仪容仪表及仪态礼仪要求[知识荟萃]
文明礼仪举止仪容仪表
文明礼仪举止仪容仪表
文明礼仪是指个人在社交场合中，遵守社会规范和道德规范，用文明的言行举止展现出的修养和素养。
举止仪态：
1. 遵守规矩，坐立端正，保持优雅的姿势。
2. 走路时保持稳定，不要踢踏、蹦蹦跳跳。
3. 穿戴整洁，服装应与场合相符，不宜过于暴露或庸俗。
4. 不咳嗽、打喷嚏时用手遮住口鼻，或用纸巾等遮住。
5. 不随地吐痰、乱扔垃圾，保持环境清洁。
6. 不大声喧哗、吵闹，尊重他人的休息和隐私。
仪容仪表：
1. 保持清洁整齐的仪容仪表，注意个人卫生。
2. 接触他人时，保持适度的距离，不要过于亲近或冷漠。
3. 注意面部表情，不要频繁眨眼、皱眉或展露不悦。
4. 注意言谈举止，不说粗俗、低级或冒犯他人的话。
5. 保持微笑，展现友善和善意。
遇到他人时主动打招呼，并用礼貌的方式回应问候。
在社交场合或公共场所，遵守文明礼仪和展示良好的举止仪容仪表，不仅可以展现个人修养和素质，还能够维护良好的社会秩序和人际关系，建立和谐友善的社会环境。
因此，每个人都应该注重培养和提升自己的文明礼仪修养。
仪容仪表礼仪规范具体要求标准
仪容仪表礼仪规范具体要求标准在日常生活中，仪容仪表是人们素养的展现，所以非常重要。
下面是店铺给大家搜集整理的仪容仪表礼仪规范要求内容，希望可以帮助到大家!仪容仪表礼仪规范要求：仪容仪容是人的容貌，包括头发、面部等。
(一)头发等方面的要求要适时梳理，不可有头皮屑;发型要朴实、大方，具有良好的个性。
男性的发式给人以得体、整齐的感觉，应该显示成熟、为人们所喜爱。
女士梳理清秀典雅的发型，能体现出持重、干练、成熟。
总之，头发要清洁、整齐、柔软、光亮，要根据自己的脸型、体型、年龄、发质、气质选择与自己职业和个性相配合的发型，以增强人体的整体美。
(二)面部的要求人们应修饰面部，使其容光焕发、充满活力，给对方留下良好的印象。
(三)手部的要求手也是能显露人体高雅的重要部位。
手要清洗干净，指甲要经常修剪、洗刷;指甲长度要适当，不可留长指甲，也不可涂有色的指甲油。
仪容仪表礼仪规范要求：表情规范表情规范指人们的表情在表达过程中所遵守的彼此能够接纳的规定。
面部是人体表情最丰富的部分，它表达人们内心的思想感情，表现人的喜、怒、哀、乐，对人们所说的话起着解释、澄清、纠正或强调的作用。
(一)微笑1. 对微笑的认识微笑是人们对某种事物给予肯定以后的内在心理历程，是人们对美好事物表达愉悦情感的心灵外露和积极情绪的展现。
微笑可以表现出对他人的理解、关心和爱，是礼貌与修养的外在表现和谦恭、友善、含蓄、自信的反映。
人们的微笑是其心理健康的标志。
微笑是一种“情绪语言”，它来自心理健康者。
2. 微笑的礼仪规范微笑的美在于文雅、适度，亲切自然，符合礼貌规范。
微笑要诚恳和发自内心，做到“诚于中而形于外”，切不可故做笑颜，假意奉承，做出“职业性的笑”。
更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。
发自内心的笑像扑面春风，能温暖人心，化除冷漠，获得理解和支持。
面部的表情如何决不仅仅是天生的因素，后天的气质、风度也必然会反映在脸上，关键是内心的真诚，它与行为主体的道德修养、学识水平有着密切的关系。
仪容仪表的要求及行为举止、文明礼貌
岗前仪容仪表的要求及行为举止、文明礼貌一.仪容、仪表1.头发：干净整齐，前不遮眼，后不过肩，侧不盖耳，女士头发盘起，不准带亮丽头饰，戴统一发饰。
2.脸部：面容清洁，男士胡须刮干净，女士化淡妆，口红为粉红色及红色，不准涂无色唇彩。
3.手部：手指甲干净，不留长指甲，不涂指甲油。
4.服装：干净，烫平挺括，无破损，钮扣齐全。
