[管理制度]会所规章制度
2024年足浴会所规章制度
2024足浴会所规章制度2024足浴会所规章制度11、按时上下班不得迟到、早退和旷工，上下班及时打卡。
2、上班时必须按规定着装、戴工号牌、着装要整齐干净、不留长指甲。
女服务员如留长发应用发卡把头发盘起、发型美观大方。
男服务员不得留胡须。
3、站姿要端正、不可背靠墙或家私、不得私自串岗、打闹、争吵、大声喧哗及唱歌。
4、班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食物。
5、在客人面前不可交头接耳、指手画脚更不可抓头、搔痒、挖耳朵等一些小动作，在任何时候不得与客人发生矛盾，顶撞等恶劣行为。
6、上班时如遇客人或领导人要主动打招呼，不可与客人抢道而行。
上下班必须走员工通道，未经允许不得进入吧台。
7、不得擅自接触客人的随身用品，要时刻提醒客人要保管好随身物品。
8、要熟悉公司环境，了解足浴区常用设备，如灯开关、热水等。
9、熟悉本公司所有消费项目、了解吧台、足浴价格。
禁止偷吃偷喝偷拿店内任何物品。
10、员工餐是不可倒饭，禁止浪费。
11、不得顶撞上级，员工必须服从上级。
12、当班领班或值班人员必须检查好灯、门窗、排风、水电及卫生。
值夜班领班或值班人员下班前要及时关灯、门窗、水电和检查卫生。
13、上班时不得发脾气、不要嚼口香糖、不要吃零食。
要注意自己的形象。
14、员工应当爱护本公司财产，如空调、木桶、电视机等店内一切设备。
15、员工不得随意将公司任何物品及设备带回家。
16、每天要对木桶、木盆、毛巾进行消毒，做到无灰尘、无印迹。
17、收银台每天用干抹布清洁，收银区物品摆放有序，收银台面、保持整洁。
如客人买单应先起身打招呼、后买单。
18、员工要懂得简单明了介绍本中心的服务项目以及项目价格和茶水价格。
19、当客人买完单离开房间后，员工要立刻打扫卫生和换毛巾，保持房间干净整洁。
2024足浴会所规章制度2为切实加强相关按摩技师各项工作管理力度，规范按摩技师日常工作行为标准，并使技师管理工作有章可循、有法可依，特制定出以下技师管理制度。
一、仪容仪表1、上班期间配戴工牌，按规定统一着装。
泛会所管理制度
泛会所管理制度为了保证泛会所的管理质量和服务水准，指导员工的行为规范，特制订本制度。
第一章宗旨1、"会所"顾名思义即为"聚会的场所”，它是以康乐为主要内容，它是为顾客（社区居民)提供运动、健身、保健、休闲、娱乐、聚会的社会场所.小区会所的经营宗旨在于使业主享受到亲和力和亲切感,让业主有做主人的感觉,成功会所应该是业主私家客厅的延伸。
2、社区会所经营的目的在于丰富小区住户的日常文化,体育生活，加强住户之间的沟通和联系，体现小区充满生机，蓬勃向上的生活气息,成为业主们娱乐休闲、交流的中心,成为他们业余生活不可缺少的一部分。
泛会所是凯旋新世界业主之私家会所，旨在为全体业主提供一个健身、娱乐、休闲和交流的高尚场所，为小区酿造一种健康文明、积极向上的文化氛围。
第二章会员消费1、泛会所实行以会员制为主的管理模式,会所内所有设施只提供给本小区之业主及住户娱乐。
2、凡凯旋新世界L4区的业主/住户,可凭业主卡/住户卡到前台登记入会，成为会所的会员，优惠享用会所内各类娱乐设施（正常价格有7。
8折优惠，会员可购买会员次卡,次卡不打折).3、前来泛会所消费娱乐的会员，请向前台出示业主卡/住户卡(本小区住户），以验明身份，并把业主卡/住户卡暂留前台，等消费完毕回前台结完帐时,再交还本人。
(若已办理了次卡的业主/住户，则可凭次卡消费。
)4、会员在泛会所娱乐消费时，应遵守本会所之各娱乐点的管理制度，接受会所管理人员的指导.5、到本会所消费的会员，年龄不小于十二周岁，不大于六十五周岁，超越这个年龄段的须在适龄的家属陪同下，方可娱乐消费。
