如何巧妙解除顾客十大抗拒点
如何解除销售过程中客户心里十大抗拒【销售话术总结】
如何解除销售过程中客户心里十大抗拒【销售话术总结】篇一：销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口话术一："我要考虑一下"成交法当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？销售员话术：××先生（小姐），你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我吧？（玩笑语气）可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢？是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么？××先生（小姐），老实说会不会因为钱的问题呢？话术二："鲍威尔"成交法当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办？推销员话术：美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。
现在我们讨论的不就是一项决定吗？假如你说"是"，那会如何？假如你说"不是"，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。
假如你今天说"是"，这是你即将得到的好处：1、……2、……3、……显然说好比说不好更有好处，你说是吗？话术三："不景气"成交法当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办？销售员：××先生（小姐），多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。
最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗？因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。
他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。
所以他们做出购买决策而成功了。
当然他们也必须要做这样的决定。
××先生（小姐），你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗？话术四："不在预算内"成交法当顾客（决策人）以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办？推销员：××经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。
化解客户的抗拒心理销售技巧
化解客户的抗拒心理销售技巧作为一个销售员，遇到客户抗拒是难免的。
客户买任何东西，小到一斤白菜，大到一套房子，都会说出一些如“我考虑考虑”“我再看看”“价格太贵了”“以后再说”等一系列抗拒的话。
下面是小编为大家收集关于化解客户的抗拒心理销售技巧，欢迎借鉴参考。
1、沉默型抗拒这类客户表现得比较冷漠，也不太说话。
这时候你要想办法让你的客户多说话，要多问他们一些问题。
你要引导他多谈谈他们对你的产品、对你的服务的看法。
2、借口型抗拒常常会有客户敷衍你，比如说“你这个东西太贵了，我没有兴趣”“我今天没有时间，我需要再考虑考虑”。
碰到这种借口型抗拒的时候，首先不要理会，因为这些借口型的抗拒根本不是客户不买产品的主要原因。
当然，你也不能完全不当一回事，抗拒你还是要去处理的，只是要用忽略的方式去处理。
3、批评型抗拒有时候客户会对你的产品和服务、公司甚至你这个人提出一些负面的批评。
碰到这种抗拒的时候，销售员切记不要去跟客户发生争执，不要去批评他，一定要跟他站在统一战线上，去理解他、尊重他。
4、问题型抗拒有的客户会问很多你想到的或是你想不到的问题。
对此，销售员要认识到，每当客户提出问题来考验你的时候，事实上等于客户在向你要求更多的信息。
对于这样的客户，销售员应该不厌其烦地、耐心地解答问题。
