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酒店稳定员工队伍措施

酒店稳定员工队伍措施概述在酒店行业,拥有稳定且高效的员工队伍对于保证良好的客户服务质量至关重要。
酒店稳定员工队伍措施旨在帮助酒店管理者建立和维护一个稳定的员工团队,提高员工满意度并减少员工离职率。
本文将介绍一些常见的酒店稳定员工队伍措施,并提供一些建议以供参考。
1. 建立良好的工作环境为员工创造一个良好的工作环境是建立稳定员工队伍的首要任务。
以下是一些可以改善员工工作环境的方法:•提供舒适的工作场所,包括适宜的温度和充足的采光。
•提供必要的工作设施和设备,例如人性化的办公桌椅、高性能电脑等。
•建立良好的办公文化,鼓励员工之间的合作、沟通和团队精神。
•提供具有竞争力的薪酬福利和晋升机会。
2. 提供培训和发展机会员工追求个人职业发展和成长是酒店稳定员工队伍的关键因素之一。
以下是酒店可以采取的措施:•建立完善的培训体系,为新员工提供基础培训并定期组织进阶培训。
•鼓励和资助员工参加行业相关的培训课程和研讨会。
•为员工提供晋升机会和岗位转换的途径,帮助他们实现个人职业目标。
3. 提供员工福利和关爱措施员工福利和关爱措施能够提高员工的工作满意度和忠诚度。
以下是一些可行的员工福利和关爱措施:•提供完善的员工福利,如医疗保险、带薪年假和节假日福利等。
•正确处理员工的问题和投诉,确保员工拥有安全和公正的工作环境。
•定期组织员工活动、奖励和表彰制度,鼓励员工的积极表现和贡献。
•建立员工互助机制,为员工提供心理咨询和支持。
4. 加强沟通和反馈良好的沟通和及时的反馈是保持员工满意度的重要因素。
以下是加强沟通和反馈的一些方法:•定期组织员工会议,让员工了解业务发展和重要事项。
•建立有效的沟通渠道,鼓励员工提供意见和建议。
•提供定期的绩效评估和反馈机制,为员工指明发展方向和改进的地方。
5. 建立员工奖惩机制建立科学合理的员工奖惩机制对于激励员工,并促使员工保持稳定的态度和行为至关重要。
以下是一些建立员工奖惩机制的措施:•建立明确的工作绩效评估标准和考核体系。
刍议酒店稳定员工队伍的策略

、
让员 工感 到工作有意义
如果你问任何一个员工 ,他 ( )的工作是否有意义 ,可能会得到不同的答 案:从 “ 她 有点意义”到
点意思都没有” 。但很少有人回答 :“ 很有意义” 。当他们回答工作没有意义时 ,你认为他们还会安心工 作吗?那么 ,怎样才能让员工感到工作有意义,进而安心于工作呢? 1 员工职业生涯激励。当员工因为畏惧和被操纵而受到激发 时,他们并不会尽力去实现什 么壮 志宏 . 图 ,他们更关心的是如何避免被解雇。这种方式常常会招致员工对经理的怨恨 ,进而破坏彼此的沟通和合 作 。试图采取威压手段使员工听命 ,其成效基本上不会持久 ,结果往往还会给组织和其领导者带来不利影 响。作为一种人人皆知的奖励式激励法——胡萝 卜 加大棒 ,这种方式也可能最终会削减绩效。确实,人们 或许会为了奖励而暂时努力工作。但是 ,当他们得到了这个奖励以后又会怎样呢?你将不得不持续不断地
关键词 :酒店 ;稳定 ;员工
中图分类号 :1526 7 9 .
