问卷设计的原则与步骤
调查问卷设计要求
调查问卷设计要求一、调查问卷设计的重要性调查问卷是社会科学研究中常用的一种数据收集方法，它可以帮助研究者了解受访者的态度、看法、行为等信息，从而为研究提供有力的支持。
因此，设计一份合理、有效的调查问卷显得尤为重要。
二、调查问卷设计的基本原则1.明确研究目的和问题在设计调查问卷之前，必须明确研究目的和问题。
只有明确了研究目标和问题，才能更好地确定调查内容和方式。
2.简洁明了在设计调查问卷时，应避免使用难懂或模糊不清的语言。
应使用简洁明了、易于理解的语言表达问题，并尽量避免出现歧义。
3.逻辑严密在设计调查问卷时，需要注意问题之间的逻辑关系。
例如，在询问某个问题之前，应先询问与该问题相关联的其他问题。
4.客观中立在设计调查问卷时，应尽量保持客观中立。
避免在问题中暗示自己对某个答案或看法的偏向。
5.考虑受访者特点在设计调查问卷时，需要考虑受访者的特点。
例如，受访者的教育程度、文化背景、年龄、性别等因素都会影响他们对问题的理解和回答。
三、调查问卷设计的具体要求1.问题类型（1）开放式问题：要求受访者自己回答，不限制答案形式。
例如：“您对本产品有什么建议？”（2）封闭式问题：提供一些选项供受访者选择。
例如：“您购买本产品的主要原因是什么？（a）价格便宜；（b）品质可靠；（c）口碑好；（d）其他。
”2.问题数量在设计调查问卷时，应注意问题数量。
过多的问题会使受访者疲劳，从而影响回答质量。
一般来说，一个调查问卷最好不要超过20个问题。
3.题目顺序在设计调查问卷时，应注意题目顺序。
应将重要的问题放在前面，并遵循逻辑顺序。
4.选项数量和排列顺序在设计封闭式问题时，应注意选项数量和排列顺序。
应提供足够多但不过多的选项，并按照一定规律排列。
5.问题表述在设计调查问卷时，应注意问题表述。
应使用简单明了、易于理解的语言表达问题，并尽量避免出现歧义。
6.字体和排版在设计调查问卷时，应注意字体和排版。
应使用清晰易读的字体，并合理安排问题之间的间距和行距。
问卷设计的原则和方法
问卷设计的原则和方法
问卷设计的原则和方法如下：
1. 简洁明了：问卷应尽量简单明了，避免使用复杂的句子和术语，确保被调查者能够准确理解问题的意思。
2. 清晰具体：问卷问题应该明确、具体，避免概念模糊或不明确的问题，以免引起被调查者的疑惑和误解。
3. 避免主观偏见：问卷应避免使用带有主观偏见的问题，以确保被调查者对问题能够客观回答。
4. 避免双重否定：问卷问题应避免使用双重否定的句子，以免引起被调查者的混淆和困惑。
5. 问题顺序合理：问卷问题应按照逻辑顺序排列，避免问题之间的重复或遗漏，确保问卷的逻辑性和连贯性。
6. 内容完整全面：问卷应包括涉及调查主题的所有重要问题，以确保调查结果的全面性和准确性。
7. 回答方式一致：问卷应采用一致的回答方式，如选择题、填空题、评分题等，以便统计和分析调查结果。
8. 保证隐私和匿名性：问卷应保护被调查者的隐私和匿名性，确保其回答的真实性和可靠性。
9. 预测试和修订：在正式进行调查之前，应进行预测试，发现和解决可能存在的问题和困难，确保问卷设计的有效性和可行性。
10. 结果分析和报告：问卷设计完成后，应及时对收集到的数据进行统计和分析，生成相应的报告，以便向相关利益方提供有针对性的信息和建议。
问卷调查表怎么做
问卷调查表怎么做引言：问卷调查是一种常见的数据收集方式，它可以帮助我们了解受访者的意见、偏好和行为。
在设计问卷调查表之前，我们需要梳理调查目的、受众特点和调查内容。
本文将为您介绍一些编制问卷调查表的基本原则和步骤，帮助您更好地设计一份有效的问卷。
第一部分：确定调查目的和受众特点1.1 确定调查目的第一步是明确调查的目的。
我们需要思考我们希望通过这份问卷调查了解哪些内容，以及调查结果将如何被利用。
