香港社会服务评估..
各国社会工作伦理守则汇总
各国社会工作伦理守则汇总各国制定出来的社会工作守则大致上都是基于同样的目的：确指社会工作使命所立基的核心价值。
摘述出广泛的伦理原则，以反映专业的核心价值，并建立一套指导社会工作实务的伦理标准。
帮助社会工作者，当专业职责想冲突或产生伦理疑虑时，作为相关思考的依据。
提供给一般社会大众认定社会工作专业责信的伦理标准。
使新进社会工作者了解社会工作的使命、价值、伦理原则和伦理标准。
载明社会工作专业可用的标准，用以评估社会工作者是否有不合理的行为。
其他各种相关陈述与之相似。
从总体上概括来讲，美国社会工作者协会将守则的价值观核心要义可以归纳为：服务、社会正义、个人尊严与价值、人际关系的重要性、廉正、能力。
而香港的价值观核心要义为：社工尊重每一个人的独特价值和尊严，并不因任何人的家庭背景、种族、国籍﹑性别、性倾向、年龄、家庭岗位、信仰、政治观念、智能、体能、社会及经济地位、或对社会的贡献不同而有所分别；相信每一个人都有发展的潜质，因而有责任鼓励及协助个人在顾及他人权益的情况下实现自我；社工有责任维护人权及促进社会公义；社工相信任何社会都应为其公民谋取最大的福祉；社工有责任运用本身的专业知识和技能去推动个人和社会的进步，务求每一个人都能尽量发挥自己的所能；社工认同人际关系的重要性，会尽力加强人际关系，务求维持、促进及提高个人、家庭、社团、机构、社群的福祉，帮助社会大众预防及减少困境与痛苦。
基于这样的价值观出发点，各国在形成系统的社会工作伦理守则时，都有大致相似的领域和相关期许，从案主、同事、实务机构、专人人员以及广大社会等角度提出了不同的伦理标准。
这些标准，有的在专业行为的指引上具有强制性，有的则是被热切期望。
每项具强制性的程度是由负责处理违反伦理事件的人员所做的专业判断。
以下是针对美国、加拿大、香港、台湾以及内地等地已成文的社会工作伦理守则所做的一个汇总和概括。
一、社会工作者对案主的伦理责任香港、台湾、加拿大等地社会工作伦理守则中社工首要的责任是对服务对象负责。
香港营商环境现状评价及经验借鉴
THINK TANK智库香港营商环境现状评价及经验借鉴陈晓玲营商环境是一个国家和地区经济软实力的重要体现，是提高国际竞争力的重要途径。
世界银行发布的一项报告表明：良好的营商环境会使投资率增长0.3%，GDP增长率增加0.36%。
习近平同志曾多次指出要“营造稳定公开透明、可预期的营商环境”，推动我国经济持续健康发展。
基于世界银行“营商环境评价指标”体系[1]，对香港营商环境概况及十大领域进行了详细的梳理和介绍，总结香港营商环境的主要做法和成效，力求为广东营造国际化、法治化、便利化的营商环境提供重要的经验借鉴。
营商环境是指影响企业生命周期全部活动的社会、经济、政治和法律等要素的总和，是一项涉及经济社会和对外开放众多领域的系统工程。
得益于完善的法律制度、简单的税制和低税率、自由流通的资本和信息、配套齐全的基础设施、专业高效的政府及专业人员，香港在全球经济自由度体系指数、营商环境等多项排名中，常年名列前茅。
根据世界银行“全球营商环境系列报告”，香港营商环境排名十年来稳居世界前五，是全球营商最便捷的地区之一。
香港营商环境概况世界银行从2004年开始，每年对全球约190个经济体的营商环境状况进行评估，并发布《全球营商环境报告》。
根据世行评价，香港营商环境一直保持在全球较高水准：2015年之前稳居世界前三；2016年之后，由于丹麦在跨境贸易、韩国在税收等领域进行了多项改革，香港营商便利度总体排名有所下降，但仍保持在全球前五位，是亚洲最具活力的国际商业城市，全球最自由的经济体，详见图1。
图1 香港2010—2019年营商环境综合得分及排名注：若综合得分有调整，以调整后得分为准。
