人际交往与沟通艺术通选课的心得体会
《人际沟通与交流》心得
《人际沟通与交流》心得人际沟通与交流是我们日常生活中不可或缺的一部分，也是人与人之间建立良好关系和理解彼此的重要方式。
在《人际沟通与交流》课程中，我学到了很多有关沟通和交流的知识和技巧，让我对人际沟通有了更深入的了解和认识。
在这篇心得中，我将总结我在这门课上学到的重要内容，并分享一些我个人的感悟与体会。
一、沟通的重要性首先，我认识到沟通在我们的日常生活和职业生涯中扮演着重要的角色。
通过沟通，我们可以与他人建立联系、交流想法、表达情感和传递信息。
良好的沟通能力不仅可以帮助我们解决问题和避免冲突，还能够增强我们的领导能力和影响力。
因此，学会有效地沟通是非常重要的。
二、有效沟通的要素在课程中，我学习到了一些有效沟通的要素。
首先，积极倾听是一种关键的沟通技巧。
倾听不仅意味着听到对方说的话，还包括理解和回应对方的信息。
通过积极倾听，我们能够更好地理解对方的观点和感受，建立起良好的互信和共情关系。
其次，语言表达能力也是一种重要的沟通技巧。
清晰简洁的语言可以有效地传递信息，而模糊和含糊不清的语言则容易引发误解和不必要的争论。
因此，我们应该尽量使用简单明了的语言来表达自己的思想和观点。
另外，非语言沟通也是非常重要的。
例如，面部表情、身体语言、眼神接触等都可以传达出我们的情感和态度。
为了有效地与他人交流，我们应该重视和利用非语言沟通的能力，根据对方的非语言信号来做出相应的回应。
三、有效沟通的障碍与克服方法在《人际沟通与交流》课程中，我们也学习到了一些影响沟通效果的障碍和如何克服它们。
首先，语言障碍是一种常见的沟通障碍。
例如，语言的不同、知识水平的不同和个人习惯的不同都可能导致沟通的困难。
为了克服语言障碍，我们可以提前了解对方的背景和文化差异，学习并尊重对方的语言和习惯。
其次，情绪障碍也是一个重要的沟通障碍。
当我们处于焦虑、愤怒、压力和其他负面情绪之中时，我们往往难以表达自己的真实感受和需求。
为了克服情绪障碍，我们首先要学会自我管理情绪，使自己处于一个冷静和平和的状态，然后才能更好地与他人进行沟通。
人际关系的艺术沟通交流的心得体会
人际关系的艺术沟通交流的心得体会人际关系的艺术：沟通交流的心得体会在当今社会，良好的人际关系对于个人的发展和成功起着至关重要的作用。
在建立和维护良好的人际关系过程中，沟通交流是不可或缺的技巧。
通过有效的沟通交流，我们可以增进相互之间的了解和信任，解决问题，避免冲突，并培养积极的人际关系。
以下是我个人关于人际关系中沟通交流的一些心得体会。
一、倾听的重要性在与他人进行沟通交流时，倾听是至关重要的一环。
通过倾听，我们不仅可以充分了解对方的需求和观点，还可以表达出我们对对方的尊重和关注。
当我们倾听时，应该全神贯注地专注于对方说话的内容，并展示出身体语言上的积极反馈。
例如，保持眼神交流，微笑或点头表示理解。
只有当我们真正倾听并理解对方的意见后，我们才能更好地回应，并建立起更加有效的沟通。
二、积极表达意见和情感在沟通交流中，积极主动地表达自己的意见和情感是非常重要的。
如果我们只是沉默和保持内心的想法，对方就无法真正了解我们的需要和想法。
当然，在表达时要注意方式和语气的适宜。
使用肯定的语言和语调，尊重他人的观点，并提供合理明确的解释和论据。
同时，也要学会自我调节，在冲突出现时保持冷静，并通过平和的方式来表达自己的不满和观点。
三、学会控制情绪和解决冲突在人际关系中，不可避免地会遇到一些矛盾和冲突。
在这种情况下，学会控制情绪和解决冲突是关键。
首先，我们应该尽量保持冷静，不要让情绪主导我们的思维和行为。
其次，我们应该试图了解对方的观点和感受，并尝试与对方进行理性的对话。
当出现分歧时，我们可以通过妥协、寻求中立立场或共同寻找解决方案来达成共识。
重要的是要记住，解决冲突并不意味着胜利或失败，而是为了建立更加健康和稳固的人际关系。
四、注重非语言沟通在沟通交流中，非语言沟通也是至关重要的。