6、会员前来会所消费，应穿着得体，男的不得赤膊,女的不得穿过于裸露的衣服。
7、会员在消费期间请勿吸烟、大声喧嚷、打闹、追逐、随地吐痰，以免影响他人健身娱乐。
8、会员在会所娱乐，应爱护会所内的设施，一旦损坏公共财物，须按规定价格赔偿.第三章人员素质与员工培训1、会所管理人员的素质要求:（1)较高的政治思想素质会所管理人员必须正直、诚实,具有完善而高尚的人格;坚持原则,勤奋、敬业、爱岗，具有良好的职业道德；严于律己，勇于承担责任；对工作充满信心。
月子会所规章制度范本
月子会所规章制度范本一、总则第一条本规章制度旨在规范月子会所的运营管理，保障母婴安全和合法权益，提高服务质量，根据《中华人民共和国母婴保健法》、《公共场所卫生管理条例》等法律法规，制定本规章制度。
第二条月子会所应遵守国家法律法规，严格执行卫生、保健、防疫等相关政策，建立健全各项管理制度，确保母婴安全。
第三条月子会所应坚持人性化、专业化的服务理念，关注母婴需求，提高服务质量，营造舒适、温馨的休养环境。
二、人员管理第四条月子会所应配备符合国家规定的专业技术人员，包括医生、护士、月嫂等，并定期进行培训和考核，提高服务水平。
第五条月子会所员工应具备良好的职业道德，尊重母婴权益，遵守保密原则，不得泄露客户隐私。
第六条月子会所应建立健全员工考核制度，对员工的服务质量、职业素养、工作态度等进行定期评估，确保服务质量。
三、环境卫生第七条月子会所应保持环境整洁，定期进行消毒、清洁，确保公共场所卫生。
第八条月子会所应建立健全垃圾分类处理制度，对废弃物进行分类处理，防止环境污染。
第九条月子会所应配备完善的消防设施，定期进行消防安全检查，提高火灾防控能力。
四、服务管理第十条月子会所应根据客户需求，提供个性化、专业化的服务方案，包括产后康复、婴儿护理、营养膳食等。
第十一条月子会所应建立健全客户档案管理制度，详细记录客户基本信息、服务内容、健康状况等，便于跟踪服务和健康管理。
第十二条月子会所应定期向客户提供服务报告，包括母婴健康状况、服务进展等，让客户了解服务情况。
五、安全管理第十三条月子会所应建立健全安全管理制度，确保母婴安全。
第十四条月子会所应加强安全防范措施，配备保安人员，保障客户人身安全。
第十五条月子会所应制定应急预案，提高应对突发事件的能力。
六、投诉与处理第十六条月子会所应设立投诉举报渠道，及时处理客户投诉，保障客户权益。
第十七条对于客户投诉，月子会所应认真调查，及时给予答复，确保客户满意。
七、附则第十八条本规章制度自发布之日起实施。
会所卫生规范管理制度
第一章总则第一条为确保会所环境卫生，预防疾病传播，保障会员及工作人员的健康安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于本会所所有区域，包括但不限于休息区、健身区、餐饮区、娱乐区等。
第三条本制度遵循国家有关卫生法规和标准，结合会所实际情况，确保会所卫生管理规范化、制度化。
第二章管理职责第四条会长负责会所卫生管理的全面工作，监督各项卫生措施的落实。
第五条卫生管理部门负责制定具体卫生管理方案，组织实施，并定期检查、评估。
第六条各部门负责人对本部门区域内的卫生负责，确保责任区域卫生达标。
第七条全体员工应树立卫生意识，自觉遵守卫生规范，共同维护会所卫生环境。
第三章卫生管理要求第八条保洁工作1. 每日进行至少两次全面清洁，包括地面、墙面、家具、设备等。
2. 定期对卫生间、浴室、厨房等特殊区域进行深度清洁和消毒。
3. 保持公共区域无垃圾、无污渍，地面清洁干燥。
第九条餐饮卫生1. 食材采购必须符合国家食品安全标准，确保新鲜、卫生。
2. 餐饮区域每日进行彻底清洁，包括桌面、厨具、餐具等。
3. 食品加工、烹饪过程严格遵循卫生规范，防止交叉污染。
