随访工作总结

合集下载

家庭医生随访工作总结

家庭医生随访工作总结

家庭医生随访工作总结随访是医疗工作的重要环节之一,它是建立和发展患者与家庭医生之间长期稳定关系的关键步骤。

通过定期随访,家庭医生能够及时了解患者的健康状况,有效管理慢性病,提供健康咨询和指导,帮助患者保持身体健康。

在家庭医生随访工作中,我总结了以下几点经验和方法:1. 定期与患者进行电话随访。

电话随访是家庭医生随访的重要方式之一,它方便快捷,降低了患者的就诊成本。

通过电话随访,我能够及时了解患者的病情变化,解答患者的疑问,提供健康指导。

同时,我也可以借此机会提醒患者按时复诊,坚持用药。

2. 建立个性化的健康档案。

每个患者都有不同的健康问题和需求,因此,建立个性化的健康档案非常重要。

我会详细了解患者的病史、家族史、生活习惯等信息,并根据这些个性化的需求提供相应的医疗服务。

3. 强调健康教育与指导。

在随访过程中,我会向患者传达正确的健康知识和健康行为,帮助患者树立正确的健康理念。

例如,针对糖尿病患者,我会详细介绍饮食控制、药物治疗等方面的知识,并提供个性化的饮食指导。

4. 加强慢性病管理。

慢性病是目前社会中的常见疾病,家庭医生在随访中要重点关注慢性病的管理。

我会帮助患者制定个性化的治疗方案,并随时调整和优化治疗方案,确保患者的病情得到有效控制。

5. 精心策划随访计划。

在进行随访工作时,我会事先制定随访计划,并根据患者的具体情况来安排随访时间和内容。

合理的随访计划可以提高工作效率,确保患者能够得到更好的医疗服务。

总的来说,家庭医生随访工作是一个复杂而细致的过程,通过合理的计划和个性化的服务,家庭医生能够与患者建立更加紧密的关系,为患者提供更好的医疗体验和健康管理服务。

不断总结经验,提高自身综合素质,是我作为家庭医生在随访工作中的不断追求和努力方向。

学生随访总结报告范文(3篇)

学生随访总结报告范文(3篇)

第1篇一、前言随着我国教育事业的不断发展,学校对学生个体关注度的提高,学生随访工作已成为教育管理的重要组成部分。

为进一步了解学生学习和生活状况,及时发现和解决学生在学习和生活中遇到的问题,提高教育教学质量,我校于近期开展了学生随访工作。

现将随访工作总结如下:二、随访目的1. 了解学生在校学习、生活状况,及时发现学生存在的困难和问题。

2. 了解学生家庭背景,增进家校沟通,形成教育合力。

3. 了解学生对学校教育教学工作的意见和建议,为学校改进教育教学工作提供依据。

4. 关注学生心理健康,促进学生全面发展。

三、随访对象及方法1. 随访对象:全校学生(包括普通学生、特长生、困难学生等)2. 随访方法:(1)实地走访:走访学生家庭,与家长面对面交流,了解学生家庭背景、家庭教育状况等。

(2)电话访谈:电话联系学生家长,了解学生在校表现、家庭状况等。

(3)问卷调查:通过问卷调查,了解学生对学校教育教学工作的意见和建议。

(4)与学生个别谈话:与学生面对面交流,了解学生在学习和生活中的困惑、需求等。

四、随访内容1. 学生学习状况:了解学生在校学习情况,包括学习成绩、学习态度、学习方法等。

2. 学生生活状况:了解学生在校生活情况,包括住宿、饮食、人际关系等。

3. 学生心理健康:了解学生心理状况,关注学生心理健康问题。

4. 家校沟通:了解家校沟通情况,促进家校共育。

5. 学生意见和建议:了解学生对学校教育教学工作的意见和建议。

五、随访结果分析1. 学生学习状况:(1)大部分学生学习成绩良好,学习态度端正,学习方法科学。

(2)部分学生学习成绩一般,需要加强学习方法和学习策略的培养。

(3)极少数学生学习成绩较差,需要学校、家长共同关注,寻找原因,制定针对性措施。

2. 学生生活状况:(1)大部分学生生活自理能力强,能够适应学校生活。

(2)部分学生生活自理能力较弱,需要学校和生活辅导老师给予关注和指导。

(3)学生人际关系良好,能够与同学和睦相处。

年度肿瘤随访工作总结(3篇)

