关于销售话术的一些窍门(自编)
销售人员必备的6个销售经典口才话术_口才
销售人员必备的6个销售经典口才话术销售人员必备的6个销售经典口才话术_口才销售成功的关键之一是掌握优秀的口才技巧。
善用文字、语音和肢体语言，以更具说服力的方式呈现产品或服务。
这里小编为大家整理了关于销售人员必备的6个销售经典口才话术，方便大家学习了解，希望对您有帮助!销售人员必备的6个销售经典口才话术一、情境1：你的价格太贵了错误应对：1、价格好商量……2、对不起，我们是品牌，不还价问题诊断：客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。
销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。
我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。
客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题，“能不能便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。
本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为;第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。
策略：当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。
把客户关心贵不贵改变为，值不值!语言模板销售人员：先生，买东西不能只考虑便宜问题。
您以前有没有用过同类的商品?那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。
但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。
其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货。
买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢?销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的……二、销售情景2：我今天不买，过两天再买错误应对：1、今天不买，过两天就没了。
销售心得成交话术
销售心得成交话术在销售过程中，如何有效地使用话术来引导客户最终成交是至关重要的。
一个优秀的销售人员不仅要具备良好的产品知识和销售技巧，还需要灵活运用话术来与客户沟通，激发客户的购买欲望。
下面将分享一些销售心得和成交话术，希望能够帮助你提升销售技巧。
第一部分：建立信任在销售过程中，建立信任是第一步。
只有客户信任你，才会愿意听取你的建议并最终完成购买。
以下是一些建立信任的话术示例：•“您好，我是XXX公司的销售代表，很高兴为您提供服务。
”•“我们公司拥有多年的行业经验，可以为您提供专业的建议。
”•“我们的产品质量有保障，可以让您放心购买。
”第二部分：了解客户需求在和客户交谈时，了解客户的需求是至关重要的。
只有了解客户的需求，才能有针对性地推荐产品。
以下是一些了解客户需求的话术示例：•“请问您购买这款产品的用途是什么？”•“您对产品的性能和价格有什么要求？”•“您之前购买过类似产品吗？有什么感觉？”第三部分：产品介绍与推荐在客户需求明确后，可以开始介绍产品并推荐适合客户的产品。
以下是一些产品介绍与推荐的话术示例：•“根据您的需求，我建议您选择这款产品，性能优秀价格实惠。
”•“这款产品是我们的明星产品，受到客户一致好评。
”•“我们的产品具有独特的优势，可以满足您的需求。
”第四部分：回应客户疑虑在销售过程中，客户可能会有一些疑虑和顾虑，及时回应客户的疑虑可以提升客户对产品的信任度。
