售货员规章制度
便利店售货员制度范本
第一章总则第一条为规范便利店售货员的行为，提高服务水平，确保顾客满意度，保障便利店正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于本便利店所有售货员。
第三条售货员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，努力提升自身综合素质，为顾客提供优质服务。
第二章岗位职责第四条售货员应熟悉便利店商品知识，了解商品价格、产地、规格等信息。
第五条售货员负责商品陈列、整理、补货等工作，确保商品摆放整齐、清洁卫生。
第六条售货员负责接待顾客，热情周到，耐心解答顾客疑问，为顾客提供满意的服务。
第七条售货员负责处理顾客退换货、投诉等事宜，及时上报店长。
第八条售货员负责保持店面环境整洁，维护店内秩序。
第三章工作规范第九条售货员上班前应整理仪容仪表，着装整洁，佩戴工作牌。
第十条售货员上班时间应保持良好的精神状态，不得串岗、闲聊、玩手机等。
第十一条售货员在接待顾客时，应主动微笑、问候，使用文明礼貌用语。
第十二条售货员在处理顾客投诉时，应保持冷静，认真倾听顾客意见，积极寻求解决方案。
第十三条售货员在发现商品质量问题或过期商品时，应及时上报店长，并采取措施进行处理。
第十四条售货员在交接班时，应认真填写交接班记录，确保工作顺利进行。
第四章考勤与奖惩第十五条售货员应按规定时间上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十六条售货员请假需提前向店长申请，并按规定办理手续。
第十七条对表现优秀的售货员，给予物质奖励或晋升机会。
第十八条对违反本制度规定者，视情节轻重给予警告、罚款、降职或辞退等处罚。
第五章附则第十九条本制度由便利店店长负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行。
第二十一条本制度如有未尽事宜，由便利店店长负责补充完善。
售货员员工管理制度
第一章总则第一条为加强售货员队伍建设，提高售货员的服务质量和工作效率，保障顾客的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有售货员，包括正式员工、临时工及实习生。
第三条售货员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，积极履行岗位职责，为客户提供优质服务。
第二章岗位职责第四条售货员应熟悉商品知识，能够准确地向顾客介绍商品的特点、用途、价格等信息。
第五条售货员应保持店铺环境卫生，确保商品陈列整齐，货架摆放有序。
第六条售货员应主动了解顾客需求，提供个性化服务，满足顾客购物体验。
第七条售货员应掌握收银流程，确保交易安全、准确无误。
第八条售货员应负责商品库存管理，定期盘点，确保库存准确。
第九条售货员应积极处理顾客投诉，及时向上级报告，协助解决问题。
第三章培训与考核第十条公司应定期对售货员进行岗前培训，包括商品知识、服务技能、规章制度等。
第十一条售货员应参加公司组织的各类培训，不断提高自身业务水平。
第十二条公司应建立售货员考核制度，定期对售货员进行考核，考核内容包括工作态度、服务技能、业绩完成情况等。
第十三条考核结果作为售货员晋升、奖惩的重要依据。
第四章奖惩第十四条对表现优秀的售货员，公司给予物质奖励或精神鼓励。
第十五条对工作不认真、服务态度恶劣、违反公司规章制度的售货员，公司将给予批评教育、警告、罚款等处分。
第十六条对严重违反公司规章制度，造成公司经济损失或恶劣影响的售货员，公司有权解除劳动合同。
第五章保密第十七条售货员应保守公司商业秘密，不得泄露公司内部信息。
第十八条售货员离职后，仍需遵守保密协议，不得利用公司信息从事不正当竞争。
第六章附则第十九条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
第二十一条本制度如有未尽事宜，由公司根据实际情况予以补充和完善。
售货员的规章制度
售货员的规章制度售货员的规章制度「篇一」第一条销售员应当心智健全，品格高尚，诚实守信，忠于职守，热爱本职工作，恪守公司各项规章制度，服从公司领导安排。
