产品管理产品说明会操作手册

（产品管理）产品说明会操

作手册

XXX人寿产品说明会操作手册

壹、目的：

1、展示公司实力；

2、配合分公司开业迅速拉升保费平台；

3、集中对客户进行保险的意义和功用的宣导；

4、使客户快速接受我公司的保险产品；

5、帮助业务伙伴促成、签单；

6、给业务伙伴提供拜访借口。

二、说明会地点：

1、外租大型会议场地；

2、宽敞明亮，具有高雅气氛；

3、能够张贴海报、悬挂条幅，投影设备、音响设备良好

4、场地能容纳说明会预算人数120%；

5、会场地点易于业务员或客户寻找。

三、职能分配：

1、督导协调组

负责人：XXX（营销总或营销部经理）

职责：实施督导、指导、检查各小组工作进度，针对每个环节提出改善意见。且于X月X日X时全面验收各小

组工作，且作最后补充。

2、宣导炒作组：

负责人：XXX（建议组训）

小组人数：视实际情况而定，建议每个营业部1人，大职场

2人

职责：

A、各种海报的制作张贴

B、干部早会追踪各部经理于各部门的宣导情况

C、大早会上宣导且炒作主持人、主讲人、抽奖券；讲授

客户的选择及邀约的方法；炒作本次说明会的主打险

种。

3、后勤组

负责人：XXX

小组人数：2人左右，建议办公室和个险部各出1人

职责：负责物品配备、绶带准备、奖品联系、运送等壹系列

后勤支援，包括：鲜花、胸花、桌花、公司简介、寻

宝奖品、抽奖奖品、签单奖品、绶带、桌布、投影仪、

手提电脑、壹次性水杯。

备注：不确定的物品采购时要商定能够退货、换货

4、讲师组：

负责人：主持-XXX、主讲-XXX

小组人数：2人，主持人和主讲人各1名

职责：主持会议、说明会流程拟定、说明会灯片制作、事前

进行多次演练且召开说明会的会前会，保证整个说明

会流程畅通

5、礼仪组

负责人：XXX

小组人数：建议12人左右，大门口2人、签到和资料的发放2人、会场入口处2人、会场入口至会场中间引导2人、桌位引导2人、综合服务1人、XXX幼儿园1人

职责：1、选拔礼仪人员且进行礼仪培训，进行会前走位演练，合理分配礼仪人员和服务地点，做到客户无

论身处何地，均能感受到礼仪组成员热情的服务。

2、XXX幼儿园的准备。有部分客户会带着孩子来

参加产品说明会，为了让这部分客户集中精力，特

地准备了XXX幼儿园。让客户把孩子交到XXX幼

儿园，由我们派专人负责。需要物品有：电视机、

影碟机、动画碟片、少儿图书、玩具等。

3、迎宾、签到（签到时收副券）、引导座位、颁奖

时奖品递送；到采购组领取绶带、桌布，且于会后

归仍。

6、财务组：

负责人：XXX

小组人数：2人

职责：

1、销售且登记抽奖券（文案组提供表格）

2、提前准备收据

3、收取保费及定金、开票、登记（文案组提供表格）

4、核对交单人员，整理截止3日仍未交单人员名单。

7、奖品组：

负责人：XXX

小组人数：1人，建议办公室或财务人员担任

职责：

1、接收、检查奖品数量、质量

2、凭保费（定金）收据发奖，且留下收据

3、抽奖时凭借抽奖券兑奖，且留下抽奖券

4、退仍剩余奖品

8、音响组：

负责人：XXX

小组人数：2人，音响和手提投影各1人

职责：

1、根据现场主持情况提供及时的音乐配合

2、手提、投影仪的放映

10、文案组

负责人：XXX

小组人数：1人，建议行政文秘或营销企划担任

职责：制作各种标牌、表格、抽奖券等

11、职场布置组：

负责人：XXX

小组人数：4人左右

职责：清理会场、张贴标示牌、摆放桌椅、易拉宝、会后清扫会场、整理桌椅等

12、晨操组

负责人：XXX

小组人数：视晨操曲目而定

职责：晨操曲目的选定、排练，且于说明会期间向业务员及客户展示，要求动作活泼、大方、健康、积极向

上、意义深刻，能充分体现公司企业文化。13、促成组

负责人：XXX

小组人数：3—5人

成员要求：对公司条款非常熟悉，且且熟练掌握专业化销

售流程，对公司企业文化高度认可的组训、讲

师、营业部经理、业务总监等。

职责：说明会期间，于台下协助主持人、帮助业务伙伴进行咨询、讲解、保单促成等动作，解决客户的壹切

疑难问题。

备注：

1、提前现场演练，所有人员务必按时到场；

2、各职能小组负责人务必以高度责任心和敬业

态度，积极保证质量完成各自分配任务，于X

月X日接受指挥人的全面验收，且于会中各司

其职，保证说明会的顺利进行。

四、说明会前期准备

前期准备细节：

1、壹周开始炒作说明会的目的：

1、大业务伙伴促成签单，提高收入；

2、给业务伙伴提供壹个拜访及促成的借口。

2、提出对业务员的要求

1、来客户必须凭票入场，票价每人X元；

2、主管及关联人员必须参加说明会的维护工作。

3、迎宾人员

1、前半小时于指定地点迎候

2、统壹着装、绶带、佩戴工作牌

3、举止大方、热情

4、签到接待人员

1、提前半小时就位

2、准备材料、签到本、签字笔

3、提前于每个座位上放好壹瓶矿泉水

4、如果有寻宝，提前把中奖条放入指定位置

5、业务人员

1、职场接待好自己约好的客户

2、正式开始前导引、参观，介绍公司及职场

3、展业资料的充分准备

4、会议期间再次提醒客户关闭手机，不要来回走动，

用掌声配合主持人烘托气氛

5、签单完毕尽量不要先走，用抽奖来吸引客户，避

免影响其他客户