企业培训师知识点-必备任务特性理论-企业培训师考试.doc
企业培训师基础知识(doc 53页)
企业培训师基础知识(doc 53页)《企业培训师基础知识》第一章职业道德基本常识一、本章学习的基本知识内容和主要技能点：1、掌握职业道德的含义和特点2、掌握培训师的职业道德规范内容3、了解职业道德对职业培训工作的影响二、练习题（一）是非判断题（正确的打“√”，错误的打“×”）（）1、“爱岗敬业，恪尽职守”这一原则，是企业培训师从事职业活动的基本行为准则。
（）2、“爱岗敬业、恪尽职守”这一原则，要求企业培训师要做到热爱本职、兢兢业业、任劳任怨、勤奋敬业。
（）3、职业道德是人们社会生活中必须遵循的行为准则。
（）4、各行各业的职业道德都有鲜明的职业烙印。
（）5、提高职业素质是端正职业态度的重要内容。
（）6 为人民服务是社会主义道德的核心和集中表现。
（）7 端正职业态度是做好职业培训工作的前提。
（二）单项选择题1、社会主义道德的基本原则是（）A、集体主义B、为人民服务C、“五爱”D、承担法律义务和道德责任2、社会主义道德的基本要求是（）A、集体主义B、为人民服务C、承担法律义务和道德责任D、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义3、职业道德可采用“守则”、“公约”、“章程”、的形式，体现出（）A、形式的单一性B、形式的规范性C、形式的多样性D、形式的稳定性4、（）是指从业人员对所从事职业的看法及其在工作中的表现A、职业态度B、职业声誉C.职业能力D、职业利益5、培训工作只有与（）紧密结合，才会有生命力A、效率B、效益C、技能D、就业6、（）是职业道德意识的重要组成部分A、职业责任B、职业成就感C、职业能力D、职业效益7、社会主义义道德具体体现在（）A、职业素质B、职业道德C、职业分工D、职业能力8、职业声誉是培训师职业的（）A、资格B、素质C、生命D、动力E、威信（三）多项选择题1、培训师的职业道德规范的主要内容有（）A、爱岗敬业，恪尽职守B、遵纪守法，为人师表C、勤奋敬业，任劳任怨D、勤于钻研，精益求精E、以人为本，开拓创新2、社会主义家庭美德的主要内容有（）A、尊老爱幼、男女平等B、夫妻和睦，勤俭持家C、邻里团结D、遵纪守法E、服务群众、奉献社会3、社会公德的主要内容有( )A、文明礼貌、助人为乐B、爱护公物、保护环境C、诚实守信、办事公道D、奉献社会、大公无私E、遵纪守法4、所谓职业道德是指（）A、人们在业余生活中应遵循的行为规范B、人们在职业生活中应遵循的行为规范C、人们在公共场所中应遵守的行为规范D、人们在家庭生活中应遵循的行为规范E、人们在工作中应遵循的行为规范5、企业培训师的主要工作包括（）A、策划、开发培训项目B、制定实施培训计划C、从事企业经营管理工作D、培训咨询和教学活动E、从事企业人力资源管理工作6、（）是以人为本理念的核心A、重视人B、尊重人C、理解人D、依靠人E、选用人（四）判断并说明1、各行各业的职业道德标准都打上了鲜明的职业烙印。
企业培训师理论学习提纲
企业培训师理论学习提纲本人参加企培师考前整理的资料，供各位企培师考试学习参考。
第一章岗位职务描述第一模块：岗位职务描述工作基本方法1.岗位职务描述工作的基本步骤：（四个阶段）准备阶段、调差阶段、分析阶段、完成阶段。
2.分析阶段，是岗位描述过程中最为重要的阶段，即核心阶段。
3.岗位规范书必须说明承担岗位员工在教育、工作经验以及其它有关因素方面的最低要求。
4.在设计岗位规范时应考虑从事岗位工作的经验因素、教育因素、个人特质因素，以及岗位责任等。
5.岗位说明书内容包括：一般资料、工作描述、任职资格说明、本岗位的工作条件与环境说明、个性特质要求。
6.岗位职务描述的基本理论：一、关于工作任务特性理论，二、关于必备任务特性理论，关于工作特性模型。
7.工作特性（质）模型，是目前在岗位描述和员工绩效测评中应用较为普遍的一种理论。
、8.根据工作特质模型，任何工作可以用5个核心任务维度来描述：技能多样性、任务同一性、任务重要性、工作自主性、工作反馈。
第二模块：岗位职务分析与培训方案设计1.岗位责任，共9项：设备操作、使用工具、保护设备、保护工具、使用材料、保护材料、人员安全、他人绩效、其它责任。
2.岗位分析问卷以调查表形式出现。
3.岗位分析问卷主要侧重以下6个方面：岗位分析基本情况、岗位工作身份、岗位描述、岗位职责、岗位责任、从业人员特点（任职基本资格）。
4.岗位分析报告撰写方法：一种是实录法，按问卷的格式如实填写，按问卷格式形成报告；另一种是再加工法，把问卷内容重新整理，并用自己语言和形式撰写报告。
5.培训方案的确定：初步确定培训的基本内容，再进一步对员工个人能力、素质现状进行分析，最终确定具体培训内容、方式、培训时间等。
