第10章_电子邮件协议-精品文档

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第10章,企业电子商务的创建与管理

数字化产品目录产品数据库动态网页与静态网页结合的文本、图片等信息目录与导航产品介绍说明、物料号、库存水平客户访问记录记录每个客户访问系统的日志。找出客户共同的访问路径并对日志数据进行分析，做出适当反应的数据挖掘能力安全可靠的信用卡结算、多种支付方式的运用购物车和电子支付系统客户数据库销售数据库广告服务器、电子邮件服务器、电子邮件促销管理与网络广告管理系统客户行为跟踪与报告系统库存管理系统所有客户的姓名、地址、电话、电子邮件等信息；在线客户注册客户资料、所购产品、订单日期、支付信息和发货日期掌握电子邮件或者网络广告促销活动所联系的潜在客户和客户的网站行为日志情况掌握营销活动所引起的访问者、被访问的网页、被购买的产品数量等情况
主要指企业电子商务平台的选择。良好的电子商务平台是建立一个好的电子商务系统的基础。一般来说，电子商务平台的选择包括对网络系统、硬件、操作系统、数据库及网络安全措施的选择
5、管理及人员的准备企业要为开展电子商务准备所需要的管理人员、技术人员、市场人员、服务人员
人员组织: 1）企业的领导和主要经营管理人员
3、从企业角度看
• • • •
拓展市场范围维护良好的客户关系获取市场信息，主导消费理念提高工作效率
电子商务环境要求
• 社会环境:法律、税收、隐私、国家政策及人才等方面 • 网络环境:是电子商务系统的底层基础 • 硬件环境:计算机主机和外部设备，主要包括服务器及其他 • •
相关设备软件及开发环境:操作系统、网络通信协议软件、开发工具、数据库等商务服务环境:为特定商务应用软件的正常运行提供保证，为电子商务系统提供软件平台支持和技术标准企业内部网:信息发布,文件传送功能,网络新闻服务,用户与安全管理,网络打印,与广域网连接,作为企业信息管理系统最基础的平台电子商务应用:是企业利用电子手段开展商务活动的核心，也是电子商务系统的核心组成部分，通过应用程序实现

监督学(第10章)

自觉性
民主性
全面性
简接性情感性
授人以鱼不如授人以渔
社会监督在我国监督体系中的地位
朱明工作室
zhubob@
监督制度是国家政治制度和法律制度的重要组成部分，是控制国家机关权力滥用、保障人民民主权利实现的制度保障。
提升政府机人大监督关形象
社会监督
行政监督司法监督
授人以鱼不如授人以渔
授人以鱼不如授人以渔
舆论监督的功能与方法
4个功能
朱明工作室
zhubob@
导向功能
监视功能
宣泄功能
威慑功能情感性
3个方法新闻报道公开披露表达民意
授人以鱼不如授人以渔
网络时代的舆论监督
网络舆论监督的特点第一，广泛性。第二，交互性。第三，一定的隐蔽性。
授人以鱼不如授人以渔
朱明工作室
zhubob@
11届3中全会召开-现在
孕育期
成熟期
早在20世纪30年代，中共就敏锐地意识到了利用报刊进行群众监督的重要性。新中国成立后，党中央根据执政党的新特点，及时强调了加强舆论监督的必要性和重要性。
中国共产党十一届三中全会的召开，标志着中国进入了改革开放的新时代，也开启了我国舆论监督逐渐成型与发展的新阶段。
授人以鱼不如授人以渔
公民的信访举报
朱明工作室
zhubob@
信访是指公民、法人或其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级党的机关、立法机关、行政机关、司法机关、人民团体、企事业单位的负责人或工作部门反映情况，提出意见和建议，投诉请求，并由这些负责人或者工作部门予以处理的活动。
第三，有利于维护社会政治稳定。