除了语言的表达，我们的身体语言、面部表情和姿态也会传递出很多信息。
因此，我们应该注意自己的身体语言，保持积极开放的姿态和面部表情。
例如，直视对方、不交叉双臂、微笑等可以传递出友好和亲和力。
人际交往艺术结课总结5篇
人际交往艺术结课总结5篇第一篇：人际交往艺术结课总结人际交往艺术结课总结为期十四周的“大学生人际交往艺术”选修课程已经在不知不觉中结束了，回味这八周的学习和讨论，心中不由得产生了很多感触。
很庆幸我在大一就成功选修了人际交往艺术选修课，因为我知道人际交往艺术在我们生活中的重要性。
我们一生都在与各式各样的人打交道，人际交往在我们生活中无处不在。
到了大学之后，这项技能变得尤为重要，因为大学是我们通向社会的桥梁。
我希望自己能在这里好好完善自己。
因而我怀着“了解他人，提高自身”的目的，我选修了这门课程。
曾经我也是一个活泼开朗的女孩，但是随着年龄的增长，我变得越来越内向了。
总觉得自己做的不够好不够出色，很多时候不善于表达自己的想法。
每次可我都很认真的听讲，希望能改变自己，提高自己，为我以后与人的顺利交往多铺垫一些。
想学好并熟练运用这些知识，我首先从老师的按照老师讲的一些内容标准审视了自己，发现自己的不足。
我在人际交往方面总体还可以，在大学适应新环境蛮快的，但是毕竟和很多同学从小生活的环境不同接触的事物不同，有时缺乏一些共同的语言，在他们谈论一些我从没有接触的事情时，我觉得很为难，很想和他们一起侃侃而谈，我一边努力寻找我们共有的喜好，一边去适应他们，有时查找一些东西和他们一起谈论，在一起的时光很是快乐。
我觉得这的同学都很好相处，大家也都蛮喜欢我的。
经常和同学一起看书学习，跟舍友一起在宿舍打闹，一起逛街，生活的还是蛮开心的。
毕竟生活在外，没有父母的陪伴，当我遇到不懂或者一些困难时，我都会招来同学帮忙，还有我那热心的河北老乡们，她们都很热情，向大哥哥大姐姐一样照顾我，爸爸说的很对，在家靠父母，在外靠朋友。
我在学校有很多好朋友，我很庆幸。
但是还有很多人我还不太熟悉，现在接触的人多了，来自全国各地的朋友，来自各个系别的同学，有时见面很想打声招呼，但是却不知如何开口，就这样每次见面就那样擦肩而过。
我很气愤自己。
我需要慢慢改变，渐渐的我主动去打招呼，有时仅仅是一个会意的微笑，但我知道慢慢大家把我当成朋友，我很高兴。
《人际沟通与交流》心得(4篇)
《人际沟通与交流》心得在现代社会中，人际沟通与交流已经成为我们生活中不可或缺的一部分。
无论是在工作、生活还是社交场合中，我们都需要与他人进行沟通和交流。
因此，学习和掌握有效的人际沟通和交流技巧是非常重要的。
在我的人际沟通与交流课程中，我学到了许多关于人际沟通和交流的重要原则和技巧。
首先，我了解到人际沟通是一个双向的过程，它需要有良好的听力和表达能力。
同时，我也明白了积极的非言语沟通，如肢体语言和面部表情，可以比语言更有效地传达信息。
在课程中，我们还学习了如何有效地解决冲突和处理不同意见。
学会倾听并尊重他人的观点是解决冲突的关键。
通过提出问题和寻求共同点，我们可以找到解决问题的最佳方式，从而避免冲突升级。
另一个我从课程中学到的重要原则是建立良好的人际关系。
要建立良好的人际关系，我们需要学会表达感激之情和给予合理的批评。
通过真诚地赞美他人的优点和积极地提出建议，我们可以建立起相互支持和信任的关系。
此外，在人际沟通与交流课程中，我也学到了如何应对不同个性和文化背景的人。
我们需要尊重和理解他人的差异，并尽量避免偏见和刻板印象。
要有效地与他人沟通，我们需要学会适应不同的沟通风格和方法。
在课程的实践中，我有机会与来自不同背景和个性的同学进行合作和讨论。
通过这些练习，我学会了更好地理解和尊重他人的观点，并与他人建立起了更加紧密和有效的沟通关系。
通过课程的学习，我意识到良好的人际沟通和交流对于个人的发展和成功非常重要。
无论是在工作中与同事合作，还是在生活中与家人和朋友相处，都需要通过良好的沟通和交流来建立和维护良好的人际关系。
