5.个性与管理(管理心理学)
（二）性格VS气质
区别：
（1）从生理基础上看，气质以人的神经活动的特性组成的 高级神经活动类型为生理基础；性格是神经类型的特点与 后天形成的暂时神经联系的“合金”。
（2）从稳定性上看，气质的变化较慢，可塑性较小；性格 的可塑性较大，环境对性格的塑造作用是明显的；
（3）从评价方面上看，气质无好坏善恶之分；性格有好坏 善恶之分。
动机 信念 理想
个性心理特征
气质 性格 能力
（2）特征：
1.独特性 2.整体性
个性
每个人的个性都具有自己的独特性，即使是同卵双生子甚至连体 婴儿长大成人，也同样具有自己个性的独特性。
一个人的各种个性倾向、心理过程和个性心理特征都是在其标准 比较一致的基础上有机地结合在一起的，决不是偶然性的随机凑合。人是作为 整体来认识世界并改造世界的。
如果某类气质得分明显高出其他三种，均高出4分以上，则可定为该 类气质。此外，如果某类气质得分超过20分，则为典型型；如果某
二、气质在管理中的应用
（一）气质在实践中的地位与作用 无好坏之分，各有利弊
• 气质的优缺点相伴而生，本身无好坏，关键扬长避短
不能决定一个人的成就高低
• 气质相同，成就大小不同；同样成就，气质类型可能不同
2.在一般的工作安排和人员优化组合时，必须注意气 质要求的互补性；
一般工作，满足工作对同一个体具有几种气质特征的互补性要求 在工作分工中，要注意不同职位对气质的互补性有不同的要求
在人员优化组合时，要注意集体对不同个体气质类型的互补性
3.人员培训中，既要注意气质的顺应性，也要注意气 质的发展性。既定方向，但可改变。
1.先天遗传因素
生理因素是决定个性差异的一方面
个性
4.阶级&阶层因素
一定社会阶层的特色
2.家庭因素
最初根源，父母个性 &教养方式 双生子
3.文化传统因素
如东西方文化差异 外企
表 3—1：性格与基因关系 性格表现 受基因影响程度（% ）
外向 （急躁、和蔼、 喜欢引人注目） 61 保守（尊敬传统和权威、守纪律） 60 忧郁（易忧伤、灰心、感情脆弱、 55 敏感） 创 新 （喜 欢 在更 高的 层 次思 考问 65 题） 孤僻（爱独处、总感被人利用，为 55 生活抛弃） 乐观（自信、愉快、快乐） 54
• 如，俄国著名作家赫尔岑为多血质，克雷洛夫是粘液质，果戈里和柴可夫斯基 是抑郁质，巴甫洛夫是胆汁质
对工作性质、效率以及人际交往方式和教育方式具有一定的
影响作用
• 动力特征（强度、速度、灵活度） • 心理倾向性（内、外倾）
二、气质在管理中的应用
（二）气质的应用必须注意的几个问题
1.在安排特殊工作人员时，注意气质要求的绝对性（飞行 员、宇航员）；
气质与职业的匹配
胆汁质：
导游、推销员、节目主持、新闻记者、外事接待员、监督员、演员、消 防员、采购员.
多血质：
管理工作、服务工作、驾驶员、律师、警察、记者、侦探、外交人员、 政治辅导员、行政人员、宣传工作者
黏液质：
医生、法官、管理人员、会计、播音员、法医、档案管理、打字员
抑郁质：
化验员、检验员、实验室工作者、自然科学研究员、机要秘书、雕刻工 作者、校对员、打字员、刺绣工作者
计分标准 选A得2分，选B得1分，选C得0分，选D得-1分，选 E得-2分。然后计算总分
胆汁质题号2 6 9 14 17 21 27 31 36 38 42 48 50 54 58 多血质题号4 8 11 16 19 23 25 29 34 40 44 46 52 56 60 黏液质题号1 7 10 13 18 22 26 30 33 39 43 45 49 55 57 抑郁质题号3 5 12 15 20 24 28 32 35 37 41 47 51 53 59
性格的理智特征 性格的情绪特征
性格的意志特征
性格的态度特征
指人为了达到既定目标，自觉地调节自 己的行为，千方百计地克服前进道路上的 困难时，所表现出的意志特征的个别差异。 指人在处理各种社会关系方面所表现出 来的个别差异。如对社会、集体、他人、 学习、工作、劳动的态度。
16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
在人群中从不觉得过分拘束。 情绪高昂时觉得干什么都有趣；情绪低落时觉得干什么都没意思。 当注意力集中于某一事物时，别的事物很难让自己分心。 理解问题总比别人快。 碰到危险情况时，常有一种极度恐惧感。 对学习、工作、事业抱有极大的热情。 能够长时间做枯燥、单调的工作。 符合兴趣的事，干起来劲头十足，否则就不想干。 一点小事就会引起情绪波动。 讨厌做那种需要耐心、细心的工作。 与人交往不卑不亢。 喜欢参加热烈的活动。 爱看感情细腻、描写人物内心活动的文学作品。 工作学习时间长时，常感到厌倦。 不喜欢长时间讨论一个问题，愿意实际动手干。
抑郁质（抑制型） 利：感情细腻， 情绪体验深刻， 动作准确性高 弊：孤僻，敏感， 好猜疑，动作迟 缓。
利：热情，率
真，精力旺盛， 敢想敢干，思 维敏捷
弊：准确性差 易冲动，脾气 躁，方式方法 往往过于简单。
猜 一 猜 ︓ 他 们 是 什 么 气 质 呢
胆汁质
黏液质
多血质
抑郁质
测一测
下面是有关气质的60道问答题，没有对错之分，回答时不要猜测什么是正确答案，
第三节 性格及其在管理中的应用
一、性格的概念及其特征结构
（一）概念：性格是个人对现实的稳定的态度和习惯化了的 行为方式。人的个性差异首先表现在性格上。
如：公交车让座，如何选择？
在理解性格概念时，应注意： 性格表现在人对现实的态度和他的行为方式中。 性格指一个人独特的、稳定的个性特征。 性格在个性中具有核心意义.
