测量量表与问卷设计内课件
合集下载
测量及量表设计53页PPT
。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
测量及量表设计 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
测量及量表设计 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
问卷量表设计的理论和方法PPT课件
有排他性
.
4
问卷格式（构成）
❖ 1、调查标题 ❖ 2、调查者和调查对象的基本情况 ❖ 3、指导语（前言） ❖ 4、问卷的正文 ❖ 5、调查问卷的提问与回答方式
.
5
问卷设计的步骤
❖ 1、问卷的初步设计 ❖ 2、问卷的预试与修订 ❖ 3、形成问卷与打印
.
6
二、问卷（量表）的项目分析
主要目的在于检验编制的量表或测验 个别题项的适切度或可靠程度。
效度是指测验结果的正确性或可靠性，而非指 测验工具本身
效度并非全有全无，只是程度上有高低不同的 差别
效度有其目标功能性，是针对某一特殊功能或 某种特殊用途而言，不具有普遍性，一份高效 度的测验工具实测于不同的受试者，可能会导 致测验结果的不正确
效度无法实际测量，只能从现有信息做逻辑推 论或从实证资料中做统计检验分析
❖ [2]张文彤.SPSS统计分析高级教程[M].北京:高等教育出版 社，2004
❖ [3]邱皓政.量化研究与统计分析—SPSS中文视窗版数据分析 范例解析[M].重庆：重庆大学出版社，2009
❖ [4]吴明隆.问卷统计分析实务—SPSS操作与应用[M].重庆： 重庆大学出版社，2010
❖ [5]柏菊花.中学生网络学习适应性影响因素分析[D].南京： 江苏师范大学，2012
.
2
问卷调查成功实施的两个方面
❖高质量的问卷（或量表） ❖样本的正确抽取和问卷发放
.
3
问卷设计的要求
❖ 1．问卷要明确、具体、简洁，语言要通俗易懂 ❖ 2．避免双向问题 ❖ 3．防止使用导向性问题 ❖ 4．避免“社会认可效应” ❖ 5．尽量避免使用否定性问题 ❖ 6．题目要尽量简单 ❖ 7．题目的选择答案应当是可以穷尽的，选择应具
.
4
问卷格式（构成）
❖ 1、调查标题 ❖ 2、调查者和调查对象的基本情况 ❖ 3、指导语（前言） ❖ 4、问卷的正文 ❖ 5、调查问卷的提问与回答方式
.
5
问卷设计的步骤
❖ 1、问卷的初步设计 ❖ 2、问卷的预试与修订 ❖ 3、形成问卷与打印
.
6
二、问卷（量表）的项目分析
主要目的在于检验编制的量表或测验 个别题项的适切度或可靠程度。
效度是指测验结果的正确性或可靠性，而非指 测验工具本身
效度并非全有全无，只是程度上有高低不同的 差别
效度有其目标功能性，是针对某一特殊功能或 某种特殊用途而言，不具有普遍性，一份高效 度的测验工具实测于不同的受试者，可能会导 致测验结果的不正确
效度无法实际测量，只能从现有信息做逻辑推 论或从实证资料中做统计检验分析
❖ [2]张文彤.SPSS统计分析高级教程[M].北京:高等教育出版 社，2004
❖ [3]邱皓政.量化研究与统计分析—SPSS中文视窗版数据分析 范例解析[M].重庆：重庆大学出版社，2009
❖ [4]吴明隆.问卷统计分析实务—SPSS操作与应用[M].重庆： 重庆大学出版社，2010
❖ [5]柏菊花.中学生网络学习适应性影响因素分析[D].南京： 江苏师范大学，2012
.
2
问卷调查成功实施的两个方面
❖高质量的问卷（或量表） ❖样本的正确抽取和问卷发放
.
