酒店管理思路和方案(优秀8篇)
酒店培训方案和计划5篇

酒店培训方案和计划5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作计划、工作报告、心得体会、汇报材料、合同协议、条据文书、演讲致辞、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, work reports, reflections, presentation materials, contract agreements, policy documents, speeches, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!酒店培训方案和计划5篇通过活动总结我们可以发现活动中的问题和挑战,并提出改进的方案,活动方案可以帮助我们制定活动的目标和预期成果,下面是本店铺为您分享的酒店培训方案和计划5篇,感谢您的参阅。
酒店工作计划范文5篇

酒店工作总结计划范文5篇酒店工作总结计划范文篇1为了加强治理,增强队员的安全意识和服务理念,进一步提高队员的安全防范能力和服务水平,20年在酒店总经理的领导下,围绕酒店的总体目标认真贯彻“安全第一,预防为主”的方针。
为酒店创造良好的经营治理环境,具体工作总结计划如下:工作目标:1、认真学习领会和全面贯彻落实酒店经营工作的一系列精神和决策,完成各项工作任务。
2、完善部门工作,培养一支纪律严明。
作风顽强的保安队伍。
3、做好为酒店其他部门在各项工作的沟通。
协调。
协助。
4、做好巡查工作,特别是酒店楼层消防设施设备的检查,维护和保养。
对夜间车辆的停放做好看守工作。
5、做好本部门队伍的培训及军训工作,有计划有组织的开展和进行落实。
6、做好治安管理监控系统的工作。
7、配合人力资源部门把好本部门的用人关,做好队伍建设。
打造一支团结。
素质高。
岗位技能突出。
责任心强的安保队伍,确保酒店经营安全。
8、在日常工作中引导保安员提高服务意识。
礼貌待客。
不能与客人发生正面冲突,教育员工从心里明白我们的一切都是为客人的满意而做的。
9、加强各种设备设施的管理。
保养。
完善维保制度明确。
维保。
责任。
保证设施设备的有序正常工作。
我们要不断深化管理,培育一种职业精神。
激励保安员继续求真务实的精神面貌。
高标准。
严要求。
努力打造一个高效务实文明的新形象。
为酒店的发展做好保驾护航的工作。
酒店工作总结计划范文篇2为加强酒店服务质量管理,提高酒店整体的竞争力。
为保证服务质量的检查工作能够行之有效,整改工作能够主动和积极落实完成,特制定质量检查规定如下:一、酒店质量检查组织网络:酒店质量检查小组(简称质检小组)由领导小组和工作小组组成,负责酒店各部门服务质量及工作质量的检查、监督,并提出整改意见,进行跟进考核。
(一)领导小组:组长:总经理副组长:副总经理组员:财务总监、总经理助理、总经理助理、质检培训部经理、大堂经理(二)工作小组:组长:副总经理副组长:质检培训部经理、大堂经理组员:行政总厨、工程部经理、全部经理、房务部经理(冯)、总办副主任、人事经理、中餐厅经理()、西餐厅经理、大堂副理、大堂副理1二、酒店质量检查项目范围:酒店质量检查项目范围:项目范围1、总体要求(包括管理制度与规范的执行情况、员工素养)2、前厅(包括总机、预定、入住登记、行李服务、叫醒服务、结账、商务中心及前厅的维护修保养与卫生清洁)3、客房(包括整理客房服务、开夜床服务、洗衣服务、微型酒吧服务、客房维护修保养与清洁卫生)4、餐饮(包括自助餐早餐服务、正餐服务、大堂吧服务、送餐服务、餐饮区域维护修保养与清洁卫生)5、公共、后台区域(包括周围环境、楼梯走廊电梯厅维护保养、公共卫生间、后台区域)6、其他服务项目(包括会议宴会服务、健身房、游泳池、更衣室)三、酒店质量检查运行模式:酒店质量检查运行模式:(一)酒店质检小组工作原则:酒店质检小组工作原则:原则1、参加质检工作的人员在熟知《旅游饭店星级的划分与评定释义》前提下要以认真负责的态度,以实事求是为原则,并参照《旅游饭店星级的划分与评定释义》及酒店其它制度《员工手册》,客观的展开质检工作,服从酒店领导及质检小组的工作安排。
