信任五环-上 答案
信任五环实战演练作业
信任五环实战演练作业信任五环实战演练作业经销商名称学员名称信任五环之拜访准备——实战演练1请选择一家你正在跟进的客户，列举两到三位关键角色，描述客户的认知与期望，并分析客户的个人动机。
信任五环之“准备”——实战演练2针对之前选择的客户，列举你下次拜访目标即“行动承诺”。
单一销售目标：信任五环之“准备”——实战演练3针对之前选择的客户拜访，制定有效约见理由。
客户姓名职务： ____________ ________________认知与期望：____________________________________________________________________标准➢是否关联客户认知、期望和需求？➢是否解释了为什么对客户重要紧急？➢是否表达了对客户利益和价值？➢表达陈述是否足够清楚？➢是否表达了双赢？信任五环之“了解”——实战演练1 请针对所选择客户角色，填写“拜访信息准备清单”信任五环之“了解”——实战演练2针对之前选择的客户和《未知信息清单》，准备问题清单。
信任五环之“呈现”——实战演练1 结合所选客户的认知与期望，制定差异优势表。
信任五环之“呈现”——实战演练2请根据之前选择客户的期望需求，编写SPAR呈现句式➢客户角色：➢场景：➢优势：➢Situation情境：➢Person角色：信任五环之“呈现”——实战演练3针对所选客户，针对某一特定概念，制定四季沟通流程。
信任五环之“呈现”——实战演练4 职位目标方案Topic3：……S: P: A: R:确认您现在比较关注的是……，是吗？（沉默四秒）确认如果您具备了上述能力，对实现目标有帮助吗？（沉默四秒）信任五环之“承诺”——实战演练1信任五环之“承诺”——实战演练2 针对之前选择的客户，列出处理顾虑的方法。
信任五环之“承诺”——实战演练3 实战演练针对之前选择的客户，列出客户可能的顾虑和反对。
信任五环之“承诺”——实战演练4 针对之前选择的客户，写出一封总结确认邮件。
【信任五环】知识结构
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客户的概念：认知与期望
客户的概念：认知与期望
是客户对处境、问题、方案及价值的认知， 包括内心的感受、评价、愿景、想法等。
个人的，不是公司的 不断变化的 有时无法清晰表达的 基于方案符合他的认知与期望而做出决定
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疑问：“这对我的工作会有什么影响？”
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技术购买影响力（技术选型） Technical Buying Influence
负责筛选，通常有几个人或许多个人 ➢ 负责筛选出符合要求的产品或方案 ➢ 严格把关明确的标准和规范－－守门员 ➢ 没有最终审批权 ➢ 可以通过筛选否决某供货商
实战演练：
请选择一家你正在跟进的客户，列举1到2个关键角色，
描述客户的认知与期望，并分析客户的个人动机。
企业名称 客户角色
岗位职务
所属行业 认知与期望
个人动机
销 售 罗 盘 ®系 列 课 程 版 权 所 有
销售目标
单一销售目标 Single Sales Objective
✓ 与我们产品服务方案相关 ✓ 清晰具体的 ✓ 使用人员明确 ✓ 应用目标明确 ✓ 有明确的预算 ✓ 有具体的时间计划
最佳行动承诺
最低行动承诺
_时_间__：____________________________
_地_点__：____________________________ _行_为__：____________________________ _对_象__：____________________________ _标_准__：____________________________
最新精选政治思品八年级上册[第5课 信任无价]北师大版知识点练习[含答案解析]七十
