谈单流程
谈单流程
•
网络——搜索引擎喜欢的
• 3、网站的活跃度的体现——RSS 新闻资讯
• 4、企业需要功能的实质——每个功能给企业带来的隐形利 益
• 5、结合客户的市场，提出客户建站的亮点
• 6、关系营销
• 7、建站所带来的利益-老板 突出维护的方便——经办人
• 8、通过提供解决方案的过程中，突出公司产品和服务的优 势
• 打感情牌——问原因
客户的异议产生可能有以下情况
• 客户可能有购买的“意愿”所以才会有对产品 的意见
• 客户对我们的产品与服务不够了解，需要你提 供更多的资料来改变他的判断并强化信心
• 客户故意挑问题，希望你提供解答来加强他购 买的意愿
• 客户对我们的产品有初步的认识
客户异议处理模式
• 附和+问(真正意见)+处理 • 你说的很有道理，同时…. • “接下来我们要谈的内容正好能解决你现在的问
题… • “我们先来解答你这个问题…” • 有时反对意见不需做答
常见客户异议
• 太贵了 • 没效果 • 要研究一下 • 要考虑考虑 • 生意很好，不需要 • 还没有预算 • 我们的知名度高，不需要再做网站
常见客户异议
• 我们是代理商，厂家有网站 • 我们希望先免费试用，看看效果如何？ • 先让我们免费做，成交后付佣金给你们 • 比较起来，我们更愿意参加展览会 • 等新产品出来后再做
• 问题七：想做成什么样的，有什么比较欣赏的案例或同行
• 问题八：是否与其他公司沟通过，如何评价，比较注重哪些方面的问 题
• 问题九：网站最后维护由哪些部门负责
• 问题十：以前服务商的服务状况，满意程度
• …….
谈单第三步
• 解决客户问题——让客户开心
外贸业务员谈单流程
外贸业务员谈单流程
外贸业务员谈单的流程如下：
1. 客户询盘：客户在下采购订单之前，通常会先发送询盘给业务部门，对产品进行细节上的了解和沟通。
2. 报价：业务部门及时回复客户的询盘，明确货物品名、生产厂家、型号、数量、交货期、付款方式、包装规格及柜型等，并通过形式发票给客户做正式报价。
3. 得到订单：经过洽谈后，收到客户正式的采购订单。
4. 确认交货期：得到客户的订单确认后，口头告知工厂订单详情，要求工厂安排生产计划并答复交货期。
5. 分析客户需求：为了切中客户需求，需要了解客户的心理价位、最看重的东西（如价格、质量或服务）、每月的采购量以及特殊要求等信息。
这些信息可以通过整理归纳客户发来的询盘、过往邮件和要求获得，也可以通过谷歌搜索挖掘和收集客户信息。
6. 归类总结：对客户进行归类，能使谈单思路更清晰。
7. 有效促单：为客户提供有价值的服务，从而促使客户愿意合作。
这需要分析客户的有效需求，提供符合其需求的服务。
以上是外贸业务员谈单的基本流程，具体流程可能会根据业务员的实际情况有所不同。
谈单的流程及要点
谈单的流程及要点
一、准备阶段
1. 做好充分的市场调研,了解目标客户的需求和期望。
2. 整理并熟悉公司的产品和服务信息,并准备相关的资料和演示文稿。
3. 了解竞争对手的情况,做好应对竞争的准备。
二、接触阶段
1. 通过各种渠道主动联系目标客户,并约定会面时间和地点。
2. 准时到达会面地点,注意仪容仪表,树立良好的第一印象。
3. 礼貌地自我介绍,简洁说明来访目的。
三、推销阶段
1. 耐心倾听客户的需求,提出相关的询问,了解客户的真实需求。
2. 根据客户需求,推荐适合的产品或服务,并重点介绍核心卖点。
3. 恰当运用推销技巧,如举例说明、对比分析等,增强说服力。
4. 适时展示产品实物或演示视频,让客户更直观地了解产品。
四、谈判阶段
1. 针对客户的疑虑或异议,耐心解答,化解顾虑。
2. 灵活运用促销手段,如优惠折扣、增值服务等,增加购买诱惑。