以下是一些回应客户疑虑的话术示例：•“关于这个问题，我们公司有完善的售后服务体系，可以为您解决问题。
”•“我们的产品经过严格的质量检测，质量有保障。
”•“其他客户对这款产品的评价都非常好，您可以放心购买。
”第五部分：促成交易最后一个关键步骤是促成交易，让客户最终完成购买。
以下是一些促成交易的话术示例：•“如果您现在购买，我们可以给您一个折扣。
”•“我们公司正在进行促销活动，购买这款产品还会有赠品哦。
”•“下单后我们会尽快安排发货，您可以在短时间内收到产品。
销售成交话术与技巧
销售成交话术与技巧
1. 你知道怎么用热情的语气让客户无法拒绝吗？比如说：“哇塞，您看看这个产品，简直太棒啦！就像给您的生活打开了一扇全新的大门！真的不考虑一下吗？”
2. 学会倾听客户的需求很重要哦！就好比你听到客户说想要个方便携带的东西，那你马上推荐个小巧玲珑的产品，然后说：“这不就是您想要的嘛！”
3. 强调产品的独特价值能大大提高成交率呀！像说：“别的地方可找不到这么好的东西啊，您还在犹豫什么呢！”
4. 不妨给客户制造一点紧迫感呀！“哎呀，这个优惠就剩下这几天啦，错过了可太可惜啦！”
5. 适当赞美客户的选择和眼光也很有效呢！“哇，您真有眼光，我都佩服您选了这个，它绝对适合您！”
6. 了解竞品，对比着突出自己产品的优势呀！“您看那个产品哪里比得上咱这个呀，咱们这个简直太好了不是吗！”
7. 用肯定的语气增加客户的信心呀！“放心吧，您选择这个绝对不会错的！”
8. 模糊报价技巧也很有用哦！“才这么点钱，就能给您带来这么多好处，多划算呀！”
9. 给客户描绘拥有产品后的美好场景呀！“您想想，有了它，您的生活会变得多么便利和精彩呀！”
我的观点结论就是：这些销售成交话术与技巧真的很实用，用好了能让销售变得更轻松，更高效！。
销售技巧话术范文
销售技巧话术范文在现代商业社会中，销售技巧对于每一位从事销售工作的人都至关重要。
销售话术是销售人员与客户沟通交流的重要工具，它能够帮助销售人员更好地了解客户需求，并有效地推动销售过程。
本文将结合实际案例，为大家提供一些销售技巧话术范文，希望对广大销售人员能够有所帮助。
话术一：建立情感共鸣销售人员在与客户进行沟通时，首先需要与客户建立情感共鸣，让客户产生亲近和信任感。
例如，当销售人员推销一款新产品时，可以这样说：“您好，经过多年的研发和改进，我们终于推出了一款全新的产品，相信它将能够满足您对于质量和性能的需求。
”这样的话术能够让客户感受到销售人员对产品的专业知识和热情，从而增加客户对产品的兴趣和信任。
话术二：突出产品特点在销售过程中，销售人员需要通过话术准确地描述产品的特点和优势，以吸引客户的注意力。
不过，为了避免显得唐突和咄咄逼人，销售人员可以采用一种委婉的方式。
例如，当销售人员介绍一款高性能的电子产品时，可以这样说：“这款产品采用了最先进的技术，具有更快的处理速度和更稳定的性能，在市场上具有很大的竞争优势。
”这样的话术能够让客户明白产品的优势，同时也不会让客户感到被强迫购买。
话术三：针对客户需求提供解决方案销售人员需要深入了解客户的需求，然后针对客户的需求提供解决方案。
例如，当销售人员推销一款健身器材时，可以这样说：“根据您的需求，我们为您提供了一款多功能的健身器材，可以满足您的健身和减肥需求。
它不仅可以锻炼各个部位的肌肉，还可以帮助您达到塑身的目标。
”这样的话术能够让客户感受到销售人员的专业化和个性化服务，提高客户对产品的兴趣和购买欲望。
话术四：回答客户疑问和异议在销售过程中，客户可能会有一些疑问和异议。
销售人员需要通过话术耐心地回答客户的问题，解决客户的疑虑。
例如，当客户询问产品的质量和保修问题时，销售人员可以这样回答：“我们的产品经过严格的质量控制和测试，具有较高的质量保证。
同时，我们提供长达一年的保修服务，如果产品出现质量问题，我们将积极协助解决。
销售的话术技巧
