滴滴打车产品分析-罗文峰
嘀嘀打车简介及商业模式分析
• 2014年1月初，嘀嘀和微信支付展开活动， 微信支付乘客立减10元，司机立奖10元； 2014年2月10日，双方推出第二轮营销，将 返现额度减为5元；2014年2月17日，嘀嘀 打车恢复乘客补贴10元的政策
• 2014年3月11日再次调整
• 14年2月10日消息，“嘀嘀打车”结束了微信支付 立减10元的优惠活动，改为减免5元。高补贴难长
图解怎 样通过 微信来 使用“ 嘀嘀打 车”
• 如上图，进入微信嘀嘀打车界面操作，在当前位置可以搜索到附近有 多少辆出租车，我们只需要输入目的地，然后点击底部的“马上叫车” 即可，接下来就是等待出租车司机响应即可，叫车成功后，会显示司 机姓名、所在出租公司、车牌号、所在方位、预计等待时间等信息。
出租车到后，我们就可以上车，上车后，我们点击下“已上车”即可。最后到 达目的地后，司机会在手机端会输入本次打车的费用，然后我们会收到需要支 付的选项，这里我们选择微信支付，并完成支付即可。
• 培养用户习惯。用补贴烧钱的方式去培养消费者的消费习惯。毕竟，随着用 户数量的增加，很有可能出现这种现象：乘客不用APP根本打不到车，因为出 租车们都“有主”了，逼着乘客使用APP打车。
ห้องสมุดไป่ตู้ 商业模式分析
前期商业模式分析 后期商业模式分析
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后期盈利模式
嘀嘀打车前期盈利模式分析
• 所以，从客户关系角 度来说，嘀嘀打车前 期如此大规模的补贴， 其目的更大倾向于培 育市场，培养用户习 惯。毕竟，一旦用户 的消费习惯被培养起 来后，那么价值是无 可估量的。具体分析 如下：
• 短时间内进行大范围的推广。目前，我们的打车方式主要是路边拦车。那么 要让用户短时间内从路边打车转移到嘀嘀打车，当然需要给消费者一定的优 惠或者好处。滴滴打车利用消费者喜欢享受优惠和好处的心里，给消费者一 定的补贴。这种补贴力度大，相当诱人。所以，嘀嘀打车大规模的补贴去烧 钱的行为当然是抓住顾客，急速推广。
滴滴出行营销策略分析-新
目录摘要 (1)Abstract (2)一滴滴出行及其发展 (4)1.滴滴出行简介 (5)2.滴滴出行发展历程 (6)3.滴滴出行发展现状...................................................................................................................... 二滴滴出行4P营销策略分析.. (13)1.产品策略 (13)2.价格策略 (13)3.促销策略 (13)4.渠道策略 (13)三滴滴出行营销策略存在的问题 (13)1.营销方式缺乏原创性. (13)2.目标受众过于广泛 (13)3.营销成本过于铺张 (13)四滴滴出行营销策略的建议 (13)1.创新营销方式，加强品牌形象 (13)2.聚焦受众群体，完善细分市场 (13)3.控制营销成本，减少利益损失 (13)结语 (13)参考文献 (13)滴滴出行营销策略浅析摘要：滴滴出行是近些年兴起的一款打车软件，是移动互联网和共享经济背景下的产物，它将传统行业和移动互联网相结合，使人们的出行方式提升到了一个新的高度，成为人们生活出行的必需品。
本文首先分析了滴滴出行的发展和现状，通过4P营销理论对滴滴出行的营销策略进行分析，总结出其营销策略过于铺张浪费，目标受众过于广泛，缺乏原创性等问题，在此基础上对滴滴出行的营销策略提出了合理化建议，一是控制营销成本，二是创新营销方式，三是聚焦受众群体，以便于滴滴出行今的后发展，同时也希望为其他打车软件的营销策略提供借鉴。
关键词：滴滴出行；营销策略；4P营销理论；品牌形象随着互联网时代的发展，人们的生活发生了翻天覆地的变化，科技为人们的生活带来了舒适和便捷的同时，环境污染和交通拥堵等问题也日益严重，尤其是一二线城市，具体表现为打车难，交通堵塞，环境污染严重，车辆数量上涨，路线不畅等现象，人们迫切需要改变当下的出行方式，彼此随着移动互联网技术的成熟，o2o市场悄然兴起渗透到各行各业中，一批打车软件在这样的背景下应运而生，出现在人们的视野中。
