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极致服务读后感五篇
极致服务读后感五篇极致服务读后感1有一天，我去小区附近的一家蛋糕坊买蛋糕。
在我挑挑拣拣各种口味时，服务员耐心为我介绍；在我在一堆零钱中找到面额比较大的钱时，服务员提醒我慢慢找，不急，不要把钱掉了。
她说经常有顾客急急忙忙把钱掉了，让我慢慢来。
在我把钱递给她时，她的手碰到我的手，她对我说：“你的手好凉啊，外面是不是很冷？”就是这么简单一句，让我心里很温暖。
我想，这就是好的服务。
让人感觉很舒服，有一种被关怀的感觉。
《极致服务》这本书，在我一拿到手时，就忍不住想要阅读它。
首先是它的封面装帧吸引了我。
明亮的黄色让人有一种温暖的感觉。
小精装的设计拿在手里感觉很舒服。
这本书不厚，读起来很轻松，大概一个小时，我就看完了。
这本书的作者是当今商界最具洞察力的情景管理大师肯•布兰佳，该书通过一个叫做凯尔西的女孩子的故事，为读者展示出了极致服务理念在企业管理运营和日常生活体验中难以估量的作用。
凯尔西是一家零售连锁店的店员，同时在商学院学习一门叫做“极致服务”的课程。
该课程以“ICARE服务模式”为核心，包括理想服务、服务文化、专注、回应、赋权五个方面。
凯尔西把在课堂中学到的东西运用到工作中，并在生活中去发现好的服务和不好的服务带给人的不同感觉。
书中描述的那些让人难忘的服务体验激起了我极大地兴趣：比如在凯尔西祖母治疗的诊所会在客户生日时寄上一张生日卡，比如棒球场上卖花生米的服务员会把花生米直接扔到戴着棒球手套的客户手里，好似做游戏一般，为客户留下愉快的记忆，比如在动物园里游览车的司机幽默风趣的让棕熊“一招鲜”对着生日的凯尔西的祖母挥手......我禁不住回忆，在我的生活中，曾有过哪些难忘的被服务的体验，有哪些店是因为它让人难忘的服务体验而吸引我时不时想光顾？不管我们从事何种工作，都逃不开与人的关系。
服务是一种关系哲学，与内部员工之间，与高层领导之间，与客户之间，如何建立一种良好的关系，如何把极致的服务化成一种让人很舒服的感觉，是我们每个人都希望学会的东西。
极致服务读后感
极致服务读后感阅读《极致服务》，深受启发。
这是一本关于服务的书籍，作者魏江雷，在书中带我们领悟了什么叫做“极致服务”、如何提供“极致服务”等等。
以下是我的阅读体验和感受。
书中，作者将“极致服务”定义为“创造价值、满足需求、追求卓越、贴心关怀的服务”。
这个定义很简单，但是却意义非凡。
因为服务实际上是一种衍生品，服务质量和细节能否到位取决于品牌、领导和执行人员的共同努力。
书中讲到的服务质量分析、服务创新、服务标准化、感动客户等重要思路和方法，更是能够让我们深入理解服务的内涵，真正做到创造价值，满足需求，追求卓越，贴心关怀的服务。
在阅读中，我也深受提供高质量服务的理念启发。
我们作为一个服务人员，不仅仅要完美地执行公司既定的规则和标准，更要加入思考和创新的元素，不断定制符合客户需求、能够让客户感性认可的服务。
这也贴合社会需求转变的趋势，进一步迎合了人性化、精细化、个性化服务的核心价值观。
作为服务行业中常客和新手必读的启示性书籍，《极致服务》不仅是在为服务人员划出方向，更为企业管理和技术发展指明了方向。
因此，这是一本不论是管理层还是基层员工都应该阅读的书籍。
同时，针对管理层，作者也明确强调了领导重任和作为榜样的重要性。
领导要以身作则，传递正确的价值观，让员工清晰地知道高质量服务的定义和标准，并打造高效的工作机制和服务文化。
对于基层员工，要求则是持之以恒、不断学习和不断创新改进，始终把客户放在首位，不断完善服务体验。
总之，我在阅读《极致服务》这本书时，深受启发。
书籍中的理念和方法对于服务行业中的每一个人都是非常有益的。
因为服务是我们的名称，也是我们的本质，而这本书提供的思路和方法，则是我们走上成功之路的宝贵财富。
