新品销售话术考核材料(销售一线人员) - 副本
新品销售话术考核材料(销售一线人员) - 副本
新产品销售话术考核试卷（销售一线人员用题：店长、店员、（总）督导、招商/业务经理）注意事项：考试时需注意考场秩序，不得有舞弊行为，一经发现则作为不及格处理。
若有疑问需举手向监考人员提出。
部门工号姓名职务得分一、选择题（每题1分，共计10分）1、所谓瓷砖是指由粘土或者其他无机非金属材料经过等工艺处理，用于装饰与保护建筑物，构筑物墙面及地面的板状或块状陶瓷制品。
A、球磨成型印刷烧选B、成型球磨印刷烧选C、球磨成型烧选印刷D、成型烧选印刷球磨2、将瓷砖分成陶质砖、炻质砖、细炻砖、炻瓷砖、瓷质砖是按照：来划分的。
A、吸水率B、使用场地C、成型工艺D、施釉方式3、我公司的瓷砖通常意义上可分为：A、陶质砖B、炻瓷砖C、瓷质施釉砖D、瓷质抛光砖E、智能砖4、两款石英岩的产品编码与规格分别为:A、CS63501 30*60cm/CS45501 45*45cmB、CS63501 45*45cm/CS45501 30*60cmC、CS63501 30*45cm/CS45501 45*45cmD、CS63501 45*45cm/CS45501 30*30cm5、晶彩2.0中两款土耳其老虎玉的产品编码与规格分别为：A、A63505 30*60cm/A45505 45*45cmB、A63505 30*30cm/A45505 45*45cmC、A63505 30*30cm/A45505 45*90cmD、A45505 30*30cm/A63505 45*45cm6、我公司的瓷质抛光砖主要的工艺特点为：A、吸水率低于0 . 08 %B、表里如一C、花色丰富光亮D、硬度如钻石7、为了让地心石搭配效果更加的多样化，我们精心设计了和两种规格A、30*60cm/45*45cmB、30*90cm/45*90cmC、30*45cm/45*45cmD、30*90cm/45*90cm8、木风情和古生岩分属于哪个产品类别：A、冠军钻石/万年宝石B、炻磁地砖/炻磁壁砖C、普通壁砖/喷墨壁砖D、瓷质施釉砖/瓷质通体砖9、晶彩2.0 主推空间为：A、墙面B、地面C、高档家装及各类商业空间卫浴、厨房、书房墙面、地面D、任何场所10、玉罗兰和锈板分属于哪个产品系列：A、晶彩2.0/地心石B、至尊精彩/地新岩C、皇品数码/木风情D、自然石/冠军洞石二、填空题（每题1分，共计10分）1、在陶质砖品名编码原则中第四码表示。
新品销售话术
新品销售话术销售话术是商业领域中非常重要的一部分。
随着市场竞争的激烈和消费者需求的不断变化，销售人员需要掌握一定的技巧和沟通方式来有效地推销新产品。
本文将介绍一些新品销售话术，帮助销售人员更好地与客户互动和传递产品信息。
首先，销售人员需要在与客户接触之前对新产品进行充分的了解。
了解产品的特点、优势和市场需求将有助于销售人员更加自信地介绍和推销产品。
在初次接触客户时，可以用简洁明了的话语来概括产品的关键特点，强调产品的优势和独特之处，以引起客户的兴趣。
同时，要尽量避免使用太专业或技术性的术语，以确保客户能够易于理解并能体会到产品的好处。
其次，销售人员应该注重与客户的互动和沟通。
在与客户交流时，要表现出对客户的关注和兴趣，尽量避免显得过于敷衍或机械。
可以通过提出开放性的问题来引导客户进行积极的参与，例如：“您对这款新产品有什么看法？”或“您认为这款产品如何能够满足您的需求？”这些问题可以激发客户的回应并让他们更深入地思考产品的潜在价值。
此外，销售人员在与客户沟通时要善于倾听。
倾听客户的需求和意见是建立信任和好感的重要一环。
可以通过重述客户的观点或问题来确保自己正确地理解客户的意思，并在回答时给予适当的回应。
如果客户提出了一些质疑或疑虑，销售人员可以以积极的心态回应，给予实际的解答或提供相关的案例以证明产品的可信度和优越性。
在销售过程中，销售人员还需要了解客户的购买偏好和需求，以便更好地满足他们的期望并推销产品。
