第七章 定性预测《市场调查与预测》PPT课件
(1)讨论的问题不宜太小，不得附加各种约束条 件；(2)强调提新奇没想，越新奇越好；(3)提出的设 想越多越好；(4)鼓励结合他人的设想提出新设想； (5)不允许私下交谈，不得宣读事先准备的发言稿； (6)与会者不论职务高低，一律平等相待；(7)不允许 对提出的创造性设想作判断性结论；(8)不允许批评 或指责别人的设想；(9)不得以集体或权威意见的方 式妨碍他人提出设想；(10)提出的设想不分好坏，一 律记录下来。
第七章 定性预测
3.会议记录 会议提出的设想应及时记录下来录（录音、录像 或作笔记），以便不放过任何一个设想。会议结束后， 由分析组对会议产生的设想，按如下程序系统化：(1) 就所有提出的设想编制名称一览表；(2)用专业术语说 明每一设想；(3)找出重复和互为补充的设想，并在此 基础上形成综合设想；(4)分组编制设想一览表。将提 出的设想分析整理，分别进行严格的审查和评议，从 中筛选出有价值的提案。
估计值
中间值
最高值
数额 概率 数额 概率
750 0.7 790 0.1
690 0.6 780 0.2
720 0.6 830 0.2 700 0.7 750 0.2
期望值 权数
694 0.30 674 0.28 718 0.22 705 0.20
第七章 定性预测
• 2.综合各类人员的预测期望值 一般来说，经理 人员既能体现领导部门的要求，又能反映企业经营 管理的现状，因而他们预测的把握程度较大，应给 予较大的权数；营业人员由于与他们承担的责任有 关，一般预测值偏低，所以应给予较小的权数；管 理单位因直接从事经营管理活动，其预测值一般较 能反映客观实际，因此其权数应高于业务人员的权 数。所以，根据上述各类人员的预测期望值和已知 权数，可求得预测期望综合值如下：
在不确定的条件下对问题进行估计和预测，提出建议和看法。
• 2.确定专家数目 专家多一些，可以使问题讨论得更深入一些， 意见也反映得更全面一些。但参加的人数太多，组织工作就比 较难做，因此专家数目应适当。专家的数目还取决于问题的复 杂性、现有情报的数量以及专家对企业问题的熟悉程度等。
第七章 定性预测
（四）专家会议预测法的缺陷 专家会议预测法，也存在着某些缺点，如参加 会议的专家人数有限（一般不超过10人），会影响 代表性；易受个别有权威专家的左右，形成意见一 面倒；由于与会者的个性和心理状态，如不愿发表 与多数人不同的意见，出于自尊心不愿当场修改原 来发表过的、即使是根据不充分的意见。由此，会 议的最后综合意见，可能并不完全反映与会专家的 全部正确意见。但是，在难以进行量的分析的情况 下，专家会议形式不失为很有实用价值的预测方法。
第七章 定性预测
（二）头脑风暴会议专家的选择 一般来说，选择专家应注意以下几个方面： 1.如果应邀的专家彼此相互认识，就要从同一职位（职
称和职务） 的人员中挑选，领导者不应参加。如果应邀的专家彼此
互不认识，可以从不同 职位（职称和职务）的人员中挑选，但禁止宣布参加者
的职位，主持会议者应 一视同仁。 2.绝大多数的应邀专家应力求与论及的预测对象的问题
第七章 定性预测
第二节 集合意见法
一、集合意见法的概念
集合意见法，就是集合企业内部经营 管理人员、业务人员等的意见，凭他们的 经验和判断共同讨论市场趋势而进行市场 预测的方法。由于经营管理人员、业务人 员等比较熟悉市场需求及其变化动向，他 们的判断往往能反映市场的真实趋向。因 此，它是进行短、近期市场预测常用的方 法。
第七章 定性预测
表7.2 管理部门预测数据(单位：万元
部门
估计值
最低值
中间值
最高值 期望值 权数
数额 概率 数额 概率 数额 概率
业务 550 0.2 650 0.7 750 0.1 640 计划 500 0.2 700 0.6 800 0.2 680 财会 600 0.3 700 0.5 850 0.2 700
第七章 定性预测
第一节 定性预测概述
一、定性预测的涵义 定性预测是指预测者主要根据已掌握的知识水平、经验和分析 判断能力，对预测对象未来发展趋势和状态做出估计、判断和测算。 二、定性预测的应用范围 定性预测的应用范围主要有：缺少历史统计资料或缺少相关因 素的有关资料的情况下；宏观预测和对没有前例的偶发性事物的预 测；主要是进行判断、推理，而不需要进行大量计算的预测，或者 是无法进行计算预测的项目等，都可以利用定性预测方法进行预测。 三、定性预测的具体方法 大致可分为集合意见法、专家预测法、市场调研法、转导法和 类比法、消费者意图预测法等方法。在专家预测法中有专家个人预 测法、专家会议预测法、德尔菲法等方法。在市场调研预测法中又 有市场试销法、因子推算法、联测法等方法。
0.40 0.30 0.30
第七章 定性预测
并知经理、管理部门和营业人员的权数依次为0.4、 0.35和0.25，则预测值可计算如下。
1.计算各类类人员的预测期望值： 甲经理预测期望值：500×0.2＋700×0.6＋800×0.2=680 乙经理预测期望值：550×0.3＋750×0.5＋800×0.2=700 经理人员预测期望值：680×0.7＋700×0.3=686 管理部门预测期望值：
