第三章团队激励与沟通.pptx
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领导者激励沟通原则(ppt 42页)
谢谢大家！
管理者激发下属的某种动机和需要，使他们
产生积极性，并通过行为达到一定目标的过程。
〖激励：动机对人的行动起到的激发、推动、 加强作用，称之为激励。〗
二、积极性的表现方式：
1、干劲：是否愿意从事某种工作。 2、责任心：对待工作尽心的程度 3、主动性：职工与监督、分工有关的表现。 4、创造性：与改进工作有关的表现
个人因素
人际因素
结构因素
技术因素
（二）如何克服
信息沟通检查；改进沟通准则；
善于“聆听”；改进沟通；
采用先进手段加速有效沟通
案例讨论：沃里克公司的“第二个春天”
1、在日本人踏入弗里斯市电视机厂所面临 的两个问题中，你认为 哪一个是主要矛 盾？为什么？
2、试分析一下：日本人管理这个厂的指导 原则是什么？
2、建立激励机制的现实意义
• 人的最低生存条件已基本保证，对企业的期望提高 了；
• 智力劳动的比重、程度提高，传统的监督和刺激方 法的效能降低；
• 人的素质提高，对个人发展的要求提高，在实际工 作中很难满足。
• 社会交流与沟通的增加使得影响积极性的因素更加 复杂、繁多。
• 对社会地位的评价标准随着个人价值观的变化而变 化，对企业的要求多样化。
3、假如你来主管这个濒临倒闭的公司，你 将从哪几个方面着手？
•
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11. 2120.1 1.21Saturday , November 21, 2020
•
天生我材必有用，千金散尽还复来。1 0:09:54 10:09:5 410:09 11/21/2 020 10:09:54 AM
•
时间是人类发展的空间。2020年11月2 1日星 期六10 时9分54 秒10:0 9:5421 November 2020
团队管理的激励与沟通技巧培训课件
团队管理的激励与沟通 技巧培训课件
汇报人： 2023-12-26
目 录
• 激励理论及实践应用 • 沟通技巧与领导力提升 • 团队动力与凝聚力建设 • 冲突管理与压力应对 • 目标设定与绩效评估 • 员工培训与职业发展规划 • 总结回顾与展望未来
激励理论及实践应
01
用
激励定义及作用
激励定义
通过特定的方法与管理体系，激 发团队成员的工作动机，使其努 力实现组织目标的理性，避免 情绪化的沟通方式，以 平和的态度解决问题。
领导力提升方法
培养信任
通过诚实、透明和公正的言行 ，赢得团队成员的信任和尊重 。
激励团队
关注团队成员的需求和动机， 通过物质和精神激励手段，激 发团队成员的潜能和创造力。
建立愿景和目标
为团队设定清晰、具有挑战性 的愿景和目标，激发团队成员 的积极性和创造力。
为员工提供丰富的学习资源， 如在线课程、图书资料、内部
培训等。
鼓励实践与创新
鼓励员工在工作中实践所学， 提出创新性的想法和解决方案 。
及时反馈与认可
定期对员工的工作表现进行反 馈，及时认可其成绩和进步， 激发其积极性。
建立激励机制
通过设立奖励制度、晋升机会 等措施，激励员工不断学习和 进步，实现个人成长和企业共
激励作用
提高员工积极性、主动性和创造 性，增强团队凝聚力和向心力， 促进组织目标的顺利实现。
常见激励理论
马斯洛需求层次理论
人的需求从基本生理需求到自我实现需求可分为五个层次 ，激励应根据员工不同需求层次进行。
赫茨伯格双因素理论
保健因素和激励因素是影响员工工作态度的两个主要因素 ，管理者需关注并改善保健因素以防止员工不满，同时提 供激励因素以促进员工满意和积极工作。
汇报人： 2023-12-26
目 录
• 激励理论及实践应用 • 沟通技巧与领导力提升 • 团队动力与凝聚力建设 • 冲突管理与压力应对 • 目标设定与绩效评估 • 员工培训与职业发展规划 • 总结回顾与展望未来
激励理论及实践应
01
用
激励定义及作用
激励定义
通过特定的方法与管理体系，激 发团队成员的工作动机，使其努 力实现组织目标的理性，避免 情绪化的沟通方式，以 平和的态度解决问题。
领导力提升方法
培养信任
通过诚实、透明和公正的言行 ，赢得团队成员的信任和尊重 。
激励团队
关注团队成员的需求和动机， 通过物质和精神激励手段，激 发团队成员的潜能和创造力。
建立愿景和目标
为团队设定清晰、具有挑战性 的愿景和目标，激发团队成员 的积极性和创造力。
为员工提供丰富的学习资源， 如在线课程、图书资料、内部
培训等。
鼓励实践与创新
鼓励员工在工作中实践所学， 提出创新性的想法和解决方案 。
及时反馈与认可