第10章 Intranet技术

文件服务器
文件服务器
X.25 Router Router
远程访问服务器 Router
远程终端文件服务器
（2）两种基本方法的比较 • 利用公用电话交换网、调制解调器的简单远程通信技术来实现多个局域网互连的方法，一般只适用于信息量小的通信环境，具有一定规模的企业网是不应该采用这种方法的； • 利用公用数据网实现局域网互连的方法是组建企业网的基本方法。公用数据网的类型主要有：X.25网、帧中继网、DDN网、ISDN与 ATM网； • 由于企业网能够满足当时企业管理的需要，因此企业网在九十年代得到了迅速地发展。很多企业家都认识到：建立企业网是九十年代企业的生存大计。
3.支持企业管理信息系统的局域网系统
Ethernet Switch
HUB
HUB
HUB
...
文件服务器1 文件服务器2 财务人事销售
4.企业网(Enterprise Network)的主要特点
• 通过各种公用通信网将多个局域网互连起来，构成企业网 (Enterprise Network)； • 企业网的特点是： *建设企业网的主要目的仍然着眼于企业内部的事务管理，它是利用网络互连技术将分布在各地的分公司、工厂、研究结构以及销售部门的多个相对独立的部门管理信息系统连接起来，以构成大型的、覆盖整个企业的管理信息系统；
• 传统的企业网一般还只是独立的实体。不管是国内企业，还是跨国公司，他们的企业网不管有规模多大，仍然只是为某一个群体服务的； • Internet的出现改变了企业网的组网方法； • Internet在金融、商务、信息发布、通信方面的应用，使得传统的企业网面临着新的挑战； • 原有的企业网内部用户希望能方便地访问Internet，企业网中的很多产品信息也需要通过Internet向分布在世界各地的用户发布； • Internet在国际上的重大影响，使得所有的企业网都希望接入 Internet；企业家们已经认识到：Internet的应用将会给企业带来巨大的经济效益；这种社会需求也导致了新型的企业内部网— Intranet的出现。

邮件安全投递协议书

邮件安全投递协议书协议编号：_________甲方（发送方）：________________乙方（接收方）：________________鉴于甲乙双方在日常业务往来中需通过电子邮件方式交换各类信息，为保障邮件传输的安全性和信息的保密性，经双方协商一致，特订立本邮件安全投递协议书（以下简称“本协议”），以便共同遵守。

一、保密义务1. 甲乙双方应对通过电子邮件交换的所有信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方泄露、提供或允许第三方获取该等信息。

2. 对于涉及商业秘密、知识产权、个人隐私等敏感信息，双方应采取加密或其他安全措施进行保护，确保信息不被非法获取或滥用。

二、邮件传输安全1. 甲方应确保发送给乙方的电子邮件不含有任何恶意软件、病毒或其他可能危害乙方信息系统安全的内容。

2. 乙方在接收甲方邮件时，应使用最新版本的邮件客户端软件，并保持防病毒软件的更新，以防范潜在的网络安全威胁。

三、异常处理1. 若甲方发现发送的邮件存在安全问题，应立即通知乙方，并采取措施防止问题扩大。

2. 若乙方收到疑似含有安全威胁的邮件，应立即与甲方联系确认，并采取相应的安全措施。

四、法律责任1. 如因甲方违反本协议导致乙方信息泄露或系统受损，甲方应承担相应的法律责任和经济赔偿。

2. 如因乙方疏忽大意导致邮件安全问题，乙方应自行承担责任，并采取措施防止类似事件再次发生。

五、争议解决本协议在履行过程中，如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，可提交至甲乙双方所在地人民法院进行诉讼。

六、其他事项1. 本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为_________年。

2. 本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

3. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：________________ 日期：____年____月____日乙方（盖章）：________________ 日期：____年____月____日。

