品牌风险
品牌形象风险点及维护措施
品牌形象风险点及维护措施引言品牌形象是企业在市场中的重要资产之一，而品牌形象的损害可能导致市场份额下降、销售额减少以及顾客信任丧失。
因此，了解品牌形象的风险点以及采取适当的维护措施变得至关重要。
品牌形象风险点1. 产品质量问题：缺乏产品质量控制或存在质量问题可能会对品牌形象带来负面影响。
产品的不合格或劣质会削弱顾客对品牌的信任。
2. 食品安全问题：如果企业从事食品制造或销售业务，食品安全问题可能对品牌形象造成巨大威胁。
食品召回、食品中毒事件或食品标签欺诈等问题都可能损害品牌声誉。
3. 经营不诚信：缺乏商业道德或存在不公平竞争行为会对品牌形象产生长期的负面影响。
例如，虚假宣传、无良销售手段或侵犯知识产权等行为都可能损害品牌形象。
4. 社会责任：现代消费者越来越关注企业的社会责任。
如果企业在环境保护、劳工权益或社会公益等方面表现不佳，会对品牌形象产生负面影响。
5. 舆情危机：负面媒体报道、社交媒体曝光或消费者投诉等事件可能引发舆情危机，进一步损害品牌形象。
品牌形象维护措施1. 加强产品质量控制：建立完善的产品质量管理体系，进行严格的质量检测和监管，确保产品的合格和可靠性。
2. 投资食品安全：加强食品安全监管，确保原材料的安全性和产品的质量符合相关标准，建立食品安全追溯体系。
3. 建立道德操守：加强企业内部的道德教育，建立公平竞争意识，遵守商业道德规范，不从事不正当行为。
4. 履行社会责任：积极参与社会公益活动，关注环境保护和劳工权益，树立企业的社会责任形象。
5. 建立危机管理机制：建立紧急响应制度，及时应对舆情危机，准确回应和解决消费者的投诉和质疑。
结论维护品牌形象是保持企业竞争力和可持续发展的重要因素。
对于品牌形象的风险点，企业应采取相应的维护措施，以确保品牌形象的稳固和可靠性。
品牌形象风险点及防范措施一览表
品牌形象风险点及防范措施一览表
风险点
1. 假冒产品：可能有不诚信的厂商生产和销售与您品牌相似或相同的假冒产品，给您的品牌形象造成负面影响。
2. 负面事件：突发的负面事件，如产品质量问题、安全事故或社会责任争议，可能对品牌形象造成损害。
3. 社交媒体传播：负面新闻、恶意评论和不实信息在社交媒体上迅速传播，可能引发公众对品牌的负面印象。
4. 竞争对手的攻击：竞争对手利用各种手段，在市场上散布对您品牌的负面言论或恶意诋毁，抢占您的市场份额。
5. 品牌倡导者的失误：品牌倡导者的个人行为可能与您的品牌形象背道而驰，损害您的品牌形象和信誉。
防范措施
1. 产品认证：与权威机构合作，进行产品认证和质量检测，确保您产品的真实性和质量。
2. 建立危机应对机制：制定详细的危机管理计划，包括应对突
发事件和负面新闻的策略，及时应对和解决问题。
3. 积极参与社交媒体：认真监控社交媒体上的评论和信息，及
时回应消费者的关切和质疑，并积极地推广正面信息。
4. 竞争情报监控：密切关注竞争对手的动向，及时获知并应对
他们的攻击，采取合适的策略来维护品牌形象。
5. 培训和监管品牌倡导者：对品牌倡导者进行培训，明确行为
准则，监督其行为，确保其行为与品牌形象一致。
以上一览表提供了品牌形象的常见风险点以及相应的防范措施，希望能帮助您保护好品牌形象，提升企业形象和竞争力。
品牌与声誉风险措施
品牌与声誉风险措施引言对于企业来说，品牌和声誉是极为重要的资产。
良好的品牌和声誉可以为企业带来信任和忠诚度，从而促进销售和业务增长。