极致服务读后感
极致服务读后感《极致服务》是一本旨在向读者传达服务态度和服务理念的书籍。
通过阅读这本书，我深入了解了什么是极致服务，为什么要追求极致服务以及如何实现极致服务。
书中作者提到，极致服务是一种态度，一种对待工作和对待他人的态度。
它要求我们不仅要满足顾客的需求，更要超越他们的期望，给予他们惊喜和感动。
作者通过讲述自己亲身经历的故事，让我认识到了极致服务的重要性。
无论是在酒店、餐厅还是其他服务行业，只有将顾客置于首位，才能真正取得成功。
书中还介绍了几个实践极致服务的方法。
作者提醒我们要用心倾听顾客的需求，并且尽可能地满足他们的要求。
同时，我们还应该关注细节，并且持续改进自己的工作，以提供更好的服务。
另外，作者还指出，培养良好的团队合作精神和对客户的热情是实现极致服务的关键。
在阅读完这本书后，我对极致服务有了更深入的理解。
我意识到，极致服务不仅是服务行业的要求，对于任何一个职业都是必要的。
无论是销售、教育还是医疗，只有以极致的服务态度和服务质量去面对工作，才能赢得信任和认可。
同时，我也明白了为什么要追求极致服务。
极致服务不仅能够为我们自己带来更多的机会和回报，更重要的是，它也能够为顾客带来更好的体验和满意度。
通过极致服务，我们能够感动和赢得顾客的心，让他们成为我们的忠实粉丝。
另外，在阅读这本书的过程中，我也学到了一些实现极致服务的方法。
例如，要始终保持积极的心态，换位思考，设身处地地考虑顾客的需求；要加强团队合作，与同事共同努力，实现协同效应；要持续学习和改进自己的工作，不断提升自己的专业能力和服务质量。
总而言之，通过阅读《极致服务》，我对极致服务有了更深入的理解。
极致服务不仅是一种态度，更是一种行动。
只要我们始终以顾客为中心，不断追求卓越，我们就能够实现极致服务，并取得更大的成功。
我相信，只要我们将书中的理念与实践相结合，我们就能够成为更出色的服务者，并为他人创造更大的价值。
《极致服务》读后感600字_读后感_模板
《极致服务》读后感600字_读后感_模板读《极致服务》有感原创：曹玛兰这本书是围绕主人公凯尔西在大学期间休最后一门客户服务课程同时兼职于一家商超的售货员工作。
通过在课堂上所学的服务知识实践于工作之中，将所在的商超涅槃重生的故事。
极致服务重点是给我们讲了icare服务模型即：I：理想服务是坚持服务至上，每天满足客户所需。
C：服务文化是促进和构建以服务客户为重点的环境。
A：专注是知道客户的喜好和爱好R：回应是在满足客户所需时展现真诚的服务态度E：赋权时积极采取行动，实现服务愿景书本共计10个章节，前四个章节重点突出讲极致服务是什么。
为什么要学习这个课程等。
通过主人公在商场经历的一次糟糕的服务体验到课堂学习的极致服务定义即：始终如一的提供理想服务，留住顾客，从而提高企业的竞争力。
简单说就是企业通过一系列举措令顾客感觉到备受关心以此实现极致服务。
后五个章节就是解析和解读这个服务公式icare，重点是在强调实践的作用，通过实践去改善所在企业的服务情况。
而主人公凯尔西也正是通过所需的服务知识在自己日常工作中得到了很好的实践同时善于总结和给直属上司提建议。
最终被公司高层所重视和看到。
最后一章节就是服务实践结果的展现。
书本中还有一点是主人公在实践服务的过程中有亦师亦友的朋友在指导，比如自己的祖母，比如康复中心的爱丽丝，比如自己的上司。
而书中还重点强调了两点：1、让员工能够感受到自己的重要性，这样，他们才会更加关注客户。
2、业务要成功，归根结底要有关系，而关系则建立在服务之上，那些从长远来看取的成功的公司往往都重视培养内部员工的关系以及外部客户关系。
所以，服务文化的促进和构建以客户服务为重点的环境我觉得是我们现阶段最重要的事情。
因为大家认同后才会产生奇效。