邮件中继_精品文档

邮件中继邮件中继是一种网络通信技术，用于转发邮件到目标服务器的中间服务器。

这种技术允许邮件在多个系统之间传输，并确保邮件能够成功传递到目的地。

邮件中继的原理是基于Simple Mail Transfer Protocol (SMTP)。

SMTP是一种用于发送电子邮件的协议，它定义了邮件的传输格式和规则。

当发送方使用SMTP发送邮件时，它将邮件发送到目标服务器的SMTP服务器。

然后，目标服务器的SMTP服务器将邮件传递给接收方的电子邮件服务器，并将其存储在接收方的邮件箱中。

邮件中继的作用是解决邮件发送过程中的延迟和失败问题。

在传统的电子邮件系统中，发送方的电子邮件服务器直接将邮件发送到接收方的服务器。

然而，由于网络故障或接收方服务器的故障，邮件可能无法成功传递。

通过使用中继服务器，发送方可以将邮件发送到中继服务器，然后由中继服务器负责将邮件传递给接收方服务器。

这样，即使发送方或接收方的服务器出现问题，中继服务器仍然可以尝试重新传递邮件，直到成功传递为止。

邮件中继可以提供可靠的邮件传输。

当发送方无法直接将邮件传递到接收方时，中继服务器可以暂存邮件，并在问题解决后自动重新传递邮件。

这种机制确保了邮件的可靠送达，减少了邮件丢失的可能性。

另外，邮件中继还可以提供对邮件的安全性和可扩展性的增强。

中继服务器可以配置为对传输的邮件进行加密，从而保护邮件内容不被未经授权的人访问。

中继服务器还可以对传输的邮件进行压缩，减少邮件传输所占用的网络带宽。

邮件中继的配置通常由邮件管理员完成。

邮件管理员需要配置发送方服务器和接收方服务器之间的中继服务器信息，以便实现邮件的中继。

具体的配置包括中继服务器的地址、端口和身份验证信息等。

总结起来，邮件中继是一种用于转发邮件的网络通信技术。

它可以解决邮件发送过程中的延迟和失败问题，并提供可靠的邮件传输。

邮件中继还可以增强邮件的安全性和可扩展性。

邮件管理员可以通过配置中继服务器来实现邮件的中继功能。

局域网组建与维护实例教程第10章

4. IIS服务泄漏文件内容
这个问题已经在IIS 4.0 + SP6中得到解决，然而微软却让它在远东地区版本的IIS 5.0中再度出现，但该漏洞不会影响包括英文版在内的其他语言版本的IIS 4.0/5.0。解决这个问题的方法仍旧是到微软的官方网站上下载补丁程序，然后修补系统的这个漏洞。
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10.5 Windows Server 2003操作系统的漏洞及防护如何让Windows Server 2003更加安全，成为广大用户十分关注的问题。下面就来简单介绍一些方法来赌塞系统漏洞、增强系统安全性能。 1. 清除默认共享隐患
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第10章网络安全入门
Internet是将分布于不同地点的不同局域网络进行互联而形成的巨大的互联网络。由于Internet是一个面向大众的开放系统，对于信息的保密和系统的安全考虑得并不完备，而且随着计算机网络技术的飞速发展，安全问题正日益突出，要求提高互联网安全性的呼声也日益高涨。本章我们就来给大家简单介绍一下网络安全方面的有关知识，使大家对网络安全、网络防火墙、网络攻击以及预防网络攻击的相关措施有一个较为全面的了解，从而降低局域网遭受外来攻击的概率，保证局域网的安全使用。
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10.3.4 网络防火墙的安装和使用
(7) 单击【完成】按钮，弹出如图10.12所示的提示信息，单击【确认】按钮，重新启动计算机。 (8) 重新启动计算机后，在桌面的任务栏上出现“天网防火墙”图标，如图 10.13所示。
天网装和使用
介绍完防火墙的安装过程以后，我们接下来给大家介绍如何使用应用程序规则防火墙，大致过程如下。 (1) 单击【开始】|【程序】|【天自定义IP 规则网防火墙个人版】|【天网防火墙个人版】，启动天网防火墙个人系统设置版，首先程序会弹出如图10.14 所示的天网防火墙主画面。 (2) 对防火墙进行初步的配置，首先我们单击【系统配置】按钮，弹出如图10.15所示的系统设置画面。在这里，我们可以设置开机时自动启动防火墙；可以重置防火墙自定义规则；可以设置应用程序权限；可以进行局域网地址设定；还可以设定报警的声音。 (3) 对应用程序访问网络的权限进行设定，单击【应用程序规则】按钮，弹出如图10.16所示的对话框。