然而，品牌和声誉也面临着各种风险，如产品质量问题、危机管理不当等。
本文将探讨品牌和声誉风险的潜在影响，并提出一些措施来管理和减少这些风险。
品牌风险品牌风险指的是可能会对企业品牌价值和形象造成负面影响的各种风险。
以下是一些常见的品牌风险：产品质量问题产品质量问题是品牌风险的一个重要方面。
如果企业的产品存在质量问题，消费者可能会失去对品牌的信任，从而导致销售下降。
因此，企业需要采取措施来确保产品质量，如建立严格的质量控制体系，持续改进产品设计和生产流程等。
假冒伪劣产品假冒伪劣产品是一种常见的品牌风险。
企业的品牌声誉可能会因为市场上出现以企业名义生产的假冒伪劣产品而受到损害。
为了应对这种风险，企业需要加强对产品渠道的监管，与相关部门合作打击假冒伪劣产品的生产和销售。
广告和市场推广广告和市场推广也是品牌风险的一个重要方面。
如果企业的广告存在虚假宣传或误导消费者的行为，消费者可能会对企业产生负面印象，导致品牌形象受损。
因此，企业需要确保广告真实准确，并且符合行业规范和法律法规。
声誉风险声誉风险指的是可能会对企业的声誉和信任度造成负面影响的各种风险。
以下是一些常见的声誉风险：危机管理不当危机管理不当是声誉风险的一个重要方面。
当企业面临危机时，如产品召回、事故事件等，如果企业无法有效地处理和管理，可能会导致声誉受损。
因此，企业需要建立健全的危机管理机制，包括制定应对措施、建立紧急通讯渠道等，以应对潜在的危机。
社会责任企业的社会责任也是声誉风险的一个因素。
如果企业在环境保护、劳工权益、社会慈善等方面存在不当行为，可能会被公众质疑其道德和诚信，导致声誉受损。
因此，企业需要积极履行社会责任，与各方面建立良好的关系，以维护和增强声誉。
风险措施为了降低品牌和声誉风险，企业可以采取以下措施：建立健全的质量管理体系企业应建立严格的质量管理体系，包括完善的产品设计和生产流程、质量控制和测试流程等。
品牌授权的风险分析
品牌授权的风险分析一、背景介绍品牌授权是指品牌所有者将自己的品牌授权给其他企业或者个人使用的行为。
通过品牌授权，品牌所有者可以扩大品牌影响力和市场份额，而授权方则可以利用品牌的知名度和美誉度来提升自己的竞争力。
然而，品牌授权也存在一定的风险。
本文将对品牌授权的风险进行分析，并提出相应的应对策略。
二、品牌授权的风险1. 品牌形象受损风险授权方在使用品牌时，可能浮现品质不合格、服务不到位等问题，从而导致品牌形象受损。
例如，某品牌授权给一家创造商生产产品，但该创造商使用劣质材料或者不合理的生产工艺，导致产品质量不达标，进而影响品牌形象。
2. 品牌价值流失风险品牌是企业的重要资产之一，授权方在使用品牌时可能存在滥用、过度推广等行为，导致品牌价值流失。
例如，某品牌授权给一家餐饮连锁企业，但该企业在推广过程中使用低价、低质的产品，降低了品牌的价值。
3. 法律风险品牌授权涉及到法律合同和知识产权等方面的问题，若授权方违反合同约定或者侵犯品牌所有者的知识产权，将面临法律风险。
例如，某品牌授权给一家创造商，但该创造商在授权期限内未按合同约定支付授权费用，品牌所有者可以通过法律手段维护自己的权益。
4. 市场份额流失风险品牌授权可能导致市场份额流失的风险。
授权方在使用品牌时，可能与其他竞争对手产生直接竞争关系，从而导致品牌的市场份额减少。
例如，某品牌授权给一家新进入市场的竞争对手，该竞争对手通过低价策略吸引了原本属于该品牌的消费者，导致品牌市场份额减少。