中学教师暑期学习读后感2篇读《爱的教育》有感---吴信标暑假阅读月里，我看了几本书，比如《罪与罚》《爱玛》《爱的教育》等。
其中觉得最有意义的就是《爱的教育》了，这本书让我对自己的教师生涯有了一些更深刻的理解。
极致服务个人读后感
极致服务个人读后感极致服务个人读后感极致服务个人读后感篇一在企业中，我们经常听到这样一句话：态度决定一切。
实际上，句话不止在企业里很流行，在工作和生活的方方面面都很流行。
态度是决定所有事情的主因，不要忽略小事，着重细节，才能把工作做到极致。
很多人都不难发现，自己每天经历的工作和生活都是由一件件锁碎的小事够成的。
特别是我们服务台，每天都有许多你能够想到的和想不到的小事，而就是这些微不足道的小事构成了我们每天的日常工作。
例如，接待顾客的投诉，为顾客正确的指路，接待顾客的热线电话等等，其实这是非常简单的一件小事，但是真正能够做好却不容易。
服务就是一种关注小事的艺术。
服务无小事，一切在细节。
“一只小小的卡片，一枝康乃馨”赢得了市场，赢得了客户。
我们服务台同样需要做到这些细节，特别是在接待顾客的投诉，更是要注重细节，可能你的一个微笑都会拉近人与人之间的距离，增添每个人脸上的笑意。
工作，是一个人施展自己才能的好舞台，无论做什么工作只要脚踏实地沉下心来做、用心去做，总会有收获，这是不变的真理。
书中古罗马哲学家们早已给人类提供了最伟大的见解：没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。
具体来说，也就是我们的工作态度完全取决于我们自己，我们能否取得成功则取决于我们的工作态度!它有助于我们解除困惑，调整心态，重燃工作激情，使人生从平庸走向杰出。
人生的伟大和成功是从小事开始的，只有静下心来做好小事，才能成就大事业。
因此，不要因为做小事而懊恼，而应让小事成为你成功的开始。
正所谓细节决定成败，小事决定未来，这话一点都不假，一个不经意的细节，往往能反应一个人深层次的素质修养，用十分的准备迎接三分的工作并非浪费，而以三分的态度来面对十分的工作，将会造成无法挽回的后果。
小事往往决定着大事的发展，不做好小事难以成大事无论是人生还是工作，就如同登梯，只有一阶一阶，才能登上高处，没有谁能够一蹴而就，成就大业要靠一步步的努力，没有踏踏实实的努力，也就无所谓成就大业。
极致服务读后感
极致服务读后感《极致服务》一书是由国内知名管理学者朱永新教授所著，是一本以服务为核心的管理类著作。
通过对服务的本质、特点和核心要素进行深入剖析，揭示了服务的本质和规律，为企业提供了一种全新的管理理念和思路。
在读完这本书后，我深受启发，对服务管理有了更深刻的理解和认识。
书中首先对服务进行了全面的界定和剖析，指出服务是一种价值创造的过程，是一种以满足顾客需求为目标的活动。
作者强调了服务的核心要素是顾客需求和期望，只有深入了解顾客的需求和期望，才能够提供更加优质的服务。
同时，作者还强调了服务的特点是无形性、不可分割性、不可存储性和不可传递性，这些特点决定了服务管理的复杂性和难度。
在书中，作者还深入探讨了服务的管理和营销策略。
他提出了“极致服务”这一概念，强调了服务的品质和体验是企业获得竞争优势的关键。
他指出，要实现极致服务，需要从顾客需求出发，不断改进服务流程和提升服务质量，同时还需要建立有效的服务团队和文化，确保每个员工都能够真正地关心顾客，以顾客为中心，提供个性化的服务。
此外，作者还介绍了一些成功企业的案例，深入分析了它们是如何通过提供极致服务来赢得市场和顾客的。
通过阅读《极致服务》，我深刻地认识到了服务对于企业的重要性。
在当今竞争激烈的市场环境下，企业要想获得持续的竞争优势，就必须注重服务，提供更加优质的服务体验。
只有通过不断地提升服务品质和体验，才能够真正地赢得顾客的信任和忠诚，实现企业的长期发展。
同时，我也意识到了服务管理的复杂性和难度。