6.岗位分析维度文件是将某一工作的有关信息按性质划分为若干维度，并据此进行较为详细的描述，从而勾画出本岗位的基本形象。
主要包括：信息职能维度、人员职能维度、事物职能维度三个方面。
7.根据岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素：一、将工作内容与知识技能点细化，最好列表分析。
企业培训师(二级)全书提纲及题眼(最新独家发布)DOC
第一章岗位职务描述第一模块：岗位职务描述工作基本方法一、岗位职务描述的基本理论P2031、关于工作任务特性理论：对工作岗位内容的特性加以鉴别。
（单选）目前岗位职务描述中关于工作任务特性理论共有7种。
(单选)工作任务特性理论中最著名的激励——保健理论又称为双因素理论.（多选)高成就感的人从事过3种工作会产生高绩效：责任感、反馈及时、风险适度的工作。
2、关于必备任务特性理论：3、关于工作特性模型(五个核心任务维度)（多选)技能多样性、任务同一性、任务重要性、工作自主性、工作反馈二、岗位职务描述工作的基本步骤P199（多选)1、准备阶段:了解基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员培训2、调查阶段：编制调查提纲和问卷、实地调查、收集有关岗位工作特征、要求被调查人员对发生率和重要性进行等级评定3、分析阶段:对收集的资料进行审核，发现目标工作中存在问题，对工作要点进行归纳总结、重新划分岗位职责范围、工作内容4、完成阶段：制定岗位描述的相关技术性文件三、岗位规范书的设计方法P2011、经验因素2、教育因素3、个人特质因素4、岗位责任（管理、训练和指导方面对其它员工的责任，对员工安全所负的责任,对生产材料所负的责任)(综合题）：在某一部门，刚开始如果员工素质能力都比较低,但长期都表现出能力低的话,领导是否负有责任？答题方向：领导负有管理、训练和指导方向上的责任）四、岗位说明书的设计方法P2021、一般资料2、工作描述3、任职资格说明4、本岗位工作条件与环境说明5、个性特质要求第二模块：岗位职务分析与培训方案设计一、岗位分析维度文件P210（多选）1、信息职能维度：2、人员职能维度3、事物职能维度二、根据岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素1、将岗位工作内容与知识点要求细化2、将岗位现有员工工作业绩详尽分析3、论证培训方案4、建立培训方案的动态调整三、岗位分析问卷设计：P209（多选）1、基本情况2、工作身份3、岗位简述4、岗位职责5、岗位责任6、任职基本资格(设计）结合工作实际，设计一份培训师岗位分析问卷四、岗位分析报告撰写P2101、实录法2、再加工法五、培训方案的确定1、了解工作能力方面要求2、对这些要求进行的，分出争需和今后发展方向3、初步确定培训基本内容第二章人员素质测评第一模块：人员素质测评与培训工作一、人员素质测评的基本含义P2171、人员素质测评：综合运用心理学、测量学、统计学科的理论（多选）、技术与方法,对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征进行系统而客观的衡量评价（多选）2、核心问题：人职匹配、能力、测评二、人员素质测评的有关概念P2171、人职匹配的含义：从事某一职业的人的能力与该职业的相互适应性2、能力:顺利完成某种活动有关心理特征，包括知识技能、可造就性和潜在能力（单选)3、测评：将定量和定性的方法紧密结合的一整套客观、科学、系统的方法。
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岗位描述的工作任务特性理论是试图对工作岗位内容的特性加以鉴别，并确认这些特性是如何组织在一起而形成一个具体的工作岗位。
该理论还试图找出这些任务特性与员工的激励作用、员工工作满意程度、员工工作绩效之间是怎样的关系。
2008-2013年企业培训师二级历年真题汇编2015年企业培训师考试时间(2015.2.5更新) 2015年二级企业培训师考试日常练习题汇总策划：企业培训师考试报考指南专题
2015年企业培训师知识点:工作特征模型-企
业培训师考试。
考试要点：企业培训师(二级)-完整版
第一章：岗位职务描述第一模块：岗位职务描述工作基本方法知识点：岗位职务描述的基本理论：1、工作任务特性理论：对工作岗位内容的特性加以鉴别，并确认这些特性是如何组织在一起而形成一个具体的工作岗位。
同时试图找出这些特性与员工的激励作用、员工工作满意度、员工工作绩效之间的关系。
赫兹伯格：激励—保健理论（双因素理论）；麦克利兰：让高成就感的人做增强个人责任感、反馈及时、风险适度的工作绩效最高。