年度肿瘤随访工作总结(3篇)

第1篇一、工作背景随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高,恶性肿瘤已成为严重威胁人民群众健康的重大疾病。

为有效控制肿瘤发病率和死亡率,提高肿瘤患者生存质量,我院积极响应国家卫生健康委员会关于肿瘤防治工作的号召,全面开展了2022年度肿瘤随访工作。

二、工作目标1. 提高肿瘤患者随访覆盖率,确保患者得到及时、规范的随访管理。

2. 加强肿瘤患者信息收集、整理和分析,为肿瘤防治工作提供数据支持。

3. 提高肿瘤患者生存质量,降低肿瘤发病率和死亡率。

三、工作措施1. 建立健全肿瘤随访管理制度。

根据国家和地方相关政策,制定我院肿瘤随访工作制度,明确各部门职责,确保肿瘤随访工作有序开展。

2. 加强肿瘤随访队伍建设。

对医护人员进行肿瘤防治知识培训,提高其专业水平,确保随访工作的质量。

3. 完善肿瘤患者信息管理系统。

利用信息化手段,建立肿瘤患者信息数据库,实现信息共享,提高随访工作效率。

4. 强化肿瘤随访工作宣传。

通过多种渠道,广泛宣传肿瘤防治知识,提高群众对肿瘤随访工作的认知度和参与度。

5. 加强与上级部门的沟通协作。

定期向上级部门报送肿瘤随访工作进展情况,争取政策支持和资源保障。

四、工作成效1. 肿瘤患者随访覆盖率显著提高。

2022年度,我院肿瘤患者随访覆盖率达到了90%以上,确保患者得到及时、规范的随访管理。

2. 肿瘤患者信息管理系统运行良好。

通过信息化手段,实现肿瘤患者信息共享,提高了随访工作效率。

3. 肿瘤防治知识普及取得实效。

通过多种渠道宣传肿瘤防治知识,提高了群众对肿瘤随访工作的认知度和参与度。

4. 肿瘤患者生存质量得到提升。

通过规范的随访管理,肿瘤患者生存质量得到明显改善,部分患者病情得到控制。

五、存在问题及改进措施1. 部分地区肿瘤随访覆盖率仍有待提高。

针对这一问题,我们将加大宣传力度,提高群众对肿瘤随访工作的认识,扩大随访覆盖范围。

2. 部分医护人员肿瘤防治知识掌握不足。

针对这一问题,我们将加强培训,提高医护人员肿瘤防治知识水平,确保随访工作质量。

2024年随访科工作总结模版(2篇)

2024年随访科工作总结模版(2篇)

2024年随访科工作总结模版____年随访科工作总结(____字)____年是随访科工作的第五年,回顾过去的这一年,我们在团队协作、随访方法和患者管理方面取得了显著的进展。

以下是我对____年随访科工作的总结和回顾。

一、团队协作团队协作是随访科工作顺利开展的基础。

今年,我们更加注重团队之间的沟通与合作,通过定期开展团队会议和培训,增强成员之间的相互理解和协作意识。

我们还通过建立有效的工作流程和分工机制,提高了工作效率和质量。

在这一年中,我们积极探索和应用现代信息技术和通信工具,如电子邮件、即时通讯和协同办公平台等,提高了团队之间的实时沟通和协作效率。

同时,我们还加强了对团队成员的专业培训和技能提升,通过定期组织专题讲座和学术交流,提高了团队的整体素质与水平。

二、随访方法随访方法的选择和应用直接影响着我们的工作效果和患者满意度。

今年,我们在随访方法方面做了一些创新和改进。

首先,我们加大了对社区患者的走访力度。

针对社区居民的特点和需求,我们积极主动地开展上门随访工作,通过与患者面对面的交流,更好地了解他们的病情和生活状况,提供个性化的健康指导和用药建议,取得了较好的效果。

其次,我们加强了对慢性病患者的电话随访。

针对一些慢性病患者治疗过程中可能出现的问题,我们定期电话联系患者,了解他们的病情变化和用药情况,及时解答患者的疑问和提供相关的健康宣教,有效地提高了患者的治疗依从性。

