聚龙小镇服务体系
聚龙小镇考察报告 商业配套与运营
1.7 艾佳贝月子会所
面积800平方米，共有房间16个，以招商形 式和业主签订租赁协议，开发商提供精装修 ，商家自行配置软装家具，年租金25万元， 平均0.8元/平米/天。
• 四层家乐华超市及米兰春 天婚纱摄影；
• 五层为生活广场，有红酒 汇、茶馆、影剧院、美容 美发等精品生活配套服务 ；
1.3 商业中心
1.4 聚龙商务酒店
• 自营项目，主要为小镇业 主及游客提供餐饮、客房 、会议等服务；
• 由物业公司进行运营管理 ，前期有过为期半年的对 外承包，后由于商家未达 到服务品质而被开发商勒 令停止；
陶然居商业街
聚龙美食城
1.2 美食城
• 美食城总建筑面积56000平米，2013年开始 销售，均已全部售完，均价为7500元/平米；
• 有少量商家已经开业，主要有聚龙生态酒店、 养生馆及各类餐饮为主，开业面积在20%左 右。
1.3 商业中心
总建筑面积3万平方米，其中 ：
• 一至三层为建材家居广场 （目前正调整业态，进行 足浴及KTV装修）；
• 大部分自持商业的运营方均是业主创业，在服务品质上得到了 很好的保证，同时在运营成本上有了较大的节约
• 部分无法盈利的商业项目采用无人自助模式，既节约了人工成 本、又推动了社区文明建设
二、董事长单独采访
2.1 我和老板的缘分
一场感人的业主分享会 一次美丽的聚龙天堂说 收获一段奇妙的缘分
！
2.2 业主感恩分享会
聚龙小镇考察学习报告 之商业及单独采访篇
吴照琦
二〇一 五年十二月
泉州聚龙小镇(生态健康小镇)
项目规划：项目建筑及配套沿湖而栖，依托资源，整体呈带状布 局
聚龙小镇总体规划面积为12平 方公里，园区依靠自身已有的自 然资源，利用改造荒山坡地及未 利用地，整体形成“一心”、 “一轴”、“三环”、“五区” 的规划布局
东篱新村 聚龙湖
高尔夫 公园
陶然 新村 陶然居
其中陶然新村包含了联排、 独栋、花园洋房、高层、小高 层五种产品；陶然居为高层大 户型产品
现已有10洞建成。
高 端 瑜 伽 会 所
公园：花海园、50万平方米的聚龙湖公园 医疗：小镇与180医院合作建立了保健中 心。 高端配套设施：会所、茶艺馆、瑜伽馆等
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同时强势的城市休闲生活配套体系的打造，满足区域人群多样化 的生活需求
城市生活配套体系——构建五大生活配套体 系
1、商业中心：小镇内现有一座6层商业中心， 1-3层为家居广场，4层为超市，5-6层为 营销中心和生活广场。生活广场内包括： 红酒馆、面包坊、茶艺馆、美容SPA、 聚龙外国语学校：建好 影院等配套。 2、学校：聚龙外国语学校占地460亩，建筑 面积约15万㎡，是一所集幼儿园、小学、 中学为一体的全封闭住宿制生态园林式 的现代化高等学府
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项目现已成为闽南地区中高端客户的置业首
选之一，其客群中泉州中高端客户占比达
60%以上，晋江及石狮的客户能占到20%左 右，另外有不少厦门的投资度假客
2008年 联排、叠加别墅，1幢212 户酒店式公寓，小高层公寓 开盘公寓销售率不足40%， 别墅快速销售
10000 8000 5100 11000 10000 6609
13000
14000
17000 16000
8175
7578 7400
9000 8300
惠安聚龙小镇旅游景点
惠安聚龙小镇旅游景点惠安聚龙小镇是福建省著名的旅游目的地之一，周围环境优美，山水交融，拥有丰富的历史文化底蕴，吸引了众多的游客前来观光旅游，其中以下景点是不可错过的：梵音阁：梵音阁位于聚龙小镇的中心，是惠安县的重点文物保护单位之一。
阁内供奉观音菩萨，梵文的“阿弥陀佛”意为“无量寿佛”，人们往往在这里烧香祈愿，希望能够平安顺利。
观音洞：观音洞是聚龙小镇的一处天然溶洞，相传是唐僧取经中孙悟空为了医治病痛而到此洗澡疗伤的地方。
洞内古树参天，石壁绝壁，瀑布飞泻，景色秀美。