定期对员工的工作表现进行反 馈，及时认可其成绩和进步， 激发其积极性。
建立激励机制
通过设立奖励制度、晋升机会 等措施，激励员工不断学习和 进步，实现个人成长和企业共
激励作用
提高员工积极性、主动性和创造 性，增强团队凝聚力和向心力， 促进组织目标的顺利实现。
常见激励理论
马斯洛需求层次理论
人的需求从基本生理需求到自我实现需求可分为五个层次 ，激励应根据员工不同需求层次进行。
赫茨伯格双因素理论
保健因素和激励因素是影响员工工作态度的两个主要因素 ，管理者需关注并改善保健因素以防止员工不满，同时提 供激励因素以促进员工满意和积极工作。
有效的领导--激励协调沟通(PPT 36张)
20
协调
5、莫把“习惯”当个性 个性：不可以改的 习惯：可以改的=>直来直往 改变自我习惯建立“圆融的人际互动” 6、协调就是与他人配合=>资源整合 =>达成管理目标 7、有经有纬就是组织 有组织，就必须有组织力 组织力即是靠协调将矛盾弹性处理
21
领导特质
1、虚怀若谷
2、严以律已（勿贵我贱人）
3、不争功不诿过
--- 提出广泛且具浓度的开放性问题，以观察其志向
穷之以辞辩以观其变
--- 不断地追根究底，以观察对方的机智与反应
咨之以计谋而观其识
--- 提出各种困境，询问对方的解决之道，以观察对方的智 性与能力
告之以祸难以观其勇
--- 提出各种急难状况，探询对方临机应变的胆识与魄力
醉之以酒以观其性
--- 在不设防的情况下，深入探讨对方的本性
27
领导魅力培养的七大方法
2、善于演说：
掌握主题
力求简短
条理分明 抓住重点 分析总结
28
领导魅力培养的七大方法
3、善于倾听：
有益的倾听环境 别人插话也要洗耳恭听
凡事注意适度
注意你的仪态仪表 莫轻下结论 善解人意 留意听觉上的盲点
培养和运用积极倾听的态度
29
领导魅力培养的七大方法
临之以利以观其廉
--- 让他在担任更重大的职位之前，先担任易受贿赂的职务 以观察其是否清廉
6
东方西方对法的理解差异
西方人重法： 恶法胜于无法 东方人重理： 只遵从有理的法
7
中国是讲究领导的国家
主管：主事管理 （制度依据→生理需求） 领导：引领诱导 （用心教育→心理需求）
8
领导启示的三本书
有效的领导~~激励、 协调、沟通
协调
5、莫把“习惯”当个性 个性：不可以改的 习惯：可以改的=>直来直往 改变自我习惯建立“圆融的人际互动” 6、协调就是与他人配合=>资源整合 =>达成管理目标 7、有经有纬就是组织 有组织，就必须有组织力 组织力即是靠协调将矛盾弹性处理
21
领导特质
1、虚怀若谷
2、严以律已（勿贵我贱人）
3、不争功不诿过
--- 提出广泛且具浓度的开放性问题，以观察其志向
穷之以辞辩以观其变
--- 不断地追根究底，以观察对方的机智与反应
咨之以计谋而观其识
--- 提出各种困境，询问对方的解决之道，以观察对方的智 性与能力
告之以祸难以观其勇
--- 提出各种急难状况，探询对方临机应变的胆识与魄力
醉之以酒以观其性
--- 在不设防的情况下，深入探讨对方的本性
27
领导魅力培养的七大方法
2、善于演说：
掌握主题
力求简短
条理分明 抓住重点 分析总结
28
领导魅力培养的七大方法
3、善于倾听：
有益的倾听环境 别人插话也要洗耳恭听
凡事注意适度
注意你的仪态仪表 莫轻下结论 善解人意 留意听觉上的盲点
培养和运用积极倾听的态度
29
领导魅力培养的七大方法
临之以利以观其廉
--- 让他在担任更重大的职位之前，先担任易受贿赂的职务 以观察其是否清廉
6
东方西方对法的理解差异
西方人重法： 恶法胜于无法 东方人重理： 只遵从有理的法
7
中国是讲究领导的国家
主管：主事管理 （制度依据→生理需求） 领导：引领诱导 （用心教育→心理需求）
8
领导启示的三本书
有效的领导~~激励、 协调、沟通
《关于团队激励的》PPT课件
精选PPT
16
榜样激励
• 榜样激励对榜样者自己，以及对先进人员、一般 人员、后进人员都有激励的心理效应。对自己是 一个压力，对先进者是一个挑战，对一般人员有 激励作用，对后进者能产生心理上的压力。
• 设计各项状元； • 每月评选一次“团队之最” • 团队之最里可设有客户满意奖、市场净化奖、管
理最优奖、最有职业性个人、最有上进心个人、 最积极个人、最有责任心个人、最受同事爱戴的 组长、最敢抓敢管个人、进步最快个人、业绩增 长最快个人、最利他的个人等等。
• 销售经理和销售总监要形成战略联盟，有充分 的沟通，每个销售经理让销售总监和其他部门 经理配合给予本部门员工关注和激励。
• “激励” 是一种重要的、行之有效的、比较 常用的方法，它可以集声、情、景、形于一体， 造成立体效果。
精选PPT
24