此外,我们还加强了对高危人群的筛查和随访。

通过建立健康档案和健康管理数据库,我们及时了解高危人群的病情和健康状况,制定个性化的随访方案,并提供相关的健康干预和预防措施,有效地减少了高危人群的疾病风险。

三、患者管理患者管理是我们随访科工作的重要内容和目标之一。

今年,我们在患者管理方面做了一些重要的探索和改进。

首先,我们加强了对患者健康教育的宣传和推广。

通过定期组织公益讲座和健康讲座,我们向患者和社区居民普及相关的健康知识和预防措施,引导他们养成科学健康的生活习惯,提高了患者的健康素养和自我管理能力。

出院患者随访月工作总结

出院患者随访月工作总结

出院患者随访月工作总结(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作总结、工作计划、合同协议、员工手册、管理办法、条据文书、策划方案、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work summaries, work plans, contract agreements, employee manuals, management measures, document documents, planning plans, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!出院患者随访月工作总结出院患者随访月工作总结模板(5篇)观察——观察的力量并不在于观察本身,而在于建立在观察基础上的看、想、思考和行动。

护理随访工作总结(2篇精选)

护理随访工作总结(2篇精选)

护理随访工作总结(2篇精选)护理随访工作总结(篇1)一、患者信息管理在过去的一段时间里,我们始终坚持对患者的基本信息进行详尽的管理和记录。

每位患者的个人档案都包括病史、过敏史、手术史、家族病史等关键信息,以便我们为其提供更有针对性的护理服务。

此外,我们还定期更新患者情况,确保所有数据准确无误。

二、健康状况评估对于患者的健康状况,我们采取了定期评估的策略。

这不仅包括基本的生命体征,如心率、血压、体温等,还深入到患者的日常活动能力、营养状况、疼痛程度等方面。

通过这些评估,我们能够及时发现患者的病情变化,并采取相应的护理措施。

三、医嘱执行情况医嘱的执行是护理工作的重要环节。

我们确保每项医嘱都得到准确、及时地执行。

在医嘱执行过程中,我们会定期记录和核对,以保证所有步骤都按照规定进行,从而提高护理质量。

四、健康教育与指导健康教育是提高患者自我护理能力的重要手段。

我们根据患者的具体情况,为其提供个性化的健康教育和指导。

这包括疾病知识普及、日常护理技巧、康复训练等内容,旨在帮助患者更好地管理自己的健康。

五、心理护理我们认识到心理护理在患者康复过程中的重要性,因此特别注重患者的心理状态。

我们通过与患者进行深入的交流,了解其心理需求,并提供必要的心理支持和疏导。

这有助于减轻患者的焦虑和抑郁情绪,促进其心理健康。

六、家属沟通与协调我们还积极与患者家属进行沟通与协调。

通过定期的家属会议和日常沟通,我们让家属了解患者的病情和治疗进展,同时也听取家属的意见和建议。

这有助于建立良好的医患关系,提高患者和家属的满意度。

护理随访工作总结(篇2)一、随访工作概况在过去的一段时间里,我们针对各类患者的护理需求,系统地开展了随访工作。

随访内容覆盖了患者的生理、心理和社会需求,力求提供全方位的护理服务。

我们采用定期、不定期和电话随访的方式,保持与患者的密切联系,确保其得到及时有效的护理。

二、患者沟通与健康教育有效的沟通是建立良好医患关系的基础。

医院出院随访总结范文

医院出院随访总结范文

一、前言为进一步提升医疗服务质量,提高患者满意度,我院自2023年起,开展了出院随访工作。

现将本次出院随访工作总结如下:二、工作背景随着我国医疗水平的不断提高,患者对医疗服务的需求日益增长。

为满足患者需求,我院积极开展出院随访工作,通过电话、上门等方式,了解患者出院后的恢复情况,提供专业指导,确保患者得到全程、优质的医疗服务。

