经典人际沟通案例分析
五个的沟通案例分析
五个的沟通案例分析沟通是人际交往中非常重要的一环，良好的沟通能够有效地传达信息，提高工作效率，增进关系的和谐。
然而，在实际生活和工作中，沟通常常遇到各种各样的挑战和问题。
下面将通过五个案例来分析沟通问题，并提出解决方案。
案例一：团队项目中的沟通问题在一个团队项目中，由于成员之间沟通不畅，导致信息不对称，每个成员都有自己的理解和看法，导致项目进展缓慢。
此外，部分成员不愿意沟通问题，导致隐患和错误无法及时发现。
解决方案：建立有效的沟通渠道和机制，例如定期开展团队会议，让各个成员可以分享自己的想法和困惑，达成共识。
同时，建立一个开放的沟通环境，鼓励每个成员提出问题和建议，及时解决难题，保证项目的顺利进行。
案例二：上下级之间的沟通问题在一个公司中，员工往往觉得上级不理解自己的想法和需求，上级则认为员工不够主动，无法领会意图。
这导致员工无法得到正确的指导和支持，工作效率低下。
解决方案：增进上下级之间的理解和信任，可以通过双向反馈来实现。
上级应该定期与下级交流，了解他们的困惑和需求，提供帮助和指导。
而员工也应该主动向上级沟通自己的问题和困难，并积极参与工作，展示自己的能力。
案例三：跨部门协作中的沟通问题在一个跨部门协作的项目中，不同部门之间的沟通经常出现问题，导致信息不通畅，进而影响整个项目的进展。
例如，一个部门做出了决策，却没有及时告知其他相关部门。
解决方案：建立跨部门沟通的机制，例如定期组织协调会议，让各个部门的代表可以分享自己的进展和问题。
此外，建立一个共享的信息平台，让每个部门都能够及时了解项目的最新进展和决策，减少信息不对称的问题。
案例四：跨文化沟通问题在一个国际公司中，员工来自不同的国家和文化背景，语言和交流方式不同，导致沟通出现障碍，误解和冲突。
解决方案：培养跨文化沟通的能力和意识，例如开展跨文化培训，让员工了解其他文化的差异和习惯，提升他们的沟通技巧。
此外，建立一个多元化的团队，不同文化背景的人可以互相学习和合作，增进彼此之间的理解和尊重。
人际沟通的案例分析
人际沟通的案例分析人际沟通是我们日常生活中不可或缺的一部分，无论是在工作中还是在生活中，都需要良好的人际沟通能力。
下面我们通过几个案例来分析人际沟通中常见的问题以及解决方法。
案例一，工作中的沟通问题。
小明是一个团队的成员，但是他经常在工作中遇到沟通问题。
他觉得自己的意见没有得到重视，经常被忽略。
这让他感到很沮丧，也影响了他的工作效率。
解决方法，小明应该学会在团队中更好地表达自己的观点，可以选择适当的时机和方式，向领导或团队成员提出自己的想法，同时也要学会倾听他人的意见，尊重团队的决策。
案例二，家庭中的沟通问题。
小红和她的父母经常在家庭中发生沟通问题，父母总是对她的生活和工作提出过多的建议，让她感到压力很大。
解决方法，小红可以和父母坦诚沟通，表达自己的想法和感受，同时也要学会倾听父母的意见，理解他们的关心和期望。
通过有效的沟通，可以减少家庭中的矛盾，增进家庭成员之间的理解和信任。
案例三，社交场合的沟通问题。
小玲经常感到在社交场合中很尴尬，不知道如何与陌生人交流，也不擅长表达自己的观点。
解决方法，小玲可以通过多参加社交活动来提升自己的交际能力，主动和他人交流，培养自信心。
同时也可以多加练习，提高自己的表达能力，学会用简洁清晰的语言表达自己的观点。
通过以上案例分析，我们可以看到人际沟通在我们的生活中起着非常重要的作用。
良好的人际沟通能力可以帮助我们更好地与他人合作，解决问题，增进人际关系。
因此，我们应该不断提升自己的沟通能力，学会倾听和表达，尊重他人的意见，同时也要学会理解和包容。
只有这样，我们才能在人际交往中取得更好的成就。
经典沟通案例分析5篇