酒店安全生产管理制度(通用10篇)

酒店安全生产管理制度(通用10篇)酒店安全生产管理制度一、什么是管理制度管理制度是组织、机构、单位管理的工具,对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。
它是实施一定的管理行为的依据,是社会再生产过程顺利进行的保证。
合理的管理制度可以简化管理过程,提高管理效率。
二、酒店安全生产管理制度(通用10篇)在发展不断提速的社会中,很多地方都会使用到制度,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。
一般制度是怎么制定的呢?以下是小编帮大家整理的酒店安全生产管理制度(通用10篇),欢迎阅读与收藏。
酒店安全生产管理制度11 总则1.1 目的为明确酒店生产安全事故的报告和调查处理职责和程序特制定本规定。
1.2 适用范围本规定适用于酒店生产经营活动中发生的人身伤亡事故或者造成直接经济损失的非伤亡事故。
本制度适用于本酒店所有部门。
2 要求2.1 事故报告时限2.1.1 事故报告符合国家法规的规定,员工或宾客重伤及以上人员伤亡事故、火灾事故、重大道路交通事故、重大治安保卫事故等应在1小时内向当地政府主管部门报告,并保护事故现场及有关证据;2.1.2 自事故发生之日起30日内,事故造成的伤亡人数发生变化的,应当及时补报;2.1.3 道路交通事故、火灾事故自发生之日起7日内,事故造成的伤亡人数发生变化的,应当及时补报。
2.1.4 发生一般(III级)旅游安全事故,在1小时内报告所在区县旅游、公安等有关行政管理部门和区、县人民政府。
2.1.5 发生较大(II级)旅游安全事故,立即报告市旅游、公安等有关行政管理部门,2小时后再次报告。
2.1.6 发生重大(I级)旅游安全事故,立即报告市旅游、公安等有关行政管理部门,视事故处理情况随时再报。
2.2 事故报告内容2.2.1 报告事故应当说明下列内容:一、事故发生单位概况;二、事故发生的时间、地点以及事故现场情况;三、事故的简要经过;四、事故已经造成或者可能造成的伤亡人数(包括下落不明的人数)和初步估计的直接经济损失;五、已采取的措施;六、其他应当报告的情况。
酒店管理教学工作总结(共8篇)

酒店管理教学工作总结(共8篇)第1篇:酒店管理教学总结教学工作总结杨英转眼一个学期结束了,这学期以来,在各位领导和老师的热心支持和帮助下,我认真做好教学工作,积极完成学校布置的各项任务,本学期我担任13酒店管理专业班《饭店管理概论》和《餐饮服务与管理》教学工作,下面我把这学期的工作做简要的总结。
一、思想政治方面平时积极参加全校教职工大会,认真学习学校下达的上级文件,关心国内外大事,注重政治理论的学习。
配合教研组里搞好教研活动。
服从学校安排,人际关系融洽。
认真学习新的教育理论,及时更新教育理念,注意从书本中汲取精华,认真学习仔细体会如何做好一名人民教师。
二、教育教学方面在教学工作中,我注意做到以下几点:1、深入细致的备好每一节课。
在备课中,我认真研究教材,力求准确把握重点和难点。
并注重参阅各种与专业相关的书籍,利用现代先进的网络科技技术,进行课堂教学的研究,制定符合学生认知规律的教学方法及教学形式。
注意弱化难点强调重点。
教案编写认真,并不断归纳总结提高教学水平,充分利用了网络教学资源。
2、认真上好每一节课。
上课时注重学生主动性的发挥,发散学生的思维,注重综合能力的培养,有意识的培养学生的思维的严谨性及逻辑性,在教学中提高学生的思维素质。
保证每一节课的质量。
3、根据酒店管理这个专业的特点,由于其是一门实践性很强的专业课,针对此特点,在授予学生理论知识外,比如在课堂上多举一些与星期酒店里常遇到的问题作为课堂实例。
除此之外,还对学生进行实践指导。
让他们同时掌握理论与实践知识,这符合现今社会对此专业人才的需求。
4、认真及时批改作业,注意听取学生的意见,及时了解学生的学习情况,并有目的的对学生进行辅导。
5、坚持听课,注意学习教研组里老师的教学经验,努力探索适合自己的教学模式。