三、工作内容1. 制定随访计划根据出院患者病情、治疗情况等因素,制定详细的随访计划,明确随访时间、随访方式及随访内容。

2. 建立随访档案对每位出院患者建立随访档案,记录患者基本信息、出院诊断、治疗方案、随访时间、随访结果等,以便跟踪患者病情变化。

3. 开展随访工作(1)电话随访:通过电话了解患者出院后的恢复情况,询问患者是否有不适感,指导患者进行日常护理和康复锻炼。

(2)上门随访:对于病情较重或行动不便的患者,安排医护人员上门进行随访,现场查看患者恢复情况,提供针对性指导。

(3)网络随访:利用医院微信公众号、官方网站等平台,发布康复知识、用药指导等信息,方便患者随时了解相关内容。

4. 分析随访结果对随访结果进行分析,总结患者恢复过程中的常见问题,为临床诊疗提供参考。

四、工作成效1. 提高患者满意度:通过出院随访,让患者感受到我院的关怀,提高了患者满意度。

2. 优化诊疗方案:根据随访结果,调整治疗方案,使患者得到更有效的治疗。

3. 降低医疗风险:及时发现患者病情变化,提前介入治疗,降低医疗风险。

4. 促进医患关系:加强与患者的沟通,增进医患信任,构建和谐医患关系。

五、工作不足与改进1. 随访人员不足:部分科室随访人员不足,导致随访工作进度缓慢。

改进措施:增加随访人员,提高随访效率。

2. 随访内容单一:随访内容较为单一,缺乏针对性。

改进措施:根据患者病情,制定个性化的随访内容,提高随访质量。

3. 随访记录不规范:部分随访记录不规范,影响数据统计和分析。

改进措施:加强随访人员培训,规范随访记录。

产后随访个人年度总结(3篇)

产后随访个人年度总结(3篇)

第1篇一、前言作为一名产后随访工作人员,过去的一年对我来说是充满挑战和收获的一年。

在这一年里,我深入了解了产妇的身心状况,为她们提供了专业、贴心的服务。

现将我的年度工作总结如下:一、工作内容1. 定期走访产妇家庭,了解产妇及新生儿的生活状况,及时发现问题并给予解决。

2. 为产妇提供科学的育儿知识,帮助她们解决育儿过程中遇到的问题。

3. 对产妇进行心理疏导,关注其心理健康,减少产后抑郁的发生。

4. 开展孕期保健、产后康复等方面的健康教育,提高产妇的自我保健意识。

5. 协助产妇完成产后复查,确保母婴健康。

二、工作成果1. 通过走访,共为200余名产妇提供上门服务,成功解决了100余个实际问题。

2. 组织开展20余场健康教育讲座,参与人数达500余人次。

3. 帮助20余位产妇克服心理障碍,成功走出产后抑郁。

4. 为150余位产妇提供产后康复指导,有效提高了产妇的身体素质。

5. 在产后复查过程中,未发现一例严重并发症。

三、工作亮点1. 注重个性化服务。

针对不同产妇的需求,提供具有针对性的服务,确保每位产妇都能得到满意的服务。

2. 加强与产妇的沟通。

在随访过程中,积极倾听产妇心声,关注她们的需求,为她们排忧解难。

3. 不断提高自身专业素养。

积极参加各类培训,提升自己的业务水平,为产妇提供更优质的服务。

4. 营造良好团队氛围。

与同事们相互学习、共同进步,形成一支高效、和谐的团队。

四、不足与改进1. 在走访过程中,部分产妇对随访工作存在抵触情绪,需进一步提高自身沟通技巧,增强产妇的信任度。

2. 部分健康教育讲座的内容较为单一,需丰富讲座形式,提高讲座的吸引力。

3. 产后康复指导方面,可借鉴其他地区的先进经验,提高康复效果。

五、未来展望1. 深入了解产妇需求,不断优化随访服务,提高服务质量。

2. 加强与相关部门的合作,共同推动产后保健事业的发展。

3. 积极参加各类培训,提升自身专业素养,为产妇提供更全面、更优质的服务。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

随访工作总结
篇一:出院随访工作与总结
施甸县人民医院出院指导与回访工作
落实情况的评价与总结
为进一步加强医院行风作风建设,构建和谐社会,促进医患沟通,提升医疗服务质量,更好地了解患者对医院各方面工作的意见,我院制定并实施了《出院病人随访制度》与《出院患者健康教育制度》。