服务是一种具有不可复制性和不可传递性的活动，要想提供优质的服务，就需要建立有效的服务团队和文化，确保每个员工都能够真正地关心顾客，以顾客为中心，提供个性化的服务。
这需要企业不断地进行创新和改进，建立起一套科学的服务管理体系和方法，确保服务的品质和体验能够得到持续地提升。
总的来说，通过阅读《极致服务》，我对服务管理有了更加深刻的理解和认识。
我相信，只有通过不断地提升服务品质和体验，才能够赢得市场和顾客的认可，实现企业的长期发展。
2024年极致服务个人读后感
2024年极致服务个人读后感2024年的极致服务，给我留下了深刻的印象。
这本书不仅从理论上介绍了什么是极致服务，更给出了实际案例和经验分享，让我对如何提供卓越的服务有了更加清晰的理解。
第一章《极致服务的意义》中，作者强调了极致服务的重要性。
在当今竞争激烈的市场环境下，提供极致服务是企业获得竞争优势的关键。
通过提供出色的服务，企业可以赢得客户的信任和忠诚，从而实现长期发展。
这一章帮助我认识到，优秀的服务不仅仅是满足客户的需求，更要超越客户的期望，创造独一无二的价值。
第二章《极致服务的核心元素》详细介绍了极致服务的核心元素。
作者提出了六个关键要素：关注客户，个性化定制，主动解决问题，专业知识，团队合作和持续改进。
这些要素都非常实用，并且通过案例和经验分享，让我更好地理解了如何将这些要素应用于实际工作中。
第三章《提供极致服务的关键技巧》给出了一些提供极致服务的关键技巧。
这些技巧包括有效沟通，积极倾听，表达感激和建立信任等。
在这一章中，作者给出了许多实用的建议，如使用肢体语言和面部表情来增强沟通效果，使用正向语言来表达感激之情。
这些技巧对我来说非常有帮助，我相信在实际工作中能够发挥重要作用。
第四章《极致服务的案例分析》是我最喜欢的一章。
在这一章中，作者以实际案例为例，展示了极致服务的成功实践。
从这些案例中，我学到了很多有关极致服务的思维方式和方法。
这些案例中的企业通过创新的服务模式，不断超越客户的期望，取得了巨大的成功。
通过阅读这些案例，我受到了很大的鼓舞，相信只要努力，我也可以通过提供极致服务取得成功。
最后一章《极致服务的实施和保障》给出了如何实施和保障极致服务的具体方法。
在这一章中，作者提出了建立明确的服务标准，培训员工和建立有效的反馈机制等建议。
这些方法对于提高服务质量和保证服务一致性非常重要。
我计划将这些方法应用到我的工作中，并与我的团队分享。
通过阅读《2024年极致服务个人读后感》，我对极致服务有了更加深入的了解。
极致服务书籍读后感
极致服务：从理念到行动当谈到服务，我们往往首先想到的是微笑、礼貌和友善的态度。
但在《极致服务》这本书中，服务被赋予了更深远、更全面的意义。
作者提到了在当今竞争激烈的市场环境中，提供优质服务是任何企业都必须掌握的“硬通货”。
这本书不仅仅是对服务的赞美，而更像是一次对服务理念的深度探索和重新定义。
我深受书中对“个性化服务”的讨论所影响。
作者强调，真正的个性化服务并不仅仅是满足客户提出的需求，而是深入了解客户的背景、喜好和期望，然后提供一个超乎他们预期的解决方案。
这让我想到了近年来许多成功的商业模式，如共享经济、定制化产品等，它们之所以能成功，很大程度上是因为提供了个性化服务。
书中的另一个核心观点是“始终以客户为中心”。
这并不是什么新理念，但作者用丰富的实例和深入的分析，再次强调了这个看似简单但却常常被忽略的原则。
在一个信息爆炸、选择众多的时代，真正做到“以客户为中心”其实并不容易。
这需要对客户需求有深入的了解，对市场有敏锐的洞察，还需要有勇于变革和创新的勇气。
作者传递的思想，我认为是非常适用于当今社会的。
随着技术的发展和消费者行为的改变，提供优质服务已经不再是可有可无的“加分项”，而是企业生存和发展的必要条件。
对于企业来说，这既是一个挑战，也是一个机会。
