需要、动机与激励
组织激励-需要、动机与激励
第一章组织激励第一节需要、动机与激励一、需要概念：需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。
内容：物质需要：包括食物、水、空气等。
社会需要：包括归属、爱等二、动机概念：动机是指人们从事某种活动、为某一目的付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。
要素：①决定人行为的方向：选择做出什么样的行为；②努力的水平：行为的实施程度；③坚持的水平：遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。
分类：内源性动机（内在动机）：员工看重行为本身例如，寻求挑战性工作机会，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。
外源性动机（外在动机）：员工看重行为的结果即工作所带来的报偿，例如，工资、奖金、表扬、社会地位。
三、激励概念：激励就是通过满足员工需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。
使员工看到自己的需要与组织目标之间的联系。
类型：（1）从激励内容的角度可分为物质激励和精神激励。
（2）从激励作用的角度可分为正向激励和负向激励。
（3）从激励对象的角度可分为他人激励和自我激励。
第二节激励理论一、需要层次理论（马斯洛需要层次理论）（一）需要层次层次（由低到高）内容生理需要对食物、水、居住场所、睡眠等身体方面的需要安全需要①身体安全：如脱离危险的工作环境②经济安全：如不解雇的承诺、舒适的退休计划归属和爱的需要情感、归属、被接纳、友谊等需要（如获得友好和睦的同事关系）尊重的需要①内在尊重：如自尊心、自主权、成就感等②外在尊重：如地位、认同、受重视等自我实现的需要包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要（二）需要层次理论1.人都有这五种需要，只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已；2. 未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用；3.需要层次模型呈三角形，级别由下及上逐层提高，当下一层次的需要在相当程度上得到满足后，个体才会追求上一层次的需要；4.前三个层次为基本需要（靠外部条件或因素满足），后两个层次为高级需要（靠内在因素满足）。
需求、动机与激励
需求、动机与激励需求是有机体内部的某种缺乏或不平衡状态，它表现出有机体的生存和发展对于客观条件的依赖性，是有机体活动的积极性源泉。
如口渴了会产生想喝水的需要。
美国心理学家马斯洛把人的需要归纳为五个层次，由低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要：马斯洛需要层次理论的基本观点可归纳为：①人的需要是分层次等级的，一般按照由低层次到高层次的循序发展。
②人在不同的时期、发展阶段，其需要结构不同，但总有一种需要发挥主导作用③五种需要的等级循序并不是固定不变的，存在着等级倒置现象。
④各种需要相对满足的程度不同。
动机心里削减一般把动机定义为激发、维持和调节人们从事某种活动，并引导或活动朝向某一目标的内部心理过程或内在动力。
动机：是直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和主观原因，是个体活动的引发和维持的心理状态。
动机的表现形式：从动机再现的程度差异看，可表现为兴趣、意图、愿望、信念和理想等各种形式；从动机表现的信度差异看，可分为真实动机与伪装动机。
动机是制约个体活动效率的重要因素：个体活动效率的主观制约因素（取决于能力与动机两个因素）；动机因素比能力因此要重要激励就是指激发人的动机，使人有一股内在的动力，向所期望的目标前进的心理活动和行为的过程，也可以说是调动积极性的过程。
激励对人的一种刺激，是促进和改善的行为的一种手段。
激励的过程，就是管理者引导并促进工作群体或个人产生有利于管理目标行为的过程。
需求是动机的根源，动机是造成行为的原因，而激励则是激发人的动机。
需求与动机密切联系，需求是人积极性的基础和根源，动机是推动人们活动的直接原因。
人类的各种行为都是在动机的作用下，想着某一目标进行的。
而人的动机又是由于某种欲求或需要引起的。
