做好护患沟通的体会
医患沟通观后感（五篇模版）
医患沟通观后感（五篇模版）第一篇：医患沟通观后感《医患沟通》观后感沟通是人与人之间信息交流的过程，在护理工作中，护患关系的好坏是建立在护患交流形式的基础上的。
适当的护患交流形式可改善病人的心态，满足病人的心理需求，积极配合治疗和护理，从而提高药物的疗效，促进病人早日康复。
然而，怎样才能更好地与患者沟通，更好地、更透彻地了解病人的心理活动，使整体护理工作更趋完善，实践证明，心理与健康，情绪与医疗的关系非常密切。
临床中护理人员需要运用语言、非语言、文字、图片等方式进行沟通，协调好护患关系。
通过观看视频，我们从中学到了许多在临床沟通方面的技巧，获益匪浅。
首先，在工作期间应该用一定的行为规范来约束自己，着装得体，衣服洁净，佩戴胸牌，不宜浓妆，严禁穿拖鞋等不雅之行为；面对自己每天的工作应抱着热忱的态度，而不应萎靡不振，给病人不信任的感觉；在跟病人交谈时应吐词清晰，语调亲切，用语文明，倾听认真，谈吐高雅，热情耐心等；多使用礼貌用语如：“您好”、“请坐，请稍候！”、“请问您感觉哪儿不舒服？”、“谢谢您的合作”、“祝您早日康复！”等等。
在日常工作中应做到接诊每一位病人时主动问候，微笑服务，爱心相助，应用规范的仪表、言谈、行为来沟通。
交谈时护士对病人应热情而诚恳，应用清晰、明确的语言，温和的音调与病人交谈，同时也避免过于亲密和毫无目的、意义的交流。
俗话说，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
护士的语言直接对病人产生心理效应，护士应重视语言的学习和修养，掌握病人的心理，并在交谈中注意病人的反应，使病人产生温暖亲切感，觉得自己是处于被理解和尊重的地位，这是有效交流的前提。
其次，微笑是最好的语言。
英国诗人雪莱曾经说：“微笑是仁爱的象征、快乐的源泉、亲近别人的媒介，有了微笑，人类的感情就沟通了”，微笑是人际交往中的“润滑剂”，是人们相互沟通、相互理解、建立感情的重要手段。
在医疗服务和医患沟通中微笑同样发挥着其重要的作用。
患者来医院看病，身体上已经受到了疾病的折磨，而且心理上也有巨大的负担，此时，我们医护人员应该用和蔼的微笑，轻柔的语气为病人服务，使其感觉到医患关系如亲人一般。
护患沟通技巧心得体会
护患沟通技巧心得体会护患沟通技巧心得体会护患沟通是医院工作中不可或缺的一环，良好的护患沟通可以帮助医护人员更好地了解患者的需求和意愿，提供更加个性化和有效的护理。
在我多年的临床工作中，我积累了一些护患沟通技巧和心得，对此进行总结和分享。
首先，认识到沟通的重要性。
护患沟通是一个双向的过程，不仅是让患者理解医护人员的指示和建议，更是要让医护人员了解患者的病情、诉求和情绪状态。
良好的沟通可以建立起医患之间的信任和共识，为后续的诊疗工作打下良好的基础。
因此，作为护士，我们要时刻认识到沟通的重要性，并将其作为日常工作的一部分。
其次，倾听和尊重是沟通的基础。
倾听是有效沟通的关键。
在与患者交流时，我们应该倾听他们的言语和无言之语，给予他们充分的表达和发声的机会。
尊重每个患者的感受和需求，并充分理解他们的立场，是一个好的护士应该具备的品质。
当患者感受到被尊重和被倾听时，他们会更愿意与我们展开真诚的对话，并积极参与护理过程。
再次，简单明了的语言和非语言表达是沟通的工具。
作为医护人员，我们要善于使用一些简单明了的语言和术语，以便患者能够更好地理解和接受。
避免使用过于专业化的词汇，不应该给患者造成困惑和压力。
此外，非语言表达在沟通中也起着重要的作用。
