柯达与富士战略策划书
柯达VS富士:影像行业里的争锋者

在影像行业里,如果把柯达看作是称霸天下的屠龙宝刀,当今能称得上倚天剑的,恐怕非富士莫属。
创办于1880年柯达公司是目前全世界最大感光材料生产商,至今占据着世界传统影像业的霸主地位,占世界市场的一半左右。
而富士则是二战后成立,直到20世纪80年代才有影响力,占据世界第二位。
双方的产品线均包括民用影像产品、专业影像产品、磁记录产品、医用产品四大系列,相互替代性极强,因此从一开始就注定了它们生死冤家的命运。
两家公司的竞争一直都非常激烈。
“宝刀屠龙,号令天下;倚天不出,谁与争锋?”在全球市场上,从传统影像业(化学感光业)的黄与绿之战,到数码影像业的蓝与银(柯达与富士数码店的标志色分别是蓝色与银色)之战,柯达、富士这对神兵利器的交锋已经持续了数十个春秋,双方相生相克,势均力敌。
所谓冤家路窄,进入中国市场后,柯达与富士的争锋也没有一刻停止过。
柯达最先来到中国,但20世纪90年代中期以前很长一段时间,占据中国胶卷头把座椅的却一直是“绿”富士。
富士胶卷在中国的市场占有率曾一度高达70%,无疑是中国影像市场的领导者,而柯达鲜艳的黄色旗帜,这时候还只能列在第二方阵,与日本的柯尼卡和德国的爱克发并肩。
90年代后期,柯达把握机会,一举超越富士,成为了中国市场新的王者。
但在另一个新兴领域——数码影像市场上,与富士舍我其谁的气势相比,屈居下风的柯达至今仍在奋起直追。
98协议:柯达咸鱼翻身1998年以前,中国感光市场是富士的天下,而柯达与柯尼卡、爱克发等外资品牌一样,不得不长期屈居富士的阴影之下。
心高气傲的美国人当然不能善罢甘休,一直在寻找翻身的机会。
一个天赐良机终于降临到柯达头上。
1998年,中国政府面对负债和亏损累计近百亿元、一触即溃的中国感光业,已经没有了退路,时间再拖下去,整个感光业性命堪忧。
当时中央政府的态度是,如果要合资就对全行业合资。
但富士似乎无意接下这么大的烂摊子,甚至当中国政府要人访问日本提出要会见富士方面有关人员时也遭到了拒绝。
柯达-战略联盟

柯达战略联盟的成功之处:
一、在开发APS上发起建立行业内的虚拟联 盟网络
• 向日本佳能、富士、尼康和美能达发出倡议,共同研发新 一代照相机和新一代的胶卷,达成共同的合作协议 • 和第一竞争对手富士以及柯尼卡的合作Байду номын сангаас在合作的同时也 充满着竞争 • 在技术研发、交叉销售、原材料供应等多个层面进行合作, 从而形成了一个联盟网络
总而言之,中国企业应该根据自身的 条件和国际化战略的要求,选择和应用合 适的战略联盟。在学习的过程中,思考和 探索自己加快发展的良策。
二、建立多种形式的联盟
• 在数字影像技术上达成协同,共同促 进产业交融趋势 • 建立双边联盟,嫁接传统影像和数字 影像拓宽产业发展领域 • 建立或参与联盟网络,加速数字影像 新产业的发展
总的来说,柯达的战略联盟是多方面和多形 式的。在技术研发、交叉销售、原材料供应等多 个层面进行合作,从而形成了一个联盟网络,为 企业提供了多层面的竞争优势。 同时,柯达在选择合作伙伴的时候,各个联 盟之间往往是互补的,例如与银行的合作和与个 体彩色扩印店的合作,都是比较好的联盟互补。
对中国企业的启示意义:
联盟合作的优势在于可以通过合作互 补的核心竞争力,以联合的整体参与市场 竞争。但此时并不意味着企业将长期安全 的生存下去,如果不及时学习和补上所不 具备的优势的方面,最后仍会被市场淘汰。 只有坚持学习、合作、竞争的战略方针, 才能在市场中立足。
对于我国的企业来讲,在进行战略 联盟的时候,可以学习柯达公司的很多 长处,例如,通过多方面多层次的合作 关系,构成联盟之间的互补,以形成联 盟网络,获得多个层次的竞争优势。