头脑风暴会议一般以20～60分钟为宜，通常在头脑风暴会议 开始时,主持人必须采取强制询问的方法,因为主持人能在5～10分 钟之内创造自由交换意见的气氛，并激起参加者发言的可能性很 小。同时头脑风暴会议会场布置要考虑到光线、噪音、室温等因 素，做到环境宜人，给人以轻松舒适的感觉。
第七章 定性预测
2.会议讨论应注意的问题：
1.召开会议征询意见 邀请出席会议的专家人数不宜太 多，也不能太少，一般以6～10人为好。要邀请各个方面的有关 专家，预测要求专家都能独立思考，不受权威所左右。会议气 氛应充满民主、活跃、有舒适感，使人无拘无束，畅所欲言。
2.请求专家拿出方案 会议主持人提出题目，要求大家充 分发表意见，提出各种各样的方案。主持人不要谈自己有什么 设想、看法或方案，以免影响与会专家的思路。对专家所提出 的各种各样的方案和意见，不应持否定态度，应表示热情欢迎。 强调会议上不要批评别人的方案，大家畅谈自己的方案，敞开 思想，各谈各的，方案多多益善。
第七章 定性预测
一、专家会议法 （一）专家会议预测法的概念 专家会议法，就是邀请有关方面的专家， 通过会议的形式，对企业未来的生产经营或某 产品发展前景作出评价，并在专家分析判断的 基础上，经过综合诸多专家意见，对预测对象 未来时期的规模水平及其发展趋势作出估计和 判断。
第七章 定性预测
（二）专家会议预测法的步骤
640×0.4＋680×0.3＋700×0.3=670 营业人员预测期望值：
694×0.3＋674×0.28＋718×0.22＋705×0.2=696
第七章 定性预测
表7.3 营业人员预测数据(单位：万元
营业 人员
甲 乙 丙 丁
最低值 数额 概率 450 0.2 520 0.2 600 0.2 650 0.1
３.会议主持归纳意见 会议结束后，主持人对各种方案进 行比较、评价、归类，最后确定预测方案。
第七章 定性预测
• （三）专家会议预测法的准备工作 • 会前需要进行一定的调查研究，提供一定的资料，作一些组织
准备工作。组织准备工作主要选择专家和如何让专家充分发表 意见。
• 1.专家的选择 所谓专家，一般是指在某些专业方面积累了丰 富的经验、知识，并具有解决该专业问题的能力的人。他们能
相一致，但同时应邀请 一些学识渊博，经验丰富，对所论及的问题有较深理解
的其他领域的专家参加 会议。
第七章 定性预测
3.选择专家不仅要看他的经验、知识和能力，还要看他 是否善于表达自己的意见。知识面广、思想活跃的专家，可以 防止会议气氛沉闷，同时可以作为易激发的元素因子，使整个 创造设想起强烈连锁反应。
4.参加会议的专家数目不宜太多，也不宜太少，一般由 10～15个专家组成专家预测小组。
5.理想的专家预测小组应由如下人员组成：方法论学 家—预测学家；设想产生者—专业领域专家；分析者—专业领 域的高级专家，他们应当追溯过去，并及时评价对象的现状和 发展趋势；演绎者—对所论问题具有充分的推断思维能力的专 家。
第三节 专家意见法
专家意见法，就是根据市场预测的目的和要求， 向有关专家提供一定的背景资料，请他们就市场未来 的发展变化作出判断，提出量的估计。
专家意见法一般应用于没有历史资料；或历史 资料不完备，难以进行量的分析；或需要进行质的分 析的预测。
专家意见法是国外广泛运用的一种预测方法。 在具体运用中，主要采用专家会议法、头脑风暴法和 德尔菲法（专家小组法）等方法。
第七章 定性预测
(三)头脑风暴会议的主持
1.会议的主持 头脑风暴法的领导和主持工作最好能委托 给预测学家或者对头脑风暴法比较熟悉的专家担任。如果所论 及的问题专业面很窄，则应邀请论及问题的专家和熟悉此法的 专家共同担任领导工作。因为他们对要解决的问题十分了解， 知道如何提问题，并对引导科学论辩有足够的经验，也熟悉头 脑风暴法的处理程序和方法。作为主持人在主持会议时，应头 脑清晰、思路敏捷、作风民主，既善于造成活跃的气氛，又善 于启发诱导。
第七章 定性预测
(四)头脑风暴法的基本原则
1.推迟判断原则 即不要过早地下断言、做结论，避免 束缚人的想象力，熄灭创造性思想的火花。这一原则要求对 与会者发言畅谈期间所提出的任何一种设想和看法，不管正 确与否，也不管是否符合自己的想法，不准提出怀疑和批 评，更不允许抓别人发言中的“辫子”。不仅不准对别人的
第七章 定性预测
例如，某商业企业为确定明年销售预测值，要求经理和业务 科、财会科、计划与发展科以及售货员均作出年度销售预测。 各方面人员预测数据如表7.1：
表7.1 经理预测数据(单位：万元
估计值
经理 最低值
中间值
第七章 定性预测
3.会议记录 会议提出的设想应及时记录下来录（录音、录像 或作笔记），以便不放过任何一个设想。会议结束后， 由分析组对会议产生的设想，按如下程序系统化：(1) 就所有提出的设想编制名称一览表；(2)用专业术语说 明每一设想；(3)找出重复和互为补充的设想，并在此 基础上形成综合设想；(4)分组编制设想一览表。将提 出的设想分析整理，分别进行严格的审查和评议，从 中筛选出有价值的提案。
估计值
中间值
最高值
数额 概率 数额 概率
750 0.7 790 0.1
690 0.6 780 0.2
720 0.6 830 0.2 700 0.7 750 0.2
期望值 权数
694 0.30 674 0.28 718 0.22 705 0.20