我们应该注重面部表情、姿势和肢体语言的使用，以传达我们的关怀和支持，使得患者感到安心和放心。
另外，情绪的管理对于成功的护患沟通至关重要。
患者往往是在身体或心理受伤的状态下，情绪不稳定。
作为护士，我们要掌握一些情绪管理的技巧，以便更好地应对患者的情绪和反应。
在面对情绪激动或焦虑的患者时，我们要保持冷静和耐心，用稳定的声音和语气进行沟通，让患者感到我们的关怀和支持，从而缓解他们的痛苦和焦虑。
最后，及时反馈和持续性关注是护患沟通中常常被忽视的环节。
在护理过程中，我们应该及时地向患者反馈他们的病情和护理进展，以便他们能够了解自己的状况。
此外，我们还应该保持与患者的持续性关注，了解他们的需求和变化。
医患沟通心得体会(5篇)
医患沟通心得体会（5篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如计划报告、合同协议、心得体会、演讲致辞、条据文书、策划方案、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as plan reports, contract agreements, insights, speeches, policy documents, planning plans, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!医患沟通心得体会（5篇）我们心里有一些收获后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，这样我们就可以提高对思维的训练。
护患沟通技巧心得体会
护患沟通技巧心得体会护理工作是一项相当细致且重要的职业，其中一个至关重要的方面就是与患者进行有效的沟通。
良好的护患沟通可以改善患者的治疗效果和心理状态，提升护理照顾的质量。
在我的工作中，我积累了一些护患沟通技巧的心得体会，愿与大家分享。
一. 接纳和尊重患者作为护士，我们首先要表现出对患者的尊重和关心。
当和患者交谈时，我们应该主动倾听他们的意见和需求，给予他们足够的时间来表达自己的想法和感受。
同时，我们要尽可能地避免对患者提出无谓的问题或做出不恰当的评论，以免给他们造成不必要的烦恼和压力。
二. 温和和耐心地表达护患沟通需要我们用温和而耐心的态度来表达。
我们应该避免使用过于专业或复杂的医学术语，而是使用朴实易懂的语言来解释医疗知识和操作步骤。
当患者有疑惑或困惑时，我们要耐心地倾听，并及时给予解答和帮助。
通过清晰明了的表达，可以让患者更好地理解治疗方案和护理措施。
三. 尊重隐私和保密在护患沟通中，我们要有意识地尊重患者的隐私权和个人隐私。
我们绝不泄露患者的个人信息给他人，不谈论患者的隐私问题，不在不适当的场合和时间询问患者与疾病相关的私人事务。
四. 主动倾听和反馈了解患者的需要和感受，是护患沟通的关键之一。
我们需要主动倾听患者的痛苦、恐惧和不安，并通过非语言表达来给予患者心理上的支持。
在进行沟通时，我们还应主动向患者反馈，告知他们治疗进展和护理效果，以及给予他们必要的建议和指导。
五. 身体语言与微笑除了语言的表达，身体语言在护患沟通中也起着重要的作用。
我们应该保持良好的站姿和面部表情，展示出自信和友善的形象。
适当地运用手势和眼神来交流，可以增强我们的表达效果。
每当与患者交流时，我们都应该保持微笑，让他们感受到我们的关怀和温暖。
六. 确保有效传达信息在对患者进行护患沟通时，我们要确保信息的有效传达。
这就意味着我们需要用简洁明了的语言表达清晰的意思，不给患者带来困惑和误解。