可以通过问询客户的购买目的、预算、偏好等方面的问题来获取相关信息，并提供相应的解决方案。
同时，销售人员还可以参考其他客户的购买经验或反馈，以提供更具说服力的建议和推荐。
此外，销售人员还可以运用一些销售技巧来增加销售量。
例如，可以采用亲和力技巧，通过建立与客户的良好关系来促进销售。
可以通过赞美客户、提供积极的体验或奖励机制等方式来增强客户与产品之间的共鸣和情感联系。
此外，还可以采用战略定位技巧，根据不同客户的需求和偏好来调整和定位产品，使其更符合客户的期望。
新品销售话术考核材料(销售一线人员) - 副本
新产品销售话术考核试卷（销售一线人员用题：店长、店员、（总）督导、招商/业务经理）注意事项：考试时需注意考场秩序，不得有舞弊行为，一经发现则作为不及格处理。
若有疑问需举手向监考人员提出。
部门工号姓名职务得分一、选择题（每题1分，共计10分）1、所谓瓷砖是指由粘土或者其他无机非金属材料经过等工艺处理，用于装饰与保护建筑物，构筑物墙面及地面的板状或块状陶瓷制品。
A、球磨成型印刷烧选B、成型球磨印刷烧选C、球磨成型烧选印刷D、成型烧选印刷球磨2、将瓷砖分成陶质砖、炻质砖、细炻砖、炻瓷砖、瓷质砖是按照：来划分的。
A、吸水率B、使用场地C、成型工艺D、施釉方式3、我公司的瓷砖通常意义上可分为：A、陶质砖B、炻瓷砖C、瓷质施釉砖D、瓷质抛光砖E、智能砖4、两款石英岩的产品编码与规格分别为:A、CS63501 30*60cm/CS45501 45*45cmB、CS63501 45*45cm/CS45501 30*60cmC、CS63501 30*45cm/CS45501 45*45cmD、CS63501 45*45cm/CS45501 30*30cm5、晶彩2.0中两款土耳其老虎玉的产品编码与规格分别为：A、A63505 30*60cm/A45505 45*45cmB、A63505 30*30cm/A45505 45*45cmC、A63505 30*30cm/A45505 45*90cmD、A45505 30*30cm/A63505 45*45cm6、我公司的瓷质抛光砖主要的工艺特点为：A、吸水率低于0 . 08 %B、表里如一C、花色丰富光亮D、硬度如钻石7、为了让地心石搭配效果更加的多样化，我们精心设计了和两种规格A、30*60cm/45*45cmB、30*90cm/45*90cmC、30*45cm/45*45cmD、30*90cm/45*90cm8、木风情和古生岩分属于哪个产品类别：A、冠军钻石/万年宝石B、炻磁地砖/炻磁壁砖C、普通壁砖/喷墨壁砖D、瓷质施釉砖/瓷质通体砖9、晶彩2.0 主推空间为：A、墙面B、地面C、高档家装及各类商业空间卫浴、厨房、书房墙面、地面D、任何场所10、玉罗兰和锈板分属于哪个产品系列：A、晶彩2.0/地心石B、至尊精彩/地新岩C、皇品数码/木风情D、自然石/冠军洞石二、填空题（每题1分，共计10分）1、在陶质砖品名编码原则中第四码表示。
专业的销售话术
专业的销售话术1. 亲，买东西就跟找对象似的，得找专业靠谱的。
我这销售啊，就像超级月老，手里的产品那可都是精挑细选的。
就说咱这手机吧，性能超棒，速度快得就像火箭发射似的，一点不卡顿。
您要是拿在手里，保准像找到真爱的人一样开心。
2. 嘿，您知道吗？买东西不找专业销售，那简直就像盲人摸象。
我呢，作为专业销售，对产品了解得透透的。
拿这双鞋子来说，这质量好得没话说，就像给您的脚盖了一座坚固又舒适的小房子，不管您是走路还是跑步，脚都像是在做按摩，可舒服了。
3. 哟，您来啦！我跟您讲哦，在销售这行混，没点真本事可不行。
这就好比厨师做菜，不专业做出来的就是黑暗料理。
我给您推荐的这个护肤品，效果那是杠杠的，您用了就像给脸做了一场奢华的SPA，皮肤变得滑溜溜的，就像剥了壳的鸡蛋一样。
4. 亲，咱买东西可不能瞎买呀。
专业的销售就像导航仪，能给您指对路。
您看这台电视，画面清晰得不得了，色彩鲜艳得就像春天的花园，各种细节都能看得清清楚楚，就好像您站在那些画面里一样。
