第三讲文化与企业文化
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• 上海第二工业大学企业文化与企业形象研究所所 长罗长海认为“所谓企业文化，是企业对环境挑 战所作的应战，包括企业的应战过程和结果，是 企业在应战过程及其结果中所努力培育并实际体 现出来的以文明取胜的群体竞争意识，以及人的 其他全部本质力量。”
国内学者关于企业文化典型表述：
• 第一种，企业文化是一个复合体。企业文化是由企业的“外显文 化”与“内隐文化”两个部分构成的。“外显文化”是指企业文 化的文化设施、文化教育、技术培训和文娱、联谊活动等。“内 隐文化”则是指在企业内部为达到总体目标而一贯倡导、逐步形 成、不断充实，并为全体成员所自觉遵循的价值标准、道德规范、 工作态度、行为取向和生活观念，以及由这些因素融汇、凝聚而 成的整体风貌。
西方学者主要观点：
• （1）把市场环境作为企业文化的重要研究内容，研究创立和保持对 市场环境相对适应的企业文化。
• （2）把企业高级管理人员的领导才能、领导艺术和风格作为研究对 象；研究企业管理者在维持企业文化建设中的作用。
• （3）企业文化是一种科学，即创造企业绩效和满意度，创造管理者 和员工最佳行为、品格和素质，从而确保产出成功业绩和能力的科学。
• （6）企业文化是企业全体员工的认同并努力实践的整体价值观念、 信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习 惯的总和。
二、国内专家学者对企业文化的研究
• 中国企业文化研究会常务理事长张大中认为“企 业文化是一种新的现代企业管理理论，企业要真 正步入市场，走出一条发展较快、效益较好、整 体素质不断提高、使经济协调发展的路子，就必 须普及和深化企业文化建设。”
• 中国电信的企业行为准则：恪守承诺，为客户提供卓越服 务、诚信合作，在共创中寻求共赢、稳健经营，持续提升 企业价值、精确管理，科学配置资源、关爱员工，让每块 金子发光、回报社会，做有责任心的企业公民。
• 员工行为准则包括持续学习，高效工作、爱岗敬业，遵章 守纪、尊重他人，坦诚沟通、服从大局，忠于企业
水是企业文化。包括价值观、沟通、合作、学 习力、竞争力等。没有这些，面再多，都不能做成 馒头。他们无形，但却渗透在企业的每个角落；他 们无味，但优秀的文化却让你如沐春风，身心爽朗； 他们无争，但却是企业获得持久成功的金钥匙。
1.2 文化与企业文化内涵
1.2.1 文化现象 所谓文化现象，是指文化发展过程中客观 存在的、被人们所感知的状态和联系，如风俗、 习惯、生活方式等。文化现象一般包括风俗、 习惯、舆论、思维方式行为准则、生活方式等。
三、文化的概念
• 基本共识是：文化是人类的一种生活方式，是人 类在长期社会实践中积累下来并世代相传的行为 模式。它通过人类的道德、价值、知识、信仰、 风格、习惯、才能等多方面表现出来。
• 文化是人类区别于其他动物的根本标志。 • 文化是人类在社会实践中创造的物质财富和精神
财富的总和。文化具有广义和狭义之分：广义的 文化包括物质文化、制度文化、行为文化和精神 文化；狭义的文化特指精神文化。
1.2.3 企业文化研究及企业文化内涵
• 一、国外专家学者对企业文化的研究 • 最早提出企业文化概念的人是美国的管理
学家威廉·大内。其核心是以人为本。它强 调管理以人为中心，日本企业的人本文化， 充分调动了员工积极性、主动性和创造性， 形成与企业共存的信念，有利于创新并将 价值与心理因素整合，促进企业经营业绩 增长、活力增强、发展后劲充足。
1.3 企业文化结构及特点
企业文化结构
• 企业文化包括物质文化、行为文化、制度文化和精神文化 （或称为理念文化）。
• 物质文化是指企业以物质形态为主要表现形式的表层文化， 包括产品和细化各种物质设施等。
一、风俗
风俗是特定社会文化区域内历代人们共同遵守的行为模式或规 范，是历代延习形成的风尚。
由自然条件的不同而造成的行为规范差异，称之为“风”；而将由 社会文化的差异所造成的行为规则之不同，称之为“俗”。如在法 国晚宴，送花，且不能是菊花和黄色花。
