔 甚至会 异常挂 念。适 应是需 要时间 的，但 牙总是 要拔， 因为太 痛，所 以终归 还是要 放手， 随它去 。
第十招：改善自己的沟通风格
独裁式
民主式
BA
AB
参与式
无为式
风格选型三要领
A>B
B>A
A=B
第十一招：因人而异的沟通
协同管理运营机制
协同管理运营机制
协同管理运营机制是指在企业或组织内部，通过多个部门或个人之间的协作与合作，共同实现目标的一种管理机制。
该机制涉及到多个领域，包括人力资源、行政管理、财务管理、营销管理等。
下面简要介绍几种协同管理运营机制的实践方法：
一、跨部门协作机制
跨部门协作机制是指不同部门之间的协作与合作，实现统一目标。
在跨部门协作中，需要制定明确的目标和任务，明确各自的职责和权利，并建立协作沟通的机制。
同时，要加强信息共享，保证信息的准确性和及时性。
二、平行协作机制
平行协作机制是指同一级别的不同部门之间的协作与合作。
在平行协作中，需要制定明确的协作计划和目标，建立协作机制和渠道，确保协作顺畅和高效。
三、交叉协作机制
交叉协作机制是指不同岗位之间的协作与合作，实现高效的工作流程。
在交叉协作中，需要制定明确的工作流程和分工，建立协作机制和渠道，确保工作顺畅和高效。
四、联合协作机制
联合协作机制是指不同企业或组织之间的协作与合作，共同实现目标。
在联合协作中，需要制定明确的协作计划和目标，建立协作机制和渠道，确保协作顺畅和高效。
综上所述，协同管理运营机制是企业或组织内部实现协作和合作的重要手段，能够提高工作效率和质量，实现共赢和互利。
房地产跨部门协同系列——运营管理34页PPT
谢谢！
房地产跨部门协同系列——运营管理
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
房地产跨部门协同系列——运营管理
构建运营管控型组织体系
大运营体系工作方式
发等工作。
IT与 集团整体信息平台的技术性规划与实施、负责阶段性成果管理及其知识转化应用； 成果 集团/各城市/各项目办公网络和计算机的技术性维护与管；负责办公自动化电子设备和网络通信 设施及配套易耗品的采购； 管理
负责公司信息安全和信息权限设定。
我们期待的运营管理管什么？
通过“以始为终”的管理手段，管理好影响项目开发、经营目标实现的各要 素 运 营 管 理 管理范畴 设 定 项 目 基 准 开 发 、 经 营 目 标 项目投资决策 及收益跟踪 项目成果管理 管理措施 管理目标 实 现 预 定 项 目 基 准 开 发 、 经 营 目 标 科学决策，降低投 参与投资决策，实施全 资风险；项目收益 过程项目收益跟踪 控制 项目各阶段的成果管理 降低运营风险，提 +项目后评估成果 升项目质量 项目计划、管理计划的 提升项目运营效率 管理协调 会议管理（项目例会、 提高决策效率 评审会、运营例会等） 目标成本、动态成本的 成本目标的动态即 跟踪与分析 时控制 预算的编制及滚动控制 防范资金风险，提 高资金使用效率
结果：一次性，遗憾多
不能一蹴而 就 满足企业阶 段性发展的 要求 很多房地产公司在咨询公司的帮助下开始扩 充分完善运营管理职能，以应对项目管理过 程中出现的一系列问题
首创—2005运营职能 项目经营计划管理 项目实施监察管理 合作供应商管理 业务流程管理 信息化管理
房企跨部门沟通与协作技巧
《房地产企业跨部门沟通与协作技巧》--总经理头疼的问题，HR们感同身受课程背景沟通与协作能力从来没有像现在这样成为个人成功和企业稳定与发展的必要条件！在不断的管理实践中，我们感到企业在内部沟通上都存在或多或少的问题，因此，如何加强组织协调，突破沟通障碍，扩大整合绩效，全面提高房地产企业综合的工作效率等，成为大家共同关心的重要内容。
一个有竞争力的房地产企业管理者一定是优秀的沟通协作者。
课程收益理解领导人沟通思维模式学会横向沟通的主要角色与方式掌握跨门沟通解决之道，减少“内耗”增强协作掌握跨部门沟通的技巧，从强化全局视野出发选择适当的解决方案通过跨部门的沟通解决组织中的问题，使组织高速运转，为组织创造价值。