第七章 定性预测
• 2.综合各类人员的预测期望值 一般来说，经理 人员既能体现领导部门的要求，又能反映企业经营 管理的现状，因而他们预测的把握程度较大，应给 予较大的权数；营业人员由于与他们承担的责任有 关，一般预测值偏低，所以应给予较小的权数；管 理单位因直接从事经营管理活动，其预测值一般较 能反映客观实际，因此其权数应高于业务人员的权 数。所以，根据上述各类人员的预测期望值和已知 权数，可求得预测期望综合值如下：
在不确定的条件下对问题进行估计和预测，提出建议和看法。
• 2.确定专家数目 专家多一些，可以使问题讨论得更深入一些， 意见也反映得更全面一些。但参加的人数太多，组织工作就比 较难做，因此专家数目应适当。专家的数目还取决于问题的复 杂性、现有情报的数量以及专家对企业问题的熟悉程度等。
第七章 定性预测
（四）专家会议预测法的缺陷 专家会议预测法，也存在着某些缺点，如参加 会议的专家人数有限（一般不超过10人），会影响 代表性；易受个别有权威专家的左右，形成意见一 面倒；由于与会者的个性和心理状态，如不愿发表 与多数人不同的意见，出于自尊心不愿当场修改原 来发表过的、即使是根据不充分的意见。由此，会 议的最后综合意见，可能并不完全反映与会专家的 全部正确意见。但是，在难以进行量的分析的情况 下，专家会议形式不失为很有实用价值的预测方法。
第七章 定性预测
（二）头脑风暴会议专家的选择 一般来说，选择专家应注意以下几个方面： 1.如果应邀的专家彼此相互认识，就要从同一职位（职
称和职务） 的人员中挑选，领导者不应参加。如果应邀的专家彼此
互不认识，可以从不同 职位（职称和职务）的人员中挑选，但禁止宣布参加者
的职位，主持会议者应 一视同仁。 2.绝大多数的应邀专家应力求与论及的预测对象的问题
第七章 定性预测
第二节 集合意见法
一、集合意见法的概念
集合意见法，就是集合企业内部经营 管理人员、业务人员等的意见，凭他们的 经验和判断共同讨论市场趋势而进行市场 预测的方法。由于经营管理人员、业务人 员等比较熟悉市场需求及其变化动向，他 们的判断往往能反映市场的真实趋向。因 此，它是进行短、近期市场预测常用的方 法。
第七章 定性预测
表7.2 管理部门预测数据(单位：万元
部门
估计值
最低值
中间值
最高值 期望值 权数
数额 概率 数额 概率 数额 概率
业务 550 0.2 650 0.7 750 0.1 640 计划 500 0.2 700 0.6 800 0.2 680 财会 600 0.3 700 0.5 850 0.2 700
第七章 定性预测
第一节 定性预测概述
一、定性预测的涵义 定性预测是指预测者主要根据已掌握的知识水平、经验和分析 判断能力，对预测对象未来发展趋势和状态做出估计、判断和测算。 二、定性预测的应用范围 定性预测的应用范围主要有：缺少历史统计资料或缺少相关因 素的有关资料的情况下；宏观预测和对没有前例的偶发性事物的预 测；主要是进行判断、推理，而不需要进行大量计算的预测，或者 是无法进行计算预测的项目等，都可以利用定性预测方法进行预测。 三、定性预测的具体方法 大致可分为集合意见法、专家预测法、市场调研法、转导法和 类比法、消费者意图预测法等方法。在专家预测法中有专家个人预 测法、专家会议预测法、德尔菲法等方法。在市场调研预测法中又 有市场试销法、因子推算法、联测法等方法。
0.40 0.30 0.30
第七章 定性预测
并知经理、管理部门和营业人员的权数依次为0.4、 0.35和0.25，则预测值可计算如下。
1.计算各类类人员的预测期望值： 甲经理预测期望值：500×0.2＋700×0.6＋800×0.2=680 乙经理预测期望值：550×0.3＋750×0.5＋800×0.2=700 经理人员预测期望值：680×0.7＋700×0.3=686 管理部门预测期望值：
头脑风暴会议一般以20～60分钟为宜，通常在头脑风暴会议 开始时,主持人必须采取强制询问的方法,因为主持人能在5～10分 钟之内创造自由交换意见的气氛，并激起参加者发言的可能性很 小。同时头脑风暴会议会场布置要考虑到光线、噪音、室温等因 素，做到环境宜人，给人以轻松舒适的感觉。
第七章 定性预测
2.会议讨论应注意的问题：
1.召开会议征询意见 邀请出席会议的专家人数不宜太 多，也不能太少，一般以6～10人为好。要邀请各个方面的有关 专家，预测要求专家都能独立思考，不受权威所左右。会议气 氛应充满民主、活跃、有舒适感，使人无拘无束，畅所欲言。
2.请求专家拿出方案 会议主持人提出题目，要求大家充 分发表意见，提出各种各样的方案。主持人不要谈自己有什么 设想、看法或方案，以免影响与会专家的思路。对专家所提出 的各种各样的方案和意见，不应持否定态度，应表示热情欢迎。 强调会议上不要批评别人的方案，大家畅谈自己的方案，敞开 思想，各谈各的，方案多多益善。
第七章 定性预测
一、专家会议法 （一）专家会议预测法的概念 专家会议法，就是邀请有关方面的专家， 通过会议的形式，对企业未来的生产经营或某 产品发展前景作出评价，并在专家分析判断的 基础上，经过综合诸多专家意见，对预测对象 未来时期的规模水平及其发展趋势作出估计和 判断。
第七章 定性预测