三、应对策略1. 选择合适的授权方在进行品牌授权时，品牌所有者应该子细选择合适的授权方。
可以通过对授权方的资质、信誉等方面进行评估，确保授权方具备良好的生产能力和市场运作能力，以降低品牌形象受损和品牌价值流失的风险。
2. 建立有效的合同品牌所有者与授权方之间应建立有效的合同，明确双方的权利和义务。
合同中应包括品牌使用的范围、期限、授权费用等内容，以及对授权方违约行为的约定。
公司风险评估中的品牌风险和声誉风险
公司风险评估中的品牌风险和声誉风险
在当今高度竞争的商业环境中，公司的品牌和声誉被认为是无形资
产中最重要的部分之一。
品牌风险和声誉风险对于公司的生存和可持
续发展至关重要。
因此，公司风险评估中的品牌和声誉风险必须得到
重视和妥善处理。
首先，品牌风险是指与公司品牌有关的潜在或实际问题。
这些问题
可能包括产品质量问题、商业伦理问题、品牌扩展失败等。
例如，一
家制造商的产品在市场上出现质量问题，消费者将对该品牌产生负面
印象，从而导致销售下降和市场份额的损失。
品牌风险的存在可能会
损害消费者信任和忠诚度，影响公司的长期发展。
因此，公司需要在
风险评估过程中重点关注品牌风险，预防和减少潜在的问题。
其次，声誉风险指的是公司在公众和利益相关方中声誉受损的风险。
公司的声誉是建立在外界对其行为和业务的看法和评价上的。
声誉风
险的来源多种多样，例如环境破坏、恶意行为、劳工纠纷等。
一个公
司如果因为其社会责任表现不佳而受到公众的谴责，其声誉将受到损害，并可能导致投资者的撤资和消费者的。
品牌授权的风险分析
品牌授权的风险分析品牌授权是指具有其中一品牌的企业或个人将该品牌的使用权授予其他企业或个人的行为。
授权方通过授权行为可以获得品牌的使用费用，而接受授权的企业或个人则可以获得品牌的知名度和市场认可度。
然而，品牌授权也存在一定的风险，主要包括以下几个方面：1.品牌价值风险品牌是企业的重要资产，授权方必须在授权过程中确保品牌价值不受损害。
然而，接受授权的企业或个人可能存在不恰当或低水平的使用行为，从而降低品牌的价值。
例如，品牌授权给低质量的产品或服务，或者品牌被用于欺诈性宣传。
这会对品牌形象和消费者信任产生负面影响。
2.控制能力风险品牌授权通常会包括一定的控制条件，授权方可能会要求接受授权的企业或个人遵守一定的标准和规定。
然而，授权方很难完全控制和监测接受授权方的行为。
如果接受授权方不遵守品牌的使用规定，或者品牌授权协议中的控制条件不明确，可能会导致品牌被滥用或以不恰当的方式使用。
3.法律合规风险品牌授权涉及到一系列法律问题，包括商标、版权和知识产权等方面的问题。
如果授权方和接受授权方未能在授权协议中明确约定相关权益和义务，可能会导致法律纠纷和侵权争议。
此外，不同国家和地区的法律法规差异也会增加品牌授权的法律风险。
4.市场竞争风险一旦品牌授权给其他企业或个人使用，就意味着品牌的市场存在竞争。
如果授权方没有严格的控制和管理，其他竞争对手可能会通过仿冒或滥用品牌来获取不当利益。
这会给授权方带来市场份额和收入的损失，并且会破坏品牌在市场上的声誉。
5.品牌定位风险授权方通常会根据自己的战略定位和市场需求决定品牌授权的对象。
然而，接受授权的企业或个人的行为可能与授权方的品牌定位和形象不符合。
这可能会导致品牌形象的混乱，消费者对品牌的认知和态度产生负面影响。
综上所述，品牌授权虽然可以带来一定的商机和利益，但也存在一定的风险。