例如，我们可能想了解市场对于某种新产品的需求，或者想了解员工对公司文化的满意度。
1.2 确定受众特点第二步是了解我们的受众特点。
我们需要考虑受众的年龄、性别、职业、教育水平等因素，以便确定问题的语言和调性，并确保问卷内容能够针对受众的兴趣和需要。
第二部分：设计问题和回答选项2.1 设计开放式问题开放式问题要求受访者提供自己的观点和意见，没有限制性的选项。
这种问题适合用于了解受访者的看法和经验，但需要注意处理和分析开放式问题的复杂性和主观性。
2.2 设计封闭式问题封闭式问题是给受访者提供选项来回答的问题。
这种问题形式化程度较高，便于数据分析和统计，但可能会限制受访者的回答。
需要注意在设计封闭式问题时，选项要全面且互斥，避免重复或遗漏。
2.3 设计矩阵式问题矩阵式问题是一种将多个类似的问题按照类别整合在一起，使问卷更加简洁和易于填写的方法。
在设计矩阵式问题时，我们需要确保问题之间的逻辑关系清晰，尽量避免受访者的困惑。
第三部分：提供明确的指导和说明3.1 编写简洁明了的题目题目应该简洁明了，能够准确传达问题的意思。
避免使用含糊不清或歧义的词语，确保受访者能够理解问题的含义，并给出准确的答案。
3.2 提供明确的回答选项回答选项应该明确，简洁，并且完全包括了可能的回答。
受访者能够选择最符合他们观点的选项，避免在回答中感到困惑或不满意。
3.3 提供说明和提示为了帮助受访者更好地理解问题或提供准确的答案，我们可以在问题后面提供说明和提示。
调查问卷设计的原则及程序
调查问卷设计的原则及程序调查问卷设计的原则及程序一、引言调查问卷设计是科学研究和市场调研中常用的一种数据收集方法。
通过设计合理的问卷，能够获取相关数据、反映对象的态度、看法和行为，从而为决策提供有效的依据。
本文将介绍调查问卷设计的原则和程序，帮助您设计出科学有效的问卷。
二、调查问卷设计的原则⒈目标明确：在设计问卷之前，明确调查的目标和研究问题，确保问卷内容与目标一致。
⒉可靠性和准确性：确保问卷内容能够获取准确可靠的数据，避免主观偏差和信息误差。
⒊可操作性：问卷内容应具有易于理解和回答的特点，简洁清晰，避免模糊和歧义。
⒋有效性：问卷内容应具有较高的区分度，能够有效地区分不同对象之间的差异。
⒌客观性和中立性：问卷内容应客观中立，避免引导受访者的回答或产生偏见。
⒍统一性和一致性：问卷各部分应保持统一和一致，避免内容冗余或重复。
⒎可比性：在设计问卷时应考虑到可能的比较对象，使得数据具有可比性。
⒏适应性：根据不同对象的特点和需求，设计相应的问卷形式和内容。
三、调查问卷设计的程序⒈确定调查目标和研究问题：明确需要调查的目标和需要解决的研究问题，为后续问卷设计提供指导。
⒉确定调查对象和样本：选择适当的调查对象和样本，确保能够代表整体人群或研究对象。
⒊制定调查计划：确定调查的时间、地点、调查方式和调查时长等，制定详细的调查计划。
⒋编写问卷草稿：根据调查目标和研究问题，编写初步的问卷草稿，包括问题的顺序和内容。
⒌预测试和修订问卷：选择一小部分样本进行预测试，检查问卷中可能存在的问题和改进的空间，修订问卷。
⒍正式调查：在实际调查中使用修订后的问卷，收集数据。
⒎数据整理和分析：对收集到的数据进行整理和分析，得出相关结论。
⒏报告和应用结果：根据数据分析结果，撰写调查报告，并将结果应用于实际决策和研究中。
附件：本文档涉及的附件包括：⒉预测试记录表：用于记录预测试过程中发现的问题和修订意见。
法律名词及注释：⒈调查：指通过收集数据和信息，对特定问题进行获取和分析的过程。
问卷设计的原则与程序
问卷设计的原则与程序问卷设计是社会科学研究和市场调研中常用的一种数据收集工具。
它通过一系列有针对性的问题和选项，来获取受访者的观点、态度、行为和特征等信息。
良好的问卷设计能够确保数据的准确性和可靠性，提高问卷的完成率和效果。