销售的话术技巧销售常用的话术技巧销售的话术技巧篇1一、断言的方式销售人员如果充分了解商品知识及客户情况在客户面前就可以要很自信地说话比如在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束由此给对方确实的信息如“一定可以使您满意的”此时，此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心二、反复强调销售员讲的话不会百分之百地都留在对方的记忆里因此你想强调说明的重要内容最好能反复说出从不同的角度加以说明这样就会使客户相信并加深对所讲内容的印象切记要从不同角度、用不同的表达方式向对方表达你重点说明的内容三、话语的感染只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的客户心中会产生种种疑问和不安“太会讲话了。
”“这个销售员能不能信任呢?”要消除顾客的不安和疑问最重要的是将心比心，坦诚相待因此对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心态度及语言要表现出内涵自然会感染到顾客四、学当听众在销售过程中尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众让客户觉得是自己在选择、按自己的意志在购买强迫销售和自夸的话会让客户不愉快必须认真听取对方意见不要中途打断对方的讲话自己抢着发言必要时可以巧妙地附和对方的讲话为了让对方顺利讲下去也可提出适当的问题五、以客户为重以客户为中心进行谈话通过巧妙地提出问题根据客户有没有搭上话，猜测其关心的程度以客户回答为线索，拟定下次访问的对策客户反对时，从“为什么?”“怎么会?”的发问了解其反对的理由销售技巧和话术经典语句1.业绩是销售人员的生命，但为达成业绩置商业道德于不顾、不择手段是错误的，非荣誉的成功会为未来种下失败的种子。
时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨、找出症结所在：是人为因素还是市场波动?是竞争者的策略因素还是公司政策变化?只有这样才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务、创造佳绩。
2.用数字找出你的成功方式——判定你完成一件推销需要多少个线索，多少个电话，多少名潜在客户，多少次会谈，多少次产品介绍，以及多少次追踪回访，然后再依此公式行事。
销售话术的言辞技巧与口才训练
销售话术的言辞技巧与口才训练销售是一项需要专业技巧和卓越口才的工作。
与客户的交流对于销售人员而言至关重要，而销售话术的言辞技巧和口才训练则能够帮助销售人员更好地与客户沟通和谐、有效地达成销售目标。
一、言辞技巧1. 使用积极的语言：在与客户对话时，要尽量使用积极的语言。
避免使用消极和否定的表达方式，以充满能量的语言来激发客户的兴趣和购买欲望。
例如，代替说“这个产品没有任何问题”，可以说“这个产品具有卓越的质量和可靠性”。
2. 创造共鸣：与客户建立情感共鸣是销售话术中的一个重要技巧。
通过用客户能够理解和接受的方式表达，使客户觉得销售人员能够理解他们的需求和痛点，从而获得客户的信任。
例如，可以说“我理解您需要一个高效节能的解决方案，我们的产品正好符合您的要求。
”3. 倾听和提问：与客户对话时，要倾听客户的需求和意见，并提出有针对性的问题。
这样不仅可以更好地理解客户的需求，并且能够帮助销售人员更好地呈现产品特点和提供解决方案。
例如，可以问“您对于我们产品的性能有什么具体的要求？”以便根据客户的回答来推销产品的特点。
二、口才训练1. 提高口语流利度：流利的口语是销售人员吸引客户注意力和展现专业能力的重要方面。
可以通过大量的口语练习来提高语速和语言的流畅度。
例如，可以尝试每天朗读一篇短文或与他人进行频繁的对话，以培养自己的口语表达能力。
2. 声音控制和节奏感：掌握身体语言和声音的使用是口才训练中的重要一环。