2、必备任务特性理论：特纳和劳伦斯提出，用以评价不同种类工作对员工满意度及缺勤情况的影响。
六个维度：工作内容的变化性、工作内容的自主性、工作对员工责任性的要求程度、胜任这一工作所需要的知识及技能、从事这一岗位工作所需要进行的社会交往、对于社会交往的可选择性。
意义：a、系统论述了员工对于不同内容的工作任务的不同反应；b、他们提出了用以分析工作情况和评价工作的一套基本任务特性；c、他们将注意力集中到考察员工个体差异如何影响员工对工作的反应上。
3、工作特性模型：目前在岗位描述和员工绩效测评中应用较为普遍的一种理论。
人物：奥德海姆、哈克曼五个核心维度：技能多样性、任务同一性、任务重要性、工作自主性、工作反馈。
能力点：二、岗位规范书：1、经验因素；2、教育因素；3、个人特质因素；4、岗位责任第二模块：岗位职务分析与培训方案设计知识点：二、根据岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素： 1、将岗位工作内容与知识技能点要求细化，最好能列表分析；2、将岗位现有员工工作业绩进行详尽分析，找到员工能力差异程度与差异能力的类型；3、培训方案制定过程中，实施前要进行必要的论证；4、建立培训方案的动态调整机制，体现方案内容的与时俱进，确保培训方案的质量。
能力点：一、岗位分析问卷设计：1、岗位分析基本情况；2、岗位工作身份；3、岗位简述；4、岗位职责；5、岗位责任；6、从业人员特点（任职基本资格）。
二、岗位分析报告的撰写：实录法和加工法三、培训方案的确定：1、通过岗位分析了解岗位对于被培训人员的相关要求，特别是工作能力的要求；2、对这些要求进行分析，确定今后培训工作的主攻方向；3、初步确定培训的基本内容，在此基础上进一步对员工个人能力、素质现状进行分析，发现个性特点；4、最终确定具体的培训内容、方式、时间等。
企业培训师复习要点
高级师第1-2-3-4章复习要点汇编(部分涉及师级内容)第1章《岗位职务描述》第一部分：要点摘录（选择题、简答题/论述题题源）1、岗位职务描述的含义：按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表，即称岗位职位描述。
岗位职务描述，既要求对具体的岗位因素进行分析描述，也要求对具体的上岗人的条件进行分析描述，两者有机的结合，才是完成的岗位职务描述。
P112、岗位职务描述工作的基本步骤：P199 （1）准备阶段：了解基本情况；确定调查样本；建立相关联系；设计调查方案；进行人员培训。
（2）调查阶段。
（3）分析阶段：该阶段是岗位描述过程中最为重要的阶段，也可称之为核心阶段。
（4）完成阶段。
3、岗位规范书的设计方法：P201 岗位规范书的基本功能是用以说明承担某一岗位工作的员工，在教育、工作经验以及岗位所需要的其他有关因素方面的最低要求。
——岗位规范书设计包括四方面内容：经验因素、教育因素、个人特质因素、岗位责任。
——岗位说明书的设计方法：P201 （1）一般资料。
（2）工作描述。
（3）任职资格说明。
（4）本岗位的工作条件与环境说明。
（5）个性特质要求。
4、岗位职务描述的基本理论：203工作任务特性理论；必备任务特性理论；工作特性模型5、岗位分析问卷设计：P209 （1）岗位分析基本情况；（2）岗位工作身份；（3）岗位简述；（4）岗位职责；（5）岗位责任；（6）从业人员特点（或称任职基本资格）。
6、培训方案的确定：P210了解岗位需求——对要求进行分析——初步确定培训的基本内容7、岗位分析主要纬度包括：P210 信息职能纬度、人员职能纬度、事物职能纬度。
8、岗位分析报告撰写：P210 实录法；再加工法。
根据岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素：P213（1）将岗位工作内容与知识技能点要求细化，最好能列表分析。
（2）将岗位现有员工工作业绩进行详尽分析，找出员工能力差异程度与差异的能力类型（如不想干、不会干等）。
企业培训师学习重点
企业培训师学习重点第一篇：企业培训师学习重点企业培训师学习重点第一章职业道德基本常识1、道德和职业道德的基本概念（P1、P2）道德是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、舆论和人们内心信念的力量，来调整人们之间的相互关系的观念、原则、规范、准则等总和。
职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的行为准则。
2、职业态度的基本含义（P5）职业态度是指从业人员对所从事职业的看法及其在工作中的表现。