3
问卷设计的要求
❖ 1．问卷要明确、具体、简洁，语言要通俗易懂 ❖ 2．避免双向问题 ❖ 3．防止使用导向性问题 ❖ 4．避免“社会认可效应” ❖ 5．尽量避免使用否定性问题 ❖ 6．题目要尽量简单 ❖ 7．题目的选择答案应当是可以穷尽的，选择应具
第五章 测量量表 PPT
善的 __ __ __ __ __ __ __ 恶的
5、列举式评点量表 (itemized rating scale)
范例8（i）
底下每一题皆使用下列量表作答，并于题项右边的底线上标示你的答案。
进行量化思考。
量表不仅有助于概念的概念化与操作化过程 ，而且量表产生量化测量，可以和其他变量
一起被用来检验假设。
优点
第一节 评点量表与等级量表
第二节 测量量表制定 第三节 量表的信度与效度
第一节 评点量表与等级量表
一、评点量表（rating scales）
是将受访者的反应进行分类，用来标志出与研究 相关的目标物、事物或人的反应
范例1
你有车子吗？ □是
□否
2、类别量表(category scale)
通常采用多重选项来标志单一的答案。
多选项－单一 选择量表 （multiple choice,
single-
response scale）
类别量表
多选项－多选 择量表
（multiple choice,
multiple -
response scale）
被测的概念或事物放在量表的顶端，被调查者根 据自己的感觉在每量尺中的适当位置划记号。研 究者通过对这些记号所代表的分数的统计，来研 究人们对某一概念或事物的看法或态度，或进行 个人或团体间的比较分析。
例1:对不同品牌新车的评估
某品牌新车
流行的__ __ Βιβλιοθήκη _ __ __ __ __ 老气的
耗油的__ __ __ __ __ __ __ 省油的
例2 对女同学的看法
女同学
热情的__ __ __ __ __ __ __ 冷漠的 主动的__ __ __ __ __ __ __ 被动的 大方的__ __ __ __ __ __ __ 拘谨的 强的 __ __ __ __ __ __ __ 弱的 快的 __ __ __ __ __ __ __ 慢的
测量量表的编制和问卷的设计
测量量表的编制和问卷的设计测量量表的编制和问卷的设计主要内容一、测量的概念二、常用的测量量表三、对量表的评价四、问卷设计技术五、问卷设计示例一、测量的概念他的月收入是2700元他昨天看了3个小时的电视他对“社区环境”的满意度评分为75… … …一、测量的概念问题1：测量的意义是什么？“研究者根据一定的原则，用符码表现物体、事件或特性”（R.D.Wimmer）“测量是根据法则，对研究对象或事件分配若干数字”（S.S.Stevens）。
符码（符号或数字）、分配、法则一、测量的概念问题2：变量有哪些类型？有哪些测量级别？问卷中每一个问答题都对应一个或多个变量按作用分（相互关系）：自变量--可以根据研究人员的需要而系统地变化或控制的因变量--研究人员观察和试图解释或估计的对象，其数值可能受到自变量的影响中间变量--既可以当作自变量又可以当作因变量的变量一、测量的概念问题2：变量有哪些类型？一、测量的概念问题2：变量有哪些类型？按性质分：离散型变量--只能取有限个数值、不能再细分的变量（家庭人口数、性别、职业、喜欢收看的电视节目、上网的主要目的）连续型变量--可以取某个范围内的任何数值的变量（收入、上网时间长度、满意程度得分）一、测量的概念问题2：变量有哪些类型？按测量级别分：1、定类变量如果所提的问答题的答案只表示类别，不表示任何数量的顺序或大小，那么对应的变量就叫做定类变量；测量的量表就叫做定类量表。
定类变量的取值可以是表示类别的文字，也可以是数字代码。