6、注重教育理论的学习,并注意把一些先进的理论应用于课堂,做到学有所用,写教学反思,使自己的教学水平得到很大的提高,但也使我意识到了自己在教学方面的不足之处,因此我努力借鉴老教师的经验,并向他们请教有关教学的问题,弥补自己的不足。
酒店日常管理工作总结范文(8篇)

酒店日常管理工作总结范文作为新员工的我,首先接受上岗前的培训。
在工作中主管、同事对我要求特别严格,同时也很关心我,我们在一起接触的时间都很快乐,跟他们在一起我学会了很多东西,酒店总机相关知识、客房如何预订等等。
我珍惜在这里工作的每一天,并细心地去做每一件事情。
在酒店工作后,我学会了将“顾客至上”的理念融入到工作与生活中,在这里同事之间相处很融洽,相互之间懂得谦让、包容、互相帮助,这使我每天过的很快乐。
客人致电到此,为客人一一解答,满足客人一切所需,通过无线电波让客人感受到自己愉悦的心情,把自己最好的一面展示给客人,这是我们每一个人的目的。
这里的主要工作是为客人解答处理问题、转接电话、预定房间、叫醒、开通电话权限等等一些小的事情,但大家工作的依然很开心、快乐!虽然有时候一天都在重复回答不同客人的同一个问题,但大家还是微笑、耐心的为客人解答每一个问题,为客人提供方便快捷的最佳方法。
当然,工作中也会犯错误。
但不用担心,大家会齐心协力的去解决,不会让你有孤独感。
快乐美好的生活与工作总是让时间过得很快,回头一想不知不觉半年多过去了,在这里工作的不仅充实快乐,而且还感受到家的温暖。
家是温馨的港湾,家能给人以快乐、舒适的感觉,让人在疲惫或欢喜的时候第一个想到它。
我不仅有一个生我养我的小家,而且还有一个团结进取的大家-那就是“虹溪谷温泉假日酒店”。
我们都是来自五湖四海,相信大家有听过“有缘千里来相会”这句话,因为有缘,让我们相识、相聚在一起组成了一个和谐、美好、团结的大家庭。
每天在到酒店上班的路上,我总有说不出的欢喜,因为快乐的音符一直在心中跳动。
随着天气的变化,我想家,想起父母嘘寒问暖的小家。
我想家,想这个每天都在奔波忙碌、奋斗、上进的大家。
正所谓“在家靠父母,出门靠朋友”,在这里有许多的兄弟姐妹,长辈领导朋友。
他们用春天般的温暖,夏天般的热情来关爱、帮助我们。
从他们身上我学到生活的乐趣,也懂了工作的乐趣。
我在这里学习、工作,抓住每一个机会锻炼自己,不断的发展完善自己,我要经常向往明天:一个崭新的自我,成熟的自我,能够出现在大家的面前。
酒店安全管理工作总结范文8篇

酒店安全管理工作总结范文8篇第1篇示例:酒店安全管理工作总结一、健全的安全管理制度酒店安全管理工作的开展,首先要建立健全的安全管理制度。
制定明确的安全管理规章制度,明确岗位责任与权限,明确安全工作流程,确保各项安全工作的落实。
要定期进行制度的评估和修订,保证安全管理制度的时效性和准确性。
二、高效的安全设备设施安全设备设施是酒店安全管理的重要保障。
酒店应当配备有完善的监控系统、报警系统、防火设施等,确保各类安全事件的及时发现和处置。
要定期对安全设备设施进行维护保养和更新升级,确保设备设施的正常运行。
三、人员培训和演练酒店员工是安全管理的重要一环。
酒店应当定期对员工进行安全理念教育和技能培训,提高员工的安全意识和应急处置能力。
要定期组织应急演练,让员工熟悉各类突发事件的应对流程,确保员工在关键时刻能够冷静应对。
四、安全信息报备和数据监测安全信息报备和数据监测是酒店安全管理的重要手段。
酒店应当建立健全的安全信息报备制度,及时报备各类安全事件和问题,确保信息畅通和信息闭环。
要对安全数据进行监测和分析,发现问题及时处置,提高安全管理的预警能力。
五、安全巡查和隐患排查安全巡查和隐患排查是酒店安全管理的重要环节。
酒店应当定期组织安全巡查,发现安全隐患及时整改,确保酒店的安全环境得到有效控制。
要建立健全的隐患排查和整改制度,对各类安全隐患进行分类管理和整改跟踪。
酒店安全管理工作是一项细致而重要的工作,需要酒店全体员工的共同参与和努力。
只有做好安全管理工作,才能确保酒店的稳定运营和良好声誉。
希望各位同事共同努力,持续提升酒店安全管理水平,为酒店的可持续发展保驾护航。
【总字数:471字】第2篇示例:酒店作为人们出行住宿的重要场所,安全管理工作显得尤为重要。