第十条健身区卫生1. 每次使用后，健身器材应立即擦拭干净，保持表面清洁。
2. 每周对健身区进行深度清洁，包括地面、墙壁、器材等。
3. 定期对毛巾、地毯等用品进行清洗和消毒。
第十一条客房卫生1. 客房每日进行清洁整理，确保床铺整洁、桌面干净。
2. 客房卫生间每日进行清洁消毒，确保无异味、无污渍。
3. 定期对客房内所有用品进行更换和消毒。
第四章检查与监督第十二条卫生管理部门定期对会所各区域进行卫生检查，发现问题及时整改。
第十三条对违反卫生规范的行为，进行批评教育，情节严重者，按会所相关规定进行处理。
第十四条建立卫生检查记录，对卫生状况进行跟踪管理。
第五章奖励与惩罚第十五条对在卫生管理工作中表现突出的个人或部门给予表彰和奖励。
第十六条对违反卫生规范，造成不良后果的个人或部门，进行严肃处理，直至解除劳动合同。
会所小姐管理制度
会所小姐管理制度一、总则为了提高会所小姐的管理水平，规范会所小姐的行为，维护会所的形象和声誉，特制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于所有会所的小姐。
三、岗位职责1. 会所小姐需遵守会所的规章制度，服从会所的管理和安排，维护会所的形象和声誉。
2. 会所小姐需提供优质的服务，积极主动地为客户服务，满足客户的需求。
3. 会所小姐需保持良好的职业操守，不得与客户发生不当关系。
4. 会所小姐需保持良好的仪容仪表，穿着整洁大方，不得穿着暴露或不合规范的服装。
5. 会所小姐需保管好个人物品，不得私自将会所的财物占为己有。
6. 会所小姐需积极参加会所组织的培训和学习活动，不断提高自身的服务水平。
7. 会所小姐需与同事和谐相处，共同维护会所的团队精神和协作氛围。
8. 会所小姐需遵守会所的安全管理制度，确保客户和员工的安全。
四、管理措施1. 对会所小姐进行培训和考核，提高其服务水平和专业技能。
2. 对会所小姐进行定期的岗前和岗后考核，对表现不佳的员工进行奖惩，并给予相应的培训指导。
3. 对会所小姐进行职业道德教育，加强其职业操守和责任意识。
4. 建立健全的奖惩机制，对表现优秀的会所小姐进行奖励，对违规行为的员工进行惩罚。
5. 定期组织员工的交流和学习活动，增强员工的团队意识和服务理念。
六、违规处理1. 对于违反会所管理制度的行为，会所将根据情节轻重给予相应的处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、暂停工作、解职等。
2. 对于涉嫌违法犯罪的行为，会所将立即报警并终止员工的职务。
3. 对于客户投诉的情况，会所将进行调查并根据结果对员工进行相应的处理。
七、其他本管理制度属于会所的内部文件，对外保密。
会所将定期对本管理制度进行修订，并及时向员工通报。
员工应严格遵守本管理制度的规定，自觉维护会所的形象和声誉。
对于本管理制度未尽事宜，由会所负责解释。
私人会所安全管理制度
一、总则为了确保私人会所的运营安全，保障会员的人身和财产安全，维护良好的经营秩序，特制定本安全管理制度。
本制度适用于本会所的所有工作人员和会员。
二、安全责任1. 安全责任主体：本会所法定代表人对本会所的安全工作全面负责，各部门负责人对本部门的安全工作直接负责。
2. 安全管理人员：设立安全管理部门，负责制定、实施和监督安全管理制度，组织开展安全检查和隐患排查。
3. 员工责任：所有员工必须遵守安全管理制度，接受安全教育和培训，发现安全隐患及时报告。
三、安全管理制度1. 门禁管理：- 所有人员进入会所需进行身份验证，会员凭会员卡、非会员凭预约单或临时通行证进入。
- 会所入口设置监控设备，确保监控覆盖范围无死角。
- 24小时安保人员巡逻，确保会所安全。
