产品保障体系指导书
食品生产质量管理规范(GMP)作业指导书
食品生产质量管理规范(GMP)作业指导书第1章前言 (4)1.1 目的与适用范围 (4)1.2 参考文献与法规标准 (4)第2章食品生产质量管理规范概述 (5)2.1 GMP基本概念 (5)2.2 GMP重要性 (5)2.3 GMP发展历程 (5)第3章食品生产设施与设备要求 (6)3.1 厂房与设施 (6)3.1.1 厂房设计 (6)3.1.2 厂房结构 (6)3.1.3 生产区划分 (6)3.1.4 辅助设施 (6)3.2 设备选型与布局 (6)3.2.1 设备选型 (6)3.2.2 设备布局 (6)3.2.3 设备安装与验收 (6)3.3 清洁与维护 (6)3.3.1 清洁 (7)3.3.2 维护 (7)3.3.3 检查与记录 (7)3.3.4 员工培训 (7)第4章食品原料、辅料与包装材料管理 (7)4.1 原料、辅料与包装材料采购 (7)4.1.1 采购原则 (7)4.1.2 供应商选择与管理 (7)4.1.3 采购合同 (7)4.1.4 采购验收 (7)4.2 储存与管理 (8)4.2.1 储存条件 (8)4.2.2 储存管理 (8)4.2.3 储存期限 (8)4.3 使用与质量控制 (8)4.3.1 使用管理 (8)4.3.2 质量控制 (8)4.3.3 变更管理 (9)第5章食品生产过程控制 (9)5.1 生产流程与工艺 (9)5.1.1 生产流程规划 (9)5.1.2 工艺参数控制 (9)5.1.3 工艺改进与优化 (9)5.2.1 原料处理 (9)5.2.2 加工与成型 (9)5.2.3 包装 (9)5.2.4 储存与运输 (9)5.3 生产记录与追溯 (10)5.3.1 生产记录 (10)5.3.2 追溯体系 (10)5.3.3 记录保存 (10)第6章食品卫生管理 (10)6.1 卫生管理制度 (10)6.1.1 建立健全卫生管理制度，明确卫生管理组织架构，制定各岗位的卫生职责。
产品安全保证书
产品安全保证书尊敬的用户：感谢您选择我们的产品。
为了确保您的使用安全和权益，我公司郑重承诺：本产品已经过严格的质量控制和安全测试，满足相关的国家标准和法规要求。
请您在购买和使用本产品之前，仔细阅读本安全保证书，并严格按照产品说明书和使用手册操作。
一、产品基本信息产品名称：xxx产品型号：xxx生产日期：xxxx-xx-xx生产厂商：xxxx公司联系方式：xxxx-xxxx-xxxx二、产品质量保证1. 原材料选择和生产过程：我们严格选择符合国家质量标准的原材料，并通过ISOxxxx质量管理体系对生产过程进行严格把关。
确保产品的质量和安全性达到最佳状态。
2. 产品质量检测：每台产品在出厂前都经过严格的质量检测。
我们使用先进的仪器设备，对产品进行全面的功能测试和性能评估，以确保产品符合相关的国家标准和技术指标。
3. 安全性能测试：为了确保产品在正常使用过程中不会对用户及周围环境造成任何安全隐患，我们对产品的各项安全性能进行了全面的测试。
如电气安全、防火性能、辐射防护等，均符合相关的国家标准和法规要求。
三、产品使用说明1. 产品安装：请您在安装前仔细阅读产品的安装说明，并严格按照说明书的要求进行操作。
如需专业人员协助安装，请与我们的客服人员联系。
2. 使用环境：请您在产品使用环境中避免出现高温、高湿、强腐蚀性等特殊环境，以免影响产品的正常使用寿命和安全性能。
3. 维护保养：请您按照产品维护保养手册的要求进行定期维护，以保持产品的正常运行和安全性能。
如有任何问题，请及时与我们的售后服务人员联系。
四、售后服务承诺1. 产品质量保修：我们将为您提供相应的质量保修服务。
在产品质保期内，如发现产品存在非人为损坏的质量问题，您可凭购买凭证和质保卡寄回我公司，我们将免费维修或更换新产品。