5、表现型抗拒有些客户喜欢显示自己的专业知识，他们很喜欢让销售人员知道他非常了解你的产品，甚至他比你还要专业，显示他才是行家。
碰到这样子的客户，你一定要记得称赞他的专业，即使他讲的是错误的。
6、主观型抗拒有的客户主观意识比较强。
对待这种类型的客户，销售员要少说话、多发问、多请教，让客户多谈一谈他的看法。
询问客户的意见时要设法消除客户的防卫心态，不管他的回答是什么都应该让他畅所欲言。
7、怀疑型抗拒这种客户不相信销售员，也不相信你推销的东西，你跟他们解说你的产品和服务、你的优点、你的长处时，这些客户会抱持着一种怀疑的态度。
这时候你所需要做的事情是赶快去证明为什么你的产品、你讲的话是具有信服力的。
成交神器：七大顾客抗拒解决话术
成交神器：七大顾客抗拒解决话术导语：在销售过程中，难免会遇到各种各样的顾客抗拒。
了解并掌握有效的解决话术，对于销售人员而言至关重要。
下面介绍七种有效的顾客抗拒解决话术，成为一位出色的销售人员。
1. 反转法在销售过程中，顾客可能会抗拒产品或服务的某个方面。
此时，可以运用反转法，将顾客的疑虑或抗拒转化为优点或机会。
例如，如果顾客声称产品价格太高，你可以说：“是的，这个产品的确贵一些，但是考虑到它的高质量和卓越的性能，您将获得的价值是无可比拟的。
”2. 社会证据法顾客常常会对自己的抗拒感到不安，因为他们不确定是否是唯一一个有这种感受的人。
在这种情况下，销售人员可以引用社会证据来安抚顾客的疑虑。
例如，你可以告诉顾客这个产品在市场上非常受欢迎，许多其他顾客都非常满意并推荐购买。
3. 逆向提问法有时候，当顾客表达抗拒的时候，我们不要急着反驳，而是用逆向提问法来让顾客自己反思。
例如，当顾客表示产品价格太高时，你可以问：“如果这个产品能够满足你的需求并提供更好的价值，你认为这个价格还算贵吗？”通过逆向提问，顾客可能会开始重新考虑自己的抗拒，并对购买做出积极的决策。
4. 有效比较法有时候，顾客之所以抗拒购买，是因为他们认为同类产品或竞争对手提供了更好的选择。
在这种情况下，销售人员可以通过有效比较来突出产品或服务的优势。
对于每个顾客提到的竞争产品特点，你可以指出自己产品在该方面的独特优势，并解释为何这些优势对顾客更有价值。
5. 引入成功案例法顾客抗拒的另一个常见原因是担心产品无法实现他们的目标或解决他们的问题。
销售人员可以通过引入成功案例来打消顾客的疑虑。
讲述其他顾客的成功故事，说明他们是如何通过购买产品或服务实现目标，并解决问题的。
这样，顾客会更有信心从你这里购买。
6. 建立信任法销售人员和顾客之间的信任关系是决定销售成功与否的关键之一。
当顾客抗拒购买时，建立并加强与顾客的信任关系是十分重要的。
你可以分享自己以及其他顾客对该产品的信任和忠诚度，并强调公司的信誉和口碑。
如何巧妙解除顾客十大抗拒点
如何巧妙解除顾客十大抗拒点抗拒之一：价格太高了？1、比较（一定要让对方说得具体些）“您是拿我们的价格与什么比较的？”2、考虑价值（开始时先予以肯定）“价格是应该考虑，但您是否认为价值也同样重要呢？请让我向您讲一讲我们产品的价值。
”3、价格正是理由（使用以下说法将置对方于另一地位）“这个价格正好是您应该使用我们产品（服务项目）的最大理由。
您对价格的关心是完全合理的，因为它为什么这么高价？我们来看看高价背后代表什么。
4、节省了相当多的钱（改换措辞是一有效工具）“我听您说过您一定要保证您订购的产品是划算的。
使用我们的产品（服务项目）已为你们公司节省了相当多的钱，请让我给您讲一讲原因。
”5、挣回（务必要正确地测算有关的数据）“您的投资额其实算下来是每月**元，也就是每天**元，每小时**元。
我估计您在**月内能挣回这笔投资，其中还没有包括由于家庭成员的士气提高为您带来的额外收入。
”6、最低价“我可以向您提一个问题吗？贵公司的产品（或服务项目等）是市场上最低价吗？” （对方回答十有八九是“不”或“不总是”“那么我们的产品也不是最低价，因为价格并非是顾客购买产品时考虑的唯一因素，）您将得到的是这个产品带来的价值，是不是呢？” “让我们谈谈我们的产品为您带来的价值吧。
”7、质量最好、“是的太贵了，我们的价格并不便宜，同时质量也是市场上最好的。
” “我们提供给您的**产品（服务项目），价格只比别人高百分之**。