X1=“性别”； X1=1(男)， X1=2(女)X2=“购物地点”：X2=1(王府井)， X2=2(西单)，... ... ， X2=18(前门)适用的统计方法：频数分析、交互分析一、测量的概念问题2：变量有哪些类型？2、定序变量如果所提的问答题的答案可以表示重要大小或程度轻重等顺序的先后，那么对应的变量就叫做定序变量；测量的量表就叫做定序量表。
定序变量的取值可以是表示顺序的文字，但一般都是用排序或排名次的数字形式来表示。
市场调查与数据分析课程第5章测量、量表及问卷设计
调查方法－5
量表与问卷设计
测量
测量定义 按照特定的规则将数字和符号分配给调 研对象的某些特性，对这些特性的数量 或强度进行度量。
度量标准
类别量表(nominal scale) 顺序量表(ordinal scale) 等距量表(interval scale) 比率量表(ratio scale)
平衡表 5－9层，5层最多
奇 非强迫性
量表选择需要考虑的因素
对乐天利蛋糕喜好的程度
非常喜欢 喜欢 无所谓 不喜欢 非常不 喜欢
极其喜欢 很喜欢 有点喜欢 有点不喜欢 很不 喜欢 极其不喜欢
极其喜欢 很喜欢 有点喜欢 无所谓 不喜欢 非常喜欢 喜欢 无所谓 不喜欢 非常不
喜欢 不知道
被访问者理解问题吗？ 所有的访问者以相同的方式来解释吗？ 被访问者使用你希望的方式来理解吗？
理解问题
“你认为商店提供的额外奖金是吸引你 去的原因吗？
你的收入是多少 你在valuland店而不是在其他店买杂货的
原因是什么（进一步提问，还有其他原 因吗）
理解问题－减少理解的错误
几乎不喝 喝的不多 喝一些 喝很多
众数
范围
52
12－265
26
4－104
12
2－52
2
0－12
众数 范围
0
0－1
1
0－8
4
1－22
8
1－40
减少理解的错误
3使用简单的语言，避免专业术语 你家里有电力调整设备保护你重要的设备
不因电力的不稳定而受损害吗？
减少理解的错误
4一次只问一个问题 “你认为麦当劳提供了快速和礼貌的服务
配对比较量表
量表与问卷设计
测量
测量定义 按照特定的规则将数字和符号分配给调 研对象的某些特性，对这些特性的数量 或强度进行度量。
度量标准
类别量表(nominal scale) 顺序量表(ordinal scale) 等距量表(interval scale) 比率量表(ratio scale)
平衡表 5－9层，5层最多
奇 非强迫性
量表选择需要考虑的因素
对乐天利蛋糕喜好的程度
非常喜欢 喜欢 无所谓 不喜欢 非常不 喜欢
极其喜欢 很喜欢 有点喜欢 有点不喜欢 很不 喜欢 极其不喜欢
极其喜欢 很喜欢 有点喜欢 无所谓 不喜欢 非常喜欢 喜欢 无所谓 不喜欢 非常不
喜欢 不知道
被访问者理解问题吗？ 所有的访问者以相同的方式来解释吗？ 被访问者使用你希望的方式来理解吗？
理解问题
“你认为商店提供的额外奖金是吸引你 去的原因吗？
你的收入是多少 你在valuland店而不是在其他店买杂货的
原因是什么（进一步提问，还有其他原 因吗）
理解问题－减少理解的错误
几乎不喝 喝的不多 喝一些 喝很多
众数
范围
52
12－265
26
4－104
12
2－52
2
0－12
众数 范围
0
0－1
1
0－8
4
1－22
8
1－40
减少理解的错误
3使用简单的语言，避免专业术语 你家里有电力调整设备保护你重要的设备
不因电力的不稳定而受损害吗？
减少理解的错误
4一次只问一个问题 “你认为麦当劳提供了快速和礼貌的服务
配对比较量表
测量量表与问卷设计(最新内幻灯片PPT
问：当初你选购空调时 （或将来）请问你认为 哪一种性能或条件最重 要？
冷气强 •经久耐用•
省电 •价格便宜•
安静无声•冷暖两用•
问：请问你是否想买一台空调机？ 很想买 •想买•不一定•不想买•很不想买 • 问：请问你觉得空调的价格如何？ 很贵•较贵•公道•便宜•
项目
很想买
想买
不一定
问卷的外观设计
编排层次分明、字体醒目。 重要内容的文字清晰。 容易阅读，便于填写答案。