第二章政策法规基本常识1、中央、国务院有关法规的主要内容（P24-25）（一）＜关于加强职工教育工作的决定＞8号文件核心内容：教育经费应按工资总额的1.5%在企业成本中列支。
（二）＜关于深化教育改革，全面推进素质教育的决定＞（三）＜关于大力推进职业教育改革与发展的决定＞第三章经济学基本常识1、市场的基本含义及特点（P39）就是一种商品的买方和卖方相互作用，以决定其价格和数量的过程。
2、市场机制所要解决的基本问题（P40）生产什么，如何生产，为谁生产（主要需求）3、供给和需求的基本含义及其影响要素（P43-45）所谓需求：就是消费者购买某种消费品的愿望和能力。
影响要素：价格因素，收入因素，相关物品的价格，个人嗜好，消费者未来预期所谓供给：是指商家提供某种消费物品的愿望和能力。
因素：价格因素，投入价格因素，技术因素，预期因素。
4、劳动力需求弹性和供给弹性的基本含义（P53-54）劳动力需求弹性是指劳动力需求量的变化对其工资水平变化的反映程度。
劳动力的供给弹性是指劳动力供给量的增加对工资水平变动的反映程度。
5、失业的基本含义及其种类（P55）所谓失业，是指劳动者与生产资料相分离的状态，即劳动者失去赖以维持生活的工作岗位。
磨擦性失业，结构性失业，周期性失业，季节性失业第四章教育培训基本常识1、素质教育的基本特征（P65）素质教育强调面向全体学生，素质教育促进学生的全面发展素质教育贯穿于教育的全过程并渗透于教育的各个方面。
企业培训师培训教材基础知识重点
企业培训师培训教材基础知识重点第一篇：企业培训师培训教材基础知识重点第一章职业道德基本常识1.是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、舆论和人们内心信念的力量，来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则等的总和。
2.社会主义道德的基本原则是：3.社会主义道德的基本要求是：4.社会主义道德是由社会公德、职业道德和家庭美德具体形式体现的。
5.是指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的它既是对各行各业从业人员在本职工作中的行为要求，也是各行各业对社会应尽的道德责任与义务。
6.职业道德与职业培训工作的关系1.)职业培训事业的2.）3.）7.职业态度是指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。
8.职业态度对职业培训工作的影响1.）端正职业态度是做好职业培训工作的2.）端正职业态度可以促进职业培训工作9.职业态度的形成与培养1.）加强自我修养意识，提高思想境界2.）树立终身学习意识，增强创新能力3.）树立团队精神，增强合作意识另外，做好职业培训工作，不仅是培训部门的职责，其它部门也应全力支持和配合。
10.职业道德守则是从业人员在职业活动中必须遵守的。
党中央印发的《公民道德建设实施纲要》中明确提出“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”是所有从业人员应该共同遵守的行为规范。
总结：爱、诚、事、群众、社会11.培训师职业道德守则的十个基本内容：爱岗敬业、恪尽职守、遵纪守法、为人师表、勤于钻研、精益求精、以人为本、开拓创新、提高素质、促进发展总结；爱、人、守、法、勤、钻研、创、素质、求、发展12.敬业是一种对职业培训工作的行为，是一种的强烈事业心和忘我精神。
13.精益求精就是，要求培训师不断和、，真钻研，不断进取，把业务工作做得越来越好，好上加好。
14.积极进取，是一种对工作、对事业。
15.职业道德守则对实际工作的作用1.）可以提高培训师的职业道德觉悟和修养，从而形成良好、稳定的职业道德品质，自觉按照职业道德行为准则办事。
企业培训师培训试题
企业培训师培训试题基础知识（上）第一章：职业道德基本常识1、道德是人们对于自身所以存的社会关系的一种自觉反映形式，依靠教育、舆论和人们内心信念的力量，调整人们之间关系的（理念）、（原则）、(规范）、（准则）等的总和。
P42、道德的性质、作用和发展变化都与一定的（社会经济基础）相适应。
P43、社会主义道德的基本原则是（集体主义）。
P44、社会主义道德原则的基本要求是（爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义）.P45、社会主义道德由（社会公德、职业道德和家庭美德）具体形式体现。
P46、职业态度是指从业人员对所从事职业的(看法)、（认识）及其在工作中的表现。
P8第二章:职业教育培训政策法规解读1、（《劳动法》）第一次将职业培训作为一项重要内容列入其中，并首次提出“开发劳动者的职业技能"概念.P212、在《职业教育法》中还明确了职业教育培训的(经费、师资、设施条件)等方面的保障措施。