授权方在进行品牌授权时，需要对接受授权方进行充分的尽职调查和风险评估，制定合理的授权协议，并加强品牌管理和控制，及时发现和解决问题，保护好品牌的价值和声誉。
品牌管理存在的风险及控制措施
品牌管理存在的风险及控制措施引言品牌是企业的重要资产之一，它代表了企业的形象和价值观。
然而，在品牌管理过程中存在着各种风险。
本文旨在探讨品牌管理存在的风险，并提出相应的控制措施，以保护和提升企业品牌的价值。
品牌管理存在的风险1. 品牌声誉受损品牌声誉是企业成功的基石，但在品牌管理中存在着一系列威胁。
例如，不良产品质量、虚假宣传、消费者投诉等情况可能引发广泛的负面舆论，从而损害品牌声誉。
2. 品牌滥用和侵权品牌滥用和侵权问题可能由竞争对手或恶意第三方引起。
他们可能擅自使用企业的商标、品牌标识等，以迷惑消费者或获得不当利益，进而削弱品牌的独特性和市场地位。
3. 品牌扩张失败品牌扩张是企业实现增长的重要战略。
然而，不恰当的品牌扩张可能导致消费者迷失或品牌伸张过度。
如无法顺利融入新市场、无法迎合目标消费者需求等，都可能导致品牌价值的下降。
4. 品牌管理不规范品牌管理需要有效的策略和规范的执行。
如果企业在品牌管理过程中出现责任缺失、执行不力等问题，将对品牌形象产生负面影响。
控制措施为了应对品牌管理存在的风险，企业可以采取以下措施：1. 建立完善的品牌管理制度企业应建立一套完善的品牌管理制度，包括品牌价值观、品牌标识规范、品牌推广策略等。
制度应明确责任和权限，确保各部门在品牌管理中的配合和协作。
2. 监测与反馈机制企业应建立监测与反馈机制，及时收集并分析市场反馈和消费者意见。
通过有效的数据分析，能够发现潜在的品牌风险，并采取相应的措施予以应对。
3. 加强品牌保护企业需要加强品牌保护意识，保护自有品牌的权益。
通过注册商标、采取法律手段等，防止他人滥用和侵权，维护品牌的独特性和市场地位。
4. 品牌扩张的审慎决策企业在进行品牌扩张时，需要进行审慎的决策和战略规划。
在进入新市场或推出新产品时，应充分调研、分析市场需求和竞争环境，确保品牌扩张的成功和可持续性。
5. 培训与教育企业应加强品牌管理培训与教育，提升员工对品牌管理的意识和理解。
风险管理如何应对公司品牌问题
风险管理如何应对公司品牌问题随着市场竞争日益激烈，企业品牌问题也日益凸显。
在此背景下，风险管理的重要性愈加凸显。
本文将从风险管理的角度出发，探讨如何应对公司品牌问题。
一、品牌问题的风险品牌问题是企业不可避免的问题之一。
随着社交媒体的普及以及信息传播的快速，企业的品牌问题可能会迅速扩散，给企业带来不可估量的损失。
品牌问题的典型风险包括以下几个方面：1. 营销风险企业营销活动可能存在误导、不当宣传等问题，这种风险将导致消费者对企业品牌产生质疑，甚至抵制企业的产品和服务。
2. 质量风险企业产品和服务的质量问题将对品牌产生严重影响，可能导致企业的产品和服务被认为是次品，从而影响消费者的购买意愿。
3. 安全风险企业产品和服务的安全问题可能引起消费者的安全担忧，进而对品牌信誉造成负面影响。
二、风险管理的重要性风险管理是企业管理的重要组成部分。
通过有效的风险管理，企业可以避免或规避一定量的风险，确保企业的生产和经营顺利进行。
风险管理包括风险识别、风险评估、风险控制和风险监测等环节。
在品牌问题上，风险管理也尤为重要。
1. 建立应急机制企业应建立完善的品牌危机管理应急机制，及时处理品牌问题，避免品牌问题扩大化。