婴幼儿期
学生时期
社会时期
1.婴幼儿期
婴儿—家庭生活 幼儿—幼儿园
家庭为中心，深刻影响人的一生。“三岁见老”
2.学生时期 以学校为中心 社会环境逐渐扩大。
家庭影响日益减小，逐渐成熟。
3.社会时期 生活圈子不断增大，个性发展产生影响作用的因素增多。 个体获得整体性的同时，增添了复杂性。
（二）影响个性形成的因素
A.吃辛辣食物的人，本身也很“辣”，遇事有主见， 性格坚强，吃软不吃硬，对立大功、成大业、永垂青 史的英雄，非常向往。 B.对“山珍海味”乐不思蜀的人，为人从不拖泥带水， 有坚忍不拔的性格。但是不够冷静、过度挥霍的结果， 只怕会坐吃山空，应多加警惕。 C.喜欢吃“薄饼”的人，为人也比较刻薄小气，在团体 中属于叛逆的角色，有点自以为是。但是，杰出的艺 术家、科学家都具有此种“风格”。
性 格 与 基 因 的 关 系
谨慎（逃避风险、宁可费事也求平 51 安） 好斗（爱实施暴力，爱报复） 事业心强 条理性强 热情好客 48 46 43 33
一、气质的概念和类型
概念：个人与神经过程的特征相联系的行为特征。 表现在心理活动上的强度、速度、灵活性、指向 性&稳定性。 神经过程的基本特性 神经过程的强度 神经过程的平衡性 神经过程的灵活性
（二）性格VS气质
联系
（1）气质影响性格的动态方面（同样是助人，胆汁质与 粘液质的表现不一样）
（2）性格对气质的影响 （可以在一定程度上掩盖or改造 气质，使其服从生活的要求，如，所需的沉着对胆汁质 外科医生的影响）
（三）性格结构与特征
指人们在认知活动中所表现出来 的个别差异。如在感知方面，人有 主动观察型和被动观察型；在思维 指人们在情绪的强度、稳定性、 方面，人有独立思考型和搬用现存 持续性，及稳定心境等方面所表现 答案型；在想像方面，人有主动想 出来的个别差异。如有的人经常处 像和被动想像型等。 于情绪饱满、欢乐愉快中，有的却 经常处于抑郁低沉中。
46 能够同时注意几件事。 47 当我烦闷的时候，别人很难让我高兴。 48 爱看情节起伏跌宕、激动人心的小说。 49 对工作认真严谨，具有始终如一的态度。 50 和周围人的关系总是处不好。 51 喜欢复习学过的知识，重复检查已经完成的工作。 52 希望做变化大、花样多的工作。 53 小时候会背许多首诗歌，我似乎比别人记得清楚。 54 别人说我“出语伤人”，可我并不觉得这样。 55 在体育活动中，常因反应慢而落后。 56 反应敏捷，头脑机智灵活。 57 喜欢有条理而不麻烦的工作。 58 兴奋的事常常使我失眠。 59 老师讲新的概念，常常听不懂，但是弄懂以后就 很难忘记。 60 如果工作枯燥无味，马上情绪就会低落。
31 宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。 32 别人说我总是闷闷不乐。 33 理解问题常比别人慢一些。 34 疲倦时只要经过短暂的休息就能精神抖擞，重新投入 工作。 35 心里有话时，宁愿自己想，不愿说出来。 36 认准一个目标就希望尽快实现，不达目的，誓不罢休。 37 同样和别人学习、工作一段时间后，常比别人更疲倦。 38 做事有些莽撞，常常不考虑后果。 39 老师和师傅讲授新知识、新技术时，总希望他讲慢些， 多重复几遍。 40 能够很快忘记不愉快的事情。 41 做作业或完成一件工作总比别人花的时间多。 42 喜欢运动量大的剧烈活动，或参加各种娱乐活动。 43 不能很快地把注意力从一件事上转移到另一件事上去。 44 接受一个任务后，就希望迅速完成。 45 认为墨守成规比冒风险好一些。
3.稳定性
4.倾向性
从表现上看，人的个性一旦形成，就具有相对稳定性。
个别差异是由内在的倾向性所致，外露的各种行为特征是我们推 断内在倾向性依据。个性心理是行为的内驱力，行为是个性心理的外在表现。 心理向行为转化过程中总是表现出一定的倾向性。
二、个性的形成及其影响因素
个性
（一）个性的形成过程 个性的形成过程与个体的社会化过程是一致的。 社会化—个体在特定的人类社会物质文化的生活中， 通过与社会环境的相互作用，由自然人转变为社会人 的过程。 社会化三时期：
管理心理学重点整理
管理学重点整理1.心理学：定义：心理学是研究社会生活中人的心理现象及其发展规律的科学。
包括两大部分：1.心理过程（认知过程，情感过程，意志过程）；2.个性心理特征（个性心理特征是指人们在通过心理过程认知事物和改造事物的过程中所表现出来的个人的不同特点）心理学的作用：描述、解释、并控制发生的事情；预测将来的事情；提高人们的生活质量2.管理心理学：概念：管理心理学是研究管理过程中人的心理现象、心理过程、及其发展规律，以最大限度的发掘人的潜能，提高管理效率和效益的科学。