第二条应当互相尊重、友爱、团结、互助，具有团队意识，争议应当妥善解决，或者向公司领导报告，寻求调解，不得私自使用等。
第三条销售人员是代表公司对外形象的重要“代言人”。
每名销售人员不得在客户面前做出任何有损公司形象的行为或举动，也不得做出任何有损公司声誉的举动。
如果被发现，或者顾客对公司的形象不满，所有的工资和奖金都会被扣除。
第四条公司应当按照充分保护每一位销售人员利益的原则，严禁销售人员之间发生抢夺、拉票的行为。
抢夺发票是指推销员在经营洽谈中的业务，乙推销员利用关系或其他手段让自己拿起这个业务；划账是指，推销员把自己的单名划到乙推销员的名下。
公司发现有抢账单或划账行为后，在月内扣除双方的全部工资和奖金，并在全公司循环一次。
如果出现第二次违规，公司有权终止合同并被解聘。
第五条销售人员应当善待公司的任何财产。
有恶意破坏者的，除赔偿损失外，公司依法扭送公安机关处理。
对于灯具等非故意伤害，该公司按成本从其工作中扣除成本。
第六条经营者不得以与其业务无关的公司名义或者公司名义从事公司以外的活动。
如果发现，减掉当月的工资和奖金，立即辞退，并送交公安机关依法处理。
第七条销售人员应当具有职业道德，遵守公司有关保密规定，不得向竞争对手泄露公司的商业秘密。
如果发现他们扣减了当月的所有工资奖金，他们将立即被解雇，并根据合同所载的有关保密协定向法院提出起诉。
售货员的规章制度「篇二」（一）负责公司销售往来的核算工作。
（二）负责销售发票的开具工作。
（三）负责销售发货通知单的开具工作。
严格遵守“先款后货”的销售原则，按照产品调拨审批手续开具发货通知单。
（四）严格管理和及时记录销售业务的应收、应付款项。
（五）定期与客户进行往来款项的核对，保证销售往来的准确无误。
（六）定期与销售统计核对发货明细。
售货员职业的规章制度
售货员职业的规章制度一、概述售货员作为零售业最基础的职位之一，其工作内容涵盖了商品销售、顾客服务等方面。
为了规范售货员职业行为，保障商家和顾客权益，制定了一系列规章制度。
二、职业素养要求1. 仪容仪表：售货员应穿着整洁、干净、符合职业形象的工作服，注意发型整齐，不得佩戴夸张的饰品。
2. 语言表达：售货员应用文明、标准的语言与顾客交流，热情友好地回答顾客的问题，不得使用不雅言辞或品行不端的语言。
3. 服务态度：售货员应以礼貌、耐心的态度服务每一位顾客，不得歧视、怠慢顾客，对顾客有问题要尽力解答或协助解决。
三、工作标准1. 工作时间：售货员应按照公司规定的工作时间上班，严禁迟到早退，避免因个人原因影响工作进度。
2. 产品知识：售货员应详细了解所销售产品的特点、用途等相关知识，以提供准确的产品信息给顾客。
3. 店面卫生：售货员应保持店面整洁、干净，定期清理陈列货架和商品，进行必要的消毒工作，确保消费者的购物环境安全卫生。
4. 销售技巧：售货员需要具备一定的销售技巧，如主动引导顾客、提供专业建议、陈列产品等，以协助顾客做出理性购买决策。
四、销售规范1. 价格标示：售货员应正确标明商品价格，遵循“明码标价、一件不讲价”的原则，保障价格公正透明。
2. 退换货政策：售货员应熟悉公司的退换货政策，并向顾客详细解释相关规定，确保顾客的合法权益。
3. 诚信经营：售货员应当以诚信为本，严禁利用职务之便从事任何违法违规的活动，如私自调换商品、故意误导顾客等。
五、安全防护措施1. 资金保管：售货员要妥善保管店面收入，遵守财务制度，不得私拿客户资金，防止发生资金丢失或其他安全问题。
2. 店面安全：售货员要负责检查店面设备的安全状况，如监控摄像头、防火设施等，确保店内的安全环境。
3. 应急处理：售货员应掌握员工应急处理措施，如突发事故、火灾等，要能冷静、果断地处理，保障自身和顾客的人身安全。
六、职业培训为提高售货员的职业技能，公司应定期组织培训活动，包括销售技巧、产品知识、沟通能力等方面的培训，以确保售货员具备良好的专业素养。
售货员岗位规章制度
售货员岗位规章制度第一章总则为规范售货员的行为，提高店铺的销售业绩，特制定本《售货员岗位规章制度》。
售货员在店铺中负责商品的销售工作，是店铺的重要岗位之一，为了更好地发挥其作用，特制定如下规章制度。