在品牌问题发生后，企业应及时启动应急机制，迅速采取措施，积极向社会公众传递相关信息，以尽快平息相关纷争。
2. 做好风险评估企业应做好品牌问题的风险评估工作，对可能发生的潜在品牌问题做好充分的预判，以预留足够的时间和精力，制定有效的风险控制措施，从而实现品牌问题的最小化损失。
3. 强化内部管理企业在品牌建设过程中也应加强内部管理，提高员工的素质和专业技能。
企业应推进企业文化建设，构建有利于品牌建设的内部组织环境。
同时，企业应建立完善的安全管理制度，确保产品和服务的质量安全，从而遏制品牌问题的出现。
三、应对品牌问题的具体措施1. 建立危机公关团队企业应建立完善的危机公关团队，及时了解和掌握品牌问题的最新情况，并采取恰当的沟通方法和举措。
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品牌危机处理
品牌危机恢复
2.品牌理论
2.1品牌定义
奥美的创始人大卫·奥格威在1955年提出品牌概念：品牌是一种错综复杂的 象征，它是品牌属性、名称、历史、声誉、广告等方式的无形总和。
大卫·艾克在《建立强势品牌》一书中，提议说品牌是一个“精神的盒子” ，而且从资产方面给出了品牌的定义：与品牌名称和标志联系在一起的一套资 产或负债，它们可以提高也可能降低产品或服务的价值。
1.引言
中国迎来品牌竞争时代。从中国市场化进程来看，基本上经历了质量竞争、 价格竞争、技术竞争和品牌竞争四个时期、市场竞争的终极是品牌竞争，占领市 场的重要途径是拥有强势品牌。我国品牌快速发展，已经进入品牌竞争的时代。
中国品牌进入高风险期。随着企业竞争日益激烈，中国品牌面临前所未有的 风险。中国品牌风险呈现如下特征：第一、竞争风险成为中国品牌的首要风险。 第二、品牌国际化风险日益凸显。第三、品牌延伸风险不容忽视。第四、品牌危 机传导风险不断增加。第五、网络和媒体风险亟待关注。
余明阳（2008）提出：品牌危机属于企业危机的一种，既具有企业危机的共 性，也有自身的特点，与其他危机之间的区别主要是研究角度的不同。同时提出 品牌危机的定义：品牌危机是品牌联想发生改变、品牌关系迅速恶化的状态。
上述定义将品牌危机纯粹定位在品牌联想的定义存在一定的局限性。
曹利强（2011）将品牌危机定义为：企业在品牌运营过程中，在各种风险因 素所引发的突发事件作用下，造成品牌资产重大损害，并迅速形成负面社会影响 的危险状态。
该定义指出了品牌危机的诱因与结果，强调“信誉”这种无形资产的损失。
崔鑫生（2005)从符号识别意义的角度出发，认为品牌危机“就是企业的 名称、术语、标记、符号、设计，或是它们的组合运用作为企业优质产品和 良好服务辨别功能的丧失，直接的表现就是企业产品获得的认可度下降、市 场占有率低，有时还会直接影响企业后续产品的推广。
5.2品牌风险评价-危机管理联动机制的建立
基本思路：基于品牌危机的形成机理、品牌风险与品牌危机的关系-品牌风 险时品牌危机的诱发因素，品牌危机是品牌风险 的可能结果，将品牌风险评价 原理与品牌危机管理建立联动机制。
该定义以品牌风险为先导、危机事件为发端、品牌资产损害为核心来定义 品牌危机。
特征：破坏性、突发性、急迫性、连带性。
分类：核心/非核心要素的品牌危机，主动性/被动性的品牌危机，行业性/非 行业性的品牌危机。
5.1.2品牌危机的形成机理
宏观环境风险
品
产品服务风险
牌
风
险
企业管理风险