文化是一种生产力
•
• 企业文化—企业DNA (企业文化是什么-“企业文 化如水”论) :
• 第九种，企业文化是社会学概念，由多因素构成。它表现 为一切经验、感知、知识、科学、技术、厂房、机器、工 具、产品、组织、制度、纪律、时空观、人生观、价值观、 市场竞争观、生活方式、生产方式、管理方式、行为方式、 思维方式、语言方式、等级观念、角度地位、伦理道德规 范、审美价值标准等。
企业文化概念综述
• 第一,企业文化是"柔情似水" 第二,企业文化是"水滴石穿" 第三,企业文化是"如鱼得水" 第四,企业文化是"滴水之恩,涌泉相报" 第五,企业文化是"水到渠成" 第六,企业文化是"水能载舟亦能覆舟"
二、习惯
• 习惯是指由于重复或练习而巩固下来的变 成人们一贯的行动方式。培根说过：“习 惯有种顽强的巨大的力量可以主宰人生， 人们的行动，多半取决于习惯。”如英国 人工作期间有喝咖啡的习惯等。
• 第八种，企业文化是由企业的行为文化、企业的心理文化 和企业的物质文化三个部分构成的。企业文化的中心内容 是企业的心理文化，就是在企业的经营管理中形成的，浸 入整个企业、全体员工灵魂的价值观念和行为准则。它还 包括企业的生产经营特色、组织特色、技术特色、管理特 色，以及企业部分经济行为与非经济行为的外在表现和对 社会的影响。
• （4）企业文化是指企业在生产经营和管理过程中所创造的具有企业 特色物质财富和精神财富的总称。
• （5）企业文化是企业在长期生产经营过程中形成的价值观念、经营 思想、群体意识和行为规范的综合体。其中，群体意识包括企业价值 观、企业精神、心理态势等。行为规范则是指企业规章制度、道德规 范、行为准则、习惯风俗等。
• 一、国外专家学者对文化的研究 • 欧洲第一次独立使用是在18世纪的法国。法国启
蒙思想家把“文化”解释为一种教养，指通过教 育能获得的良好的风度，以及文学、艺术和科学 方面的修养。 • 《牛津现代辞典》：人类能力的高度发展，籍训 练与经验而促成的身心的发展、锻炼、修养，或 曰人类社会智力发展的证据、文明，如艺术、科 学等。 • 《美国传统词典》：人类群体或民族世代相传的 行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一 切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和。
面是什么？面是企业的战略、组织、制度、流程和人员。有了这些，企业 就可以运作了，控制这些要素，企业可以很大程度上左右运营的结果，所以很 多企业管理者更关注精挑细选“面”，战略要合理、组织要高效、制度要完善、 流程要顺畅、人员要精干。
馒头 厨师、面粉、水、热气
水是什么？水者，清澈、透明、无形、无味。你吃 馒头的时候不会想到水，你也不会觉得水很美味， 但是没有水，面怎么凝结？
第一讲文化与企业文化
引子：“馒头之道”
馒头是怎么做成的？ “当然是由面做成的了！”很多人都会这么说。其实不然，我们忽略了水
在做馒头时的作用了。 有句话叫做“水多了加面，面多了加水”，这是做馒头的基本方法，我们
认真思考一下，其实做馒头与做企业是有很多相似之处的，我们称之为“馒头 之道”。
面是做馒头的基本材料，你看到的是面，馒头的口味很大程度上也取决于 面的品质。
20世纪80年代初主要观点是：
• （1）企业文化是一种重视人、以人为中心 的管理方式，强调企业是一个人人具有社 会使命感和责任感的命运共同体；
• （2）企业文化的核心要素是企业价值观， 价值观是企业兴旺发达的原动力；
• （3）企业文化的内涵不包括厂房、设备、 产品之类的物质性因素，也不包括科学技 术知识，更不包括行政性的、强制执行的 规章制度。
• 习惯形成性格，性格决定命运。前苏联 宇航员加加林乘坐“东方”号宇宙飞船遨 游太空因为其在挑选时显示其卫生习惯。
三、舆论
• 舆论是多数人对于某一事件的公共意见。
2008年5月12日我国四川汶川发生 8.0级特大地震后，国内媒体进行了 及时而广泛的客观报道，外电也对 灾情及救灾情况予以普遍关注，纷 纷进行大幅报道。在国际上塑造了 中国政府为民、亲民、爱民、高效、 阳光政府的良好形象，
