第一次接待 留客户全名话术
【干货】留住顾客，超级经典销售话术大全
【干货】留住顾客，超级经典销售话术大全很多导购，顾客进门第一句话他就说错了！一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢饮光临！”，其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！“您想要点什么？” 错“有什么可以帮您的吗？” 错“先生，请随便看看！” 错“你想看个什么价位的？” 错“能耽误您几分钟时间吗？” 错“我能帮您做些什么？” 错“喜欢的话，可以看一看！” 错这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。
我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”怎么样？听着熟悉吧！你怎么接话呢？很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。
”然后顾客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了！如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。
现实就是这么残酷！所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！选择你的开场白，让你的顾客停留。
一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX专柜！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜！”就会想到你。
第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！怎么才能把他吸引住呢？那就是给他一个留下来的理由！女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强！“嫁给我吧！我给你两千万！”这就是一个理由！第二句话一般这么说：1、“这是我们的新款！”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了！怎么把新款突出出来呢，这个以后说到构图的时候再详细说！第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动！”这样顾客就感兴趣了！会注意的听你话的！第三种说法：唯一性，第四种说法：制造热销气氛，第五种说话：时限性等！在此不一一的说了，朋友可以自己组织语言！切记：把一种说法练习熟，脱口而出。
客户开场白话术
客户开场白话术以下是十条客户开场白话术：1. “嘿，朋友，你知道吗，就像打开一扇神秘大门一样，咱们的合作也能带来意想不到的惊喜哦！”例子：我跟你说，上次和那个客户合作，一开始也没啥特别的感觉，结果最后收获超大！2. “哇塞，亲爱的客户，想想看，这就好比踏上一场奇妙之旅，我们一起出发怎么样？”例子：你去旅游的时候，刚开始不也不知道会遇到什么嘛，但往往会有超棒的体验呀！3. “嘿呀，您不觉得跟我们合作，就像是找到了一把万能钥匙，可以开启无限可能嘛！”例子：就像你有了那把对的钥匙，就能轻松打开那扇难开的门一样。
4. “亲，这可真是个难得的机会呀，难道您不想像抓住救命稻草一样抓住它吗？”例子：之前有个机会我没抓住，可后悔死了，这次可不能错过啦！5. “哟呵，客户大人，和我们一起干，那简直就是搭乘了高速列车，飞速前进呀！”例子：你看那些高铁，速度多快呀，我们也能这样快速发展。
6. “嘿，您想想，这多像一场刺激的冒险呀，您准备好和我们一起闯荡了吗？”例子：玩冒险游戏的时候多带劲呀，我们这次也能这么带劲！7. “哇哦，亲爱的客户，这就如同发现了一个宝藏，等着我们一起去挖掘呢！”例子：你看那些寻宝的人，找到宝藏多开心，我们也能找到属于我们的宝藏。
8. “哎呀呀，您难道不想像驾驭一艘帆船一样，和我们在商海中乘风破浪吗？”例子：在海上航行的时候，那感觉多棒呀，咱也能这样勇往直前。