您要是错过了这么好的电视，那得多可惜呀。
5. 嗨，朋友！您在购物的时候是不是有时候感觉像在雾里看花？别怕，我这个专业销售来给您拨开迷雾。
比如说这个保温杯，它的保温效果超厉害的，就像给热水穿上了一层厚厚的保暖衣。
您早上装的热水，到晚上还是热乎的，这多实用啊，您说是不是？6. 呀，您可算来了！您要是觉得买东西是碰运气，那可就大错特错啦。
我作为专业的，就像个宝藏猎人，找到的产品都是宝。
就像这个背包，容量超大，而且特别结实，背着它就像有个忠诚的小助手跟着您，能装下您所有的东西，您旅行的时候背着它可方便了。
7. 亲，您想啊，买东西要是不找专业的，就跟大海捞针似的，全凭运气。
我就不一样了，我是这产品世界里的百事通。
就拿这香水来说，味道超级迷人，您喷上它，就像置身于一片花海之中，走到哪儿都能吸引别人的目光，就像您是花丛中的蝴蝶一样。
8. 嘿，顾客朋友！购物就像一场冒险，要是没有专业的向导，那可容易迷路哦。
销售话术模板
专业表达：请问，应该怎么称呼您？
习惯用语：您必须……做。
专业表达：我们希望您能照做……的流程来操作，这样比较可以更快、更好地解决问题。
习惯用语：您理解错了，不是那样的！
专业表达：对不起，我可能没有说清楚，但我想这中间会有些不同，我来补充解释一下。
习惯用语：如果您想解决问题，就必须……
例句2：您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。
例句3：请告诉我您的具体尺寸，或者您也可以根据我们的《尺码表》进行对照挑选。
例句4：亲的身高体重多少？平时穿什么尺码的？帮亲参考下哦！
安抚顾客
例句1：抱歉让你久等了，现在质询量大，回复比较慢，谢谢亲的耐心等待。
例句2：现在多位顾客质询，我正逐一解答，并非有意怠慢，请亲理解哦。
例句4：我们都知道好货不便宜，便宜没好货，其实如果我们换一个角度，最好产品往往也是最便宜的，因为您第一次就把东西对了不用再花冤枉钱。而且用的时间久，带给你的价值也高，您说是吗？
例句5：非常感谢你的惠顾，不过，网上店铺的各项成本也不低，对于初次交易我们确实都是这个价格的，以后不论是您再次购买或者是介绍朋友来购买我们都是会根据不同金额给予优惠的。
附件4：销售话术模板
进门问候
例句1：您好！欢迎光临，很高兴为您服务！
例句2：您好！请问有什么可以为你效劳的？
例句3：您好，请问您有什么问题需要咨询呢？我很乐意为你解答。
例句4：您好，***店欢迎你！很高兴为您服务！……，如果喜欢我们的产品，记得收藏我们的店铺哦！
引用催促
例句1：您要这种型号还是那种型号？这款还是那款？
讨价还价
例句1：呵呵，你真的让我很为难，我去请示下主管，看能不能给您打个折，不过估计会有点难，您稍等哦……
强胜野马T70一二三销售话术演练考核表
3、设定购买标准
XX先生/女士，个别据我多年的销售经验，购买这个级别车子的客户主要会考虑三个方面
第一、看起来外观大气稳重，车辆的造型是自己审美及品位的体现，不仅是漂亮，而且要有独特的气质
第二、用起来舒适பைடு நூலகம்空间要大，配置丰富，使用简洁
第二、成熟漂亮也是一种格调，这种格调主要体现在车内，T70整体中控采用梯型设计，简约大方，搪塑绿色环保软性材质，再加高琴烤漆饰条，让人一坐进车内就有百万级豪华SUV一般的感觉，瞬时体现出一种拥有他的冲动。
第三、成熟漂亮的外观也需要良好的性能支撑，T70搭载了1.8L和1.8T两款发动机，这两款发动机动力优越，加速顺畅，T70底盘是由专门为高端汽车服务英国米拉团队调教，不但能确定极佳的操控性，乘坐也非常舒适。并且T70的安全性也非常好，达到了高端车的水准，这也是野马汽车的良心制造价值观。
B1：这种设计使整体看上去非常大气饱满具有层次感，前脸造型格外抢眼，同时这种设计风格大大降低了风阻系数，只有0.35，风阻系数是影响油耗的一个关键数据，风阻系数下降10%，油耗平均下降7%。
舒适享受
安全可靠
其他
总计
话术
内容
1、一句话拦截