战略决策风险 市场销售风险 公共关系风险
置身品牌竞争时代的中国企业，所面临的品牌风险越来越大，针对品牌风险
和危机的研究有利于企业加强品牌危机管理。
分析思路
问题提出
品牌理论 品牌风险识别与分析 品牌风险评价体系
品牌风险评价
品牌危机管理理论
品牌危机形成机理 品牌危机管理
品牌风险评价-危机管理联动机制 企业品牌风险管理体系
品牌危机监测
品牌危机预警
风险解除 危机解除
危机管理
未发现风险或管理无效
品牌危机事件
危机管理
危机管理无效
企业品牌危机 企业全面危机
品牌受损或消亡
5.1.3品牌危机生命周期
危机程度 高
低
潜伏期
发展期
爆发期
转化期
消退期
上图五个阶段共同构成一轮品牌危机周期。潜伏期和消退期二者首尾相接， 消退期的逐渐结束意味着潜伏期的重新开始。
潜伏期和消退期，虽然品牌危机没有出现，但是品牌危机还是保持着一定的 数值，说明企业品牌在任何时候都潜存着危机。
16
21 - 24 31 - 34
41 - 43
51 - 56
61 - 63
4.2品牌风险评价方法
主成分分析（Hotelling1933)，利用降维的思想把多指标转化成少数几个综 合指标的多元统计方法。
运用步骤：初始数据处理，计算样本相关矩阵，计算特征值和特征向量并 得到主成分，计算贡献率和累积贡献率并选择主分量，综合主分量构造综合评 价模型。
确保品牌安全，要提高品牌安全意识，树立危机管理意识，有效建立风险评估
与危机预警体系，提高化解危机的能力。
3.品牌风险识别与分析 3.1品牌风险的定义、特征与分类
3.1.1品牌风险定义
曹利强（2011）把品牌风险定义为：品牌风险是指品牌所有者（企业或其他组 织）在品牌运营过程中，在主观和客观风险因素作用下，发生风险事件，导致品牌
三级风险：突发意外 事件所带来的风险
形象类突发性品牌风险 质量类突发性品牌风险 技术类突发性品牌风险 服务类突发性品牌风险 与利益相关者关系处理不当引发的危机
陈勇平（2012）从内外因两方面分类 产品质量风险
品牌风险
内因风险 外因风险
设计开发风险
相关法律风险 消费者风险 竞争对手风险 经销商风险 大众媒体风险
品牌风险分类
按风险发生的主客观性：客观风险、主观风险 按风险形态：静态风险、动态风险 按分布情况：国别风险、行业风险 按发生风险的品牌范围：基本风险、特定风险
按风险来源：自然风险、人为风险 按能否控制:不可控风险、可控风险
3.2品牌风险识别方法
图表法
检查表 流程图
情景分析法
专家判断法
识别方法
专家咨询法 调查法
美国市场营销协会（AMA）对品牌的定义如下：品牌是一种名称、术语、 标记、符号或设计，或是它们的组合应用，其目的是借以辨认某个销售者或
某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品或区别开来。
李光斗认为，一个完整的品牌定义应从两个不同的角度来阐释。从消费者 角度来讲，品牌是消费者对一个企业、一个产品所有期望的总结；从企业的 角度来讲，品牌是企业向目标市场传递企业形象、企业文化、产品理念等有 效要素，并和目标群体建立稳固关系的一个载体、一种产品品质 担保及履行
在品牌战略风险管理方面，处理市场与品牌特性关系时，必须从市场出发，做 出战略决策，然后考虑生产出质量合格的产品，并通过高质量产品、适度的营销策 略，促进品牌的成功。
品牌战略策略风险