文献标识码 :A
文章编号 :17 —50 20 )0 —02 0 62 4 9(06 3 04— 5
对于酒店员工 的流动问题 , 从整个社会的角度来看 ,它有利于实现人力资源 的合理配置 , 从而提高人 力资源的使用效率 ;从酒店的角度来看 ,适度的人员流动 , 可优化旅游酒店内部人员结构 ,使旅游酒店充 满生机和活力。由此看来 ,合理的人员流动无论是对社会还是对酒店来说 ,都是必须而合理的。在其他行 业 ,正常的人员流失一般在 5 %一l%左右 ,作为劳动密集型企业,酒 店的流失率不应超过 1%。然而, O 5 项统计表明,北京 、上海 、广东等地 区的酒店员工平均流动率在 3%左右 ,有些酒店甚至高达 4 %, 0 5
酒店如何提高员工工作生活平衡保障措施

酒店如何提高员工工作生活平衡保障措施在当今竞争激烈的酒店行业中,员工的工作压力日益增大,如何提高员工的工作生活平衡保障措施成为了酒店管理者需要关注的重要问题。
员工的工作生活平衡不仅关系到他们的身心健康和工作满意度,更直接影响到酒店的服务质量和经营效益。
以下将从几个方面探讨酒店如何提高员工工作生活平衡的保障措施。
一、合理安排工作时间和班次酒店行业的工作特点决定了员工的工作时间往往不固定,容易出现加班和倒班的情况。
为了保障员工的工作生活平衡,酒店应首先从合理安排工作时间和班次入手。
1、采用灵活的排班制度根据酒店的业务需求和员工的个人情况,制定灵活的排班方案。
例如,允许员工在一定范围内自主选择工作班次,或者为有特殊需求的员工(如照顾家庭的员工)提供特定的班次安排。
2、控制加班时间严格控制员工的加班时间,避免过度劳累。
对于因业务需要必须加班的情况,应按照法律法规给予相应的补偿,并在后续安排合理的调休。
3、优化倒班制度合理安排倒班的频率和顺序,减少对员工生物钟的干扰。
在倒班之间给予足够的休息时间,确保员工能够调整好状态。
二、提供良好的工作环境和设施一个舒适、安全、健康的工作环境对于员工的工作生活平衡至关重要。
1、改善工作场所的硬件设施保持工作区域的整洁、通风和照明良好。
提供舒适的工作桌椅、符合人体工程学的设备,减少员工因工作而导致的身体疲劳和损伤。
2、设立员工休息区域在酒店内设置专门的员工休息区域,配备舒适的沙发、饮水机、微波炉等设施,让员工在工作间隙能够得到充分的放松和休息。
3、关注员工的心理健康提供心理健康支持服务,如设立心理咨询热线、开展心理健康培训等,帮助员工应对工作压力和情绪问题。
三、完善员工培训和职业发展规划员工的个人成长和职业发展是提高工作满意度和实现工作生活平衡的重要因素。
1、制定个性化的培训计划根据员工的岗位需求和个人发展目标,为其提供有针对性的培训课程和学习机会,帮助员工提升工作能力和职业素养。
如何管理酒店成功管理酒店的五大方法

如何管理酒店成功管理酒店的五大方法酒店管理决定着经营的成效。
酒店要想生财有道,就必须有一套科学的管理方法。
下面,为大家分享成功管理酒店的五大方法,希望能帮助到大家!态度决定一切某名人说过:态度决定一切。
同时态度的好坏直接影响了事情的结果。
作为酒店的基层管理者,领班在正常情况下是管理者的第一个起步。
在有的人脱颖而出时,有些人却在抱怨自己没有得到提升,这两者的区别就在于:态度不同。
一个人对待工作的态度和敬业的态度决定了他在职场中的位置。
笔者的朋友曾跟笔者提起过一次他记忆犹新的干部任命:那时刚参加工作,做门童的朋友经常跟其他岗位的领班一起喝酒闲聊,很是惬意。
