大学生超市满意度调查报告22页PPT
大学生超市服务调查报告
大学生超市服务调查报告1.引言文章1.1 概述部分:大学生作为超市的主要消费群体之一，对超市的服务质量是否满意直接影响到他们的消费决策和消费体验。
因此，本调查旨在了解大学生对超市服务的满意度和意见反馈，为超市改进服务质量提供参考。
通过广泛的调查和分析，本报告将对大学生超市服务进行全面的剖析，并提出改进建议，希望能够为超市提升服务水平提供有益的参考。
1.2 文章结构文章结构部分:本文主要分为引言、正文和结论三个部分。
在引言部分，将对本文的研究对象和目的进行概括介绍；正文部分将包括调查对象、调查方法和调查结果三个方面的内容，对大学生对超市服务的满意度进行详细的分析和探讨；结论部分将总结调查结果，分析影响因素，并提出针对性的改进建议，为提高超市服务质量提供一定的参考。
目的部分的内容如下：1.3 目的：本调查的目的是为了了解大学生在超市购物时所遇到的问题和需求，以及对超市服务的满意度和期望。
通过调查结果，我们希望能够为超市提供有针对性的改进建议，提升大学生的购物体验，同时也为其他消费者提供参考，促进超市服务的提升和优化。
同时，本调查也旨在让大学生意识到他们作为消费者的权利和责任，提高他们的消费意识和消费者权益保护意识。
2.正文2.1 调查对象调查对象部分：本次调查的对象为大学生群体，调查范围涵盖了不同院校和专业的大学生。
我们选择了大学生作为调查对象，是因为他们是超市的主要消费群体之一，同时也是未来社会消费和服务行为的主要参与者。
我们希望通过对大学生的超市服务体验进行调查，为超市改进服务质量提供参考和建议。
2.2 调查方法:为了获取准确的数据和客观的情况，我们采用了多种调查方法。
首先，我们利用问卷调查的方式向大学生群体发放调查问卷，其中包括了超市购物的频率、满意度、对服务质量的评价等问题。
其次，我们进行了实地观察，通过在超市进行观察和记录来了解大学生在超市购物时的行为和态度。
此外，我们还进行了深度访谈，和部分大学生进行了面对面的深度交流，以了解他们的具体购物体验和对超市服务的意见。
对学校超市满意度调查报告资料
《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》课程调查报告对学校学生服务中心(学校超市）满意度调查报告专业班级：组员姓名：成绩：目录一、调查前言﹙调查背景与目的﹚二、调查问卷结构设计：三、调查对象、方法四、调查数据统计分析五、调查结果综合分析六、结论及建议参考文献≧5条附：调查小组团队分工调查问卷样卷一：调查前言﹙调查背景与目的﹚（一）.调查背景随着经济的发展，学校超市的人流量也逐渐增大。
同时也快到学期末，学生的放假会导致货品积压，提升学生的满意度对于销售提升和库存的积压减少是相当关键的。
也是与销售业绩密切相关的，同时也可以提升学生对学校的满意度。
（二）.调查目的通过对学校超市的满意度的调查，找出存在的问题，提出解决方案，提高学生对超市的满意度。
二：调查问卷结构设计：（一）要建立一组科学的顾客满意程度的评价指标，首先要研究顾客的需求结构。
顾客需求的基本结构大致有以下几个方面。
1：品质需求，包括性能、适用性、使用寿命、可靠性、安全性、经济性和美学(外观)等。
2：功能需求，包括主导功能、辅助功能和兼容功能等。
3：外延需求，包括服务需求和心理及文化需求等。
4：价格需求，包括价位、价质比、价格弹性等。
影响顾客满意度的因素:1)产品;产品质量、颜色、款式、功能是否能满足顾客个性化需求.2）销售活动；商业信息是否及时传递给顾客.包括新货上市、减价、促销打折等; 产品专员的服务态度是否良好,能否耐心细致地为顾客提供优质服务;产品专员是否具备专业的产品知识能为顾客提供问题解答。