挑战在于如何适应并引领这个变化的时代；机会则在于谁能更快、更准确地捕捉并满足客户需求，谁就能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
我认为这本书的优点在于它不仅仅是一本书对服务的赞美诗，而更像是一本实用的手册，提供了很多可以立即应用于实际工作的策略和技巧。
它没有回避服务中存在的问题和挑战，而是通过深入分析并提供解决方案，帮助读者在实际操作中获得更好的效果。
总之，《极致服务》是一本值得所有服务行业从业者认真阅读的书。
它不仅让我们重新审视服务的真正意义，也为我们提供了一个提升服务质量和竞争力的路线图。
在当今这个快速变化的时代，这无疑是一个非常宝贵的资源。
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(极致服务)读后感600字_读后感读《极致服务》有感原创：曹玛兰这本书是围绕主人公凯尔西在大学期间休最后一门客户服务课程同时兼职于一家商超售货员工作。
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极致服务重点是给我们讲了ICARE服务模型即：I：理想服务是坚持服务至上，每天满足客户所需。
C：服务文化是促进和构建以服务客户为重点环境。
A：专注是知道客户喜好和爱好R：回应是在满足客户所需时展现真诚服务态度E：赋权时积极采取行动，实现服务愿景书本共计10个章节，前四个章节重点突出讲极致服务是什么。
为什么要学习这个课程等。
通过主人公在商场经历一次糟糕服务体验到课堂学习极致服务定义即：始终如一提供理想服务，留住顾客，从而提高企业竞争力。
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后五个章节就是解析和解读这个服务公式ICARE，重点是在强调实践作用，通过实践去改善所在企业服务情况。
而主人公凯尔西也正是通过所需服务知识在自己日常工作中得到了很好实践同时善于总结和给直属上司提建议。
最终被公司高层所重视和看到。
最后一章节就是服务实践结果展现。
书本中还有一点是主人公在实践服务过程中有亦师亦友朋友在指导，比如自己祖母，比如康复中心爱丽丝，比如自己上司。
而书中还重点强调了两点：1、让员工能够感受到自己重要性，这样，他们才会更加关注客户。
2、业务要成功，归根结底要有关系，而关系则建立在服务之上，那些从长远来看取成功公司往往都重视培养内部员工关系以及外部客户关系。
所以，服务文化促进和构建以客户服务为重点环境我觉得是我们现阶段最重要事情。
因为大家认同后才会产生奇效。
中学教师暑期学习读后感2篇读《爱教育》有感－－－吴信标暑假阅读月里，我看了几本书，比如《罪与罚》《爱玛》《爱教育》等。
其中觉得最有意义就是《爱教育》了，这本书让我对自己教师生涯有了一些更深刻理解。
教育是一个池子，而这个池子里面水则是情，是爱。
教育没有了情爱，就成为无水池，任尔四方形也罢，圆形也罢，总逃不了一个空虚。
这本书通过对生活朴素描写，使人感受到人与人之间是多么需要互相关心、互相理解、互相帮助！而这种关心、理解、帮助都离不开一个最根本东西——爱。
孔子曰：仁者爱人。
可见有仁者之心人，首先必须具有一颗美好爱心，教师更是如此。
这本书用朴素平淡语言，塑造出了一个个貌似渺小但实际上很不平凡人物，比如灾难中洛佩谛、爱国少年鼓手、六千英里寻母玛尔可、船难中少年马利阿等等，这些平凡人物在我心中激起一阵阵强烈感情。
我喜欢先生说这句话：“你们是我儿子，我爱你们，请你们也欢喜我！我一个都不愿责罚你们，请将你们真心给我看看！请你们全班成为一家，给我慰藉，给我荣耀！”这些话让我感受到了教师对学生爱，让我懂得要用爱去关心学生，用爱去教育学生。