问卷的外观设计
问卷设计是一个系统工作，体现了设计人员对 调研项目的总体思路。因此，必须重视整份问 卷的设计技术。
问题的排列
由易到难、由简单到复杂、由浅到深。
第三节 问卷设计程序
1. 确认要收集的资料； 2. 选择调查及问卷填写方法； 3. 确定问卷内容（问卷的核心部分）； 4. 确定有关问题的内容； 5. 确定问题的类型与格式； 6. 确定问题的措辞和顺序； 7. 设计问卷的式样和外观； 8. 重复1－7步，作必要的修改； 9. 问卷试填、修改和定稿。
4、平均月收入：□无收入 □1-1000元 □1001-2000元 □2001-3000元
□3001元-4000元 以上
□4001元-5000元
□5001元
5、调查作业证明记载
主要包括被调查者姓名、访问地点、调查员 姓名、调查访问时间等。
案例：
您的电话（用于可能的回访）：_______
以下有访问员填写： 时间： 地点： 访问员： 编号：
案例：一份邮寄调查说明词
尊敬的**总经理 您好！ 我们是****大学“环境战略与企业绩效”课题组的成员。 我们通过随机抽样的方式从上市公司名录中选择到了贵公
司。 持续20多年的经济增长使得我国的经济实力得到了巨大发
第四章 问卷与测量方法ppt课件
问卷与测量方法
精选PPT课件
测量与测量工具 问卷与问卷设计
态度量表 深度询问和投影法
1
• 第一节 测量与测量工具
• 测量的内涵 • 量表的种类 • 效度 • 信度
精选PPT课件
2
测量的内涵：
➢被测量的是客观事物的某种特 性
➢测量中的数字不能运算，只是 代表某种特性的标志
➢测量是用数字描述客观事物， 需要遵循一定的规则
精选PPT课件
24
类别量表
• 在类别量表中，数字仅仅作为符号用 以标志客观事物或对客观事物进行分 类。
• 类别量表是进行低级测量的工具，它 只能对事物分类和标志。
• 规则：不能将同一个数字赋予不同的 事物。
精选PPT课件
25
顺序量表
➢ 顺序量表中的数字不仅仅标志各个类别，而且 还表示各个类别之间的顺序关系。
精选PPT课件
13
第二节 问卷与问卷设计
精选PPT课件
14
问卷的构成
问卷一般由五个部分构成： 身份数据——应答者的基本信息 请求——请求应答者合作 说明——怎样使用问卷 调查内容——问卷核心部分 分类数据——关于应答者特性的数据
精选PPT课件
15
问卷设计的程序
七个步骤： 1、初始决定 2、题项内容的决定 3、题项类型的决定 4、题项用语的决定 5、题项顺序的决定 6、问卷外形的决定 7、问卷测试的决定
P113.图4-1
精选PPT课件
11
信度检验
▪ 信度考虑的是测量结果的可靠性 或一致性程度，即同一项测量进 行多次，各次测量结果的一致性 程度。
▪ 一致性程度越高，随机误差越小。
精选PPT课件
12
效度检验
精选PPT课件
测量与测量工具 问卷与问卷设计
态度量表 深度询问和投影法
1
• 第一节 测量与测量工具
• 测量的内涵 • 量表的种类 • 效度 • 信度
精选PPT课件
2
测量的内涵：
➢被测量的是客观事物的某种特 性
➢测量中的数字不能运算，只是 代表某种特性的标志
➢测量是用数字描述客观事物， 需要遵循一定的规则
精选PPT课件
24
类别量表
• 在类别量表中，数字仅仅作为符号用 以标志客观事物或对客观事物进行分 类。
• 类别量表是进行低级测量的工具，它 只能对事物分类和标志。
• 规则：不能将同一个数字赋予不同的 事物。
精选PPT课件
25
顺序量表
➢ 顺序量表中的数字不仅仅标志各个类别，而且 还表示各个类别之间的顺序关系。
精选PPT课件
13
第二节 问卷与问卷设计
精选PPT课件
14
问卷的构成
问卷一般由五个部分构成： 身份数据——应答者的基本信息 请求——请求应答者合作 说明——怎样使用问卷 调查内容——问卷核心部分 分类数据——关于应答者特性的数据
精选PPT课件