总结起来，人际沟通与交流课程为我提供了许多有价值的知识和技巧。
通过学习和实践，我不仅提高了自己的沟通和交流能力，而且也明白了人际关系对于个人成长的重要性。
我相信这些学到的知识和技巧将对我的未来发展产生积极影响。
我将继续努力提升自己的沟通能力，并通过积极的人际关系建立更加和谐和成功的人生。
《人际沟通与交流》心得（二）标题：探索人际沟通与交流的奥秘——《人际沟通与交流》心得导言：人际沟通与交流是一个重要且复杂的课题，它关系到我们与他人的关系、事业的发展以及个人的成长。
人际沟通的心得体会(精选14篇)
人际沟通的心得体会(精选14篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如合同协议、工作计划、活动方案、规章制度、心得体会、演讲致辞、观后感、读后感、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as contract agreements, work plans, activity plans, rules and regulations, personal experiences, speeches, reflections, reading reviews, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please stay tuned!人际沟通的心得体会(精选14篇)体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。
人际交往的艺术课心得体会
《人际交往的艺术》心得体会光阴似箭，日月如梭。
转眼间，一学期接近尾声了。
通过一学期《人际交往的艺术》选修课的学习，除了对自身在人际交往中存在的问题有所了解之外，也学到了一些解决的办法，从而提升自身人际交往的素质。
在来到大学之前，我一直保持着一个观念：走自己的路，让别人说去吧！所以我从来不在乎别人怎么看我，只要是自己觉得对的，我就会坚持！无论是发型、服饰，还是对于社会各种现象的看法，我都坚持自己的观点。
而且从小学到高中，由于学校离家里比较近，天天都可以回家，不用住宿，连午餐都可以回家吃。
所以住校的同学是三点一线（教室、宿舍、饭堂），而我是两点一线（家里、课室）。
每天又是一下课就回家，所以与同学交流就很少。
又由于本身性格偏内向，所以在人际交往中不像一些同学如鱼得水。
然而来到大学以后，随着日子一天天地过去，发现人生活在这个社会中，就一定要与人接触、交流。
有很多时候还要把自己当成商品，推销给形形式式的人。
商品要想很好地推销出去，怎么能不包装，不在乎消费者的看法呢。
于是我开始重视周围的人对我的看法，希望能做到人人不讨厌我，甚至人人喜欢我。
但是人际交往是一门艺术，不是说突然想就能马上学会的。
在入党推优的时候听到同学给我的评价中提到我的不足之处有“不善于与人交流”这一点。
让我更加肯定自己在这一方面的不足。
为了更好地了解自己，更好地与人交流和相处，所以在学校开设的公共选修课中，我选修《人际交往的艺术》。
一学期下来，通过各种心理测试，我更加了解自身性格在人际交往中存在的问题，还有如何解决这些问题，以及怎样培养自己的气质美、服饰美。
在人际交往中，不善于与人交流的人总是面临着各种各样的困惑，有孤独、腼腆、偏见、嫉妒、猜疑和消极思维，甚至会有社交恐惧症，只是每个人在程度上会有所不一样。
一般存在人际交往问题的人都是偏内向的人，因为外向的人都比较开朗活跃，很容易很人家打成一片。
内向的人很多时候就是一个人，一个人的时候就会越感到孤独。
思想汇报：人际交往与沟通技巧的学习心得
思想汇报：人际交往与沟通技巧的学习心得在过去的一年中，我深入学习和探索人际交往与沟通技巧，不仅提升了自己的能力，还对未来的发展做出了积极的规划。
首先，在人际交往方面，我意识到建立和谐的人际关系对于工作的重要性。