2. 售后咨询：我们提供全天候的售后咨询服务，如果您在产品使用过程中遇到任何问题或有相关建议，欢迎随时与我们联系。
3. 安全隐患回收：如您在使用过程中发现产品存在安全隐患，敬请立即停止使用，并与我们的客服人员联系。
食品生产和质量管理作业指导书
食品生产和质量管理作业指导书第1章食品安全与质量管理基础 (4)1.1 食品安全与质量管理概述 (4)1.1.1 内涵 (4)1.1.2 发展历程 (4)1.1.3 基本原则 (4)1.2 食品法律法规体系 (5)1.2.1 宪法 (5)1.2.2 法律 (5)1.2.3 法规 (5)1.2.4 部门规章 (5)1.2.5 地方性法规 (5)1.2.6 规范性文件 (5)1.3 食品标准与规范 (5)1.3.1 食品标准 (6)1.3.2 食品规范 (6)第2章食品生产流程与工艺 (6)2.1 食品生产流程 (6)2.1.1 原料采购 (6)2.1.2 原料处理 (6)2.1.3 加工制造 (7)2.1.4 成品包装 (7)2.1.5 储存 (7)2.1.6 运输 (7)2.2 食品加工工艺 (7)2.2.1 烹饪工艺 (7)2.2.2 冷加工工艺 (7)2.2.3 发酵工艺 (7)2.2.4 腌制工艺 (7)2.3 食品生产设备与设施 (7)2.3.1 原料处理设备 (8)2.3.2 加工设备 (8)2.3.3 包装设备 (8)2.3.4 储存设施 (8)2.3.5 运输设施 (8)第3章食品原料采购与验收 (8)3.1 原料采购管理 (8)3.1.1 采购原则 (8)3.1.2 供应商管理 (8)3.1.3 采购流程 (8)3.2 食品原料验收标准 (8)3.2.1 外观要求 (8)3.2.2 检疫要求 (9)3.2.3 检测要求 (9)3.2.4 标签要求 (9)3.3 食品原料验收流程 (9)3.3.1 验收准备 (9)3.3.2 外观检查 (9)3.3.3 检疫和检测报告审核 (9)3.3.4 抽样检验 (9)3.3.5 记录和反馈 (9)3.3.6 入库 (9)第4章食品生产环境卫生管理 (9)4.1 环境卫生管理概述 (9)4.2 生产场所环境卫生要求 (9)4.2.1 厂房与设施布局 (10)4.2.2 清洁与消毒 (10)4.2.3 防虫、防鼠措施 (10)4.2.4 环境监测 (10)4.3 人员卫生管理 (10)4.3.1 人员培训 (10)4.3.2 个人卫生 (10)4.3.3 健康管理 (10)4.3.4 卫生操作规范 (10)第5章食品生产过程控制 (11)5.1 生产过程监控 (11)5.1.1 监控原则 (11)5.1.2 监控内容 (11)5.1.3 监控方法 (11)5.2 关键控制点管理 (11)5.2.1 确定关键控制点 (11)5.2.2 关键控制点管理措施 (11)5.3 食品生产记录与追溯 (11)5.3.1 记录管理 (11)5.3.2 追溯管理 (12)5.3.3 记录与追溯体系运行 (12)第6章食品包装与储运 (12)6.1 食品包装材料与方式 (12)6.1.1 包装材料选择 (12)6.1.2 包装方式 (12)6.2 食品储运条件与要求 (12)6.2.1 储存条件 (12)6.2.2 运输要求 (13)6.3 食品运输与配送 (13)6.3.1 运输 (13)6.3.2 配送 (13)第7章食品质量管理与检验 (13)7.1 质量管理体系构建 (13)7.1.1 质量管理原则 (13)7.1.2 质量管理体系建立 (13)7.1.3 质量管理组织结构 (13)7.1.4 质量管理培训与教育 (14)7.2 食品检验方法与标准 (14)7.2.1 检验方法 (14)7.2.2 检验标准 (14)7.2.3 检验设备与仪器 (14)7.3 食品质量检验实施 (14)7.3.1 原辅料检验 (14)7.3.2 过程检验 (14)7.3.3 