经典沟通案例分析5篇沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
今天店铺给大家分析一些经典沟通案例，希望对大家有所帮助。
经典沟通案例分析篇1小刘刚办完一个业务回到公司，就被主管马林叫到了他的办公室。
“小刘哇，今天业务办得顺利吗?”“非常顺利，马主管，”小刘兴奋的说，“我花了很多时间向客户解释我们公司产品的性能，让他们了解到我们的产品是最合适他们使用的，并且在别家再也拿不到这么合理的价钱了，因此很顺利就把公司的机器，推销出去一百台。
”“不错，”马林赞许的说，“但是，你完全了解了客户的情况了吗，会不会出现反复的情况呢?你知道我们部的业绩是和推销出的产品数量密切相关，如果他们再把货退回来，对于我们的士气打击会很大，你对于那家公司的情况真的完全调查清楚了吗?”“调查清楚了呀，”小刘兴奋的表情消失了，取而代之的是失望的表情，“我是先在网上了解到他们需要供货的消息，又向朋友了解了他们公司的情况，然后才打电话到他们公司去联系的，而且我是通过你批准才出去的呀!”“别激动嘛，小刘，”马林讪讪地说，“我只是出于对你的关心才多问几句的。
”“关心?”小刘不满道，“你是对我不放心才对吧!”案例分析：1、谁的错误?很明显主管马林做错了，关心下属的业务，被下属认为怀疑自己的业务能力，而业务能力是下属吃饭的根本，不容任何人怀疑的，因此产生了冲突，影响了双方的心情，不利于工作的开展。
如果把下属进行分类，按照能力和意愿来分，下属有高能力低意愿的、有高能力高意愿的，有低能力高意愿的，有低能力低意愿的四种类型。
对于高能力高意愿的员工就不要过多干涉，他完全可以自己搞定，只要授权给他就可以了，看结果不要看过程。
对于高能力但是意愿比较低的员工，主要是老员工，可以和他一起规划他的职业生涯，充分激励，时刻关注对方的工作积极性，也要看结果、看人而不是看过程。
对于低能力并低意愿的下属，他们把工作看作生活，追求“睡觉睡到自然醒，拿钱拿到手抽筋”，每天按时上班，按时下班，这样的人不要给机会，“该出手时就出手”。
经典人际交往关系案例分析
经典人际交往关系案例分析一个人能处理好周围的人际关系，对于未来的发展是很有用处的。
关于人际关系有哪些经典的案例分析呢？下面是店铺为大家整理几个经典的人际关系案例，希望对你有帮助。
经典人际关系案例一：人际交往受挫大一新生欲退学在长春某重点高校念热门专业的大一学生小蕾(化名)几次找到班主任老师要求退学。
"小蕾写得一手好文章，还弹得一手好钢琴。
入校不久，她就因文笔出众，被校内文学团体破格吸收为会员。
"小蕾的班主任说，听说她要退学，大家都很吃惊。
小蕾要退学的理由主要是：觉得同学们瞧不起她，总在背后议论她，以至于她感觉"大家都挺虚伪的，一回到寝室，就胸口发闷"，甚至觉得"活着没意思"。
老师们也描述说，当小蕾讲到这一点时，就变得烦躁不安，最后竟然泪流满面"。
点评：人对环境的适应，主要是对人际关系的适应。
有了良好的人际关系，人才有了支持力量，有了归属感和安全感，心情才能愉快。
小蕾主要由于在适应大学的人际关系环境中遇到了挫折，在人际交往中出现人际关系敏感问题，对同学比较敏感和多疑，心里感到紧张和不安，进而觉得自己与周围的人格格不入，产生心理压力。
遂产生退学想法。
经典人际关系案例二：为什么周围的人都讨厌我蔡某，女，20岁，某大学二年级学生。
主诉为"我入学已一年半了，但和同学关系总是处不好。
不知从什么时候起，周围的人好像都不喜欢我，讨厌我。
有的人一见到我就掉头走开;有的人还在背后嘀嘀咕咕议论我。
为此，我心理很烦，不知道周围的人为什么不喜欢我?老师，您能不能告诉我一个人怎样才能获得他人的好感与尊重呢?"点评：小蔡的苦恼主要表现在人际关系方面，同学关系处不好，不为别人接纳，认为大家都不喜欢自己，为此心烦。
