秘书综合实训教程PPT(精选)
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秘书综合实训ppt课件
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（三）、会务工作
案例： 华夏啤酒（杭州）有限公司建立于2004年，初期仅以生产白云啤酒为主。现该啤酒公司生产
的啤酒种类繁多，有11度的和6。8度的白云啤酒，还有11度的和7度、8度的灵泉啤酒。今年又根 据市场需求开发了新品，大力推出了“清爽一夏”系列的9度的白云啤酒、9度的灵泉啤酒和9度的 冰啤。
方针已定，下属各旅行社针对自己所要去的高校，制作出极富吸引力的广告，及时散发到 将要放假的中小学生手中，由于沾上了大学的光彩，再加上吃住便宜，很多学生家长乐意让孩子 参加。当年的旅游项目就取得了巨大的成功。
8
实训要求：
1、根据案例内容，为某旅行社起草一份“北京高校夏令营”的旅游广告。规定完成时间：20分钟。 2、根据案例内容，以记者身份写一则某旅行社首次组织中学生“北京夏令营”活动并收到很好效 果的新闻。规定完成时间：25分钟。 3、所有文件均在计算机上完成，文档要求格式规范，内容丰富，条理清晰，编辑打印精美。
13
（二）、文书工作
案例： 中国维行保险股份有限公司是一家全国性、综合性保险公司，公司总部设在广州，主要股东包
括：广州市投资管理公司、招商局佛山工业区有限公司、中国远洋运输（集团）公司、摩洛哥根 亚洲投资有限公司等。
截止到2017年底，公司资产已达人民币400亿元，在全国各地设立分支机构500余家，当年保险 收208亿元。其中杭州分公司成立于2009年，为了早日实现维行进入“规模500强，品质400优”的 目标，中国维行保险股份有限公司杭州分公司决定从2012年6月1日起开展“扎实基础、提升品质， 促进杭州产险快速发展”活动。主要活动是头脑风暴会、主题演讲和合理化建议征文。各部门和 分支机构要在7月28日前上报活动开展情况。要求：头脑风暴会是指每月邀请著名专业顾问前来讲 座；演讲会每月一个议题，全体员工必须积极参加；合理化建议活动全体员工必须参与，每月评 选出三篇优秀征文上报；定期上报活动组织和进行情况。
（三）、会务工作
案例： 华夏啤酒（杭州）有限公司建立于2004年，初期仅以生产白云啤酒为主。现该啤酒公司生产
的啤酒种类繁多，有11度的和6。8度的白云啤酒，还有11度的和7度、8度的灵泉啤酒。今年又根 据市场需求开发了新品，大力推出了“清爽一夏”系列的9度的白云啤酒、9度的灵泉啤酒和9度的 冰啤。
方针已定，下属各旅行社针对自己所要去的高校，制作出极富吸引力的广告，及时散发到 将要放假的中小学生手中，由于沾上了大学的光彩，再加上吃住便宜，很多学生家长乐意让孩子 参加。当年的旅游项目就取得了巨大的成功。
8
实训要求：
1、根据案例内容，为某旅行社起草一份“北京高校夏令营”的旅游广告。规定完成时间：20分钟。 2、根据案例内容，以记者身份写一则某旅行社首次组织中学生“北京夏令营”活动并收到很好效 果的新闻。规定完成时间：25分钟。 3、所有文件均在计算机上完成，文档要求格式规范，内容丰富，条理清晰，编辑打印精美。
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（二）、文书工作
案例： 中国维行保险股份有限公司是一家全国性、综合性保险公司，公司总部设在广州，主要股东包
括：广州市投资管理公司、招商局佛山工业区有限公司、中国远洋运输（集团）公司、摩洛哥根 亚洲投资有限公司等。
截止到2017年底，公司资产已达人民币400亿元，在全国各地设立分支机构500余家，当年保险 收208亿元。其中杭州分公司成立于2009年，为了早日实现维行进入“规模500强，品质400优”的 目标，中国维行保险股份有限公司杭州分公司决定从2012年6月1日起开展“扎实基础、提升品质， 促进杭州产险快速发展”活动。主要活动是头脑风暴会、主题演讲和合理化建议征文。各部门和 分支机构要在7月28日前上报活动开展情况。要求：头脑风暴会是指每月邀请著名专业顾问前来讲 座；演讲会每月一个议题，全体员工必须积极参加；合理化建议活动全体员工必须参与，每月评 选出三篇优秀征文上报；定期上报活动组织和进行情况。