销售人员可以通过练习来控制自己的声音音量、节奏和语调，以展现自信和专业形象。
例如，可以通过模仿优秀的演讲者和销售人员的篇章来学习他们的声音控制和节奏感，然后结合自己的特点进行反复练习。
3. 提高演讲表达能力：演讲表达能力也是销售人员需要具备的重要技巧。
通过参加演讲培训或是模拟销售场景的演练，可以有效提高演讲表达能力。
例如，可以加入销售团队的培训活动，与其他销售人员一起进行模拟演练，并接受他人的反馈和指导。
做销售的技巧和话术
做销售的技巧和话术做销售的技巧和话术导语：在销售过程中，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，下面由小编为您整理出的做销售的技巧和对话内容，一起来看看吧。
1、真正的销售是一个愉快的聊天过程；聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。
2、真正的销售没有对立的立场，没有买方没有卖方。
3、真正的销售是合一地为对方解决问题。
4、真正的销售不需要说服对方。
5、真正的销售彼此没有压力。
6、真正的销售是我们说的是对方想听的，我们卖的是对方想要的。
7、真正的销售是充满价值感和意义感。
8、真正的销售，事成之后对方会说谢谢。
很多人以为，销售是很艰难的过程。
一旦你了解销售之道，你对销售的感受会改变，销售充满压力、销售需要说服对方、销售很辛苦。
我在改变你对销售的看法，你以为你在求别人，原来是你在做一件很有价值很有意义的事。
你在为对方完成心愿拿走担忧。
简单地说，你在为对方解决问题。
真正的销售只有两个步骤：第一：用心了解对方的.心愿和担忧。
第二：运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿，拿走对方的担忧。
销售最大的收获不是提成多少，不是晋升，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是：你生活中多了一个信任你的人！销售最大的敌人不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨。
作为一个销售人，记住下面这些顶尖话术就够了！一、断言、充满自信销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报，在客户面前就可以很自信地说话。
不自信的话是缺乏说服力量的。
有了自信以后，销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束，由此给对方确实的信息。
如“一定可以使您满意的”。
此时，此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。
二、重复说过的话，加深在顾客脑海中的印象销售员讲的话，不会百分之百地都留在对方的记忆里。
而且，很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿。
销售话术的十五个关键技巧
销售话术的十五个关键技巧作为销售人员，与客户进行有效的沟通和交流是非常重要的。
通过巧妙运用销售话术，我们能够更好地吸引客户，增加销售量，并提升客户满意度。
以下是销售话术的十五个关键技巧，希望能够帮助你在销售中取得更好的成绩。
1. 引起客户兴趣：使用引人入胜的开场白，吸引客户的注意力并激起他们的兴趣。
例如：“您好！我们有一个令人惊叹的新产品，能够满足您的需求。
”2. 了解客户需求：认真倾听客户的需求和关注点，针对他们的问题提供解决方案。
在谈话中适时提问，了解客户真正的需求。
3. 务实的陈述：使用简洁明了的语言，清晰地陈述产品或服务的优势和利益。
将重点放在解决客户问题上，让客户觉得购买你的产品或服务是明智的决策。
4. 制造紧迫感：强调现在购买的优势，例如提供限时优惠或折扣，让客户有紧迫感，促使他们快速做出购买决策。