同时，我们也要学会运用肢体语言和图片等辅助手段，帮助患者更好地理解和记忆所传递的信息。
护患沟通技巧心得体会
护患沟通技巧心得体会护患沟通是医疗护理工作中非常重要的一部分。
通过有效的沟通，护士可以与患者建立信任，提供高质量的护理服务。
在我的护理工作中，我学到了一些护患沟通技巧，以下是我的心得体会。
首先，倾听是有效沟通的关键。
在与患者交流时，我始终保持专注和尊重，用心倾听他们的需求和意见。
当患者表达自己的病情或疼痛时，我会主动询问更多细节，并确保他们感到被理解和关心。
倾听也包括非言语交流，如观察患者的表情、姿态和身体语言，以获取更多信息。
其次，使用简单明了的语言进行沟通。
患者往往具有不同的医学知识水平，因此，使用专业术语可能给他们带来困惑和焦虑。
我会用简单明了的语言解释诊断、治疗和护理过程，确保患者能够理解，并积极参与决策过程。
如果患者还有困惑，我会鼓励他们提问，我会耐心解答，确保他们对自己的疾病和治疗有清晰的认识。
第三，注重非语言沟通。
除了言语沟通外，我们的非语言表达也能传递很多信息。
我会保持良好的姿态和面部表情，传递积极的情绪和关怀的态度。
有时，稍微的触摸和肢体动作也能传递安慰和支持。
例如，在与病重的患者交谈时，我会轻轻握住他们的手，传递温暖和安慰。
第四，了解文化差异。
在医疗护理中，我们经常遇到来自不同文化背景的患者。
因此，了解和尊重他们的文化观念和习惯是非常重要的。
我会主动询问患者是否有任何文化或宗教上的特殊需求，如特殊的饮食要求、宗教仪式等。
这样可以帮助我提供更为个性化的护理服务，并避免触犯患者的文化敏感点。
最后，及时沟通和记录是重要的技巧。
在我工作的医院，团队合作非常重要，我们需要及时将患者的情况和需求传达给医生和其他护士。
我会及时与团队成员交流，并及时记录患者的信息，以便提供恰当的护理措施。
及时的沟通和记录可以确保患者得到持续的关注和护理，并避免潜在的错误和疏漏。
总的来说，护患沟通是医疗护理工作中至关重要的一部分。
通过倾听、简单明了的语言、非语言沟通、了解文化差异和及时沟通与记录等技巧，我们可以建立良好的护患关系，提供优质的护理服务。
护理沟通的心得体会5篇
护理沟通的心得体会5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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护理人际沟通的心得体会5篇
护理人际沟通的心得体会5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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护患沟通的心得体会
护患沟通的心得体会护患沟通是医疗工作中至关重要的环节，它直接关乎患者的治疗效果和护理体验。
多年的从业经验让我深刻体会到，有效的护患沟通不仅能够增强患者的信任感与满意度，还可以减少患者的焦虑和恐惧，为治疗和康复创造良好的条件。
以下是我总结出的一些护患沟通的心得体会。
首先，倾听是有效沟通的核心。
作为护士，我们更需要聆听和理解患者内心的需求和想法。
当患者表达他们的痛苦、担忧或困惑时，我们应该给予足够的时间和空间，倾听他们的诉说。
要用真诚的态度和关心的眼神，专注地倾听他们说话的每个细节。
在这过程中，我们要避免打断患者，让他们感到我们是在真正地关心他们，并且重视他们的情感和需求。
其次，用简单明了的语言与患者交流。
医学术语对于大多数患者来说是陌生且难以理解的。
为了让患者充分理解他们的病情和治疗计划，我们应该尽量用通俗易懂的语言解释。