2. 消防管理：- 会所内配备充足的消防设施，并定期检查、维护，确保其完好有效。
- 每个楼层设置消防通道，并保持畅通。
- 定期组织消防演练，提高员工和会员的消防意识。
3. 监控管理：- 会所内安装高清监控摄像头，覆盖所有公共区域和重点部位。
- 监控录像保存期限不少于30天，并确保录像资料的安全。
4. 设施设备安全：- 定期检查会所内的电气设备、管道、电梯等设施设备，确保其正常运行。
- 发现安全隐患，立即停止使用，并报维修部门及时修复。
5. 食品安全：- 严格执行食品安全法律法规，确保食材来源合法、新鲜。
- 定期对厨房、餐厅进行清洁消毒，确保食品安全。
6. 个人物品保管：- 会所提供免费寄存服务，会员应妥善保管个人物品。
- 会所对寄存物品不承担保管责任。
四、安全教育与培训1. 定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
2. 新员工入职前必须接受安全教育培训，合格后方可上岗。
3. 定期组织会员进行安全知识普及，提高会员的自我保护意识。
五、应急处理1. 制定应急预案，明确各类突发事件的处理流程。
2. 成立应急小组，负责突发事件的处理和协调。
3. 确保应急通讯设备畅通，及时掌握突发事件信息。
足浴会所管理规章制度标准版(14篇)
足浴会所管理规章制度标准版（14篇）足浴会所管理规章制度标准版 1为了加强技师部标准化，制度化的管理要求，以此提高技师的职业行为规范程度和工作效率，满足行业需求，提高整体市场竞争力。
现以公司《员工守册》为准，同时结合技师部的实际情况，特制定以下制度，希望本部门员工共同遵守：适用范围：技师部全体人员：助浴师、理发师、修脚采耳师、足疗保健师、理疗师、香体师。
实施办法：以下制度实行扣分制，1分为人民币__元。
技师部领导监督执行，技师部主管、经理开据《过失单》，并将《过失单》上交财务部门，由财务部在违规员工的提成工资中直接扣除。
具体内容：一、工作纪律规定(违者扣罚分)1、值班技师上班时间为下午13：00。
2、各种例会、各类集体活动时不得已任何理由不到场。
3、连续旷工2天、半内累计旷工4天者算自动离职。
4、每日值班人员必须即时打扫卫生，做好卫生日常保洁工作;5、每日值班人员必须负责毛巾收送、蒸车加水、摆放和补充湿巾保证营业所需。
6、不得拿私人物品到营业现场;不得将私人用品带入公司清洗。
7、技师部所有人员不得在客用营业区内休息，如休息大厅、客房、咖啡厅等。
8、在不影响正常工作时，会客应到指定地点，时间不得超过30分钟，排在前2位的技师不得会客，会客前必须向经理或主管报告。
9、技师与其他部门岗位领导与员工必须处理和维护好良好的人际关系，相互尊重，相互体谅，相互谦让;有礼有节，热情大方。
10、技师外出必须向经理(经理不在向主管)报告，获批后方可外出;营业时间内止私自外出或擅自享受任何服务。
11、13：00—01：00当班时间不能洗澡。
12、技师必须服务满约定时间。
13、技师离职必须提前1个月书面申请，交技师部经理审批，获批后方可离开。
14、其他规定按酒店《员工手册》执行。
二、技师房“八不准”(违者扣罚分)1、一不准在技师房内大声喧哗，打闹(00：00——11：00禁止大声说话)。
2、二不准在技师房内抽烟(必须保持卫生整洁)等。
小区健身会所规章制度范本
小区健身会所规章制度范本第一章总则第一条为了保障小区居民的身体健康，促进小区居民间的交流与沟通，提高小区的整体素质和居住环境，根据《中华人民共和国消防法》及相关法律法规，特制定本规章制度。
第二条小区健身会所是小区为居民提供的身体健康服务场所，居民可以在此进行健身锻炼、休闲娱乐等活动。
第三条小区健身会所的开放时间为每天上午8:00至晚上10:00，供小区居民使用。