本文将介绍问卷设计的原则和程序。
一、问卷设计原则1. 清晰明了：问卷应该使用简明易懂的语言，避免使用复杂或含糊的词语和句子，以便受访者能够准确理解问题的意思。
2. 一致性：问卷中的问题应该保持一致，不要出现矛盾的问题或选项。
例如，在反复使用相同的评分等级时，要确保评分等级的含义相同。
3. 对称性：问卷应该尽量避免只有正向或负向的问题，而是应该提供多个角度的问题来了解受访者的观点和态度。
4. 避免偏见：问卷设计应尽量避免引导受访者的回答，避免提供过多的信息或对某种观点造成偏见。
5. 私密保护：问卷应保护受访者的隐私，不要涉及敏感的个人信息或观点，以保证受访者的安全感。
6. 简洁明了：问卷应该避免过多的问题，以免受访者疲劳或主观疑虑，从而影响回答的准确性。
7. 有序性：问卷中的问题应该按照一定的逻辑顺序进行排列，从整体到细节，从简单到复杂，确保受访者能够顺利完成问卷。
二、问卷设计程序1. 确定调查目标和问题：首先明确调查的目标和问题，确定需要了解的信息和变量，以便确定问卷的主题和内容。
2. 制定问卷结构：根据调查目标和问题，设计问卷的结构。
包括引言、问题部分、结束语等。
引言部分应该简洁明了地介绍调查目的和保密性，问题部分应根据调查目标和问题确定需要的问题类型，可以包括开放式问题、封闭式问题、评分等级问题等。
3. 设计问题和选项：根据调查目标和问题，设计问题和选项。
问题应该使用清晰明了的语言，避免使用复杂或含糊的词语和句子。
选项应该具有完备性和互斥性，确保受访者能够准确回答。
4. 进行预测性试探访谈：在正式调查之前，进行预测性试探访谈，与一些受访者进行问卷测试，了解问题的理解程度和可行性，从而调整和完善问卷。
问卷设计 (2)
问卷设计引言问卷设计是社会科学研究中常用的数据收集方法之一。
它通过向受访者提出一系列问题来获取定量和定性的信息，以便研究者能够获取对特定话题或现象的了解。
问卷设计的好坏直接影响着调查结果的准确性和可靠性，因此，合理设计问卷是非常重要的。
本文将介绍一些问卷设计的基本原则和步骤，帮助读者了解如何设计一个有效的问卷。
步骤一：明确研究目的和研究问题在设计问卷之前，我们需要明确研究目的和研究问题。
研究目的是指研究者希望通过问卷收集到哪些信息，而研究问题则是指研究者希望通过问卷回答的具体问题。
在明确研究目的和研究问题之后，研究者可以根据需要选择合适的问卷类型，如结构化问卷、半结构化问卷或开放式问卷。
步骤二：制定问卷结构问卷结构是指问卷中问题的顺序以及问题与问题之间的逻辑关系。
一个合理的问卷结构可以帮助受访者更好地理解问题，提高问卷的回答率。
在制定问卷结构时，研究者可以根据问题的主题、类型和逻辑关系进行分类和排序。
一般来说，将开放性问题放在问卷的末尾，以免影响受访者对其他问题的回答。
步骤三：编写问题在编写问题时，研究者应该尽量简明扼要、清晰易懂地表达问题。
避免使用复杂的术语和难以理解的语言，以免受访者产生困惑。
研究者还应该尽量避免问卷中出现歧义和偏差的问题。
例如，使用明确的量化问题而不是主观的问题，避免强调情感或偏见。
此外，研究者还可以考虑在问题后添加对问题的追问或进一步解释的选项，以提供更详细的回答。
步骤四：设计问卷格式问卷的格式设计也是非常重要的。
格式设计应该使受访者感到舒适，方便他们回答问题。
研究者可以考虑以下几点来设计问卷的格式：•使用清晰的排版和字体，确保问题和选项易于辨认；•适当使用标题和子标题，以帮助受访者快速理解问题；•根据需要使用表格或图表，使问题和选项更清晰明了；•在页眉或页脚中添加问卷的标题和页码，以使受访者更容易掌握问卷的整体结构。
步骤五：测试问卷测试问卷是确保问卷质量的重要步骤。
研究者可以邀请一些样本人群回答问卷，并收集他们的反馈意见。
学校问卷调查方案