一在开发aps上发起建立行业内的虚拟联盟网络向日本佳能富士尼康和美能达发出倡议共同研发新一代照相机和新一代的胶卷达成共同的合作协议和第一竞争对手富士以及柯尼卡的合作在合作的同时也充满着竞争在技术研发交叉销售原材料供应等多个层面进行合作从而形成了一个联盟网络二建立多种形式的联盟在数字影像技术上达成协同共同促进产业交融趋势建立双边联盟嫁接传统影像和数字影像拓宽产业发展领域建立或参与联盟网络加速数字影像新产业的发展总的来说柯达的战略联盟是多方面和多形式的
柯达PK富士

4、销售渠道 在销售渠道策略上,柯达在多数产品上都采用 垂直型营销系统,其中较突出的特点是采用较 短的销售渠道:中国设厂——区域分销——零 售商。
5、促销手段 柯达在中国市场采取的促销手段主要有广告 、销售促进和公共关系与宣传。而由于胶卷 属于消费品,因此柯达公司把大部分的资金 用于广告。
富士相机
富士的发展历程
富士胶卷于1934年创立,其前身是大日本塑料 的“胶卷试验所”。1919年开始研究制造胶卷的 技术,1922年开始研究感光乳剂,1925年在积累 照相工业的经营诀窍的同时,成立了“胶卷试验 化所”,正式开始研究制造胶卷。 20世纪90年代初的中国胶卷市场,是富士的天 下。富士牢牢占据着中国60%以上的胶片市场份 额,绿富士的形象几乎随处可见。
品牌战略 富士公司从质量战略、不断提高知名度、培 育品牌忠诚、树立企业良好的形象等方面来 进行品牌战略。
两者的综合评述
柯达与富士,无论从品牌还是产品质量,甚至是整体实力 上来说,我们并不能说谁优谁劣。但同在中国市场,富士却 无法赶上柯达的辉煌。 在企业营销中,柯达更好的有效利用了政治权利,对于 富士来说,柯达是一家擅长政府公关的美国公司,在“98协 议”中,柯达被授权为2001年底之前唯一可以在中国独资或 合资生产胶卷的外国企业,与柯达相比富士缺乏了一种与媒 体互动性的双向沟通。这种双向的沟通不仅仅是一种物质利 益上的关系,更重要的是在精神层面上的东西。结合东芝笔 记本事件、三菱帕杰罗事件等,日方企业对待危机的处理方 法多是以自我为中心,以保护自身的短期利益为目标,能推 就推,责任能避让就避让,使人丝毫看不出解决问题、对消 费者负责的诚意。成败在于细节,这样会为你博取主动,柯 达与富士充分印证了此点。
富士胶卷新时期核心竞争力
柯达pk富士兵法分析

富士PK柯达一、案例介绍富士公司与柯达公司的竞争由来已久。
早在十九世纪末,美国柯达公司就以生产简单易用的照相机和优质胶卷而闻名于世,并开始占据日本市场。
第二次世界大战后,为使日本遭受战争创伤的企业能尽早重振雄风,美国占领军说服包括柯达在内的大部分美国公司撤离日本。
战后,日本富士公司经过40多年的努力,取得了令人瞩目的发展。
它在日本本土赢得了79%的市场,并积极向海外拓展,在世界各地显示出咄咄逼人之势。
80年代,富士开始向柯达挑战,将优质彩色胶卷的价格定为柯达胶卷价格的90%,向美国和欧洲市场进军。
在富士的猛烈攻击下,柯达开始在市场竞争中频频告败,利润大幅度下降。
1985年,柯达公司总部开始意识到富士的猛烈攻势已威胁到自己生存。
柯达的管理高层决定迎接挑战,予以反击。
针对富士的低价策略,柯达致力于改善产品,并以高于富士促销开支20倍的预算,通过广告和促销,大力推广产品。
到90年代初,柯达成功地捍卫了美国本土市场,把在美国市场上的份额稳定在80%左右。
柯达的反击没有就此罢休,而是选择把竞争进行到底,以其人之道还治其人之身。
柯达花了5亿美元在日本东京建立了分公司,并在名古屋建立了研发试验室。
为获得日本消费者群体的认可,突破富士及其他胶卷产业的重重阻碍,柯达的管理高层意识到要用日本人的思维方式来考虑问题。
1984年起,柯达公司在日本出售的胶卷上完全印上日文,而且针对日本人偏爱色彩鲜艳这一特点,于1988年在日本市场投放了柯达金奖彩色胶卷,受到日本消费者的欢迎。