第四条小区健身会所需持有效居民卡方可进入，非本小区居民概不得进入。
第五条在小区健身会所内，居民需自行承担自身安全，不得进行危险操作，如跳高、悬挂等动作。
第六条在小区健身会所内，严禁吸烟、喧哗、占用设备不使用、乱扔杂物等行为，如有违规者，会予以警告并可能暂停其使用权。
第七条小区健身会所内的设施及器材，应爱护使用，如有损坏或遗失，需照价赔偿。
第八条小区健身会所内的饮用水需自备水杯，不得直接用口接触公共水龙头。
第九条小区健身会所内的厕所、淋浴间等设施应保持清洁卫生，如有破损或堵塞，应立即向管理人员报告。
第十条居民应每次使用完小区健身会所后，及时整理个人物品及器材，保持环境整洁。
第十一条小区健身会所内不得携带宠物，禁止给予小区健身会所内的工作人员以及其他居民造成干扰。
第十二条如有紧急情况，应立即向管理人员报告，协助处理。
第十三条小区健身会所内如有任何纠纷或投诉，应通过小区物业管理部门解决。
第十四条小区健身会所内的活动，应遵守国家法律法规，不得从事非法活动。
第十五条小区健身会所内不得留宿，若居民有特殊需求，需提前向物业管理部门报备。
第十六条小区健身会所内的使用费用由小区居民公摊，按照实际使用情况进行收费。
第十七条小区健身会所内有权对一切违反规定的行为进行制止和管理，若情节严重，有权暂停或取消其使用权。
第十八条小区健身会所内如有其他规定，均以现场公告为准。
第十九条本规章制度自公布之日起执行，如有补充或修改，应采取相应流程，并公示于小区大厅。
第二章管理人员及责任第二十条小区健身会所设有专职管理人员，负责日常管理和维护。
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（管理制度)会所规章制度 用WORD附件发送，且请补充会所服务项目作业指导书。 -----原始邮件----- 发件人:CWBE05.索世联 发送时间:2004年6月11日PM02:47 收件人:CWBE03.张庆安 主题:关于蓝色会所规章制度及安全规范（草） 蓝色会所规章制度 壹、服从 员工必须切实执行直属上司所安排的工作。员工必须按时上下班，于工作时间内不得无故早退，更不得擅离工作岗位。如有调换班次者，必须事先征得上级领导同意，否则当旷工论处。 二、仪容、仪表规范 1、仪表 员工必须注意个人言行举止及保持整齐清洁。请注意下列各点： （1）个人言行举止 A、于工作场所不可喧哗、聊天、嘻闹。 B、不可粗言秽语；不可和同事争吵。 C、于服务地点尽可能勿整理头发和接触自己面孔、鼻和耳。 D、个别岗位需按会所规定戴帽、发卡。 E、保持身体挺直，不可依靠墙壁和家私，不得双手叉腰。 F、于执行服务性任务时，尽量不要座着和客人谈话，经常面带笑容。 （2）外表 A、制服需整齐清洁和适当熨烫。 B、上班时不能赤脚，穿脏鞋、烂鞋、拖鞋，不得给皮鞋打掌钉，皮鞋必须保持干净、光亮。男员工须着黑色袜子，男女员工须按会所统壹标准着装。 C、着胶制跟可避免滑到，减低行走声响。 D、仪容（男员工）： ——修理及梳整齐头发，发不能留过颈，不能染鲜艳色彩。 ——天天剃须。 ——不能使用味重的头油和古龙香水。 ——经常修剪指甲保持清洁。 D、仪容（女员工）： ——头发应经常清洁及保持整齐，长发需盘起戴结，不能染鲜艳色彩。 ——淡施脂粉。 ——指甲整洁，不宜过长。 （3）制服 A、会所根据工作岗位订做不同式样的制服，且按不同职位发放，员工上班时必须穿着整齐制服上班。 B、制服不得同其他服装混穿，衬衣必须扎于裤子内，不得卷袖、卷裤脚，内衣不得外露。女员工必须穿肉色长丝袜。 C、员工要爱惜制服，经常清洗，员工工装不得自行裁剪。保持制服整洁。 （4）员工牌 员工进入会所必须配戴员工牌，若遗失员工牌应立即到人力资源部补办，遗失员工证需交纳30元办证费，离职时必须将工牌交回人力资源部 2、个人卫生 A、每日淋浴，以免身体发出异味，令同事及客人难受。 