《管理沟通》第10章自我沟通

2. 策略的选择
Case 4: 李明义和白露
你是一家专门为航天工业提供零部件的生产企业的总经理，李明义是销售分公司经理，他直接向你负责。很长一段时期以来，李明义的分公司总是达不到计划的要求，销售员人均销售收入低于公司平均水平，而且李明义每月的报告总是迟交。在得到年度中期报告后，你决定找他谈谈，并约定了他。但当你准时到李明义办公室时，发现他不在。他的助手告诉你，李明义手下的一位销售部门负责人刚刚过来作突然拜访，抱怨一些新员工上班迟到，中间休息时间太长。李明义马上与那位经理去销售部，打算给销售员们一番“精神”训话，激励他们勿忘业绩目标。当他回来的时候，你足足等了15分钟。你公司还有一位叫白露的管理人员，刚从国内某著名大学管理学院获得了MBA学位，最近加入了你的公司，任职于财务部门，负责财务计划小组内的工作。她是揣着非常有力的推荐与学历证明进入公司的。

2. 沟通者自我背景
表10.2 沟通者自我背景测试框架 · 我的沟通目标是否符合社会伦理、道德伦理? · 在现有内、外部竞争环境下，这些目标是否具有合理性? · 我就这个问题作指导性或咨询性沟通的可信度如何? · 是否有足够的资源来支持我的目标的实现? · 我的目标是否能得到那些我所希望的合作者的支持? · 我的现实目标是否会与其他同等重要的目标或更重要的目标发生冲突? · 目标实现的后果如何，能否保证我及组织能够得到比现在更好的结果?
问题讨论： 1.分析史密斯的自我认知和自我定位过程。(10分) 2.史密斯是如何建立可信度的？(10分)

1.分析史密斯的自我认知和自我定位过程。(10分) 自我认知的过程就是沟通者分析“我是谁”的过程。(1分) 弄清楚“我是谁”，关键在于解剖自身的物质认知、社会认知和精神认知，分析自身内在动机和外在动机之间的统一程度。其中可信度分析是弄清“我是谁”的重要内容。(1分) 史密斯的自我认知：新上任某大型零售业银行最高经营主管一职。(1分)而他过去一直是在金融服务业就职，对于零售业银行他被视为外行。(1分)在新职位上没有什么可以利用的个人关系。(1分)被人们认为不具有特别丰富的应付市场突发事件的经验。(1分) 自我定位的过程就是沟通者分析“我在什么地方”的过程。 (1分)分析“我在什么地方”，就是要对自身的地位、能力、个性特点、价值观和形象等方面有客观的定位。(1分)自我定位的目的在于根据外部情况，结合自我认知分析，确定对外反馈的态度基础。史密斯的自我定位：虽然他新担任这个职务，他认为银行业竞争已进入更加烈的时代，而该银行管理费用过高会影响其在本行业的地位。（1分）但银行高层管理团队似乎并没有意识到问题的潜在严重性。(1分)