成品检验 (14)7.3.4 抽样检验 (14)7.3.5 检验结果处理 (14)7.3.6 检验报告 (15)第8章食品安全风险评估与控制 (15)8.1 食品安全风险评估 (15)8.1.1 风险评估原则 (15)8.1.2 风险评估程序 (15)8.1.3 风险评估方法 (15)8.2 食品安全风险控制 (15)8.2.1 风险控制原则 (15)8.2.2 风险控制措施 (15)8.2.3 风险控制效果评估 (15)8.3 食品召回与应急处理 (16)8.3.1 食品召回 (16)8.3.2 召回程序 (16)8.3.3 应急处理 (16)8.3.4 应急处理措施 (16)第9章食品生产人员培训与管理 (16)9.1 培训内容与要求 (16)9.1.1 培训内容 (16)9.1.2 培训要求 (17)9.2 培训方式与评估 (17)9.2.1 培训方式 (17)9.2.2 培训评估 (17)9.3 食品生产人员管理 (17)9.3.1 招聘与录用 (17)9.3.2 在职培训与晋升 (17)9.3.3 考核与激励 (18)9.3.4 离职管理 (18)第10章食品企业认证与监管 (18)10.1 认证体系与流程 (18)10.1.1 认证体系概述 (18)10.1.2 认证流程 (18)10.2 食品企业监管要求 (18)10.2.1 监管部门职责 (18)10.2.2 监管法规与标准 (18)10.2.3 监管措施 (18)10.3 食品企业自我监督与改进 (19)10.3.1 自我监督机制 (19)10.3.2 自我改进措施 (19)10.3.3 持续优化 (19)第1章食品安全与质量管理基础1.1 食品安全与质量管理概述食品安全与质量管理是保障消费者健康、促进食品产业可持续发展的重要手段。
产品保障体系指南
产品保障体系指南
产品保障是一个全面的结合了质量、服务、可靠性等方面的完美的体系，是长期稳定的确保消费者满意的售后保障，它不仅旨在确保用户享受购买商品时的权利和利益，而且还要确保用户以后使用商品时的安全和可靠。
一、产品保障的宗旨
1、坚持以客户为中心的服务思想，做到以客户需求为导向，以客户满意度为衡量标准，为客户创造更大价值。
2、竭尽所能采取各种措施以保障客户的权益，尽力缩短客户售后服务流程的时间，提供高效的客户服务，尽快解决客户的投诉和问题。
3、充分尊重消费者权利，尊重消费者意见，为消费者提供优质的商品和良好的服务，确保消费者购买安全、产品质量可靠。
二、品质保障体系
1、产品质量控制体系：严格执行国家质量标准，建立合理的生产管理制度和质量体系，采取内部管控、检验检测、供应商评估、客户满意度调查等措施，保证产品质量的稳定性和可靠性。
2、客户服务过程把控体系：建立服务流程及标准，尽可能地提高服务质量，提升客户满意度，确保每位客户都能得到更好的服务体验。
3、售后服务把控体系：建立售后服务流程及标准，监控售后服务质量。
企业质量管理体系作业指导书
企业质量管理体系作业指导书第1章质量管理体系概述 (5)1.1 质量管理的基本概念 (5)1.2 质量管理体系的标准与要求 (5)1.3 质量管理体系的建立与实施 (5)第2章组织结构与职责 (6)2.1 组织结构设置 (6)2.1.1 决策层：负责制定企业质量方针、目标，审批质量管理体系文件，对质量管理体系运行情况进行监督、评价。
(6)2.1.2 管理层：负责组织实施质量管理体系，保证体系文件的贯彻执行，对质量目标的实现承担直接责任。
(6)2.1.3 执行层：负责具体执行质量管理体系要求，按照规定程序开展工作，保证产品质量符合要求。
(6)2.2 职能分工与职责明确 (6)2.2.1 质量管理部门：负责组织制定、修订质量管理体系文件，对体系运行情况进行监督、检查，组织内部审核、管理评审等活动。