我们没有要更高的价，想到这一点我也很遗憾。
”8、质量很费钱；“我想您也同意质量很费钱这一看法。
质量对您很重要，所以贵等于质量高是不是？”9、您怎么会说这种话？“您怎么会说这种话？理由是什么？” （我从来没有听到过有人这样跟我说话）10、如不用（讲清楚你的产品的意义）“如果您不买这套物业，这可能给您的家庭带来什么后果？”11、不算很高“我们的价格是高了点，但要是您考虑到我们提供的整套服务，价格就不算很高了。
巧妙解决顾客的十大抗拒点顾客
巧妙解决顾客的十大抗拒点顾客一、价格太高1、比较法——人家嫌贵你一点要跟她说的具体一点，因为贵是一种什么，一种感觉，今天100块的东西算贵还是便宜，有些人说贵了，有些人说便宜了，为什么？那是因为他们的参照物不同，10块钱可以买到的东西，为什么要花100元买呢？当然太贵了，你是拿10元来比，10元的东西是劣质品，今天同样的东西在名牌店卖1000元而今天你只要花100元，那感觉怎样？很便宜对吧？便宜和贵有两种不同的参照物，就有不同的感觉是吧？一条河流深不深是由谁来过河对吗？如果他跟你的其他产品比可能会贵了，但跟您的身体比，您觉得呢？2、考虑价值——价格是需要考虑的，但您是否认为价值也是同样的重要呢？请让我象您讲一讲我们产品的价值。
打算支付，他说太贵了，你马上反问您打算支付多少钱？送优惠！3、价格正是理由——他说太贵了，你说这个价格恰好是你应该购买这个产品最大的理由，他说：为什么？你说其实你对这个价格的关心是完全合理的，因为他为什么高价，我们来看看高价背后代表什么？于是你把对方的角度从价格高调到看到价格高的背后代表的产品的品质高4、节省了相当多的钱——我听你说过一定要保证你所购买的产品是划算的是吗？是呀，其实使用这个产品已经为你省了相当多的钱了，这个产品跟其他产品的区别功效和核算一起的价格5、挣回——算他的投资和所回报的6、最低价——你要这样说：我可以向您提一个问题吗？可以！请问你会买同样东西最低价的东西吗？不会？所以价格不是最主要的是吗？主要是他所产生的价值是吗？7、质量最好的——我们的价格不便宜，但也可以保证质量是最好的，质量不好的东西还会花费给多的钱不是吗？8、你怎么会说这种话？——她一说太贵了，你就说你怎么会这么说呢、理由是什么、我从来没有听见有人这样跟我说过，他一听就觉得好像别人不觉得贵，只有他自己觉得贵，问题也就解决了9、如果不用——跟客人讲不用的损失，10、价格低一点——他说价格太贵了，你说如果低一点那您会使用吗？对方如果说是，你就说：如果给你套装或怎样用打折，对方说不用时，就表示价格不是他真真不买的原因，你要往下掏出他不买的真正原因11、感受和发现——她说太贵了，我知道你的感受，有时候我也是这么觉得，但后来我发现以。
销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口
销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口话术一："我要考虑一下"成交法当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？销售员话术：××先生（小姐），你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我吧？（玩笑语气）可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢？是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么？××先生（小姐），老实说会不会因为钱的问题呢？资料个人收集整理，勿做商业用途话术二： "鲍威尔"成交法当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办？推销员话术：美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。
现在我们讨论的不就是一项决定吗？假如你说"是"，那会如何？假如你说"不是"，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。