5. 处理客户异议：遇到客户的异议时，不要直接反驳，而是仔细倾听他们的顾虑，并提供针对性的解决方案。
通过掌握关键信息，使客户相信你能提供最佳的解决方案。
6. 创造信任：建立客户与你之间的信任关系非常重要。
分享客户成功故事、提供可靠的信息和证明等方式，增加客户对你的信任。
7. 使用积极的语言：使用积极、主动的语言，传达出你对产品或服务的自信，并给客户积极的购买体验。
8. 定制化建议：根据客户的特定需求和情况，为他们提供量身定制的建议。
这样，客户会感受到你的专业知识和关心。
9. 建立合作关系：与客户建立持久的合作关系是非常重要的。
了解客户的长期目标，并提供不仅满足当下需求，还能帮助实现目标的解决方案。
10. 迅速回复问题：及时回复客户的问题和疑虑，展现出你的专业素养和敬业精神。
无论是电话、邮件还是面对面交流，都要确保快速有效地回应客户。
11. 利用案例和数据：提供真实的案例和数据来支持你的陈述，让客户更容易相信你的说法。
通过数据的说服，客户更有可能做出购买决策。
12. 灵活应对客户：对客户的不确定性或变化做出灵活的回应，并提供相应的解决方案。
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关于销售话术的一些窍门在我们的事业中都会有一个场景，就是销售成交，无论是淘宝店上的旺旺客服，还是实体店中的业务员，还是那些夹着公文包到处去谈大客户的客户经理。
他们都必须用语言去和客户沟通，并且最终与客户达成一致。
销售话术，简单一点讲就是：买不买，或者介绍一些产品的优势。
高深一点的，就是合作谈判，那么什么样的话术能够引发对方的关注，并且引导对方主动愿意与你聊下去呢？第一先讲讲话术的开头有很多人，在开头的时候就注定了是一场失败的销售，或者是失败的对话话术开头有三个关键点1、真诚的介绍自己。
2、3、真心地赞美别人4、5、合适的关系链接先举个列子：比如你去卖一套程序给一家工厂，ERP系统销售。
当你走进人家的采购组，面对别人的采购主任时候，你会这么说？又或是你只是见到了前台，你又怎么说？毛主席说过，到哪座山，唱哪曲歌。
那么你见到销售主任时候，你的话术应该是：您好，主任，我是来为您……然而很多人见面的第一句话却是：您好，主任，我是某某公司的客户经理，很高兴见到您。
那么作为一个话术高手他会说：您好，主任，我是某某公司的谁谁，今天来听您的吩咐，为您做点小事。
从中大家应该能明白吧，要以客户为中心，你去推销产品，对客户来说你的公司和名字对他来说根本就无关紧要，让客户明白在你的心中他要比你的公司和名字更重要，这样他才继续听你说下去那么首先讲第一点：如何真诚的介绍自己？许多朋友介绍自己的模板是这样的：（比如说对方是潘总，我诚挚销售的大斌）您好，潘总，我是诚挚销售的大斌，我们公司主要为您提供全方位的营销咨询与培训。
大家注意上面的模板，里面出现最多的的那个字是：我、我、我，我是、我有能力、我怎么怎么着然而客户真正关心的是你能为我做什么，所以这种模板很糟糕试着用这样一种模板来真诚的介绍你自己：您好，潘总，今天我这里渴望能为您服务，为您的公司提供营销的帮助，为您的业绩提升贡献我们公司的全部力量。
试着把“我是”改变成“为您”第二点：真心的赞美他人他们总监类的人，一般都有机会接受采访。
在你去之前，先调研好相关的信息，然后说：潘总，上次在网络上看到某某媒体对您的采访，您的风采让人印象深刻啊。
也就是一句话千穿万穿，赞美不穿。
但是你的赞美要言之有物，必须有一定的根据。
第三点，如何与别人产生关系的连接首先我们来看一个话术：有一天，装修公司的一位业务员打来电话说：您好，先生，我们是某某装修公司的，我们公司推出一个活动，满1000送100。
听到这里我想很多人的选择应该是挂掉电话后来，一个话术大师为某个装修公司设计了一个话术是这样的：您好，潘先生，我是您小区的（或者您的朋友）张女士介绍的。
她让我为您免费设计一个效果图。