在世界银行最新《全球营商环境报告（2019）》中，香港排名第4，比去年上升1位，总分由去年的84.18升至84.22，表明营商环境便利程度进一步提升。
在具体指标上，“办理施工许可证”和“纳税”两项指标排名高居榜首，“获得电力”位列第三，“开办企业”排行第五，均属于世界较高水平。
社会工作评估ppt课件
• 六、社会工作评估的主要功能 • 1、促进社会服务的发展 • 2、社会交代 • 3、服务提供者的自我发展 • 4、促进社会工作学科的发展
• 七、社会工作评估的流程 •
确定评估人员， 组织评估小组 制定评估计划 调查、搜集资料 分析评估 编写评估报告
• 结果评估，是服务项目结束之后对服务结 果的评估，可以分为效果评估和效率评估。
• 四、社会工作评估的方法论及范式 （一）方法论基础
1、实证主义 2、解释学 3、符号互动论 （二）研究范式 1、量化研究 2、质性研究
• 五、社会工作评估的基本架构 • （一）评估主体 • 1、社会工作者或社会服务机构 • 2、相关上级和第三方评估
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社会工作评估
参考书目
• (1)顾东辉，《社会工作评估》，高等教育出版社。 • (2)（美）Leon H Ginsberg著，黄晨熹译，社会
工作评估：原理与方法。华东理工大学出版社， 2005。 • （3）《评估：方法与技术》（第7版），彼得.罗 西等著，邱泽奇等译，重庆大学出版社2007年版。 • （4）《香港社会服务评估与审核》，陈锦堂等著， 北京大学出版社，2008年版。
• （5）《社会工作研究方法》，纽曼著，刘梦译，中国人 民大学出版社，2008年版。
• 3 论文和案例
• （1）2010年度东莞市首次社会工作服务综合评
估分析报告
第一章 绪论
• 一、社会工作评估的概念 • 社会工作评估是针对社会工作或社会服
务而进行的评估，是用科学的研究方法对 社会服务项目的设计、策划、实施和效果 等面进行的测度、诊断和评价的活动。
香港fsd守则-定义说明解析
香港fsd守则-概述说明以及解释1.引言1.1 概述香港fsd守则是指香港消防处（Fire Services Department）制定并执行的一系列规章和准则，旨在保护香港市民的生命财产安全，并提供高效优质的消防救援服务。
香港fsd守则的制定是为了确保全香港的建筑物、机构和公共场所能够遵循一套统一的消防安全标准，从而有效地防范和应对火灾和其他紧急情况。
香港fsd守则详细规定了各类建筑物的消防设施要求、火灾逃生通道规划、火灾报警系统的设计和安装标准等一系列消防安全要求。
这些规定的实施不仅能够有效降低火灾风险，提高火灾发现和处置的速度，还能够有效减少火灾对人身安全和财产造成的损失。
随着香港社会的不断发展和建筑规模的不断扩大，香港fsd守则也在不断完善和更新。
它不仅考虑到了建筑物的消防安全，也关注了人员密集场所的火灾防范措施和逃生训练。
并且，它还要求公众加强对火灾安全的意识和教育，以提高市民对火灾的防范和自救能力。
总之，香港fsd守则的实施是香港消防系统保障市民安全的一项重要举措。
通过遵循守则的各项规定，香港能够建立一个更加安全、可靠的社会环境，保护市民免受火灾和其他紧急情况的伤害。
然而，未来香港fsd 守则的发展还需要与时俱进，不断适应社会的变化和需求，更加注重技术创新和培训，以提升消防救援的效率和质量。
1.2 文章结构文章结构是指文章的组织和布局方式，它决定了文章内容的呈现方式和逻辑线索的串联。
一个良好的文章结构能够使读者更好地理解和接受文章的内容。
本文将按照以下结构展开讨论：第一部分是引言。