性质：管理心理学是科学心理学的一个重要分支，也是现代管理理论的一个重要组成部分不同人性假设与管理：经济人假设；社会人假设；自我实现人假设；复杂人假设管理心理学的研究对象：组织中的人，以及人与人之间的关系，以及组织内部的社会心理系统管理心理学的研究内容：个人心理，群体心理，领导心理，组织心理管理心理学的产生和发展：科学心理学的开始：代表人物：威廉·冯特(德)美国心理学之父：威廉·詹姆斯（代表作：《心理学原理》）管理心理学产生的历史背景：①经济背景：社会分工---专业化—单调的工作②政治背景：劳资矛盾日益激化③文化背景：科学技术得到进一步发展管理心理学的创立：①人际关系理论：创始人：埃尔顿·梅奥（美）等霍桑试验论点：人是社会人；生产效率取决于组织中成员的积极性；非正式群体的影响；注意工人的情绪反应等②群体动力理论：代表人：库尔特·卢因观点：行为是人和环境的一个函数{B=F(P*E)}③社会测量理论：代表人物：弗朗西斯·高尔顿，雅各布·莫雷诺新的研究方法：社会成员心理测试法实践中的应用：心理剧，社会剧的治疗④需要层次理论：代表人物：亚伯拉罕·马斯洛（美）内容：生理的需要---安全的需要---情感的需要---尊重的需要---自我实现的需要观点：人的需要由多方面构成，并有一个高低顺序；一种需要得到满足就不再对行为产生激励管理心理学的发展：有关人性问题的研究；人的需要、动机、激励的研究；组织中群体的研究；组织理论和组织行为的研究；领导行为的研究发展时期呈现的新特点：研究机构和专业人员的增加；研究范围扩大；研究方法的创新；研究方向综合化3.霍桑试验：背景：第一次世界大战后，工人觉悟提高，工人学会用罢工、怠工的形式来对付资本家，泰勒的科学管理也不灵了。
管理心理学之个性与管理
个性的形成与发展
个性的形成受到遗传和环境因素的共 同影响，其中环境因素包括家庭、教 育、文化和社会关系等。
个性随着年龄的增长和经验的积累而 发展变化，不同阶段表现出不同的个 性特征。
个性理论
01
02
03
类型理论
根据人的个性特征将其划 分为不同的类型，如MBTI 等。
特质理论
认为个性是由一组特质构 成的，这些特质在不同的 人身上有不同的组合和程 度。
强化角色定位
组织文化对不同角色有不同的期望和要求， 这会影响员工的自我认知和个性发展。
如何打造适合不同个性的组织文化
包容多元个性
组织应尊重和包容不同个性特点的员工，创 造一个多元共融的工作环境。
强化沟通与协作
促进员工之间的沟通与协作，以适应不同个 性的需求，提高团队整体效能。
提供个性化发展机会
组织应为员工的个性发展提供机会和支持， 如培训、职业规划等。
动力理论
强调个性发展的动力机制 ，认为个性是在与环境相 互作用中不断发展的。
02
个性与管理
个性与管理风格
权威型管理风格
倾向于制定明确的规定和 流程，强调秩序和稳定性 ，适合有较强组织能力的 员工。
民主型管理风格
注重团队合作和员工参与 ，鼓励员工提出意见和建 议，适合有较强沟通能力 的员工。
放任型管理风格
针对外向型员工
外向型员工通常比较活跃，需要更多的挑战和机 会。激励他们时，可以采用提供更多机会和挑战 的方式，让他们感到自己的工作充满挑战和机会 。
针对感性型员工
感性型员工通常比较注重情感和直觉，需要更多 的情感支持和认同。激励他们时，可以采用提供 更多情感支持和认同的方式，让他们感到自己的 工作被理解和认同。
管理心理学第二篇个体心理
管理心理学第二篇个体心理Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】第三章 个性与管理第一节 个性的一般概述一、个性的概念及特征个性：它指一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征的总和特征：独特性 — 心理面貌上的差异整体性 — 是ㄧ个统ㄧ的整体稳定性 倾向性二、个性的形成过程及其影响因素特质论：从人的心理特性来研究人的个性 艾森克 — 非情绪稳定（神经过敏）— 外向代 — 情绪稳定 — 内向表 个性基本结构的单元是特质人 卡特尔 特质有规律性物 特质分为表面特质和根源特质阿尔波特社会学习论：强调环境和情况对个人行为和性格起决定作用个性的理论 （代表人物：米勒 达乐 罗特 班图拉）观点：特定情况和环境中的行为取决于情况环境的特殊性个人对情况环境的评价和对别人类似行为的观察在成长过程中 有些行为是直接学来的有些是通过观察而习得的强调个人行为和别人的关系弗洛伊德：本我 自我 