一方面她有与同学处好关系，被他人信任和尊重，让别人喜欢的愿望，但另一方面又缺乏必要的知识。
因此，建议她学习和掌握一些人际交往的基本原则和必要知识，同时要冷静地从自己的为人态度、性格特征、思想方法等方面找找原因，也可态度诚恳地主动找几个同学聊聊，请他们帮自己找找原因。
人际沟通技巧案例（精选10篇）
人际沟通技巧案例（精选10篇）人际沟通技巧案例篇1职场环境当中，上到领导，下至同事间各种复杂的人际关系，为什么很多人疲于应付，有的人却可以游刃有余?这是因为他们掌握着许多职场人际沟通的技巧，学会赞美就是其中之一。
有效的赞美不是谄上媚下，不是圆滑世故，有效地赞美不仅能有效的取悦他人，还能令人对你刮目相看，印象深刻。
是职场人际沟通的重要技巧。
那么如何更有效的赞美他人呢?1，一定要别出心裁赞美要别出心裁，就是要“把每个字都唱出一种以前从未有过、以后也绝不会再有的意义。
”那么如果你想赞美的点很可能和别人一样，那该怎么办呢?说话的关键不在于说什么，而在于怎么说。
比如，你看见一个男人新发了一张自己的照片，可能已经有很多人在照片下面留言“哇，真帅” “穿西装真好看”“特别有气质”云云。
但你就绝对不能这样说，你要说“都说人的左右脸会有所差别，有一半会更好看些，你照片里总是左脸，我觉得特别帅，看来你也更欣赏自己的左脸咯?”2，要发自内心发自内心的赞美，一定是有效的。
即使没有华丽的词藻，也一定可以打动人心。
这是因为人与人之间都有相互的感知，你的真诚他人一定可以感受得到。
3，不要泛滥同样的一句美言，一个人听第一遍可能很开心，听第二遍就没有那么强烈的感觉了，听十遍可能都腻味了。
这就是边际效益递减。
一个沉鱼落雁的美女前天听到别人说“美”，昨天又听到一句“真漂亮”，今天还是“你真的好漂亮”。
她会觉得那不是赞美，那是陈词滥调。
所以，对同一个人的赞美需要不时换一点新的花样，从不同角度不同方面赞美他或者她。
4，赞美要尽量抽象赞美的一个原则就是，要尽量把具体的事情提高到抽象的角度。
与此相反，批评他人的时候要尽量从抽象的水平降低到具体的角度。
如果你被一张照片打动，你可以说“这张照片色调真是太美了”或者“构图真棒”，但更出色的赞美是“你真是一个伟大的摄影家，你总是那么有洞察力，深邃却又细腻，你的照片就像是你的第三只眼，透过它呈现出来的世界是那么地动人。
人际沟通技巧案例分析
人际沟通技巧案例分析一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且牢固的、长久的。
进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。
下面店铺整理了人际沟通技巧案例分析，供你阅读参考。
人际沟通技巧案例01海明威说过：“每个人都不是一座孤岛。
”人是社会动物，每个人都在许多圈子中生活着，在家里时我们在家庭圈生活要处理好家庭关系，在工作时我们在职场生活要处理好同事关系，在学校时我们在学校圈生活要处理好和同学和老师的关系。
任何一个圈子里如果不处理好和别人的关系都会对自己在这个圈子的生活产生非常大的影响，所以人际沟通技巧非常重要。
人际沟通是每个人在社会中应该具备的能力，在一个人的家庭、学习、工作中起着不可忽视的重要作用。
如何提高自身的人际沟通能力呢?6个不要：1、不习惯性否定别人。
在生活中有些人会习惯性地否定别人，这个习惯很不好，哪怕不是有意的。
所谓说者无意听者有心，特别对身边较敏感的人来说对你和对方的关系影响很大。
那么生活中哪些细节体现出否定别人呢?例如：别人吃饭叫了一个菜你说，这个菜我以前吃过，不好吃。
你今天这身衣服和裤子不搭配啊。
你写字好丑。
谁放屁这么臭。
你网名好土等等无处不在，这些也许你自己在说的时候没有感觉，但是在听的人眼里却是一种否定和不尊重。