（二）专家会议预测法的步骤
640×0.4＋680×0.3＋700×0.3=670 营业人员预测期望值：
694×0.3＋674×0.28＋718×0.22＋705×0.2=696
第七章 定性预测
表7.3 营业人员预测数据(单位：万元
营业 人员
甲 乙 丙 丁
最低值 数额 概率 450 0.2 520 0.2 600 0.2 650 0.1
３.会议主持归纳意见 会议结束后，主持人对各种方案进 行比较、评价、归类，最后确定预测方案。
第七章 定性预测
• （三）专家会议预测法的准备工作 • 会前需要进行一定的调查研究，提供一定的资料，作一些组织
准备工作。组织准备工作主要选择专家和如何让专家充分发表 意见。
• 1.专家的选择 所谓专家，一般是指在某些专业方面积累了丰 富的经验、知识，并具有解决该专业问题的能力的人。他们能
相一致，但同时应邀请 一些学识渊博，经验丰富，对所论及的问题有较深理解
的其他领域的专家参加 会议。
第七章 定性预测
3.选择专家不仅要看他的经验、知识和能力，还要看他 是否善于表达自己的意见。知识面广、思想活跃的专家，可以 防止会议气氛沉闷，同时可以作为易激发的元素因子，使整个 创造设想起强烈连锁反应。
4.参加会议的专家数目不宜太多，也不宜太少，一般由 10～15个专家组成专家预测小组。
5.理想的专家预测小组应由如下人员组成：方法论学 家—预测学家；设想产生者—专业领域专家；分析者—专业领 域的高级专家，他们应当追溯过去，并及时评价对象的现状和 发展趋势；演绎者—对所论问题具有充分的推断思维能力的专 家。
第三节 专家意见法
专家意见法，就是根据市场预测的目的和要求， 向有关专家提供一定的背景资料，请他们就市场未来 的发展变化作出判断，提出量的估计。
专家意见法一般应用于没有历史资料；或历史 资料不完备，难以进行量的分析；或需要进行质的分 析的预测。
专家意见法是国外广泛运用的一种预测方法。 在具体运用中，主要采用专家会议法、头脑风暴法和 德尔菲法（专家小组法）等方法。
第七章 定性预测
(三)头脑风暴会议的主持
1.会议的主持 头脑风暴法的领导和主持工作最好能委托 给预测学家或者对头脑风暴法比较熟悉的专家担任。如果所论 及的问题专业面很窄，则应邀请论及问题的专家和熟悉此法的 专家共同担任领导工作。因为他们对要解决的问题十分了解， 知道如何提问题，并对引导科学论辩有足够的经验，也熟悉头 脑风暴法的处理程序和方法。作为主持人在主持会议时，应头 脑清晰、思路敏捷、作风民主，既善于造成活跃的气氛，又善 于启发诱导。
第七章 定性预测
(四)头脑风暴法的基本原则
1.推迟判断原则 即不要过早地下断言、做结论，避免 束缚人的想象力，熄灭创造性思想的火花。这一原则要求对 与会者发言畅谈期间所提出的任何一种设想和看法，不管正 确与否，也不管是否符合自己的想法，不准提出怀疑和批 评，更不允许抓别人发言中的“辫子”。不仅不准对别人的
第七章 定性预测
例如，某商业企业为确定明年销售预测值，要求经理和业务 科、财会科、计划与发展科以及售货员均作出年度销售预测。 各方面人员预测数据如表7.1：
表7.1 经理预测数据(单位：万元
估计值
经理 最低值
中间值
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市场调查与预测课件新.pptx
3.3.2 实验效度
内部效度：实验结果避免被有争议解释的程度。 外部效度：被测量的因果关系一般化到外部的人、 设置和时间的程度。
3.3.3实验设计
引例
如果某房地产开发商的营销经理正在考虑一个问题 ：一家国外咨询公司提供的为期一个月的员工营销 培训活动（自变量）是否能够提高新近加盟本企业 的营销人员的销售业绩（因变量），他该如何利用 实验法对该问题进行调查？
马斯洛需求层次论
弗洛伊德
西格蒙德·弗洛伊德（ Sigmund Freud， 1856.5.6－1939.9.23） ，犹太人，奥地利精
神病医生及精神分析
学家。精神分析学派 的创始人。
1873 年，他进入维也纳大学医学院 1881 年3月，获得医学博士学位 1882年7月，进入维也纳全科医院工作 1882年11月，他已经从布洛伊尔的病人安娜·欧的病例了解到
探索性 描述性 因果关系 预测性
调查
调查
调查
调查
定性 调查
定量 调查
普查
抽样 调查
按照调查目分类的调研方法比较
四、市场调查的程序
抽样 设计
确定数 据来源
设计测 量工具
确定调 查方法
第二章 市场调查方法
教学目的：掌握市场调查的主要方法和适用范围， 增强实践操作能力
教学重点：实地市场调查法
教学重点：实验调查法的设计与实验有效性的关系
一组前后实验设计存在的问题
历程误差：不受研究人员控制的，发生在实验的 开始和结束之间，并影响因变量数值的事件
前期测量误差：前一次测量对后一次测量有直接 影响产生的误差
相互作用误差：由于前一次测量使被试者对实验 中自变量变化更加敏感而导致的误差
生理条件误差：实验过程中受试者方面随时间变 化而发生的变化
内部效度：实验结果避免被有争议解释的程度。 外部效度：被测量的因果关系一般化到外部的人、 设置和时间的程度。
3.3.3实验设计
引例