假如你今天说"是"，这是你即将得到的好处：1、……2、……3、…… 显然说好比说不好更有好处，你说是吗？资料个人收集整理，勿做商业用途话术三："不景气"成交法当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办？销售员：××先生（小姐），多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。
最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗？因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。
他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。
所以他们做出购买决策而成功了。
当然他们也必须要做这样的决定。
××先生（小姐），你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗？资料个人收集整理，勿做商业用途话术四："不在预算内"成交法当顾客（决策人）以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办？推销员：××经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。
解决客户抗拒的十大销售技巧
解决客户抗拒的十大销售技巧关于解决客户抗拒的十大销售技巧面对顾客的抗拒，我们应该如何做呢？为大家带来的是解决客户抗拒的十大销售技巧，欢迎阅读参考。
借口之一：我要考虑考虑销售员：顾客先生，太好了，想考虑就说明你很感兴趣。
是不是呢?顾客：是销售员：这么重要的事情，你一定会很认真的做决定吧。
对吧?顾客：是销售员：这样说，该不会是想躲开我吧?顾客：不是，不是，你千万不要这样想。
销售员：既然你有兴趣，你又会很认真的做出你的最后决定，我又是这方面的专家，为什么我们不一起考虑呢。
你一想到什么问题，我马上就答复你，这样够公平了吧!顾客：无语、、、、销售员：顾客先生，坦白的讲，是不是钱的问题?借口之二：太贵了1. 价值法顾客先生，我很高兴你能这样的关注价格，因为那正是我们公司最吸引人的优点，你会不会同意，一件产品的真正价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱。
这才是产品有价值的地方。
如果你在沙漠里，走了两公里，你快渴死了，一瓶水可值一百万，因为它让你重获了你走回家的所需要的力气，这是这瓶水的价值所在。
如果有一个卖水的.人过来，一瓶书卖你十元钱，我保证你不会跟他讨价还价的，如果这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你说对吗?2. 代价法顾客先生，让我给你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候。
但是整个产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质。
难道你不同意，宁可投资比原计划的多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点点吗?你知道使用次级产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失了更多的冤枉钱，难到你舍得吗?3.如果法顾客先生，如果价格低一点点，那么今天你能作出决定吗?借口之三：别家更便宜销售员：顾客先生，你说的可能没有错，你或许可以正在其他地段其他公司找到更便宜的产品，在现在的社会中，我们都希望用最小的钱买到最大的效果，不是吗 ?顾客：是销售员：同时，我也常常听到一个事实，那就是最便宜的房子从投资角度讲升值也是最慢的，而且从居住的品质、配套、交通都不会很舒服，不是吗?顾客：是借口之四：超出预算销售员：顾客先生，我完全可以了解这一点，一个房子确实承担了家庭的很多东西，总价也相对较高，不是吗?顾客：是销售员：但为了全家的居住舒适和出行、教育方便，超出一点点预算又能如何呢?您说是吧。
解除顾客的十大抗拒