秘书综合实训教程PPT
培养良好的职业素养
秘书应具备良好的职业道德和职业素养，包括保密意识、 责任心、细致认真等。这些素质是秘书职业发展的基础， 也是赢得领导和同事信任的关键。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
能够使用电子邮件和即时通讯工具进行日常沟通， 确保信息的及时传递和处理。
信息收集与整理能力
信息收集
能够通过各种渠道收集所需信息，如互联网、图书馆、档案馆等， 确保信息的全面性和准确性。
信息筛选
能够对收集到的信息进行筛选和分类，提取有用信息，去除无关 信息，提高信息利用效率。
信息整理
能够将筛选后的信息进行整理和归纳，形成清晰的信息脉络和逻 辑关系，便于后续的分析和处理。
升企业形象。
04 秘书在现代办公中的应用
办公自动化软件应用
1 2
熟练掌握常用办公软件
如Word、Excel、PowerPoint等，能够高效、 准确地完成日常文档编辑、排版、打印、复印等 工作。
熟练使用办公设备
如打印机、复印机、扫描仪、传真机等，确保设 备的正常运行，提高办公效率。
3
电子邮件和即通讯工具的应用
和困难，确保项目的顺利进行。
05 秘书职业发展路径
从初级秘书到高级秘书的成长过程
掌握基本技能
初级秘书需掌握基本的办公技 能，如文件处理、会议安排、
接待来访等。
承担更多责任
随着经验的积累，逐渐承担更 多责任，如协助领导处理重要 事务、参与项目策划等。
培养专业素养
在工作中不断学习和积累，提 升专业素养，如熟悉公司业务 流程、掌握行业知识等。
成为高级秘书
在多方面表现出色，获得领导和 同事的认可，晋升为高级秘书， 负责更高级别的行政管理工作。
秘书应具备良好的职业道德和职业素养，包括保密意识、 责任心、细致认真等。这些素质是秘书职业发展的基础， 也是赢得领导和同事信任的关键。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
能够使用电子邮件和即时通讯工具进行日常沟通， 确保信息的及时传递和处理。
信息收集与整理能力
信息收集
能够通过各种渠道收集所需信息，如互联网、图书馆、档案馆等， 确保信息的全面性和准确性。
信息筛选
能够对收集到的信息进行筛选和分类，提取有用信息，去除无关 信息，提高信息利用效率。
信息整理
能够将筛选后的信息进行整理和归纳，形成清晰的信息脉络和逻 辑关系，便于后续的分析和处理。
升企业形象。
04 秘书在现代办公中的应用
办公自动化软件应用
1 2
熟练掌握常用办公软件
如Word、Excel、PowerPoint等，能够高效、 准确地完成日常文档编辑、排版、打印、复印等 工作。
熟练使用办公设备
如打印机、复印机、扫描仪、传真机等，确保设 备的正常运行，提高办公效率。
3
电子邮件和即通讯工具的应用
和困难，确保项目的顺利进行。
05 秘书职业发展路径
从初级秘书到高级秘书的成长过程
掌握基本技能
初级秘书需掌握基本的办公技 能，如文件处理、会议安排、
接待来访等。
承担更多责任
随着经验的积累，逐渐承担更 多责任，如协助领导处理重要 事务、参与项目策划等。
培养专业素养
在工作中不断学习和积累，提 升专业素养，如熟悉公司业务 流程、掌握行业知识等。
成为高级秘书
在多方面表现出色，获得领导和 同事的认可，晋升为高级秘书， 负责更高级别的行政管理工作。
秘书综合实训教程
2023-10-29CATALOGUE目录•实训计划与准备•秘书基本素质培养•秘书实务技能训练•商务礼仪实践•秘书综合技能提升•总结与展望01实训计划与准备实训目标与内容掌握秘书日常工作的基本流程和技能要求。
了解商务礼仪及商务谈判技巧，提高沟通协调能力。
熟悉各种公文、合同的撰写、审核及处理流程。
提高秘书的综合素质和职业道德水平。
实训材料准备实训教程、案例分析等相关书籍。
公文、合同等文档模板。