学校问卷调查方案引言：近年来，学校问卷调查成为了重要的数据收集工具，它可以帮助学校了解学生和教职员工的需求和意见，从而改进和优化教学和管理工作。
本文将从问卷调查的目的、设计、实施和分析等方面，探讨学校问卷调查的方案与实施。
一、问卷调查的目的和意义问卷调查是一种收集大量信息的有效途径。
学校可以利用问卷调查了解学生和教职员工对教育质量、学校环境、课程设置等方面的看法和建议，为改进和优化学校工作提供依据。
二、问卷设计的原则和步骤（一）问卷设计的原则：1.明确目标：明确问卷的调查目标，确保问卷内容与目标一致；2.简洁明了：问卷问题要简洁明了，避免使用模糊和复杂的语言；3.多元化：包括各个方面的问题，涵盖不同群体的需求；4.保障隐私：遵守隐私保护原则，确保问卷调查的匿名性和保密性。
（二）问卷设计的步骤：1.确定调查内容：明确调查的内容和目标，考虑到学校的实际情况和需求；2.选择调查方式：根据调查目标和调查对象的特点，选择适合的调查方式，如在线调查、纸质问卷等；3.编写问题：设计问题时要注意问题的内容、格式、顺序和逻辑性，确保问题简明扼要且容易理解；4.筛选和排序问题：根据问题的重要性和相关性，对问题进行筛选和排序，确保问卷的科学性和有效性；5.试验问卷：在正式实施之前，进行问卷试验，检查问题是否清晰、易答等，并根据试验结果进行调整。
三、问卷调查的实施（一）确定调查人群：确定受访者的范围和比例，针对不同的群体设计不同的问卷；（二）宣传与准备：提前宣传问卷调查的目的和意义，做好调查前的准备工作，如准备问卷和访问名单等；（三）问卷发放：根据调查人群的特点和实际情况，选择合适的方式发放问卷，如纸质发放、在线调查等；（四）回收和整理：及时回收问卷，并进行整理和分类，确保数据的完整性和准确性；（五）数据录入与存储：将纸质问卷数据进行录入和存储，或者在线调查直接导出数据；（六）数据分析：根据收集到的数据，进行合理的数据分析和统计，得出有效的结论。
调查问卷设计的原则及程序
调查问卷设计的原则及程序问卷调查时用过向被调查者询问相关问题进行调查的，所以，问卷即应该简明扼要的提出关键性的问题,又应该设计的让被访者容易接受、配合回答，因此，问卷设计的很关键的，格罗贝斯给大家介绍下调查问卷设计的原则及程序（一)调查问卷设计的原则1。
目的性原则问卷调查时通过向被调查者询问相关问题进行调查的,所以，询问的问题必须是与调查主题有密切关联的问题。
这就要求在问卷设计时，重点突出,避免可有可无的问题，并把主题分解的更详细,即把它分别做成具体的询问形式供被调查者回答。
2。
可接受性原则调查表的设计容易让被调查者接受。
被调查者参加调查时自由的，可以合作，也可以拒绝.因此,希望得到合作就成为设计问卷中一个十分重要的问题。
在问卷导语中，将调查目的明确告诉被调查者，让对方知道该项调查的意义和自身回答对整个调查结果的重要性。
问卷用于要亲切、温和，提问部分要自然、有礼貌和有趣味，必要时可以采用一些物质鼓励,并代被调查者保密,以消除心里压力，使被调查者自愿参与、认真填好问卷。
3.顺序性原则顺序性原则是指在设计问卷时,要讲究问卷的排列顺序，使问卷条理清楚,顺理成章，以提高回答问题的效果.问卷中的问题一般可按下列顺序排列.①.容易回答的问答放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在后面，关于个人情况的事实性问题放在末尾。
②.封闭性问题放在前面，开放性问题放在后面。
这是有意封闭性问题已由设计者列出备选的全部答案，较易回答，而开放性问题需要被访者花费一些时间考虑，放在前面易使被访者产生畏难情绪。
③.要注意问题的逻辑顺序,如可按时间顺序、类别顺序等合理排列.4。
简明性原则再设计问卷时，所设计的内容要简明扼要。
简明性原则主要体现在以下几个方面.①.调查内容要见面。