解除顾客的十大抗拒如何面对犹豫不决的客户？1这是否是今天你唯一不能购买的原因2除了这个原因以外还有别的原因吗?或者换句话说要不是这个原因，否则你就买了，是不是呢3如果今天我能解决你的问题你会下决定吗？顾客提出抗拒问题后怎么解决？1判断真假顾客先生这是您今天唯一不能跟我购买的原因吗？2确认它是唯一的真正抗拒点换句话说，要不是这个问题否则你就跟我买了是吗？3再确认一次假如我能解决这个问题，您今天愿意与我合作吗？4测试成交以合理的解释回答他，并且让他说YES。
5以完全合理的解释回答他当他完全认可你的解释时，你就直接要求成交。
6继续成交一、我要考虑考虑①A某某先生，太好了，想考虑一下就表示你有兴趣，是吗？（是）B这么重要的事你需不需要要和别人商量商量呢？（不用了）那太棒了。
很少有像你这样有决策权有主见的人。
非常欣赏你这样的人。
C你这么说应该不会是想打发我吧？你这样说不会是想离开我吧？(不会，不会)我没这个意思。
你别误会D喔，没那个意思就好，那我放心了。
那表示你会很认真地考虑我们公司的产品喽，是吗？（是的）E既然这件事这么重要，你又会很认真地考虑你最后的决定，而我又是这方面的专家，何不让我们一起来考虑呢，你一想到什么问题，我立刻就回答你，这样公平吧。
他就（啊????）F某某先生，坦白讲，你现在最想考虑的第一件事是什么事呢？是不是钱的问题？我今天是不会买的啦。
我今天要考虑考虑，你放心我考虑好以后买会找你的。
你先走吧。
②某某先生我听你这样讲，显然你心里有其它的疑虑没有告诉我，要不然你不会这样讲的，我很想知道到底是什么原因让你今天不愿意跟我做生意，你可以告诉我你心里真正的话吗？你先走吧，我要考虑考虑再说吧。
你先走吧。
③1你就可以把产品收起来，说明书收起来，包收起来，领东西很沮丧地准备要走掉了。
你说，顾客先生，那既然今天你不肯买，那我只好走了，嗨，要走之前呢，你拉开他的办公室的门，这时候你回头来一句，顾客先生，我是新进行的推销员，我很想知道，今天我到底做错了什么事，我跟你介绍完这么多我们的产品优点跟功能之后呢，你竟然没有决定要跟我买。
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如何巧妙解除顾客十大抗拒点抗拒之一：价格太高了？1、比较（一定要让对方说得具体些）“您是拿我们的价格与什么比较的？”2、考虑价值（开始时先予以肯定）“价格是应该考虑，但您是否认为价值也同样重要呢？请让我向您讲一讲我们产品的价值。
”3、价格正是理由（使用以下说法将置对方于另一地位）“这个价格正好是您应该使用我们产品（服务项目）的最大理由。
您对价格的关心是完全合理的，因为它为什么这么高价？我们来看看高价背后代表什么。
4、节省了相当多的钱（改换措辞是一有效工具）“我听您说过您一定要保证您订购的产品是划算的。
使用我们的产品（服务项目）已为你们公司节省了相当多的钱，请让我给您讲一讲原因。
”5、挣回（务必要正确地测算有关的数据）“您的投资额其实算下来是每月**元，也就是每天**元，每小时**元。
我估计您在**月内能挣回这笔投资，其中还没有包括由于家庭成员的士气提高为您带来的额外收入。
”6、最低价“我可以向您提一个问题吗？贵公司的产品（或服务项目等）是市场上最低价吗？”（对方回答十有八九是“不”或“不总是”“那么我们的产品也不是最低价，因为价格并非是顾客购买产品时考虑的唯一因素，）您将得到的是这个产品带来的价值，是不是呢？”“让我们谈谈我们的产品为您带来的价值吧。
”7、质量最好、“是的太贵了，我们的价格并不便宜，同时质量也是市场上最好的。
”“我们提供给您的**产品（服务项目），价格只比别人高百分之**。
我们没有要更高的价，想到这一点我也很遗憾。
”8、质量很费钱；“我想您也同意质量很费钱这一看法。
质量对您很重要，所以贵等于质量高是不是？”9、您怎么会说这种话？“您怎么会说这种话？理由是什么？”（我从来没有听到过有人这样跟我说话）10、如不用（讲清楚你的产品的意义）“如果您不买这套物业，这可能给您的家庭带来什么后果？”11、不算很高“我们的价格是高了点，但要是您考虑到我们提供的整套服务，价格就不算很高了。
”12、价格低一点、“如果价格低一点，您会用我们推荐的物业吗？”（若对方回答“是”，可这样继续说下去）“好。