在引言中，我们将首先概述香港fsd守则的背景意义和重要性。
这部分内容将为读者提供对本文主题的整体认识和背景知识。
第二部分是正文。
正文将根据提纲中的要点进行展开。
在第一个要点中，我们将详细介绍香港fsd守则的制定背景、目的和内容。
通过对相关法规、政策和实践的调研和分析，我们将探讨这些要点的核心概念和关键问题。
社会工作服务标准有哪些
社会工作服务标准有哪些社会工作服务标准有哪些社会工作是一种科学的专业助人活动, 这是社会工作界和其他有关方面的共识。
现代社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础, 运用科学的方法进行的职业性的专业助人服务活动。
那么，下面是由店铺为大家整理的社会工作服务标准，欢迎大家阅读浏览。
一、社会工作从业人员从业人员：需要具备社会工作教育背景在台湾，绝大多数的社会福利服务机构的负责人都具有社会工作教育背景，这种专业的人力梯队架构，保证了机构的良性运作和健康发展。
例如，台东市家庭扶助中心32名正式员工中，有25名是社会工作人员。
为保证机构的健康发展，他们现在招聘的新员工，一定是社会工作相关科系的毕业生。
社工日志如何写?为探索本土的社会工作服务模式，目前，大陆社工在开展服务的中，基本养成了写工作日志的习惯，但尚未形成统一规范。
在这方面，台湾已经积累了一些经验，并制定了《社会工作纪录内容撰制注意事项》(1998年)，对开展服务时所撰制纪录的`种类、内容重点等事项进行规范，并以此来规范社会工作人员的服务流程。
社工督导：承担问责及检讨的责任根据香港《社会工作督导指引》，社会工作专业的新近毕业生(少于三年全职年资)应每月接受最少一小时不受干扰的、面对面的个别督导;而具三年或以上全职经验的社会工作者应每两个月接受相当于一小时不受干扰的督导面谈。
如选择朋辈督导，较高职位的同工应负有被问责及检讨的责任。
而在培训和持续专业进修方面，现时香港在整体上并无专门的社会工作者持续进修课程，机构大都以不定期的短期讲座、工作坊等形式进行培训，抑或由社工个人申请硕士或更高层次的学历进修。
社工继续教育：每年不少于70小时的在职训练教育功能是为了促进社会工作服务的专业化。
台湾的社会工作者每年必须接受70小时以上在职训练，以此弥补学校实务教育的不足，提供新的知识、技术和方法，提高服务品质，提高工作效率。
这种训练实行分课、分级管理，即社会工作员和社会工作督导培训的内容不同，在不同领域服务的社会工作人员的训练内容也不同。
香港风险分析报告
香港风险分析报告1. 引言本报告旨在对香港地区的风险进行分析和评估。
香港作为一个国际化的金融中心和商业枢纽，面临着各种内外部风险的挑战。
本报告将重点关注政治、经济、社会和环境等方面的风险，并提出相应的建议。
2. 政治风险香港政治风险主要集中在与中国内地的关系上。
自1997年回归中国以来，香港一直享有高度自治权，但在近年来，香港政治局势日益紧张。
不稳定的政治环境可能导致法治和民主制度受到挑战，进而影响到经济和社会稳定。
建议： - 政府应加强与市民的沟通，增强透明度和公正性。
- 促进政治改革，提升政府的民主参与度。
3. 经济风险香港的经济高度依赖于金融、贸易和旅游业。
全球经济不稳定和地缘政治紧张局势可能对香港经济造成不利影响。
此外，香港经济也受到汇率波动、市场竞争和房地产市场波动等因素的影响。
建议： - 推动经济多元化，减少对金融和贸易业的过度依赖。
- 加强与其他国家和地区的经济合作，降低对单一市场的依赖。
4. 社会风险香港社会面临的风险主要包括社会不平等、人口老龄化和教育压力等。
社会不平等可能导致社会稳定性下降，人口老龄化则对社会福利和医疗保健系统提出了挑战。