3）增值及售后服务; 产品有没有质量保证,是否能按照服务承诺及时快速地处理顾客投诉, 并得到圆满的解决。
（二）问卷采用开放式，封闭式，量表相结合的方式。
( 1 )第（1 2 3 5 6 7 8 9 10 11 12 13）采用封闭式。
( 2 )第4和第14 15采用开放式假设一, 第一二小题，调查对象基本信息假设从人口统计学变量上看要求区分对象特征，公众构成状况特征构成、年龄构成、性别构成、角色构成、文化程度构成、职务职称构成、需求层次构成、劳动态度构成、思想素质构成等。
超市调研ppt报告
超市调研ppt报告超市调研PPT报告一、调研背景近年来，随着我国经济的快速发展，人民生活水平不断提高，超市作为一种新型的零售形式，在我国得到了广泛的推广和普及。
超市以其种类丰富、价格合理、购物环境舒适等特点，成为了人们日常生活中购物的首选之一。
为了了解超市的市场竞争现状以及消费者的购物习惯，进行了本次超市调研。
二、调研目的1. 了解超市的市场竞争现状：通过调研，分析超市行业内各家超市的品牌影响力、销售额以及市场份额等指标，为超市经营者提供科学的市场竞争参考。
2. 探究消费者的购物习惯：通过调研，了解消费者在超市购物时的偏好、购买力以及购物需求等信息，为超市经营者进行精准的市场定位和产品策划提供依据。
三、调研方法本次调研采用问卷调查和观察的方法。
1. 问卷调查：通过发放问卷，收集消费者对不同超市的评价和购物习惯。
2. 观察：对各家超市的店面布局、商品陈列、价格策略等进行观察和比较。
四、调研结果1. 市场竞争现状通过对调研数据的分析，我们了解到目前市场上的超市种类繁多，主要有超市连锁、独立超市和社区超市等。
超市连锁在市场份额上占据了较大比重，品牌影响力较强。
在销售额方面以及顾客满意度方面，超市连锁也表现出强大的竞争力。
2. 消费者购物习惯调研数据显示，消费者在选择超市时主要关注以下几个方面：价格、商品种类、购物环境和服务质量。
超市商品的价格是消费者最关心的因素之一，也是影响购物决策的重要因素。
此外，在购物环境上，消费者还会关注超市的整洁程度、空调设备以及购物篮、购物车的供应情况等。
五、调研结论及建议1. 超市竞争要加强品牌建设：超市连锁要进一步加强品牌的宣传和推广，提升品牌知名度和影响力。
独立超市要通过差异化经营，打造自己的特色，增强竞争力。
2. 提供良好的购物环境和服务：超市经营者应注重超市的整洁程度，提供舒适的购物环境。
同时，加强员工的服务培训，提升服务质量，以提高顾客满意度。
3. 优化价格策略：超市经营者可以通过合理的价格策略，如促销活动、打折优惠等，吸引消费者前来购物。
大型超市问卷调查及分析PPT课件
调研结果
• 商品方面 在商品价格（3.06/3.16）和商品多样化(3.62/3.54)方
面，两者的差距不大。但对于商品的质量（3.94/3.43）可 以看出消费者认为新玛特更好。
因此，可以得出结论：对于日常使用的商品，价格一 般不会差距太大，考虑到质量因素，若仅就这两家超市而 言，消费者更倾向于新玛特。
• 因此，超市的主要顾客应该为学生，普通工薪阶层的一般 市民。
调研结果
调研结果
• 总体印象 由数据和图表得知，大部分的指标中，新玛特的平均
得分要高一些。尤其是对于购物气氛（3.38/3.22），商场 信誉（3.78/3.15）,整体感觉（3.65/3.4），商场布局 （3.56/3.05）四我们对调查者的访谈中,我们了解到其实消费者最常 去的商场还是胖东来和新玛特因为相对于其他商场来说这 两个商场无论是在促销还是在商品的档次上都是比较好的, 款式比较多,选择的余地更多,而如果是在搞促销的时候他 会去胖东来,因为那的质量和价格来说都是比较实惠的.