同时也习惯了他们酒后的一些抱怨。
但在一次任命中,出乎意料的一个PA领班成为了主管。
这时,朋友才发现他从来都不参与喝酒闲聊,对他印象最深刻的是他永远都在带着人一起工作。
后来朋友不断的去了解他,得出这样的评论:工作细心、爱岗敬业。
现在说起来,提拔应该就是对他的工作态度的肯定吧。
这个态度并不是一时形成的,无论你做到什么职位都会贯穿始终。
一个的人生态度决定了他的高度,他对工作的态度同样也决定了他在职场的位置。
作为管理者,把控自己的态度是一个方面,同时做一线员工的榜样,给他们一个良好的态度影响将更能提高团队的战斗力。
总结工作中的得与失每一个行业的发展步伐在今天的网络时代都显出迅速趋势,古语讲“逆水行舟,不进则退。
”即是提醒我们每天都要有所进步。
想要有所进步,就要有所总结。
这样才能够跟上行业发展的步伐。
在酒店业有一条大家都熟知的公式:100-1=0.此公式体现的就是当客人在酒店消费的过程中有任何一个环节不满意的时候,那么此次客人的接待是失败。
前期的所有工作会因为这样一个环节的失误全部归零。
后来有人对此提出了疑问:客人的不满意会产生连锁反应,同时将对该酒店的印象告知他身边的朋友,那么客人的不满将会延续扩大,由此得出一个新的公式:100-1≤0。
管理者由此应该重视,每天的工作总结关系到酒店的生死存亡。
五星级酒店员工行为准则

五星级酒店员工行为准则
一、总则
1. 本准则旨在规范五星级酒店员工的行为,提升酒店形象,提高服务质量,确保客户满意度。
2. 本准则适用于五星级酒店全体员工,包括正式员工、实习生、兼职员工等。
二、行为准则
1. 遵守国家法律法规和酒店规章制度,维护酒店声誉和利益。
2. 尊重客户,热情周到地为客户提供优质服务。
3. 遵守职业道德,诚实守信,不泄露客户隐私。
4. 保持整洁、文明、礼貌的仪容仪表,树立良好的酒店形象。
5. 遵守工作时间,不迟到早退,不擅自离岗。
6. 团结协作,互相帮助,共同提高服务质量。
7. 爱护酒店财产,节约用水用电,降低成本。
8. 认真学习业务知识,提高服务技能和水平。
9. 接受监督和考核,及时改进不足之处。
三、奖惩制度
1. 对于遵守行为准则、表现优秀的员工,酒店将给予表彰和奖励。
2. 对于违反行为准则的员工,酒店将视情节轻重给予警告、罚款、降职、解雇等处罚。
3. 对于造成严重后果的员工,酒店将依法追究其法律责任。
四、附则
1. 本准则自发布之日起执行。
如有未尽事宜,由酒店管理层解释并决定。
2. 本准则的解释权归酒店管理层所有。
如有修改或废止,将提前通知全体员工。
新形势下酒店经营的五大策略

新形势下酒店经营的五大策略第一篇:新形势下酒店经营的五大策略新形势下酒店经营的五大策略(你可以看看)自2012年12月中央颁布实施“八项规定”以来,一场限制公款奢侈消费的风暴席卷全国,各地党政机关、事业单位和国有企业纷纷响应,取消了每年“惯例性”在酒店,特别是高星级酒店举行的迎春会、团拜会、茶话会及各种形式的座谈会、联谊会,压缩或减少了一般性的工作会议,就是召开会议也压缩了规模,降低了规格,减少了会议时间,实行长会短开,杜绝了各种高档奢侈的公务宴请和康乐消费,非理性的公款消费得到了有效的遏制。
在这种环境氛围下,有的甚至连正常的公务消费也不敢进行了,公职人员也不敢参加虽然不是公费的商务宴请和娱乐消费了。
同时,公职人员的私人互相请吃和吃请现象也明显减少。