(6)2.2.2 生产部门：负责按照质量管理体系要求组织生产，保证生产过程受控，提高产品质量。
(6)2.2.3 技术部门：负责提供技术支持，制定产品标准、工艺流程等技术文件，指导生产部门提高产品质量。
(6)2.2.4 采购部门：负责采购合格的原材料、零部件和辅助材料，保证供应链的质量稳定。
(6)2.2.5 销售部门：负责收集客户需求，提供售前、售中和售后服务，提高客户满意度。
(6)2.2.6 人力资源部门：负责组织质量培训，提高员工质量意识，建立健全质量责任制。
(6)2.3 内部沟通与协作 (7)2.3.1 定期召开部门协调会议，协调解决质量管理体系运行中的问题。
(7)2.3.2 建立信息反馈渠道，鼓励员工提出改进意见和建议，促进质量管理体系不断完善。
(7)2.3.3 开展内部培训，提高员工的质量意识和技能水平，提升整体质量管理水平。
(7)2.3.4 加强跨部门合作，保证质量管理体系要求在各部门得到有效实施，共同提升产品质量。
(7)第3章文件控制 (7)3.1 文件体系构建 (7)3.1.1 文件分类 (7)3.1.2 文件编码 (7)3.1.3 文件归档 (7)3.2 文件编写与审批 (8)3.2.1 文件编写 (8)3.2.2 文件审批 (8)3.3 文件的管理与更新 (8)3.3.2 文件更新 (8)3.3.3 文件分发与保管 (9)第4章资源管理 (9)4.1 人力资源配置 (9)4.1.1 人员选拔 (9)4.1.2 岗位职责 (9)4.1.3 人员培训 (9)4.2 培训与能力提升 (9)4.2.1 培训计划 (9)4.2.2 培训实施 (9)4.2.3 能力评估 (9)4.3 设备与基础设施 (10)4.3.1 设备选型与采购 (10)4.3.2 设备维护与保养 (10)4.3.3 基础设施 (10)4.4 环境与工作条件 (10)4.4.1 环境管理 (10)4.4.2 工作条件 (10)4.4.3 安全管理 (10)第5章产品实现 (10)5.1 需求分析与策划 (10)5.1.1 需求识别 (10)5.1.2 需求评审 (11)5.1.3 策划 (11)5.2 设计与开发 (11)5.2.1 设计输入 (11)5.2.2 设计输出 (11)5.2.3 设计评审 (11)5.2.4 设计验证 (11)5.2.5 设计确认 (11)5.3 采购管理 (11)5.3.1 供应商选择 (11)5.3.2 采购合同管理 (11)5.3.3 采购物资验证 (11)5.3.4 供应商评价 (11)5.4 生产与施工 (12)5.4.1 生产计划 (12)5.4.2 生产过程控制 (12)5.4.3 施工管理 (12)5.4.4 质量检验 (12)5.4.5 成品防护 (12)5.4.6 交付 (12)第6章测量、分析与改进 (12)6.1.1 总则 (12)6.1.2 监控对象 (12)6.1.3 测量方法 (12)6.1.4 测量结果的记录与报告 (12)6.2 数据收集与分析 (13)6.2.1 数据收集 (13)6.2.2 数据整理与分析 (13)6.2.3 数据存储与保护 (13)6.3 内部审核 (13)6.3.1 审核计划 (13)6.3.2 审核实施 (13)6.3.3 审核报告 (13)6.3.4 不合格项整改 (13)6.4 持续改进 (13)6.4.1 改进机会识别 (13)6.4.2 改进措施制定与实施 (13)6.4.3 改进效果评估 (13)6.4.4 改进经验总结 (13)第7章管理职责 (13)7.1 质量方针与目标制定 (14)7.1.1 质量方针制定 (14)7.1.2 质量目标设定 (14)7.1.3 质量方针和目标传达 (14)7.2 质量策划 (14)7.2.1 质量策划组织 (14)7.2.2 质量策划内容 (14)7.2.3 质量策划实施 (14)7.3 质量保证 (14)7.3.1 