• 第六种，企业文化有广义和狭义之分。广义的企业文化 是指一个企业所创造的独具特色的物质财富和精神财富 的总合。狭义的企业文化是指企业创造的具有本企业特 色的精神财富，包括企业经营思想、企业道德、价值观 念、人际关系、传统风俗、精神风貌等。
• 第七种，企业文化是“7-S”软硬件结合理论。企业文化 是指企业管理的“硬件”与“软件”的结合，即认同西方 学者罗伯特·沃特曼和罗勃·华特曼这两位斯坦福大学的管 理硕士提出的“7-S”要素理论，即结构、制度、风格、 员工、技能、战略、共同的价值观，其中前三个S是“硬 件”，后四个S是“软件”，即企业文化正如“麦肯锡的 7-S模型”是“硬件”与“软件”的结合。企业管理要重 视企业软件建设。
• 企业文化是指企业在长期生产经营过程中 形成的、具有本企业特色的物质财富和精 神财富的总和。企业文化由企业表层物质 层面（物质文化）、次外层制度层面（制 度文化）、中间层行为层面（行为文化）、 核心层精神层面（精神文化）构成。狭义 的企业文化是指企业培育的被绝大多数员 工认同的价值理念、道德规范、行为准则、 共同理想与企业精神，即企业精神文化。
六、生活方式
• 生活方式是指人们长期受一定社会文化、 经济、风俗、家庭影响而形成的一系列的 生活习惯、生活制度和生活意识。生活方 式的构成要素是由生活的行为习惯、生活 时间、生活节奏、生活空间、生活消费组 成。生活方式也就是自己对生活的态度和 生活习惯、兴趣爱好相结合产生的结果。
1.2.2 文化研究及文化内涵
二、国内专家学者对文化的研究
• 我国古代南朝时代，文学家王融认为文化是文治和教化的 总称。
• 《辞海》：一是广义文化，是指人类社会实践过程中所创 造的物质财富和精神财富的总和；二是狭义文化，是指社 会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。
• 《中国大百科全书·哲学卷》：文化是人类在社会实践中 所获得的能力和创造的成果。广义文化是人类创造的物质 生产和精神生产能力及产品，包括物质文化和精神文化； 狭义的文化是指人类的精神生产能力与精神产品，包括一 切意识形态，尤指教育、科学、文学、艺术、卫生、体育 等方面的知识和设施，以及世界观、政治思想、道德与意 识形态
• 第二种，企业文化是价值观。企业文化是一个企业长期以来形成 的一种稳定的文化观念、历史传统、特有的经营精神和风格，包 括指导思想、发展战略、经营哲学、价值ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ、道德规范、规章制 度、传统习惯和作风等。
• 第三种，企业文化是对经济社会的态度反映。企业文化是指企业 形成的价值观念、行为准则等发生的文化影响。企业文化不是指 知识修养，而是人们对知识的态度；不是利润，而是对利润的心 理；不是人际关系，而是人际关系所体现的人生处世哲学；不是 社交活动，而是社交方式；不是运动会的奖牌，而是奖出来的荣 誉观；不是新闻，而是对新闻的评论；不是舒适优美的工作环境， 而是对工作环境的感情；不是企业管理活动，而是造成这种管理 方式的原因等。
四、思维方式
• 思维方式是一定结构、方法和程序把思维 诸因素结合起来相对稳定的思维运行方式。 思维方式是沟通文化与语言的桥梁。
东西方思维方式差异主要体现在辩 证思维与逻辑思维上，中国人是辩 证思维。强调变化论、矛盾论及中 和论。
五、行为准则
• 行为准则是以约束主体行为的一系列原则和规范的集合。 对企业而言，包括企业行为准则和员工个人行为准则。企 业行为准则是企业期望员工在商务活动中代表企业履责行 权时所应遵循的基本原则。员工个人行为准则是企业期望 员工在日常工作中所应遵循的基本原则。
• 第四种，企业文化是经济文化。它是和民族文化、社区 文化、政治文化、社会文化等并列而独立存在的。它反 映的是企业这个经济组织的价值观、目的要求，实现目 的的行为准则和习惯。