这给涉及到吃、住、购、娱及会议等功能和服务的高星级酒店经营带来了前所未有的压力,导致经营收入较之往年都有较大幅度下滑,再加上水、电、气、原材料(米、面、肉、畜、禽及蔬菜等)、人工工资、社保等费用全面上浮,综合成本不断上升,高星级酒店经营的形势十分严峻,如何“化危为机”?积极应对目前的经营困难和问题,笔者经过认真的观察和冷静的分析思考,认为只有“调结构、转方式、做特色、控成本、保品质”,才是高星级酒店经营和求生存及发展的积极应对之策。
下面谈点个人的认识和想法,与同行进行交流。
一、调结构过去很长一段时间,公款消费直接或间接的影响到酒店的市场结构和经营模式,科学系统的酒店市场结构被很多酒店有意或无意的忽略,过度的依赖公务消费,这在经济欠发达的市、县一级的高星级酒店更为明显。
比如当地的党政机关、事业单位和国有企业举行会议或各种庆典活动,接待上级领导和外地或相邻地方的各级公职人员,招待下级或互相请吃都愿意选择在当地最豪华的酒店,认为这是理所应当的,要不然就会被认为不够档次,不够热情;一些民营企业老板进行商务宴请也愿意选择当地最好的酒店,请的人和被请的人都觉得有面子。
酒店管理的五种方法
酒店管理的五种方法酒店管理是一个多元化的领域,需要综合运用各种方法来确保酒店的运营顺利。
以下是酒店管理的五种常见方法:1. 人力资源管理人力资源管理是确保酒店员工能够高效工作的关键。
这包括招聘、培训和绩效管理等方面。
酒店管理者需要根据酒店的需求,招聘到合适的员工,并为他们提供必要的培训,以适应酒店业务的要求。
绩效管理可以帮助酒店管理者评估员工的工作表现,并提供及时的反馈和奖励,以激励员工持续提供优质的服务。
2. 供应链管理供应链管理是确保酒店物资和设备供应的关键。
酒店管理者需要与供应商建立良好的关系,以便及时获得高质量的物资和设备。
同时,他们还需要有效地管理库存,以确保酒店能够满足客人的需求,同时避免过量投入。
3. 营销管理营销管理是确保酒店能够吸引更多客户并保持良好声誉的关键。
酒店管理者需要制定有效的营销策略,包括通过广告、促销活动和市场调研等方式,吸引目标客户群体。
他们还需要与客户建立良好的关系,并提供个性化的服务,以提高客户满意度和忠诚度。
4. 财务管理财务管理是确保酒店财务稳定和盈利能力的关键。
酒店管理者需要制定合理的预算,并监控酒店的收入和支出。
他们还需要分析财务数据,并根据情况采取相应的措施,以确保酒店的财务状况良好。
5. 客户关系管理客户关系管理是确保酒店与客户之间建立长期合作关系的关键。
酒店管理者需要确保酒店提供卓越的客户服务,包括满足客户的需求和超越他们的期望。
他们还需要及时回应客户的反馈和投诉,并采取措施解决问题,以保持客户满意度。
综上所述,人力资源管理、供应链管理、营销管理、财务管理和客户关系管理是酒店管理的五种常见方法。
通过综合运用这些方法,酒店管理者可以确保酒店的高效运营,并提供优质的客户服务。
酒店如何提高员工工作生活平衡
酒店如何提高员工工作生活平衡在当今快节奏的社会环境中,工作与生活的平衡成为了员工们普遍关注的问题,对于酒店行业来说更是如此。
酒店工作通常具有工作时间不固定、工作强度较大等特点,这使得员工在追求工作成就的同时,往往难以兼顾个人生活。
因此,如何提高酒店员工的工作生活平衡,成为了酒店管理者需要认真思考和解决的重要课题。