课程对象房企中高层干部、后备管理人员课程时长2天（12H）第一讲：房企领导者的沟通思维模式在这一讲，学员将了解到：➢跨部门沟通二要素➢领导者的思想格局➢领导者的系统思维模式➢视频解析：《部门经理例会》➢讨论：总经理为何抱头疼哭第二讲：挖掘跨部门沟通协作根源在这一讲，学员将了解到：➢跨部门沟通不畅的根源➢不容忽视的“部门墙”➢客观存在的个体差异➢视频解析：《亮剑》电影片段➢讨论：怎样站在全局思考问题➢讨论分析：如何选出一名优秀员工第三讲、跨部门沟通五项黄金法则在这一讲，学员将了解到：➢法则之一尊重➢法则之二准备➢法则之三顷听➢法则之四提问➢法则之五表达➢如何上下通畅左右平衡情景讨论分析：家庭误会领导者表达忌讳《白玫瑰》影片中张曼玉的成功之道第四讲：营造良好沟通氛围在这一讲，学员将了解到：➢为他人着想➢复杂问题简单化➢借力使力不费力➢沟通面对面➢要到位而不错位➢案例讨论分析：➢小礼品大用处➢市场经理投诉冤案第五讲、跨部门沟通协作实战技能A 在这一讲，学员将了解到：➢团队协作艺术➢工作配合要到位➢强化流程接口管理➢如何执行公司规章制度➢视频讨论分析➢曹操如何执行制度➢为何财务报销那么难第六讲、跨部门沟通协作实战技能B在这一讲，学员将了解到：➢商务专家之道➢检票工作技巧法➢路标工作技巧法➢讨论分析➢让同事、领导感觉与你协作很简单第七讲、沟通交流中的情绪控制在这一讲，学员将了解到：➢控制自己的情绪➢影响他人的情绪➢控制情绪的工具有效应用➢讨论分析➢齐达内为何结束职业生涯➢马纳多纳情绪影响之道第八讲、提升跨部门沟通协作效能在这一讲，学员将了解到：➢大公无私➢修正自己➢不抱怨➢深恶不能痛绝➢视频讨论分析➢奉献在团队的“正能力”有多大？➢第九讲、职场沟通合作5项要点在这一讲，学员将了解到：➢笑脸迎人➢把崇拜者的照片带身上➢常到有财运的场所去➢记住朋友的爱好➢案例分析➢图像的力量第十讲、跨部门沟通协作解决之道在这一讲，学员将了解到：➢跨部门沟通走进家庭➢建立有效的投诉机制➢建立共同的团队目标➢跨部门问题清单对策表➢案例分析➢经理沟通基金➢视频《跨部门沟通要用心》◆世界500强企业总经理实战经历◆1996年香港政府授予永久居民资格◆目标计划执行三维体系创始人◆房地产领域实战派管理专家◆2009年度中国百佳管理培训师◆亚洲管理科学协会认证（中文）讲师◆中建总公司世界500强中国最大建筑商（经理、厂长）◆中海地产集团（香港）世界500强（HR兼总经理助理）7年◆阳光金属结构制造厂中日合资亚洲行业最大（总经理）◆世界500强企业20年管理工作经历【擅长课程】《房地产企业跨部门沟通解决之道》《房地产企业360度高效沟通》《房地产团队建设与执行力》《房地产领导力与团队管理》《房地产目标与计划管理》【曾服务客户】中海地产、中南集团地产、江苏园景工程、美吉特集团地产、万达地产、银润地产、中建国际地产、爱玛客物业（美资）、宜兴工程（地产）、美吉特地产集团、爱玛客地产（美资）、财发地产集团、长虹江西地产、上海银润集团地产、浙江银润地产投资公司、江苏华昊地产集团、徐州财发集团、富士通天、斯奈克玛航空工业(苏州)、中国银行、永生机械集团、淮南矿务局、德力西、正泰、平安保险、人寿保险、英业达集团、山东海科、南翔经济城、理工大学科技园、宜兴市基础工程、平顶山矿务局、淮北矿务局、淮南矿务局、晓星集团、国马集团、飞利浦、淮北国税、、美的地产、淮北国税、嘉定区政府等等【授课风格】◆课程内容均以提高实际操作能力为主导，打破传统的单向教学模式，运用案例研讨、影视重现、互动分享、情景模拟等各类形式，使学员在轻松快乐中感悟、感知；◆使用具有特色的有效培训工具，使课程内容直接、清晰、易懂；◆授课过程中和学员高密度互动分享及适量的主题游戏，让学员完全融入其中，轻松中感悟和体会学习内容。
房地产跨部门协同系列——融创会议管理体系XX
会议目的 会议周期
•在项目团队层面解决项目计划及多专业协调问题。 • 每周一次，项目负责人可根据项目运营情况增加召开频次；
会议召集 参会人员 会前准备 会议议程
会后追踪
• 项目负责人
• 项目负责人，项目工程、设计、营销、成本负责人； • 其它根据项目负责人要求临时通知；
• 各专业负责人员上周计划完成情况及本周计划； • 需要协调和解决的问题 • 回顾上周计划工作完成情况； • 提出工作中重难点问题及需协调事项； • 集中团队资源确定重点、难点问题的解决方案（或资源）； •确定需提交公司PMO解决问题； • 安排未来一周工作计划。 • 会议纪要发送与会人员、公司总经理及相关部门； • 会议确定的任务由项目资料员负责跟踪，必要时项目负责人检查；
项目启动会资料：项目战略目标、初步定位、关键计划及目标成本 指标、项目营销及财务指标。
讲解启动会资料； 区域总裁及相关职能负责人意见； 确定项目运营战略目标。