第二章工作职责1. 售货员应熟悉店铺的各种商品，了解产品的特点、功能、使用方法等，并能向顾客提供专业的产品咨询和推荐。
2. 售货员应主动与顾客沟通，耐心倾听顾客的需求，提供热情、礼貌的服务。
3. 售货员应积极配合店长、经理的工作安排，完成店铺的销售目标。
4. 售货员应维护店铺的形象，保持货架的整洁、产品的摆放有序，定期清理货架和保持店内环境的整洁。
5. 售货员应积极参加店铺的培训和学习，提高自身的产品知识和销售技巧。
第三章工作纪律1. 售货员应按照店铺规定的工作时间上班，不得迟到早退。
2. 售货员应穿着整洁、得体，不得穿着违背店铺形象的服装。
3. 售货员应保持个人卫生，保持清洁整齐的表情和仪容。
4. 售货员应遵守店铺的各项规定，不得私自调换货架的商品位置，不得私自打折促销。
5. 售货员应保持和同事之间的良好关系，不得在店内发生争吵、打架等不文明行为。
第四章售货技巧1. 售货员应善于与顾客建立良好的关系，学会倾听顾客的需求，善于引导顾客选择适合的产品。
2. 售货员应善于利用客户教育来提升销售，不仅要卖产品，更要消除顾客的疑虑，增加顾客的信任。
3. 售货员应在顾客购物后，主动为顾客提供售后服务，解决顾客在使用过程中遇到的问题。
第五章售货员行为规范1. 售货员不得泄露店铺的商业机密和客户信息，不得利用顾客信息从事违法犯罪活动。
2. 售货员应遵守店铺的信誉，不得散布虚假信息误导顾客。
3. 售货员应遵守店内纪律，不得私自离岗、玩手机、打瞌睡等影响工作效率的行为。
4. 售货员应秉承“顾客至上”的原则，为顾客提供优质、高效的服务，让顾客满意。
5. 售货员应坚守诚信，不得利用职务之便从事收受回扣、索贿受贿等违法行为。
卖货服务员规章制度
卖货服务员规章制度第一章总则第一条为了规范员工的工作行为，提高服务品质，确保销售目标的实现，根据公司的相关规定，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司销售岗位的员工，所有员工必须遵守本规章制度。
第三条员工在进行销售工作时，必须严格遵守法律法规和公司相关规定，不得违法乱纪，否则将受到相应处理。
第四条员工在工作中必须保持良好的工作状态，努力提高销售技能，不断提升服务质量，以达到销售目标。
第五条员工在销售过程中，需认真对待客户，尊重客户的需求和意见，做到言行得体，彬彬有礼。
第六条员工在销售过程中，不得利用职务之便谋取不正当利益，不得向客户推销虚假产品或服务，严禁违规销售。
第七条公司将定期对员工进行培训和考核，提高员工的专业素质和服务水平，以达到提升销售目标的效果。
第八条员工在销售过程中如发现客户需要的产品或服务无法满足时，应及时协调相关部门处理，确保客户满意。
第二章岗位职责第九条销售岗位的员工主要职责包括但不限于：（一）实施公司销售策略，完成销售任务；（二）开拓市场，拓展客户资源；（三）分析客户需求，提供合适的产品或服务；（四）维护客户关系，提升客户满意度；（五）协助处理客户投诉和问题；（六）定期向上级领导汇报工作进展。
第十条销售岗位的员工须具备良好的沟通能力、谈判技巧和服务意识，能够主动发现客户需求，有效推销产品或服务。
第十一条销售岗位的员工应保持良好的工作积极性和团队合作精神，能够有效合作完成销售任务，共同实现公司的销售目标。
第十二条员工在接受销售培训后应能熟练掌握销售技巧和产品知识，能够灵活运用在实际销售工作中，以提高销售效率。
第十三条员工应积极参与公司组织的销售活动和培训计划，不断提升自身的销售技能和服务水平，以应对市场竞争。
第三章工作纪律第十四条员工在工作中应遵守公司的工作时间安排，不得迟到早退，如有特殊情况需请假时应提前向上级领导请假。
第十五条员工在工作中应服从公司领导和管理人员的工作安排，不得擅自调换工作任务或拒绝执行正当的工作命令。
商场售货员规章制度细则
商场售货员规章制度细则一、工作时间和出勤商场售货员的工作时间为根据商场经营时间而定。
售货员需要在规定的时间内到岗，并按时完成换岗手续。
任何迟到或早退都需填写请假表格，并交由主管审核。
二、着装规范售货员需要穿着整洁，形象良好。
工作服务必按要求穿着，不得随意更改或私自调整。
服装上不得佩戴与商场形象不符的饰品。