5.工号牌：干净，无破损，不得歪歪扭扭。
6.鞋：干净，无破损，无鞋钉，皮鞋为黑色。
7.袜：男士穿深色袜子，女士穿肉色丝袜，干净，无绽线。
8.首饰：只戴手表及结婚戒指。
9.表情：面带笑容，表情自然，端庄稳重，落落大方。
10.开餐前五分钟站在指定的岗位等候迎客二.行为举止1.正确的站立姿势收腹、挺胸、手自然下垂、右手放在左手上（或放身前或放身后）、臀部不可翘得太高、肩要打开、两脚尖之间略分130度（或与肩同宽）2.正确的行走姿势行走时两脚之间隔一只脚或一脚半的距离，脚尖略向外，腿部自然弯曲，手臂自然摆动，幅度不可太大，面部表情平和亲切，挺胸抬头，目视前方。
走资是站姿的延续工作，在服务区域内，身体不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰，不得耸肩。
3.正确的坐姿坐下时，应背骨自然垂立，与椅背平行，站得挺直，走行优雅、坐得端庄，坐椅子2/3处。
4.让行在走廊或行驶中遇见客人应主动问候并靠右侧让行三.文明礼貌1.称呼：先生小姐夫人女士太太2.欢迎语：欢迎您到我们都市绿洲/欢迎多提意见/欢迎您介绍您的朋友来进餐/欢迎光临3.问候语：您好/早上好/下午好/晚上好节日：新年好/恭喜发财/圣诞快乐4.祝贺语：恭喜/祝您生日快乐/祝新婚快乐/祝您幸福/祝健康长寿/祝万事如意5.道谢语：祝马到成功/多谢/谢谢/多谢您的宝贵意见6.道歉语：对不起，我得去工作了/有人叫我了，有空再谈吧对不起，我马上帮您查一下对不起，我马上通知部长（经理）对不起，这张台有人定了，请到那张台坐，好吗对不起，我马上帮您换一个对不起，妨碍您了对不起，（吾好意思），这个菜卖完了，可不可以点请原谅，打扰了。
职场礼仪之仪容礼节
职场礼仪之仪容礼节
1、仪容仪表：
良好的仪容仪表是每个人应该具备的一项基本素质，既是自尊自爱，又是对宾客的一种尊重。
2、仪容仪表应当特别注意方面：
（1）要适时梳洗头发；
（2）必须经常洁净面容，非正规场合女士必须化淡妆；
（睫毛膏要用黑色，腮红不可浓于唇彩，注意口红的使用，妆容与服饰、气质、风度相配合；且不能当众补妆，不随便使用别人的化妆品；）
（3）香水的采用方法：棉棒不难流汗、脉搏跳动显著的部位；应邀出席宴会时香水必须涂在腰部以下；
（浓香水：香精含量超过20g；香水：香精含量15g18g；淡香水：香露，香精含量8g15g；古龙水：香精含量4g8g；清淡香水：香精含量1g3g；）
（4）必须维持口腔洁净；
（5）注意鼻子和耳朵的卫生
（6）定期浇水指甲（在任何公众场所不浇水指甲）
（7）衣饰、首饰佩戴（女士参加葬礼时只能佩戴结婚戒指和珍珠项链）。
仪容仪表仪态
1、工装①、平整清洁，经常清洗；②、熨烫平整，无破损，无污渍；③、整齐大方，流露出自豪感；④、不依个人喜好而修改制服；⑤、领带、领结佩带位置正确自然美观⑥、铭牌佩带在左胸前；
二、 仪容仪表的具体要求
1、工装⑦、着装整体自然，衣领、袖口、衣摆、扣子、裤腰、裤边、皮鞋等清洁整齐⑧、男员工袜子应是深色，女员工袜子应是肉色（丝袜平时应注意挂丝）；⑨、擦亮工鞋，无异味；⑩、站在镜子前看穿着是否得体。
七、电话礼仪
1、接电话时响铃三声内接听，问好并报出自己的部门和姓名；2、接打电话时应尽可能地简单地讲清楚事情，并对重要的信息进行重复确认；3、准备好纸笔，随时记录重要的信息；4、挂电话前应确定对方传递的信息，并再次询问是否有其它事情须要帮忙，待对方挂线后再用手按住杈簧；
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七、电话礼仪
会计学
1
仪容仪表仪态
仪容 仪表 仪态