B、早晚刷牙，保持口气清新，且防止牙患。 C、习惯常洗手，如厕后、用餐前要立即洗手。 3、表情 和客人接触时不能有古怪、另人无法琢磨的表情。个人的壹些消极心情，如苦恼、忧愁等不能表露于脸部；对所有客人均应表现主动热情，但和客人不能过分亲热，以免造成和其他客人造成太大的差距，使之产生不被尊重的感觉。 4、眼神 和客人讲话时应关注客人反应，切勿东张西望，不要做出使客人不满意的眼神。 5、外表魅力 如果你的外表如同你的内心壹样完美，不是更令人赏心悦目吗？魅力四射，足以征服众人，不要舍弃和忽视外表魅力对人的冲击。壹个人的魅力除了先天的特质外，仍需要后天的培养。请记住壹名言：“你想要做什么职位，就像那职位的人壹样打扮。”如果你当下是秘书而想要晋升为主任、经理，不但从心理仍要从外表做好准备。 6、站姿要求 端正、挺拔、轻松，重心不能过多偏斜，不能依靠于物件上面，亦不可太靠近客人。双手自然下垂和腹部交叉，也可双手放于背后，不可叉腰、抱胸或将手插于裤袋里。眼睛平视，嘴微闭，面带微笑。男子站立双脚和肩同宽，女子双腿且拢，双脚可做小幅度调整。 7、坐姿要求 端正、轻松、自然。 男子双膝松开，女子小腿交叉，但不能跷二郎腿。 8、走姿要求 走路要轻而稳，要精神昂扬，腿部有弹性。上体正直，重心微微向前。双肩放松，双手自然摆动，切忌上体左右摇摆。 理想的行走线迹：女子俩脚踩出的是壹条直线，男子踩出的是俩条平行线。 9、手势要求 手势不宜过多，幅度不宜过大。 手掌向上的手势表示热情虚心。 10、服务动作要求： 轻松自然，沉着适度而大方。 忌忸怩捏捏，缩手缩脚。 忌慌张忙乱，幅度过大。忌于公共场所挖耳、剔牙、抠鼻等不雅动作，大喷嚏应回避客人及同事。 三、语言表达 1、语言要求 力求语言完美、准确、合乎语法。 说话口齿清楚，音量适度。 语言简练清楚，注意场合，切忌喋喋不休，肉麻迎奉。 语言和表情姿势相壹致。 用语要注意身份和关系。 经常使用礼貌用语，如“请，您好，谢谢”等。 2、杜绝“五语” 否定的语言、急躁的语言、斗气的语言、蔑视的语言、嘲弄的语言。 3、到：“五声” 客来有迎声： 当客人进入你的服务范围，你应微笑迎上前说：“您好”，“欢迎光临”，“能够帮到您吗？” 遇到客人有称呼声： 于路上遇到客人，应停下脚步，面带微笑主动朝客人说：“您好！，”“上好/晚上好”等。 受助有致谢声： 于工作上得到客人协助时，应面带感激的神情，恭敬的说：“谢谢”， 麻烦别人有致歉声： 于工作中给客人带来不便时，应面带歉疚的表情说：“对不起”，“不好意思” 客离有送声： 客人离开会所应送客人到门口或电梯口，若不方便至少用目光送客，且说：“再见，欢迎再次光临”。 行为礼节： 遇到上司首先问好，且主动退半步，侧身让路，如坐着时应站起身来。同事相遇应互相问好或点头致意。遇到下属问好时，应有所表示。进别人办公室应先敲门。打断别人说话时应说“对不起”。麻烦别人应先说“对不起”，办完事后要说“谢谢”。 4、接听电话的要求 电话于响起三声之内必须接起，接听电话时，音量要柔和，语调要清晰，话筒放于距离嘴边5公分的位置，用规范英文和普通话表述：先英文后中文，先问好，后报部门。如“您好，万科蓝色会所，我能帮您什么吗？” 四、工作态度 1、笑容——是每壹个人均希望他人给予的，而且笑容更代表友善及亲切，所以每个员工应经常面带笑容。 2、仪态——员工应主动和客人打招呼，使用礼貌用语，做到“请”字当头，“谢”字不离口及问候语“您好”。注意仪态（如站立姿势、坐姿及小动作等），对此会产生好或坏的印象。良好的仪态是为客人服务的基本条件。 3、尊重——无论职位高低，年龄老少的同事，每个员工均应尊重他人，才会被别人尊重。