为了使柯达进一步日本化,柯达对其在日本的机构进行了调整,除了保留一个联络部与美国总部进行联系外,在其余的部门从经理到一般的管理人员,全部启用日本职员,将日本的员工从12人猛增至4500人。
在分销方面,柯达公司针对日本市场的特点制定了独到的渠道策略。
它借助日本人的力量,与大阪的三友公司合资成立了销售公司,负责经销柯达产品,结果推销工作极为顺利。
当时日本共有250个胶卷经销商,竞争之激烈让任何一家胶卷生产商都会感到头痛,但柯达公司见缝插针,挤进了其中的60个经销点。
MBA 案例分析(16)力争富士在数码产品市场上的竞争优势

[MBA案例分析](16)力争富士在数码产品市场上的竞争优势钮海津(A0603079)科目:分销渠道设计与管理第一章:导论案例:《柯达、富士彩卷分销渠道在中国营销中的作用》思考题: 1、富士市场占有率由50%下降至30%以下的主要原因是什么?2、如果你是富士公司的决策者,你应如何扭转这一局面?3、如果你是柯达公司的决策者,你下一步打算采取什么策略?4、请你为乐凯品牌提出分销建议。
一、三个“输”令富士输掉市场份额1、输在战略上。
富士公司作为上世纪80年代在中国的绝对卖方,对变化中的中国市场判断不足,当柯达开始筹划彩卷本土化生产的事宜时,富士坚持旧的市场战略,以为中外合作的柯达不可能成功,从而采取观望策略,结果失去市场老大的桂冠。
2、输在战术上。
无视中国国力的提高,对中国国民经济收入逐年提高的趋势抱怀疑的态度,更对中国彩卷的人均消费量增长的预测缺省,因而自1996年至2000年的四年里,几乎没有在专业冲印店的发展上取得提高,造成市场占有率快速下滑。
3、输给对手。
当柯达利用中国的民间资本大肆发展冲印连锁店时,富士坐观柯达的进攻,没有采取应对措施,等到四年后发现己势跌落才开始发动价格战,但市场已被定局。
二、力争富士在数码产品市场上的竞争优势建议富士公司的决策者这样扭转被动局面:1、重视中国市场。
全面分析变化中的中国市场发展趋势,争取中国企业和民众的支持。
2、善用己方优势。
利用日本强大的数码相机研发和制造能力,与同为日本企业的索尼、尼康等国际知名相机生产企业进行战略联盟,将竞争重点向数码冲印市场转移,研究和开发高端彩卷以提升富士品牌形象,力争在数码产品市场上的竞争优势。
3、模仿胜方模式。
借鉴柯达冲印店网络开发的成功之处,利用中国民间资本开展及加快本土化进程的进行,节约交易成本,力求降低生产及服务成本,提高单店得盈利能力。
4、在速度和服务上形成竞争优势。
以服务质量为经营主旨,加大品牌推广,通过富士消费者宣传富士质量。
柯达与富士市场竞争战略策划书讲课教案

柯达与富士市场竞争战略策划书一、前言随着中国经济改革步伐的加快,市场将更为开放,中国经济的发展力将更为强劲。
以感光市场为例,美国作为全球目前最大的感光市场,其年增长约为2%,按照这一趋势,中国将于未来25年内超过美国,成为全球最大的感光市场。
在中国,本来是柯达先进入,但开始可能没有重视富士的实力;富士在80年代后期发起大规模攻势,反而占了优势。
目前,在中国的民用普通胶卷(特别是100度)市场,富士的份额超过40%,而柯达低于40%,但在其他产品系列上,特别是专业产品和医疗产品,则是柯达占了绝对的优势。
因为中国在感光产品市场上存在巨大的发展潜力,两家公司对中国市场都志在必得,在产品的促销、分销等策略上层开了激烈的竞争。
以下仅在分销策略上对两家公司进行一些比较。
二、内容1、概要提示目的:通过对柯达与富士的竞争,特别是进入中国市场之后其竞争策略的分析,进一步了解市场竞争的必然性,识别对手的手段、方法,培养学生进行企业竞争战略策划的能力。
环境分析柯达之所以落后主要是因为他忽视外部的市场环境,不思改革,一心想要收购其他公司,盲目扩大市场占有率,最终事与愿违。
要想摆脱困境,首先应该对整个市场进行调查分析,从微观和宏观两方面着手。