自今年开展工作以来,目前已取得初步成效。

通过出院指导,使得病人对自己所患疾病有了更深的认识。

通过电话随访了解到出院病人在日常生活及工作中,能坚持对自己病情有益的生活习惯,尽量避免使病情恶化的情况发生。

对于慢性疾病的病人,能坚持院外继续服药及治疗,使疾病得到很好的控制。

通过回访,将医院的服务延伸到病人出院之后,听取了广大病员群众的意见与建议,获取了指导医院发展、改善医院服务的第一手信息;通过回访,给病人送去他们急需的康复指导,让病人感受到医院的关心,提升了病员群众对我院的认知、认可度。

通过回访,将得到的信息进行分类、归纳、总结,针对一些具备共性的问题及时制定相应措施进行整改,将影响医院发展的不良因素降到最低,确保了医院服务质量持续改进;通过回访,针对个别突出问题及时向病人解释或表示歉意,
力争得到病人的理解,从而获得了病人对医院的忠诚度,无形之中将
流失的病人重新争取回了医院。

另一方面,我们针对这些问题及时向相关科室、个人进行反馈、批评,杜绝了同类事件的再次发生。

病人及其家属对我们的回访工作非常欢迎也表示很感激,我们听到最多的一句话是“没想到我们出院了还能得到医院的关心,谢谢你们”。

我们体会到了这项工作带给病人的不仅仅是一句问候,更多的是将医院良好的社会形象树立在了病人心中。

通过近一个季度的制度实施,我们共回访几百人次,收到多份份患者反馈信息。

通过患者反馈信息,发现出院指导及回访情况存在的一些问题。

比如出院指导中,使用了过多的医用术语,患者看不懂,造成院外治疗困难;以及患者打电话到科室,主管医生下班了没在科室,其他医生对患者情况又不了解。

这就造成了患者需要了解的信息不能及时的传达给患者。

针对以上存在的问题,特对制度作出相应修改: 1、出院指导中包括对患者及其家属口头交待与书面指导,尽量少使用医用术语,用通俗易懂的语句来表达。

2、除了把科室电话留给患者外,主管医生应把自己的私人联系方式(比如手机)告知患者。

这样才能更好的为病人提供服务,真正把《出院指导及病人回访制度》落到实处。

施甸县人民医院医务科
XX年10月5日
篇二:出院随访工作与总结
日喀则市人民医院出院指导与回访工作落
实情况的评价与总结
为进一步加强医院行风作风建设,构建和谐社会,促进医患沟通,提升医疗服务质量,更好地了解患者对医院各方面工作的意见,我院制定并实施了《日喀则市人民医院出院患者健康教育制度》和《日喀则市人民医院出院、随访及复诊预约制度》。

自今年开展工作以来,目前已取得初步成效。

通过出院指导,使得病人对自己所患疾病有了更深的认识。

通过电话随访了解到出院病人在日常生活及工作中,能坚持对自己病情有益的生活习惯,尽量避免使病情恶化的情况发生。

对于慢性疾病的病人,能坚持院外继续服药及治疗,使疾病得到很好的控制。

通过回访,将医院的服务延伸到病人出院之后,听取了广大病员群众的意见与建议,获取了指导医院发展、改善医院服务的第一手信息;通过回访,给病人送去他们急需的康复指导,让病人感受到医院的关心,提升了病员群众对我院的认知、认可度;
通过回访,将得到的信息进行分类、归纳、总结,针对一些具备共性的问题及时制定相应措施进行整改,将影响医
院发展的不良因素降到最低,确保了医院服务质量持续改进;通过回访,针对个别突出问题及时向病人解释或表示歉意,力争得到病人的理解,从而获得了病人对医院的忠诚度,无形之中将流失的病人重新争取回了医院。