会议纪要发送与会人员及相关部门； 会议确定的任务由运营管理部跟踪，必要时运营副总检查；
项目运营专项会
运营专项会
项目投资 决策会
项目 启动会
战略规划 报告会
运营会议
•运营例会
项目层面 司层面
区域层面
• 定期召开 • 综合解决单位内部多项目运营问题
•运营专项会
投资决 策会
项目层面专题会
项目 启动会
项目 战略规划 报告会
方案成果 项目关键 项目 审查会 协调会 后评估会
• 年会； • 区域总裁（总经理）办公会 • 部门周例会； • 员工座谈会； • 员工早会；
房地产跨部门协同系列 ——融创会议管理体系
XX
2023年12月27日星期三
房地产企业协同工作总结
房地产企业协同工作总结
房地产行业作为一个复杂而庞大的产业，需要各个环节的协同工作来保证项目
的顺利进行。
在这个行业中，房地产企业协同工作显得尤为重要。
只有各个部门之间密切合作，才能确保项目的高效推进，客户的满意度和企业的长期发展。
首先，房地产企业的销售团队和市场营销团队需要紧密合作。
销售团队需要及
时了解市场营销团队的最新推广活动和市场趋势，以便根据市场需求调整销售策略。
市场营销团队也需要及时了解销售团队的销售情况和客户反馈，以便及时调整市场策略和推广方案。
其次，房地产企业的设计团队和施工团队也需要紧密合作。
设计团队需要充分
了解施工团队的实际施工情况和技术要求，以便设计出更加实用和可行的设计方案。
而施工团队也需要及时向设计团队反馈施工中的实际情况，以便设计团队及时调整设计方案。
另外，房地产企业的客服团队和运营团队也需要紧密合作。
客服团队需要及时
了解客户的需求和反馈，以便及时向运营团队传达客户的意见和建议。
而运营团队也需要及时向客服团队传达项目的最新进展和服务政策，以便客服团队及时向客户传达相关信息。
总的来说，房地产企业协同工作是保证项目顺利进行和客户满意度的重要保障。
只有各个部门之间紧密合作，才能确保项目的高效推进和企业的长期发展。
希望各个部门能够加强沟通，密切合作，共同努力，为企业的发展贡献力量。
房地产企业跨部门有效沟通-刘成熙老师Word
房地产企业跨部门有效沟通-课程方案课程前言：沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一，亦是身为企业管理者最重要的能力之一。
有数据统计显示：商场上的成功 85% 取决于沟通；美国企业经理 94% 的时间在沟通；美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件；无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系，用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。
从企业经营持续成长的动力源来看，其动力源于努力不懈的改善，改善的根基来自于创建高效团队。
而为提高企业经营绩效，团队运作的过程中必会面临各类问题，解决问题的方式的探讨与对策的执行都必须由「人」协作完成。
因个人认知、理解及成熟度的差异，往往造成沟通的障碍，因沟通所产生的误解与困扰，却阻碍着事情的完成，不但延滞了发展，更影响了团队成员间的关系。
从现实来看，沟通不佳的企业，总是山头林立，部门经理之间面和心不和；两个部门一起做一件事，常常吵架；业绩好、能力强的部门经常会被其他同事排挤；部门与部门之间的交叉地带无人能管，也无人敢管……这些现象无不与企业人用沟通解决冲突的能力，尤其是跨部门沟通与向上沟通之能力密切相关。
不管是横向也好，纵向也罢，企业人运用沟通解决冲突之能力显然决定了其自身是否可以工作起来左右逢源、游韧有余、获得上司更多的支持与赏识！不能横向跨部门沟通，您工作起来定感左碰右撞，绊手绊脚，能力不能很好发挥！不能向上很好沟通，您注定身感疲惫，常有怀才不遇之想！人际间的沟通问题并非无法可解，但需要成员彼此间共同去意识到冲突对完成组织任务所造成的无谓影响与损失，并且愿意学习相互包容与理解，运用有效的沟通技巧与建设性的心态，共同遵守团队沟通的规范，并加强语言表达与修辞的艺术，提高面对冲突的情绪管理能力，一起建立相互尊重与相互理解的高效沟通环境本课程讲师将和我们一起分享如何认识组织冲突，打破部门墙，完善跨部门沟通系统历程中成功的经验与失败的教训，帮助您快速提升跨部门沟通能力，破解管理迷局，锻造卓越团队。