一、 仪容仪表仪态的概念二、 仪容仪表的具体要求三、 仪态举止的规范四、 微笑礼仪五、 与人交谈时的注意事项六、 礼貌用语七、 电话礼仪
一、 仪容、仪表、仪态的概念
仪表：即人的外表，一般来说包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等方面；仪容：主要指人的容貌，是仪表的重要组成部分。仪态：是人在行为中的姿势和风度.例如在你身体不适或遇到牢骚满腹的人时所保持的一种高贵的自律行为。
五、与人交谈时的注意事项
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4、避免做脸部动作，无论是坐着、站立或是与人交谈时，不能当作客人的面或背着做鬼脸、挖鼻子、掏耳朵等不雅动作。这样会被人认为心神不宁，处于某种不安的状态；5、讲话时举止应大方，不要越讲越往对方靠近，有时甚至与对方身体接触到，或与对方交谈时距离越来越远，当对方一有不同意见时就摇头晃 脑，会使人误认为你很不友好，这显然是违反了社会交往礼仪的原则，非常的不礼貌。靠得太近或离得太远都是不要取的，如果靠得太近稍有不甚就可能把口沫溅到别人脸上，如果对方是异性这样就会引起对方的戒备；
仪容仪表仪态要求
我们的优雅举止与风度（一）工作中的职业装束——我多棒！1.服装：一律穿戴酒店配发的制装和饰物。
制装应整洁合体，鞋子要合脚，西裤有裤线。
佩戴胸牌，扣好钮扣，拉好拉链。
制装不能有破损、缺扣、污迹。
2.指甲：保持清洁，不得超过指甲床0.5mm，不可涂指甲油（非接触食品者可涂无色指甲油）。
3.饰物：不得佩带手表以外的其它饰物且手表款式不夸张。
4.鞋：穿着酒店按岗位配发的工鞋，清洁（皮鞋光亮）。
酒店未配发的，一律穿黑色皮鞋（款式参照酒店配发给一线的皮鞋），要求清洁光亮。
男鞋后跟不能高于3公分。
女鞋后跟不能高于6公分。
5.男员工：头发：前不过眉，侧不遮耳，后不盖领，鬓角不过中耳线。
保持整齐、清洁、黑色、光亮（打发乳或摩丝），无头屑。
不留怪异发型，发长不得短于2公分。
面部：保持清洁，不得有胡须、眼垢、耳垢。
袜子：黑色或深兰色。
无破洞，裤角不露袜口。
6.女员工：头发：前不过眉，后不过肩，长发盘起，头饰颜色与发色反差小。
保持整齐、清洁、黑色、光亮（打发乳或摩丝），无头屑。
不留怪异发型。
发长不得短于12公分。
袜子：薄肉色，无脱丝、破洞，裙角或裤角不露袜口。
面部：应化淡妆，口红颜色为红色（浅不过粉红色，深不过朱红色），无眼垢、耳垢。
香水：清新、淡雅。
涂于耳背及手的脉膊部位。
（二）个人卫生——我有洁净之身！身体清洁无异味，口腔清洁无异味，牙齿无残留物。
双手清洁，鞋、袜清洁无异味。
勤洗内衣，勤换工作服。
我们是翩翩君子！（一）言谈——如天使交谈！总则：不利于团结的话不说！不能当众重复一遍的话不说！害怕别人听到的话不说！秘密只在心中，说出就要负责！1．服务用语规范，讲普通话，音量适度，音质优美，话语清晰。
2．使用对方易懂的语言，善于倾听对方的讲话，留心对方的吩咐，合适的附和与接话，不得漫不经心，不能打断对方的谈话，不能忽略敬语，不能太谦卑。
注意使用请求、建议、劝告式的语言，谈话不能触及对方的弱点和短处，不能自夸、不能发牢骚、不能争论。
个人礼仪和仪容仪表要点_个人仪容仪表的规范要求
个人礼仪和仪容仪表要点_个人仪容仪表的规范要求我们强调个人礼仪，规范个人行为，不仅是为了提高个人自身的内在涵养，更重要的是为了促进社会发展的有序与文明。
下面是小编为大家整理的关于个人礼仪和仪容仪表，希望对您有所帮助。
欢迎大家阅读参考学习!目录个人礼仪和仪容仪表1、仪表——第一印象的关键仪表，也就是人的外表形象，包括仪容、服饰、姿态和风度，是一个人教养、性格内涵的外在表现。