• 第五种，企业文化是群体心理状态与行为习惯的总和。 企业文化是指受民族文化、社区文化等文化系统及政治、 经济、法律、哲学、教育、自然地理等诸种因素的影响， 在企业经营过程中呈现出的企业员工群体的心理水平状 态与管理行为习惯的总合。
国内学者关于企业文化典型表述：
• 第一种，企业文化是一个复合体。企业文化是由企业的“外显文 化”与“内隐文化”两个部分构成的。“外显文化”是指企业文 化的文化设施、文化教育、技术培训和文娱、联谊活动等。“内 隐文化”则是指在企业内部为达到总体目标而一贯倡导、逐步形 成、不断充实，并为全体成员所自觉遵循的价值标准、道德规范、 工作态度、行为取向和生活观念，以及由这些因素融汇、凝聚而 成的整体风貌。
西方学者主要观点：
• （1）把市场环境作为企业文化的重要研究内容，研究创立和保持对 市场环境相对适应的企业文化。
• （2）把企业高级管理人员的领导才能、领导艺术和风格作为研究对 象；研究企业管理者在维持企业文化建设中的作用。
• （3）企业文化是一种科学，即创造企业绩效和满意度，创造管理者 和员工最佳行为、品格和素质，从而确保产出成功业绩和能力的科学。
• （6）企业文化是企业全体员工的认同并努力实践的整体价值观念、 信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习 惯的总和。
二、国内专家学者对企业文化的研究
• 中国企业文化研究会常务理事长张大中认为“企 业文化是一种新的现代企业管理理论，企业要真 正步入市场，走出一条发展较快、效益较好、整 体素质不断提高、使经济协调发展的路子，就必 须普及和深化企业文化建设。”
• 中国电信的企业行为准则：恪守承诺，为客户提供卓越服 务、诚信合作，在共创中寻求共赢、稳健经营，持续提升 企业价值、精确管理，科学配置资源、关爱员工，让每块 金子发光、回报社会，做有责任心的企业公民。
• 员工行为准则包括持续学习，高效工作、爱岗敬业，遵章 守纪、尊重他人，坦诚沟通、服从大局，忠于企业
水是企业文化。包括价值观、沟通、合作、学 习力、竞争力等。没有这些，面再多，都不能做成 馒头。他们无形，但却渗透在企业的每个角落；他 们无味，但优秀的文化却让你如沐春风，身心爽朗； 他们无争，但却是企业获得持久成功的金钥匙。
1.2 文化与企业文化内涵
1.2.1 文化现象 所谓文化现象，是指文化发展过程中客观 存在的、被人们所感知的状态和联系，如风俗、 习惯、生活方式等。文化现象一般包括风俗、 习惯、舆论、思维方式行为准则、生活方式等。
三、文化的概念
• 基本共识是：文化是人类的一种生活方式，是人 类在长期社会实践中积累下来并世代相传的行为 模式。它通过人类的道德、价值、知识、信仰、 风格、习惯、才能等多方面表现出来。
• 文化是人类区别于其他动物的根本标志。 • 文化是人类在社会实践中创造的物质财富和精神
财富的总和。文化具有广义和狭义之分：广义的 文化包括物质文化、制度文化、行为文化和精神 文化；狭义的文化特指精神文化。
1.2.3 企业文化研究及企业文化内涵
• 一、国外专家学者对企业文化的研究 • 最早提出企业文化概念的人是美国的管理
学家威廉·大内。其核心是以人为本。它强 调管理以人为中心，日本企业的人本文化， 充分调动了员工积极性、主动性和创造性， 形成与企业共存的信念，有利于创新并将 价值与心理因素整合，促进企业经营业绩 增长、活力增强、发展后劲充足。
1.3 企业文化结构及特点
企业文化结构
• 企业文化包括物质文化、行为文化、制度文化和精神文化 （或称为理念文化）。
• 物质文化是指企业以物质形态为主要表现形式的表层文化， 包括产品和细化各种物质设施等。
一、风俗
风俗是特定社会文化区域内历代人们共同遵守的行为模式或规 范，是历代延习形成的风尚。
由自然条件的不同而造成的行为规范差异，称之为“风”；而将由 社会文化的差异所造成的行为规则之不同，称之为“俗”。如在法 国晚宴，送花，且不能是菊花和黄色花。
文化是一种生产力
•
• 企业文化—企业DNA (企业文化是什么-“企业文 化如水”论) :