只有做好安全管理工作,才能确保客人的安全和酒店的正常经营。
在过去的一段时间里,本酒店严格按照相关规定,加强了安全管理工作,取得了一定的成效。
在此总结一下我们酒店的安全管理工作,以便今后的改进和提高。
餐饮管理方案和思路(8篇范例)

餐饮管理方案和思路(8篇范例)餐饮管理方案和思路篇1一、促销和市场渗透前期宣传:小规模的进行宣传(发传单,各大网站)后期宣传:大规模,高强度,投入较大,重视已有的顾客关系管理,借此进行口碑营销,定期具体活动的策划和组织,如新品品鉴会,新春酒会等借此进行宣传,通过活动时时提醒顾客的消费意识,对于节假日,开展有针对的促销活动(如海报发传单--)。
二、财务状况分析1、运营阶段的成本主要包括:员工、物料采购费用、场地租用费用、税金、水电燃料费、杂项开支等。
2、每日经营财务预算及分析:据预算分析及调查,可初步确定2-3个月以后,并大致估算每日总营业额约元,收益率15%,半年以后每日营业额约3000元收益率35%。
三、营销组合策略有形化营销策略:由于我们餐厅经济实力尚弱,因此初期将采取避实就虚的营销策略,避开大量的硬广告营销,而采取一整套行之有效的[承诺营销“进行产品宣传,通过传单、海报、促销活动等方式向消费者进行宣传。
技巧化营销策略:做出持续计划将决定本餐厅在避免普通餐厅的顾客忠诚度不高的缺陷方有先天的优势,为了使本餐厅能够在顾客心目中树立起权威感和信赖感,本餐厅将会建立一套完整的信息反馈系统实现营销承诺。
1、顾客反馈表:在服务中严格要求工作人员树立顾客第一的观念,认真听取顾客意见。
2、将顾客满意进行到底:树立[顾客满意自己才满意”的观念,做到时时刻刻为顾客着想。
3、建立餐厅顾客服务调查表,定期由专人负责对顾客进行服务跟踪。
四、重视搞好系列的企业活动本餐厅将通过一系列的活动,处理各方面的关系为餐厅的发展提供宽松有利的经营环境。
1、与员工建立团结,信任一致的.合作关系,在员工之间搭建起平等便捷的沟通方式,通过提供物资奖励,集体就餐和等活动增加员工的凝聚力和工作积极。
2、社区群众关系,为保充足的人力资源,获得稳定的顾客群,得到可靠的后勤保障,应积极参与维护社区环境。
尊重顾客的合法权利,提供优质菜品和服务,正确处理顾客的要求与建议。
酒店2023年度经营工作计划部署7篇

酒店2023年度经营工作计划部署7篇酒店2023年度经营工作计划部署【篇1】前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口,不仅整体形象要能接受考验,业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平,就此作出20__年工作计划:一、加强员工的销售意识和技巧,提高入住率酒店经过了__年的风风雨雨,随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化,面对__的酒店行业市场,竞争很激烈,也可说是任重道远。
因酒店的硬件设施的陈旧、老化,时常出现工程问题影响对客的正常服务,对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份,作为酒店的成员,深知客房是酒店经济创收的重要部门之一,也是利润的一个部门,因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。
要想为了更好的做好销售工作,本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧,同时灌输酒店当局领导的指示,强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨,尽可能的为酒店争取住客率,提高酒店的经济效益。