如果某房地产开发商的营销经理正在考虑一个问题 ：一家国外咨询公司提供的为期一个月的员工营销 培训活动（自变量）是否能够提高新近加盟本企业 的营销人员的销售业绩（因变量），他该如何利用 实验法对该问题进行调查？
马斯洛需求层次论
弗洛伊德
西格蒙德·弗洛伊德（ Sigmund Freud， 1856.5.6－1939.9.23） ，犹太人，奥地利精
神病医生及精神分析
学家。精神分析学派 的创始人。
1873 年，他进入维也纳大学医学院 1881 年3月，获得医学博士学位 1882年7月，进入维也纳全科医院工作 1882年11月，他已经从布洛伊尔的病人安娜·欧的病例了解到
探索性 描述性 因果关系 预测性
调查
调查
调查
调查
定性 调查
定量 调查
普查
抽样 调查
按照调查目分类的调研方法比较
四、市场调查的程序
抽样 设计
确定数 据来源
设计测 量工具
确定调 查方法
第二章 市场调查方法
教学目的：掌握市场调查的主要方法和适用范围， 增强实践操作能力
教学重点：实地市场调查法
教学重点：实验调查法的设计与实验有效性的关系
一组前后实验设计存在的问题
历程误差：不受研究人员控制的，发生在实验的 开始和结束之间，并影响因变量数值的事件
前期测量误差：前一次测量对后一次测量有直接 影响产生的误差
相互作用误差：由于前一次测量使被试者对实验 中自变量变化更加敏感而导致的误差
生理条件误差：实验过程中受试者方面随时间变 化而发生的变化
《市场调查和预测》PPT课件
• ——[美]David A. Ricks，《企业经营失败案例分析》，中国标准出版社、科文（香港）出版有限 公司，2000年8月第1版。
资料
• 日本管理学家在实践中证实，信息每经过一个层次，其失真率约为10%-15%；上级向他的直接下级所 传递的信息平均只有20%-25%被正确理解，而下属向他的直接上级所反映的信息被正确理解的则不超 过10%。
非对称性量表
• 自由格开式放（无式任问何卷引导、暗示或限制）
• 填充式（在不完整的语句中填入有关内容） • 联想式（对于给定的词汇、情节等进行联想） • 图示式（给予一幅图画，增添内容或进行联想）
开放式问卷的优点与缺点？（以产品评价为例！）
• 您每月的收不入是应多采少？用（的涉问及隐题私（）欲了解该如何问？）
1、匿名性：可以避免集体讨论中权威预见影响他人 预测的缺点。
2、反馈性：可以避免独立判断法不能集思广益的缺 点。
3、趋同性：可以使预测结果趋同。
网络游戏成瘾问题调查问卷设计
• 调查内容：
1、网络游戏成瘾群体的特征（年龄、性别、职业等）； 2、网络游戏成瘾的原因； 3、网络游戏给成瘾者造成的不良影响； 4、了解网络游戏成瘾者的家庭群体对网络游戏的态度，尤其考察青少年成瘾者父母的 态度。
资料
• 案例一 • 一个著名的跨国化纤生产企业赛拉尼斯(Celanese)公司在意大利西西里买了一大块生长着桉树的土 地，计划在那里建造一个纸浆加工厂，工厂建成后用这些桉树作原料。在工厂建造起来并投入生产 以后，公司才发现当地的桉树太小了，供应量很有限，而且木材的质地也不适于生产的需要。其结 果是该公司不得不从别国进口纸浆，但由于成本太高工厂只好停产，损失了550万美元。仅仅因为 他们在建造工厂之前舍不得花一点钱派一个专家去西西里考察一下桉树林的实际情况，该公司付出 了昂贵的代价。
资料
• 日本管理学家在实践中证实，信息每经过一个层次，其失真率约为10%-15%；上级向他的直接下级所 传递的信息平均只有20%-25%被正确理解，而下属向他的直接上级所反映的信息被正确理解的则不超 过10%。
非对称性量表
• 自由格开式放（无式任问何卷引导、暗示或限制）
• 填充式（在不完整的语句中填入有关内容） • 联想式（对于给定的词汇、情节等进行联想） • 图示式（给予一幅图画，增添内容或进行联想）
开放式问卷的优点与缺点？（以产品评价为例！）
• 您每月的收不入是应多采少？用（的涉问及隐题私（）欲了解该如何问？）
1、匿名性：可以避免集体讨论中权威预见影响他人 预测的缺点。
2、反馈性：可以避免独立判断法不能集思广益的缺 点。
3、趋同性：可以使预测结果趋同。
网络游戏成瘾问题调查问卷设计
• 调查内容：
1、网络游戏成瘾群体的特征（年龄、性别、职业等）； 2、网络游戏成瘾的原因； 3、网络游戏给成瘾者造成的不良影响； 4、了解网络游戏成瘾者的家庭群体对网络游戏的态度，尤其考察青少年成瘾者父母的 态度。
资料
• 案例一 • 一个著名的跨国化纤生产企业赛拉尼斯(Celanese)公司在意大利西西里买了一大块生长着桉树的土 地，计划在那里建造一个纸浆加工厂，工厂建成后用这些桉树作原料。在工厂建造起来并投入生产 以后，公司才发现当地的桉树太小了，供应量很有限，而且木材的质地也不适于生产的需要。其结 果是该公司不得不从别国进口纸浆，但由于成本太高工厂只好停产，损失了550万美元。仅仅因为 他们在建造工厂之前舍不得花一点钱派一个专家去西西里考察一下桉树林的实际情况，该公司付出 了昂贵的代价。
市场调查与预测课件(很实用)
/index.htm
/
/
/cn/index.htm
/
/
整理、分析市场调查资料
1．会进行问卷登记、审核与分组 2．识记编码和录入数据的要点 3．学会列示市场调查资料 4．识记定性分析的操作要领 5．会对数据进行简单描述分析