XX先生/女士，您最感兴趣的是我们进取型SUV—野马T70，我帮您详细介绍一下，您看好吗？
2、正常销售话术
第一、成熟漂亮表现在外形上（带客户至前方45°及车侧防），T70由欧洲经典设计开发，从车侧方看他并没有像日韩系那样的凌动型棱角，更多的是圆滑饱满，成熟稳重富有美式肌肉力量感，整体车身比例非常协调，紧凑、利落，下部的裙线犹如呼吸起伏的腹线。
第三、使用起来安全第一，安全性是购买车辆的最重要的标准
销售 话术 模板
以下是一个简单的销售话术模板，可以根据实际情况进行修改和调整：
1.打招呼并建立联系
您好，我是XXX公司的销售代表XXX，非常感谢您抽出时间来接听我的电话。
我了解到您对XXX产品/服务感兴趣，所以今天给您打电话是想向您介绍一下我们的产品/服务。
2.产品/服务介绍
我们的XXX产品/服务是市场上最优质的选择之一。
我们提供XXX（产品/服务的优点和特点），这些优点可以帮助您实现XXX（目标或期望）。
我们非常注重客户体验和服务质量，相信我们的产品/服务能够满足您的需求。
3.试探购买意向
您是否曾经遇到过类似的问题或需求？如果您购买我们的产品/服务，将获得哪些
优势和利益？
4.解答疑问并消除疑虑
如果您有任何疑问或疑虑，请随时告诉我。
我们会为您提供最详细、最专业的解答，确保您完全了解我们的产品/服务。
5.促成交易
如果您对我们的产品/服务感兴趣，现在就可以进行购买。
我们将为您提供最优惠
的价格和最完善的售后服务。
您只需要填写一份简单的购买表单，我们就会尽快为您发货。
6.后续跟进
如果您在购买后有任何问题或需要帮助，请随时联系我们。
我们将竭诚为您服务，确保您满意我们的产品/服务。
再次感谢您选择我们的产品/服务，祝您生活愉快！。
11Q3新品上市销售话术
11Q3新品上市销售话术11Q3新品上市销售话术迎宾招呼语言：“您好，欢迎光临安踏，新品上市，请任意选购”鞋的销售话术1.先生/小姐，可以看一看这款（拿起一款生活系列的鞋）最新上市的，介绍鞋的特点……（如颜色鲜艳、休闲舒适、时尚潮流、科技含量、好处优点等）2.客人在两款中询问，“我穿哪一双比较好看”，如果是生活系列与跑步系列（或其他系列），可以说这双（生活系列）让您显得悠闲时尚，这双（跑步系列）让您显得年轻运动，您自己觉得呢？3.顾客说，你们的鞋款式怎么这么少？是的，您很细心，您现在看到的鞋子的确不是很多，我们的新品上市是分阶段的；您看这几双鞋（推荐有关产品）都是新上市的，每件都有自己的特色来，请问您平时都喜欢什么样的款式？服装的销售话术1.先生/小姐，可以看一看这款（拿起一款综训系列的衣服）最新上市的，介绍衣服的特点……（如颜色鲜艳、休闲舒适、时尚潮流、科技含量、好处优点等）2.先生/小姐，最近有很多新上市的衣服，既适合平时休闲穿，也适合运动户外穿，选选看吧。
（引导顾客选购综训系列的衣服）3.顾客在两款中询问，“我穿哪一件比较好看”？如果是颜色差别，可以说白色比较斯文，黑色比较高雅，您自己觉得呢？（红色比较热情、黄色轻快、紫色比较高雅、绿色比较青春等）4.这衣服穿起来怎么显得怪怪？（对比顾客原来的衣服或裤子说）您会觉得怪怪的，主要是搭配问题，如果是一整套穿起来就会更好看，要不我给您拿一件衣服（拿一条裤子）搭配试试看？配件的销售话术1.先生/小姐，可以看一看这款（拿起一款综训系列的配件）最新上市的。
2.这个包包，和您穿的衣服，整体搭配效果很好，选一个吧。
3.您选的这双鞋，如果搭配同一个系列的包包和帽子的话，整体效果就更加漂亮（女生）、帅气（男生），也挑选挑选包包和帽子吧。
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新产品销售话术考核试卷
（销售一线人员用题：店长、店员、（总）督导、招商/业务经理）
注意事项：考试时需注意考场秩序，不得有舞弊行为，一经发现则作为不及格处理。
若有疑问需举手向监考人员提出。
部门工号姓名职务得分
一、选择题（每题1分，共计10分）