3. 适度让步,在双方都能接受的范围内达成共识。
五、成交阶段
1. 明确交易细节,如价格、付款方式、交货时间等。
2. 当场签订合同或订单,并支付定金或全款(视具体情况而定)。
3. 感谢客户的支持和信任,承诺良好的售后服务。
六、跟进阶段
1. 及时跟进订单的履行情况,确保按期交付。
2. 主动联系客户,了解使用体验,提供必要的指导和支持。
3. 保持良好的沟通,为下一次合作做好铺垫。
谈单的关键在于充分准备、了解客户需求、提供合适的解决方案、顺利达成交易。
同时,良好的沟通技巧、专业的产品知识和优质的服务态度,也是获得客户青睐的重要因素。
谈单流程总结
面谈家长流程一．面谈准备：目的：提前做好各项准备，避免过程中出现一些小状况影响谈单效果，把控谈单主动性。
包括：谈单工具准备，谈单思路和主攻方向准备，整体妆容准备，环境准备，谈单状态精气神准备。
二．寒暄接待目的：建立轻松愉悦氛围,降低陌生感，建立良好第一印象，把家长和孩子引导到轻松愉快的状态上来，了解初步信息，奠定咨询基础。
XX家长，您好，我是xxx老师，和您通过电话，怎么过来的，路上还顺利吧？XX同学是吧！长得好高/好漂亮、挺精神、好帅啊！三．自我介绍目的：抬高自己，让家长首先不敢小看自己，为自己塑造专家形象打基础，给孩子树立威信，让家长更信任自己。
方式：自居为组长，专门负责，用心选最好的老师，干的时间长，经验丰富，一个孩子来，能不能提一看就能判断。
XX家长您好！先简单自我介绍一下，我是这里的学科分析老师X老师，现在主要负责初中小班这块，在这干了也四五年了，我是专门学教育学心理学专业的，一直研究关于孩子学习问题的解决办法，我不带课，但这里的老师我都很熟悉，我会根据孩子的问题为他选择最适合他的老师和学习方案。
四．引导填表目的：了解孩子成绩及家庭方面等详细信息，通过孩子填写信息发现孩子问题，抓住谈单主攻方向。
注意：让孩子尽可能填全基本信息，包括孩子电话，家长电话，微信，父母工作岗位，上班时间，家庭住址等，越详细越好。
五．选题测试目的：证明孩子不行，又体现自己的专业性（简短，幽默，自己提前一定要掌握熟练）六．直接探寻目的：暴露孩子问题过程，注意多问少说，切记不要问一句答一句，所有问题问完再总结一个原因，言多必失！注意：让家长自我反思，下痛苦环节要具体，直接。
七．分析总结目的：建立你的专家形象，帮助家长指点迷津，出辅导课时方案。
注意：分析总结时切记要说重点，关键，举例分析总结。
八．秒引学校谈中考之家理念，服务优势，教学优势。
九．全面攻单攻单分为两个环节，一是谈孩子，作为主谈环节，占谈单整个部分的60%，接下来是谈家长，一定注意把握谈单主动性，让家长的思路跟着你走。
谈单流程总结[5篇范文]
![谈单流程总结[5篇范文]](https://img.taocdn.com/s3/m/5bfb111e366baf1ffc4ffe4733687e21af45ff0f.png)
谈单流程总结[5篇范文]第一篇：谈单流程总结面谈家长流程一．面谈准备：目的：提前做好各项准备，避免过程中出现一些小状况影响谈单效果，把控谈单主动性。
包括：谈单工具准备，谈单思路和主攻方向准备，整体妆容准备，环境准备，谈单状态精气神准备。
二．寒暄接待目的：建立轻松愉悦氛围,降低陌生感，建立良好第一印象，把家长和孩子引导到轻松愉快的状态上来，了解初步信息，奠定咨询基础。
XX家长，您好，我是xxx老师，和您通过电话，怎么过来的，路上还顺利吧？XX同学是吧！长得好高/好漂亮、挺精神、好帅啊！三．自我介绍目的：抬高自己，让家长首先不敢小看自己，为自己塑造专家形象打基础，给孩子树立威信，让家长更信任自己。
方式：自居为组长，专门负责，用心选最好的老师，干的时间长，经验丰富，一个孩子来，能不能提一看就能判断。