然后对方听完，问：哪个张女士？你说：就是某某栋的张女士啊。
他说不认识。
然后你说：那可能张女士号码不小心写错了，因为张女士是我们的贵客，所以我们赠给他的朋友价值5000元的装修设计图，不好意思打扰您了。
此时，话务员说：打扰您了潘先生，我向您道歉，我可以免费赠送您家居中的效果图设计，您看您需要的是厨房效果图设计，还是客厅效果图设计呢？这是一种假装的关系连接，也就是任何话术的开场，最好能找到中介人，或者中介的事或者物。
比如说你可以了解你的客户在哪里工作，在哪里上学，是哪里人，参加过什么活动等等，用这饿东西去进行连接，这是面对大客户的一种做法。
那么如果是一个加点卖场，面对个人客户呢？拉近关系的方式也有很多种，比如，一位女士来到加点商场，一个服务员上前去，说：您好，女士，很高兴为您服务。
女士：您好服务员：有什么可以帮您的吗？女士：我先看看服务员：这边都是我们最热卖的产品，这个月我们公司推出某某活动……女士：好的，我先看看这是挂掉的话术，也是很容易被客户掐死的话术那么接下来那位女士来到上面服务员说的热卖产品区，另外一个服务员迎了上去说：您好，美女姐姐，大家都叫我小潘。
这是自我介绍，真诚的自我介绍会拉近关系女士：您好服务员：您这边请她没有开始介绍任何的东西。
因为她知道，关系不到，销售就不开始。
这边请只是一个引导性，指示性的语句与动作。
由于任何要去逛商场，对商场不熟悉，大脑中会不由自主听这位业务员的指令，就往她所指的方向走去，这一点如果往深的去讲，会讲到商场的设计与布局，以及一开始要让业务员指引客户先往哪一个方向走。
当这位业务员陪着这个女士往前走的时候他说：姐姐您身上的这件衣服好漂亮，前几天我也看到了，也好像买……从衣服上拉近关系姐姐您这个发型有有型耶，在哪里理的，我也去理一个然后这个女士会回答她……有心的人，会找出很多的中介物，以此来拉近与客户的关系，其中最典型的中介物就是老乡关系。
一些猴精的业务员，经常号称自己是哪里哪里人，以此来与客户客套老乡关系。
所以话术的开头，目的在于消除障碍或者叫破冰，去除两个人交流障碍，同时建立认知与关系。
如果刚开头没有做好，那么后面的话术就是拼刺刀式的问答游戏，客户问，你答，然后88接下来一个案例假设你是一位饮料的送货员，跑到一个便利店，你跟老板说:老板您好，我是统一公司的小陈，我们公司推出一个新品，您需要进点货不？老板：新品大家都不知道，先不进了吧你：这个新品卖的很好的，五一路的一家一天能卖4箱呢。
而且我们公司现在搞活动，批4箱送10瓶老板：我再看看吧这是郁闷死的话术，真正的应该怎么讲呢？你跑过去对老板说：老板您好，我是来给您送钱的，我是统一公司的小陈，我们公司有一款产品让五一路某家老板，每天盈利1000多元你不是去卖你的饮料的，而是去帮老板赚钱的然后接着说，因为公司这批货库存有限，只给我20个新品铺货的名额我一下子就想到您了。
那么这样说和上面那一问一答的推销话术哪个跟具有吸引力呢？在这里，一个关键性的原则就是：走进客户的世界，从客户关心的焦点，或者客户的身上说起第二、话术的主体首先，话术的主体要体现哪些要点呢？一、探清客户的真正需求二、了解客户的购买习惯三、掌握客户的购买标准四、适时的为客户做决定先说第一点如果你不知啊都客户为什么要买？千万不要瞎推荐产品。
那么如何探清客户的真正需求呢？举个例子一位女士走进了化妆品店此时销售员：请问您有什么需求呢？女士：我随便看看或我先看看那这个时候怎么办呢？销售员应该这么说：美女，您了解过您的肤质吗？答案无非就两种，了解或不了解你都可以从她的肤质中，了解到最适合她的产品，这句话就起到了探清客户需求的目地那么我们再想想，有一位女士走进一家家电卖场服务员：您好，请问您有什么需求吗？女士:我先看看此时你应该如何探清她的需求呢？聪明的业务员会这么说：您好，您家里装了稳压器吗？最近很多空调的制冷效果不够好，都是因为稳压器。
这是一种方法，假设她家里装了，此时你可以判断，他家的大的家电都一家买了，可能是来买小家电的。
这是一个说法另一个更好些：你家有旧家电吗，可以进行换购哦。