质量保证体系构建 (14)7.3.2 质量保证活动开展 (14)7.3.3 质量保证记录 (14)7.4 质量控制 (14)7.4.1 质量控制流程制定 (15)7.4.2 质量控制实施 (15)7.4.3 质量控制记录 (15)7.4.4 不合格品控制 (15)第8章顾客满意度管理 (15)8.1 顾客满意度调查 (15)8.1.1 调查目的 (15)8.1.2 调查方法 (15)8.1.3 调查内容 (15)8.1.4 调查频率 (15)8.2 顾客需求分析 (15)8.2.2 需求分析 (15)8.2.3 需求转化 (15)8.3 顾客关系管理 (15)8.3.1 顾客信息管理 (16)8.3.2 顾客沟通 (16)8.3.3 顾客关怀 (16)8.3.4 顾客满意度监控 (16)8.4 顾客满意度改进 (16)8.4.1 改进措施 (16)8.4.2 改进实施 (16)8.4.3 改进效果评价 (16)8.4.4 持续改进 (16)第9章不合格品控制 (16)9.1 不合格品的识别与隔离 (16)9.1.1 应当建立清晰的不合格品识别标准，包括产品外观、尺寸、功能、安全性等方面的具体要求。
产品保障体系指导书(doc 6页)
产品保障体系指导书(doc 6页)产品保障体系指南一、体系目标1．规范环境标志产品认证企业现场检查与年度检查任务；2．建立支持环境标志产品申请书与认证合同中各项承诺的保障措施、内审制度和改进机制；3．构架体现产品生命周期评价思想，保障环境标志产品质量的文件化管理体系；4．力求质量管理体系、环境管理体系与产品质量、产品环境行为四方面的认证要求，与企业既有的管理系统融为一体，升华管理水平。
二、体系指标Ⅰ：守法达标——包括环保法规、排放标准、管理制度、国际履约等；Ⅱ：质量与环境行为双优——包括产品质量标准、环境标志产品技术要求等；Ⅲ：内审制度——包括专（兼）职机构、人员与内审规定等；Ⅳ：改进机制——包括年检响应、市场反馈、体系提升等；Ⅴ：体系文件——包括企业概述、保障措施和基础信息等。
三、体系要素Ⅰ．守法达标Ⅰ．1：环保法规。
企业应执行的地方和国家环境法规清单和自查结论；Ⅰ．2：排放标准。
确定应执行的水、气、声、固排放标准类别与级别，以及通过计量认证的环境监测部门出具的排放污染物例行监测报告（每年至少一次）；Ⅰ．3：八项环境管理制度。
以环境影响评价、三同时、排污收费的依法实施为重点；Ⅰ．4：国际履约。
以蒙特利尔议定书和全球气候框架公约涉及的替代CFC物质和节能、S节约资源为重点；Ⅰ．5：相关方。
对原料供应、半成品加工、产品营销、广告媒体等相关方施加环境影响的方案。
Ⅱ．质量与环境行为双优Ⅱ．1：产品标准。
应执行的质量、安全、卫生标准，以及国家或者省、市技术监督部门认可的检验机构出具的一年以内的产品质量合格检验报告；Ⅱ．2：环境标志技术要求。
贯彻生命周期评价思想，确保产品达技术要求，进行总体设计；Ⅱ．3：原料与辅料。
按环境标志技术要求规定原、辅材料禁用或限用要求，规范检验及检测程序与记录；Ⅱ．4：工艺与配方。
按环境标志技术要求制定相配套的工艺路线和配方，就保障措施的有效性做出论证；Ⅱ．5：包装。
按环境标志技术要求，提出包装用料的改进措施；Ⅱ．6：回收与废物处置。
产品出厂质量保障措施
产品出厂质量保障措施产品出厂质量是企业生产经营的重要环节之一，对于保障产品质量，企业须要采取一系列的措施。
本文将从供应链管理、原材料选用、生产过程控制、验收检测和售后服务等方面，介绍产品出厂质量保障措施，并强调其重要性。
一、供应链管理供应链管理是企业保障产品质量的基础，包括较好的供应商选择、供应商稳定的质量保障体系和质量管理要求，以确保企业所采购的原材料具备一定的质量标准，并且保证供应的稳定性。
1.供应商选择企业应根据不同产品的特点和质量要求，挑选合适的供应商。