预测市场发展趋势、编写市场调查报告
1．体会调查报告的作用 2．实际调查报告的内容和结构 3．学会市场调查报告的编写
课时
12
12 4 8 16 16
选择调查方法、调查工具设计
1．学会二手资料收集的方法 2．能设计简单试验调查方案 3．能设计观察表 4．能进行抽样调查的操作 5．学会调查问卷的设计和编排
培训调查人员队伍
1．体会调查人员的意义 2．识记培训市场调查人员的特点 3．掌握调查人员培训的内容和要点
组织实施市场调查
1．能运用观察记录技术简单进行观察 2．能顺利进行街头拦截问 3．学会管理控制市场调查人员
调研人员应具备的业务素质
计算机应 用知识和
技能
分析与研 究能力
有关产品 及市场的
知识
口头和书 面交流能
力
公关能力
课程设计
典型工作任务
市场调查前 期准备工作
市场调查组 织实施工作
市场调查分 析总结工作
教学子任务 确定调查目标、制定市场调查和知识 2.进行营销问题的背景分析 3.科学确定市场调查目标 4.识记市场调查方案的内容和结构
方法性
01
0
提高我们的实践能
2
力和与社会打交道 的能力
市场调查所研究的
问题正是企业所关
注和急需解决的问
题，从而使营销调
研具备了现实和实
用价值
全套课件 市场调查与预测
每一阶段
狭义的市场调查
• 是从企业市场营销的角度把市场理解为商 品的销售对象，认为市场调查就是对顾客 进行的调查研究，是运用科学的方法和手 段收集顾客的购买行为、使用意见、购买 动机等有关市场情报，目的是通过分析研 究，以识别和定义市场机会和可能出现的 问题，制订和优化市场营销组合策略，以 便更好地满足顾客的需求。
因果关系调查两个关键点： 一是要搞清楚哪些变量是原因性因素即自变量，
哪些变量是结果性因素即因变量； 二是确定原因和结果，即自变量和因变量之间的
相互联系的具体情况。
返回
探测性调查、描述性调查和因果性调查的关系
目的 特征
方法
探测性调查
描述性调查
因果性调查
发现新想法和新见解
描述人群、市场、 确定因果关系 现象过程和行为等
• (9)调查时间进度表：规定调查项目开始的时间和完成期限，并 对各项工作的进度制订周密的计划，其目的是使整个调查工作 及时开展、按时完成。
• (10)调查经费预算：制订较为详细的工作项目费用计划， 以保证项目在可能的财力、人力和时间限制的要求下完成。
• (11)调查的组织计划：制订调查实施过程中的具体工作计 划，如各工作环节的人员配备与工作目标，调查的质量控 制措施，调查员的挑选与培训等。
• (12)其他有关事项：项目组成员介绍、公司介绍、过往研 究经验介绍等与项目有关的事项。
• (13)附件：如抽样方案的技术说明及细节说明，数据处理 方法、所用软件等方面的说明，产品概念测试时所需要测 试的产品概念及其解释等。
•
市场调查与预测
第二章 抽样调查
第二章 抽样调查
• 第一节 抽样调查概述 • 第二节 随机抽样 • 第三节 非随机抽样 • 第四节 抽样误差 • 第五节 样本容量的确定
狭义的市场调查
• 是从企业市场营销的角度把市场理解为商 品的销售对象，认为市场调查就是对顾客 进行的调查研究，是运用科学的方法和手 段收集顾客的购买行为、使用意见、购买 动机等有关市场情报，目的是通过分析研 究，以识别和定义市场机会和可能出现的 问题，制订和优化市场营销组合策略，以 便更好地满足顾客的需求。
因果关系调查两个关键点： 一是要搞清楚哪些变量是原因性因素即自变量，
哪些变量是结果性因素即因变量； 二是确定原因和结果，即自变量和因变量之间的
相互联系的具体情况。
返回
探测性调查、描述性调查和因果性调查的关系
目的 特征
方法
探测性调查
描述性调查
因果性调查
发现新想法和新见解
描述人群、市场、 确定因果关系 现象过程和行为等
• (9)调查时间进度表：规定调查项目开始的时间和完成期限，并 对各项工作的进度制订周密的计划，其目的是使整个调查工作 及时开展、按时完成。
• (10)调查经费预算：制订较为详细的工作项目费用计划， 以保证项目在可能的财力、人力和时间限制的要求下完成。
• (11)调查的组织计划：制订调查实施过程中的具体工作计 划，如各工作环节的人员配备与工作目标，调查的质量控 制措施，调查员的挑选与培训等。
• (12)其他有关事项：项目组成员介绍、公司介绍、过往研 究经验介绍等与项目有关的事项。
• (13)附件：如抽样方案的技术说明及细节说明，数据处理 方法、所用软件等方面的说明，产品概念测试时所需要测 试的产品概念及其解释等。
•
市场调查与预测
第二章 抽样调查
第二章 抽样调查
• 第一节 抽样调查概述 • 第二节 随机抽样 • 第三节 非随机抽样 • 第四节 抽样误差 • 第五节 样本容量的确定
《市场调查与预测》PPT课件
5.1.1 市场信息系统的内涵与特点
1．市场信息系统的内涵
科特勒认为：“营销信息系统是一个由人、机 器和程序组成的连结器和互有影响的机构，它收集 、挑选、分析、评估和分配恰当的、及时的和准确 的信息，以用以营销决策者对他们的营销计划工作 的改进、执行和控制。
2．营销信息系统的特点
（1）系统性（2）连续性（3）高效性 （4）适应性（5）预测性
3．市场目前需求量的测量
(1)目前市场的总需求量