我们应该去追求教育事业伟大理想，我们要生存于信仰、希望与爱之中，生存于信仰、希望与爱中人是最伟大。
最幸福，是对于自己职业有兴味人。
学习吧！努力吧！全心全意用功，这样才能得到教育事业快乐，实现自己人生价值。
读《不跪着教书》一点心得体会程祖兴暑期看完吴非老师《不跪着教书》，激起了强烈共鸣，想抒发一下自己感受：一、永不凋谢玫瑰——作为老师不能简单粗暴文中故事：校园花房里开出了一朵硕大玫瑰花，全校师生都非常惊讶，每天都有许多同学来看。
这天早晨，苏霍姆林斯基在校园里散步，看到幼儿园一个4岁女孩在花房里摘下了那朵玫瑰花，抓在手中，从容地往外走。
苏霍姆林斯基很想知道这个小女孩为什么摘花，他弯下了腰，亲切地说：“孩子，你摘这朵花是送给谁？能告诉我吗？”小女孩害羞地说：“奶奶病得很重，我告诉她学校里有这样一朵大玫瑰花，奶奶有点不信，我现在摘下来送给她看，看过我就把花送回来。
”苏霍姆林斯基教育方法肯定值得学习，作为老师不能简单粗暴，要细心、明察秋毫，才能洞察学生心理，方能因材施教。
二、善良心是一盏灯——为师者要胸有大爱“教会学生学会同情，是教师工作一部分。
”我由这联想到最近常曝光中小学生虐打同学恶性事件，这应该就是缺少“同情心教育”。
中国有“得饶人处且饶人”古训，佛门有“慈悲为怀”告诫，想必这两者也是同一种教育思想。
一个胸无大爱、冷酷无情人，将来在社会工作岗位上自然就会滋生出许多恶性事件了。
三、幸福高三——奋斗日子是幸福高三对学生来说确是一生中最“痛苦、难熬”片断，但确也有幸福。
“高三我都过来了，我还有什么可怕？”况且，“如果有那么一天，不再需要这样经过努力，每个人都能轻松进入自己喜爱大学；如果有那么一天，我们面前不再有任何苦难和障碍；如果那么一天，不需要再为就业而奋斗了，所有人都告诉我们：从此一片坦途，你们不需要奋斗了，——那么，要我们这一代人干什么呢？”恐怕我们不要说离失去幸福日子不远，甚至离亡国日子也不远了吧。
古语“吃得苦中苦，方为人上人”，有高三这个可拼机会，何尝不是幸福事！读《第五十六号教室奇迹》有感笔记雷夫，这个享誉全世界老师，用他创新教育方式培养出了一个个温暖、善良、热情并真实学生。
我很敬佩雷夫老师，他把所有教室内外遇到一切和他所创造一切都演绎为平凡而又动人故事，在平凡简单里让我们看到了孩子们复杂而又丰富精神世界，在单调重复中让我们领略了雷夫山重水复多姿多彩教育艺术。
他像莎士比亚写诗那样去扫街，去教学，去带孩子们看球赛，去带孩子们旅行……他莎士比亚式态度造就了一群小莎士比亚。
这正是雷夫成功，也是他教育成功。
我特别被他那像莎士比亚写诗般去扫街信念所震撼。
雷夫把自己所有一切几乎全都奉献给了孩子。
他教语法、阅读、自然、体育、音乐、美术等等。
表面上看他是一个全才，实际上正是他莎士比亚式态度创造了这一切奇迹。
这本书无论对作为一个教师我和作为一个家长我都受益匪浅。
作为一个教师，我懂得了：一、营造像家一样温暖教室。
第五十六号教室为孩子们打造了一座躲避暴风雨天堂。
在这里没有害怕，雷夫老师用信任取代恐惧，做孩子可以依赖依靠，讲求纪律、公平，并且成为孩子们榜样。
正如他所说：“孩子们以你为榜样，你要他们做到事情，自己要先做到。
我要我学生和气待人、认真勤勉，那么我最好就是他们所认识人中最和气待人、最认真勤勉一个。
”所以无论是走出去还是呆在里面孩子，都认为这里是最温暖地方。
二、寻找第六阶段。
雷夫老师把劳伦斯·科尔伯格“道德发展六阶段”观点导入任教班级，引导学生学业和人格成长。
第一阶段：我不想惹麻烦。
从踏进校门那一刻起，大多数孩子就开始接受第一阶段思考训练，一切行为几乎都以“不惹麻烦”为原则。
他们做作业是为了不惹麻烦，他们排好队是为了让老师高兴，在课堂上安静地听讲是为了赢得老师宠爱。
而为人师长我们，总是威胁说“不遵守纪律就怎样怎样”这种思维不断地被强化着。