XX家长您好！先简单自我介绍一下，我是这里的学科分析老师X老师，现在主要负责初中小班这块，在这干了也四五年了，我是专门学教育学心理学专业的，一直研究关于孩子学习问题的解决办法，我不带课，但这里的老师我都很熟悉，我会根据孩子的问题为他选择最适合他的老师和学习方案。
四．引导填表目的：了解孩子成绩及家庭方面等详细信息，通过孩子填写信息发现孩子问题，抓住谈单主攻方向。
注意：让孩子尽可能填全基本信息，包括孩子电话，家长电话，微信，父母工作岗位，上班时间，家庭住址等，越详细越好。
五．选题测试目的：证明孩子不行，又体现自己的专业性（简短，幽默，自己提前一定要掌握熟练）六．直接探寻目的：暴露孩子问题过程，注意多问少说，切记不要问一句答一句，所有问题问完再总结一个原因，言多必失！注意：让家长自我反思，下痛苦环节要具体，直接。
七．分析总结目的：建立你的专家形象，帮助家长指点迷津，出辅导课时方案。
注意：分析总结时切记要说重点，关键，举例分析总结。
八．秒引学校谈中考之家理念，服务优势，教学优势。
九．全面攻单攻单分为两个环节，一是谈孩子，作为主谈环节，占谈单整个部分的60%，接下来是谈家长，一定注意把握谈单主动性，让家长的思路跟着你走。
婚庆公司谈单流程及谈单技巧（含5篇）
婚庆公司谈单流程及谈单技巧（含5篇）第一篇：婚庆公司谈单流程及谈单技巧婚庆公司谈单流程婚庆公司谈单流程及谈单技巧婚庆公司谈单流程——了解:一切行为的最终目的是为了满足新人的需求.如果你一开始就滔滔不绝的讲述典礼程序,很有可能忽略了新人真正的需要!而且很难取得新人的信赖！所以，在绝对充分了解新人之前，请闭嘴！少说多听问对问题，是第一步骤中的关键，做一个倾听者，一个引导者，一个记录者。
你需要了解的内容有:1.人员情况：观礼人数，年龄划分,，社会成分，工作性质，性格特点，主要人员情况等.2.场地情况：布置风格，主题颜色，灯光道具，场地大小等。
3.恋爱情况：恋爱经历，纪念日期，难忘回忆，爱情感悟等。
4.特殊情况：特别的人，特别的事，特别的话，特别的歌，特别的礼物等。
以上列举的内容,因人而异.很多未列举的内容请自行研究。
婚庆公司谈单流程——理解：充分了解的同时，主持人要及时的对已掌握的资料进行分析，并把你理解的内容加以升华，适当的讲出来，注意以下几点：1.真诚的赞美和认同新人的观点。
2.在他(她)的面前夸奖他(她)的爱人。
3.针对新人的困惑举例说明，我曾经碰到过类似的问题,结果解决得很好!4.对很难解决的问题，要表示愿意和新人一起努力!总之,表示你的理解，是为了取得新人的信赖，这是第二步骤的关键，只有充分的信赖才会使新人愿意接受你的建议，理解万岁!婚庆公司谈单流程——讲解：取得信赖之后，你所说的话很容易被新人接受，此时，你可以针对新人的需要开始讲解典礼程序了，注意以下几点：1.提醒新人记录需要准备的发言稿，典礼用具，容易出错的地方。
2.对新人很重视的环节，一定要表示：这是为你特别设计的!3.一定要说明：婚礼现场是灵活的，我有可能随时调整程序。
4.随时记录下与新人的特殊约定，避免现场遗忘。
婚庆公司谈单流程——化解：讲解的同时，一定要巧妙的化解可能会对典礼工作产生负面影响的问题。
可能出现的负面问题包括：1.典礼时间的冲突。
谈单的基本流程
谈单的基本流程
一、准备工作
1.确定客户需求
2.分配谈单团队成员
3.准备相关资料和范例
二、沟通与了解
1.客户拜访或电话沟通
2.详细了解客户需求
3.提出解决方案初步建议
三、报价与谈判
1.根据需求制定报价方案
2.提交报价单给客户
3.进行价格和条款的谈判
四、签订合同
1.确定最终价格和条款
2.起草合同草案
3.签订正式合同