1、所谓瓷砖是指由粘土或者其他无机非金属材料经过等工艺处理，用于装饰与保护建筑物，构筑物墙面及地面的板状或块状陶瓷制品。
A、球磨成型印刷烧选
B、成型球磨印刷烧选
C、球磨成型烧选印刷
D、成型烧选印刷球磨
2、将瓷砖分成陶质砖、炻质砖、细炻砖、炻瓷砖、瓷质砖是按照：来划分的。
A、吸水率
B、使用场地
C、成型工艺
D、施釉方式
3、我公司的瓷砖通常意义上可分为：
A、陶质砖
B、炻瓷砖
C、瓷质施釉砖
D、瓷质抛光砖
E、智能砖
4、两款石英岩的产品编码与规格分别为:
A、CS63501 30*60cm/CS45501 45*45cm
B、CS63501 45*45cm/CS45501 30*60cm
C、CS63501 30*45cm/CS45501 45*45cm
D、CS63501 45*45cm/CS45501 30*30cm
5、晶彩2.0中两款土耳其老虎玉的产品编码与规格分别为：
A、A63505 30*60cm/A45505 45*45cm
B、A63505 30*30cm/A45505 45*45cm
C、A63505 30*30cm/A45505 45*90cm
D、A45505 30*30cm/A63505 45*45cm
6、我公司的瓷质抛光砖主要的工艺特点为：
A、吸水率低于0 . 08 %
B、表里如一
C、花色丰富光亮
D、硬度如钻石
7、为了让地心石搭配效果更加的多样化，我们精心设计了和两种规格
A、30*60cm/45*45cm
B、30*90cm/45*90cm
C、30*45cm/45*45cm
D、30*90cm/45*90cm
8、木风情和古生岩分属于哪个产品类别：
A、冠军钻石/万年宝石
B、炻磁地砖/炻磁壁砖
C、普通壁砖/喷墨壁砖
D、瓷质施釉砖/瓷质通体砖
9、晶彩2.0 主推空间为：
A、墙面
B、地面
C、高档家装及各类商业空间卫浴、厨房、书房墙面、地面
D、任何场所
10、玉罗兰和锈板分属于哪个产品系列：
A、晶彩2.0/地心石
B、至尊精彩/地新岩
C、皇品数码/木风情
D、自然石/冠军洞石
二、填空题（每题1分，共计10分）
1、在陶质砖品名编码原则中第四码表示。
2、在炻磁砖、瓷质砖品名编码原则中第一二码表示。
3、新品地心石采用坯体。
4、为了让地心石搭配效果更加的多样化，我们精心设计了和两种规格。
5、是识别产品生产时间及批次的标识。
6、在产品批号编码中第一二位数字表示。
7、晶彩2.0广泛应用于。
8、晶彩2.0的闪耀华丽、高清质感将引领新一代壁砖向“”、“”的境界发展。
9、地心石的吸水率在
10、目前我公司出品的晶彩2.0有两个规格。
它们分别是和。
三、判断题（每题2分，共计20分）
1、“绿色工厂，绿色建材”是公司建厂的首要理念，是生产出优质环保产品的保证。
（）
2、我公司的产品销售话术采用FABE结构说词。
即销售话术的内容着重从技术特征、产品优势、利益点、证据来凸显冠军产品（）
3、简单有效鉴别产品的釉面时候可以采用将几块砖放在一起仔细察看色调的一致性。
（）
4、自然石系列产品可以运用到任何场所。
( )
5、至尊精彩和晶彩2.0属于同一类瓷砖（）
6、抛光砖的特点之一为：精湛布料工艺，模拟各类大理石或花岗石原纹（）
7、3D数码喷印的产品纹理丰富、清晰度高，并且节能环保（）
8、30*60CM及45*45CM两种规格的地心石产品可以结合切割让其组合运用更具多元化。
（）
9、地心石是一款仿天然石板质感的新产品，它取材于天然岩石中锈板和石英岩的岩面特征，为了表现岩石本身粗犷、多彩的自然质感（）
10、地心石采用全抛釉下彩工艺（）
四、简答题（每题10分，共计60分）
1、写出瓷质施釉砖的系列所有名称。
2、简要描述右图场景中产品应用搭配特点。
3、比较晶彩2.0、地心石的产品特色。
4、结合学习材料及工作实际向顾客介绍地心石是一款什么样的产品。
5、配合市场（专卖店）推广工作，我公司目前为地心石系列设计的吊旗、X展架、海报、地贴长宽分别为多少乘多少厘米？。