超我心理分析论 荣格：敏感型 感情型 思考型 想象型阿德勒：意识在人的个性结构中起核心作用个性类型论 婴幼儿期— 先天遗传因素（影响人与人的关系）学生时期—家庭因素（最初根源）·影响着人与人的关系个性的形成过程·影响需求和满足需求的途径及影响因素—文化传统因素·影响着解决冲突的方式·影响人们如何看待事物真善美与假恶丑社会时期—阶级和阶层因素（不同阶层的人具有明显个性差异）第二节气质及其在管理中的应用（先天）一、气质的概念与类型气质：个人与神经过程的特性相联系的行为特征主要表现为人的心理活动的动力神经过程：分为兴奋过程抑制过程—特征：强度均衡性灵活性特征：是与生俱有的最稳定的心理特征即使有变化也是比较缓慢的多血质(活泼型) —适合当宇航员驾驶员类型（巴甫洛夫）粘液质(安静型) —适合当书记胆汁质(兴奋型) —适合当总经理抑郁质(抑制型) —适合医疗工作二、气质在管理中的应用1. 气质在实践中的地位与作用人类的行为决定于在社会环境和教育影响下的动机和态度①气质类型本身无好坏的区别不能简单的评价一个人的气质类型关键是充分认识其气质类型固有的优缺点扬长避短②气质不能决定一个的的成就高低③气质对工作性质和效率以及人际交往和教育方式具有一定的影响作用体现：通过气质的动力特征对工作性质和效率产生影响通过气质的心理倾向性对人际交往方式和教育方式产生影响2、应用必须注意的几个问题①在安排特殊工作的人员时，必须注意气质要求的绝对性任何一种气质类型都同时具有积极和消极的两面性所以不同气质类型之间存在着互补性②在一般的工作安排和人员优化组合时，必须注意气制要求的互补性③在进行人员培训时，既要注意气质的顺应性，也要注意气质的发展性第三节性格及其在管理中的应用（后天）一、性格的概念及其特征结构性格：一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式个性的差异首先表现在性格上性格与气质的关系联系：·都是人脑的技能其共同基础是神经类型·都是在人的生活实践中同时形成的由人脑同ㄧ活动实现的区别：·气质影响着性格的动态方面渲染性格特征使性格具有独特色彩·性格对气质也有影响可以再一定程度上掩盖或改造气质使其服从于生活实践的要求·气质更多的体现神经类型基本特征的自然影响是神经类型在行为、活动中的直接表现性格更多的体现了社会生活条件和环境的外来影响·气质本身没有好坏之分但性格有优劣、好坏之分因为性格决定和影响着人行动的方向和内容性格的特征结构：态度特征意志特征情绪特征理智特征二、性格的类型及其在管理中的应用性格类型：在一类人身上所共有的性格特征的独特结合按人的心理机能分类：理智型情绪型意志型按人的心理活动倾向性分类：外倾型内倾型按人的独立性程度分类：顺从型独立型结合人的四种气质类型分类：活泼型力量型完美型和平型性格的应用必须重视的几个方面1、要重视管理者自身性格的锻炼（阿尔波特）2、要重视对组织成员性格的了解和把握（性格是个性的核心）3、要重视领导班子及其组织成员的性格互补结构4、要重视创造一个有利于培养良好性格的环境（克里斯·阿吉里斯）第四节能力及其在管理中的应用一、能力的概念及其制约因素能力：个人完成某种活动所必务的心理特征是人们顺利完成和胜任工作的相关心理特征能力与气质、性格的关系：相互制约彼此统一能力的发展可以促使某种性格特点的形成性格的特点能补偿能力的某些弱点制约能力形成和发展的因素素质、教育、社会实践、勤奋、兴趣二、能力的结构、差异及其应用皮尔曼：能力二因素代表人物赛斯登：群因素吉尔福特:“智慧结构”学说能力的个别差异：质的差异：能力的类型差异—完成同一种活动时不同的人可以采取不同的途径—完成同一种活动可以由能力的不同结合来保证量的差异：能力的水平差异—能力低下→ㄧ般能力→才能→天才能力的应用要注意的几个问题1.在安排工作时，注意对组织成员的能力进行全面了解，做到人其才。
管理心理学复习资料(修改版)
管理心理学复习资料一、名词解释1、管理心理学是研究人的行为心理活动规律的科学。
主要是研究人的行为激励问题，探索人的心理活动，通过激励人心和行为的各种途径与技巧，达到最大限度提高效率的目的。
2、管理就是对社会生产总过程各环节的运动进行决策、计划、指挥、监督、组织、核算和调节。
管理的实质是经济意义上的管理。
是用以指导人们如何有效地管理社会生产、交换、分配、消费诸过程所有一切活动的。
3、人的行为是人类日常生活所表现的一切动作。
4、气质是人的个性心理特征之一，指某个人典型地表现于心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性以及心理活动的指向性等方面的特点。