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最新精选政治思品八年级上册[第5课信任无价]北师大版知识点练习[含答案解析]七十一、第1题【单选题】下列有利于同学、朋友之间友好相处的交往方式是( )①在朋友需要时，自觉自愿地提供帮助②尊重朋友的愿意，保守朋友的私人秘密③不允许自己的朋友与他人交往④同学、朋友发生矛盾时互相宽容A、①②④B、②③C、②③④D、①②③④【答案】：【解析】：二、第2题【单选题】“藐视别人就是藐视自己”。
以下各句表达的意思与之一致的是( )A、对别人不尊重，首先是对自己的不尊重B、只有人中人，没有人上人，也没有人下人C、敬人者，人恒敬之D、对人宽容不能丧失原则【答案】：【解析】：三、第3题【单选题】关于“己所不欲，勿施于人”，下列对我们的启示，认识错误的是( )A、谋求自己发展的同时，也要帮助别人发展B、在人际交往中要对人持平等、尊重和友善的态度C、自己不喜欢的事，就不要强加在别人身上D、自己喜欢的事，也不要强加在别人身上【答案】：【解析】：四、第4题【单选题】下列选项中表现了“尊重他人”的是( )① 欣赏他人的优点② 接纳他人的个性③ 不歧视他人的缺陷④ 尊重他人的劳动⑤ 尊重他人的人格，不取有侮辱性质的绰号A、①②③B、①②④C、①②⑤D、①②③④⑤【答案】：【解析】：五、第5题【单选题】对于广大中学生来说，我们能够而且应该为弱势群体做的是( )①学会尊重②学会关心③学会帮助④学会致富A、①②③B、②③④C、①②④D、①③④【答案】：【解析】：六、第6题【多选题】周恩来总理虽然身为国家领导人，却时时处处尊重别人的劳动，尊重他人的人格。
一次理发时，因为他咳嗽，理发师傅一不小心把他的脸上划了一个小口子，他不仅没有责怪对方，还马上致歉说：“都怪我咳嗽时没有和你打招呼！”总理还留下理发师傅和他一起吃饭，以解除理发师傅不安的心理。
周恩来总理的举动告诉我们( )A、自信是成功的基石B、宽容是一种美德，也是一种境界C、尊重是公德之本，共同生活需要互相尊重D、自尊的人懂得尊重他人【答案】：【解析】：七、第7题【材料分析题】在生活中，侏儒症患者由于身材矮小又不成比例而经常受到他人的歧视与嘲笑。
信任五环-上答案
信任五环-上答案加美乐素营销岗入职考试《信任五环：陌生拜访的技巧（上）》考试时间：90分钟考试方式：开卷考试姓名：一、填空题（63分/每空1.5分）1、销售五环：拜访准备→了解概念→呈现优势→获得承诺→拜访评估2、销售的目标预期的结果是追求客户的满意，追求双赢。
3、制定拜访目标：每次拜访客户，都应制定最佳行动承诺，最低行动承诺。
4、行动承诺的标准包括：a)是客户作出的具体动作b)是客户权限范围，能力所及，现阶段该做的c)有明确的时间限制d)需要客户投入时间和资源e)客户的承诺是否推进项目进程5、有效约见需要给对方有效理由。
这个理由是客户见你的理由，而不是你见客户的理由。
6、客户约见PPP指的是：Purpose 目的，Process 过程，Payoff 收益。
7、开场激发客户的兴趣：人们喜欢向真诚，有能力，尊重他选择权的人购买产品。
8、激发客户兴趣的关键5个要点：真正以客户为中心，理解客户潜在需求，适当的自我介绍，恰当的寒暄暖场，应用第三方成功故事。
9、提问的类型：要让人多说话，就采用开放式提问，要让人少说话，就采用封闭式提问。
a)探索现状类问题是为了了解客户的处境和业务的现状，了解客观事实，发掘未知的情况。
一般是开放（开放、封闭）类问题。
b)探索态度类问题是为了获得客户的看法、态度和感受，探索客户的目标和期望，进而发掘客户真正的关注点。
一般是开放（开放、封闭）类问题。
c)诊断类问题是为了深入了解业务现状的细节，深入了解客户期望实现的方式，与客户探讨可能的原因及解决方案。
d)确认类问题是为了确认当前信息准确性，消除理解的偏差。
一般用在各个环节小结的时候。
一般是封闭（开放、封闭）类问题倾听要求给与客户合理回应，下列属于信息追踪式回应的有AD ，属于征求看法式回应的有 E ,极限式回应 B ，魔法师回应 C 。
A．能多讲些具体情况吗?B.你最喜欢哪个功能？C.如果能…的情况下，你希望能….D.能举个例子吗？E.您觉得怎么样？10、限制我们成交的，往往是我们不知道的信息，而这一些都需要靠倾听。
2019-2020学年度初中政治思品八年级上册第5课 信任无价北师大版拔高训练三十三