结论与建议
• 2. 对于每个商场来说都要努力的提高产品和服务的质量，
调研结果
• 服务方面 在员工礼仪(3.5/3.5)，服务质量方面(3.45/3.45)，两者
相差无几。但对于卫生状况（3.91/3.65），新玛特明显更 好。
因此，可以得出结论：在服务方面，两者基本相同。
结论与建议
• 1.调研结论 在商场的调查中,发现每个商场在自己经营特色的定
位上,都是依据了很多的方面.每个商场都在自己的优势方 面进行了包装,从而在消费者的心目中形成了各自不同的价 值理念和独特的商场形象。
在服务的方面胖东来的方式可以作为借鉴，做到让顾客开 心而来满意而归。
大学超市调研报告
大学超市调研报告一、调查数据分析（一）对被调查者性别的分析调查人员对出入水果店的一百名人员进行了询问，其中女性79名占79%，男性21名，占21%。
从此数据可以看出，购买水果的大多数为女性消费者，因此水果超市可以针对女性，比如多购进女性喜欢的水果，水果超市搞活动可以针对女性人群。
（二）对被调查者卖水果频率的分析从表中我们可以看出，人们卖水果的频率还是很频繁的，这对于商家来说是个好消息。
（三）对被调查者每次购买水果价钱的分析：从表中我们可以看出，可能由于消费群体主要是学生，所以消费水平不是很高，当然和符合学生身份，所以水果店的价格要适中，不宜偏高。
（四）你对目前水果价格的看法从表中可以看出，很多人还是任务水果价格偏高，这一方面可能个季节有关，另一方面可能也说明了学生的消费能力有限。
水果是易坏一烂物品，所以要调整适当的价格，薄利多销，以争取最大利润。
二、总结与建议（一）总结目前水果超市行业在市场上已经处于饱和状态，他们没有明确的经营理念，处于行业低迷阶段，并缺乏具有号召力的品牌，所以，我们在产品品质及服务理念上应具有绝对性优势，并开创新的服务模式，在这样的基础上打造行业代表性的品牌，这对于提高市场占有率具有很好的推动作用。
随着人们生活水平的提高，人们不再满足于吃饱穿暖，水果在市场上具有坚实的客户基础。
目前该行业尚未规范，处于低迷状态，对于这种情况我们的媒体宣传应该对受众提出实实在在的利益点且对竞争对手施加压力，同时让竞争对手和想开水果超市的人加盟进来，加强市场竞争力，扩大市场空间。
1、在大学城附近的选址很正确，是不会亏损的，因为他的消费群体比较固定，适合长期发展，水果店的消费群体大多数是附近学生，学生没有什么生活压力，很容易拉动水果店生意。
2、水果店的价格定位也是比较准确的，水果店的主要顾客是学生，虽然没有什么生活压力，但是经济来源依然靠家庭，只有固定的生活费，他们一般不会选择话太多的钱卖水果，所以适中或偏低的价格比较合适。
大学生超市调查报告
大学生超市调查报告为了了解大学生在超市购物时的消费习惯和需求，我们在学校附近的超市对176名大学生进行了调查。
以下是调查结果的详细报告。
一、购物场所选择在购物场所的选择上，绝大多数（98.3%）大学生会选择超市进行购物。
只有极少数（1.7%）会选择去菜市场等传统的购物场所。
二、购物频率调查结果显示，大学生的购物频率较高。
超过89.8%的大学生每周都会去超市购物，其中35.2%的大学生会选择一周内去两次以上。
只有少数的大学生（10.2%）会选择一个月只去一次超市。
三、购买商品种类大学生购买商品的种类繁多。
其中，最受欢迎的商品为饮料和零食，分别占调查样本的62.5%和52.2%。
其次是日用品、水果和蔬菜类，分别占34.7%、31.8%和28.1%。
家电、文具和衣物类商品的购买率较低，分别占调查样本的15.3%、10.8%和8.5%。
四、购物意愿对于未来的购物意愿，我们发现，大多数的大学生（81.8%）更愿意选择线上超市。
只有少数（18.2%）更愿意选择传统的线下超市。
其中，线上超市的主要优势在于方便快捷，购物更节省时间，同时也可以享受线上优惠。
传统的线下超市则具有商品实物展示和试用等优势。
五、购物消费水平在购物消费水平方面，超过70%的大学生日常消费在100元以内。
此外，调查结果还显示，大部分大学生在购物时会选择促销和打折商品，且会更加注重性价比和商品的品质。
综上所述，大学生对于购物场所的选择、购物频率和购买商品种类等方面具有自己的特点。
同时，在消费意愿和消费水平方面，也表现出了更加注重便捷性和价格性价比的趋势。
针对这些调查结果，超市方面可以有针对性地优化商品搭配和促销方案，提升购物体验和顾客忠诚度。
校园超市调查报告
校园超市调查报告
一、引言
校园超市作为学生们查询生活用品、购买零食和日常所需的重要场所，在大多数高校校园中扮演着重要角色。
本文旨在通过对校园超市的调查，了解学生对校园超市的使用情况、对校园超市商品的需求以及对校园超市服务的满意度，为校园超市的管理和发展提供参考和建议。
二、调查方法
本次调查采用了问卷调查的方法，共有300名学生参与。
问卷的内容包括学生对校园超市的购买频率、所购商品的类别、对校园超市商品质量的评价、对校园超市服务的满意度等方面进行了细致的探究。
三、调查结果
1. 购买频率
根据调查结果显示，超过80%的学生每周至少会去校园超市购买一次商品，其中约有30%的学生每天都会光顾校园超市。