15
问卷设计的程序
七个步骤： 1、初始决定 2、题项内容的决定 3、题项类型的决定 4、题项用语的决定 5、题项顺序的决定 6、问卷外形的决定 7、问卷测试的决定
P113.图4-1
精选PPT课件
11
信度检验
▪ 信度考虑的是测量结果的可靠性 或一致性程度，即同一项测量进 行多次，各次测量结果的一致性 程度。
▪ 一致性程度越高，随机误差越小。
精选PPT课件
12
效度检验
问卷设计中的量表.ppt
2019/4/25
22
7、瑟斯顿量表
第三步：统计处理 计算各语句组别序的平均值。采用加权平均法，
变量为组别序，权数为各组别所对应的人数。 计算各语句组别序的标准差。
2019/4/25
23
7、瑟斯顿量表
第四步：选择语句
组别 1 2 3
……
语句 ｛Q1 （S1）｝ ｛Q2 （S2）｝ ｛Q3 （S3）｝
是/否 Q3：（对Q2回答“是”者）据说B牌的价格要降低一成
了，你还要 用A 牌吗？
上述方法可以调查到底偏差到何种程度方能改用其
他的牌子，以测定支持品牌的态度。
2019/4/25
33
（三）回想法（recall method)
回想法用于测验品牌名、公司名、广告等印象强度，可与再 确认法配合使用。再确认法多用作测定“记忆的份量”，回 忆法多用作测定“记忆的强度”。
2019/4/25
10
1、评比量表
对某品牌服装购买意愿及品质评价的测量
购买意愿
肯定会买 可能会买 不会买 肯定不买
质量
非常好 好 无所谓 一般 很差
式样
非常时髦 有些时髦 不是很时髦 一点都不时髦
价格
非常贵 贵 一般 不太贵 很便宜
色彩亮度
极鲜亮 非常亮 有些亮 有点亮 一点都不亮
2019/4/25
2019/4/25
8
1、评比量表
是一种常用的顺序量表，量表两端为极端性答 案，中间划分为若干阶段，阶段划分可多可 少，但不宜太多，否则给回答添加困难。可 以采用平衡量表，也可以采用不平衡量表， 但主要用前者。
2019/4/25
9
1、评比量表
是一种常用的顺序量表，量表两端为 极端性答案，中间划分为若干阶段， 阶段划分可多可少，但不宜太多，否 则给回答添加困难。可以采用平衡量 表，也可以采用不平衡量表，但主要 用前者。
测量与量表的设计ppt文档
1234567 1234567 1234567
• 语言尺度
• 解释起来更为简单 • 占用时间较多 • 典型的语言评价尺度——利克特量表（总加
量表） • 通常5点到7点 • 尺度不一定非要有数字编码，选项也可以
是不分等级的
• 例如：现在我要读出有关abd公司的一些 说法，请告诉我，对每一说法你是否非常 同意、略微同意、介于同意与不同意之间、 略微不同意或者非常不同意。
• 典型问题：现在请你告诉我，你对abd 公司的产品质量有何看法。请按5级分 打分，其中5表示极好，1表示极差。 此外，你怎样用同样尺度来评价它的 交货可靠性？
• 最后，用1~5的尺度，5代表极好、你 将如何评价它的存货有效性？注意： 分数6代表不知道，7代表无答案/不确 定。
产品质量 交货可靠性 存货有效性
ü例1 下列是一些描写人的形容词。你必须从中选择一
个程度数量来描述自己。即时你认为两个形容词都不合
适，也必须选择一个分值。
你愿意说你是一个……
性格内向
4 5 经验主义者
时髦的
1 2 3 4 5 过时的
雄心勃勃的
1 2 3 4 5 知足常乐的
独行侠
1 2 3 4 5 热爱交际
ü例2 下列是一些对报纸质量的评价词语。请从中选择一
个程度数量来描述您对本杂志的看法。
ü 《XXXX》杂志是……
好的
12345 6 7
坏的
客观
12345 6 7
主观
公正 1 2 3 4 5 6 7 偏袒
诚实
12345 6 7
欺骗
测量与量表的设计
（优选）第六讲测量与量表的 设计
行为类问题
• 记录事实而不关乎对事实的看法。 • 目的是为了发现人或是组织、团体干了