2019-2020学年度初中政治思品八年级上册第5课信任无价北师大版拔高训练三十三第1题【单选题】我们在与父母、同学、老师交往的过程中，应做到“己所不欲，勿施于人”。
这是《论语》中的一句话，意思是：自己不喜欢的事，就不要强加在别人身上。
这句话的实质是( )A、关心他人、尊重他人、理解他人B、不能牺牲他人的利益来谋求自己的利益C、宽容他人，悦纳自己D、和而不同，求同存异【答案】：【解析】：第2题【单选题】下边的漫画告诉我们，当我们真诚地关心和帮助别人时，常常会( )①觉得付出得太多，得到的回报太少，不值得②感受到比得到帮助时更大的快乐③帮助他人不仅有益于他人和社会，也有益于自己④帮助他人的过程就是成就自己的过程A、①②③B、②③④C、①③④D、①②④【答案】：【解析】：第3题【单选题】尊重他人、平等待人是现代人的基本素质，下列选项中体现这一基本素质的是( )A、小峰因皮肤黑，长得比较胖，被同学取名叫“狗熊”B、小凯因学习成绩差而被拒绝参加学校组织的文艺演出C、小龙从学习、生活上主动帮助、照顾身体上有残疾的同学D、小魏从农村到城里上学，说话和穿衣常别同学议论、嘲讽【答案】：【解析】：第4题【单选题】下列选项中表现了“尊重他人”的是( )① 欣赏他人的优点② 接纳他人的个性③ 不歧视他人的缺陷④ 尊重他人的劳动⑤ 尊重他人的人格，不取有侮辱性质的绰号A、①②③B、①②④C、①②⑤D、①②③④⑤【答案】：【解析】：第5题【单选题】2017年9月1日，董卿在《开学第一课》播出现场采访96岁翻译家许渊冲先生时，为了方便与坐在椅子上的许渊冲先生对话，她单腿下跪，近距离和老人交流，深深地感动了观众。
从中，我们可以感受到董卿( )A、明哲保身，委曲求全B、尊重他人，注重礼貌C、随波逐流，知耻后勇D、诚实守信，宽以待人【答案】：【解析】：第6题【单选题】“朋友一生一起走……”我们每个人都离不开朋友，下列关于朋友的说法，正确的是( )A、要为朋友两肋插刀，义不容辞B、要结成自己的朋友圈子，只要有几个最要好的朋友就可以了C、对于朋友的任何错误我们都要包容D、人生贵相知，朋友之间要互相理解，互相关心【答案】：【解析】：第7题【单选题】北京的一位很有名的出租车司机，他把车内的环境布置的非常温馨整洁，凡是乘坐该车的乘客都能自觉爱护车内的一切，这说明( )A、服务行业应该尊重他人B、出租车司机很敬业C、乘客都能理解人D、人的尊重是相互的【答案】：【解析】：第8题【单选题】小明发现一个被虫咬了的苹果，本想递到后面给别的同学，但他马上想到，别人肯定不想要这个苹果，于是就自己拿了。
北师大版初二政治上册《信任无价》同步练习题及答案.doc
北师大版初二政治上册《信任无价》同步练习题及答案大家在初二学习了很多政治知识点，这些知识点需要大家认真记忆，掌握之后在课下要做相关的练习，这样才能加深大家对政治知识点的掌握程度，为此下面为大家带来北师大版初二政治上册《信任无价》同步练习题及答案，希望大家能够认真练习。
1、下列说法中对信任的理解，你认为正确的一项是( )③信任能使社会得以顺畅地运转。
④信任也是人与人之间的一种交易，一种互利行为。
A ①②③B ①②④C ②③④D ①③④2、信者行之基，行者人之本，人非行无以成，行非信无以立。
这句话告诉我们( ) A信任是行动的基础，我们要充分信任任何人，不能持怀疑态度。
B信任是人们感情的重要纽带，可以使交往更为顺畅。
C 相互信任能增进人们的情感，但同时也会增加彼此的猜忌。
D一个人要想成就事业，只要有行动就足够了，不需要其他任何东西。
3、用人不疑、疑人不用。
充分说明了信任的重要性。
它同时也告诉我们( ) A 古代用人的原则是：要么对所用的人都不怀疑，要么对所用的都持怀疑态度。
B即使是对于一个知心朋友，只要他说得不合乎自己的心意，也不能信任他。
C对一切人我们应用怀疑的眼光来看，只要这样才不会上当受骗。
D一个人是否值得信任，主要看这个人说的和做的是不是一样，能不能说到做到。
4、害人之心不可有，防人之心不可无。
它给我们的启示是( ) ①对那些不可靠或不诚实的人要有所防范，绝不能掉以轻心。
②如果对一个人不了解而信任他，可能会给我们带来不必要的挫折和损失。
③信任要建立在相互了解的基础上，否则就是轻信。