P253、2006年4月，中央办公厅、国务院办公厅下发了《关于进一步加强高技能人才工作的意见》(中办发［2006]15号），《意见》共分七章十九条内容。
P394、《意见》强调，要从培养、选拔、评价、激励、（使用、流动、交流、保障）八个环节入手，完善高技能人才工作体系。
P405、加强高技能人才工作，（政府为主导,行业、企业是主体），建立高技能人才校企合作培训制度。
P406、职业资格证书是劳动者具有和达到某种职业所要求的只是和技能的凭证，以及劳动者从事该职业所达到的实际能力水平。
P45第三章：经济学基本常识1、市场是一种商品的(买方和卖方）相互作用，以决定其价格和数量的过程.P492、消费需求的客观条件包括（价格因素、收入因素、相关物品的价格、个人嗜好、消费者的未来期望）。
P493、市场经济的优点（突出了自由竞争、资源配置通过市场的选择与评价、可实现资源配置的较高效益和价值、提倡公平竞争)。
P514、资源配置的(市场中心化规律）.P535、在市场经济条件下,企业内部的培训活动也必定服从于企业生产发展和（效益增长对员工的需要).P556、培训的市场竞争主要体现在（培训内容和培训运行机制）两方面.P567、劳动力市场就是通过劳(动力的供给与劳动力需求）的运动实现劳动力资源科学配置的机制和形式。
企业培训师二级知识点-必备任务特性理论-企业培训师考试.doc
企业培训师二级知识点:必备任务特性理论-企业培训师考试企业培训师备考阶段，特为大家整理二级企业培训师知识点复习，供大家参考学习！！岗位描述的必备任务特性理论，特纳和劳伦斯用6种任务特性来界定一个工作岗位的复杂性程度，(这一岗位工作内容的变化性、自主性、对员工责任性的要求程度、所需要的知识及技能、所需要进行的社会交往、对社交交往的可选择性)生活在城市的员工，工作以外的兴趣较为广泛，因此工作对于它们的内在激励较低;而生活在乡村的员工则相反，他们工作之外的兴趣比较少，更乐于做复杂的工作。
2013年企业培训师二级重点知识表格精讲1-企业培训师考试岗位职务描述：按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述也某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表。
1、提高经济效益与工作效率、2、使技术投入更加合理；3、双向选择的依据；4、组织内部用人的标准；5、培训大纲的功能；6、绩效评估的尺度1、岗位职务基本情况描述；2、生产活动的主要内容或范围描述；3、岗位职务设备与技术条件支持方面的描述；4、员工匹配描述。
1、观察法、2、问卷调查法、3、面谈法（岗位工作目标、岗位的性质和范围、岗位工作内容、岗位责任）；4、工作实践与工作日写实法；5、功能性工作分析法；6、关键事件法1、为培训需求指出了方向，他是从岗位本身的角度帮助人们进行科学的培训需求预测；2、具有培训大纲的作用；3、把员工和岗位通过科学的岗位职务描述的手段有机地结合为一体，可以大提高培训的有效性、针对性，并提高培训的效益1、经济发展趋势对企业的影响；2、产业结构变化对企业的影响；3、企业发展规模和实际运行情况；4、有利于生产管理和组织协调。
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2015年企业培训师知识点:必备任务特性理
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2015年企业培训师备考阶段，特为大家整理2015二级企业培训师知识点复习，供大家参考学习！！
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岗位描述的必备任务特性理论，特纳和劳伦斯用6种任务特性来界定一个工作岗位的复杂性程度，(这一岗位工作内容的变化性、自主性、对员工责任性的要求程度、所需要的知识及技能、所需要进行的社会交往、对社交交往的可选择性)生活在城市的员工，工作以外的兴趣较为广泛，因此工作对于它们的内在激励较低;而生活在乡村的员工则相反，他们工作之外的兴趣比较少，更乐于做复杂的工作。
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岗位分析维度文件
岗位分析维度文件是将某一岗位工作的有关信息按性质划分为若干维度，并据此进行较为详细的描述，从面勾画出本岗位的基本形象。
岗位分析维度文件的主要维度包括：信息职能维度、人员职能维度、事物职能维度。
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