需要必须有一定的强度，才能成为动机并引发动机，也就是说须有不必然产生动机。
只有某种需要成为强烈愿望，迫切要求得到满足时，才能引发动机。
需要转化为动机还要有适当的客观条件，即诱因的刺激，它既包括物质的刺激又包括社会性的刺激。
激励的心理机制
激励的心理机制心理学家认为,人的一切行为都是由动机支配的,动机是由需要引起的,行为的方向是寻求目标、满意需要。
由此可见,构成激励的要素主要包括以下内容:(1)需要。
这是激励的起点和基础。
需要是指人对某种事物的渴求和欲望,当人们缺乏所需事物而引起心理紧急时,就会产生需要, 并为满意需要而实行行动。
需要是一切行为的最初原动力。
在管理中运用激励手段, 正是利用需要对行为的原动力作用,通过供应外部诱因,满意组织成员需要,进而引发组织成员的乐观行为。
人的需要具有多样性、结构性、社会制约性和进展性的特征。
(2)动机。
这是构成激励的核心要素。
动机是在需要基础上产生的,它能引起和维持人的行为,并将其导向肯定目标的心理机制。
需要具有原动力作用,但需要作为一种潜在的心理状态,并不能直接引起行为,只有当需要指向特定目标, 并与某种客观事物建立起详细的联系时, 才能由潜在状态转化为激发状态,成为引发人们实行行动的内在力气。
这种在需要与目标对象连接基础上形成的、直接驱动行为的内在力气就是动机。
动机的产生依靠于两个条件:一是个体的生理和心理需要; 二是能够满意需要的客观。
(3)行为。
这是激励的目的。
凡是人类有意识的活动,均称为行为。
而行为产生的缘由则是动机和需要,即人的行为是由动机打算的,而动机是由需要支配的。
对于行为产生的缘由,有以下3种不同的观点:1人类行为的缘由在于人的本能,这是一种动物的本能,只是由于受各种道德观念的约束,这种本能未自由地表现出来。
2人的行为完全是外力推动的结果,是社会环境将自己的特征投射到人体上的结果。
3人的行为是环境与个体相互作用的结果。
目标是行为所要实现的结果,人们实行的一切行为都指向特定的目标。
目标既是行为的结果,又是行为的诱因。
综上所述,管理学上的激励就是要创设满意组织成员各种需要的条件,激发组织成员的工作动机, 使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
6.需要、动机、目标、激励与管理
了解激励 一、激励的概念
简单来说，就是激发和鼓励； 激励就是激发人的动机的心理过程。 激励是引起个体产生明确的目标，并指向目标行为的 内在动力。 在管理心理学中，激励就是调动员工的积极性、主动 性、创造性，使人有一股内在的动力，自觉地朝企业所期 望的目标努力。 员工的积极性与他们需要是满足程度成正比，也与工 作动机成正比。
感知激励
三、激励的作用
1、激发和调动员工积极性 2、有利于将员工的个人目标与组织目标统 一起来 3、有利于组织目标的实现 4、增强组织的凝聚力及各组成部分的协调性
理解激励
四、激励理论
内容型激励理论 过程性激励理论 行为改造激励理论
综合性激励理论
内容型激励理论---马斯洛需求层次论
马斯洛需求层次论
4.需要的分类
● (1)按性质: ● 物质需要:对食物、金饯等的需要，这是人类生活的基本 需要，又叫生理需要。 ● 精神需要:对文化、道德等的需要，如对文化、地位、成 就、归属的需要等，又叫精神需要。 ● (2)按迫切程度: 间接需要: 比较概括的、抽象的需要，它是以理想、志 向的形式表现出来。 ● 直接需要:月前最迫切的、具体的、也较易获得的需要。 ● (3) 按范围:个人需要和社会需要，应统一。
权力需要主导型员工的特点与激励措施
特点 1.喜欢与他人进行比较 2.渴望控制别人 3.喜欢参加能够获胜的竞 4.希望能控制整个局势； 激励措施 1.让他们做完整的工作，避 免让他们做协调性的工作；
2.尽量让他们参加工作讨论 ，并参与决策的制定；
5.不喜欢通过团队来完成任务 3.使他们有权控制它们自身 6.害怕失败，并且不愿承认错 的工作。
导致极端满意的因素
成 就 认 可 工作本身 责 任 晋 升 成 长
第二章 动机与激励 (《组织行为学》PPT课件)
第三节 激励的过程理论
一、弗鲁姆的期望理论
•
M＝EPV
• 其中：M——激励强度； E——期望值；
P——达到目标的可能性（成功概率）；
V——目标效价，指达到目标后对于满足个人需要的价值大小
• 应用： （1）努力与绩效的关系。 （2）绩效与奖励的关系。 （3）奖励与满足个人需要的关系。
（a）图为传统观点；（b）图为赫兹伯格的观点。
•双因素理论的应用：
（1）我们在实施激励时，应注意区别保健素和激励因素，前者的满足 可以消除不满，后者的满足可以产生满意。