供应商的选择应包括供应商规模、生产能力、技术实力、质量管理水平等多方面因素的考虑。
同时，企业可以通过供应商的质量认证、行业口碑等途径进行评估。
2.供应商稳定的质量保障体系和质量管理要求企业须要与供应商签订合同，明确双方的质量责任和要求，并要求供应商提供稳定的质量保障体系，包括生产工艺、质检流程、人员培训等。
企业可以通过合同、考核等方式来监督供应商的质量管理工作。
二、原材料选用原材料是产品质量的基础，因此企业需要选择合适的原材料，并进行良好的原材料管理，以确保产品质量。
1.选择符合质量标准的原材料企业应要求供应商提供符合国家标准或行业标准的原材料，并与供应商签订合同明确质量要求。
同时，企业还可以与原材料供应商建立长期合作关系，以确保原材料质量的稳定性。
三、生产过程控制生产过程控制是保证产品质量的重要环节，包括原材料进货检验、制造过程控制以及产品检验等。
1.原材料进货检验企业应对进货的原材料进行严格的检验和抽检，确保其符合质量要求。
同时，企业还应建立完善的原材料检验记录，对检验结果进行追踪和分析，及时发现并纠正问题。
2.制造过程控制企业应建立完善的生产工艺流程，明确每个环节的工艺要求和质量控制点，并通过工艺指导书、作业指导书等方式传达给生产人员。
此外，企业还应加强对生产过程中关键环节的监控，确保生产过程的稳定性。
3.产品检验企业应对生产出来的产品进行全面的质量检验，包括外观检查、性能检测和功能测试等。
学生床上用品、学生校服供货服务保障方案
（1）最终产品的检验，应该在确认最终产品检验前的所有工序已全部完成，各项检验和试验已全部合格的情况下方可进行。
（2）最终检验所用检验或试验设备、量具均应经周期鉴定合格，并在规定的合格使用期内，其精度应满足该产品检验、试验规定的要求。
（3）检验员必须经考核合格，持证上岗。
1.4质量目标
本项目具体目标是单位产品一次验收合格率100%，校方满意率100%，保证各系统整体全优。
1.
本项目建立以项目经理主要负责、由各部门和各生产小组及质检负责人组成质量管理体系。日常工作由质量保证部负责，协助项目经理保质、按期顺利地完成本项目。
1.
为了确保整个工程质量的完成，在项目实施过程中，各个环节严格按照质量管理体系执行，使对本项目质量有可能会产生影响的各个环节处于受控状态。
3、上门服务不及时的应急预案
（1）售后服务专业工程师无正当理由上门服务迟到1小时的，给予每次100元扣罚处理，问题严重者降职。
（2）由于售后服务部负责人管理不到位导致的上门不及时，同时追究售后服务部负责人的管理责任。
4、服务质量差导致用户投诉的应急预案
服务质量差导致的用户投诉按照龙口市黄城兴奥日贸商行北涧店司服务质量管理办法对售后服务部执行考核。
（5）建立完善的质量保障体系。
1.2
xx拥有一批优秀的管理、技术人才，建立了一整套完善成熟的质量管理体系。使产品质量监控等各个环节达到了精细化、标准化、专业化的要求，确保了产品质量的稳定，得到了校方的一致认可与好评，为企业长期、稳定、持续发展奠定了坚实的基础。
我司在响应招标文件对床上用品、学生校服质量承诺的要求下，依据招标文件规定的条款与本项目相关的规范对床上用品、学生校服的生产和质量进行控制。产品的质量直接关系到市场销售的好坏，与全公司职工的利益密不可分，为了提高我厂产品质量，根据当前产品市场形势，结合我厂上、下实际情况，制定产品质量保障方案。并承诺我司所供应的产品质量符合国家规定的合格标准和需方验收要求。
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产品保障体系指导
书
1
产品保障体系指南
一、体系目标
1．规范环境标志产品认证企业现场检查与年度检查任务;
2．建立支持环境标志产品申请书与认证合同中各项承诺的保障措施、内审制度和改进机制;
3．构架体现产品生命周期评价思想,保障环境标志产品质量的文件化管理体系;