办公自动化软件（如Word、Excel、PowerPoint等）。
模拟公司背景资料及相关文件资料。
实训时间安排第五阶段总结与评价（1天）。
第四阶段模拟实训操作（4天）。
第三阶段商务礼仪及商务谈判技巧的学习（2天）。
第一阶段了解秘书工作基本职责和要求（1天）。
第二阶段学习公文、合同的撰写、审核及处理流程（3天）。
02秘书基本素质培养文字处理能力培养总结词文字处理能力是秘书职业的核心技能之一，涉及文字的录入、排版、打印等环节。
详细描述秘书需要具备扎实的文字处理能力，能够熟练地使用各种办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等，完成文档的编辑、排版和打印工作。
同时，还需要具备良好的文字表达能力，能够清晰、准确地表达思想和意图。
总结词时间管理能力是秘书必备的重要能力之一，需要合理安排时间，高效地完成各项工作任务。
详细描述秘书需要具备科学的时间管理能力，能够合理安排自己的工作时间，并根据工作的重要性和紧急程度进行优先级的排序。
同时，还需要具备良好的时间观念，能够按时完成各项工作任务，保证工作的顺利进行。
时间管理能力培养总结词沟通协调能力是秘书工作的重要环节，需要与领导、同事和其他相关人员进行有效的沟通和协调。
详细描述秘书需要具备优秀的沟通协调能力，能够与领导和同事保持良好的沟通和合作关系，及时了解工作进展和需求。
同时，还需要具备良好的组织协调能力，能够有效地协调各方面资源和工作流程，确保工作的顺利进行。
沟通协调能力培养03秘书实务技能训练03会后总结会议结束后，对会议内容进行总结和整理，形成会议纪要，及时发送给与会人员。
企业秘书业务技能与综合素质培训教材(ppt 78页)
有效的沟通技巧
• 沟通的定义：人与人在互动的过程中通过 某种途径或方式将一定的信息从发送者传 给接受者，并获取理解的过程
• 沟通的内涵： 1、双方在意义上的传递 2、意义必须被正确理解 3、沟通的过程必须既获取事实，又分析传
送者的价值观 4、沟通的结果未必是达成协议
沟通的类型
• 单向沟通和双向沟通（是否有反馈） • 正式沟通和非正式沟通（沟通途径） • 言语沟通和非言语沟通（信息载体） • 人际沟通、组织沟通、跨文化沟通（沟通的主
“WHAT TO DO AND WHEN TO DO ”
• 时间管理的内涵 —— 选择管理
• 决定命运的是你的选择
• 选择便意味着主动
制变（PROACTIVE）VS 应变（REACTIVE）
• 制变：自我负责与自我掌控 主动选择 + 承担责任
• FLJGHT OR FIGHT -- 是战还是逃？ • THE ENEMY OF THE “BEST”IS
间整理台案，把文件和物品放回原位。
拖延的心态
• 完美主义---管理永远无完美。从现
在开始立即设定开展和完成工作的 时限，立即就做，刻不容缓；
• 厌倦---付诸更高的工作目标，完成
工作后给自己奖励
• 害怕失败---必须面对的问题，失败是成
功的必经阶段，若目标过于宏大，则拆
分为中途阶段性目标时间管理第二步
• 分辩重要和紧迫，确定轻重缓急
• GET NUMBER ONE DONE FIRST” ------ 将最重要的优先完成
• 最重要的：根据事项对你的价值排出优先 次序；
• 优先：必须为要完成的事情设定期限； • 完成：重视的是成果而非过程；
PARETO PRINCIPLE： 80/20 RULE
秘书综合实训项目八课件
实训项目二 应对群体事件
七、参考案例
案例
员工不满辞退补偿标准 东莞一玩具厂发生群体事件
代希奎 周伟涵
2008年11月25日下午5时50分左右，中堂镇开达玩具厂发生一宗劳资纠纷引起的群体性事件。事后，
中堂镇委镇政府在对事件进行的情况通报中称，事件中约500多人(约有2000多人是围观者)在厂区门口
聚集闹事，现场被打砸的有先期处警的“全顺”牌警车1辆，开放式巡逻车4辆，后闹事工人又冲进工
1
实训情境
2
要求
3
评价标准
4
评价办法
5
实训组织
6
时间安排
实训项目三 应对各种灾害
二、实训内容
任务三
应对疫情
1