④我们不能有伤害他人的心理，但对任何人都必须加以防范A ①②③④B ①③④C ①②③D ②③④5、一位医生对一位癌症晚期的患者说：你的病没有什么大碍，过一段时间就会好起来的。
对于这位医生的行为，你认为正确认识是( ) A 这位医生为人不诚实，不是一个值得信赖的人。
B这位医生善于用谎言欺骗患者，以达到他不可告人的目的。
最新精选北师大版初中政治思品八年级上册第5课 信任无价习题精选七十四
最新精选北师大版初中政治思品八年级上册第5课信任无价习题精选七十四第1题【单选题】“授人玫瑰，手留余香”告诉我们的道理是( )A、玫瑰送人了，但是香气留下来了B、献出自己的爱心不一定能收回爱心C、给予别人帮助就能得到回报D、真诚地帮助了别人，同时也帮助了自己【答案】：【解析】：第2题【单选题】小明发现一个被虫咬了的苹果，本想递到后面给别的同学，但他马上想到，别人肯定不想要这个苹果，于是就自己拿了。
他的想法体现了( )的道理。
A、己所不欲，勿施于人B、乐于助人，相互支持C、竞争不忘合作D、团结是个人生存发展的重要条件【答案】：【解析】：第3题【单选题】尊重他人是一朵花，一朵开在心间的花；尊重他人是一条路，一条通往美好的路；尊重他人是一团火，一团温暖你我的火。
尊重他人首先意味着( )A、尊重他人的选择B、尊重他人的人格C、尊重他人的感受D、尊重他人的想法【答案】：【解析】：第4题【单选题】随着公民素质的提高，社会文明在进步。
现在，长春市民已养成了排队上车的习惯。
偶尔有个别人不排队上车，会引起秩序的骚动，也会受到其他人的谴责。
可见( )①遵守规则要自觉②生活中的人没有自由③尊重是公德的前提④尊重是和谐社会的基础A、①②③B、②③④C、①③④D、①②④【答案】：【解析】：第5题【单选题】“已所不欲，勿施于人”这句话告诉我们( )A、自尊的意义B、诚实的意义C、平等精神的意义D、自信的意义【答案】：【解析】：第6题【单选题】有位教师就“学校里最让自己恐惧和害怕的事”在学生中做了一次调查，结果52%的学生选择了“被同学起难听的绰号”，远远高于“学习成绩差、与同学老师关系紧张”等选项。
这一调查结果告诉我们，同学之间要做到( )①决不给和自己关系好的同学起绰号②己所不欲，勿施于人③互相尊重，与人为善④以彼之道，还施彼身，别人叫我绰号我就给他取绰号A、①②B、②③C、③④D、①④【答案】：【解析】：第7题【单选题】“你希望别人怎样对待自己，你就应该怎样对待别人。
2019年精选北师大版初中政治思品八年级上册第5课 信任无价习题精选第五十一篇
2019年精选北师大版初中政治思品八年级上册第5课信任无价习题精选第五十一篇第1题【单选题】下列选项中表现了“尊重他人”的是( )① 欣赏他人的优点② 接纳他人的个性③ 不歧视他人的缺陷④ 尊重他人的劳动⑤ 尊重他人的人格，不取有侮辱性质的绰号A、①②③B、①②④C、①②⑤D、①②③④⑤【答案】：【解析】：第2题【单选题】今年6月8日，为给考生营造一个安静的听力考试环境，某市数百名家长组成“护考团”搭起人墙，在交管部门实施交通管制前提前封路，阻止车辆进入学校路段，并对“不听劝阻”的行为动粗。
这些家长的行为( )A、可以理解但做法欠妥B、属于合法合理的行为C、违反了公德但不违法D、契合将心比心的内涵【答案】：【解析】：第3题【单选题】关于“己所不欲，勿施于人”，下列对我们的启示，认识错误的是( )A、谋求自己发展的同时，也要帮助别人发展B、在人际交往中要对人持平等、尊重和友善的态度C、自己不喜欢的事，就不要强加在别人身上D、自己喜欢的事，也不要强加在别人身上【答案】：【解析】：第4题【单选题】成语故事“负荆请罪”里，蔺相如用谦逊宽容这把钥匙，打开了廉颇的心扉，从此“将相和”．这启迪我们在人际交往中应该( )①处处忍让他人②尊重理解他人③得理不饶人④与人为善A、①②B、①③C、②④D、③④【答案】：【解析】：第5题【单选题】小何在小组合作学习中积极表现，但他只顾发表自己的意见，从不认真听取别人的看法。
渐渐地，同学们都不太愿意与他一起学习，小何为此感到很苦恼。