市场总需求是指在一定区域、一定时间内，以及一定的营 销环境和一定的营销费用水平下，消费者可能购买的商品总 量。市场总需求量是一个变量，它是一定营销条件的函数， 其公式为：
θ=nqP
式中 θ市场总需求量；
n在一定条件下，特定商品(市场)的购买者数量；
(3）设计适应使用者导向的报告系统
2．营销情报系统
企业内部报告系统向企业营销决策者提供的 是事件发生后的实际资料，而营销情报系统 提供的却是营销环境正在变动中的偶发事件 资料，前者为管理者提供的是结果数据，后 者为管理者提供正在发生的数据。所谓营销 情报系统乃是营销人员日常搜取的有关企业 外界的营销资料的一些来源或程序。
市场调查与预测
学习目标
熟悉营销信息管理系统内涵与特征 掌握营销信息系统的构成 熟悉市场营销调研的概念与类型 掌握市场调研的步骤与方法 掌握市场需求量的测量方法和市场预测方法
5.1 营销信息管理系统
市场信息对企业实现营销目标所产生的作用 已为绝大多数人所认识。然而，更重要的是 如何解决这样一个问题：企业对市场信息的 需求日益增加，而相当部分的企业又经常感 到自己获得的信息欠准确、过于分散、成本 太高、不及时等现象存在，这就需要有一个 营销信息管理系统来方便企业取得市场信息 和提高企业营销决策投入的能力。
市场调查与预测——市场调查共72页PPT
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
பைடு நூலகம்72
市场调查与预测——市场调查
1、战鼓一响，法律无声。——英国 2、任何法律的根本；不，不成文法本 身就是 讲道理 ……法 律，也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正，其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等，但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——波 洛克
《市场调查与预测》课件
市场调查的目的和重要性
市场调查的目的是了解消费者需求、竞争对手的行为、市场趋势和机会，以 及产品或服务的定位和推广策略。它帮助企业了解市场的需求，减少风险， 提高销售和盈利能力。市场调查是一个持续进行的过程，确保企业与市场的 紧密联系。
市场调查的类型和方法
定性调查
通过访谈、焦点小组讨论 和观察等方法，深入了解 消费者的态度、偏好和行 为。
定量调查
通过问卷调查、统计分析 和数据挖掘等方法，收集 大量数据并进行定量分析。
市场观察
通过观察市场环境、竞争 对手和消费者行为等，获 得直接的市场信息。
市场预测的概念和作用
市场预测是根据过去的数据和现有的市场情况，对未来的市场趋势进行预测。 它帮助企业预测销售量、市场规模和竞争对手的行为，为资源分配和决策提 供依据。市场预测可以减少不确定性，指导企业制定长期发展战略。
《市场调查与预测》PPT 课件
欢迎您来参加我们的《市场调查与预测》PPT课件。在本课程中，我们将探 讨调查与预测的定义、目的和重要性，不同类型和方法，以及市场预测的概 念、作用、方法和工具。通过案例分析，我们将深入了解调查与预测的实际 应用。让我们开始吧！
调查与预测的定义
调查与预测是市场研究的重要组成部分，帮助企业了解市场的需求和趋势， 为决策提供基础数据和见解。调查是收集和分析信息的过程，而预测是根据 现有数据和趋势预测未来的市场走向。这两者的结合可以帮助企业制定有效 的营销策略和业务计划。
3
案例一
通过市场调查，一家餐厅成功预测到 当地消费者对健康饮食的需求，并推 出了一系列低卡路里菜单。
案例三
通过统计预测，一家制药公司成功预 测到市场上某种药物的需求，并相应 增加生产。
总结和结论
市场调查与预测课件(很实用)
任务2 设计调查问卷的问题及答案 任务3 组织与编排问卷
项目五 抽样方案设计 任务1 认识抽样 任务2 调查随机抽样 任务3 非随机抽样
项目六 调查数据的处理与描述统计分析 任务1 数据的确认与编辑 任务2 数据的编码 任务3 数据的转换与录入 任务4 数据的制表和图形化
项目七 市场调查与预测 任务1 经验判断分析 任务2 时间序列分析 任务3 回归分析
基本要求
市场调查 项目立项
市场调查 方案设计
市场调查 方法
市场调查 问卷的设 计
抽样设计 与实地调 查
技巧
熟悉并能
运用SPSS、 EXCEL等 数据处理
软件
能撰写出 符合市场 调查目的 和要求的 调查报告
6
课程特点
提供各种方法：分 析市场的方法、信 息资料的收集方法、 数据处理方法、与 人交际的方法等
自助网络调查平台 市场调研行业综合网站
态度8调查网 问卷星 My3q 益派咨询 市场研究协会CMRA 3see市场研究信息网 中国市场信息调查业协会 易观智库 中国营销传播网
/ / / / / / /ctrwebsite/cn/ / / / / / / /sc/service_china.html
方法性
01
0
提高我们的实践能
2
力和与社会打交道 的能力
市场调查所研究的
问题正是企业所关
注和急需解决的问
题，从而使营销调
研具备了现实和实
用价值
实践性
综合性
0 3
课时安排