9. “嘿，这简直就是给您送上了一份超级大礼呀，您还不赶紧拆开看看？”例子：过生日收到大礼，是不是很兴奋地就想拆开呀！10. “哇，客户呀，和我们联手，那就是强强联合呀，这不是板上钉钉的好事嘛！”例子：那些厉害的团队合作，成果多辉煌呀，我们也可以！我的观点结论就是：用这些话术开场，一定能迅速吸引客户的注意力，让他们对接下来的交流充满期待和兴趣！。
初次联系客户话术
初次联系客户话术1. “嘿，亲爱的客户，您知道吗，就像千里马需要伯乐一样，您就是我们一直在等的那个人呀！”例子：我跟客户说：“嘿，亲爱的客户，您知道吗，就像千里马需要伯乐一样，您就是我们一直在等的那个人呀！”客户听了很感兴趣。
2. “哇塞，您可是我们特别想结识的贵人哟，能跟您联系上真是太好啦！”例子：我兴奋地对客户说：“哇塞，您可是我们特别想结识的贵人哟，能跟您联系上真是太好啦！”客户笑了。
3. “亲，您就像那夜空中最亮的星，一下子就吸引到我们啦！”例子：我打电话时说：“亲，您就像那夜空中最亮的星，一下子就吸引到我们啦！”客户好奇地问为什么。
4. “嘿，朋友，难道您不想和我们一起开启一段超棒的合作之旅吗？”例子：见面时我问：“嘿，朋友，难道您不想和我们一起开启一段超棒的合作之旅吗？”客户有点心动。
5. “哇，客户大人，和您联系上就如同久旱逢甘霖呀！”例子：发邮件时写道：“哇，客户大人，和您联系上就如同久旱逢甘霖呀！”客户觉得很有意思。
6. “亲呀，您可是我们心心念念要找的那个重要的人呐！”例子：聊天时我对客户说：“亲呀，您可是我们心心念念要找的那个重要的人呐！”客户很高兴。
7. “嘿，伙伴，您不觉得这是一次超棒的相识机会吗？”例子：拜访客户时说：“嘿，伙伴，您不觉得这是一次超棒的相识机会吗？”客户点头称是。
8. “哇哦，客户，您就像一把钥匙，能开启我们之间美好的合作大门哟！”例子：在展会上我对客户说：“哇哦，客户，您就像一把钥匙，能开启我们之间美好的合作大门哟！”客户很乐意听下去。
9. “亲，您知道吗，您就是我们一直寻觅的那个特别的人呀！”例子：电话中我热情地说：“亲，您知道吗，您就是我们一直寻觅的那个特别的人呀！”客户很感兴趣。
10. “哎呀，客户，能和您联系上，我们真的太开心啦！”例子：初次见面我笑着说：“哎呀，客户，能和您联系上，我们真的太开心啦！”客户也笑了。
我的观点结论：用这些充满真情实感、口语化又有趣的话术去初次联系客户，能快速拉近与客户的距离，引起客户的兴趣和关注，为进一步沟通和合作打下良好的基础。
初次拜访客户的话术
初次拜访客户的话术
1. 你好，我是XXX公司的销售代表，很高兴能够来到贵公司拜访您。
2. 在这里，我想了解一下贵公司的业务情况和需求，以便我们更好地为您提供服务。
3. 我们的公司专注于XXX领域，有着丰富的经验和优秀的产品。
4. 我们希望能够与贵公司建立长期稳定的合作关系。
5. 您对我们的产品和服务有什么了解吗？
6. 如果您有任何具体问题或疑虑，请随时向我提出，我会尽力为您解答。
7. 我们可以为您提供哪些方面的帮助？
8. 我们可以根据贵公司的需求量身定制适合您的方案。
9. 除此之外，我们还可以提供一系列增值服务，如XXX、XXX等。
10. 我们非常重视客户满意度，并且始终坚持“客户至上”的原则。
11. 如果您对我们的产品和服务感到满意，希望能够与我们签订合作协议。
12. 合作之后，我们将为您提供全程跟踪服务，并及时处理任何问题和反馈。
13. 此外，我们也非常注重售后服务，在您使用产品的过程中，如果遇到任何问题，请随时联系我们。
14. 我们的公司还有一支专业的团队，可以为您提供技术支持和解决方案。
15. 如果您有任何需求或建议，请不要犹豫，随时向我提出。
16. 我们非常注重客户反馈，并将不断优化和改进我们的产品和服务。
17. 在这里，我再次感谢您抽出宝贵的时间与我交流，并期待能够与贵公司建立起良好的合作关系。
18. 如果您需要更多信息或者我们的产品目录，请告诉我，我会尽快为您提供。
19. 最后，祝贵公司生意兴隆、事业蒸蒸日上！
20. 再次感谢您的接待和支持！。
店面接待顾客话术大全
店面接待顾客话术大全
一、接待客人进店
1.1 打招呼
•尊敬的顾客，欢迎光临！
•亲爱的顾客，欢迎您的光临！
1.2 引导客人
•请跟我来，这里有我们最新的产品。
•您需要帮助吗？我可以为您提供一些咨询和建议。
二、了解顾客需求