没有价值或无关紧要的问题不要列入，同时要避免出现重复,力求以最少的项目设计必要的、完成的信息资料。
②.调查时间要简短，问题和整个文件都不宜过长.一般问卷应控制在20分钟内③.问卷设计的形式要简明易懂、易读。
问卷设计的原则和步骤
问卷设计的原则和步骤一、问卷设计的原则1、目标明确在调查前，首先要搞清楚调查题目的形成和内容定义，研究者必须明确调查的目的和内容以及最终的用途。
只有充分了解调查对象的特点和调查的目的，才能确定问卷的内容，选择合适的测量工具，并且使用正确的方法来收集数据，这样调查结果才能更加准确可靠。
2、文字简明问题的表达应尽量简洁明了，尽量避免使用晦涩难懂的词汇，要让读者明白问题的含义，不要使用复杂的语言，而且要使用一致的表达方式，以便更好地理解文中的意思。
3、问题清晰在构思问题时要注意每个问题的表述清楚明确，不要把多个问题混在一起，要使用简洁明了的语言，使问题的意思一目了然，以便调查对象能够清楚地了解问题的含义和回答方式，从而得出准确的结果。
4、内容合理在编制问卷时，要考虑到问题的完整性，问题之间应有一定的联系，使调查对象能够清楚地理解每一个问题，并且根据上下文答题，如果问题不连贯，会影响调查对象的回答，也会影响最终的调查结果。
5、选项完整每个问题必须设置完善的选项，以便调查对象能够清楚明确的回答，如果选项不完整，调查对象可能无法清楚地回答，也会影响最终的调查结果。
6、选项设计合理选项的设计要有可比性，以便调查对象能够更好地理解，并且选项之间应有一定的区别，否则会影响调查结果的准确性。
7、可用性强问卷的设计要尽量考虑到调查对象的知识水平和教育情况，避免使用复杂的语言，尽量使用简洁明了的语言，以便调查对象能够更容易地理解和回答。
8、保密性在设计问卷时，应注意保护调查对象的隐私和保密性，不要设置过于个人化的问题，以免影响调查结果的准确性。
二、问卷设计的步骤1、确定调查目的确定问卷设计的原则，明确调查的目的，以及最终的分析用途，帮助研究者更好地构思问题。
2、确定调查对象根据调查的目的，把握调查对象的属性特征，以便为设计问卷提供依据。
3、分析调查内容根据调查的目的，分析需要调查的内容，确定需要收集的信息，以便为设计问卷提供依据。
调查问卷设计的艺术
调查问卷设计的艺术调查问卷是研究和了解目标群体观点和态度的重要工具。
设计一个有效的调查问卷需要一定的艺术和技巧。
本文将介绍一些关键的设计原则和步骤来帮助您创建一个成功的调查问卷。
1. 确定调查目的和研究问题在设计调查问卷之前，您需要明确调查的目的和研究问题。
清楚地了解您想要研究的内容，可以帮助您更好地选择合适的问题和设计结构。
2. 制定明确的问题确保您的问题明确、简洁，并且不会引起歧义。
使用简单的语言和直接的问题，以便被调查者能够准确理解并提供准确的答案。
3. 使用适当的问卷题型根据您的研究目的和问题类型，选择合适的问卷题型。
常见的题型包括单选题、多选题、填空题和滑动条题等。
确保所选题型能够准确收集到您所需的数据。
4. 设计简洁、一致的布局保持问卷的整体布局简洁、清晰，并保持一致性。
使用相似的字体、颜色和排版风格，使问卷看起来整齐且易于阅读。
5. 避免主观偏见在设计问题和选项时，要避免使用带有主观偏见的语言。
确保问题和选项中不包含任何引导性或偏倚性的词语，以避免影响被调查者的回答。
6. 适当使用逻辑跳转根据被调查者的回答，合理使用逻辑跳转功能。
这可以确保每个人都只回答与其相关的问题，提高问卷的效率和准确性。
7. 进行预测试在正式发布问卷之前，进行预测试是非常重要的。
找一些样本人群进行测试，以确保问卷的流程、问题和选项都能正常运行，并能够收集到有效的数据。
8. 确保问卷保密性和匿名性在设计问卷时，要确保被调查者的个人信息得到保密，并保证问卷的匿名性。