5、性格是指一个人表现在态度和行为方面的较稳定的心理特征，是个性的重要组成部分，受一定思想、意识、信仰、世界观的影响和制约。
性格是在人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具有一定的复杂性、独特性、整体性和持续性。
6、能力是与顺利地完成某种活动有关的心理特征，通常是指个体从事一定社会实践活动的本领。
7、欲望是指人的需要尚未得到满足的一种反映形式。
或者说，是人们所追求的目标尚未达到要求的一种表现形式。
形成欲望需要具备两个条件：一是缺乏；二是期待。
8、需要是指人对某种目标的渴求或欲望。
9、动机是指引起个人行为，维持该行为，并将此行为导向某一目标（个人需要的满足）的过程。
10、挫折是当个人从事有目的的活动时，在环境中遇到障碍或干扰，其动机不能获得满足时的情绪状态。
11、期望是指一个人根据以往的经验在一定时间里希望达到目标或满足需要的一种心理活动。
这种心理活动的产生和形成又是有条件的，它的变化是有规律的。
12、个性差异是指人与人之间在稳定的特征上的差异。
它不仅表现在经验和能力上，而且还表现在某种情绪因素上，对组织有利也有弊。
所以，对个性存在差异性的管理，是非常必要的。
13、激励是指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。
管理心理学第二篇个体心理
管理心理学第二篇个体心理High quality manuscripts are welcome to download第三章个性与管理第一节个性的一般概述一、个性的概念及特征个性：它指一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征的总和特征：独特性—心理面貌上的差异整体性—是ㄧ个统ㄧ的整体稳定性倾向性二、个性的形成过程及其影响因素特质论：从人的心理特性来研究人的个性艾森克—非情绪稳定（神经过敏）—外向代—情绪稳定—内向表个性基本结构的单元是特质人卡特尔特质有规律性物特质分为表面特质和根源特质阿尔波特社会学习论：强调环境和情况对个人行为和性格起决定作用个性的理论（代表人物：米勒达乐罗特班图拉）观点：特定情况和环境中的行为取决于情况环境的特殊性个人对情况环境的评价和对别人类似行为的观察在成长过程中有些行为是直接学来的有些是通过观察而习得的强调个人行为和别人的关系弗洛伊德：本我自我超我心理分析论荣格：敏感型感情型思考型想象型阿德勒：意识在人的个性结构中起核心作用个性类型论（荣格麦迪）婴幼儿期— 先天遗传因素（影响人与人的关系）学生时期—家庭因素（最初根源）·影响着人与人的关系个性的形成过程 · 影响需求和满足需求的途径及影响因素 —文化传统因素 ·影响着解决冲突的方式·影响人们如何看待事物真善美与假恶丑社会时期—阶级和阶层因素（不同阶层的人具有明显个性差异）第二节 气质及其在管理中的应用 （先天）一、气质的概念与类型气质：个人与神经过程的特性相联系的行为特征主要表现为人的心理活动的动力神经过程：分为兴奋过程 抑制过程— 特征：强度 均衡性 灵活性特征：是与生俱有的最稳定的心理特征即使有变化也是比较缓慢的多血质(活泼型) —适合当宇航员 驾驶员麦迪 高忧虑低忧虑 外向 紧张 激动 情绪不稳 爱社交 依赖 镇静 有信心 信任 适应 热情 爱社会 依赖 内向 紧张 激动 情绪不稳 害羞 镇静 有信心 信任 适应 温和 冷淡 害羞类型（巴甫洛夫）粘液质(安静型) —适合当书记胆汁质(兴奋型) —适合当总经理抑郁质(抑制型) —适合医疗工作二、气质在管理中的应用1. 气质在实践中的地位与作用人类的行为决定于在社会环境和教育影响下的动机和态度①气质类型本身无好坏的区别不能简单的评价一个人的气质类型关键是充分认识其气质类型固有的优缺点扬长避短②气质不能决定一个的的成就高低③气质对工作性质和效率以及人际交往和教育方式具有一定的影响作用体现：通过气质的动力特征对工作性质和效率产生影响通过气质的心理倾向性对人际交往方式和教育方式产生影响2、应用必须注意的几个问题①在安排特殊工作的人员时，必须注意气质要求的绝对性任何一种气质类型都同时具有积极和消极的两面性所以不同气质类型之间存在着互补性②在一般的工作安排和人员优化组合时，必须注意气制要求的互补性③在进行人员培训时，既要注意气质的顺应性，也要注意气质的发展性?