避免使用过多的专有名词和术语，而要用患者能够理解的词汇进行解释。
另外，可以借助辅助工具如绘图、图片和模型等辅助患者理解和记忆关键信息。
再次，积极回应和关注患者的情绪和情感。
很多患者在面对疾病和治疗过程中会有不同程度的情绪波动，比如恐惧、焦虑、愤怒等。
我们要及时观察和感知患者的情感变化，并与他们建立更深层次的情感联系。
可以用一些简单而贴心的话语，如“不用担心，我们会一直陪在你身边”、“你可以随时找我，我会尽力帮助你”等来缓解患者的紧张和焦虑。
如果患者发泄情绪，我们要耐心倾听，理解他们的情绪，并尽可能给予支持和安慰。
此外，及时和准确地传递信息也是护患沟通的重要方面。
医疗治疗中，患者需要了解他们的病情、治疗计划、药物剂量等方面的信息，这些信息对患者的治疗效果和康复都至关重要。
因此，我们应该及时向患者传递医生的嘱托和医嘱，并确保他们充分理解和遵守。
在传递信息时要准确、明确地表达，确保患者对治疗方案的理解和配合。
最后，与患者建立长期的关系也是护患沟通的重要目标之一。
我们要始终保持以患者为中心的理念，用心去关注和照顾每一位患者。
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例， 脑梗死合并高血压 １ ５ ４例 ， 脑梗死 合并高 血压 、 糖 尿病 ４ ６
例， 脑出血 ９ 例， 脑 出血合并 高 血压 ６ ６例 ， 脑 出血 合并 糖 尿 病、 高血压 ９例 ， 冠心病 ５ ３例 ， 冠心 病合 并高 血压 １ ６ １ 例， 冠 心病 合并 糖尿 病 、 高 血压 病 ３ ９例 ， 糖尿病 ６ ９例 ， 溃疡病 ３ ３ 例， 高血压 １ ６例 ， 上 消化 道 出血 ７例 ， 急性 冠脉综 合征 ５例 。 结果 ： 在此期 间无护患纠纷发生 ， 出院患者满意率 １ ０ ０ ％。 １ ． ２ 住 院患者特 点 年龄 ≥６ ０岁 患者 占总人数 的 ７ ５ ％ 以
语 言人 人会 用 ， 但 说
出来 的结果有可能却大相径庭 。幽默 大师 的一 句话 会使 万人
倾倒 ， 足见语言艺术 的魅 力。患者 及家属 的心理是 相对 处于
劣势 的特殊群体 ， 他们对 医护 人员 的语 气特 别敏感 Ｊ ， 因此 ，
１ ． ３ 方法
患者入院后根据 临床路径 ， 除常规护理外 ， 加 强护
要 掌握 好 语 言 与非 语 言 的 沟 通 技 巧 ， 耐 心 而 灵 活 地 跟 患 者 进
者称为 ｃ ｌ ｉ ｅ ｎ ｔ ， 也就是要 求护理人 员把 患者 当作顾 客那样 ， 因 为顾 客是上帝 ， 而我则更倾 向于称患者 为 Ｐ ａ ｔ ｉ ｅ ｎ ｔ ， Ｐ ａ ｔ ｉ ｅ ｎ ｔ 在名 词上解释为患者 ， 在形容词上解 释为忍耐的 、 耐心 的 、 容忍的 。 当一个人有病时 ， 特别是 反复长期住 院的患者 ， 其脾气 、 性情、 心理思维在某种意义上可 能会和 常人不一 样 ， 这就更需 我们
１ ． １ 一般 资料
３ ９ ８例 ， 女３ ４ ４例 。年龄 ２ ６～８ ６岁 ， 平均 年龄 为 （ ６ ０±１ ６ ． ４ ）
岁 。住 院时 问 为 ３— ６ ２ ｄ ， 平均 ８ ． ２ １ ｄ 。病 种 分 类 ： 脑梗死 ７ ５
机会 ， 以减轻患者心理 压力 ， 我们在倾 听 时， 既要 听到患 者要
行沟通。做好 护患沟通可 以增 加患者 对护士 的信任 和理解 ， 从 而进一 步完善护 患关系 ， 提高 护理质量 ， 使 患者配合 治疗 ，