一、合理安排工作时间酒店行业的特殊性决定了其工作时间的不规律性,例如客房服务人员可能需要在客人退房后立即进行清洁整理,餐饮部门的员工则需要在就餐高峰期忙碌工作。
然而,合理的排班制度可以在一定程度上减轻员工的工作压力,提高工作生活平衡。
首先,采用灵活的排班方式。
可以根据员工的个人需求和实际情况,安排不同的班次,如早班、中班、晚班,甚至是兼职班次。
这样能够满足员工在照顾家庭、学习进修等方面的需求。
其次,充分利用科技手段进行排班。
借助专业的排班软件,综合考虑员工的技能、经验、偏好以及酒店的业务需求,制定出更加科学合理的排班计划。
同时,预留一定的机动人员,以应对突发情况和高峰期的需求,避免临时加班对员工造成的困扰。
此外,严格控制加班时间。
除了特殊情况外,尽量减少不必要的加班,并按照法律法规给予员工相应的加班补偿。
对于经常加班的员工,要关注其工作负荷,及时调整工作安排。
二、提供良好的工作环境和设施一个舒适、安全、整洁的工作环境能够让员工心情愉悦,提高工作效率,同时也有助于缓解工作压力。
酒店应为员工提供符合人体工程学的工作设备和工具,例如舒适的床垫、合适高度的工作台、轻便的清洁工具等,减少因工作带来的身体疲劳和损伤。
同时,要确保工作场所的通风良好、温度适宜、照明充足,为员工创造一个舒适的工作空间。
另外,设立员工休息区域也是十分必要的。
在休息区域内配备舒适的沙发、饮水机、微波炉等设施,让员工在工作间隙能够得到充分的休息和放松。
再者,加强工作场所的安全管理。
定期进行安全检查,排除安全隐患,为员工提供必要的安全培训和防护设备,确保员工的人身安全。
酒店安全稳定工作计划
酒店安全稳定工作计划一、引言酒店作为一个公共场所,需要为客人提供一个安全、舒适的住宿环境。
然而,由于酒店客房多、客人众多,酒店安全隐患也较多。
因此,制定一个酒店安全稳定工作计划,势在必行。
本文将针对酒店安全稳定工作的重要性、目标、策略和具体措施等方面进行详细分析和阐述。
二、酒店安全稳定工作的重要性1. 保障客户的人身安全:酒店是客人居住的场所,客人的人身安全是酒店安全工作的首要任务。
2. 维护酒店声誉:酒店一旦发生安全事故,将给酒店的经营带来极大的负面影响,甚至可能造成经济损失。
3. 公共财产安全:酒店内有大量的财物,包括客人的财产和酒店自身的财产,保护这些财产也是酒店安全工作的重要任务。
4. 社会责任:作为一家企业,酒店需要承担社会责任,确保酒店的安全稳定。
三、酒店安全稳定工作目标1. 提高安全意识:加强员工的安全意识培养,让员工将安全放在首位。
2. 降低事故发生率:通过加强各个环节的安全措施,减少事故的发生。
3. 提高应急响应能力:提前做好各类应急预案,能够迅速、有效地应对突发事件。
4. 加强安全设施建设:对酒店的安防设备进行更新和升级,确保设备的正常运行。
四、酒店安全稳定工作策略1. 加强员工培训(1) 员工安全意识培养:定期组织员工参加安全培训,加强员工的安全意识和风险防范意识。
(2) 应急处理培训:培训员工怎样应对突发事件,疏散客人,进行紧急救护措施。
(3) 清洁人员培训:培训清洁人员如何使用清洁剂、消毒剂等,以确保酒店环境的清洁安全。
2. 强化安全巡查(1) 建立日常巡查制度:制定巡查计划,明确巡查的区域和内容,巡查时间不能少于每天两次。
(2) 加强监控设备运行维护:对监控设备进行定期维护,确保监控系统的正常运行。
(3) 安排专人定期检查防火设施:定期检查灭火器、喷淋系统等,确保设备的完好性和有效性。