第三节性格及其在管理中的应用（后天）一、性格的概念及其特征结构性格：一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式个性的差异首先表现在性格上性格与气质的关系联系：·都是人脑的技能其共同基础是神经类型·都是在人的生活实践中同时形成的由人脑同ㄧ活动实现的区别：·气质影响着性格的动态方面渲染性格特征使性格具有独特色彩·性格对气质也有影响可以再一定程度上掩盖或改造气质使其服从于生活实践的要求·气质更多的体现神经类型基本特征的自然影响是神经类型在行为、活动中的直接表现性格更多的体现了社会生活条件和环境的外来影响·气质本身没有好坏之分但性格有优劣、好坏之分因为性格决定和影响着人行动的方向和内容性格的特征结构：态度特征意志特征情绪特征理智特征二、性格的类型及其在管理中的应用性格类型：在一类人身上所共有的性格特征的独特结合按人的心理机能分类：理智型情绪型意志型按人的心理活动倾向性分类：外倾型内倾型按人的独立性程度分类：顺从型独立型结合人的四种气质类型分类：活泼型力量型完美型和平型性格的应用必须重视的几个方面1、要重视管理者自身性格的锻炼（阿尔波特）2、要重视对组织成员性格的了解和把握（性格是个性的核心）3、要重视领导班子及其组织成员的性格互补结构4、要重视创造一个有利于培养良好性格的环境（克里斯·阿吉里斯）?第四节能力及其在管理中的应用一、能力的概念及其制约因素能力：个人完成某种活动所必务的心理特征是人们顺利完成和胜任工作的相关心理特征能力与气质、性格的关系：相互制约彼此统一能力的发展可以促使某种性格特点的形成性格的特点能补偿能力的某些弱点制约能力形成和发展的因素素质、教育、社会实践、勤奋、兴趣二、能力的结构、差异及其应用皮尔曼：能力二因素代表人物赛斯登：群因素吉尔福特:“智慧结构”学说能力的个别差异：质的差异：能力的类型差异—完成同一种活动时不同的人可以采取不同的途径—完成同一种活动可以由能力的不同结合来保证量的差异：能力的水平差异—能力低下→ㄧ般能力→才能→天才能力的应用要注意的几个问题1.在安排工作时，注意对组织成员的能力进行全面了解，做到人其才。
管理心理学
管理心理学一、名词解释1.感觉：是指人脑对直接作用于感官的客观事物个别属性的反映。
2.直觉：是人脑直接作用于感官的客观事物的整体反映，是一种基本的心理过程，对同一知觉对象，人的解释是不同的。
（社会知觉是管理心理学研究的主要容）3.印象管理：是指人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的过程。
印象管理是社会互动的一个重要方面。
4.艾宾浩斯遗忘曲线揭示的规律：遗忘的进程不均衡，在学习之后立即开始，而且进展很快，以后逐渐变慢。
5.思维：是人脑借助于言语、表象或动作而实现的，对客观事物的性质和关系的概括和间接反映。
思维具有概括性、间接性、思维是对经验的改组。
6.个性：是指个体身上经常、稳定地表现出来的心理特征的总和。
个性是一个复杂、多侧面、多层次的动力结构。
7.性格：指一个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式，它是个性心理特征的核心部分。
8.态度：通常指个体对某一对象所持的较持久、较稳定的综合性心理倾向，其由认知，情感，与意向三种心理成分构成。
9.动机：引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的部心理过程或部动力。
10.情绪劳动：指劳动者为了获得一定的报酬而对自己的情绪进行控制，以营造出公众可以观察并接收的面部和身体上的动作表现。
11.群体：是指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。
12.群体凝聚力：群体成员之间相互吸引、接纳，同时愿意留在群体中的程度，也就是群体对成员的在吸引力。
包括自然凝聚力、工作凝聚力、领导凝聚力、情感凝聚力。
13.沟通：指为了设定的目标，人们在互动过程中，发送者通过一定渠道，与接受者进行信息、思想和感情等的交流、传递和交换，并寻求反馈以达到相互理解的过程。
二、简答题1.管理心理学及其特点：●管理心理学是一门综合运用心理学、管理学、行为学、社会学、伦理学、生理学等学科的基本理论来研究组织中人的心理行为活动规律，借以解释、预测和激励组织中人的行为，以调动人的积极性、主动性和创造性，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标的一门学科。
2020年国家开放大学电大《管理心理学》考试题答案
1.管理心理学在20世纪60年代初期形成。
其形成的主要标志是1958年美国斯坦福大学教授（）的《管理心理学》一书的出版。