尽快康 复 ， 返 回社会 。俗话说“ 三分 治疗 ， 七分 护理”， 可 见护 理工作 的重要性 ， 而有效 的护患 沟通是做好 护理工 作 的前 提
解 释 工作 。
２ ． ３ 护士在护患沟通 中要学会倾听 ， 注意观察 ２ ０ １ ３年 １～ ６月 ， 我科 住 院患者 ７ ４ ２例 ， 男
倾 听是对患
者发出的各种 信息进行 整体接 收 、 感知和 理解 的过程 ］ 。倾 听不 仅表达了对患者的尊重 与关心 ， 同时为患 者提供宣 泄 的
上； 疾 病多为慢性病 且常患 有两种 以上 ， 病情反 复 ， 康 复过程 缓慢或不能完全 康复 ； 文化 程度初 中 以下 占 ７ ６ ％， 这些 人 由 于疾病再加上退休 、 社 会职能 及经济 收入 的变 化更 易存 在焦 虑、 恐惧、 悲观 、 情绪低 落等状 况。
２ ． ４ ． Ｉ 护士在沟通 时要讲究语 言艺术
吗？ …‘ 别着 急 ， 您病好 了 ， 就 能正 常下床 活动 了。 ” “ 您需要 我
的帮 助 吗 ？ ” 等 言语 ， 语 音要 清晰 、 语义 要准确 、 语 速要 适 当 ，
根据 患者 的理解 能力做到语 言简 练 明确 、 易懂 。有 位护 士在 给患者皮下注射肝 素钠 时 ， 告诉患者打 “ 脐周 ” ， 患 者就说 “ 我 住 院也住不 了七个礼拜 啊 ， 这 时间也太 长 了吧。 ” 所 以我们 与
表达 的内容 ， 又要观察其 非语 言表达 ， 用心体 会 ， 切 实解 决患 者的实际问题 。如 ， 一位 ６ Ｏ岁 的女 性 胃溃疡 的患者 ， 在 与之 刚一 接触 时 ， 给人的感觉是性格开 朗外 向， 但随着她侃侃而谈 的话语进行分析 ， 并细心观察她的举止言谈 ， 发现这个患者精 神心理方 面有 问题 ， 我及 时与 医师联 系、 与家 属沟通 ， 医师建 议 家属去 专科 医院 给患者 做精 神 方面 的检查 。 由于沟通 及 时， 避免 了一场纠纷 。患者出院后 ， 家属表示感谢并 去精 神医 院诊治 。
理沟通 ， 沟通 内容包括入院介绍 、 饮食与休息 的重要性 、 相关疾 病与药物知识介绍 、 相关检查 的注意事项 、 出院后 的注意事项 等， 针对患者 陪护人员不固定特点 ， 加强与家属 的沟通 ， 并 因个 体情况不 同沟通内容的侧重点不同。
２ 护 理体 会 Fra bibliotek我们在与患者 进行 交 流时 ， 要 正确使 用语 言 ， 经 常使用 鼓 励 性、 安慰 性 、 积极 暗示 等美 好 语言 ， 如： “ 您 今 天感 觉好 些 了
与保证 ， 特别是在现在 的医疗形势 下 ， 建 立 良好 的护患 关系 ， 做好 护患 沟通尤 为重要。下面 就如何做 好护 患沟通 ， 谈一 下 自己的体会 。
１ 资 料 与 方 法
护理人员多些耐心和容忍 。在临床上也会遇到个别缺乏修养
的患者 ， 提 出无理要求 未达 到时 ， 对 于护理 人员恶语 相加 ， 在 这时候 就更需 要护理人员用 理智控 制 自己， 耐 心细致地 做好
护理 实践 与研 究２ ０１ ４ 年第１ １ 卷第 ６ 期
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３３ ・
做好护患沟通 的体会
裴绍红
ｄ ｏ ｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ６ ７ ２—９ ６ ７ ６ ． ２ ０ １ ４ ． ０ ６ ． ０ １ ７
随着医学 科学的发展 和护理模 式的转变 ， 护 患沟通 在现 代护理 中显的尤 为重要 。在 护患 沟通 中 ， 护理人员是主体 ， 需