二、加强各类报表及报关数据的管理今年是__,将会有世界各国人士因__而来到__,面对世界各国人士突如其来的“进攻”,作为酒店行业的接待部门,为了保证酒店的各项工作能正常进行,本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关,前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记,并将资料输入电脑,客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告,认真执行公安局下发的通知。
同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。
三、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号,本部也将响应酒店领导的号召,严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔,以旧换新,将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。
同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。
四、保持与员工沟通交流的习惯,以增近彼此的了解便于工作的开展与实施计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话,主要是围绕着工作与生活为重点,让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象,根据员工提出合理性的要求,本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决,做力所能及的。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
酒店管理思路和方案(优秀8篇)酒店管理范文篇一酒店的实习管理和安排欠科学。
首先,酒店行业属于劳动密集型服务行业,需要大量各种各样操作型和服务型员工,这也导致入行的门槛比较低,如初高中文凭都可竞聘上岗。
而且,许多酒店为了节省成本,又基本采用大量实习生为主的方式,将实习生视为廉价劳动力来分配,只关注工作完成情况,对实习生的心理、生活、学习等并不重视。
如果在校的学习是为了学生奠定理论基础,那么实习期间酒店的实践则是引领学生进入酒店实战的奠基石。
因此,酒店对实习生的实习前培训是一个不可缺少的环节,旨在向学生介绍酒店的规章制度、文化建设及酒店的业务等等,可以让学生掌握工作所需要的服务理念、方法和程序,了解酒店的价值观和发展前景等。
可是,大部分酒店仍因为了节省时间、节约人力成本,缺少详尽的实习前培训。
另外,对于实习岗位的安排,就更加缺少灵活性,只满足于酒店自身的方便,实习生在实习半年到一年期间里,基本固定在以餐饮和客房服务员为主,没有或甚少有机会轮岗和参与到管理层的实践锻炼。
造成大部分学生对酒店工作感觉较为苦累与枯燥乏味,使他们原有的系统学习和掌握酒店服务流程、技巧的想法化为泡影,感受不到对工作的挑战性和成就感。
学校的教育和培养方向有偏差。
目前,大多数高职院校为了凸显“管理”人才的培养,基本将学生培养目标定位为管理层、职业经理人,并且在日常的职业教育中也灌输该思想,导致学生一开始就将自己定位为管理人员,将来走向工作岗位直接去酒店做管理工作。
而学生在进入实习岗位后,所从事的是看似毫无技术含量的机械性基础劳动,与管理没有任何联系,使学生在实习期对该行业失去原有的热情,甚至产生抵触心理。
在现实与理想差距太大的情况下,使学生对职业满意度下降。
提高学生对酒店管理职业满意度的对策建议要消除以上学生对酒店管理职业满意度下降的影响因素,提出对策建议如下。
职业教育贯穿始终。
实习前、中、后,酒店管理专业的学生可塑性很大,各阶段把握得好坏对学生树立牢固的酒店管理职业认知影响较大。
因此,在实习前,学校应通过职业生涯课程、各种讲座等方式,帮助学生树立正确的人生观、价值观和世界观。
也可通过对相应酒店提前参观、考察等形式,或者邀请已在酒店就职的学长、学姐介绍成长历程、技术形成和职业素质的养成,使在校理论和酒店实践更紧密的结合,做好思想和心理上的准备,为进入实习和今后的择业、工作打下深厚的思想基础。