2.1 询问需求
•您寻找什么样的产品？
•对我们的服务有什么要求吗？
2.2 深入了解
•请问您平时对这类产品有什么要求或偏好吗？
•能否告诉我您的使用场景，便于我为您推荐合适的产品？
三、推荐产品
3.1 强调产品特点
•这款产品具有高性能和稳定性。
•这个产品非常实用且价格优惠。
3.2 解决疑虑
•如果您有任何疑虑或疑问，请随时告诉我。
•您可以尝试这个产品，如果不满意我们可以提供退换服务。
四、促成交易
4.1 促销引导
•最近有促销活动，您可以考虑。
•这是我们的热卖产品，性价比非常高。
4.2 确认订单
•请确认您选择的产品型号和数量是否正确。
•在这里签收一下，收银员会给您办理付款手续。
五、送别客人
5.1 感谢客户
•感谢您今天的光临。
•希望您满意我们的服务，期待您的再次光临。
5.2 换取反馈
•您在我们店里购物的体验如何？
•请告诉我们您的意见和建议，我们会不断完善服务。
以上为店面接待顾客话术大全，希望帮助您更好地与客人互动。
祝生意兴隆！。
留客技巧话术
留客技巧话术1. 嘿，亲！您可不能就这么走呀。
您就像那只飞到花园却没采到蜜的小蜜蜂，匆匆来匆匆去多可惜呀。
就像上次有个顾客，本来都要走了，我跟他说：“您看，您都到这儿了，不试试我们的招牌产品，就像到了海边却不看海一样。
”结果他就留下来体验了一下，最后特别满意呢。
2. 哟，朋友！走啥呀？咱们这儿就像一个装满宝藏的山洞，您才刚到洞口，还没进去瞧瞧呢。
我记得有一回，一个客人抬脚要走，我忙说：“您这就像寻宝的人，刚听到点动静就放弃了。
咱店里好东西可多着呢，像那个超酷的限量版包包，就跟藏在深处的大钻石一样。
”他一听，眼睛都亮了，立马留了下来。
3. 嗨呀，大哥/大姐！这么快就想走啦？您要是走了，就像错过一场盛大宴会的贵宾。
我遇到过一位女士，她转身要离开的时候，我对她说：“您这一走，就好像放弃了一个装满惊喜的魔法盒子。
您看我们店里新到的护肤品，就像仙女的魔法药水一样，用了皮肤超级好。
”她一听就被吸引住了，又回来继续挑选了。
4. 亲，别走哇。
您看这店里的东西就像一群等待您检阅的小士兵，您都还没给它们机会呢。
就说之前一个小伙子，他都打算离开了，我赶紧讲：“您就像个将军，还没看一眼自己的兵就走了。
这双运动鞋，那可是像千里马一样，穿上跑起来可带劲了。
”那小伙子听了就留了下来试鞋。
5. 哎呀，朋友！您现在走就像看了一半的精彩电影就退场。
我这儿呀，就像一个充满故事的大舞台。
有次一个顾客要走，我就说：“您这不等着看结局就走，多遗憾呀。
我们刚到的那件衣服，穿上就像电影明星走红毯似的，可漂亮了。
”他一听，就被我说动了，留了下来。
6. 喂，帅哥/美女！您要是这么走了，那可太可惜喽。
这就好比到了美食天堂却一口都不尝。
我记得有个女孩，她正要离开的时候，我跟她说：“您就像个美食探险家，到了宝藏地却不挖掘。
我们的小蛋糕，吃起来就像云朵在嘴里融化一样，您真不试试？”她就忍不住留了下来品尝。
7. 嘿呀，客人！您可不能抬脚就走呀。
咱们这儿就像一个神秘的森林，到处都是新奇的东西等您发现呢。
过程销售及留客话术
过程销售及留客话术1.欢迎客户操作员：尊敬的客户，欢迎光临！我是XX公司的操作员，有幸为您提供服务。
请问您需要什么帮助吗？2.了解客户需求操作员：非常感谢您的想法。
为了更好地帮助您，我可以稍微了解一下您的需求吗？3.提供相关产品或服务信息操作员：根据您的需求，我们可以为您推荐一款适合的产品/服务。
这款产品/服务有以下特点…4.引导客户关注产品或服务的优势操作员：这款产品/服务有以下优点：……。
相比其他类似产品/服务，它的优势在于……（举例）。
这些优点能够满足您的需求并使您受益匪浅。
5.解答客户疑虑操作员：如果您对这款产品/服务有任何疑问或顾虑，我很乐意为您解答。
6.详细阐述产品或服务的价格和付款方式操作员：对于这款产品/服务，我们有以下报价……。
我们的收款方式有……。
7.提供购买建议并引导客户决策操作员：根据您的需求和预算，我可以为您提供一些建议。
基于您的需求和预算，我会推荐您购买这款产品/服务。
8.强调售后服务及退换政策操作员：我们的售后服务非常完善。
如果您在购买后遇到任何问题，我们会及时为您解决。
另外，我们有退换货政策，以确保您的权益。
9.提供增值服务操作员：为了让您更加满意，我们还提供一些增值服务，比如……。