（2）应注意激励深度问题。上级的赏识、荣誉感和成就感的满足，使当 事人得到深刻的激励，因为它来自工作本身，被称作内在激励。而工 资、奖金、福利等则缺乏激励深度，这被称作外在激励。
• 所谓激励，就是创设满足员工各种需要的条件，激发员工的工作动机 ，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
第二节 激励的需要理论
一、马斯洛的需要层次论 1．马斯洛需要层次论的巨大贡献： （1）马斯洛的需要层次论为我们研究人的行为提供了一个比较科学的
理论框架，成为激励理论的基础。 （2）马斯洛将各类需要研究得很细，指出了每一类需要的具体内容，
• 四、斯金纳的强化理论 • 斯金纳认为，无论是人还是动物，为了达到某种目的，都会采取一定
的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果对他或它有利时，这 种行为就会重复出现；当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消 失。这就是环境对行为强化的结果。 • 正强化和负强化 • 连续强化和间隙强化 • 应用： （1）要依照强化对象的不同需要采用不同的强化措施。 （2）小步子前进，分阶段设立目标。 （3）及时反馈。 （4）应以正强化为主，负强化为辅，才会收到更好的效果。
管理心理学之需要动机与激励
研究结果可能受到外部因素的影响，如经济环境、组织 文化、领导风格等，这些因素难以完全控制。
难以衡量的变量
管理心理学中的很多变量是难以准确衡量的，如员工的 心理状态、组织氛围等，这可能导致研究结果的不准确 。
未来研究展望
探索新的理论框架
未来研究需要探索新的理论框架，以更好地解释和预测员工行为 ，并促进管理心理学的理论与实践。
提升自我认知的同时提高工作能力。
培养员工的积极情绪
关注员工的心理健康
建立健全的心理健康保障制度，为员工提供必要的心理咨询和支持，帮助他们排解心理压 力。
鼓励员工参与决策
让员工参与决策过程，让他们感受到自己的工作价值，增强他们的工作积极性和责任感。
建立良好的工作关系
培养积极向上的工作关系，营造和谐友好的工作氛围，有助于提高员工的幸福感和工作积 极性。
通过了解员工动机，引导和调整员工行为，构 建高效且和谐的团队。
3
实现人性化管理
以心理学为基础，实现更加科学和人性化的管 理，提高员工的幸福感和满意度。
研究目的与背景
研究目的
探究员工需要、动机与激励之间的关系，为提高组织绩效和 员工满意度提供理论支持。
研究背景
随着经济的发展和社会的进步，企业和员工面临越来越多的 挑战和压力，如何提高员工的积极性和创造力成为管理心理 学研究的重点。
2
确定了动机和激励在员工绩效和工作满意度中 的关键作用。
3
发现需要和动机的满足与员工积极情感和投入 正相关。
对管理者的建议
了解员工的基本需要和动机，并据此设定合理的激励 机制。
营造积极的工作环境，促进员工的工作投入和绩效。
为员工提供有挑战性的工作任务，激发其内在动机。
组织行为学之激励
3．洛克的目标设置理论
（1）该理论的基本观点
①有目标比没有目标好；②具体、可操作、分 阶段性目标比空泛的号召性目标好；③有一定 难度的目标比随手可得的目标好；④能被人接 受的目标比不能接受的好。
（2）目标设置理论示意图
目标难度 目标具体性
员工的目标接受度
向目标努力
绩效
员工对目标的承诺
内在奖励 外在奖励
M＝V×E
M（ ）代表个人所受激发的程度；
V（）指个人对自己所要采取的行动将会达到 某一成果或目标的偏爱程度，是个体对这一成 果或目标之有用性的主观估计；
E（）指某一特定行为将会导致预期成果（或 目标）的概率，即个人根据自己的经验对自己 所采取行为将会导致某种预期成果之可能性的 主观估计。
2．亚当斯的公平理论
2．在组织管理中的应用 我们不要以为设置了激励目标、采取了激励手 段，就一定能获得所需的行为和努力，并使员 工满意。一定要认识到， （1）对员工的激励是一个复杂的问题。 （2）任何一种激励模式都很难包容一切。 （3）必须根据现实问题的不断变化，灵活应 用各种激励理论，并高度重视激励理论的创新。
1．佛隆（弗罗姆的期望理论
佛隆在1964年首次提出了期望理论。
其基本观点是：人们只有在预期其行为有助于 达到某种目标的情况下，才会被充分地激励起 来，产生内在的激发力量，从而产生真正的行 为。这种激发力量（M）的大小等于该目标对 人的效价(V)与人对能达到该目标的主观估计 （ E，即期望值）的乘积，即