制定激励计划要考虑的
• 评估员工获得激励的程度；观察他们是否有失去工作动力的 特征。
• 激励是以人本管理为导向的
• 激励包括奖励与惩罚
精选PPT
5
员工激励的作用
1、有利于调动工作人员的积极性 激励直接作用于个人，其功能是能够充分调
动工作人员的积极性、主动性和创造性，使人的 潜在能力得到最大限度的发挥。 2、有利于形成良好的集体观念与社会影响
激励不仅直接作用于个人，还间接影响其他 的人和周围的环境。其功能表现在对形成良好的 集体观念和社会影响有着非常重要的作用。 3、有利于工作人员的素质的提高
• 目标设置要合理、可行，与个体的切身利益密切相关。 当团队目标与个人目标产生共振时，团队目标便会激 活员工进取、发展、成功的需要。
• 团队活动是员工个体为实现共同目标而参加活动，在 这些活动中，经理必须引导员工自己设计、组织、管 理、评价，通过诱发、培养、满足员工参与、表现、 发展等需要，来达到激励的目的。
激励沟通与协调课件
REPORTING
清晰表达
总结：清晰表达是沟通中的另一个重 要技巧，它要求说话者能够简洁、明 确地传达自己的观点和信息。
清晰表达需要避免使用复杂的词汇和 句子结构，尽量使用简单明了的语言 ，同时注意语速和语调，以确保信息 能够被对方准确理解。
非语言沟通
总结：非语言沟通是指通过身体语言、面部表情、眼神交流等方式来传达信息， 它同样重要且经常被忽视。
良好的沟通可以促进团队成员 之间的信息交流和协作，提高 工作效率和准确性。
有效的沟通可以解决工作中出 现的问题和冲突，减少内耗和 摩擦，提高团队的整体效率。
良好的沟通可以增强团队成员 之间的信任和合作，提高团队 的凝聚力和向心力。
协调对绩效的影响
协调可以确保团队成员之间的工作顺 利对接和配合，避免工作脱节和重复 。
2023 WORK SUMMARY
激励沟通与协调课件
REPORTING
目录
• 激励理论 • 沟通技巧 • 团队协调 • 激励沟通与团队绩效 • 实际应用案例
PART 01
激励理论
内容型激励理论
内容型激励理论主要关注员工的需求和动机，强调通过满足员工的需求 来激发其工作动力。
需求理论：这种理论认为员工有不同的需求，如生理需求、安全需求、 社交需求、尊重需求和自我实现需求。管理者需要了解员工的需求层次
目标设置理论
该理论认为明确、具体、可实现的目标能够激发员工的工作动力。管理者需要 与员工共同制定具体、可衡量的目标，并给予他们足够的支持以实现目标。
行为改造型激励理论
强化理论
该理论认为对员工行为的正强化（奖励）和负强化（惩罚）能够影响其未来的行 为。管理者需要灵活运用奖励和惩罚手段，以促进员工形成积极的行为习惯。
团队激励ppt 课件
激励与绩效挂钩
确保激励计划的实施与团 队成员的工作绩效相挂钩 ，让优秀的团队成员得到 应有的回报。
营造积极的团队氛围
团队精神
培养团队成员的团队精神，鼓励 互相支持、协作和分享。
鼓励创新
鼓励团队成员积极创新，提供宽 松的创新环境和必要的资源支持
。
关怀与支持
关注团队成员的工作压力和生活 状况，提供必要的关怀和支持，
培训和发展激励
总结词
通过提供培训和发展机会来激发团队成员的积极性和动力。
详细描述
包括提供培训课程、参加行业会议、提供晋升机会等，可以提升团队成员的专业 技能和职业发展，增强其对团队的忠诚度和工作热情。
03
团队激励的实践
制定明确的激励计划
目标设定
明确团队和个人目标，确保目标 具有可衡量性、可达成性和挑战
制定连续性的激励计划，将短期激励与长期目标 相结合，鼓励团队成员关注长期发展。
强化团队凝聚力
通过团队活动和培训，提高团队凝聚力，使成员 更加关注团队和公司的长期发展。
如何克服激励的边际效应递减问题
01
增加激励方式的多样性
采用多种激励方式，如物质奖励、精神奖励、职业发展机会等，以增加
激励效果。
02
调整激励力度
力。
02
团队激励的方法
物质激励
总结词
通过提供物质奖励来激发团队成 员的积极性和动力。
详细描述
包括奖金、福利、津贴等，可以 针对个人或团队整体表现进行奖 励，以激发成员的积极性和创造 力。
精神激励
总结词
通过赞扬、认可和鼓励来激发团队成 员的内在动力和满足感。
详细描述
包括公开表扬、颁发荣誉证书、给予 荣誉称号等，可以增强团队成员的自 尊心和归属感。
团队合作与沟通PPT课件
B
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冲突发生的过程
资源竞争
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团队与群体的区分
团队