讲究个人卫生、保持衣着整洁是仪表美的最基本要求。
在日常生活中，只要有条件，就必须勤梳洗、讲卫生，尤其在社交场合务必穿戴整齐，精神振作。
要正确认识自己，不盲目追赶潮流，注意得体和谐，做到装扮适宜，举止大方，态度亲切，秀外慧中，个性鲜明。
2、仪容——淡妆浓抹要相宜仪容即容貌，由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成，是个人仪表的基本要素。
保持清洁是最基本、最简单、最普遍的美容。
男士要注意细部的整洁，如眼部、鼻腔、口腔、胡须、指甲等。
要知道，有时“细节”也能决定一切。
风华正茂的学生，天生丽质，一般不必化妆。
职业女性，尤其是社交场合的女士，通常要化妆。
在某些场合，适当的美容化妆则是一种礼貌，也是自尊、尊人的体现。
化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。
在平时，以化淡妆为宜，注重自然和谐，不宜浓妆艳抹、香气袭人;参加晚会、舞会等社交活动时，则应适当浓妆。
3、美发——并非时尚就是好发型是仪容的极为重要部分。
头发整洁、发型得体是美发的基本要求。
整洁得体大方的发式易给人留下神清气爽的美感，而蓬头垢面难免使人联想起乞丐。
发型的选择要根据自然、大方、整洁、美观的原则，既要观察发型的流行趋势，又不能盲目追赶潮流，重要的是应该考虑到自己的`年龄、性别、职业、性格、爱好和脸型特点。
头发的护理：⑴ 常梳洗保清洁。
洗发时用十指按摩头皮，以促进血液循环，也有助于头发生长。
常梳头亦可促进头部的血液循环，还应及时将枯黄、开叉的发梢剪掉，保持头发的美观。
⑵ 烫发、染发要审慎对待，把握好分寸，否则会损伤头发，损害自己的形象。
文明礼仪举止仪容仪表
千里之行，始于足下。
文明礼仪举止仪容仪表文明礼仪是指人们在社会生活中遵守的行为规范，包括举止、仪容、仪表等方面的规范。
良好的文明礼仪让社会更加和谐，个人更加得到尊重。
以下是关于文明礼仪举止、仪容、仪表的要点：一、举止：1. 言谈举止要文雅得体，不大声喧哗，不骂人、不咒骂。
2. 不乱扔垃圾，保持公共场所的清洁和整洁。
3. 不插队，不乱加塞，遵守交通规则。
4. 处理事情时，要耐心、细致、不轻易发脾气。
5. 不盗窃他人财物，不打架斗殴，不参与违法犯罪活动。
二、仪容：1. 保持良好的个人卫生习惯，保持身体清洁、整洁。
2. 打扮得整洁大方，不穿过于暴露或不合适的服装。
3. 饰品、化妆品要适度，不浓妆艳抹、不佩戴夸张的饰品。
4. 意识到自己的行为和外貌会影响他人的看法，努力塑造良好的形象。
三、仪表：1. 面带微笑，待人和善，不给人带来紧张或压力。
2. 注重自己的言谈举止，礼貌待人，尊重他人的人身空间。
3. 注意身体语言，避免过分动作或不适当的举止。
四、社交礼仪：1. 在不同场合采用不同的交往方式和礼仪，尊重当地的风俗习惯。
2. 问候和介绍他人时，要有礼貌，称呼得当，不随意调用对方的名字。
3. 吃饭时要有礼貌，不大声喧哗，不吧嘴巴咀嚼声音传播给别人。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
4. 在公共场合保持安静，不在电话中大声说话，不播放音乐时音量太大。
5. 在别人有需要时主动提供帮助，不对他人进行恶意调侃或嘲笑。
文明礼仪的重要性不言而喻。
它不仅能够促进社会和谐，提高人们的生活质量，还能够提升个人的形象和口碑。
这些都是每个人应该努力学习和遵守的基本规范。
无论是在公共场所还是在私人生活中，我们都应该积极践行文明礼仪，为自己和他人创造一个更友善和美好的环境。
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正，位置划一；