三、工作责任售货员需要了解并熟悉所负责商品的相关知识，积极主动向顾客提供帮助和咨询。
需保持良好的服务态度，遵循“顾客至上”的原则，随时准备回答问题和解决顾客的困扰。
四、商品陈列售货员需按照商场制定的陈列标准，将商品摆放整齐有序，保持陈列的美观和清洁。
每天清晨和下班前，需仔细检查货架上的商品是否有翻倒或搁放不当的情况，并及时整理。
五、库存管理售货员需要及时汇报商品的销售情况，并与主管密切配合，合理安排补货以及调整库存。
不得擅自改动或调整商品的存放位置。
六、收银确认售货员收银前，需检查商品的价格标签和电子信息是否正确无误。
收银时需认真计算金额，核对找零，确保收银无误。
七、促销活动在商场举办的促销活动中，售货员需积极参与并宣传活动信息。
在促销活动期间，售货员应关注顾客需求，并及时提供促销活动的详细信息，促使顾客更好地参与。
八、行为规范售货员需保持文明礼貌，严禁与顾客发生冲突或争吵。
平时应尊重他人，与同事保持良好的合作关系，共同营造和谐的工作氛围。
九、保密规定售货员需严守商场相关信息的保密规定。
不得将商场的经营情况、内部文件及商业秘密泄露给任何人。
工作中所获得的客户信息也需严格保密，不得擅自使用或外泄。
十、培训考核商场会定期组织售货员进行各类培训，提升工作技能和知识水平。
售货员需参加并积极配合培训，确保工作中的规范操作。
商场也将不定期进行考核，对售货员的表现进行评估，以激励和调整工作状态。
十一、处罚规定如发现售货员违反规定，商场有权作出相应的处理，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、停职、解雇等。
商场售货员规章制度细则的制定是为了规范售货员的工作行为，提高服务质量和工作效率。
售货员规章制度
售货员规章制度
《售货员规章制度》
作为商场或超市里的售货员，他们在工作中需要遵守一定的规章制度，以保证工作的正常进行和良好的服务质量。
以下是一些通用的售货员规章制度：
1. 着装规范：售货员在工作期间需要穿着整洁、干净的工作服或制服，以展现出职业形象和提供专业的服务。
2. 服务守则：售货员需要对顾客友好、礼貌、耐心地提供服务，及时解答顾客提出的问题，并协助顾客寻找所需的商品。
3. 商品知识：售货员需要对自己所负责销售的商品有充分的了解和掌握，以便能够为顾客提供准确的信息和建议。
4. 保持整洁：售货员需要保持工作场所的整洁和卫生，确保商品陈列有序、货架清洁，并及时清理和收拾工作区域。
5. 遵守规定：售货员需要遵守公司的售货员规章制度和相关政策，严格履行岗位职责，不得擅自决定价格、给予折扣或违规销售商品。
6. 安全意识：售货员需要注意安全和防范意识，不得私自泄露商店内部信息，不得私自携带违规商品或非法物品。
总的来说，售货员规章制度的设立旨在规范售货员的行为和工
作态度，提高服务质量，为顾客提供更好的购物体验。
只有售货员严格遵守规章制度，才能为商店的经营和品牌形象带来积极的作用。
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售货员规章制度
篇一：营业员规章制度
营业员规章制度
为提高售货员业务素质和业务技能，更好地服务顾客，树立良好的服务形象，特此制定如下制度。
1.遵守商场管理制度，服从管理员的管理。
2.严格执行销售程序，规范化销售，努力完成公司的销售目标。
3.热情主动接待顾客，细致为顾客提供优质服务，真正做到“百问不厌，百挑不烦”，顾客多的情况下做到“接一应二联系三”，真正树立“顾客至上，服务第一”的思想。
4.虚心接受顾客的批评和建议，不准对顾客不理不睬，不准与顾客发生顶撞争吵，真正地为顾客做好购物参谋，为顾客提供“零干优性”和“科学消费”的服务。
5.每天坚持清洁商品、货架、保持区域卫生，保证商品及货价签的整齐，整洁排面，保持商品良好的陈列艺术，便于销售，随时为顾客提供一个良好的购物环境。
6.对所负责区域的商品要保护好，注意防盗、防损、防潮、防蛀工作的开展，对于食品要加倍留意其保质期，如发现包装出现异常现象应及时向上级汇报以便给予及时处理。
7.商品上架陈列遵照“先进先出”的原则，商品整理遵照“一物一签”的
原则。