浅谈滴滴快车业务产品需求文档
浅谈滴滴打车业务产品需求文档一、文档概述1.1 文档属性1.2 产品简介产品类型：主打交通出行的线上综合服务平台产品slogan：滴滴一下，美好出行。
产品介绍：滴滴出行是一家主打交通出行的综合服务平台，是盖出租车、专车、快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平台。
产品定位：快捷、方便的打车应用。
1.3 产品用户由数据可以得出，每100个中国移动网民中就有12个是滴滴出行用户；其中25岁以下的用户人数占到总人数的30%，35岁以下的用户人数占到总人数的84.5%，并且近六成用户为男性；用户多居住在一二线城市。
由此可见，滴滴的用户虽然覆盖各年龄段和全国各地，但35岁以下的一二线城市用户占大多数。
1.4 需求总结二、产品结构2.1 产品主要功能逻辑图2.2 产品主要功能模块2.3 产品功能结构图2.4 产品信息架构图三、全局变量3.1 登陆页面•登录状态下可以进行全部操作•未登录状态下进入APP，不可回复信息、不可叫车、不可进行支付。
要进行上述操作需要跳转到登录页面。
3.1.1 输入手机号界面（1）页面名称：输入手机号页面（2）页面入口：未登录状态下，用户点击地图点、选择目的地、查看消息等任何互动功能时，自动跳转入登录界面（3）页面功能：实现三种方式的登录——手机验证码模式、手机密码登录、第三方授权登录（4）页面逻辑辑内容及其交互详细说明：a.初始界面下，呈现手机号码输入栏、密码登录按钮、下一步按钮、其他方式登录按钮b.手机号码默认+86，输入限制11位数字。
当输入非数字内容时，输入界面不显示任何内容；输入数字小于11位时，点击登录弹出toast “请输入11位数字手机号”；当输入大于11位数字时，超过部分不显示，并弹出toast“您输入的手机号大于11位”。
c.第三方授权登录,初始界面下，呈现其他方式登录提示词。
提供各平台按钮，点击进入此平台授权登录界面授权完成后，完成登录，转入主页面3.1.2 使用密码登录界面（1）页面名称：使用密码登录界面（2）页面入口：输入手机号界面（3）页面功能：使用密码完成登录（4）页面逻辑辑内容及其交互详细说明：a.初始界面下，呈现密码输入栏、使用验证码登录按钮、确定、返回按钮b.密码限制输入6-16位，可输入数字、大小写英文字母、各类符号。
滴滴出行的商业模式分析
随着数据安全和隐私保护意识的提高，滴滴需要加强对用户数据的 保护，遵守相关法律法规。
新兴科技在出行领域的应用前景
自动驾驶技术
01
自动驾驶技术的发展将降低人力成本，提高出行效率和安全性。
大数据和人工智能
02
利用大数据和人工智能技术，滴滴可以优化调度算法，提高车
辆利用率和乘客满意度。
可持续性
滴滴出行在推动绿色出行、减少交通拥堵和 空气污染等方面发挥了积极作用，符合可持 续发展的趋势。
针对未来发展的建议与展望
加强技术创新
继续加大在人工智能、大数据、自动驾驶等领域的技术投入，提升平 台的智能化水平和服务能力。
拓展国际市场
积极开拓海外市场，推动全球化战略，提高品牌影响力和市场份额。
响应速度
优化系统性能，提高叫车响应速度和订单处 理效率。
司机服务质量
加强司机培训和管理，提高司机服务意识和 专业水平。
用户反馈机制
建立用户反馈渠道，及时收集和处理用户意 见和建议，持续改进产品和服务。
05
滴滴出行的营销策略分析
品牌定位与传播途径
品牌定位
滴滴出行将自己定位为“出行领域的科技公司”，强调技术驱动和用户体验， 通过提供便捷、安全、智能的出行服务，满足用户多样化的出行需求。
线下营销策略
滴滴出行通过举办各类线下活动，如城市挑战赛、司机感恩节等，增强与用户的互动和沟通，提升品牌认同度和 忠诚度。
合作伙伴关系与资源整合
合作伙伴关系
滴滴出行与汽车厂商、金融机构、政府等多方建立合作关系，实现资源共享和优势互补。例如，与汽 车厂商合作推出定制车型，降低运营成本；与金融机构合作提供金融服务，满足用户和司机的金融需 求。