实训情境
2
要求
3
评价标准
4
评价办法
5
实训组织
6
时间安排
实训项目三 应对各种灾害
三、实训环境
场地 普通场地
设施 设备
工作台、椅子、毛巾、灭火器、电话机
实训项目三 应对各种灾害
四、模式描述
实训模式：过程/流程实训
实训项目二 应对群体事件
六、信息链接 （二）基本技能
1. 任何组织都需要建立应对群体事件的常态工作机制。 2. 企业应对群体事件首先要确保自身的稳定。 3. 应对群体事件要善于化解矛盾。 4. 应对群体事件必须发动群众、讲求策略，分工负责、统一宣传口径，注重尽快恢复秩序。 5. 企业应对群体事件必须首先立足自身，谨慎考虑依托外部力量，原则上不申请使用外力。
“‘三鹿奶粉事件’已动摇消费者对国产奶粉的信心，”一位业内人士告诉记者，三鹿、伊利、 施恩、圣元、明一等国产奶粉品牌，近来销量普遍下降超过15％，“预计这几个月的降幅可能超过一 半”。商务部对全国350家重点零售企业监测，9月17日未检出三聚氰胺的国产品牌婴幼儿奶粉销量较 12日下降33%，
秘书综合实训教程PPT
五、任务成果展示 六、学习评估
自我评价 他 人 评价 教 师 评价 任务完成小结
任务三 秘书掌握“德”“谋”“技” 的内功
一、任务描述
1.明确秘书应具备的职业道德、职业素养和能 力要求。
2.秘书要具有广博知识和各种综合能力，成为复 合型人才。
二、任务分析 三、相关知识
四、技能训练
训练一：收集秘书在职业道德、职业素养、专业 能力方面的事例（正、反）。
1．明确秘书办公室工作的基本内容和职责范围。 2．掌握办公室典型工作的规律和方法。 3．熟练运用办公室工作方法来解决实际问题。 4．不断提高日常工作的效率和质量。
二、任务分析 三、相关知识
四、技能训练
训练一：写出办公室事务秘书日常工作的基本内 容和职责范围，明确自己的角色定位和职权范围。 训练二：概括出办公室事务秘书日常工作中带有 典型性的工作内容、任务，并借助以往的知识， 归纳整理出工作环节、程序等。 训练三：通过讨论、研究，将办公室的典型性工 作的工作程序、流程，制作为流程图。
训练二：收集并分类整理出“秘书接打电话礼仪手册”。
建议：职场礼仪我们已经学习和了解了很多，关键在于 能够很好地应用。秘书在处理电话业务时，充当了重要 角色，注重礼仪是非常重要的。这本“手册”为今后工 作奠定扎实的基础。请你要认真，尽可能全面到位。
训练三：秘书的办公桌上，怎样摆放电话、电话记录本 等办公设备和用品？
五、任务成果展示 六、学习评估
自我评价 他 人 评价 教 师 评价 任务完成小结
任务二 学会倾听、学会服从、奉命行事。
一、任务描述
1．学会认真倾听他人的讲话，表现出自己职 业素养和敬业。
2．学会牢固树立服务与服从的职业意识。
3．遵从领导的要求，认真执行自己的职责， 正确行事。
秘书综合实训教程PPT(1)
秘书综合实训教程PPT(1)
五、任务成果展示 六、学习评估
自我评价 他 人 评价 教 师 评价 任务完成小结
秘书综合实训教程PPT(1)
第二篇 敲开职场大门
朋友你想过这个问题吗？想找一份如意 的工作不是一项容易的事情。当我们看到眼 花缭乱的企业招聘广告，会觉得无所是从， 对于刚刚走出校园的学生更是困难的事情。 我们刻苦学习，努力希望自己能够被社会、 企业接受，期冀能够找到一份满意的工作。 但是如果我们没有在更早的时候，就有自己 追求的目标，为自己着想，规划自己的未来， 那么到了临近就业时，情形就非常糟糕了。
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五、任务成果展示 六、学习评估
自我评价 他 人 评价 教 师 评价 任务完成小结
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任务四 做好充分的面试准备 一、任务描述
1．认识到面试的重要性。 2．“形”的塑造——掌握面试的自我形象塑
造、礼仪基本技巧。 3．“智”的内涵——掌握面试中的语言表达
秘书综合实训教程PPT(1)
五、任务成果展示 六、学习评估
