内审员培训课件(ppt 60张)

d、在第二、三方审核中起内外接口的作用。
e、在管理体系的有效实施方面起带头作用。
三、审核要求
6、审核员应具备素质与能力： • 审核员资格 • 口头与书面表达能力 • 人际交往能力
• 保持独立性、客观性的能力 • 组织、协调能力 • 正确判断能力 • 灵活反应能力
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三、审核要求 7、审核员应具备的相关知识： 有关的质量概念； 设施、设备运行的技术要求；
时称为“多体系（结合）审核”，当两个或两
个以上审核组织合作，共同审核同一个受审核
方时，称为“联合审核”。
二、 审核概述
1、 管理体系审核定义： 客观地获取审核证据并予以评价，以判断组 织的管理体系是否符合所规定的管理体系审 核准则的一个系统化，并形成文件的验证过 程，包括将这一过程的结果呈报管理者。 客观性（证据）、系统性（计划、步骤）、 文件化（过程、结果）
适用的法律、法规
相关文件要求；
审核所依据的有关标准要求；
审核的程序要求
审核的过程要求。
三、审核要求
8、审核组长的职责：
• 确定审核准则与范围；
• 获取所需的背景资料； • 制定审核计划；
• 领导审核组进行审核准备；
• 召开首次会议；
• 解决审核中出现的问题；
• 召开小组会议； • 召开末次会议；
• 编写审核报告。
三、审核要求
9、审核员的职责：
• 编写检查表；
• 按计划实施审核；
• 记录审核；
• 编写不符合报告；
• 整理审核资料；
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• 对纠正、预防措施进行跟踪、验证。
四、审核原则
1、独立性、客观性的原则 独立于所审核的活动。 客观应：
• 不抱成见、不泄恶气、
不开后门、不兜圈子；
定义：用于内部目的，由组织自己或以组织名义进行的审核。 审核目的： 1、体系标准要求； 2、体系运行和改进的需要； 3、第二方和第三方审核前的准备： 4、作为一种管理手段。 审核准则(依据)：
1、选定的管理体系标准；
2、管理体系文件(主要依据)； 3、适用的法律、法规。
第二方审核

组织的相关方，如顾客或其他人员以相关方的名义进行的审 核。 1)选择、评价、认可供方的依据； 2)促进供方改进管理体系，提高管理绩效； 3)沟通供需双方对质量要求的共识。
二、 审核概述
4、审核准则
（1）管理体系标准
（2）适用的法律、法规及其他要求
（3）管理体系文件（包括计划） （4）惯例（包括合同要求）
三、审核要求

主要内容： 1、第一方审核的时机和频度 2、第二方审核的时机和频度 3、特殊情况下进行的计划外内审


4、内审组长的条件
5、内审员的作用 6、审核员应具备的能力 7、审核员应具备的相关知识 8、审核组长的职责
9、审核员的职责
三、 审核要求
1、第一方审核的时机和频度 •外部审核前１个月
•体系初步执行后１～２个月
•每年至少一次
•重要客户监察前
Hale Waihona Puke Baidu 三、 审核要求
2、第二方审核的时机和频度
•重要供应商半年一次 •有大量新产品委托加工时
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• 要一视同仁、
要追根究底、
要铁面无私。
四、审核原则
2、恪守“认真、勤勉、娴熟、明断”的职业戒律
3、严格执行“内审程序”
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四、审核原则
4、应具备知识、技能、经验
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知识 技能 经验
四、审核原则
5、审核过程应“收集、分析、说明、记录”信息
•出现严重质量问题时
三、 审核要求
3、特殊情况下进行计划外内审：
（1）发生了严重的质量问题或相关方有严 重投诉； （2）组织的组织结构、职责和权限、产品、方针 和目标、生产技术及装备以及生产场所等有 较大改变；
（3）换证审核(扩项时)。
三、审核要求
4、内审组长的条件：
1、资格，内审组长必须由管理者代表任命、具备内审员
目的不同
确定管理体系 确定是否为合 确定是否可以 认证注册 运行和改进的 格供方 需要 管理体系文件 合同要求 体系文件，标 准，法律法规 认证机构派出 的审核组
依据不同
实施者不同
组织内部人员 或聘请外部机 构
顾客
多体系（结合）审核和联合审核
多体系（结合）审核和联合审核：
当两个或两个以上的管理体系被一起审核
—— 审核目的：
—— 审核准则：
合同要求，顾客要求 (与顾客商定的产品标准、体系标准、适用的法律、法规)。
第三方审核
定义： 由公正的认证机构对申请认证的组织进行的审核。
审核目的： 1、认证注册； 2、提高组织的信誉和市场竞争力； 3、减少重复审核、节省开支； 4、查证是否满足法律法规或其他规定的要求。 审核准则： 1、管理体系标准 例如：ISO 9001； 2、管理体系文件； 3、相关的的法律、法规、合同。
第一、二、三方审核的相同点

1、被审核的管理体系都必须是正规的。 2、都应由有资格、经授权的、不审核自己工 作的人员进行（独立性）。

3、都是形成文件的过程。 4、都是一种抽样过程（随机抽样）。 5、发现问题都要采取纠正措施。
第一、第二、第三方审核区别
区别 第一方审核 第二方审核 第三方审核
内审员培训
目录
一、审核类型 二、审核概述 三、审核要求 四、审核原则
五、审核过程
审核类型

内部审核： 第一方审核 外部审核： 第二方审核 第三方审核 多体系（结合）审核和联合审核
体系审核分类
认证机构
第三方审核 第二方审核 第二方审核
顾 客
组 织
第一方审核
供应商
第一方审核（内部审核）
二、审核概述
2、审核的目的：
a、确定组织的管理体系或其一部分与审
核准则的符合程度；
b、评价管理体系在满足法律法规和合同
要求方面的能力；
c、评价管理体系实现组织预定目标的有
效性； d、识别管理体系潜在的改进方面
二、 审核概述
3、审核的范围
（1）要素(标准的要素） 部 （2）现场 门
区
域
（3）与管理体系有关的产品范围
资格的内审员。
2、业务，内审组长应对受审核部门的业务有一定了解。 3、经验，内审组长比起审核组员来说要有较多的工作和 审核经验。 4、能力, 内审组长应有组织管理整个审核工作的能力。
二、审核的要求
5、内审员的作用：

a、对管理体系的运行起监督作用。
b、对管理体系的保持和改进起参谋作用。
c、在管理方面是沟通领导与群众联系的渠道和纽带。