8.对需编店内码和重码的商品应及时交由电脑部处理，贴条码时应覆盖其商品的自身条码，并按“+”字型交叉贴条码。
9.当有货到时，应按其送货单或验收单对商品的品名、规格、条码、数量及质量进行仔细清点及鉴定核对。
10.认真做好每天交接班签到工作，柜组人员按销售程序填写销售小票。
11.熟悉掌握所管理商品的名称、规格、质量、功能、价格及产地，随时向上级提供畅销及滞销商品的名称及数量，如造成过多积压滞销商品或卖场畅销商品短缺等现象，损失交由该区域负责人承担，随时收集商品信息，以利适销对路。
12.保持良好的仪态、仪表，上班不准穿拖鞋，长发必须扎起，上班时间不行离岗、串岗、小集闲谈、不准背靠货架、双手插袋或插腰，站姿要端正得体、不准在当班时间购物、会客、打私人电话、不准在卖场吸烟、吃东西、看书报、睡觉及闲坐，当班时间不行做与工作无关的事。
13.不准拿用商品、挪用货款，私留或私分促销产品，不准随意向卖场内外丢扔垃圾、杂物等，卖场不得存放私人用品。
14.营业员定人定岗定位，责任到人到物，谁出差错谁负责。
篇二：店员规章制度
店员规章制度
工作守则：
1.工作时间保持愉快精神，和气待人。
2.在店内不得抽烟与喝酒。
3.保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品。
每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。
4.注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。
5.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。
如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。
6.作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。
7.按时上班。
当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。
8.任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。
9.店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。
仪容守则
1．头发：头发必须保持整齐清洁，采用适当前卫的发型。
女营业员留长发者须将头发束起来，不得披散，需使用发饰将头发进行装饰。
2．面部：女营业员上班时必须化淡妆；口红使用接近唇色，但不可过于鲜红或过于黑。
3.指甲：指甲长度不得超过2mm，修剪整齐干净，可采用颜色鲜艳及前卫的指甲油。
4．首饰：营业员不得佩戴过于夸张的首饰，以免影响顾客的购买情绪。
5．服装：营业员在工作时间内必须统一穿着制服，正确佩戴工作牌，
并保持制服的整洁。
必须穿着干净的袜子。
试用员工若尚无制服者，则须穿着与该店制服颜色及款式相近的服装。
6.站姿：营业员服务时必须保持站姿，站姿要端正，精神饱满，面带微笑，仪态自然大方。
禁止抱胸、插兜、叉腰，不得靠货架、墙壁。
店长工作职责
一、职称：店长
二、基本职务功能：通过对店员的管理与监督，掌管店内的日常销售活动。
1.以达成营业目标为最高责任，根据制定的销售目标，制定销售计划明细表；
2.监督检查价格牌的价格是否正确；监督检查商品陈列、广告宣传品、道具摆放是否按照要求执行，并及时纠正；
3.对店内各类单据的追踪管理；
4.店内资产的维护与及时报修；
5.做好每日销售记录，汇报工作要点，产品卖向，促销活动效果，提出工作建议；
6.完成库存报表制作，每日制定送货清单，检核店内畅销产品货源是否充足，并及时与经理协调沟通；并负责安排落实每月店内盘点工作；
7.收银员请假或不在店时代理收银员工作；
8.对进(退)店的货物，安排店员认真地清点验收(退)，若发现差错必须及时与主管联系；
9.妥善处理售后服务。
店员工作职责
一、职称：店员
二、基本职务功能：负责店内的日常销售活动。
1.为顾客提供优良服务，努力完成公司销售目标；
2.保持店内清洁，及时整理顾客弄乱的样品，并保持造型美观；
3.