建议： - 实施社会公平政策，缩小贫富差距。
- 加强老年人护理和医疗保健服务。
5. 环境风险香港的环境风险主要涉及空气和水污染、能源消耗和气候变化等。
空气污染对人民健康和旅游业产生负面影响，能源消耗和气候变化则对可持续发展造成挑战。
建议： - 加强环境监测和治理，减少污染物排放。
- 推广可再生能源和能源效率，降低对传统能源的依赖。
6. 总结本报告从政治、经济、社会和环境等多个方面对香港的风险进行了分析和评估，并提出了相应的建议。
香港作为一个国际化的城市，需要认真应对这些风险，以确保其长期稳定和可持续发展。
政府、企业和社会各界应共同努力，采取措施应对各种风险，并保持香港的繁荣和稳定。
基于游客满意指数的满意度动态评估——以香港为例
漪等 （ ０４ 对桂林市 ， ２０ ） 马秋芳等 （ ０ ６ 对西安的游客满意度的测评研究。 ２０ ） 而国外研究多数会区分某次消费后满意度和累积顾客满意度，其中大量的文 献是关于某次消费后的满意度，但也有部分学者开始关注 累积顾客满意度，
即某个 消费 者对 某 个 产 品或 服 务 长期 消 费 后或 多个 产 品服 务 元素 的总体 满
务等分部门和整体旅游 目的地进行评估 ，同时兼顾两个评估级别之间的内在
５ ３
Ｃｈ ｎ ａ ａ ｅ ｎ ｔ ｄ ｅ ｖ ｌ ｍｅ ７ （ ） ｉ ａ Ｍ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｕ ｉｓ Ｓ ｏｕ １
联系。该模型具有稳定性和可 比性 ，使得 目的地之间和 目的地 自身的比较研 究成为可能，从而可以发现影 响游客满意的长期因素和需要改进的部门。本 文正是在这样的背景下提出的，重点解决两个问题 ： １ ．构建一个可同时在部门及 目的地级别持续评估游客满意度的模型。 ２ ．还原部门满意度和 目的地满意度之间的复杂动态联系 ，通过一个模
中大管理研究
２１ ０ ２年第 ７卷 （ ） １
麟
在钢铁 、汽车等传统下业对 Ｇ Ｐ 贡献能力不断减弱的今天 ，旅游因其 Ｄ
发 展对 区域 所带来 的经 济 、环 境和 文化方 面 的促进 被越 来越 多 的 国家 和地 区 政 府作 为支 柱和龙 头产 业 ，各 级别政 府 主管部 门都 在寻 找分 享旅 游业 发展 所 带 来发展 机会 的方 法 和途径 。 竞 争 的 白热化 使得 市场 决定权 向消 费者方 面转移 ，旅游 者 的满意 程度 和 再 次光 顾意 愿成 为旅游 目的地可 持续 发展 的重 要甚 至唯 一选 择 。此外 ，高 的
值 的评估 。
可惜 的是 ，目前 大多数 的研 究多 是孤立 研究 各部 门的满意 度 和 目的地层 面 的满意 度 ，或 者简单 的将 游 客对各 部 门的满 意度 汇总 为 目的地 满意度 ，不
香港救济金标准
香港救济金标准随着社会的发展和经济的变化，香港一直致力于建立健全的社会救济体系，以确保每个居民都能享受基本的生活保障。
救济金作为社会救助的一种形式，在香港也有其特定的标准和规定。
本文将重点介绍香港救济金的标准，以帮助读者更好地了解该制度。
首先，香港救济金的核心目标是提供给那些因各种原因无法自给自足的人士一定的生活援助。
根据香港政府的规定，救济金主要分为临时性救济金和长期性救济金两类。
临时性救济金是指在一段时间内需要短期援助的人群。
通常情况下，申请人必须是香港永久性居民，并且在申请时没有足够的财政资源来满足基本的生活需求。
此外，临时性救济金的发放还受到家庭收入、家庭人口数量以及其他个人情况的限制。
具体发放的金额根据个人情况而定，以确保每个人能够获得公平的援助。
长期性救济金是指那些持续需要救助的人群。