这样可以提高被调查者的信任度，使他们更愿意提供真实和准确的回答。
9. 分析和解释结果在收集到足够的数据后，进行数据分析和解释是至关重要的。
根据您的研究目的，使用适当的统计方法和工具来分析数据，并准确解释结果。
10. 提供反馈和感谢最后，要在问卷结束时向被调查者提供反馈和感谢。
告诉他们他们的参与对您的研究非常重要，并表达真诚的感谢之意。
以上是关于调查问卷设计的一些艺术和技巧。
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(1)调查的目的；(2)调查的内容； (3)样本的性质；（4）问卷的使 用方式。
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三、问卷设计的步骤
1、探索性工作 2、设计问卷初稿 设计问卷初稿的两种方法：卡片法；图框法。
两种设计问卷初稿的方法比较及两种方法的综合运用
3、试用
a.试用的意义: 对问题或答案进行检验 b.试用的方法: （1）客观检验法：回收率、有效回收率、填写错误、 填写不完全、回答无变化等 （2）主观检验法：请该研究领域的专 家、研究人员及典型的被调查者进行评论
4、修改定稿并印刷
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四、题型及答案的设计
问题的形式：
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四、题型及答案的设计
问题的形式：
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四、题型及答案的设计
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四、题型及答案的设计
答案的设计
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五、问题的语言及提问方式
问题的语言要尽量简单 问题的陈述要尽可能简短 问题要避免带有双重或多重含义 问题不能带有倾向性 不要用否定形式提问 不要问回答者不知道的问题 不要直接询问敏感性问题
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一、问卷的概念及其结构
4、编码及其他资料
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二、问卷设计的原则
要明确问卷设计的出发点
调查者——问卷——被调查者
明确阻碍问卷调查的各种因素
(1)主观上的障碍：即内被调查者心理上和思想上对问卷产生的各种 不良反应所形成的障碍； (2)客观上的障碍：即由被调查者自身的能力、条件等方面的限制 所形成的障碍。
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问题设计之原则
避免双重否定的问法
Q：您不认为体罚是不对的吗？ □1.是 □2.不是
Q：您认为体罚是不对的吗？ □1.是 □2.否
40
问题设计之原则
避免让受查者估计答案
例如：想知道受查者家中民生消费占全家收入的比 例，若要求受查者自行加总其民生消费再除以总收 入，对受查者而言是一项负担，非常容易发生拒访 的情形。
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问题形式的比较
评价标准 封闭式
量化处理 测量精密度 受测者接受度
容易 中 高
开放式数字型 开放式文字型
中等 高 中
困难 低 低
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问题形式的决定