您想使用我们推荐的物业，让我们见面聊一聊怎样才能做到这一点”13、感受和发现（以下是一组常用的推销语，用法固定并十分有效）“我知道您的感受。
有时候我自己也这么想，您知道我发现了什么吗？”（举一个客户的例子）14、只是钱？“只是钱的问题吗？”15、唯一因素、“这是不是使您为难的唯一因素呢？”试探成交：1、解决定价问题、“谢谢您说实话。
要是我们能解决定价问题而使您满意的话，您是否今天就会做决定呢？”2、非常公道、“要是我能表达这个价格是非常公道的，我们产品（服务项目）的价值与我们的价格是非常相宜的，您是否今天就会同意使用我们提供的产品（服务项目）呢？”3、多付值得“您喜欢我们推荐的物业吗？”（如果对方说“是”——这是经常会听到的回答，但对费用有异议，那么可问）“对于您真正喜欢的东西多付一点钱也总是值得的，您是否赞成这样的说法？”4、质量关系到天长地久（以下说法点明了问题的本质，使对方采取比较客观的态度）“价格只是一时的，效果却关系到天长地久。
您愿意先考虑的多付一点钱而使日子过得好一些，还是想要少花一点钱而使效果得不到保证？”“您现在多付一点钱，就同样产品的寿命周期来说，每天只是几分钱的事，然而要是该花的钱您想少花，那最终湿手抓面粉，问题不但不减少，反而会增多，到时候麻烦可大了。
“不愿为效果花些钱，最终付出的代价会很昂贵，难道您不同意这一种看法？”5、价格还是成本（应注意词汇用法上的区别）“您关心的是价格还是成本？要知道，价格只支付一次——在您购买时支付，但是，只要您拥有了物业，您最关心的就是用他的成本。
您可以使价格降低，但您未必会使成本减少。
“您给我的印象是，您是一位非常关心成本的决策者，您认为有任何理由让贵公司不去利用可使成本降低的有利机会吗？”6、胜人一筹（真诚地称赞对方）“很高兴您对价格表示关注，因为这正是我们胜人一筹的地方。
一种产品或服务项目的价值在于它能为您做什么，而不在于您花了多少钱去拥有或使用它，您说呢？”7、今后一年（使用这种说法，首先你本人要非常有自信，而且要非常精通说服别人的艺术）“我们推荐的物业如果能达到您的要求，您今后一年里就不必再为价格费神，但要是您现在不投资买房的费用，就可能经常面临（居住噪杂、交通不畅、采光不足）的烦恼，最终还不是吃亏？”“我们宁可让您放心，用今天这个价格向您提供真正有效的物业，而且我们也不想在今后几年里因为您的居住品质欠佳而再三说‘对不起’的话。
这是很有道理的，是不是？”8、好货不便宜、“好货不便宜，便宜货不好。
“本公司有两种选择：一种选择是将产品（服务项目）设计得越简单越好，”以至可以用很低的价格出售；另一种选择是真正高效率有效果的产品（服务项目），从长远来看，您花费的费用反而要少些。
”9、花钱买最好的“***先生/女士，您不认为现在花钱买最好的东西比买最终证明是差劲的产品更加合算吗？”10、麻烦（我喜欢这种说话！）“如果您认为我们推荐的物业要价太高，那么由于不用我们的产品（服务项目）而给您带来各种各样的问题、麻烦和开销，您为此愿意付出代价吗？”抗拒之二：不想买了”1、为什么？“我能问问为什么吗？”2、怎么改变了？“您主意怎么改变了？”3、我什么地方做错了？（征求对方意见）“是什么促使您作出这个决定？显然，我没有讲清楚我的意思。
您能告诉我什么做错了吗？”4、不再关心（提醒对方值得注意的事情，触动对方的痛处）“您对小孩子教育问题（交通、噪音等）的已经不再关心了吗？”5、今天还是永远？（重点放在买主行为上）“今天还是永远？今天我虽不开心，但愿接受事实，如是永远，我就非常不安了。
我的感觉是，帮助您提高居住品质是一个至高无上的目标，我一定要全力帮助您完成这一使命。
是什么原因使它落空的呢？”6、定有原因、“**先生/女士，看来您在这个事上决心很大，您这样想必定有其原因。
如能向我讲讲原因，我将十分感谢。
”抗拒之三：条件不允许！1、渡过难关（转移重点）“这正是我商谈的大好时机。
我们推荐的物业设计出来正是为了帮助你们这类公司渡过当前难关的。
”2、改善处境（构筑基础）“我们推荐的物业能够改善你们的处境。
”3、迎接挑战（使对方难以启齿回绝）“我们推荐的物业能帮助您迎接逆境向您提出的挑战。