③在组织中注重发现、培养、宣传有高成就需 要且获得成功的杰出员工并树为楷模。
④为避免员工想入非非，在激励他们成就需要 的时候，一定要引导他们脚踏实地的工作。
4．赫茨伯格的双因素理论
管理心理学(自考)第五章 需要、动机、激励与员工积极性的调动
二、激励的概念与过程
• 1、激励的概念
•
•
★ 激励是激发鼓励，调动人的积极性、主动性和创造性。
激励是一种动力手段，也是一种管理方法，对人的行为起加强、激发和推动作用，并 且引导人的行为导向目标。理解激励可从三种角度进行。
2、激励的过程与模式
• ★ 激励的过程即指由未满足的需要开始，通过实 际的行为活动实现目标，进而需要得到满足而告 终的全过程。 • 激励过程的基本组成部分是： • 未满足的需要与欲望—心里紧张与外部刺激—动 机—目标导向行为、目标行为—需要满足与紧张 性解除—产生新的需要、反馈等。
2、需要的种类
• 管理心理学家莱维特把人类需要分为生理的和心理的两类。 • 前苏联心理学家把人类需要分为自然和社会两大类。 • 我国把员工的需要分为物质文明、精神文明、政治文明和生态文 明四个方面。 • 西方心理学对需要结构进行划分的主要代表有：①美国人本主义 心理学家马斯洛提出了需要层次结构论，把人的需要从低向高分 为生理、安全、社交、尊重、自我实现五个层次(后来又增加求 知与审美，为七个层次)。②美国耶鲁大学教授奥德弗在马斯洛 层次结构的基础上，又把人类需要归为三类：生存的需要(生理+ 安全)、关系需要(社交+尊重的需要)、个人成长的需要(自尊+自我 实现的需要)。③哈佛大学的麦克莱兰把人类基本需要满足之后 的需要又分为：成就、权力、友谊(或归属)三种社会需要。
•
根据对激励的三种理解，激励有三种不同的模式：
• 激励作为过程都是由需要未满足开始的，目标实 现需要满足而告终。均包含了三种基本变量间的 关系，刺激变量、机体变量和行为反应变量。 • 3、需要、激励与管理策略 • 需要是人类行为的出发点、基础和动力源泉;激励 与动机是同义词，它是行为的动力系统;管理乃是 控制和驾驭人的动力系统及人的行为的手段、方 法和策略。这三者在人类的行为活动中统一起来， 相互制约、相互影响。
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激励对于组织经营至关重要，“管理的深
处是激励”，激励起每一个员工的工作动
机，是组织所从事的重要管理工作之一
激励员工动机就是设法使员工看到自己的
需要与组织目标之间的联系，使其西湖雨
一种驱动状态
4
第一节 需要、动机与激励
需要是指当缺乏戒期待某种结果而产生的
心理状态。
类型：物质需要、社会需要（2005年）
7
第一节 需要、动机与激励
激励指通过满足员工的需要而使其努力工 作，从而实现组织目标的过程。
作用：调动人们潜在的积极性，促使员工 出色完成工作目标，幵不断提高工作绩效。
8
第一节 需要、动机与激励
类型：
从激励内容的角度：物质激励、精神激励 从激励作用的角度：正向激励、负向激励 从激励对象的角度：他人激励、自我激励
状态：未满足
驱动满足需要的压力 压力得到缓解戒消除
满足
5
第一节 需要、动机与激励
动机是指人们从事某种活动、为某一目标 付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能 否以及在多大程度上能够满足人的需要。
要素：行为方向、努力水平及坚持水平
类型：内源性动机、外源性动机（2010年）
6
例题1：（2010年）
第一章 第一节
需要、动机与激励
1
考试目的
通过本章考试，测查应试人员是否掌握需要、动
机与激励的概念，主要的激励理论，激励的基本
形式及常用的激励方式，以及在实际管理中运用 激励措施的能力。
知识构成：36个 考点
重点：25个
2
内容概要：
需要、动机与激励
激励理论
激励理论在时间中的应用
3
第一节 需要、动机与激励
9
内容概要：
需要、动机与激励
激励理论
激励理论在时间中的应用
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关于内源性动Байду номын сангаас和外源性动机的说法，错误的是(
)。
A．内源性动机是指人做出某种行为是为了获得行为带来的成就 感 B．外源性动机是指人做出某种行为是为了获得物质戒社会报酬 C．追求高社会地位属于内源性动机 D．谋求多拿奖金属于外源性动机 【答案】C 解析：“追求高社会地位”是要通过行为获得社会报 酬的范畴，属于外源性动机。