要采取何种问题形式，基本上是根据以下的理由： 针对受访者的考虑，如果是一般民众或非专业性 者，可用封闭式的问题，如果是高教育群者或者 是专业性者，可以使用开放式的问题。 针对数据分析的考虑，如果是欲作统计及计算机 分析者，宜采用封闭式的问题，如果只对问题作 「质」的了解，可以使用开放式的问题。
? Q：您通常做什么运动？
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问题设计之原则
避免用含糊不清的句子
Q：您最近有无头痛或生病？
? □1.有
□2.没有
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问题设计之原则
避免用引导性问题：
问题应包含正、反两面的意见 。 各意见(或选项)出现的顺序及用语也会产生引导的作
用。据研究，受查者较容易倾向第一个被提出的选 项—尤其在受查者没有强烈意见的时候。 近年来经济犯罪造成严重的社会问题, 您是否赞成加重
3
一、问卷的概念及其结构
1、封面信
我是谁？（身份） 调查什么？（内容） 为什么调查？（目的） 为什么选你调查？（调查对象的选取方法） 保密措施及致谢（争取调查对象的配合）
4
例子—《首山学区留学市场调查》02行管问卷封面信
亲爱的同学：
您好！AA出国留学服务中心为了了解大学生的出国留学意向， 特进行这次问卷调查，请您提供宝贵的意见，它将帮助我们以后为 您和您的亲友更好的提供服务，请您在您认为合适的答案的标号上 打“√”，您所提供的情况，我们将严格保密，谢谢您的合作。
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意见性问题
意见性问题即所谓态度性问题，目的在探知受查者对某 一社会事物(包含事件、物品、人…等)所持态度，
行为性问题较易作答，而态度性问题则较难收集，这是 因为受查者对个人过去或现在之行为表现非常清楚，但 对于个人对某社会事物所持之态度却不一定十分了解。
态度性问题之答案常受问题所用的字眼(wording)或排 列顺序(question sequence)所影响，太偏激或有引导 性之字眼容易影响受查者当时的情绪，而使答案有所偏 误。
深入了解，使之更具有周延性 差异
研究者可更深入了解受访者 调查者分析开放式的题目时，经
的可能动机
常难以将资料做适当的量化
研究者能得到广泛性的答案，
及有相当差异性的答案
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封闭式问题
封闭式问题是让受查者在事先拟定的答案中圈选答案。
Q：您现在的住家是否同时为店面或办公室？
□ 1.是 □ 2.否
Q：请问去年您家中共有几个人(包括您自己)工 作赚取收入？
Q：您家中共有几人工 作？ □1.一个
□2.两个 □3.三个 □4.四个 □5中共 有几人工作？
□1.一个 □2.两个 □3.三个 □4.四个 □5.五个以上
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问题设计之原则
避免用多语意字眼
通常、常常、一般…等字眼，很难去界定其程度， 在问卷中应避免使用。
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问题设计之原则
避免一般性或不具体的问题：
Q：您对本餐厅之满意度为何？ □1.满意 □2.普通 □3.不满意
不 普满 满 意 通意
Q：您对本餐厅菜色之满意度为何？
□□□
Q：您对本餐厅装潢之满意度为何？
□□□
Q：您对本餐厅服务态度之满意度为何？ □ □ □ 31
问题设计之原则
用字简单(用字要力求口语化)、定义清楚：
? 经济犯罪者的刑罚?
所谓经济犯罪是指…., 您是否赞成加重经济犯罪者的刑 罚?