微观环境方面,柯达曾经是该领域的龙头老大,具备完整成熟的理体系,其所占有的大量的市场份额为他提供了迎接数码时代的广阔平台,并且多年来的经营使他获得了一大批忠实的消费者,这些是他的优势。
另一方面讲,无论从技术上还是品牌效应上已经落后于很柯达在市场中的地位不断下滑,多竞争对手,柯达所经营的传统的胶卷摄像已经不能够满足消费者的需求。
宏观环境方面,中国近年来经济发展迅速,国民收入不断提高,由此产生的消费支出也发生了很大变化,人们更愿意购买更加先进和便利的产品,而不仅仅局限于价格低廉方面。
从科学技术环境上来看,科技发展日新月异,处在不断地变化当中,技术的淘汰速度也越来越快,这就要求企业能够有不断创新、与时俱进的技术能力。
柯达与富士竞争

柯达与富士市场竞争战略策划书.一、前言随着科学技术不断不进步,经济不断繁荣,人们物质生活水平不断提高,收入不断增加,指出模式有了很大的改变,使得人们某些高层次的需求有了满足的可能性。
由于科学技术的飞速发展不得不使柯达与富士转变各自的发展战略,改变从前的以生产为中心而关注消费者的需求,开展全方位竞争,改变生产经营的侧重点,抓住机遇。
03年可达才由传统影像向数码影像全面转型,此时以及纪念馆使数码相机成为主流家用产品的时代,错过了最佳转型时期。
而富士公司早在几年前就已经进军数码影像领域,在许多技术方面和销售领域领先于柯达。
本文对柯达与富士的市场竞争策略进行了分析,更加深入的了解柯达与富士不同的营销策略带来的结果。
二、内容环境分析柯达之所以落后主要是因为他忽视外部的市场环境,不思改革,一心想要收购其他公司,盲目扩大市场占有率,最终事与愿违。
要想摆脱困境,首先应该对整个市场进行调查分析,从微观和宏观两方面着手。
微观环境方面,柯达曾经是该领域的龙头老大,具备完整成熟的理体系,其所占有的大量的市场份额为他提供了迎接数码时代的广阔平台,并且多年来的经营使他获得了一大批忠实的消费者,这些是他的优势。
另一方面讲,柯达在市场中的地位不断下滑,无论从技术上还是品牌效应上已经落后于很多竞争对手,加之消费者的偏好更倾向于便捷的数码摄像产品,对于摄影的操作和质量方面有了更高的要求,柯达所经营的传统的胶卷摄像已经不能够满足消费者的需求。
宏观环境方面,中国近年来经济发展迅速,国民收入不断提高,由此产生的消费支出也发生了很大变化,人们更愿意购买更加先进和便利的产品,而不仅仅局限于价格低廉方面。
从科学技术环境上来看,科技发展日新月异,处在不断地变化当中,技术的淘汰速度也越来越快,这就要求企业能够有不断创新、与时俱进的技术能力。
加之人民受教育水平不断提高和消费观念、消费流行的作用下,人们对数码产品的需求与日俱增。
从整个市场环境来看,除摄影爱好者和专业人士外,数码产品取代胶卷是时代发展的必然。
柯达与富士之争

案例:胶卷市场上的竞争在中国影像市场上,柯达与富士为低价竞销奉行“短期贴资金,长期占市场”策略。
柯达胶卷在美国5 美元/卷,在中国仅1.3美元/卷,(富士相同。
)使柯达负债14亿美元,但又准备裁员1.66万人,节省10亿美元维持在华低价。
接着快速扩张,投资12亿相继建了无锡、厦门、汕头等分厂生产胶卷、相纸和R光片。
乐凯的彩卷市占率为25%,彩色相纸占30%,,守护份额的主要措施是价格优势(14元/卷)在美国柯达在竞争中占主导地位,富士次之,双寡头垄断的局面使他们享受着丰厚的利润。
通常富士的价格总是略低于柯达,但在1999年春,富士突然猛降25 %,同时给与其分销商极其优惠的折扣,美国消费者纷纷转向富士,致使柯达市占率从72 %下降到60%, 富士从26 %升到37%。
1997年富士又发动更猛的攻势,同等的产品价降到柯达的50-70%,柯达的市占率又比去年降31%。
富士接着轻松收购沃尔玛下属的六家批发性大型冲洗店。
1997年柯达与富士的市占率为40%:35%而平分秋色。