滴滴打车论文
经济学论文——滴滴打车：现象级的电商营销模式摘要中国的打车软件起源于2012年，由最开始的摇摇招车再到嘀嘀打车以及快的的出现，其中体现着我国出租车行业的进一步发展。
我国的出租车行业，向来存在着空载多，打车难的现象，随着网络技术的发展，越来越多的投资商关注打车软件的发展。
本文主要是以嘀嘀打车为例，分析了太原科技大学的打车软件市场。
最开始介绍了嘀嘀打车的产生和运营，并对嘀嘀打车进行了一定的调查工作。
进而总结出打车软件的优劣状况，并对打车软件的发展提出了建议。
一、概述（一）电子商务及电子支付（二）APP及APP应用（三）打车软件二、打车软件市场分析（一）打车软件的产生和发展（二）打车软件的运营模式现状三、“嘀嘀打车”的发展优势及存在的问题（一）嘀嘀打车的发展优势（二）嘀嘀打车的积极作用（三）嘀嘀打车存在的不足（四）嘀嘀打车面临问题的解决对策四、滴滴打车的普及率五、结论1.1电子商务及电子支付电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。
电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。
电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。
嘀嘀打车简介及商业模式分析
• 每个月有数千新增的司机用户，买个智能手机装上嘀嘀打车对司机来 说是一种投资，也许每天只能多赚几十块钱，但一个月就是上千块。 掌握嘀嘀打车这种的叫车工具，以后可能就是生存必备手段。
嘀嘀打车是在烧钱培养用户的支付习 惯，而用户的支付习惯一旦形成那么给 企业带来的利润不可估量，支付宝就是 一个典范。
6.互联网金融
14年1月6日，嘀嘀打车宣布独家接入微信， 支持通过微信实现叫车和支付。同时嘀嘀打车官 方宣布了完成1亿美元C轮融资的消息，中信产业 基金领投，腾讯跟投3000万美元。
腾讯入股大众点评和京东商城后，可以预 期这些用户信息能给其带来大量的流量，其转化 率也将提高。
5.抢占移动支付市场
从去年淘宝在双十二话费数千万买断 一只彩票，来安装手机淘宝客户端，到 今年3.8妇女节淘宝欲再造一本地生活节 可见移动电商已势不可挡。腾讯已经错 过了传统电商，那么今天的移动电商必 须有所作为，从入股嘀嘀打车，大众点 评和京东商城可以看出腾讯的决心。
嘀嘀打车前期盈利模式分析
• 所以，从客户关系角 度来说，嘀嘀打车前 期如此大规模的补贴， 其目的更大倾向于培 育市场，培养用户习 惯。毕竟，一旦用户 的消费习惯被培养起 来后，那么价值是无 可估量的。具体分析 如下：
• 短时间内进行大范围的推广。目前，我们的打车方式主要是路边拦车。那么 要让用户短时间内从路边打车转移到嘀嘀打车，当然需要给消费者一定的优 惠或者好处。滴滴打车利用消费者喜欢享受优惠和好处的心里，给消费者一 定的补贴。这种补贴力度大，相当诱人。所以，嘀嘀打车大规模的补贴去烧 钱的行为当然是抓住顾客，急速推广。
滴滴打车APP分析报告
滴滴打车APP分析报告滴滴打车APP分析报告目录1．行业背景分析 (3)1.1 移动出行市场体量巨大 (3)1.2 移动出行市场发展空间广阔 (3)1.3 移动出行市场备受青睐 (4)1.4 合并后滴滴打车稳居移动出行市场领头羊 (4)2. 产品概况 (5)3. 产品分析定位和功能 (5)3.1产品定位 (5)3.2用户群体 (6)3.3地域分布 (6)3.4用户评价 (6)3.5产品功能 (5)3.6用户需求用户痛点改进建议 (11)3.7交互体验 (11)4. 运营和商业化 (16)4.1用户运营 (16)4.2盈利模式 (16)5. 竞品分析 (17)6. SWOT分析 (19)7. 总结 (22)1．行业背景分析1.1 移动出行市场体量巨大衣食住行，出行在生活中是常见的要事。
一直以来，政府主导的出租车及巴士地铁等公共交通成为人们短途出行的主要交通工具，2014年仅出租车市场就创造了约4000亿的市场规模，但是依然有40%的打车需求无法得到满足。