我买的菜我自己吃你管我好不好吃呢。
我放屁臭难道你一辈子不放屁，难道你放屁是香的?仔细想想其实这就是换位思考的能力。
凡事想想如果别人也这么跟你说你是什么感觉?2、不随意议论身边的陌生人。
我们在公共场合常常发现身边的陌生人有的穿着出众有的行为怪异，有的你觉得没文化有的你觉得没素质有的你觉得没见过世面。
这些往往是公共场合中人际冲突的开端。
陌生人之间本来就有进行心理防御，你在旁边议论很容易引起不满和冲突，也是公共场合中素质较低的体现。
所以在公共场合中应该注意个人素质，你在嘲笑别人没素质的同时其实自己的素质也降低了。
在电影电视剧中经常有这样对主角“”指指点点风的“路人甲”，生活中有时候我们自己也扮演这路人甲的角色，在对身边的陌生人指指点点，评头论足。
人际沟通经典案例分析
人际沟通案例一不会沟通，从同事到冤家小贾是公司销售部一名员工，为人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好。
但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多，甚至还抢了小贾的好几个老客户。
起初，小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。
但是，看到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到了经理那儿。
经理把小李批评了一通，从此，小贾和小李成了绝对的冤家了。
案例点评：小贾所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。
在一段时间里，同事小李对他的态度大有改变，这应该是让小贾有所警觉的，应该留心是不是哪里出了问题了。
但是，小贾只是一味的忍让，这个忍让不是一个好办法，更重要的应该是多沟通。
小贾应该考虑是不是小李有了一些什么想法，有了一些误会，才让他对自己的态度变得这么恶劣，他应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通，比如问问小李是不是自己什么地方做得不对，让他难堪了之类的。
任何一个人都不喜欢与人结怨的，可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会通过及时的沟通而消失了。
但是结果是，小贾到了忍不下去的时候，他选择了告状。
其实，找主管来说明一些事情，不能说方法不对。
关键是怎么处理。
但是，在这里小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同的错误，那就是没有坚持“对事不对人”，主管做事也过于草率，没有起到应有的调节作用，他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。
正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开，加强员工的沟通来处理这件事，我想这样做的结果肯定会好得多。
我们每一个人都应该学会主动地沟通，真诚地沟通，策略地沟通，如此一来就可以化解很多工作与生活中完全可以避免发生的误会和矛盾。
案例二：同样的事物，不同的理解前些日子出差，客户的公司门口有一家宠物店，看到宠物店中有一条小狗，经过一番讨价还价，把小狗买了下来带回家去。
晚上给二姐打电话，告诉她我买了一条博美，她非常高兴，马上询问狗是什么颜色，多大了，可爱吗？晚上，大姐打电话来询问我最近的情况，小狗在我接电话的时候叫起来，大姐在电话里一听到有狗在叫，就问是否很脏，咬人吗？有没有打预防针……同样是对于一条狗的理解，然而不同的人反映的确差别很大。
人际沟通对话案例