讲授（34课时） 讨论与堂学习与交流 • 案例教学 • 课堂团队分组讨论 • 上机训练 • 课外作业、实训
选择调查方法、调查工具设计
1．学会二手资料收集的方法 2．能设计简单试验调查方案 3．能设计观察表 4．能进行抽样调查的操作 5．学会调查问卷的设计和编排
项目五 抽样方案设计 任务1 认识抽样 任务2 调查随机抽样 任务3 非随机抽样
项目六 调查数据的处理与描述统计分析 任务1 数据的确认与编辑 任务2 数据的编码 任务3 数据的转换与录入 任务4 数据的制表和图形化
项目七 市场调查与预测 任务1 经验判断分析 任务2 时间序列分析 任务3 回归分析
基本要求
市场调查 项目立项
市场调查 方案设计
市场调查 方法
市场调查 问卷的设 计
抽样设计 与实地调 查
技巧
熟悉并能
运用SPSS、 EXCEL等 数据处理
软件
能撰写出 符合市场 调查目的 和要求的 调查报告
6
课程特点
提供各种方法：分 析市场的方法、信 息资料的收集方法、 数据处理方法、与 人交际的方法等
自助网络调查平台 市场调研行业综合网站
态度8调查网 问卷星 My3q 益派咨询 市场研究协会CMRA 3see市场研究信息网 中国市场信息调查业协会 易观智库 中国营销传播网
/ / / / / / /ctrwebsite/cn/ / / / / / / /sc/service_china.html
方法性
01
0
提高我们的实践能
2
力和与社会打交道 的能力
市场调查所研究的
问题正是企业所关
注和急需解决的问
题，从而使营销调
研具备了现实和实
用价值
实践性
综合性
0 3
课时安排
讲授（34课时） 讨论与堂学习与交流 • 案例教学 • 课堂团队分组讨论 • 上机训练 • 课外作业、实训
选择调查方法、调查工具设计
1．学会二手资料收集的方法 2．能设计简单试验调查方案 3．能设计观察表 4．能进行抽样调查的操作 5．学会调查问卷的设计和编排
市场调查与预测参考PPT
12
（五）动态相对指标=报告期指标数值/基期 指标数值*100%，
说明同类现象不同时间上的发展速度。纵 向对比。
例如：2007年我国国内生产总值（GDP）按 可比价格计算，是2006年的110.3%
13
（六）计划完成程度相对指标
计划完成程度相对指标基本公式 =实际完成数/计划任务数*100%
计划完成程度相对指标一般用百分数表示。 注意 公式中的子项和母项不得互换。
20
众数M0
众数是指总体中出现次数最多的标志值。 它是总体中最常遇到的标志值，是最普遍 最一般的标志值。
众数应用比较广泛。 前提是：必须要先进行统计分组，编制变
量数列。 根据单项式数列确定众数。只需通过观察
找出次数出现最多的那个标志值即可。
21
莎士比亚著作中的众数
几个世纪以来，学者们怀疑是否莎士比亚 写下了那许多记在他名下的精彩绝伦的戏剧和 诗句。部分是因为人们认为莎士比亚这个历史 人物是乡间的，没有文化的，而且他在世的时 候，没有人认为他是作家，死后，没有留下任 何私人信件、手稿或文学笔记。因此人们有理 由怀疑作家威廉·莎士比亚可能另有其人。一 些著名的受过很好教育，而且有着丰富文献记 录的人被认为写下了这些经典作品，甚至包括 伊丽莎白一世女王本人都成了怀疑的对象。
6
（一）结构相对指标=总体中部分数值/总体中 全部数值*100%， 用来分析总体的内部构成情况。
例如：2007年，我国2700多家重点企业集团 的增加值已占国内生产总值的21%以上
注意
同一个总体内，各组的结构相对指标之和为 100%或者1
7
德国著名经济学家恩格尔系数
生活水平
绝对贫困 勉强 小康 富裕 极富
15
（五）动态相对指标=报告期指标数值/基期 指标数值*100%，
说明同类现象不同时间上的发展速度。纵 向对比。
例如：2007年我国国内生产总值（GDP）按 可比价格计算，是2006年的110.3%
13
（六）计划完成程度相对指标
计划完成程度相对指标基本公式 =实际完成数/计划任务数*100%
计划完成程度相对指标一般用百分数表示。 注意 公式中的子项和母项不得互换。
20
众数M0
众数是指总体中出现次数最多的标志值。 它是总体中最常遇到的标志值，是最普遍 最一般的标志值。
众数应用比较广泛。 前提是：必须要先进行统计分组，编制变
量数列。 根据单项式数列确定众数。只需通过观察
找出次数出现最多的那个标志值即可。
21
莎士比亚著作中的众数
几个世纪以来，学者们怀疑是否莎士比亚 写下了那许多记在他名下的精彩绝伦的戏剧和 诗句。部分是因为人们认为莎士比亚这个历史 人物是乡间的，没有文化的，而且他在世的时 候，没有人认为他是作家，死后，没有留下任 何私人信件、手稿或文学笔记。因此人们有理 由怀疑作家威廉·莎士比亚可能另有其人。一 些著名的受过很好教育，而且有着丰富文献记 录的人被认为写下了这些经典作品，甚至包括 伊丽莎白一世女王本人都成了怀疑的对象。
6
（一）结构相对指标=总体中部分数值/总体中 全部数值*100%， 用来分析总体的内部构成情况。
例如：2007年，我国2700多家重点企业集团 的增加值已占国内生产总值的21%以上
注意
同一个总体内，各组的结构相对指标之和为 100%或者1
7
德国著名经济学家恩格尔系数
生活水平
绝对贫困 勉强 小康 富裕 极富
15