这类申请人通常是因为年龄、健康状况或其他原因无法就业或自力更生。
与临时性救济金不同，长期性救济金的资格审核要更为严格。
申请人必须通过政府的评估程序，证明自己没有劳动能力，并且家庭收入低于一定标准。
根据香港政府的规定，长期性救济金的发放额度将根据家庭的实际需求进行评估，并分为基本津贴和额外津贴两部分。
基本津贴是长期性救济金的核心内容，它提供给那些无法自给自足并通过审核的申请人。
根据香港政府的规定，基本津贴的金额是根据家庭的实际需求来确定的，以确保其能够满足基本的生活开支。
此外，额外津贴也是一种形式的增补，用于帮助那些特殊情况下需要额外支出的申请人，如医疗费用或残疾人士的护理费用。
除了上述救济金的标准外，香港政府还设立了一系列的条件和要求，以确保这些救助资金能够真正惠及有需要的人群。
例如，申请人必须提供详细的个人和家庭情况信息，并接受政府的审核和调查。
此外，政府还会定期评估救济金的发放对象，以确保资金能够真正用于那些最需要的人身上。
总结起来，香港救济金标准是根据个人情况和家庭需求而定的，旨在帮助那些因各种原因无法自给自足的人士。
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澄清性评估
项目开展之后，评估者会将注意力集中于 项目的运作及强化策划与最后成果的关系。 评估者澄清及改善项目的设计，确保项目 目标及项目本身能带来预计的成效。
程序逻辑模式
是从“程序”和“逻辑”的角度来评估 项目状况的一种具有可操作性的模式。所 谓程序是指项目运行的流程和环节。所谓 逻辑是指这些流程和环节之间的关系。其 理论假设是，项目的发展必然依据一定的 程序，而程序之间的联系必然具有逻辑性， 不依据程序或不具有逻辑性说明项目存在 问题。
评估的目的
使社会政策、资源利用、项目设计、项目 实施和延续变得更有利于人的发展。
社会服务为什么需要评估？
（1）改进服务，帮助社会服务运行的更好。 （2）承担责任，评估者通常扮演监督者的角 色。 （3）生产知识，评估结果的发布为新的服务 评估积累经验和知识。 （4）公关策略，为科学决策提供支持，公正 的评估能为决策提供合法性和公信力。
社会服务与NGO
社会服务由谁来生产，全部由政府负责 还是让NGO或私营机构也参与其中？ 社会服务如何组织和管理，社会服务的 提供者以何种方式将 社会服务资源转化为 社会服务产品？
社会服务如何输送，以何种策略方 法将产品发放到被服务对象手中?
社会服务评估工作者的素质
• • • • • 具有较高的政治素养 具有评估活动的职业道德 具有较强的专业能力 具有健康的心理素质 通过国家专业机构的资格认证
香港社会服务的评估历史
“ 程序—判断”阶段（1973—1979）强调把 性质相同的服务集中起来，成为各种“程 序”，然后进行策划，按照程序提供服务， 称为“程序计划”
香港社会服务的评估历史
“规范—科学”阶段（1985—1991年），评 估中心议题是如何才能保证服务“物有所 值”？ 评估程序规范： “津贴及服务协议”“服务 素质标准” “服务品质标准”。 评估方法的科学 ： 绩效度量方法、项目评估 逻辑模式、平衡计分卡、顾客满意度评估 方法等。
香港社会服务评估
程娟
社会服务
“社会服务”通常是指为处于不利社会境 况中的弱势群体提供的各种形式的帮扶， 亦是国家公共服务的重要组成部分。
香港社会服务的机构和组织具有以下几个特 征： 分工明确，职能清晰。 直接服务，运行规范。 管理严格，制度保证。
香港社会服务内容
社会保障 安老服务 家庭儿童福利服务 康复及医务社会服务 青少年、社区发展、违法者及戒毒康复服务
“好” 的项目标准是: ( 1) 足够的工作人员/ 专家; (2 )稳定的财政/ 足够的预算; ( 3 ) 健全的理论模式和服务理念; ( 4 )实证为本。