5、不留长指甲，不涂鲜艳指甲油，除手
表、订婚或结婚戒指不戴其它饰物
6、套裙无折皱；
7、穿统一工袜和工鞋。
8、不使用气味浓重的发胶或气味浓烈的
香水。
行业重点
女士
8
女员工发型
头发梳洗干净整齐， 不披发，长发要盘起， 使用公司统一发结和发 网，发前不过眉，发型 美观大方。
行业重点
9
一、 二二、、 三三、、 四四、、 五、 六、
常见问题
不化妆不，化素妆面，朝素天面进朝入天客上区岗。工作。 丝袜有破洞，不穿丝袜或穿棉袜上岗。 饭后不补妆，不注意检查口腔卫生。
四肢明显位置有纹身，戴较多饰品上岗。
不使用饭店统一的发结，选择有刘海的发型。
不着酒店统一的工鞋、化很浓的眼妆。
行业重点
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二、基础化妆知识 （职业妆）
测一测，你能打多少分？（算一算你回答“是”的数量）
2、身体端正，两肩放松，勿倚靠座 椅的背部。
3、挺胸收腹，上身微微前倾。
4、采用中坐姿势：坐椅面2/3左右
5、日常手的姿势：自然放在双膝上 或椅子扶手上。
6、桌面手的姿势：双手自然交叠， 将腕到肘部的三分之二处轻放在桌 面。
行业重点
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女士标准坐姿
位置划一，不留长指甲，裤脚平整，长度
适中。
5、穿工鞋工袜（不由单位发放工袜的岗
位，员工须统一穿黑色等深色袜子上班），
皮鞋光亮。
6、不使用气味浓重的发胶或气味浓烈的
香水。
行业重点
男士
4
男员工发型
头发干净整齐，无头屑，前不过 眉，侧不过耳，后不过领。
行业重点
5
常见问题
1、头发过长，缺乏精气神！ 2、胡须明显，让人感觉颓废！ 3、名牌戴歪，衣冠不整。 4、工装折皱，不合身，未及时更换。 5、黑色皮鞋配白色袜子，俗称混乱“黑白配” 6、“内衣外穿”。 7、不注意检查面部及口腔，鼻毛外露。
礼节 + 仪表 = 礼仪
行业重点
3
二、仪容仪表要求
1、头发干净整齐，无头屑，前不过眉，
侧不过耳，后不及领；
2、面容干净，不留胡须，牙齿清洁，口
腔清新。（不吃有刺激气味的食物，漱口
上岗）
3、制服清洁，无污迹，无汗味，无破损，
衣扣齐全，系好领结、领带，衬衣衣襟套
进裤头，长袖衫应扣好袖扣，
4、穿戴统一，合乎标准，胸章佩戴端正，
1、头部挺直，双目平视，下颌内收。 2、身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。 3、挺胸收腹，上身微微前倾。 4、采用中坐姿势，坐时占椅面2/3的面积。 5、日常手的姿势：自然放在双膝上或椅子扶手上。 6、桌面手的姿势：双手自然交叠，将腕至肘部的三部之二
收，颈部挺直。
2、双肩自然放松端平且收腹挺
胸，但不显僵硬。
3、双臂自然下垂，处于身体两
侧，右手轻握左手的腕部，左手握
拳，放在小腹前，或者置于身后。
4、脚跟并拢，脚呈“V”字型分
开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；
或双脚平行分开，与肩同宽。 行业重点
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女士标准站姿
1、头部抬起，面部朝向正前方，双 眼平视，下颌微微内收，颈部挺 直。
行业重点
11
2个以下：美妆天后 2-5个：美妆平民 5个以上：美妆饥民
行业重点
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五分钟打造精致职业妆
滋 润