计算机网络与Internet应用基础教程第10章收发电子邮件

10.3.2 免费邮箱的类型
免费电子邮箱服务大多在Web站点的首页处提供。它们分为三种类型： Web页面邮箱、POP3邮箱和转信邮箱。 1. Web页面邮箱这类邮箱的特点是您若要取信，必须登录到该网站才行，用户无法用通用的E-mail软件（例如 Outlook Express）直接取信。
2. POP3邮箱使用免费的POP3邮箱的用户可以使用各种E-mail 软件，在不登录上页面的情况下直接就能取信、离线读信、写信，大大节省了上网时间。不过，为了利用其POP3功能，需要对您的浏览器或者E-mail 软件进行一些设置，即需将您的电子邮件软件的邮件收信服务器POPБайду номын сангаас设置成免费邮箱提供商的服务器名（通常只对POP3服务器作特殊设置，而无需修改SMTP服务器设置）。
10.1 电子邮件基础
与传统邮政邮件相比，电子邮件的突出优点是方便、快捷和廉价。这些突出的优点使它成为一种新的、快捷而廉价的信息交流方式，极大地方便了人们的生活和工作，成为最广泛使用的电子通信方式。为大众提供网络服务的商业公司都会在它们的服务器系统中辟出一台电脑（一套电脑系统）来独立处理电子邮件业务，这部服务器就叫做“邮件服务器”。它将用户发送的信件承接下来再转送到指定的目的地，或将来自网内网外的电子邮件存储到相关的网络邮件邮箱中，以等待邮箱的所有人去收取。
图10-2 登录邮件服务区
（4）单击【免费邮箱】，进入邮件服务区，收发电子邮件，如图10-3所示。
图10-3 收发电子邮件服务区
10.4 使用Outlook Express收发邮件
免费邮箱也存在很多不足之处。许多单位配有自己的邮件服务器为本单位工作人员提供电子邮件服务，同时ISP也提供有偿的电子邮件服务。邮件服务器管理员为用户开设账号，用户借助电子邮件客户端软件收发电子邮件。目前，使用较为广泛的电子邮件客户端软件有Foxmail、NetAnts、Outlook Express等，其使用方法也基本相同，本节以 Outlook Express为例讲述非免费邮箱的使用。

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传递迅速：在数分钟之内可到达地球上任何一个地方信息多样：除文字外，还可包含图片、音乐、动画、视频等多媒体信息，也可以附带上软件、数据等资料方便高效：只要能连接到Internet，就可以随时随地地收发E-mail，而且只需极少的费用
10.1 电子邮件系统

电子邮件与之前介绍的TELNET和FTP服务不同，它不是一种“终端到终端”的服务，而是使用了 “存储转发式”的服务，这是一种异步通信方式通过存储转发可以进行非实时通信，即信件发送者可随时随地发送邮件，不需要接收者同时在场邮件服务器是24小时连接到网络的高性能、大容量的计算机，在服务器的硬盘上为用户分配一定的存储空间，作为用户的“邮箱” 用户可通过用户名和密码来登录“邮箱”，并进行发信、收信、编辑、转发、存档等各种操作接到用户的邮件请求后，判断此邮件是否为本地邮件，若是则直接投送到用户的邮箱，否则建立一条到远程接收SMTP的双向传输通道，这里的接收SMTP可以是最终接收者，也可以是中间传送者。此后，SMTP命令从发送SMTP发出，由接收SMTP接收，而SMTP应答则反方向传送。 SMTP命令、响应以及邮件内容均使用NVT ASCII格式的文本

书写E-mail地址时要注意，地址中不能包含空格，无论是用户名、域名还是的两侧都不能包含空格；不同邮件服务器对用户名包含的字符有不同的要求，一般用小写，有时也包含大写或特出字符。
10.2 SMTP协议

SMTP协议的作用是：当发送方计算机与支持SMTP协议的电子邮件服务器连接时，将电子邮件由发送方计算机准确无误地传送到接收方的电子邮箱中 SMTP的一个重要特点是它能够在传送中接力传送邮件，即邮件可以通过不同网络上的主机接力式传送 SMTP一个相对简单的基于文本的协议。通过SMTP发送的所有电子邮件都是普通文本格式的，它不能直接传输图像、声音等非文本信息，但可以应用MIME标准将二进制文件编码后再通过SMTP传输。 ESMTP解决了明码传输的不安全的问题。
10.1.1 ISO/OSI电子邮件系统

MOTIS电子邮件系统分为两部分

发送者
接收者

用户代理UA：为用户提供良好的操作界面，并负责生成与处理消息信息传输代理MTA：主要负责消息传输，即所谓的“电子邮局”
UA
UA
MS MTA MTA
MS

在电子邮件系统的具体实现中， UA一般位于个人计算机内，而 MTA一般位于邮件服务器中 MOTIS的电子邮件传输是存储转发型的，其中的MTA扮演网关的角色，邮件经逐个MTA传输直至信宿用户所在的MTA