人际沟通对话案例案例一：同事之间关于工作的对话。
甲：（伸着懒腰）这项目可把我累得够呛，感觉自己像个不停转的小陀螺。
乙：哈哈，你还小陀螺呢。
不过这项目确实事儿多，我都忙得晕头转向了。
你那边进行得咋样了？甲：还能咋样，就那么一步步往前挪呗。
刚解决了一个大难题，就像打游戏过了个超级难的关卡一样。
乙：哟，厉害啊！快给我说说，啥难题啊？我这儿说不定也能借鉴借鉴。
甲：就是那个数据对接的问题呗，两边的数据格式就像两个讲不同方言的人，完全对不上话。
我就一点点地调整，查资料，问技术，可算是把它们给整明白了。
乙：你这可真是费了不少劲儿啊。
我这儿也有个头疼的事儿，客户要求改方案，而且时间还特别紧。
甲：啊？这客户也太会挑时候了。
不过你也别太着急，咱们先把重要的部分调整了，那些细枝末节的后面再说。
乙：行，也只能这样了。
哎，你说咱们忙完这阵儿，是不是得找个机会放松放松啊？甲：那必须的啊。
去吃顿大餐，然后找个地方唱唱歌，把这段时间的压力都释放出去。
案例二：朋友之间的日常聊天。
A：（兴奋地打电话）喂，兄弟，我跟你说个超级搞笑的事儿。
B：啥事儿啊？快说说，我正无聊着呢。
A：今天我在路上看到一个人遛狗，那狗可调皮了，突然就跑到路边的小水洼里打滚儿，弄得一身泥。
然后那主人一脸无奈，想拉它出来，结果那狗还冲着主人汪汪叫，好像在说“我就不出来，我还没玩够呢”。
B：（大笑）哈哈，这狗可真有个性。
我上次也看到一个有趣的事儿，有个小孩拿着个大冰淇淋，吃得满脸都是，那模样就像个小花猫。
结果他妈妈要给他擦脸，他还躲着不让擦，生怕把冰淇淋给弄没了。
A：哈哈，小孩子就是这样。
对了，你最近有没有啥好玩的计划啊？B：我啊，我打算这周末去爬山呢。
你要不要一起去？山上空气可好了，还能锻炼身体。
A：我倒是想去，但是我这周末可能有点事儿。
你打算去哪个山啊？B：就咱们附近那个XX山呗。
听说山上现在花开得正盛呢，漫山遍野的，可好看了。
A：那你去了可得多拍点照片给我看看啊。
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四个经典得沟通案例分析案例一：不会沟通，从同事到冤家小贾就是公司销售部一名员工，为人比较随与，不喜争执，与同事得关系处得都比较好。
但就是，前一段时间，不知道为什么，同一部门得小李老就是处处与她过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟她合作得工作任务也都有意让精品文档，您值得期待小贾做得多，甚至还抢了小贾得好几个老客户。
起初，小贾觉得都就是同事，没什么大不了得，忍一忍就算了。
但就是，瞧到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到了经理那儿。
经理把小李批评了一通，从此，小贾与小李成了绝对得冤家了。
案例点评：小贾所遇到得事情就是在工作中常常出现得一个问题。
在一段时间里，同事小李对她得态度大有改变，这应该就是让小贾有所警觉得，应该留心就是不就是哪里出了问题了。
但就是，小贾只就是一味得忍让，这个忍让不就是一个好办法，更重要得应该就是多沟通。
小贾应该考虑就是不就是小李有了一些什么想法，有了一些误会，才让她对自己得态度变得这么恶劣，她应该主动及时与小李进行一个真诚得沟通，比如问问小李就是不就是自己什么地方做得不对，让她难堪了之类得。
任何一个人都不喜欢与人结怨得，可能她们之间得误会与矛盾在比较浅得时候就会通过及时得沟通而消失了。
但就是结果就是，小贾到了忍不下去得时候，她选择了告状。
其实，找主管来说明一些事情，不能说方法不对。
关键就是怎么处理。