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问题设计之原则
困窘性问题(embarrassing question)的处理
遇到困窘性的问题应采迂回的问法(indirect question)， 方能探知受查者真正的想法。
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问题设计之原则
Q：有些人经常逃漏税，您认为最主要逃漏税的原因为(单选)
Q：假如某某汽车降价一成，您是否愿意采用某某汽车？ Q：假如某某汽车降价一成，但取消部份售后服务，您是否愿意采 用某某汽车？
Q：假如有一种新牌子的洗衣粉能洗净其它洗衣粉所不能洗净的污渍， 您是否愿意采用它？
Q：假如有一种新牌子的洗衣粉能洗净其它洗衣粉所不能洗净的 污渍，但是价钱比一般洗衣粉贵两成，您是否愿意采用它？
5
一、问卷的概念及其结构
2、指导语
指导语是用来指导被调查者填答问卷的各种解释和说明。
6
一、问卷的概念及其结构
3、问题及答案
从形式上看，问题可分为开放式与封闭式两大类。 开放式：只提问题，不给答案 封闭式：提出问题，给出答案
开放式优缺点：自由、资料丰富、生动，难以 编码，整理分析 封闭式优缺点：填答方便、省时省力、易于统计，但资料失去自发性
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事实性问题
Q：请问您的性别为？ □ 1.女性
事实性问题之目的在于收集真实资料，如性别、教育程 度…等，因为这些问题常常被用来做为分类的标准，所 以又可称为分类性问题(Classification question)。
通常为避免受查者在回答有关个人资料时，因顾虑而影 响答案，事实性问题通常被摆在问卷的最末端，但当抽 样方法为配额抽样(Quota sampling)时，事实性问题应 摆在问卷之开头以确定受查者符合被调查条件。
道的答案，因此可提高完成率
重念又费时且还是可能出错（需用卡片显示）
答案比较完整，得到不相干答案的 机会较少
对问题的理解可能有异，但是并不易确定，开放型问 题的答案比较易从回答的叙述中确定是否理解有 误
受访者不愿回答确切数字时，仍可 由于强迫选择答案，受访者之间的微幅差异无法显现 能愿意提供类别性的答案
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行为性问题
Q：请问您和您的朋友之间有没有常常讨论政治的问题？ □1.偶尔 □3.很少 □4.从来没有
行为性问题之目的在探知受查者过去或现在的行为表现。
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意见性问题
Q：您觉得在我们社会中获得成功的最重要方式是什么？ □1.亲族关系或家庭背景(例如经由继承而成功) □2.个人的努力(例如努力工作、教育) □3.运气 □4.其它(请说明)
例子—《我院学生图书馆使用情况调查》03行管问卷封面信
亲爱的同学： 您好！我们是03级行政管理班的同学，为了了解大家对我院图书 馆的使用情况，我们特邀您参加此项调查，您宝贵的意见和建议 将成为我们学习资源建设的重要参考材料。本次调查采取随机抽 查不记名的方式，我们对您的回答将予以保密，我们期待能收到 您填写完整的问卷，谢谢。
和表现力
探索性调查一般用开放式，而大规模正式调查用封闭式
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问题种类
依问题形式区分：
1.开放式问题(open-ended question) 2.封闭式问题(close-ended question) 3.半开放半封闭式问题(partially close-ended question)
依问题性质区分：
□1.有 □2.没有
Q：您有几个小孩？ □1.没有 □2.一个 □3.二个 □4.三个 □5.四个 □6.五个以上
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问题设计之原则
避免假设性问题 有许多研究者喜欢先假设一种情境，然后询问受查 者面对此种情境时会有何种反应。
Q：您是否赞成公司一星期上五天班？ Q：您是否赞成在一天上班十小时的情况下，改成一星期上五天班？
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开放式问题
开放式数字型
不指定范围的属量问题. 请问贵公司员工人数为 人.
开放式文字型
不指定范围的属质问题. 请问您的居住地(县市) .
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开放式问题
优点
缺点
调查者对问题所知道的答案 访问者必须记录受访者所言，花
了解的并不完全时可采用 费时间较多，易使受访者厌烦
在正式性的大型调查之前，可 访问者难以控制受访者的个别