这表明校园超市在学生日常生活中占据着重要的地位。
2. 购买商品的类别
校园超市商品种类繁多，但调查结果显示，学生们最常购买的商品主要包括零食、饮料、方便面、糕点和生活用品等。
这些商品的销售量较高，因此，校园超市管理者可以针对这些商品的销售进行合理的安排和促销策略。
3. 商品质量评价
调查结果显示，大部分学生对校园超市商品的质量整体满意。
然而，仍然有一些学生对部分商品的质量有所保留，希望校园超市能够进一步提高商品的质量和品质控制。
4. 服务满意度
调查结果显示，大部分学生对校园超市的服务满意度较高，认为超市员工的热情和耐心为他们提供了良好的购物体验。
同时，一。
当代大学生对校园超市满意度实证调查
目录摘要 (2)Abstract (2)一、导言 (3)（一）问题的提出 (3)（二）顾客满意相关概念及研究理论 (3)（三）研究方法 (4)（四）研究的变量选择 (5)二、预调查、样本分布和总体满意度分析 (6)（一）问卷效度和信度的评价及检验 (6)（二）样本分布 (7)（三）问卷调查结果的总体分析 (7)三、研究假设 (9)四、层次分析模型的构建 (10)五、因子分析模型的构建 (13)（一）可行性检验 (13)（二）估计方法 (13)（三）因子旋转 (15)（四）因子得分 (18)六、结论与建议 (19)（一）结论 (19)（二）建议 (20)七、结语 (21)参考文献 (22)附录 (23)大学生对教育超市满意度的实证研究—基于南京仙林大学城10家教育超市的调查摘要：随着高校后勤的社会化改革，由江苏省教育厅授权的江苏省教育超市驻扎高校市场，但随着高校后勤改革的深入，社会零售企业进军校园市场，教育超市面临着如何保持比较竞争优势的问题。
本文在国内外众多顾客满意度研究理论的基础上，结合教育超市的特点，设计了一套大学生对教育超市的满意度测量表；基于对南京仙林大学城3所高校的10家教育超市进行的问卷调查，分别用层次分析法和因子分析法分析了影响大学生对教育超市满意度的各因素的重要程度；建立了满意度测评模型，对教育超市的学生总体满意度进行测算，得出：教育超市学生满意度平均得分为3.49，表明大学生对教育超市的满意度介于一般和比较满意之间；最后根据调查结果对存在的问题提出了相应的解决方案。
关键词：教育超市，满意度，层次分析，因子分析Abstract:With the social reform of the university logistics, the educational supermarket, authorized by the Provincial Education department, stationed in the college market. However, with the deepening reform of university logistics, social and retail companies begin entering the campus market, educational supermarkets thus facing the problem that how to maintain the comparative advantage. On the basis of a number of customer satisfaction research theory at home and abroad, combining the characteristics of educational supermarket, we design a college students’satisfaction meter. Through conducting a survey on 10 educational supermarket in three colleges of the Xianlin university city, Analytic Hierarchy Process and Factor Analysis analyze the importance of each influencing factor, and establishes a reasonable scoring model. Estimates obtained that students’ overall satisfaction score of the Educational Supermarket is 3.49.At last we put forward some corresponding solutions to the existing problems according to the findings. Keywords: education supermarket，satisfaction，Analytic Hierarchy Process，FactorAnalysis一、导言（一）问题的提出江苏省教育超市是2000年根据江苏省政府提出的“规范校园市场、净化校园市场”的指示要求，经省教育厅授权在全省高校内开设的专业化连锁超市。