此时换做是你，你会不会道出你来这里的目地。
当然有的客户是很有目的性的他们直接进门就说，某某品牌的专柜在哪或者极端一点的，最贵的产品在哪里。
那么对于这种客户，成交的难度就在于价格、赠品、优惠、服务等等再举个例子：有一位女士，走进一家服装店业务员：您好，有什么可以帮助您的？女士：我看看此时怎么探清客户的需求呢当那位女士进来，你先看她身上穿的衣服的颜色，然后说，这件衣服很陪你的气质哦，你是否会偏爱或者挺喜欢蓝色的？如果她说是，那么你又可以说：那么你可能会有点讨厌墨绿色哦她说，是啊。
你再问她，看来您是衣服搭配的行家啊，你觉得哪些颜色的服装不好搭配啊？她会说一些颜色，这些颜色都是她讨厌的此时你基本摸了一下她的喜好了第二点，怎么交接客户为什么现在要买？以淘宝店话术为例有一个女生想买条短裙，进了一家淘宝店，看中了，问客服：请问这个裙子码字怎么样？会不会偏小？是正码吗？客服：是正码的，亲女生：哦，好的然后又看了看，买了别家的，这是极端不合格的业务员这个客服应该这么讲：我姐姐162 腰围39 买了穿可合适了。
既然客户问你相关问题，你就要对症下药，而不是草草了事，你必须了解客户的需求，了解客户的真是情况在举个例子有一位家长，打电话过来说：你们这里是培训机构吗？业务员：是的，我们是某某教育培训机构。
家长：我想让我的小孩报名参加语文培训。
业务员：好的。
请告诉我您的联系方式，欢迎您到我们这来体验上课从这个例子，我们知道了这个家长是准客户，但是，这位家长报了联系方式后，第二天报了别的学校的课，为什么？？？原因是，我们并没有了解孩子的具体情况，甚至都没让家长介绍一下他的孩子。
当时业务员应该这么说：请问您的孩子语文成绩目前如何？您在辅导他的时候遇到了哪些问题？如果你不去了解他的孩子，他觉得你一点都不在乎他或者他的孩子。
我发现很多话术的失败都是客户提问，业务员回答，然后客户越问越多，业务员回答越来越错。
正确的话术主体部分必须是你的业务员提问，了解客户需求，了解他为什么要购买，然后倾听，让客户倾诉。
所以高明的业务员都是会提问的业务员有一位女士，走进一家橱柜店女士问：你们家的橱柜怎么卖呢？业务员：看您要哪一款，我们最近走得快的是这一款，这款价格是39888元，同时还有特价活动。
听到这里，我就想掐死这个业务员。
什么都不了解的情况下，就把价格报了出去。
那么正常情况下应该是如何回答的呢？你应该问：请问你们家装修是什么风格？也就是会说你要了解客户为什么买第三点分析客户购买关注的焦点。
此时经常用的问题是：我们这里有一种性价比很好的产品，也是一种品质特别高端的产品，您想先看哪一个？这个问题是为了测试客户的购买能力，以及客户是价格敏感型还是不差钱型的，这里面用到了暗示。
比如说，你进了一家粉面店，老板问你：要不要加码你说：不要老板就不吭声了老板又问：帅哥，加鸡腿还是加鸡蛋？你一想还是是加个鸡蛋吧老板就知道，你是价格敏感型的，不需要再向你推销什么玩意了。
如果你回答的是加鸡腿，那么OK，老板又会说：帅哥，来瓶饮料还是来瓶啤酒？所以通过测试性的销售问题，可以了解客户购买时关注的焦点。
第四点，适时替客户做决定。
今年过节不收礼，收礼只收脑白金，这就是为客户做决定的典型。
当你测试了解成熟后，要适时地给客户专业性的方案，并且提供见证说明你的方案是有效的。
举个例子：有一天，我叔叔到一家卖场，看了一个西门子冰箱，然后想买下来，此时这个业务员很厉害，分析这是不是个不差钱的主。
于是就说：老板，我给你介绍个洗衣机吧。
我们县里那个开宝马跑车的那个老板也买了一款。
我叔一听这个宝马跑车，来神了，结果也买了那个洗衣机。
这就说明，当你要为客户做决定的时候，你要把一些见证亮出来，就像面对土豪，你要说比他更土豪的人也买了这个，所以买这个产品是对的。
面对美女，你可以说，最近某某大城市最流行的就是这个款式，然后解释你推荐的理由，所以当你通过前三步了解了客户的需求，购买习惯，关注焦点，购买的目的后，要勇于推荐产品，体现你的专业化。