我学会了更加尊重他人的观点和体验，努力避免情绪化和偏执的态度。
与此同时，我也注重倾听和反馈，学会真诚地与他人交流，以增进相互之间的理解和信任。
通过积极的合作和合理的沟通，我与同事们建立了紧密的工作关系，进一步提高了团队的凝聚力和工作效率。
其次，在沟通技巧方面，我意识到语言表达的重要性。
通过学习修辞和表达技巧，我能够更准确、清晰地传达自己的观点和意图，避免歧义和误解。
同时，我也注重非言语沟通的力量，通过肢体语言、眼神交流等方式传递更多的信息。
在数字化时代，我还通过学习网络沟通的技巧，善于利用邮件、社交媒体和在线会议等工具进行有效的远程沟通，提高了工作的效率和灵活性。
在评估过去一年的工作情况之后，我认识到自身还存在一些不足之处。
例如，在团队协作过程中，我有时会因为个人意见而过于坚持己见，影响了团队的进展。
此外，在面对紧急情况时，我也有时会表现出紧张和焦虑的情绪，影响了自己的判断和行动。
针对这些问题，我制定了改进计划。
我将更加开放地接受他人的意见和建议，并努力培养自己的冷静和应变能力，以更好地应对各种情况。
展望未来，我计划通过不断地学习和实践，进一步提升人际交往与沟通技巧。
我将积极参加培训和研讨活动，提高自己与不同背景和文化的人进行交流的能力。
同时，我也将加强对自身情绪管理和应对压力的能力的培养，以更好地适应工作环境的变化。
通过学习人际交往与沟通技巧，我深刻认识到这是一个不断探索与改进的过程。
我将坚持不懈地努力，不断完善自己的能力，为公司和组织的发展做出更大的贡献。
我相信，通过不断地学习和实践，我能够在人际交往和沟通方面取得更大的进步，并成为更具有影响力和领导力的员工。
人际交往与沟通心得体会【优秀8篇】
人际交往与沟通心得体会【优秀8篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作总结、述职报告、讲话致辞、合同协议、条据文书、策划方案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, work summaries, job reports, speeches, contract agreements, policy documents, planning plans, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!人际交往与沟通心得体会【优秀8篇】人际交往与沟通心得体会篇1这学期我报选了《大学生人际交往艺术》这门选修课，真是十分庆幸，如今这学期已经接近尾声，一学期学下来，感受颇深。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
人际交往与沟通艺术通选课的心得体会学院：法学院姓名：刘琪学号：20100803058
在这个社会上，无论我们是年轻人、老人或是小孩，穷人或富人都面临着重要的人际关系问题。
即使是生活在孤岛上的鲁滨逊? 鲁滨逊也要和仆人“星期五”打交道。
事实上，我们在工作、娱乐、挣钱、养家、解决问题、享受生活时，都免不了与他人打交道。
我们都像婴儿一样离不开别人。
人际关系是我们生活中的一个重要组成部分。
倘若搞不好人际关系，将对我们的工作、生活及心理健康有不良的影响
据统计资料表明：良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达85%以上；一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等因素仅占15%；某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90%，不称职者占10%；大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高15%，比普通生高出33%。