4.
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6.
7.
8.
9.参与收货进仓及验货；整理仓库，保持仓库整齐整洁；收集顾客资料及提供缺货商品信息；提供顾客咨询服务及对商品需求之咨询；参加店内盘点工作；切实完成店长交办的事项；保持个人仪容仪表整洁，具有良好的精神面貌；遵守营业员守则。
考勤制度
1.凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗，且无正当理由，视为迟到或早退。
月累计迟到和早退三次或三次以上，扣发工资50元，情节严重的扣工资的50%。
请假制度
1.假不论时间长短，不论什么假，除紧急情况外，一律凭请假条，经领导批准方可休假。
特殊情况事后补填假条，非特殊情况不以电话形式请假。
2.请事假两天以上（含两天），须到经理批准，批准后方可有效。
薪酬奖罚制度
1.店员试用期定为1个月，薪酬为底薪1200+销售额提成。
3.转正后薪酬结构为基本工资+每月提成（保健品提成8%、糖果及牛奶提成5%、其他产品提成均为5%）
篇三：营业员管理制度
营业员管理制度(草稿)
营业员制度
为规范专卖店管理，体现专卖店品牌形象，特别制定本管理制度：一、考勤制度
（一）迟到、早退、矿工
1.凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗，且无正当理由，视为迟到或早退。
月累计迟到和早退三次或三次以上，扣发工资50元，情节严重的扣工资的50%。
2.超过规定的上班时间一小时尚未到，无正当理由，或不按请假程序请假，擅自不来上班，或假期已满未按时上班均视为旷工。
旷工一天扣发工资50元，年旷工累计5天以上者予以解除合同。
（二）请假制度
1、假不论时间长短，不论什么假，除紧急情况外，一律凭请假条，经领导批准方可休假。
特殊情况事后补填假条，非特殊情况不以电话形式请假。
2、请事假两天以上（含两天），须到销售总监批准，批准后方可有效。
3、其它假期，如：法定假日、年假、产假、、公假等依国家统一规定执行，工资待遇参考规定细则。
4、自各种假期中如遇休假日连续计算。
二、营业员规范纪律
（三）营业前准备
1.提前十分钟到岗，到考勤员处签到后，立即进入工作岗位。
()2.上足产品、码放好陈列品，做到充足美观。
3.检查和对物价、标签，做到货签对位，一货一签，准确无误。
4.收款员要核对备用金，准备好零钱，整理好款台。
5.做好店堂、货架、产品、售货工具的卫生。
（四）仪容仪表规范
1.衣着整齐、讲究卫生
2.发型庄重、语言文明
3.思想集中、接待热情
4.服务周到、站资规范
（五）纪律
1.不准在店堂内吸烟、吃东西、看书报。
2.不准聊天、嬉笑打闹、大声喧哗。
3.不准擅自离岗、不准在工作时间酗酒。
4.不得与同事或顾客恶言相向，顶嘴吵架和辱骂殴打。
5.不准靠货架、趴柜台、登货架。
6.不准挪用借受货款和票券，不准擅自涂改发票。