自我评价 他 人 评价 教 师 评价 任务完成小结
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任务二 秘书一种拥有职业符号的工作
一、任务描述
1．明确职业秘书的工作价值。 2．准确的工作角色定位，发挥重要的职能。 3．掌握职业特点，练就扎实的专业技能和 能力。
二、任务分析 三、相关知识
秘书综合实训教程PPT(1)
四、技能训练
训练一：有人认为：“面试后没有必要再写感谢信，尤 其是感觉自己没有被录用的可能的时候，是多此一举。” 你是怎么认识这个问题的？ 建议：可以与有过面试经历的朋友来交流，多听取他们 的意见和感受。 训练二：通过讨论，请你与大家一起研究一下常用的沟 通方式的不同特点。 建议：运用对比的方式，针对各种沟通方式，在使用优 势与不足、使用的条件以及注意事项等方面，提出你的 看法。 训练三：请你根据自己收集的信息，再例举出其它面试 后沟通的方法。 建议：我们所介绍的沟通方式是有限的，需要你不断去 学习和发现，寻找最恰当的沟通方式。
五、任务成果展示 六、学习评估
自我评价 他 人 评价 教 师 评价 任务完成小结
秘书综合实训教程PPT(1)
第二篇 敲开职场大门
朋友你想过这个问题吗？想找一份如意 的工作不是一项容易的事情。当我们看到眼 花缭乱的企业招聘广告，会觉得无所是从， 对于刚刚走出校园的学生更是困难的事情。 我们刻苦学习，努力希望自己能够被社会、 企业接受，期冀能够找到一份满意的工作。 但是如果我们没有在更早的时候，就有自己 追求的目标，为自己着想，规划自己的未来， 那么到了临近就业时，情形就非常糟糕了。
秘书综合实训教程PPT(1)
五、任务成果展示 六、学习评估
自我评价 他 人 评价 教 师 评价 任务完成小结
秘书综合实训教程PPT(1)
任务四 做好充分的面试准备 一、任务描述
1．认识到面试的重要性。 2．“形”的塑造——掌握面试的自我形象塑
造、礼仪基本技巧。 3．“智”的内涵——掌握面试中的语言表达
秘书综合实训教程PPT(1)
五、任务成果展示 六、学习评估
自我评价 他 人 评价 教 师 评价 任务完成小结
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任务二 秘书一种拥有职业符号的工作
一、任务描述
1．明确职业秘书的工作价值。 2．准确的工作角色定位，发挥重要的职能。 3．掌握职业特点，练就扎实的专业技能和 能力。
二、任务分析 三、相关知识
秘书综合实训教程PPT(1)
四、技能训练
训练一：有人认为：“面试后没有必要再写感谢信，尤 其是感觉自己没有被录用的可能的时候，是多此一举。” 你是怎么认识这个问题的？ 建议：可以与有过面试经历的朋友来交流，多听取他们 的意见和感受。 训练二：通过讨论，请你与大家一起研究一下常用的沟 通方式的不同特点。 建议：运用对比的方式，针对各种沟通方式，在使用优 势与不足、使用的条件以及注意事项等方面，提出你的 看法。 训练三：请你根据自己收集的信息，再例举出其它面试 后沟通的方法。 建议：我们所介绍的沟通方式是有限的，需要你不断去 学习和发现，寻找最恰当的沟通方式。
办公室人员、高级文秘、行政助理综合技能实操培训PPT课件
考核内容 消防设施
完好率 安全隐患
整改率 安全事故
发生率 安全培训 计划完成率
权重 目标值 20% 30%
衡量标准 数据来源 考核分数
办公室危机处理
一、工作中我们遇到较难处理的危机事件？ 二、搬家后员工抗议有甲醛，如何解决？
三、会务管理
1、会议的重要性
2、会议的组织与管理： ◇会前准备 ◇会中协助 ◇会后整理
会议的苏格拉底法
控制会议规模 简化会议程序 缩短会议时间 提升会议水准
会议控制
会议筹备工作
开始
会 议 前 准 备 工 作 流 程 ：
结束
位次礼仪
会议座次礼仪
1
会议不同于会客。会客人数少，会议则人数较多。
大型会议：参与者多，规模大。分主席台和群众席。 1、主席团座次 练习：按职位高低安排8位和10位主席台就坐人员
沟通的漏斗
避免沟通漏斗方法
指令不能有效执行的真正原因..