• 第九种，企业文化是社会学概念，由多因素构成。它表现 为一切经验、感知、知识、科学、技术、厂房、机器、工 具、产品、组织、制度、纪律、时空观、人生观、价值观、 市场竞争观、生活方式、生产方式、管理方式、行为方式、 思维方式、语言方式、等级观念、角度地位、伦理道德规 范、审美价值标准等。
企业文化概念综述
• 第一,企业文化是"柔情似水" 第二,企业文化是"水滴石穿" 第三,企业文化是"如鱼得水" 第四,企业文化是"滴水之恩,涌泉相报" 第五,企业文化是"水到渠成" 第六,企业文化是"水能载舟亦能覆舟"
二、习惯
• 习惯是指由于重复或练习而巩固下来的变 成人们一贯的行动方式。培根说过：“习 惯有种顽强的巨大的力量可以主宰人生， 人们的行动，多半取决于习惯。”如英国 人工作期间有喝咖啡的习惯等。
• 第八种，企业文化是由企业的行为文化、企业的心理文化 和企业的物质文化三个部分构成的。企业文化的中心内容 是企业的心理文化，就是在企业的经营管理中形成的，浸 入整个企业、全体员工灵魂的价值观念和行为准则。它还 包括企业的生产经营特色、组织特色、技术特色、管理特 色，以及企业部分经济行为与非经济行为的外在表现和对 社会的影响。
• （4）企业文化是指企业在生产经营和管理过程中所创造的具有企业 特色物质财富和精神财富的总称。
• （5）企业文化是企业在长期生产经营过程中形成的价值观念、经营 思想、群体意识和行为规范的综合体。其中，群体意识包括企业价值 观、企业精神、心理态势等。行为规范则是指企业规章制度、道德规 范、行为准则、习惯风俗等。
• 一、国外专家学者对文化的研究 • 欧洲第一次独立使用是在18世纪的法国。法国启
蒙思想家把“文化”解释为一种教养，指通过教 育能获得的良好的风度，以及文学、艺术和科学 方面的修养。 • 《牛津现代辞典》：人类能力的高度发展，籍训 练与经验而促成的身心的发展、锻炼、修养，或 曰人类社会智力发展的证据、文明，如艺术、科 学等。 • 《美国传统词典》：人类群体或民族世代相传的 行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一 切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和。
面是什么？面是企业的战略、组织、制度、流程和人员。有了这些，企业 就可以运作了，控制这些要素，企业可以很大程度上左右运营的结果，所以很 多企业管理者更关注精挑细选“面”，战略要合理、组织要高效、制度要完善、 流程要顺畅、人员要精干。
馒头 厨师、面粉、水、热气
水是什么？水者，清澈、透明、无形、无味。你吃 馒头的时候不会想到水，你也不会觉得水很美味， 但是没有水，面怎么凝结？
第一讲文化与企业文化
引子：“馒头之道”
馒头是怎么做成的？ “当然是由面做成的了！”很多人都会这么说。其实不然，我们忽略了水
在做馒头时的作用了。 有句话叫做“水多了加面，面多了加水”，这是做馒头的基本方法，我们
认真思考一下，其实做馒头与做企业是有很多相似之处的，我们称之为“馒头 之道”。
面是做馒头的基本材料，你看到的是面，馒头的口味很大程度上也取决于 面的品质。
20世纪80年代初主要观点是：
• （1）企业文化是一种重视人、以人为中心 的管理方式，强调企业是一个人人具有社 会使命感和责任感的命运共同体；
• （2）企业文化的核心要素是企业价值观， 价值观是企业兴旺发达的原动力；
• （3）企业文化的内涵不包括厂房、设备、 产品之类的物质性因素，也不包括科学技 术知识，更不包括行政性的、强制执行的 规章制度。
• 习惯形成性格，性格决定命运。前苏联 宇航员加加林乘坐“东方”号宇宙飞船遨 游太空因为其在挑选时显示其卫生习惯。
三、舆论
• 舆论是多数人对于某一事件的公共意见。
2008年5月12日我国四川汶川发生 8.0级特大地震后，国内媒体进行了 及时而广泛的客观报道，外电也对 灾情及救灾情况予以普遍关注，纷 纷进行大幅报道。在国际上塑造了 中国政府为民、亲民、爱民、高效、 阳光政府的良好形象，