但就是，在这里小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同得错误，那就就是没有坚持“对事不对人”，主管做事也过于草率，没有起到应有得调节作用，她得一番批评反而加剧了二人之间得矛盾。
正确得做法就是应该把双方产生误会、矛盾得疙瘩解开，加强员工得沟通来处理这件事，我想这样做得结果肯定会好得多。
我们每一个人都应该学会主动地沟通，真诚地沟通，策略地沟通，如此一来就可以化解很多工作与生活中完全可以避免发生得误会与矛盾。
案例二：同样得事物，不同得理解前些日子出差，客户得公司门口有一家宠物店，瞧到宠物店中有一条小狗，经过一番讨价还价，把小狗买了下来带回家去。
晚上给二姐打电话，告诉她我买了一条博美，她非常高兴，马上询问狗就是什么颜色，多大了，可爱吗？晚上，大姐打电话来询问我最近得情况，小狗在我接电话得时候叫起来，大姐在电话里一听到有狗在叫，就问就是否很脏，咬人吗？有没有打预防针……同样就是对于一条狗得理解，然而不同得人反映得确差别很大。
二姐从小就喜欢狗，所以一听到狗，在她得脑海中肯定会描绘出一幅一条可爱得小狗得影像。
而大姐得反应却就是关心狗就是否会给我们带来什么麻烦，在脑海中也会浮现出一副“肮脏凶恶得狗”得影像。
案例点评：瞧来，同样得一件事物，不同得人对它得概念与理解得区别就是非常大得。
在我们日常得谈话与沟通当中也就是同样得。
当您说出一句话来，您自己认为可能已经表达清楚了您得意思，但就是不同得听众会有不同得反映，对其得理解可能就是千差万别得，甚至可以理解为相反得意思。
这将大大影响我们沟通得效率与效果。
同样得事物，不同得人就有不同得理解。
在我们进行沟通得时候，需要细心地去体会对方得感受，做到真正用“心”去沟通。
案例三：张丹峰得苦恼张丹峰刚刚从名校管理学硕士毕业，出任某大型企业得制造部门经理。
张丹峰一上任，就对制造部门进改造。
张丹峰发现生产现场得数据很难及时反馈上来，于就是决定从生产报表上开始改造。
借鉴跨国公司得生产报表，张丹峰设计了一份非常完美得生产报表，从报表中可以瞧出生产中得任何一个细节。
每天早上，所有得生产数据都会及时地放在张丹峰得桌子上，张丹峰很高兴，认为她拿到了生产得第一手数据。
没有过几天，出现了一次大得品质事故，但报表上根本没有反映出来，张丹峰这才知道，报表得数据都就是随意填写上去得。
为了这件事情，张丹峰多次开会强调，认真填写报表得重要性，但每次开会，在开始几天可以起到一定得效果。
但过不了几天又返回了原来得状态。
张丹峰怎么也想不通、案例点评：张丹峰得苦恼就是很多企业中经理人一个普遍得烦恼。
现场得操作工人，很难理解张丹峰得目得，因为数据分析距离她们太遥远了。
大多数工人只知道好好干活，拿工资养家糊口。
不同得人，她们所站得高度不一样，单纯得强调、开会，效果就是不明显得。
站在工人得角度去理解，虽然张丹峰不断强调认真填写生产报表，可以有利于改善，但这距离她们比较远，而且大多数工人认为这与她们没有多少关系。
后来，张丹峰将生产报表与业绩奖金挂钩，并要求干部经常检查，工人们才知道认真填写报表。
在沟通中，不要简单地认为所有人都与自己得认识、瞧法、高度就是一致得。
对待不同得人，要采取不同得模式，要用听得懂得“语言”与别人沟通！案例四：研发部得梁经理研发部梁经理才进公司不到一年，工作表现颇爱主管赞赏，不管就是专业能力还就是管理绩效，都获得大家肯定。
在她得缜密规划之下，研发部一些延宕已久得项目，都在积极推行当中。
部门主管李副总发现，梁经理到研发部以来，几乎每天加班。
她经常第2天来瞧到梁经理电子邮件得发送时间就是前一天晚上10点多，接着甚至又瞧到当天早上7点多发送得另一封邮件。
这个部门下班时总就是梁经理最晚离开，上班时第1个到。
但就是，即使在工作量吃紧得时候，其它同仁似乎都准时走，很少跟着她留下来。
平常也难得见到梁经理与她得部属或就是同级主管进行沟通。