不是评估那些旨在增加利润或扩大影响和 权力的项目，社会服务针对的目标群体是 社会发展过程中利益受损和经济社会地位 处于相对劣势的社会成员，直接改善社会 问题或相应社会需要。主要方式就是通过 专业服务满足人类的需要。
最早的评估
20世纪30年代，改善文盲、职业培训和流行 病发病率的教育和公共卫生领域的评估。 二战后，社会问题复杂，政府花了大量的人 力、物力、 财力，想知道 “效果如何” “ 反贫困战争 和美好生活运 动“
香港社会服务的评估历史
1.资料统计阶段（1965年前）社会 服务资源主要是实物，以实物救 济为主。社会服务绩效如何？ 回答是发了多少 救济， 有什么多少人得 到救 济。
评估的特点： （1）由侧重评估资源的“投入”多少转变为 注重服务“产出”的成效。 （2）有模糊性的“物有所值”转变为规范、 清晰、可操作的（绩效）评估。 （3）评估由政府一家主导转变为社会服务各 方不断复述、分析、批判、再复述不断 “协商”过程。
为何需要项目评估？
◊◊◊ ◊◊◊ ◊◊◊ ◊◊◊ 争取有限资源 向资助者交代 对内监察及问责 厘定项目发展方向
项目评估五大类别 前摄性 适用于新发展的项目及项目发展的初 级阶段。 澄清性 、互动性和检测性 适用于发展中的 项目 影响性 多用于完成的项目。
前摄性，项目策划者及资助者均希望新项 目能符合国家政策的方向，响应市民或使 用者需要。 具体目标：找出社区的需要，找出现存服务 与需求之间的距离，社群不能获得服务的 原因 比如一个扶贫项目推行。
香港社会服务的评估历史
“描述—测量”（1965年—1973年）阶段 重点“测量”政府与民间机构在福利资源上 承担责任，强调发挥志愿机构“先驱者” 功能外，鼓励市民捐赠，政府的福利支出 大幅度增加。（第二部《福利白皮书》）
香港社会服务的评估历史
评估是以“投入”多少资源为主，强调社 会服务的“硬件”建设，方法是以定量描 述、历史方法为主要手段。
需要评估——需要回答的是：这个项目是 否有需要? 为回答这个问题, 必须运用多种专业方法 收集数据"
• • • •
1.香港小型Leabharlann 屋供求状况的评比 2.老年退休金计划的评估 3.长者房屋及院舍服务需求评估 4.香港特区政府房屋计划评估研究
品牌评估
确定需要建立品牌的范围或执行程序，可以是 产品、服务、项目甚至是品牌保证程序 分析目前的最佳典范成功因素 在机构内设定最佳规范准则 将这些准则清晰的向员工及对外开放 订立具体执行计划 将成功建立的最佳模范纳入机构日常运作之中
社会服务评估
以提供劳务的形式来满足社会需求的社 会活动。
项目评估
应用范围非常广泛, 有政府项目评估、企 业项目评估、商业项目评估、 工业项目评 估等等。 社会服务领域则包括:政府的公共服务部分、 社会组织的所有服务、企业的公益服务部 分。
戴维罗伊斯认为, 项目评估是一项应用型 研究,也是管理的一部分。同其他学科的基 础研究一样, 项目评估也是一个有逻辑有顺 序的调查过程。项目评估也是一个工具, 能 帮助我们努力提高所服务的案主的生活质 量, 或者帮助我们最大限度的利用我们的资 源。
社会服务的研究是否等于评估？
评估是一种特殊的社会调查，需要运用 “研究”的方法，就是说社会研究程序， 系统地调查社会干预绩效。 评估需要运用社会科学的概念和技术， 期望对项目的改善有用，并期望通过了解 社会行动来减少社会问题。
评估的意义
社会服务是否达到目标，结果如何，以及 怎样修正可以达到更好的目标。 评估本身不仅仅是提供一堆的资料，而且 要及时的沟通，为关注项目的人们提供信 息，并把所信息纳入自己的思考，从而改 善社会服务系统的运作。