同时,要慎重选择实习基地,不仅注重知名度高、管理规范等,还要看实习基地对实习生的重视程度。
实习期间与实习后,教师应及时跟踪和掌握学生在各方面的思想和心理变化,对部分问题学生做好心理疏导,最大限度地避免学生的思想波动。
并要制定完善的实习管理制度和实习成绩考核制度,保证学生实习高效有序完成。
改善酒店实习环境。
酒店应确立以人为本的管理思想。
首先,酒店的管理人员和指导师傅应把实习生看成是酒店未来的宝贵资源和财富,要充分尊重每一位实习生,尊重他们的劳动,为他们创造良好的工作环境,以激发他们的工作热情和对酒店的忠诚度。
第二,为了能让酒店管理专业的学生能对即将从事的职业有正确的认识,实习酒店应有计划地组织实习生进行实习前培训,在加强知识、能力、操作技能方面培训的同时,更应加强职业前景、职业道德的培训。
从人力资源角度看,实习生是酒店的潜在人才,要让其意识到将来的发展方向。
第三,实习推行轮岗制,结合实习生的个人特质安排到合适岗位,并让部分表现优异的实习生担任基础的见习管理职务,为酒店管理培养有发展潜力的后备人才,同时,对实习生的绩效进行及时考核和反馈。
四是指导师傅要注重言传身教,以良好的形象感化人,培养实习生做到自尊、自爱、自信。
酒店管理思路和方案篇二光阴似剑,在今年上半年,在全体同事的共同努力下;在公司领导的全面支持、关心下,本着一切以客户服务为宗旨;以提高企业的知名度和最大利益化为宗旨。
通过扎扎实实的努力,圆满地完成了既定的工作。
在接下来的半年,我会再接再励,积极进取,努力打开工作的新局面。
一、成本管理:(1)根据店内实际情况营业额结合公司方针,合理配置前厅和厨房人员,节约人员成本,实现一人多岗;一岗多责。
(2)根据历史营业额进行分析,合理预估采购定单,保证菜肴的新鲜,当天采购的蔬菜、豆制品、肉类、海鲜,努力争取做到零库存,节约成本。
(3)加强和培养全体员工节约水、电、煤等安全意的意识;二、菜肴管理:(1)每天晚上把回收的菜肴做记录,做合理充分的利用。
(2)菜肴的验收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促销,成为一个连接线严格控制每一个环节落实到位。
(3)加强菜肴的培训,菜肴创新,菜肴的促销,菜肴的口味,做到同样的原材料做出多种的烹饪方法。
(4)上菜的量要适中,以保证菜肴的色香味俱全;根据店内的实际客流量及时跟踪,在不同时间段出相应的菜肴,让顾客有多种菜肴的选择机会,便于增加营业额。
三、培训计划:(1)每天早晨履行晨会;晨会时间培训礼貌用语及促销技巧。
(2)每周开管理组会议;总结门店经营情况,及培训结果和培训的进展程度,及时地调整培训计划;便于更好的门店经营管理。
(3)周月不定时培训两次打菜的标准,打菜的速度,菜肴的搭配,针对不同的客人促销不同的菜肴,合理地轻松应对高峰期的人流量;(4)周月培训一次主管值班管理,人事管理,物料仓库管理,做到台账与实际库存数量相符;(5)每月主持一次员工大会;传达公司的会议精神,及时效的和员工沟通增加员工与管理组的距离。
四、店面管理(1)不定时的抽查,加强值班巡视及时处理问题,把问题消灭在萌芽状态;(2)设备的。
维护:对使用的工具轻拿轻放,不得野蛮操作,用后及时归位,机器的及时清洗与保养,保证正常运营。
(3)卫生管理:1》店面卫生:桌椅、玻璃、门窗、死角卫生及时清理保证干净清洁。
2》餐具整洁:用过的餐具及时清洗不能出现有污垢油渍的现象,定期对餐具进行消毒处理。
3》个人卫生:勤剪指甲、勤洗澡、勤换衣服,衣装整洁,不能出现有异味现象。
(4)服务:加强培训员工礼貌用语、促销用语、服务用语。
(5)人员管理:执行公司制度、遵守上下班时间,不得串岗,私自离岗。
革命尚未成功,同志还需努力,我相信只有不断的学习,不断的发现,不断的改进,通过坚持不懈地努力,在未来的20__年,一定能在工作中取得更好的成绩。
酒店管理思路和方案篇三第一部分员工派遣管理服务目标本着全心全意为客户服务的理念,海纳公司将全力为酒店的派遣业务服务,为酒店降低用工成本,减少用工风险和更加灵活的用工贡献力量。
第二部分派遣方式一、转移派遣酒店将部分已有员工转做派遣工。
和海纳重新签订劳动合同。