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团队
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群体
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群体
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执行力构成核心要素
01
02
03
04
05
标题内容
标题内容
标题内容
标题内容
标题内容
团队为什么缺乏执行力
团队执行力人员问题
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团队执行力结构问题
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团队激励概述
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团队激励的方法
目标激励 让员工每天都有奔头
《关于团队激励的》PPT课件
CHAPTER定义与目的定义团队激励是指通过各种手段和方法，激发团队成员的积极性和创造力，提高团队整体绩效和成员个人成长的过程。
目的实现团队目标，提高团队凝聚力和向心力，促进团队成员个人成长和职业发展。
团队激励的重要性提高工作效率通过激励，可以激发团队成员的工作热情和创造力，提高工作效率和质量。
增强团队凝聚力激励可以增强团队成员之间的信任和合作，提高团队凝聚力和向心力。
促进个人成长激励可以促进团队成员不断学习和进步，提高个人职业素养和综合能力。
公平性原则个性化原则可行性原则长期性原则团队激励的原则01020304激励应该公平、公正、公开，避免出现不合理的差异和偏见。
激励应该根据团队成员的个性和需求进行个性化设计，以满足不同成员的需求。
激励应该具有可行性和可操作性，能够在实际工作中得到有效实施。
激励应该注重长期效应，鼓励团队成员持续努力和进步。
CHAPTER010204目标激励设定明确、可衡量的团队目标将团队目标与个人目标相结合定期回顾和调整目标，保持目标的挑战性鼓励团队成员参与目标制定，提高目标认同感03设立公平、透明的奖励制度根据团队成员的贡献和绩效进行奖励奖励形式多样化，包括物质奖励和精神奖励及时给予奖励，强化正面行为01020304奖励激励关心团队成员的生活和工作状况鼓励团队成员之间的交流和合作，增强团队凝聚力倾听团队成员的意见和建议，给予积极反馈营造积极向上、和谐的工作氛围情感激励02030401竞争激励引入内部竞争机制，激发团队成员的积极性和创造力设立明确的竞争规则和评价标准鼓励团队成员之间的竞争和合作，实现共同进步对竞争结果进行公正、客观的评价和奖惩CHAPTER03目标调整与反馈根据团队进展和外部环境变化，适时调整目标，保持目标的合理性和引导性，同时给予团队成员及时的反馈和认可。
01与团队成员共同制定目标确保目标具有可衡量性、可实现性和挑战性，激发团队成员的积极性和参与度。
02目标分解与责任落实将整体目标分解为各个成员的具体任务，明确责任分工，形成“千斤重担人人挑”的局面。
员工激励与沟通PPT课件
2022/3/3
8
第8页，共33页。
内在性需要
1. 过程导向的内在性需要 ：
这种需要可单纯的在工作过程中得到满足，即使工作 任务未能圆满完成，也不影响其对工作的兴趣
结果导向的内在性需要 ：
这种需要的满足是通过完成工作并取得积极成果后， 员工从中体会到的某种成就感，贡献感和自豪感实现 的。
2022/3/3
弥补物质管理资源的不足（激励与成本）
中国的“争气弹”
2022/3/3
5
第5页，共33页。
行为周期的基本模型
外界刺激
目标实现行为
满足感
需要
动 机 目标导向行为
不满感
反馈
2022/3/3
6
第6页，共33页。
人的需要
内在性需要和外在性需要
满足外在性需要的资源，存在于工作之外，控制在组织，领导和同 事的手中；
2022/3/3
15
第15页，共33页。
赫茨伯格的双因素理论
调查结果显示是员
不满因素
工感到满意的因素
（保健因素）
和 意使的员因工素大感不到相不同满。公司政策和行政管理
使员工感到不满意 与主管、同事、下属的关系
的因素往往是由外 工作条件
界环境引起的，使 薪金 员工感到满意的因 素则由工作本身产 个人生活
1. 沟通意味着信息的传递。 2. 沟通意味着双向的交流。 3. 沟通意味着对方的理解。
2022/3/3
22
第22页，共33页。
沟通的类型
1. 语言沟通和非语言沟通
沟通
语言沟通 口头沟通 书面沟通
2022/3/3
非语言沟通
身体语 副语言 言沟通 沟通