柯达反击:富士在中国进入较早一度占48%,1998年柯达斥巨资拿到中国政府的优惠协议一三年内不许外资进入感光材料领域,为其垄断提供了保证,加上生产销售的本土化使其成本降低,同时也成功规避了海关税40%,大幅降价,提高了竞争力。
而富士仍要通过香港的公司转手向大陆销售,香港公司为避税而走私,遭到中国政府的严厉打击,使富士的销售渠道受挫。
柯达大力开展“快速真色彩”、“满意百分百”、“9万9轻松做老板”等促销活动,市占率从35.9%升到41%,成为大哥大,富士从37.9%降到27%。
20RR年柯达又排挤掉富士,成功参股乐凯,用股权换得了市场。
思考题:1分析中国胶卷行业市场结构的变化,说明三巨头各自的营销战略。
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柯达与富士市场竞争战略策划书目录.一、前言♦随着中国经济改革步伐的加快,市场将更为开放,中国经济的发展力将更为强劲。
以感光市场为例,美国作为全球目前最大的感光市场,其年增长约为2%,按照这一趋势,中国将于未来25年内超过美国,成为全球最大的感光市场。
♦据了解,目前国内大城市中每人每年的平均胶卷使用量为0.9卷,农村仅为0.01卷,照相机普及率约为15%。
随着中国经济不断发展和国民收入的提高,摄影活动将更为普及,因此,中国影像市场的增长空间是庞大的。
目前中国人使用胶卷的目的很单一,除了专业摄影以外,外出旅游拍照似乎成了使用胶卷的主要用途。
如今我国假日消费和旅游消费日益膨胀,相信胶卷市场仍有很大的发展空间。
♦当前我国彩卷市场市场格局为:柯达占据40%以上市场;富士江河日下,仅守27%的份额;乐凯近几年上升快速,约占20%份额;余下为柯尼卡和爱克发。
♦双方在中国市场的争夺非常激烈。
在中国,本来是柯达先进入,但开始可能没有重视富士的实力;富士在80年代后期发起大规模攻势,反而占了优势。
目前,在中国的民用普通胶卷(特别是100度)市场,富士的份额超过40%,而柯达低于40%,但在其他产品系列上,特别是专业产品和医疗产品,则是柯达占了绝对的优势。
因为中国在感光产品市场上存在巨大的发展潜力,两家公司对中国市场都志在必得,在产品的促销、分销等策略上层开了激烈的竞争。
以下仅在分销策略上对两家公司进行一些比较。
二、内容1、概要提示目的:通过对柯达与富士的竞争,特别是进入中国市场之后其竞争策略的分析,进一步了解市场竞争的必然性,识别对手的手段、方法,培养学生进行企业竞争战略策划的能力。
意义:伊斯曼·柯达公司是目前全世界最大感光材料生产厂商,创办于1880年,至今占据着世界感光业的霸主地位,占世界市场的42%左右。
而富士则是二战后才成立,直到80年代才有影响力,占据世界第二位。
两家公司的竞争一直都是非常激烈的。
环境分析柯达之所以落后主要是因为他忽视外部的市场环境,不思改革,一心想要收购其他公司,盲目扩大市场占有率,最终事与愿违。
要想摆脱困境,首先应该对整个市场进行调查分析,从微观和宏观两方面着手。
微观环境方面,柯达曾经是该领域的龙头老大,具备完整成熟的理体系,其所占有的大量的市场份额为他提供了迎接数码时代的广阔平台,并且多年来的经营使他获得了一大批忠实的消费者,这些是他的优势。
另一方面讲,柯达在市场中的地位不断下滑,无论从技术上还是品牌效应上已经落后于很多竞争对手,加之消费者的偏好更倾向于便捷的数码摄像产品,对于摄影的操作和质量方面有了更高的要求,柯达所经营的传统的胶卷摄像已经不能够满足消费者的需求。
宏观环境方面,中国近年来经济发展迅速,国民收入不断提高,由此产生的消费支出也发生了很大变化,人们更愿意购买更加先进和便利的产品,而不仅仅局限于价格低廉方面。
从科学技术环境上来看,科技发展日新月异,处在不断地变化当中,技术的淘汰速度也越来越快,这就要求企业能够有不断创新、与时俱进的技术能力。