李副总对梁经理怎么与其它同事、部属沟通工作觉得好奇，开始观察她得沟通方式。
原来，梁经理部就是以电子邮件交代部属工作。
她得属下除非必要，也都就是以电子邮件回复工作进度及提出问题。
很少找她当面报告或讨论。
对其它同事也就是如此，电子邮件似乎被梁经理当作与同仁们合作得最佳沟通工具。
但就是，最近大家似乎开始对梁经理这样得沟通方式反应不佳。
李副总发觉，梁经理得部属对部门逐渐没有向心力，除了不配合加班，还只执行交办得工作，不太主动提出企划或问题。
而其它各年主管，也不会像梁经理刚到研发部时，主动到她房间聊聊，大家见了面，只就是客气地点个头。
开会时得讨论，也都就是公事公办得味道居多。
李副总趁着在楼梯间抽烟碰到另一处陈经理时，以闲聊得方式问及小主管与梁经理工作相当认真，可能对工作以外得事就没有多花心思。
李副总也就没再多问。
这天，李副总刚好经过梁经理房间门口，听到她打电话，讨论内容似乎与陈经理业务范围有关。
她到陈经理那里，刚好陈经理也在说电话。
李副总听谈话内容，确定就是两位经理在谈话。
之后，她找了陈经理，问她怎么一回事。
明明两个主管得办公房间就在隔邻，为什么不直接走过去说说就好了，竟然就是用电话谈。
陈经理笑答，这个电话就是梁经理打来得，梁经理似乎比较希望用电话讨论工作，而不就是当面沟通。
陈经理曾试着要在梁经理房间谈，而不就是当面沟通。
陈经理不就是最短得时间结束谈话，就就是眼睛还一直盯着计算机屏幕，让她不得不赶紧离开。
陈经理说，几次以后，她也宁愿用电话得方式沟通，免得让别人觉得自己过于热情。
了解这些情形后，李副总找了梁经理聊聊，梁经理觉得。
效率应该就是最需要追求得目标。
所以她希望用最节省时间得方式，达到工作要求。
李副总以过来人得经验告诉梁经理，工作效率重要，但良好得沟通绝对会让工作进行顺畅许多。
案例点评：很多管理者都忽视了沟通得重要性，而就是一味地强调工作效率。
实际上，面对面沟通所花得些许时间成本，绝对能让沟通大为增进。
沟通瞧似小事情，实则意义重大！沟通通畅，工作效率自然就会提高，忽视沟通，工作效率势必下降。
结束语：作为专业监理人员，不仅需要扎实得业务技能与专业知识，而且需要良好得沟通能力，与内部人员沟通，与建设单位沟通，与施工单位沟通，处理各方关系等，都离不开良好得沟通技巧。
希望大家通过以上得小故事，有所思考与感悟，在实际工作中有目得得加以运用，提高沟通得能力。
案例情景：财务部陈经理总会每月按照惯例请手下员工吃一顿，一天，她走到休息室叫员工小马，通知其她人晚上吃饭。
快到休息室时，陈经理听到休息室里面有人在交谈，她从门缝瞧过去，原来就是小马与销售部员工小李在里面。
小李对小马说：“您们陈经理对您们很关心，我见她经常请您们吃饭。
”“得了吧。
”小马不屑得说，“她就这么点本事笼络人心，遇到”我们真正需要她关心，帮助得事情，她没一件办成得。
您拿上次公司办培训班得事来说，谁都知道如果能上这个培训班，工作能力会得到很大提高，升职机会也大大增加。
我们部几个人都很想去，但陈经理却一点都没察觉到，也没积极为我们争取，结果让别得部门抢了先。
我真得怀疑她有没有真正关心过我们。
”“别不高兴。
”小李说，“走，吃饭去。
”陈经理只好满腹委屈地躲进自己办公室。
据上述案例，请指出：1、案例中上司与下属得错误主要有哪些？2、上司与下属接下来可以怎么做？案例中员工小马得错误：1、作为下属她没有把自己与同事想去参加培训得意愿让领导知道，领导也不可能面面俱到，了解每个员工得适时想法；2、小马更不该在背后议论领导得，表现出对领导得极不尊重。
陈经理不用委屈，没有替员工今后发展着想确实缺少点领导高度。
上司以后在上班或业余时间主动多与部下接触，一边即使了解部下得思想动态，下属有意愿可以与领导沟通，不管领导能否办成，下属都应该感激领导得关心。