其实，几乎所有的人都懂得处理好人际关系的重要性，但尽管如此，大多数都不知道怎样才能处理好人际关系，甚至相当多的人错误的认为拍马屁、讲奉承话、请客送礼，才能处理好人际关系。
其实，处理人际关系的决窍在于你必须有开放的人格，能真正的去欣赏他人和尊重他人。
要学会从内心深处去尊重他人，首先必须能客观地评价别人，能找得出别人的优点，你会发现你的亲人、朋友、同事、上司或下属身上都有令你佩服、值得你尊重的闪光之处。
你会发自内心去欣赏和赞美他们，你会在行为上以他们的优点为榜样去模仿他们。
这时你就会发自内心去尊重和欣赏他人，你就达到了处理人际关系的最高境界。
换个角度想，若有人对你有发自内心深处的毫不虚假的欣赏和尊重，你肯定会由衷地喜欢他(她)们并与他(她)们真诚相待)。
当然人的弱点之一就是希望别人欣赏、尊重自己，而自己又不愿意去欣赏和尊重别人。
人是非常容易看到别人的缺点而很难看到别人的优点，我们必须克服这些人性的弱点。
客观地观察别人和自己，你会惊奇地发现，原来自己还有许多不足，而身边的人都有值得你学习、借鉴的地方。
我们不能因为别人有一点比你差的缺点就去否定别人，而是应该因为别人有一点比你强的优点而去欣赏和尊重别人，肯定别人。
你会惊奇地发现，世上所有你接触到的人，只要你仔细观察，总可以找出比你强的优点来。
用欣赏人、尊重人的方式去处理人际关系有许多好处：其一，成本最低，不用花费金钱去请客送礼，不用伪装自己去浪费感情；其二，风险最低，不必担心当面奉承背后忍不住发牢骚而露陷，不必担心讲假话，提心吊胆，梦寐不安；其三，收获最大，因为你能真心尊重和欣赏别人，你便会去学习别人的优点去克服自己的弱点，使自己不断的完善和进步。
一个懂得用欣赏人、尊重人处理人际关系的人会过得很愉快，别人也会同样的欣赏和尊重他，而一个提倡欣赏和尊重人的团队将会是一个关系融洽的大家庭，团队中的每一位成员都是欣赏和尊重别人，每一位成员也受到别人的欣赏和尊重，每一位成员都会心情舒畅，于是这个团队的凝聚力会提高。
如今，大学生的人际交往和语言沟通能力都普遍下降，总结出以下几点原因：
（一）人际交往中的功利性
有的大学生在与别人交往时处处为自己着想，只关心自己的需要和利益，强调自己的感受，把别人当作达到目的、满足私欲的工具；不尊重他人的价值和人格，漠视他人的处境和利益；这种人在人际交往中，缺乏对自己的正确认识，无论他们多么精明，永远也不会与人建立牢固、持久的、良好的人际交往。
（二）冲动心理强烈
大学生处于特定的心理发展期，自制能力弱，遇事易冲动，有时也很难断定谁是谁非，双方谦让一下就相安无事了，即使自己有理，也可以忍让一点，好言相对，然而大学生往往一时冲动，气势汹汹，把事情搞扩大化、严重化，破坏自己的人际魅力。
（三）人际交往中的封闭性
有些大学生在与别人交往时，总喜欢把自己的真实思想、情感和需要掩盖起来，他们往往持一种孤傲处世的态度，只注重自己的内心体验，古怪的行为和习惯有时令人难以理解。
这种人交往的失败就在于在心理上建立了一道屏障，把自我封闭起来，无法与别人沟通，从而使自己的人际交往处于危机之中。
如何提高自己的人际交往和沟通技巧呢？我从网上还有书籍得到一些启发：
第一，说话时要认清自己的身份。
任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。
这种身份，也就是自己当时的"角色地位"。
比如，在自己家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。
如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，因为这是不礼貌的，是有失"分寸"的。
第二，说话要尽量客观。
这里说的客观，就是尊重事实。
事实是怎么样就怎么样，应该实事求是地反映客观实际。
有些人喜欢主观臆测，信口开河，这样往往会把事情办糟。
当然，客观地反映实际，也应视场合、对象，注意表达方式。
第三，说话要有善意。
所谓善意，也就是与人为善。