这些服务可以提升用户体验并让您享受更多的福利。
10.总结并确认购买意向操作员：经过我们的详细介绍，您是否对这款产品/服务有了更多的了解？您是否有兴趣购买？11.确认订单并提供支付方式和注意事项操作员：非常感谢您的支持！我们可以为您确认订单并提供支付的方式和相关注意事项。
12.感谢客户并留好客户信息13.留客回访话术回访人员：尊敬的客户，您好！我是XX公司的回访人员，我们公司非常重视客户的意见和建议。
我想确认一下您购买的产品/服务是否满足您的需求？14.确认客户满意程度回访人员：根据您的反馈和评价，我们会对相关服务进行改进和升级。
请问，您对我们的产品/服务是否满意？15.提供售后服务和解决问题回访人员：如果您在使用过程中遇到任何问题，我们会尽力解决并提供售后服务。
接待流程及话术
接待流程及话术以下是十条主题为“接待流程及话术”的内容：1. 嘿，当客人一来，咱就得像迎接老朋友一样热情啊！“您好呀，欢迎您来到这儿！”就这么简单一句，能瞬间拉近和客人的距离呢。
比如客人刚进门，咱就笑着迎上去，说这句话，客人心里不就暖洋洋的嘛。
2. 接着呢，得赶紧引导客人呀，“这边请，我带您去看看”，就像给客人带路的小天使。
想象一下，你带着客人一边走一边说这话，多自然呀。
3. 到了地方，可别忘了介绍呀，“这就是您要找的地方啦，怎么样，还不错吧”，带着点小得意的语气。
就像你给朋友展示自己的宝贝一样，客人也会觉得很有趣呢。
4. 客人有问题的时候，咱就得快速回应呀，“嘿，您问得好，是这样的……”用一种轻松又肯定的语气。
比如客人问某个细节，你马上这样回答，客人能不放心嘛。
5. 要时刻关注客人的反应呀，“您觉得这样行不”，多贴心呀。
就像你特别在意朋友的想法一样，让客人感受到你的关心。
6. 送别客人的时候，也不能马虎呀，“谢谢您来呀，下次再来玩哦”，充满了真诚。
就像和好朋友告别一样，让人心里暖暖的。
7. 遇到挑剔的客人，别慌呀，“哎呀，我明白您的意思，咱马上想办法解决”，用一种让人安心的语气。
这就好比安抚一只炸毛的小猫，得有耐心呀。
8. 当客人提出特殊要求，要积极回应呀，“没问题呀，包在我身上”，自信满满。
就好像你答应朋友一件重要的事情一样。
9. 客人表扬的时候，可别害羞呀，“哈哈，谢谢您的夸奖，应该的啦”，带着点小骄傲。
这不就像朋友夸你做得好，你那开心的样子嘛。
10. 整个接待过程，都要保持微笑和热情呀，这不是难事吧？就像阳光一直照耀着一样，能给客人带来好心情呢！我的观点结论就是：做好接待流程和话术，能让客人有超棒的体验，这对任何接待工作都至关重要呀！原创不易，请尊重原创，谢谢!。
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第一次接待留客户全名话术
推荐话术：XX先生、小姐，您好，我是小榄中裕销售顾问，XX，请问怎么称呼您呢？
客户：我姓王。
销售：王先生，您留个电话吧，如果我们有活动或优惠的时候可以通知您或者发条短信给您。
客户：好吧你记录下。
销售：王先生，您方便留下您的全名吗？
1、客户：好吧。
王XX。
2、客户：为什么要留全名？
销售：话术1、王先生，是这样的，因为我们每天都非常多同姓的客户过来买车、看车、为了在系统上更地区分开，所以您还是留个全名给我吧，谢谢。
话术 2、王先生，是这样的，我们公司会每个星期搞一次抽奖活动，每个到店的客户都可以参加抽奖，必须用您的名字去参加的，没全名算弃权的。
所以您还是留个全名给我吧，到时抽奖后我们会电话通知您过来领取奖品的。
（奖品是香水或福特纸巾盒）为下次邀请到店有更好的理由（领礼品）
销售：您回家后有什么不明白的或者还需要了解车型信息的，您可以随时打给我的。
其他留全名的方法1：在做需求分析时候，如果客人是做生意、开厂、开店、可以询问客人索取名片，推荐话术：老板您是做灯的？是做什么款式的？我这边有朋友准装修，需要买灯，能否给张名片我，到时我叫他去找您？
方法2：尽量让客户进行试乘试驾，我们在登记驾驶证时就可以获取客人全名。
其实留全名关键意义除了加强话术以外，销售顾问在接待的时候要跟客户建立一个良好的信任关系，客户和销售谈的来，自然要全名是非常容易的。
前期没有建立良好的关系的话就算说留全名送一台新车客户都不相信或者心里会想有那么好的事情。