3. 完善酒店安保制度(1) 完善进出酒店的人员登记制度:对每一位客人和员工进出酒店的人员信息进行登记,保证安全可追溯。
酒店员工不稳定怎么办p5
酒店员工不稳定怎么办引言酒店员工的稳定性对于酒店的运营和客户服务至关重要。
员工的离职率过高会导致酒店的运营效率下降,客户服务质量下降,甚至可能影响酒店的声誉和利润。
因此,酒店管理者需要采取措施来解决员工不稳定的问题。
本文将探讨酒店员工不稳定的原因以及可行的解决方案。
员工不稳定的原因1. 薪酬福利不吸引人员工对于薪酬福利的满意度直接关系到他们对工作的稳定性和投入程度。
如果酒店的薪酬福利不具竞争力,员工很可能选择离开酒店寻找更好的机会。
另外,一些酒店可能缺乏提供员工发展机会的计划,这也会导致员工不愿意长期留在酒店。
2. 缺乏培训和职业发展机会员工希望在工作中获得不断成长和进步的机会。
如果酒店缺乏培训机会和晋升通道,员工会感到工作的乏味和局限性,从而选择离职。
3. 工作环境不好酒店员工通常需要长时间站立和面对强压力的工作环境。
如果酒店管理不善,员工没有得到足够的支持和关怀,他们可能因为工作压力过大而选择离职。
4. 缺乏沟通和团队合作员工希望在工作中得到同事和上司的支持和帮助。
如果酒店缺乏良好的沟通和团队合作氛围,员工会感到孤立和不满意,从而选择离职。
解决方案1. 提升薪酬福利酒店管理者可以对薪酬福利进行评估和调整,确保与竞争对手保持一定的差距。
此外,酒店还可以提供其他福利,如住宿补贴、餐饮补贴和健康保险等,以吸引并留住员工。
2. 提供培训和职业发展机会酒店可以为员工提供各种培训课程和职业发展计划,以促使他们不断学习和成长。
通过提供晋升通道和发展机会,酒店可以增强员工的参与度和忠诚度。
3. 改善工作环境酒店管理者应该重视员工的工作环境,并提供必要的支持和关怀。
例如,可以为员工提供舒适的工作设施和设备,举办员工活动来缓解工作压力,并与员工保持沟通和反馈。
4. 加强沟通和团队合作酒店管理者应该建立良好的沟通渠道,与员工保持密切联系,并及时解决问题和提供支持。
同时,酒店可以组织团队建设活动,加强员工之间的合作和凝聚力。
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酒店员工特点决定了员工稳定率是酒店人力资源管理的基础。
酒店从业人员有两个最为突出的特征,一是年龄普遍偏小;二是文化素质普遍偏低。
这就决定了他们在性格上还没有完全成熟,具有较强的随意性和可塑性;在事业上刚刚起步,职业发展方向迫切需要规划与引导;在生活上多为打工族,自理能力和认知能力有限。
这些特点使得酒店员工队伍呈现出较高的流动性。
酒店人力资源管理必须以稳定员工为基础。
酒店内部管理特征决定了员工执著从业是酒店内部管理的重点。
酒店组织结构一般具有三个显著的特征,一是部门专业化。
酒店服务与生产是典型的专业化程度较高的行业,一般采取部门专业化设置和管理。
二是控制层级化。
酒店员工之间有典型的命令与服从关系,管理和服务的指令一般是通过决策层、管理层、督导层、执行层四个层级关系进行传达和执行。
三是运作规范化。
酒店的经营管理工作和服务工作是劳动密集型和感情密集型工作,宾客对服务的感受直接影响到酒店的经营管理目标的实现等,这就决定了酒店的管理工作必须运作规范化,这样能最大限度减少员工行为的随意性。