1.2 移动出行市场发展空间广阔一方面移动互联网技术的发展带来了充足的用户基础，使得移动出行变为可能；另一方面大城市“打车难”，尤其是出行高峰期打车难，已成为影响公众生活的重要问题，而利用互联网技术，提升了出租车的载客效能，同时还大量引进专车与私家车补充出行市场，满足广大司乘用户的利益需求，形成了良好的闭环，促进了市场的更好的发展。
1.3 移动出行市场备受青睐移动出行因为在生活中的应用场景十分丰富，同时又能很好的解决人们的出行痛点，再加上国际市场上的成功先例，备受国内资本市场青睐，已经成为新的风口。
1.4 合并后滴滴打车稳居移动出行市场领头羊据易观智库数据，截止2014年12月，中国打车APP累计账户规模达1.72亿。
其中，快的打车、滴滴打车分别以56.5%、43.3%的比例占据中国打车APP市场累计账户份额领先位置；《中国专车服务市场季度监测报告2015年第1季度》数据显示，2015年第1季度滴滴专车（含一号专车）以80.9%的比例占据中国专车服务活跃用户覆盖率的第一名。
滴滴出行产品服务与收入模式分析
滴滴出行产品服务与收入模式分析--------以济南为例一、企业简介2012年6月6日，小桔科技在北京成立并推出嘀嘀打车APP，经过3个月的准备与司机端的推广，9月9日在北京上线，同年12月获得A轮金沙江创投300万美元的融资，2013年4月完成B轮融资，获得腾讯集团1500万美元的融资，2014年1月完成C轮1亿美金融资，其中中信产业基金6000万美金，腾讯集团3000万美金，其他机构1000万美金。
同年三月，滴滴用户数超过一亿，司机数超过100万，日均单达到521.83万单，成为全球最大的一站式移动出行平台。
滴滴出行是涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平台，2015年9月9日由“滴滴打车”更名而来。
2015年9月，与宇通合作，打造互联网巴士生态。
2016年1月26日，滴滴出行与招商银行联合宣布双方达成战略合作，双方将在资本、支付结算、金融、服务和市场营销等方面展开全方位合作。
这是第一次、也是第一家商业银行通过与移动互联网公司合作进入移动支付场景领域。
2016年6月13日，滴滴获中国人寿6亿美元投资将在"互联网+金融"展开合作。
2016年8月1日，滴滴出行宣布与Uber全球达成战略协议，滴滴出行将收购优步中国的品牌、业务、数据等全部资产在中国大陆运营。
这一里程碑式的交易标志着中国共享出行行业进入崭新的发展阶段。
滴滴出行和Uber全球将相互持股，成为对方的少数股权股东，滴滴出行创始人兼董事长程维将加入Uber全球董事会。
Uber创始人Travis Kalanick也将加入滴滴出行董事会。
优步中国依然会保持运营独立。
滴滴收购优步中国后，关于其涉嫌垄断的声音就不绝于耳。
对于涉嫌利用市场垄断地位涨价的问题，滴滴方面回应称，滴滴顺风车在部分城市的价格确实进行了上调，但这是为了实现成本的合理分摊，鼓励用户共享出行 。
滴滴出行是全球领先的一站式多元化出行平台。
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显示出租车
地图
查看司机信息 地图选择起点
定位 地图拖拉
快的打车
有，支付宝 有 无 有 无
有 有 有
第 13 页
滴滴打车
有，微信支付 有 有 有 有 无 有 有
2 功能对比---功能对照
功能模块
功能点
兑换优惠券
积分管理 浏览优惠券
账户等级
注册登录
其他
开发票 应用推荐
绑定常用地址 通知朋友
快的打车
有 有 有，等级高则积分多 有 无
打车应用的功能基本一致，同质化程度比较高。 滴滴的差异化是可以预定商务车型，扩展了产品的应用场景。
交互
整体流程简洁，车型切换方便快捷，内容布局合理、信息强弱得当。 一键叫车使用成本高。 乘客上车后的支付流程不够清晰，分支流程过多，容易造成用户移动支付的比例下降。 微信支付时没有留出口，会让部分用户进入死胡同，成本过高。 确认订单时，改动起终点比较困难，特别是终点无法改动，操作成本过高。