五、生产跟进
1.安排生产计划
2.跟进生产进度
3.处理生产过程中的问题
六、质量检验与验收
1.进行生产质量检验
2.邀请客户验收
3.处理客户提出的改进建议
七、交付与结算
1.安排产品交付
2.确认客户收货
3.发起结算流程。
咨询话术及谈单流程
咨询话术及谈单流程1.问候客户首先，你需要问候客户，并向他们介绍自己和所在的公司。
你可以说：“您好，我是XX公司的销售代表，很高兴能和您有机会进行交流。
”这样能够让客户感到你的诚意和专业性。
2.引导客户谈论需求接下来，你需要引导客户谈论他们的需求。
你可以问客户一些问题，比如：“请问您对我们的产品有什么了解？您目前有什么具体的需求吗？”通过这些问题，你可以了解客户的需求，为下一步提供帮助做准备。
3.介绍产品优势在客户提到了他们的需求后，你需要介绍产品的优势。
你可以说：“我们的产品具备XXX功能，可以帮助您实现XXX目标。
”通过介绍产品的特点和优势，你可以提高客户对产品的兴趣，并增加销售机会。
4.解答客户疑问当客户对产品有疑问时，你需要及时解答。
你可以说：“您提到的问题是XXX，我可以为您解答。
”通过耐心解答客户的疑问，你可以增加客户对产品的信任，从而提高销售机会。
5.引导客户做出决策最后，你需要引导客户做出购买决策。
你可以说：“基于您的需求，我们的产品是最适合的选择，我建议您尽快下单。
”通过强调产品的适用性和紧迫性，你可以促进客户尽快做出购买决策。
二、谈单流程1.需求分析首先，你需要与客户进行需求分析。
你可以问客户一些问题，比如：“您对产品有什么具体的需求？您的预算是多少？”通过了解客户的需求和预算，你可以为客户提供最适合的产品方案。
2.产品推荐基于客户的需求和预算，你可以向客户推荐最适合的产品。
你可以说：“根据您的需求和预算，我们推荐您选择XXX产品。
”通过向客户推荐合适的产品，你可以增加销售机会。
3.价格谈判在推荐产品后，你需要与客户进行价格谈判。
你可以说：“我们的产品价格是XXX，但如果您能在一定时间内下单，我们可以给您打折。
”通过价格谈判，你可以促进客户尽快下单。
4.询问决策时间在谈判价格后，你可以询问客户的决策时间。
你可以说：“请问您大概多久能做出购买决策？我可以提供一些资料帮助您做决策。
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谈单流程
一、准备工作：谈单道具：宣传手册、洽谈表、笔
人员：俩个人（主谈和负谈）
二、接待客户：1.引导客户到洽谈区，请客户坐下，2.
端茶倒水礼貌性的和客户说请喝水。
3.问好：您好，我
是为你服务的家装顾问糜红艳，这是我的名片。
4.询问
客户信息，请问您怎么称呼？您今天到我们公司来了
解装修，主要想了解哪些方面？我一一为你解答。
三、我客户的对话：我：请问您家是哪个小区？大概哪
种户型，想把您家装成什么样子，是否有自己喜欢的
风格，了解客户需求填写好洽谈表格。
客户：你们公司做了哪些户型，我可以参考一下吗？
顾问：可以的，您可以看下我们公司做的案例，每个小区都做了好多，你们小区也是，我们会根据你的户型和你的喜好量身设计一套属于你家的效果图。
客户：你们设计的怎么样，我不满意呢？
顾问：这个您请放心，我们公司拥有强大的设计团队，有一定的家装设计经验，每一套都设计的让客户满意，只要我们前期沟通好，按照您的需求来做，一般不会有什么问题，如果设计的不满意，我们可以修改到您满意为止。
客户：你们公司做的怎么样？现在选择一家好的公司也难，