• 第六种，企业文化有广义和狭义之分。广义的企业文化 是指一个企业所创造的独具特色的物质财富和精神财富 的总合。狭义的企业文化是指企业创造的具有本企业特 色的精神财富，包括企业经营思想、企业道德、价值观 念、人际关系、传统风俗、精神风貌等。
• 第七种，企业文化是“7-S”软硬件结合理论。企业文化 是指企业管理的“硬件”与“软件”的结合，即认同西方 学者罗伯特·沃特曼和罗勃·华特曼这两位斯坦福大学的管 理硕士提出的“7-S”要素理论，即结构、制度、风格、 员工、技能、战略、共同的价值观，其中前三个S是“硬 件”，后四个S是“软件”，即企业文化正如“麦肯锡的 7-S模型”是“硬件”与“软件”的结合。企业管理要重 视企业软件建设。
• 企业文化是指企业在长期生产经营过程中 形成的、具有本企业特色的物质财富和精 神财富的总和。企业文化由企业表层物质 层面（物质文化）、次外层制度层面（制 度文化）、中间层行为层面（行为文化）、 核心层精神层面（精神文化）构成。狭义 的企业文化是指企业培育的被绝大多数员 工认同的价值理念、道德规范、行为准则、 共同理想与企业精神，即企业精神文化。
六、生活方式
• 生活方式是指人们长期受一定社会文化、 经济、风俗、家庭影响而形成的一系列的 生活习惯、生活制度和生活意识。生活方 式的构成要素是由生活的行为习惯、生活 时间、生活节奏、生活空间、生活消费组 成。生活方式也就是自己对生活的态度和 生活习惯、兴趣爱好相结合产生的结果。
1.2.2 文化研究及文化内涵
二、国内专家学者对文化的研究
• 我国古代南朝时代，文学家王融认为文化是文治和教化的 总称。
• 《辞海》：一是广义文化，是指人类社会实践过程中所创 造的物质财富和精神财富的总和；二是狭义文化，是指社 会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。
• 《中国大百科全书·哲学卷》：文化是人类在社会实践中 所获得的能力和创造的成果。广义文化是人类创造的物质 生产和精神生产能力及产品，包括物质文化和精神文化； 狭义的文化是指人类的精神生产能力与精神产品，包括一 切意识形态，尤指教育、科学、文学、艺术、卫生、体育 等方面的知识和设施，以及世界观、政治思想、道德与意 识形态
• 第二种，企业文化是价值观。企业文化是一个企业长期以来形成 的一种稳定的文化观念、历史传统、特有的经营精神和风格，包 括指导思想、发展战略、经营哲学、价值ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ、道德规范、规章制 度、传统习惯和作风等。
• 第三种，企业文化是对经济社会的态度反映。企业文化是指企业 形成的价值观念、行为准则等发生的文化影响。企业文化不是指 知识修养，而是人们对知识的态度；不是利润，而是对利润的心 理；不是人际关系，而是人际关系所体现的人生处世哲学；不是 社交活动，而是社交方式；不是运动会的奖牌，而是奖出来的荣 誉观；不是新闻，而是对新闻的评论；不是舒适优美的工作环境， 而是对工作环境的感情；不是企业管理活动，而是造成这种管理 方式的原因等。
四、思维方式
• 思维方式是一定结构、方法和程序把思维 诸因素结合起来相对稳定的思维运行方式。 思维方式是沟通文化与语言的桥梁。
东西方思维方式差异主要体现在辩 证思维与逻辑思维上，中国人是辩 证思维。强调变化论、矛盾论及中 和论。
五、行为准则
• 行为准则是以约束主体行为的一系列原则和规范的集合。 对企业而言，包括企业行为准则和员工个人行为准则。企 业行为准则是企业期望员工在商务活动中代表企业履责行 权时所应遵循的基本原则。员工个人行为准则是企业期望 员工在日常工作中所应遵循的基本原则。
• 第四种，企业文化是经济文化。它是和民族文化、社区 文化、政治文化、社会文化等并列而独立存在的。它反 映的是企业这个经济组织的价值观、目的要求，实现目 的的行为准则和习惯。
• 第五种，企业文化是群体心理状态与行为习惯的总和。 企业文化是指受民族文化、社区文化等文化系统及政治、 经济、法律、哲学、教育、自然地理等诸种因素的影响， 在企业经营过程中呈现出的企业员工群体的心理水平状 态与管理行为习惯的总合。