但同时带来的负效应是:专业化使服务工作变得单调乏味,容易产生厌烦情绪、疲劳和紧张感,致使生产率降低;控制层级化不利于组织成员的劳动协作和应变配合,使个人、群体和组织容易丧失应有的灵活性;运作规范化容易使酒店发生部门之间的管理冲突,使得劳资矛盾容易激化,团队精神和组织凝聚力容易受到威胁。
负效应的结果使得员工厌恶所从事的职业。
因此,员工能否专心工作直接影响酒店部门专业化、层级控制化和运作规范化管理效果。
酒店产品与服务的特征决定了员工态度是酒店人力资源管理的重心。
酒店产品有两大特征,一是由满足客人物质享受的各类设施、物品等有形产品所组成;二是由满足客人精神享受的服务所形成的无形产品所组成。
由于酒店产品与服务产生过程的这种特殊性,员工对酒店服务程序的理解与执行就存在较大的灵活性,这也是影响顾客感受酒店产品与服务质量关键因素。
要确保员工在接受服务操作程序的准确性,除了有显形严格的培训外,更重要的是隐性的员工的工作态度,而工作态度直接来源是员工对待工作的认真程度。
因而,酒店员工和内部管理及其酒店产品与服务的特殊性给酒店的人力资源管理带来了较大的难度,那么如何稳定员工,打造一支爱岗敬业的队伍呢?从总体上说要牢固树立“以人为本”的管理理念,实施以下主要策略:
策略之一:
改善员工薪酬福利制度,保持物质刺激动力
酒店薪酬福利是酒店对员工作的回报和补偿,是影响员工稳定率的重要因素。
一般来讲,影响员工对酒店薪酬福利的评价的因素有三:一是员工对薪酬福利的理解程度;二是员工实际得到的薪资数额;三是对比薪资水平。
目前不少酒店的薪酬福利在当地水平偏低。
因此,在开展薪资认知教育的同时,调整目前工资结构和工资水平是保持物质刺激动力,提高员工稳定程度的关键。
策略之二:
改进员工绩效评估体系,保持精神鼓励动力
绩效评估是整个酒店人力资源管理的控制系统,有监督、控制、反馈并最终提高组织绩效的作用。
目前,大多数酒店员工绩效评估采用目标管理法,这种形式绩效评估是针对员工过去某段时间的工作进行的,是一种过去式,而对于培训信息和引导员工成长方面很少涉及。
因此,要将过去式为主的酒店员工绩效评估体系改变成为“将来时”为主。
首先要改进“员工工作评估表”,要通过绩效评估来引导员工实现职业发展,这样做,有利于员工认识到自身的兴趣、价值、优势和不足;有利于员工获取酒店内部有关工作机会和职位的信息;有利于员工确定职业发展目标;有利于员工制定行动计划,以实现职业发展目标。
策略之三:
改革员工培训开发模式,保持持续发展动力
要从制定培训开发的年度计划上下功夫,年度培训计划的落实是员工可持续发展的加油站,更是满足员工深层次的需要的重要因素。
策略之四:
改造短期雇员制度机制,保持员工忠诚动力
我国酒店业中外商投资和集团连锁酒店在保护员工权益和购买社会保险方面的执行情况比较到位,而大多数国有酒店由于地方法规的不完善和酒店本身的意识不到位,员工相关权益还没有得到完整的保护。
因此要对侵害合法权益、员工缺乏保障的酒店进行改造。
策略之五:
改良员工建议参政系统,保持民主管理动力
满足员工参与管理、获得授权和沟通方面的需求,是酒店成功经营管理的一个重要因素。
要突破酒店仅仅重视管理层意见的做法,要对现有的参政管理系统进行改良。
一要建立正式的雇员建议与沟通系统,使员工产生归宿感。
二要建立非正式的雇员建议与沟通系统,使员工产生满足感。
成立各种兴趣小组、沙龙、俱乐部,组织一些体育竞赛活动或者读书活动,引导非正式组织,培养积极向上的员工心态和主人翁意识。