任何时候均应尊敬上司及同事，工作环境要保持和谐气氛。 4、效率和勤奋——处理工作时必须具备高度效率和勤奋精神，关注工作上的技术细节。 5、忠诚——忠诚、老实，有事必报，有错必改，不得拾遗不报，不得提供虚假信息，不得文过饰非、阳奉阴违，存有欺骗行为。 6、责任感——员工必须有敬业精神，对工作主动负责，避免出错。工作时务求得到及时圆满效果，如有疑难问题，应及时向有关部门反映，以得到圆满解决。 7、守时——员工必须遵守上下班时间，如有任何事情发生而需迟到或早退，请通知会所主管/经理作安排。 8、整洁——工作时间内必须着整齐制服，不但要经常保持个人整洁，更要保持制服和工具及工作环境的整洁。 9、爱护公物——员工应注重所有设备的定期维修保养，节约用水、用电和易耗品，不乱挪用公物，不得扔掉有用公物。 10、合作——各部门之间，员工之间应互相配合，真诚合作，不得互相推卸责任，应同心协力解决问题维护会所利益。 五、钟卡 1、所有员工上下班及出入必须打卡。 2、不得代人或怂恿他人打卡，否则均将受到纪律处分。 3、如因加班、病、事假、公差等原因未打卡，应即时由上级直属领导签名，注明原因方可计入正常考勤。 六、员工工作期间离开公司 1、因公外出 所有员工工作时间外出公务均须向直属领导说明去处。 2、因私外出 工作期间因遇私人紧急情况需离开会所的员工，应由上级领导批准。 七、员工（更改）记录 员工个人资料应如实填写，如有隐瞒、虚报造假，壹经发现或由此而产生的壹切后果壹律由本人负责，同时公司根据其性质的严重程度追究相应的责任。员工个人资料如有任何更改，应及时呈报人力资源部，例如： 1、更改地址及电话号码 2、婚姻情况 3、子女出世 八、客户投诉 员工必须听取及详细记录客人之投诉。如投诉事件需紧急处理而超过员工本身权力时，应立即通知会所上级领导。 奖励 为调动员工的工作积极性，进壹步提高工作素质和工作效率，特制定奖励制度。 1、奖励条件 A、被视为部门工作模范的。 B、为会所节约资金和财物，有重大贡献的。 C、于紧急情况中采取行动，挽救会所财产或人身安全，避免重大事故发生者。 D、拾金（物）不昧者。 E、其他应该给予奖励的。 2、奖励方式 A、通报表扬（奖金50元）。 B、记功、记大功（奖金100-200元）。 C、嘉奖为季度最佳员工，且颁发奖状（奖金300元）。 D、颁发特别奖金或奖品。 E、年终工资调整。 F、升职、升级等。 G、评选年度最佳员工（每月增加工资100元，计12个月，连续三年被评为最佳员工者，则可永久保留每月100元的奖励。） 3、奖励措施 A、先由部门主管/经理提名且送交材料，由人力资源部审核，最后上报总经理批准。 B、各种奖励证明均由人力资源部存入员工本人档案。 纪律处分 壹、纪律执行 员工必须遵守劳动合同及员工手册所列之条款和规则，如有行为不检，将视情况轻重依据下列规则予以纪律处分。 二、壹般过失 员工如犯下列过失，第壹次给予口头警告，若第二次犯，给予书面警告，且扣工资总额的5%。再犯者，扣工资总额的10%。过失种类如下： 1、会所内粗言秽语。 2、当值时不着整齐工装。 3、不修饰仪表，个人卫生不符合公司要求。 4、迟到或早退。 5、随地吐痰，不遵守公共区域卫生条例。 6、未经部门经理许可，于工作岗位上用餐及吃零食。 7、乱仍果皮杂物等。 8、酒后上班。 9、于非指定区域、时间内吸烟。 10、手机铃声调为振动，发出噪声而干扰客人者。 11、未经允许上班时间会客。 10、私闯上司办公室，造成不良后果。 11、做风不正：有意涂改或涂擦员工板报、宣传栏，未经许可私自翻阅客人、上司或同事文件、或翻查他人私人物品。 三、较严重过失 员工如犯有下列过失，第壹次给予书面警告，且扣工资总额10%。再犯者，扣工资总额20%，第三次犯者，经总经理批准后，立即因违反规章制度解除劳动合同