但是，这样教小孩是以恐惧为基础，而我们要孩子们有良好行为表现最终目，是让他们相信这么做是对，不是因为害怕惩罚才去做。
雷夫老师在上课第一天就开始和孩子们建立伙伴关系。
他会先请孩子们信任他，同时承诺对他们信任，让孩子们把第一阶段思维抛在脑后。
雷夫老师强调是首要动机正确引导，对孩子们一生将有很大影响。
第二阶段：我想要奖赏。
雷夫老师认为，用礼物或金钱换取孩子良好行为做法是很危险，我们要让孩子知道，行为得宜是应该，不需给予奖赏。
他话是有依据，可是纵观我们课堂，有多少不是在奖与罚中进行，奖励成了孩子们最爱一种方式，“贿赂行为”常见于全国各地教室。
第三阶段：我想取悦某人。
孩子们慢慢长大以后，开始学会做些事情来取悦人。
他们取悦老师，取悦父母，表现出符合我们期望行为，他们做法往往会使我们感觉很舒心，但他们这么做理由全都是错。
为父母或老师努力念头会给孩子们带来更大压力，这样孩子长大后会成为备感沮丧、厌恶工作人，他们无法了解为什么自己对生活如此不满。
（）第四阶段：我要遵守规则。
让孩子们懂规矩是必要。
不少富有创意老师会带着学生一起参与班级规范设计。
老师们依据理论是，参与制定班规孩子比较愿意遵守规定。
事实确实如此。
但雷夫老师通过许多例子发现完全遵守规则也未必是一件好事，比如他们缺乏真诚感激和最大限度创造性等等。
所以雷夫老师认为能达到第四阶段是件好事，但我们必须更加努力，更上一层楼。
第五阶段：我能体贴别人。
不论是儿童或是成人，第五阶段都是很难企及，能帮助孩子们对周围人产生同情心是非常了不起成就。
第六阶段是最难达到，在日常教学中很难做到。
三、做为一个任课教师教学生如何解决问题比知道答案更重要。
我做为家长会记得雷夫这句话：“养育一个有荣誉感孩子是一生事业，因为有你，他们才能长大成为一个有价值人。
对待孩子要永远以身作则，身先士众。
那样，优秀品质才能在他们性格与灵魂中扎根。
我要学生诚实、友善、勤奋努力，那意味着我要先做到学生眼中诚实、友善、勤奋努力人，而且必须长此以往，无怨无悔。
”在以后班级管理中，我也把这六阶段发展教给我孩子们，那我们班级也一定会更上一个台阶。
当然还有很多理论需要细心研读，慢慢消化，但是我相信，只要我们也有这样一种信念——我们还可以做得更好。
从现在开始给自己制定一个新目标，并且确信自己学生也可以做得这么好，因为我们都有一个教室，在这个教室里每天都在上演着不同故事。
如果我们能够像雷夫老师一样细心观察，从爱每一个孩子出发，那么我们也会有自己不一样教室。
《重返狼群》读后感骊城学区第一小学刘文颖经马老师推荐，我揣着好奇，随着文字走进了《重返狼群》……读完后，我被深深地感动了。
我在真真切切感受到文字所告诉人们关于自由、竞争、生存、梦想、尊严、情谊以及草原和狼之间无尽传说同时，也对这些作者在极力表达关键词有了更深感悟。
狼之生存－－－“出生一个半月小狼格林惊人观察能力和解决问题能力别说比狗，就是比一两岁小孩智力都要强得多，它不断地试探着，学习着，分辨着，成长着……将他所认识事物一一分类，把这些学习来宝贵信息储存在脑海里。
”感悟生存：每一位家长都不能用担忧限制孩子尝试，自身体验比传授经验更具意义。
狼之探索－－－“随着小狼格林渐渐长大，胆子也越来越大，俨然成了小恶霸兼破坏专家，他总是有着层出不穷花招和捣乱伎俩，跟在他后面给人赔礼道歉补偿损失成了我每天主要工作。
我生怕他再给别人添麻烦，从此以后把他活动范围严格控制在了天台，再也不带他到楼下去了。
”感悟探索：曾几何时，孩子们探索精神是否一如格林之执着？而那时我们都做了什么？是否无情扼杀了孩子探索精神和创造力？在书中，作者始终以狼妈自居，因为是她抚养了小狼格林，并且以一种独到方式教育了格林。
如果从她对格林教育方式上看，是摒弃了我们早已习惯约束阻挠和意志强加，而更多采取了西方教育理念，即崇尚自然规律和引导自由发挥。
我想，如果能够将这些感悟和家庭教育相融合，也算不枉读一本好书。