品牌创意方面。品牌战略的真正实施是以品牌特性设计和创意开始的，品牌 特性总是先于市场定位并成为创造品牌的根本。创意方面的风险是指品牌品性、 名称、图案等方面没有个性、不具备品牌特性、不能体现市场目标所要求特征特 点的可能性。
品牌战略策略风险
品牌定位。品牌定位形象突然转变会带来巨大风险。
品牌延伸。主要风险有品牌质量形象受损、品牌个性淡化、原有品牌被 削弱、引起消费者心理冲突和忠诚度降低。
商标管理。未及时注册，商标注册范围和注册领域的风险，“假冒商标” 和“傍名牌”等侵权风险。
3.4品牌风险的度量
品牌风险度量：就是对品牌风险发生的概率和频率、危害的严重程度、影 响的范围进行定量的分析。
头脑风暴法 德尔菲法
SWOT分析法
财务分析法
分解分析法
3.3品牌风险要素识别
吴烽（2008）将品牌风险分为三类
企业价值观与市场不符
品牌风险
一级风险：基于思想观 念认识不足的风险
对品牌价值体系的本质认识不清 品牌定位错误
二级风险：品牌价值增 值过程中由于各环节工 作不到位导致的风险
产品质量问题 行业危机
这个定义强调品牌危机所造成的大众识别性的下降，更多是从企业和销售的 角度来定义的。
刘怀宇（2005）认为，品牌危机实质是品牌或其所代表的企业和消费者之 间的信任、情感和利益关系的危机。
郭盈盈（2006）首次从媒介与信息传播角度定义：品牌危机是指品牌所代表 的产品（服务）及其组织的自身缺失或外部不利的因素以信息的形式传播于公众， 从而引发公众对该品牌的怀疑，降低好感甚至拒绝与敌视并付诸相应的行动，使 得该品牌面临严重损失威胁的突发性状态。
企业品牌基本风险发生概率饼状图
企业品牌基本风险发生概率柱状图来自3.3品牌风险要素识别
主要分析品牌战略策略风险
王晓霞（2005）认为：企业战略决策中，品牌战略属于大型战略，需要与其 他战略协调方能成功。品牌战略风险一般存在以下几个方面：品牌市场定位与营销 策略密切结合、品牌特性创意、财务战略与品牌战略的冲突、品牌权益保护、品牌 效应、防伪、及时注册等几个特定方面的风险。
资产损失的可能性。
定义考虑的要点：（1)立足于风险的“损失”特性和品牌的“资产”内涵。（2） 强调风险因素、风险事件和风险结果三个基本构成要素的重要作用。（3）品牌风 险因素的主观性和客观性并重。（4）体现损失的可能性和损失的程度。
3.1.2品牌风险的特征与分类
品牌风险特征
客观性 不确定性 可度量性 隐藏性 传导性
品牌战略与财务战略的冲突。现实的公司财务管理体制对品牌发展极其 不利。会计历史成本原则、谨慎性原则等与品牌投资管理都有矛盾、抵触甚 至冲突的方面。
品牌战略策略风险
曹利强（2010）认为：品牌战略策略风险是企业在制定品牌战略和实施品 牌策略过程中存在的风险，是品牌风险的核心。分为品牌战略风险、品牌定位风 险、品牌延伸风险、商标管理风险。
三角模糊数分析法
模糊层次分析法（FAHP)，由美国匹兹堡大学教授T.L.Saaty提出的一种多决 策方法。
5.品牌危机及管理解析
5.1品牌危机
5.1.1品牌危机的概念和特征
卢冰、吴狄亚（2002）首次提出品牌危机定义：品牌危机是由于企业外 部环境的突变和品牌运营或营销管理的失常，而对品牌整体形象造成不良影响 并在很短的时间内波及社会公众，使企业品牌乃至企业本身信誉大为减损，甚 至危及企业生存的窘困状态。
职责的承诺。
2.2品牌的特征
品牌是一种重要的无形资产。具有专有性和排他性。具有一定表象性。品牌
成长具有一定的风险性。
2.3品牌安全理论