收发电子邮件在的过程中，要遵循一些基本协议和标准，这些协议和标准保证电子邮件在各种不同的网络与操作系统之间能够正确地进行传输常见的电子邮件传输协议主要有以下三种：MIME

SMTP (简单邮件传输协议)：最常用的电子邮件传送协议 POP3 (邮局协议)：最常用的电子邮件接收协议 IMAP4 (网络邮件访问协议)：POP3的一种替代协议，提供了邮件检索和邮件处理的新功能
第10章电子邮件协议
本章学习目标

理解电子邮件系统的基本原理了解E-mail地址的结构描述收发邮件时所使用的主要协议（SMTP，POP3， IMAP4）了解SMTP的工作原理了解MIME在电子邮件系统中的作用
电子邮件（E-mail）

电子邮件是一种用电子手段提供信息交换的现代邮政通信方式，电子邮件让人们能方便快捷地传递信息，让世界各地的人们之间能够轻松地交流电子邮件与传统的信件通信方式相比有着巨大的优势：

目前，大多数邮件服务器都安装了SMTP和POP3这两项协议，即SMTP服务器作为邮件发送服务器，POP3服务器作为邮件接收服务器
10.1.4 电子邮件地址的格式

电子邮件地址的一般格式如下：

usernamedomain-name domain-name是电子邮件服务器的域名 username是在该服务器上注册的用户名，也即用户电子邮箱名称用户名与域名之间用符号“” 分隔开
10.1.2 TCP/IP电子邮件系统
用户发送邮件发送邮件的 spool 区客户端（后台发送）发送邮件的 TCP 连接
用户界面
用户接收邮件接收邮件的邮箱服务器（接收邮件）
接收送邮件的 TCP 连接
采用spooling技术的电子邮件系统
10.1.3 电子邮件协议
用户发送文件系统 SMTP SMTP 命令邮件内容 SMTP 响应接收 SMTP 文件系统
SMTP通信模型示意图
10.2.2 SMTP连接与发送

SMTP是一种请求响应协议，客户端发送命令，服务器返回响应，两者通过这种方式进行交互，以完成邮件传输过程的三个阶段：建立连接、传输数据和终止连接。

客户端主动连接到服务器的25端口，建立TCP连接。服务器会发送一个应答码为 220的问候报文，表示已经准备就绪。客户端向服务器发送HELO命令，用以标识发送方的身份，HELO命令的参数必须是一个合法的主机名。如果服务器接受了连接请求，会给客户端返回一个代码为 250的应答，表示可以开始报文传输。客户端发送MAIL命令标识邮件的发送方，通过FROM参数指定发送方的电子邮件地址。如果服务器准备接收邮件，则返回代码为250的OK应答。客户端发送RCPT命令标识邮件的接收方，通过TO参数指定接收方的电子邮件地址，如果有多个接收人，可以发送多个RCPT命令。如果服务器能够识别接收人，则会返回代码为250的OK应答，否则返回代码为550的失败应答。客户端与服务器之间的协商结束，客户端发送DATA命令指示将要发送邮件数据，服务器端返回应答码为354的响应进行确认，表示可以开始邮件输入。客户端将邮件内容按行发送，邮件的末尾由客户端指定，是只有一个小数点(邮件数据结束指示器)的一行，服务器检测到邮件数据结束指示器后，返回代码为250的OK应答。客户端发送QUIT命令终止连接。
表示层
MOTIS电子邮件系统的模型
10.1.2 TCP/IP电子邮件系统

TCP/IP电子邮件系统在概念上也分为用户界面和邮件传输两部分，但邮件传输部分并未独立出来，形成一个类似MOTIS中MTA的组件，这是因为 TCP/IP自始至终坚持端到端的思想，TCP/IP电子邮件系统也采用端到端的传输方式 TCP/IP中采用spooling（假脱机）缓冲技术来解决延迟传递（delayed delivery）问题，将用户收发邮件与实际的邮件传输区别开来