（2.00分）B. 利维特2.梅奥在霍桑实验基础上提出的理论被称为什么理论？（2.00分）A. 人际关系3.中国古代管理心理思想过渡时期是？（2.00分）A. 汉魏到隋朝4.需要层次理论是（）马斯洛提出的。
该理论把人的需要从低到高分为五个层次。
（2.00分）B. 美国心理学家5.管理心理学在国外心理学界被称为（），是心理学领域的一个新兴的、重要的分支。
（2.00分）C. 组织心理学6.中国古代管理心理思想产生时期是？（2.00分）D. 先秦时期7.在人性假设理论中，“人的一切行为都是为了更大限度地满足自己的私利、工作的目的就是为了获得经济报酬”是（）的假设。
（2.00分）C. “经济人”8.管理心理学边缘学科的特点产生了两种取向的管理心理学，即（）取向和管理学取向。
（2.00分）C. 心理学9.德国心理学家勒温是（）理论的创始人。
C. 群体动力理论10.谁首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著？（2.00分）B. 莱维特11.中国古代管理心理思想衰落时期是？（2.00分）A. 元明清12. 管理心理学的学科性质，是介于( )之间的一门边缘学科。
（2.00分）C. 管理学和心理学13.经济人”又称“实利人”。
其假设起源于英国经济学家（）关于劳动交换的经济理论。
（2.00分）C. 亚当.斯密14.从“自我实现人”的假设，心理学家提出了（）理论。
（2.00分）B. Y理论15.研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法是（）（2.00分）B. 实验法1.管理心理学的产生和发展经历了哪些阶段？（4.00分）A. 现代管理心理学B. 古典管理心理学D. 行为管理心理学2.属于我国管理心理学存在问题的以下是（）（4.00分）A. 理论西方化B. 理论学院化C. 发展滞后化3.管理心理学的研究方法有? （4.00分）A. 访谈法B. 实验法C. 问卷法D. 观察法4.霍桑实验主要包括哪几个阶段？（4.00分）A. 福利实验B. 群体实验C. 访谈实验D. 照明实验5.根据实验场地的性质差异，可以把实验法分为那哪两类？（4.00分）A. 现场实验C. 实验室实验6.管理心理学与组织行为学的区别有?（4.00分）A. 理论基础不同B. 形成背景不同C. 研究侧重点不同7.我国管理心理学面临的挑战主要包含以下哪些方面（）（4.00分）A. 信息技术与知识经济B. 经济全球化C. 团队化8.谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意以下几点（4.00分）A. 对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽B. 注意把握内容与方向D. 事先拟好提纲9.管理心理学的研究内容包括（4.00分）A. 个体心理B. 群体心理C. 组织心理10.问卷法是管理心理学常用的研究方法之一。
《管理心理学》个性差异与管理
个性差异与管理一、个性的差异人首先是以个体存在于社会中的。
人与人之间有许多共同的特征，即共性；又存在许多的差异，即个性。
1、个性的定义所谓个性，是指个人有别于他人的整个心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理特点和行为模式的综合。
2、个性的基本特征（1）整体性（2）稳定性和可塑性（3）独特性和共同性（4）社会性和生物性3、个性的形成与发展（1）遗传因素是个性形成和发展的物质基础（2）社会因素是个性形成和发展的决定性因素一是，家庭因素的影响二是，学校因素的影响三是，文化传统因素的影响4、个性与管理（1）区分人的个性，是管理人员工作的出发点（2）个性研究是人员招聘、培训的重要依据（3）了解人的个性有利于人际关系的和谐，减少矛盾与冲突二、气质差异与管理1、气质的概念气质是人的个性心理特征之一，是指一个人心理活动的动力特征的综合，是表现在心理过程的强度、速度、稳定性、倾向性等方面的动力特征。
2、气质的不同学说3、不同气质类型的特征（1）胆汁质：兴奋而热烈的类型（2）多血质：敏捷而好动的类型（3）黏液质：缄默而沉静的类型（4）抑郁质：呆板而羞涩的类型4、气质在管理中的应用（1）根据人的气质特征合理安排工作，调动人的积极性（2）根据人的气质特征调整组织结构，增强团队的战斗力（3）根据人的气质特征做好思想工作三、性格与管理1、性格的含义性格是指人对现实的态度和行为方式中比较稳定的、独特的心理特征的总和。