饰底乳（抹爽肤水、妆前乳）
关键词——精
底 妆
打各种粉底、避瑕、扑散粉
致、有品位、 内敛、自然、
眼 妆
眼影、眼线、夹睫毛、刷睫毛膏
简单、色调柔 和。
眉 妆
画眉、刷眉粉、梳眉定型
腮 红
打腮红、刷阴影色
一、管理人员做好表率作用，时刻以得体的妆容为员工做示范。
二、每位员工进入工作岗位时都必须接受管理人员的逐一检查，我们 称检查的过程为“班前会”。
三、岗中不断提醒强调。
四、每逢VIP接待应按相应的规格召开动员会，并在会上重申仪容仪 表要求，并对员工执行仪容仪表规定的情况现场逐一进行点评， 助其发扬或调整。
2、双肩自然放下、端平且收腹挺胸， 但不显僵硬。
3、没有与宾客交谈时，手可交叉于 身后或体前，虎口相交，手臂自 然下垂，与客人交谈时，可自然 垂手恭立，在柜台后的，手可平 放柜台，脚可稍开。
4、欢迎客人时，员工与宾客相距以
不近于60公分、不远于100公分
为宜。
行业重点
18
男士标准坐姿
1、头部挺直，双目平视，下颌内收。
仪
容
仪 要 求
仪 表 及 仪
态
行业重点
礼1
课程大纲
一一、、 二、 三、 四、 五、 六、
什么是礼仪？ 仪容仪表要求。
化妆常识。 仪态要求。 行为礼仪。
小结。
行业重点
2
一、什么是礼仪？
礼仪是在人际交往中，人们表现的律己敬人的 过程，包括穿着、举止、交往、谈吐、情商等内 容。
礼仪要求是饭店管理水平以及员工自身素质的直 接体现，给宾客带来最直观的感受，实际上是一 种产品。
唇 妆
画唇线、抹唇膏、唇彩
行业重点
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爽肤水、妆前乳、粉底液（霜）、 眉笔、睫毛膏、眼影粉、眼线笔 （液）、口红、滋润型唇彩、唇 线、腮红、阴影色、睫毛夹、修 眉刀（镊）、转笔刀、海绵扑、 腮红刷、眼影刷、眉刷、唇刷。
不可缺少的化妆用具 行业重点
你都准备齐 全了吗？
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解决仪容仪表及化妆问题的有效方法
1、打很白的粉底会让皮肤变白？ 2、不打粉底，怕粉底伤害皮肤。 3、为了遮盖脸上的瑕疵和黑眼圈，会涂抹很厚的粉底或者遮瑕膏。 4、画很粗的眼线可以让眼睛变得更大。 5、涂抹艳色的眼影让眼睛更加引人注目？ 6、眉毛越细越有女人味？ 7、眉毛画的很精致，边缘很整齐。 8、把眉毛高高挑起，这样看起来更精神。 9、眉毛从来没有修过，这样才是最自然的。 10、认为唇彩比唇膏看起来更自然。
五、选定本班组或部门内的形象大使，对该员工加以表彰，在后台宣 传栏内张贴其正面、侧面、背面照片，供他人仿效。
六、在员工上、下班必经路段或办公室内设置落地正衣镜，并在旁边 张贴《仪容仪表规范》，做到图文并茂，以内部员工为模特。
行业重点
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三、仪 态 要 求
行业重点
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男士标准站姿
1、双眼平视前方，下颌微微内
行业重点
6
你觉得她们漂亮吗?
行业重点
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仪容仪表要求
1、头发梳洗干净整齐，不披发，长发要
盘起，使用统一发结，发前不过眉，发
型美观大方；
2、面部淡妆，牙齿清洁，口腔清新（上
岗前不吃有刺激气味食物，漱口上岗），
不戴耳环(含耳钉)，不露项链；
3、制服清洁，衣扣齐全，系好领结及衬
衣飘带，穿戴合符标准；
4、胸章（店徽、名牌、见习牌）佩戴端