摆脱困扰，小何需要( )A、重新选择学习的伙伴B、小组讨论时保持沉默C、尊重他人、学会倾听D、坚信自己、据理力争【答案】：【解析】：第6题【单选题】我们在对待残疾人或者弱势群体时应该( )A、忽视他们的存在B、对他们的关心就是对他们的侮辱C、尊重他们的权益与人格D、远离他们【答案】：【解析】：第7题【单选题】下列名言能体现“受人尊重的奥秘”的是( )A、天行健，君子以自强不息B、一万年太久，只争朝夕C、敬人者，人恒敬之D、问苍茫大地，谁主沉浮？【答案】：【解析】：第8题【单选题】尊重自然和尊重他人，尊重社会息息相关。
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加美乐素营销岗入职考试
《信任五环：陌生拜访的技巧（上）》
考试时间：90分钟考试方式：开卷考试姓名：
一、填空题（63分/每空1.5分）
1、销售五环：拜访准备→了解概念→呈现优势→获得承诺→拜访评估
2、销售的目标预期的结果是追求客户的满意，追求双赢。
3、制定拜访目标：每次拜访客户，都应制定最佳行动承诺，最低行动承诺。
4、行动承诺的标准包括：
a)是客户作出的具体动作
b)是客户权限范围，能力所及，现阶段该做的
c)有明确的时间限制
d)需要客户投入时间和资源
e)客户的承诺是否推进项目进程
5、有效约见需要给对方有效理由。
这个理由是客户见你的理由，而不是你见客
户的理由。
6、客户约见PPP指的是：Purpose 目的，Process 过程，Payoff 收益。
7、开场激发客户的兴趣：人们喜欢向真诚，有能力，尊重他选择权的人购买
产品。
8、激发客户兴趣的关键5个要点：真正以客户为中心，理解客户潜在需求，适
当的自我介绍，恰当的寒暄暖场，应用第三方成功故事。
9、提问的类型：
要让人多说话，就采用开放式提问，要让人少说话，就采用封闭式提问。
a)探索现状类问题是为了了解客户的处境和业务的现状，了解客观事实，
发掘未知的情况。
一般是开放（开放、封闭）类问题。
b)探索态度类问题是为了获得客户的看法、态度和感受，探索客户的目标
和期望，进而发掘客户真正的关注点。
一般是开放（开放、封闭）类
问题。
c)诊断类问题是为了深入了解业务现状的细节，深入了解客户期望实现的
方式，与客户探讨可能的原因及解决方案。
d)确认类问题是为了确认当前信息准确性，消除理解的偏差。
一般用在各
个环节小结的时候。
一般是封闭（开放、封闭）类问题倾听要求给与客户合理回应，下列属于信息追踪式回应的有AD ，属于征求看法式回应的有 E ,极限式回应 B ，魔法师回应 C 。
A．能多讲些具体情况吗?
B.你最喜欢哪个功能？
C.如果能…的情况下，你希望能….
D.能举个例子吗？
E.您觉得怎么样？
10、限制我们成交的，往往是我们不知道的信息，而这一些都需要靠倾听。
11、黄金静默
销售的问题→静默3~4秒→客户的回答→静默3~4秒→客户的细化
12、静默的好处可以增加客户反馈次数和长度，信息更加可靠等。
13、好的问题可以引发思考，扩展需求＋黄金静默继续完善表达=超级沟通
二、问答题（37分）
1、用一句话描述单一销售目标。
（5分）
将在何时卖多少数量的什么给谁以实现多少的收入。
2、写出6条约见的“有效理由”？（9分）
客户知道会谈真正目的
建立双方沟通预期效果
表示我们重视并且有备而来
缩短拜访时间，提高拜访效率
我们也在节省客户的时间
客户可以有所准备
显得专业，从而积累客户对我们的信任
3、自我介绍的内容包括哪些，有哪两条注意事项？（9分）
1.我是谁，在哪家工作，做什么工作
2.我有什么经历和经验
3.我们以前没见过/在哪个场合见过
4.我是怎么知道你的
5.我有个同行业客户
6.是Xx推荐我和你联系的
4、销售在与客户交谈中应该多提问而不是陈述，提问的好处是什么？（8分）
a.让客户参与
b.与客户保持一致
c.先理解客户的需求，再寻求被理解
d.允许他人补充信息，增加价值
5、请将下文用心理解并抄写一遍（6分）
提前预约，并说明来意
根据需要寒暄，不牵强营造气氛
理解客户的业务处境和面临问题
理解客户如何使用产品和服务
理解产品或服务对客户的潜在价值
通过提问而非告知的方式与客户交谈
倾听，记笔记，记录总结讨论
了解需求后再介绍自己的方案
诚实对待产品缺点
认为每个客户都是独特的
让客户自己做决定
帮客户一起购买，而不是推销。