2、性格与气质的关系（1）性格与气质的区别：二者形成的客观基础不同；二者的稳定性程度不公；气质类型无好坏之分，而性格类型有好坏之分。
（2）性格与气质的联系：气质影响性格的状态，影响性格的形成和发展的速度；性格对气质也会产生一定影响。
3、性格的类型与特征4、性格在管理中的应用（1）管理者的性格积极刚勇型；消极懦弱型；折中型（2）性格对管理的影响人际关系；创造力、竞争力；效率；工作匹配（3）性格的应用一是，准确把握员工性格特点二是，实施有针对性的管理三是，坚持进行职业道德教育，严格实施行为规范训练四是，管理者注重自身性格修养四、能力与管理1、能力的概念能力是促使活动顺利完成并直接影响活动效率的心理特征。
管理心理学目录
管理心理学第一篇总论第一章管理心理学概述第一节管理心理学的研究对象与内容第二节管理心理学的产生和发展第三节管理心理学的研究原则与方法第四节学习管理心理学的意义第二章管理心理学的基础理论第一节管理学理论第二节心理学基础知识第三节人性假设理论第二篇个体心理与管理第三章个性与管理第一节个性的一般概述第二节气质及其在管理中的应用第三节性格及其在管理中的应用第四节能力及其在管理中的应用第四章知觉与个体行为第一节知觉的一般概述第二节社会知觉及其效应第三节社会知觉的归因分析第四节自我知觉、自我意识与自我管理第五章价值观与态度第一节价值观及其作用第二节态度及其作用第三节态度的改变及其理论第六章需要、动机与激励第一节需要、动机与激励的一般概述第二节内容型激励理论第三节过程型激励理论第四节状态型激励理论第三篇群体心理与管理第七章群体概述第一节群体的一般概述第二节群体的分类第三节群体的形成第四节群体的功能第八章群体动力第一节群体的规范与压力第二节群体凝聚力第三节群体的冲突第九章群体的沟通第一节沟通的一般概述第二节沟通的种类第三节沟通的障碍及其改善第十章群体中的人际关系第一节人际关系的一般概述第二节影响人际关系的因素第三节人际关系的基本规律第四节测量人际关系的方法第五节改善人际关系的方法第四篇组织心理与管理第十一章领导心理与行为第一节领导的一般概述第二节领导有效性理论及其运用第三节领导决策第十二章组织结构与设计第一节组织的概念第二节组织目标与结构第三节组织理论与设计第十三章组织文化第一节组织文化的一般概述第二节组织文化建设第十四章组织中的绩效考核第一节绩效考核的一般概述第二节绩效考核的心态分析第十五章组织变革和发展第一节组织变革和发展的一般概述第二节组织变革的阻力与克服第三节组织变革的过程、程序与方式第四节组织变革和发展的措施。
管理心理学课件-性格
➢ 1995年一年宋卫平在杭州开发了丹桂花园、金桂花园、银桂花 园、丹桂公寓、月桂花园等项目，初步奠定了绿城在浙江的品牌 房产地位。
➢
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3、坏性格——年羹尧
➢ 年羹尧镇守西安时，广求天下之士， 厚养幕中，有一孝廉叫蒋衡，年甚 爱其才“下科状元一定是你的”。 说话口气特别大。
➢ 对同僚说“年德不胜威，当今万岁 英明神武，年大祸必至，我们不可 久居此地”
➢ 宋 江. 仗义疏财，济弱扶贫，精明练达，但有浓厚的 正统观念与忠君思想、懦弱，怕事、一直要招安
➢ 卢俊义. 为人固执、仗义疏财 ➢ 吴 用. 足智多谋，善用计策，号称智多星 ➢ 公孙胜.刚勇、强横、猛烈、暴躁 ➢ 关 胜. 老成持重 ➢ 林 冲.能忍、忍辱负重、忍气吞声、不敢反抗 ➢ 秦 明. 为人急躁，性格急躁,声若雷霆 ➢ 呼延灼. 正直
俄国人
狡猾的 欺诈的 有野心的 残酷的 不择手段的 唯物的 野蛮的 战争分子 冷漠的 投机分子 暴露的 善于外交的 国家主义的 自私的 耐劳的
中国人
爱好和平的 保守的
爱好传统的 耐劳的
友善的 容忍的 无效率的 仁慈的 迷信的 勤奋的 易满足的 有经济头脑的 聪明的 有礼貌的 自私的
4–5
3、梁山帅哥们的性格
4–22
周星驰被曝暴躁众叛亲离 公司高层全是自己家人
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前香港金像奖主席怒批：周星驰穷得只剩钱
➢ 向华强太太狂数周星驰恶行 制 片曾跪地求他
➢ 恶行一：现场耍大牌随时改内 容
➢ “他喜欢在现场指挥导演，随时 改内容，要全部人等他，有时又 玩失踪，我要去迁就他，
➢ 恶行二：不认真拍戏三分钟就走 人
第一性征：男女两性由生殖器构造特征决定的性别差异。 第二性征：男女两性由于激素分泌在外形上表现出来的性 别差异。 第三性征的女性型特征是清秀、苗条、温柔等，男性则是 刚强、暴躁、粗喉大嗓等。