加之人民受教育水平不断提高和消费观念、消费流行的作用下,人们对数码产品的需求与日俱增。
从整个市场环境来看,除摄影爱好者和专业人士外,数码产品取代胶卷是时代发展的必然。
柯达必须实现从传统摄像到数码摄像的全面转型,并在此基础上有所突破。
具体从确定市场营销观念、企业战略规划、营销管理三大方面着手。
机会分析从SWOT几方面进行分析:S:1、柯达的新建网络能力强,现拥有8300个节点的柯达网络能够吸引到的消费者和投资者无法比拟。
2、柯达的性价高。
质量高。
3、柯达的售后服务门槛是最低的,售后服务是最好的。
W:柯达的外观不够时尚,吸引力不强。
O:柯达的数码转型,这一创新为其带来了机遇。
T:其一是竞争品牌的价格竞争;其二是传统的感光材料技术受到数字化成像技术的挑战。
其次是随着中国加入WTO,其他同类企业也必然会挤进中国市场,给柯达带来一定的威胁。
2、营销目标首先体现在产品上就是针锋相对的,两家公司的产品结构几乎完全一样,都包括以下四类产品:民用影像产品:民用普通胶卷,民用相机等。
专业影像产品:专业胶卷,专业相机,数码影像产品等。
磁记录产品:录音、录像带,电脑存储媒介等。
医疗产品:各类X光胶片,医疗成像系统等。
双方在中国市场的争夺非常激烈。
在中国,本来是柯达先进入,但开始可能没有重视,又轻视富士的实力,富士在80年代后期发起大规模攻势,反而占了优势。
目前,在中国的民用普通胶卷(特别是100度)市场,富士的份额超过40%,而柯达低于40%,但在其他产品系列上,特别是专业产品和医疗产品,则是柯达占了绝对的优势。
因为中国在感光产品市场上存在巨大的发展潜力,因而两家公司对中国市场都志在必得,在产品的促销、分销等策略上展开了激烈的竞争。
以下只是在分销策略上对两家公司进行一些比较。
四、柯达、富士之争的一些启示从柯达与富士的竞争中,可以看到市场营销策略的一些发展趋势。
柯达与富士作为世界感光业的两家领头公司,它们的竞争已渗透各个方面。
在技术创新、产品性能上,两家公司固然从来没有松懈过,但近年来更多的则是体现在分销、促销上的激烈竞争,这也正体现了目前在营销学中的“整合营销传播”观念的思想。
采取有效的分销策略,将使企业更具有竞争力。
经济全球化是经济发展的一大趋势,我国企业要成长起来,具有竞争力,发展有效的分销策略是势在必行的。
目前,我国企业的分销渠道中,存在以下几个问题:1.营销系统依然是传统型的传统的营销系统是指由一个独立的生产者、批发商、零售商组成,每个成员独立,各自追求自己的最大利润,彼此之间联系松散,各自为政。
这种营销系统缺乏统一协调,成员之间必然存在利益冲突,容易形成恶性竞争。
目前国际上著名公司采取的主要是垂直型营销系统。
垂直型营销系统是相对于传统型营销系统和水平型营销系统而言的,指的是由生产者、批发商、零售商通过协议形成的统一联合体,渠道成员统一协调合作,使整个营销过程中各个环节都发挥最有效的作用。
2.低层次的市场后勤观念目前我国企业普遍缺乏市场后勤管理的观念,即使有些企业在市场后勤上做了一些工作,但大多数是低层次的,是实体分配观念,这种观念是以工厂的产品为出发点,尽力寻找费用少的途径,把产品送到消费者手中。
而市场后勤观念是以市场为起点,然后反过来向工厂安排工作。
整个流程包括销售预测、分销计划、生产计划、采购、定单处理、存货管理、包装、运输,最终到达消费者。
相比之下,传统的实体分配观念是较被动的,没有把顾客导向融入营销的各个环节之中,而市场后勤则是始终以顾客为导向的,以顾客需求为起点,反过来指导整个营销流程,这也正是当代营销学所强调的。
目前,我国市场上很多国产商品的服务远不如外国品牌,这正是落后市场后勤观念的体现。
我国市场营销学起步较慢,要赶上国际先进水平,需要一个过程。