最要紧的是您必须在今天的挑战中表明自己是一位强者，您说对不对？”4、市场份额（找出病根，对症下药）“不使用我们的产品，可能会影响你们的市场份额，让你们在市场上的地位不但不会得到加强，反而会遭到削弱。
让我们采取行动以确保你们的未来。
”5、降低成本、“经济条件不好更需要您想方设法降低成本和增加利润。
这两方面我们都可以帮您办到。
让我给您谈一谈，我们是怎么做到的。
”抗拒之四、我不需要”1、是什么原因。
“是什么事情（原因）使您不能选用一种更好的产品（服务项目）呢？”2、感到意外（以下说法使你有时间重新考虑问题）“听到您说这话我感到十分意外。
请您给我讲讲原因好吗？”3、不很愉快（以下说法有助于清除不协调的气氛）“目前情况下是不是有什么事使您不很愉快？设想一下，要是这套物业能够解决您的问题，那还是值得考虑一下的，是不是？”4、他们为什么改变决定（他山之石，可以攻玉）“在我们最近成交的最佳客户中，有几位以前的也是决定不买的。
让我给您说一下他们为什么改变了决定的。
”5、谁需要？（打开新的门路）“也许您不需要。
您能介绍一下您周围的亲戚朋友里有谁需要我们的产品（服务项目）吗？”6、他们都向我说的话（骄傲地说）“这是我第一次拜访客户的时候，他们都向我说过的话。
您认为为什么后来他们还会变成我们最棒的顾客的呢？”7、给我们一次机会（换用另一种措辞）“从您的话中，我听出来的意思是，您所以不用我们的产品（服务项目），原因是我们目前还未在一起打过交道，为什么不给我们一次机会来证明，我是值得的呢？”8、优秀的公司（家庭）对方难以对下列说法表示异议“优秀的公司总会想方设法改善经营以求兴旺发达，您也同意这种看法，是不是？有远见的公司决不会坐以待毙，您也不会，对不对？”“让我向您讲讲我们推荐的物业怎样能使您前进一步并改善你们的市场地位。
”9、向您表明（突出重点）“我明白，为了让您改变主意，我还要向您表明什么呢？”抗拒之五：有不愉快的经历”1、不愉快的经历（同情地说话）“听上去好象你们在一种类似的产品（服务项目）上有过不愉快的经历，您能向我说说吗？”2、因噎废食（在此，循循善诱非常重要）“非常遗憾听到您这么说。
我知道，买了一样东西，然后又后悔而认为不该买，那是一件多么令人失望的事呀！但是，总不能因为我们曾经有过不愉快的经历，就放弃而不买东西了。
这就像在一家餐厅吃的食物不对胃口就拒绝进任何餐厅吃饭一样，岂不是因噎废食？”3、根源在哪里（分清是哪一方面的问题）“造成问题的根源在哪里——是产品，还是服务？是公司领导，还是下属人员？”4、我们不同“我想，我们可不能把小麦当作韭菜了，我们做的事与他们做过的事是完全不同的。
让我给您讲讲我们的产品怎么不一样以及为什么更好。
”抗拒之六：我们要好好考虑一下！“1、很好（这是一种逗趣的应答方式！）“很好！而我们需要考虑些什么呢？”2、电话（给对方一点喘息余地）“好，等你们各位商量之后我再打电话，到时候我再来回答你们可能提出的任何问题。
”3、有道理（切中问题的要害）“您说这话一定有道理，我希望弄弄清楚，背后的原因是什么？”4、较小的事（理顺头绪）“这对您来说是小事一桩，对不对？为什么不是马上作出决定，去干别的事情。
我也将能立刻着手处理这个项目了。
”5、更多的时间、“您为什么还要用更多的时间来作这个决定呢？”6、阻碍（其他方法无效时再用下列用语）“您能不能对我说说到底是什么原因阻碍您做出决定？”7、让我们想像（以下用语能引导对方变单纯思考为具体想像）“我明白，我也能想像得出您目前面临的种种问题，路远（居住拥挤、噪杂等），我说得对吗？我们推荐的**物业就是要帮助您解决问题。
现在就让我们一起想像一下。
”“三个月后，因为您的交通路远的问题解决了，每天以充沛的时间和精力投入工作，工作业绩提升，贵公司老板打电话给您，说他看了公司的财务报表，他打电话祝您再接再励，继续努力，因为他看到了财务报告上面，您表现出来的获利目标已经完全的超越了，当初你们所设计的目标，你们的士气越来越高昂，您的单位是全集团第一名。
这就是您所希望出现的那种情景，是不是？是否会出现您所想像的情景，这取决于您是否准备马上行动。
让我们一起向最好的方向努力，将可能性变为现实性。
”8、老大难问题、“我理解您的苦衷。
我也理解首先使我们联想到的那些老大难问题——路远（居住拥挤、噪杂等），这些问题我们是应当记住。