第 33 页
滴滴打车---乘客叫车---主页
内容布局
布局 中间是地图，定位用户的位置、显示 周围车辆、显示叫车的起点。 底部集中了全部操作，包括叫车终点 、语音/文字切换、预约叫车、车型选 择。 整体布局清晰明了，主要操作放在底 部，用户的操作效率更高，且能单手 操作。 强弱 强展现的有：语音叫车、文字叫车、 起点。 强弱对比，滴滴偏向引导用户使用语 音叫车功能。
支持给司机发语音消息
POI历史记录 一键打车 POI收藏 商务专车
有 有，支持3个地点 有 无
第 11 页
滴滴打车
有 有 有，支持预约3天 有 支持文字留言（捎话），默认提 供最常用的7句话 有 有，支持2个地点 无 有
2 功能对比---功能对照
功能模块
功能点
快的打车
滴滴打车
服务打分
有
有
文字点评
无
专车。 总结：在用户端，滴滴支持更
多的车型，既有便宜快捷的出 租车，也有高端商务的多种车 型供用户选择，满足不同层次/ 不同收入用户的打车需求，同 时解决了新APP获取用户的难 题。
第 16 页
快的车型
2 功能对比---模块分析
叫车模块
叫车方式---平分秋色
快的打车：支持实时语音/文字 叫车，支持预约文字叫车。
竞争对手 打车应用：快的打车等 商用叫车：Uber、易到用车、一号专车等 租车：神州租车等 拼车：AA拼车等 代驾：e代驾、第一代驾等 电召台：各种官方背景的电召台
目录页
1 概要 2 功能对比 3 交互分析 4 改进建议
第6 页 第6 页
分析目的 产品概况 分析结论
1 概要---结论
第7 页
功能
目录页
1 概要 2 功能对比 3 交互分析 4 改进建议
第 10 页 第 10 页
竞品选择 功能对照 模块分析
2 功能对比---功能对照 功能对照表
对比乘客版的滴滴打车和快的打车，暂不考虑司机版。
功能模块
功能点
快的打车
实时语音叫车 有
实时文字叫车 有
预约叫车
有，支持预约2天
可选调度费用 有
叫车
留言交流
第 32 页
产品主流程
对于打车应用，最主要的功能是打车，主流程大致是：乘客叫车---确认订单---司机接 单---乘客上车---乘客支付路费---乘客评价分享，形成一个O2O的闭环。
分析内容
本部分主要从以下几点来进行分析： 内容布局 流程逻辑 操作效率 操作成本
3 交互分析---主流程
第 23 页
滴滴订单管理
2 功能对比---模块分析
支付模块
支付方式---平分秋色
快的打车：支付宝和现金支付 。
滴滴打车：微信支付和现金支 付。
总结：在支付方式上，快的和 滴滴都是采用第三方支付和现 金支付结合的方式。不过，在 支付流程上，快的对第三方支 付更加强调，对现金支付更加 弱化。
评价---滴滴的评价更全面
快的打车：支持赞和踩，只能在【我 未上车】里投诉。
滴滴打车：支持5分制打分，支持文字 点评；既可以在【我的订单】里投诉 司机，也可以在【未上车】里投诉。
总结：滴滴的评价方式更加全面，既 有打分也有文字点评，能帮住用户更 好地辨别司机的服务。滴滴的投诉功 能有两个入口：【我的订单】和【未 上车】，投诉更加方便。
滴滴打车产品分析
作者：罗文峰 邮件：simon.wf.luo@
第1 页
目录页
1 概要 2 功能对比 3 交互分析 4 改进建议
第2 页 第2 页
分析目的 产品概况 分析结论
1 概要---分析目的
目的
了解熟悉打车应用的市场状况 分析主流打车应用的核心功能 分析主流打车应用的交互流程 针对滴滴打车，提出改进建议
有
评价分享
投诉
有
有
分享
有，朋友圈和新浪微博
有，微信好友和朋友圈
查看订单
有
有
删除订单
无
有
订单管理
支付 评价
打电话
有
有
有，24小时内可追加，超过24 有，24小时内可追加 小时默认好评
有，24小时内
有，24小时内
投诉
无
有
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2 功能对比---功能对照
功能模块
功能点
第三方支付
支付 红包/代金券
账户余额支付
有 有 有
第 14 页