但在目前竞争越来越激烈的市场形势下,谁能先接受新观念,并付之于实践,谁就能占得先机。
目前我国的名牌企业,如海尔、长虹等,在营销策略中已走在全国前列,为我们提供了许多借鉴经验。
3、战略及行动方案1柯达在中国市场的主要分销策略柯达在中国市场的基本目标,是保持其在专业、医疗产品上的绝对优势,力争在民用产品上打败富士,以达到对中国市场的占领。
在销售渠道策略上,柯达在多数产品上都采用垂直型营销系统,其中较突出的特点是采用较短的销售渠道:中国设厂——区域分销——零售商。
柯达一直想在中国直设厂,到1997年5月份,柯达已先后兼并了汕头公元胶卷厂和福建福达胶卷厂,从而直接在中国生产胶卷。
这样,胶卷从出厂到到达最终消费者,经过的渠道很短。
而在渠道宽度上,柯达选择的经销商数量并不多,其特点是经销商专业化,不同类型的产品由不同专业公司代理。
在广州,柯达的民用、专业、磁记录和医疗产品分别由相关行业专业性很强的公司代理。
而在民用产品零售点上,则主要集中在两方面:一是柯达专卖店,一是百货大楼的摄影器材部。
柯达在中国的很多大城市直接设立办事处,办事处市场部按不同产品设立不同产品部,负责所在区域的产品相关工作。
办事处与经销商联系紧密,因为不同产品由不同专业经销商负责,权责分明,整个销售网络比较完善。
在对专卖店的管理上,柯达公司在地点选择、赞助、技术培训等方面,都投入了很多的人力、财力、物力,柯达很多专卖店的位置选择在一个城市中的黄金地段。
例如,广州的世贸中心附近、中信大厦、天河城,深圳的地王大厦,都有柯达的专卖店,外观华丽,给人以大公司的形象感。
总体上,从产品出厂到到达最终消费者,或者说在整个市场后勤管理上,柯达公司都进行了有效的管理。
2富士在中国市场的主要分销策略因为富士目前在100度胶卷上占着优势,其他产品虽然市场占有率低于柯达,但因为绝大数人熟悉的就是胶卷,因而富士品牌形象也是深入民心的。
其在中国的目标是保持胶卷上的领先优势,以此为基础,扩大其他产品的市场占有率。
具体分销策略中,富士在多数产品中也采用垂直型营销系统,但在销售渠道的长度上,富士与柯达明显不同,采用较长的销售渠道:日本厂家——中港澳总代理——中国区域代理——主要城市代理——零售商,富士在中国销售的产品,除了少数以外,例如相片的冲洗液,是在新加坡生产,其他绝大多数产品都从日本原地生产。
在经销商选择上,也与柯达不同。
富士的中港澳总代理——香港富士摄影器材有限公司,是其在中国、香港、澳门的独家经销,而在中国的区域分销上,除医疗产品等少数产品,因为专业性很强而由专业医疗公司代理,其他产品并没有像柯达那样严格按不同产品选择专业代理商,多数由一家公司经销。
在民用产品的零售点上,富士与柯达是一样的,主要都集中在自己的专卖店和百货大楼的摄影器材部。
与柯达相比,另一大区别是富士在中国的绝大部分工作,由其中港澳总代理负责,自己不直接参与。
在中国北京、广州、上海和成都的四大办事处,是直属于香港富士摄影器材有限公司的,分别负责华北、华南、华东、华西地区的相关工作。
这样,日本富士公司没有直接接触在中国的经销商,市场开拓工作亦都由总代理的办事处负责。
富士采用这种方式,在总体上可以节省资源,但不足之处亦显而易见,那就是自己不能完全把握一切工作,因为总代理并不能总是与自己一致。
所以相对而言,富士与中国各级经销商的联系不够紧密,近年来在开设影像专门店的成绩不如柯达。
3柯达、富士不同竞争策略分析一个企业在竞争中采取怎样的策略,受很多因素影响,其中起决定性作用的是企业在该行业中的地位。
菲利浦·科特勒在《营销管理》中指出竞争中企业的四种地位:领导者、挑战者、跟随者和补缺者。
若说在全世界,那么无疑柯达是领导者,而富士是挑战者,在中国市场,医疗产品和专业产品上,柯达是领导者,但在普通胶卷市场上,则两家公司的地位非常接近,目前富士市场份额仍占第一位,因而可以说富士是领导者,柯达是挑战者。