理解什么是沟通？
现场游戏 小故事
与不同对象的沟通、协调方法
三个方向的沟通
上司
没有胆量
沟通者
清洁：维持以上整理、整顿、清扫后的局面， 使工作人员觉得整洁、卫生；
修养：通过进行上述4S的活动，让每个员工都 自觉遵守各项规章制度，养成良好的工 作习惯，做到“以司为家、以司为荣”。
人最需要的地盘有2个
现场演练—如何要求下属做好5S
安全及保密工作
安全：
人事信息、人事档案、 薪酬信息、人事报表……
办公室布置的原则
一、方便 二、……整洁 三、……统一 四、安全
办公布局考虑因素
1、人数、面积 2、部室…… 3、部门间…… 4、办公室间隔方式 5、办公室布局 6、位置安排 7、常用办公设施设备
秘书实务与实训培训课件(PPT30页)
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•
（三）走姿
• 最能体现出一个人精神面貌的姿态就是走姿。正确走姿有 助于健美。
• 1、正确走姿
• （1）目光平视，头正颈直，挺胸收腹，两臂自然下垂， 前后自然摆动，前摆稍向里折，身体要平稳，两肩不要左 右晃动或不动，或一只手摆动一只手不动。
• （2）姿态优雅、自然而简洁。女士穿裙子或旗袍要走成 一条直线：穿裤装时，宜走成两直线。
秘书实务与实训培训课件(PPT30页)
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• （2）两腿挺直，膝盖相碰，脚跟并拢，两脚尖张开呈45 度到60度角，身体重心落在两脚正中。也可以保持两脚分 开15厘米，与肩膀同宽。
• （3）整体上给人以精神饱满的感觉。 • 2、正确站姿训练 • （1）背靠墙站，要求头部、双肩、臀部、小腿和脚后跟
• 微笑的训练
• （1）不爱微笑的人，面部肌肉比较僵硬，眼睛不够灵活 。要先嘴里含一口气，然后眼睛开始顺时针转，嘴里的气 也跟着转，使两腮肌肉轮流鼓起，再变成逆时针旋转，如 此反复练习。
• （2）随身带一面镜子，时常对着镜பைடு நூலகம்念英文字母"E",同时 有意识的把嘴角向耳后垂咧，咧到最大，然后稍稍放松， 练习微笑，看笑到什么程度表现最自然、最真诚。
•
秘书实务与实训培训课件(PPT30页)
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课程定位
• • 结合文秘专业人才培养的定位和社会人
才需求情况，《秘书实务》从现代秘书办 文、办事、 办会三大技能切入，以必需、 够用为量，以精当、 扎实为度，兼顾与秘 书专业其他课程内容的交叉关系，是专业 核心主干课程。其理论教学内容与实践 教 学环节均应围绕秘书工作实务的基本要求 来实施。
秘书综合实训课件
⑸敬语：出于礼节，信的最后往往写一 两句祝颂的话或敬语。
⑹结尾：依次写出求职人姓名、时间、 联系地址、邮编、电话，位置在敬语右 下方。
⑺附件：指对求职人有用的材料，如个 人自传或履历表，学历证明、学位证明 及各种获奖证书的复印件等。
求职信的写作要求
⑴求职信的格式很重要。如果称呼、问候都写错了或不规范，主管 人对求职者第一印象就不好，影响对全信的阅读；如果是敬语格式 出错，往往会被精明、细心的主管人所挑剔，影响求职者的入选。 ⑵应聘的时间，即年、月、日不仅要写清楚，而且要写全，因为求 职信的时效性较强。 ⑶最重要的一点是信的内容一定要如实、朴实，切忌夸夸其谈，洋 洋万言，给人一种华而不实之感；也不要谦虚过度，缩手缩脚，给 人一种平庸无能之嫌。
培养作为一种遍及各行各 业的社会职业的通用素质
社会职业概论；职业伦理(即职业道德、纪律等)； 公务员法规(政策)
秘书的求职之路
收集和掌握有关招聘信息 了解招聘岗位及用人单位的基本情况 做好求职应聘准备（求职信、个人简历、
照片、有关证书及复印件、服饰、心理 等） 参加求职应聘（投递简历、面试、笔试、 考察等）
求职应聘之材料制作
求职材料的内容：一般包括求职信、个 人简历以及附件材料等
求职信的写法 个人简历的写法 附件材料的内容：证件、证书等的复印
件；有关证明材料；获奖作品、创作成 果等。
求职信的写法
⑴标题：“求职信”三字写在首行正中. ⑵称谓：分两种情况，如果不知对方姓名， 那就写“××企业总经理”、“××厂长” 等；如果知道姓名,那就写“×××”，称呼 后加上“先生”、 “女士”、 “小姐”， 以示尊敬。位置在第一行顶格单独写。称呼 后要加冒号，表示下面有话要说。 ⑶问候语：是对收信人礼貌的表示，一般书 信是既要有礼节性还要有针对性，因为收信 人各式各样，情况又各不相同，但求职信的 收信人很单一，所以只强调礼节性，写上 “您好!”、“近好!”即可，位置在称呼下一行， 一定要空两格，用感叹号。