滴滴打车
无 无 无 有 有 无 有 有
目录页
1 概要 2 功能对比 3 交互分析 4 改进建议
第 15 页 第 15 页
竞品选择 功能对照 模块分析
2 功能对比---模块分析
叫车模块
滴滴车型
车型---滴滴支持更多车型
快的打车：支持出租车。 滴滴打车：支持出租车和商务
第 26 页
滴滴查看司机
2 功能对比---模块分析
总结
第 27 页
整体：打车应用的叫车、订单管理、评价分享等功能基本一致，同质化程度比较高 ，同时两家都在努力做差异化。
快的打车：差异化：积分商城，可以通过积分兑换多种代金券，甚至可以订酒店、 换电影票，结合O2O领域，扩展打车应用的使用场景。进一步发展，可以根据收集 的用户目的地数据，为用户推荐附近的宾馆、饭店、电影院等，产生更大的想象空 间。
第3 页
目录页
1 概要 2 功能对比 3 交互分析 4 改进建议
第4 页 第4 页
分析目的 产品概况 分析结论
1 概要---产品概况
滴滴打车
终端：IPhone 5 系统：IOS 7.1 App版本：3.0
产品定位 快捷、方便的打车应用。 乘客可以轻松发单，随时随地打车； 司机可以降低空驶率，轻轻松松多赚钱。
滴滴订单管理
2 功能对比---模块分析
订单管理模块
快的订单管理
订单内操作---平分秋色
快的打车：支持评价（24小时）、 分享、支付和打电话给司机（ 24 小时）;与打车流程中的支付页面 一致。
滴滴打车：支持评价、投诉、支付 和打电话给司机（ 24小时）。
总结：在订单内的操作，快的和滴 滴并没有太大差别；滴滴订单管理 中的支付功能，即使已经成功用微 信支付过车费，仍会出现且可以支 付，不够合理。
滴滴打车：支持实时语音/文字 叫车，支持预约文字叫车。
总结：叫车方式上，都支持实 时和预约两种方式；实时叫车 的输入方式上，支持语音和文 字叫车，方便用户选择。
滴滴叫车
第 17 页
快的叫车
2 功能对比---模块分析
叫车模块
抢单逻辑---滴滴更加公平有效
快的打车：订单根据离用户的距离下发，距离近的司机先收到订单 ；根据司机抢单的先后顺序，决定最终的订单归属。
快的支付
第 24 页
滴滴支付
2 功能对比---模块分析
地图模块
快的地图选点
地图功能---快的更实用
快的打车：除支持拖拉、定位、查看地 图上的出租车位置外，还支持在地图上 选择起点。
滴滴打车：除支持拖拉、定位、查看地 图上的出租车位置外，还支持在地图上 看司机信息和评价。
总结：滴滴的查看地图上的司机信息， 对用户意义不大，在用户和司机间建立 连接之前，用户没有查看其信息和评价 的需求。快的打车的地图选择出发点功 能比较实用。
滴滴打车：订单根据离用户的距离下发，距离近的司机先收到订单 ；抢单算法更加公平，第一个司机抢单后的N秒内，其他司机也可 以抢单，根据所有抢单司机距离用户的距离等参数决定最终的订单 归属。
总结：抢单逻辑上，滴滴更加公平：1）对司机，不需要再拼手机 、拼网速、拼手速，降低了司机的使用成本，提高调度效率；2） 对乘客，虽然接单时间延长，但接单司机距离更近，能更快地上车 ，比之前，整体等待时间缩短。
第 18 页
2 功能对比---模块分析
叫车模块
搜索功能---快的更好用
快的打车：支持历史记录、搜 索建议，支持对历史终点的收 藏。
滴滴打车：支持历史记录、搜 索建议。
总结：搜索功能，滴滴和快的 都不够好用，都有改进空间。
滴滴搜索
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快的搜索Байду номын сангаас
2 功能对比---模块分析
评价分享模块
改进
【文字叫车】在地图上显示终点和车费 【文字叫车】搜索页suggestion和一键叫车 【支付方式】信用卡支付车费 【订单管理】已支付订单无需再出现支付button 【支付方式】弱化现金支付、强化微信支付 【文字叫车】允许用户修改终点 【微信支付】留出口，避免死胡同 【交互规范】不填写表单时button不可点击、更大的日期选择控件 【积分商城】增加积分商城，提供更多激励机制