说话的目的，就是要让对方了解自己的思想和感情。
俗话说："好话一句三冬暖，恶语伤人恨难消。
"在人际交往中，如果把握好这个"分寸"，那么，你也就掌握了礼貌说话的真谛。
如果你错了，就及时承认。
与其等别人提出批评、指责，还不如主动认错、道歉，更易于获得谅解、宽恕。
凡是坚信自己一贯正确，发生争端总是武断地指责对方大错特错，从不认错、道歉的人，根本交不到朋友，或难以交友，永远缺乏知心人。
有些青年人有错就千方百计抵赖，甚至谩骂敢于提醒他注意的人，那决不是什么“英雄本色”，只能算流氓行为。
当领导的认错不会丢脸、丧失威信，反而有利于维护面子、提高威信。
有错就承认，并勇于主动承担责任的领导人比自夸一贯正确，有错就把责任往下推的领导人，更有威信，更深得下级的信赖、拥护、爱戴。
真心实意的认错、道歉，就不必推说客观原因、作过多的辩解。
就是确有非解释不可的客观原因，也必须有诚恳的道歉之后再略为解释，而不宜一开口就辩解不休。
否则，你对自己的错误实际上是抱着抽象否定、具体肯定的态度，这种道歉，不但不利于弥合双方思想感情上的裂痕，反而会扩大裂痕、加深隔阂。
道歉需要诚意。
双方成见很深，当对方正处在火头上，好话歹话都听不进时，最好先通过第三者转致歉意，待对方火气平息之后，再当面赔礼、道歉。
有时当务之急不是先分清谁是谁非，而是要求双方求同存异，去对付共同面临的困难或“敌手”。
如双方僵持不下，势必两败俱伤。
如一方先主动表示歉意，就有可能打破僵局，化紧张为和谐，乃至化“敌”为友，双方合作共事。
除此之外，还有一些小细节需要注意：
1. 多给别人鼓励和表扬，尽量避免批评、指责和抱怨，不要逼别人认错。
2. 要学会倾听。
不要说得太多，想办法让别人多说。
3. 如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。
4. 交谈之前尽量保持中立、客观。
表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。
5. 注意对方的社交习惯并适当加以模仿。
6. 不要轻易打断、纠正、补充别人的谈话。
7. 别人有困难时，主动帮助，多多鼓励。
8. 不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。
9. 尽可能谈论别人想要的，教他怎样去得到他想要的。
10. 始终以微笑待人。
11. 做一个有幽默感的人。
但是在讲笑话的时候千万不要只顾着自己笑。
12. 做一个脱离低级趣味的人。
13. 跟别人说话的时候尽量看着对方的眼睛，不管你是在说还是在听。
14. 转移话题要尽量不着痕迹。
15. 要学会聆听对方的弦外之音。
也要学会通过弦外之音来委婉地表达自己的意思。
16. 拜访别人一定要事先通知。
17. 不要在别人可能忙于工作或者休息的时候打电话过去。
除非是非常紧急的事情。
18. 给别人打电话的时候，先问对方是否方便通话。
19. 一件事情让两个人知道就不再是秘密。
20. 你在背后说任何人的坏话都迟早有一天传入这个人的耳朵。
21. 不要说尖酸刻薄的话。
22. 牢记他人的名字。
养成偶尔翻看名片簿、电话本的习惯。
23. 尝试着跟你讨厌的人交往。
24. 一定要尊重对方的隐私，不管是朋友还是夫妻。
25. 很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人的存在。
26. 要勇于认错。
27. 以谦卑的姿态面对身边的每一个人。
28. 给予他人同情和谅解。
29. 尽可能用“建议”取代“命令”。
30. 不要轻易做出承诺。
承诺的事情就一定要尽可能做到。
卡耐基说过：一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。
因此，人际交往和沟通是重要的；人际交往的能力和沟通技巧是可以培养的；人际交往和沟通技巧需要自己努力锻炼！。