同时酒店要负责解决和这些员工解除劳动合同的所有后续问题。
二、招聘派遣酒店将部分新增员工用作派遣工。
这些员工与海纳公司签订劳动合同,然后派遣到酒店工作。
第三部分员工的培训一。
培训内容(一)企业文化、职业道德及规章制度培训1. 酒店企业文化及经营理念;2. 员工职业道德规范;3. 酒店员工管理制度;4. 本岗位职责和工作标准;5. 相关政策法规和派遣员工管理规定。
(二)岗位技能培训:由酒店方安排各相关岗位对派遣工进行岗位技能培训,并进行考核。
二、培训原则:(一)以酒店所要求具备的条件为前提;(二)培训内容与员工所从事的岗位工作相适应;(三)凡可在员工进岗前完成的培训内容尽量安排在进岗前完成。
二。
培训方式:由酒店方决定对派遣工的培训方式。
或者由酒店方自己培训或者由海纳公司进行部分培训。
培训教材和内容由酒店决定。
第四部分员工劳动合同的签定及录用手续的办理一、员工劳动合同签定的原则(一)属于酒店方面试合格,同意录用的本市、外埠人员;(二)员工的工作岗位、工作标准、工时制度以及福利待遇由酒店确定,且符合国家及地方政府劳动政策法规的规定;(三)员工劳动合同期限由员工和酒店商定;(四)劳动合同可以约定试用期,试用期限应符合劳动法律法规规定。
二、劳动合同的签定(一)由海纳负责与员工签定书面劳动合同;(二)对酒店符合国家政策的规章制度和对个别岗位员工的特殊要求,海纳可以作为劳动合同书的附件,一并约定在劳动合同书中;三、海纳负责相关手续的办理(一)调转本市失业、存档人员的人事档案;(二)完善社会保险;四、酒店现已使用人员劳动关系的规范;(一)已与酒店签定劳动合同的人员;方案一由酒店与其解除劳动合同,并按照其在酒店的实际工作年限,支付经济补偿金并将人事档案和社会保险关系转出,由海纳重新办理录用手续后,以派遣员工身份在酒店工作;方案二待其劳动合同到期终止后将其人事档案和社会保险关系转出,由海纳重新办理录用手续后,以派遣员工身份在酒店工作;(二)未与酒店签订劳动合同的人员:1. 酒店与所有派遣工分别签订劳务协议;2. 由酒店按照有关标准,支付社会保险费;3. 由海纳与派遣工签订劳动合同,完善社会保险和办理转移人事档案等相关手续;第五部分劳动合同及相关协议中的特殊约定一、根据行业特点和员工从事岗位的特殊性,酒店可在海纳与员工签订劳动合同或者相关协议前,提出针对行业和岗位特点的具体约定,以便作为合同附件一并约定在劳动合同中,其中包括:1. 赔偿责任的约定;2. 员工提出解除劳动合同给企业造成经济损失的约定;二、酒店涉及员工管理制度和作为劳动合同附件的约定,应符合劳动政策法规规定;三、涉及员工罚款或者辞退的内容,应尽量具体、详细,且具有较强的可操做性,以减少和避免引发劳动争议;酒店管理范文篇四一、酒店管理教育中现存的问题首先,院校招生难的问题与酒店管理专业人才供不应求的现象并存,笔者认为其主要原因就是社会认知原因。
我国人民群众普遍认为酒店管理专业社会地位较低,就是伺候别人的工作,一般人都不喜欢酒店工作,这是酒店工作不受人欢迎的主要原因之一;酒店工作的工资普遍较低,劳动时间长强度大,薪资水平较低;酒店的行业门槛低,即使没有受过专业教育的人也能够进入行业领域进行工作。
以上几点是酒店管理教育招生难的主要原因。
其次,不能满足酒店管理专业的学生对理论与实践的学习需求。
酒店管理教育能否成功主要取决于学生能否将学过的理论知识应用于实践当中,在酒店管理专业学习的学生普遍感觉学生实践机会较少,希望能够增加学习机会。
再次,单一的教学方式难以满足职业综合素质的培养需求,酒店管理人员与服务人员需要综合的能力,如服务意识、良好的心态、人际关系等等,这种综合素质的培养并不是一蹴而就的,它是一个缓慢的过程,在短短的在校学习期间,想要培养这种能力,是不现实的;酒店管理专业的师资水平偏学术化比较严重,而酒店管理专业却是一个实际性应用问题,这就导致经过酒店管理教育的人员依然只懂得理论知识,缺乏实践能力。
二、酒店管理教育中现存问题的解决方式本科阶段的酒店管理教育应当具备的特点是综合型、管理型、研究型、涉外型,中职学校的酒店管理教育应当具备的特点就是培养要求的技能性、基层性、学历层次的连续性、课程设置的基础性。