4．力求质量管理体系、环境管理体系与产品质量、产品环境行为四方面的认证要求,与企业既有的管理系统融为一体,升华管理水平。
二、体系指标
Ⅰ:守法达标——包括环保法规、排放标准、管理制度、国际履约等;
Ⅱ:质量与环境行为双优——包括产品质量标准、环境标志产品技术要求等;
Ⅲ:内审制度——包括专(兼)职机构、人员与内审规定等;
Ⅳ:改进机制——包括年检响应、市场反馈、体系提升等;
Ⅴ:体系文件——包括企业概述、保障措施和基础信息等。
三、体系要素
Ⅰ．守法达标
Ⅰ．1:环保法规。
企业应执行的地方和国家环境法规清单和自查结论;
Ⅰ．2:排放标准。
确定应执行的水、气、声、固排放标准类别与级别,以及经过计量认证的环境监测部门出具的排放污染物例行监测报告(每年至少一次);
Ⅰ．3:八项环境管理制度。
以环境影响评价、三同时、排污收费的依法实施为重点;
Ⅰ．4:国际履约。
以蒙特利尔议定书和全球气候框架公约涉及的替代CFC S物质和节能、节约资源为重点;
Ⅰ．5:相关方。
对原料供应、半成品加工、产品营销、广告媒体等相关方施加环境影响的方案。
Ⅱ．质量与环境行为双优
Ⅱ．1:产品标准。
应执行的质量、安全、卫生标准,以及国家或者省、市技术监督部门认可的检验机构出具的一年以内的产品质量合格检验报告;
Ⅱ．2:环境标志技术要求。
贯彻生命周期评价思想,确保产品达技术要求,进行总体设计;
Ⅱ．3:原料与辅料。
按环境标志技术要求规定原、辅材料禁用或限用要求,规范检验及检测程序与记录;
Ⅱ．4:工艺与配方。
按环境标志技术要求制定相配套的工艺路线和配方,就保障措施的有效性做出论证;
Ⅱ．5:包装。
按环境标志技术要求,提出包装用料的改进措施;
Ⅱ．6:回收与废物处理。
按环境标志技术要求,制定使用易回收、处理材料的措施,及回收办法或合同。
Ⅲ．内审制度
Ⅲ．1:机构。
执行保障体系,协调企业各部门和相关方的专职或兼职机构,规定其权限和管理范围;
Ⅲ．2:人员。
接受培训,明确职责,分布于保障体系各主要岗位;
Ⅲ．3:内审规定。
通知签发,内审组组成,内审计划及奖惩规定;
Ⅲ．4:内审记录。
按保障体系措施逐项评估并记录,设计记录格式,规定记录验收方式。
Ⅳ．改进机制
Ⅳ．1:初次现场检查响应。
对认证现场检查不符合报告,规定如何实现改进响应和文件修改;
Ⅳ．2:年检响应。
对年检不符合报告,规定如何实现改进响应和文件修改;
Ⅳ．3:市场信息反馈。
对企业设计、生产、信息和销售部门,提出从市场和用户获取信息,即时反馈,并改进保障系统的要求和检查落实办法;
Ⅳ．4:体系提升。
规定保障体系持续改进、提升体系有效性的措施及评估准则。
Ⅴ．体系文件
Ⅴ．1:企业评述。
对企业实现双绿(环境标志产品加环境管理体系)、双优(产品质量加环境行为)、双赢(环境与经济)的现状及潜力予以评述;
Ⅴ．2:保障措施解析。
汇总全部要素,归纳保障措施,并进行分项和综合评估;
Ⅴ．3:记录规范。
对全部记录提出格式和验收规范。
以上共五项指标22个要素。
四、体系实施
1．认证准备
主动向认证中心或授权咨询单位索取欲申请产品的环境标志产品技术要求和认证中心公开文件,依照保障体系指南,分析企业实际,规定保障措施,使
保障体系文件化,与申请书和初审表一并送交认证中心。
2．认证检查
认证中心派出检查组并将检查计划通知企业。
企业根据检查计划,逐项按保障体系进行自我评估,并汇集有关记录,备查。
现场检查中的不符合项,应即时响应,在保障体系的修改和完善中予以体现。
3．认证年检
在每年一次的年检中,将对保障体系能否坚持运行,体系的改进机制是否有效进行重点评估,企业应有针对性地做好准备。
环境标志产品保障措施
1.引言
本文件提出了申请者建立环境标志产品保障措施的要求,以保证环境标志产品及其生产者能够持续有效的符合环境标志标准的要求。