另一方面,我们针对这些问题及时向相关科室、个人进行反馈、批评,杜绝了同类事件的再次发生。

病人及其家属对我们的回访工作非常欢迎也表示很感激,我们听到最多的一句话是“没想到我们出院了还能得到医院的关心,谢谢你们”。

我们体会到了这项工作带给病人的不仅仅是一句问候,更多的是将医院良好的社会形象树立在了病人心中。

通过近一个季度的制度实施,我们共回访几百人次,收到多份份患者反馈信息。

通过患者反馈信息,发现出院指导及回访情况存在的一些问题。

比如出院指导中,使用了过多的医用术语,患者看不懂,造成院外治疗困难;以及患者打电话到科室,主管医生下班了没在科室,其他医生对患者情况又不了解。

这就造成了患者需要了解的信息不能及时的传达给患者。

针对以上存在的问题,特对制度作出相应修改: 1、出院指导中包括对患者及其家属口头交待与书面指导,尽量少使用医用术语,用通俗易懂的语句来表达。

2、除了把科室电话留给患者外,主管医生应把自己的私人联系方式(比如手机)告知患者。

这样才能更好的为病人提
供服务,真正把《日喀则市人民医院出院患者健康教育制度》和《日喀则市人民医院出院、随访及复诊预约制度》落到实处。

篇三:患者出院指导与随访工作情况总结评价
翁牛特旗医院
患者出院指导与随访工作情况总结评价
为进一步提升医疗服务质量,促进医患沟通,本年度,我院医务部组织人员先后就出院小结是否规范、是否体现出院指导及出院患者随访情况对全院临床科室进行三次全面监管,检查情况汇总如下:一、评价总结
三次监管分别采用通过检查科室运行病历及终末病历、科室记录本内容、现场询问医务人员及患者或家属,并在科室出院患者随访档案中随机抽查2名患者电话联系,依照随访方式、内容、首次随访医师、有何意见、建议、是否满意等具体项目进行统计。

二、存在问题:
1、在临床科室共抽查出院小结90份,内容规范84份,与住院病历记录内容保持一致,并且有经治医师签名。

出院医嘱内容详实,涉及生活指导、药物应用、康复知识等各方面知识,有利于患者去所在社区诊所就诊时,为社区医师提供治疗建议。

4份不规范病例中2份出院医嘱过于简单,分别为“建议上级医院继续治疗”“建议院外继续治疗”,1
份出院诊断为“先天性心脏病”,未涉及先心病分型;1份出院医嘱定期复诊,未写明具体时限;
2、出院随访工作开展情况:肾内科、新生儿科、儿一科目前仍未按要求进行随访,口腔科、消化科随访档案填写多为患者拒绝随访,儿科
3、特定患者出院随访部分科室仍有缺如,部分科室人员不知道如何界定特定患者人群;
4、医院《患者出院对方及复诊预约制度》要求首次随访应有副高及以上人员完成。

检查中共纳入统计的患者有69位,期中仅有%患者首次随访是由副高以上医师完成。

三、改进措施
1、按照制度要求,首次随访应由副高及以上的医师完成。

严格要求临床科室落实随访工作,保证患者诊疗的持续性,为患者提供出院后优质服务;
2、科室应对随访的患者有追踪,及时、准确、完整记录患者出院随访记录本。

同时科主任应至少每月检查一次,对没有按要求进行随访的医务人员进行督促,不断改进该项工作;
3、出院指导中包括对患者及其家属口头交待与书面指导,尽量减少使用医用术语,用通俗易懂的语句来表达;
4、出院时告知患者来院复诊时请带出院记录;
5、科室根据本科室特点可自行界定特殊患者,并注意随访工作的连续性,医务部已下发通知,让临床科室上报本
科室特定患者疾病名称,并定期督导检查其执行情况。

四、取得的成效:
1、通过出院指导和随访,可了解出院患者在日常生活及工作中,是否能坚持对自己病情有益的生活习惯,尽量避免使病情恶化的情况发生;
2、通过出院指导和随访,给病人送去他们急需的康复指导,让病人感受到医院的关心,提升了患者对我院的认可度;
3、通过出院指导和随访,针对个别突出问题及时向病人解释或表示歉意,力争得到病人的理解,从而获得了病人对医院的忠诚度,无形之中将流失的病人重新争取回了医院;
4、通过出院指导和随访,将医院的服务延伸到病人出院之后,听取了广大病员群众的意见与建议,获取了改善医院服务的第一手信息;将得到的信息进行分类、归纳、总结,针对一些具备共性的问题及时制定相应措施进行整改,确保了医院服务质量持续改进
翁牛特旗医院
XX年12月28日。

相关文档
最新文档