顾问：是这样的，不知道您来我们公司之前，您有没有了解过，在丰城来说，永伸这个品牌已经众所周知了，我们公司从开始走到现在已经有十四年的历史，从小公司做到现在的规模，不管从设计还是施工都是每一个客户认可的，我们是一家正规的家装公司，公司的施工质量也是有一定的标准的，有专业的项目经理负责管理工地施工，每一个工人长期和公司合作的都是老员工，在施工方面非常重视，每做一个工种都会进行验收，公司做的这么好，都是客户转介绍，您也可以去向朋友询问下，也可以去我们施工中的工地和完工后的工地进行参观和品鉴。
客户：一般我这种户型装下来，要花多少钱？
顾问：您提的这个问题每个人都会提，这样来说吧，其实家庭装修的费用，需要确认几个方面才能预算大概的价钱，大概的设计方案、装修的风格，材料的等级和选择。
价钱是控制在您自己这里，就像一款瓷砖和一款地板，有几十一个平方有几百一个平方，看你自己想花多少钱去买，这些东西您没确认我给您报的价钱也是笼统的，您可以提供平面图，如果没有我们安排为您家去测量，并免费设计平面图，您家的方案确认了，我们在短时间内酒能为您做出基本的预算。
客户：你们公司用的材料是什么品牌电线水管等？
顾问：电线我们是用的赣昌国标线，一般普通照明是1.5平方，插座是2.6平方，空掉电器是4平方，当然中央空调除
外，水管是上海固尔净，非常环保。
水泥河沙就没什么品牌了，吊顶的石膏板是泰山的，衣柜酒柜鞋柜那些木板都是用的杉木板，我拿过来给您看一下，乳胶漆和油漆是用的多乐士，主材、地砖：用的马可波罗和冠珠、地板：大自然和安信木门：TATA和佳禾。
铝合金门：佳得福橱柜：时哥卫浴：银晶和樱花集成吊顶用的西门子都是品牌。
主材都有展厅可以带你参观。
价位选择性也很大。
客户：你们如何保证施工中的材料不会偷功减料？
顾问：关于材料质量方面请您放心，我们公司作为一家长久的正规品牌，绝不会为一点点小利益而去损害公司好不容易建立起来的形象和长远的利益，我们比客户更重视材料质量问题，我们的施工材料都是由公司统一的负责人进行采购，您也可以在材料进场时进行验收，你用的什么材料，到工地就是什么材料。
客户：好像听说你们公司后期增加的费用很多？
顾问：一般您确定的装修项目没有变动是，我们的报价一般是不会变动的，但有的东西通过图纸做出的预算没有那么精准，会与实际的尺寸有点偏差到时候根据实际的多退少补，如果在工程施工过程中原设计进行修改或增加，我们会以变更的形式把价钱报给你认可签字。
客户：一般做半包还是全包好？
顾问：你问的这个问题非常好，这个选择是自由的，但是一
般在我们公司做的客户，百分之九十的客户都会选择全包，我给您介绍下全包的优势，材料全部在公司买，不要去建材市场一家一家去看，去讲价钱，节省了很多时间，自己也不要这么累，公司都是品牌材料，而且价钱不会高于外面，你一家一家去买，每一家都要赚你的钱，而我们把材料整合在一起，打包卖给你，你说哪家更便宜？而且只要是从我们公司定的材料，后期的售后都是我们负责，你只需要找我们一家就可以，所有的材料颜色设计师都会搭配整体效果也会更好，材料也是环保的，设计，选材、施工、售后一体化。
我等下给您介绍完，带您去看下我们公司的主材。
客户：哦，那你们先给我出个效果图。
顾问：可以，那您还有别的顾虑吗？
客户：没有了，先给我设计吧？
顾问：可以，如果没有别的问题，现在我们公司在做活动，你可以先交下定金把优惠定下来，客户也比较多，我们好尽快安排为您家做效果图。
客户：好的，那交多少钱？
顾问：一般是交5000或10000.
客户：好的，那你们工程付款是怎么付的？
顾问：我拿公司的合同给您看一下，里面有关于付款方式，和主材售后和保修维护条约、
客户：好的。
顾问：那我给您安排设计师，以后您家的服务都是由我负责。
做好图我会联系您。
图纸确认后选主材，做预算，都确认好了，就签合同，签合同要付第一批工程款，签完合同后设计师把整套图纸做好，安排项目经理开工。