现场满意度调查问卷

年**公共资源交易中心服务质量顾客满意度现场调查问卷
问卷编号：调查员姓名：调查日期：监督电话：
您好！**公共资源交易中心（以下简称中心）正在创建“**公共资源交易服务标准化试点”。

我们受中心委托，调查年**公共资源交易中心的服务质量和管理水平。

在此，我们提出一些问题，请您根据亲身感受，在每一个问题的五个答案中选择一个答案打“√”，实事求是地反映出您的看法。

我们将负责为您保密，请不要有任何顾虑，放心作答。

一、个人与企业基本信息
A1. 身份类型： 1.招标企业代表 2.投标企业代表
A2. 工作单位性质： 1.政府机关 2.企事业单位 3.个体工商户
A3. 工作单位所属地： 1.**区内 2.省内其他市 3.省外
二、请您根据切身感受回答下列问题
编号评价内容评价（注：请逐项评价）
1 您对**公共资源交易中心总体印象如何？ a)很好 b)较好 c)一般 d)较差 e)很差
2 您对中心采购信息公告发布情况（及时性、宜获取性等）
满意吗？
a)满意 b)较满意 c)一般 d)不太满意 e)不
满意
3 您对中心招标文件的编制质量满意吗？ a)满意 b)较满意 c)一般 d)不太满意 e)不满意
4 您对中心在答疑、项目开标和评审等环节组织情况（时间、
服务、退还保证金等方面）满意吗？
a)满意 b)较满意 c)一般 d)不太满意 e)不
满意
5 您对接待工作（服务态度、礼貌用语、服务秩序、仪表仪
容等方面）是否满意？
a)满意 b)较满意 c)一般 d)不太满意e)不
满意
6 您对中心的必要的设施设备、环境卫生和安全防护是否满
意？
a)满意 b)较满意 c)一般 d)不太满意 e)
不满意
7 您对中心的建设工程或政府采购项目实行的网上招投标是
否满意？
a)满意 b)较满意 c)一般 d)不太满意 e)
不满意
8 您对中心提供的各项服务标准化流程是否了解？ a)清楚 b)较清楚 c）一般 d)不太清楚 e)不清楚
9 您认为中心的服务活动是否符合标准？ a)符合 b)较规范 c)一般 d)较差 e)不符合
10 您对中心的廉政建设是否满意？ a)满意 b)较满意 c)一般 d)不太满意e)不满意
11 您认为交易中心的服务应在下列那些方面加以改进（可多
选）
a)业务水平b)服务态度c)服务设施d)工作流
程
e)信息化建设f)办公场地 g)合理需求满足
12、您是否有其他意见或建议？
非常感谢您的参与，敬请继续关注创建“**公共资源交易服务标准化试点”活动！。