在这里，游客可以放低身段感受自然之美。
东华楼：东华楼坐落在聚龙小镇西南，建于明朝时期，是一处典型的明清古建筑，现为惠安县历史文化名胜保护单位。
楼内设有多个展厅，陈列着大量的历史文物和珍贵文献，以展现惠安的发展历程和文化底蕴。
南岱山：南岱山又名天顶山，海拔680米。
这里秀丽的山景如画，仿佛进入了一幅山水画中。
山中有佛光寺、地藏寺等多个著名的寺庙和神秘的洞穴，吸引了众多的香客和旅游爱好者前来朝拜和探险。
漂洋过海游乐场：漂洋过海游乐场坐落在溪东村，是惠安县最具规模的综合性游乐场之一，拥有丰富多彩的娱乐项目，如大风车、碰碰车、海盗船等，为游客提供了一个快乐的度假场所。
聚龙湾风景线：聚龙湾风景线是聚龙小镇的一条风景道路，全长约10公里，沿途景色秀美，有水库、山川、林木等各种自然景观，是一条非常适合自驾游的公路。
在这里，游客可以欣赏到真正的田园风光和宁静的村庄氛围。
以上这些景点只是惠安聚龙小镇的冰山一角，这里还有许多其他不容错过的旅游景点等着大家去发现。
四大神盘分析(奥伦达部落、阿那亚、蓝湾小镇、聚龙小镇)
全力打造一个集休闲、旅游、度假、生活为一体的产品
小镇氛围：汇聚全国精英，通过小镇公约、小镇之歌、小镇微电影、
小镇吉祥物、小镇社群等将各地风土人情熔于一炉
2021/6/15
绿城蓝湾小镇
项目理念 一个安放心灵的地方，一个飘落人间的天堂
2021/6/15
2021/6/15
绿城蓝湾小镇
三大核心价值点
1、中国景观极佳的旅游胜地 2、绿城建筑艺术博物馆 3、社群文明的集大成之地
案例一 家人服务计划
高管带头服务家人
（家人服务计划 的启幕，总经理 亲自下厨为业主 做饭）
《天下第一粥》 视频出街 （通过“一条” 发布，阅读量超 30万）
高管教小业主打高 尔夫球（ “家人 计划”第二期）
社群打造
生活在这里的人，是万事的标尺
趣味运动会
健走活动
新春嘉年华
高尔夫教学
兴趣社团
户外活动
户外采摘游
2021/6/15
社群打造
2016年1月13日、2月15日 绿城试水餐饮业？+“天下第一粥” 【一条】单篇稿件阅读量突破30万次
【内容】第57个民族——“海上吉普赛”，以神秘的疍家民俗、饮食文化，通过“舌尖上的蓝湾疍家”等故事跨界营销，引爆了社群，既为项目 生活吸引了大批客流，同时也将项目收购渔排的诚意表露无遗。 【评价】业内人士评价本次推广：“这是一个楼盘能给业主的最大诚意”。 【效果】疍家渔排，一个原本写在旅游手册上的民俗景点，通过影响力最大的视频网络平台【一条】，成为了2016年初海南最负盛名的海鲜、文 化美食之地，同时也让项目之于生活、文化情怀落地的形象更加清晰。
“众筹活动—节约成本—让利客户—客户自治” 一条崭新的社群营造通路，已然呈现。
聚龙小镇旅游景点
聚龙小镇旅游景点聚龙小镇旅游景点:1、聚龙古城：聚龙古城是聚龙小镇最具代表性的景点，位于聚龙小镇的中心地段，古城外有一道深藏在山间的千载奇观--“福州筑夢谷”，古城内有苍山千年古镇。
这里山势秀丽，气候宜人，是文化的古城，来到这里，登高散步可以纵览城内水乡古村，古民居外怪石内碧水，小桥流水更是江南特色。
2、太宗谷景区：太宗谷是聚龙小镇唯一的国家4A级旅游景区，位于聚龙小镇苍山山腰，谷内景色宜人，又有上百座石灯和石拱桥，颇有江南水乡的古典韵致，在安静的素幽中惬意悠然。
此外，谷内还有铁龙龙头峰、忘忧古长廊等，游客必须把握机会，一探聚龙古城百里苍山古村文化，令人耳目一新。
3、聚龙明月潭：聚龙明月潭景区以佛家禅寺最为出彩，这里潭水清澈，游客漫步明月潭可以俯瞰周围群山环绕，更可夜游楼台，令人惊叹，难以自拔。
徜徉潭中，还可以看到潭面素净的明月，佛家禅寺的钟声，也是此地的一大特色。
4、古茗园景区：古茗园景区位于聚龙小镇的中心地段，是由历史悠久的中国茗叶种植基地“太阳园”改造而成，旅游者可以在此所见到历经几百年变迁，但如今仍古朴宁静的聚龙土景。
园内植栽常年郁郁葱葱，万物生机勃勃，是游客休闲健身的同时，也是探究聚龙历史文化的绝佳去向。
5、灯笼谷景区：灯笼谷景区是位于聚龙小镇的一处石灯制作市场，这里的石灯是聚龙小镇的当地特产，色彩斑斓，变化多端，能够塞满一个小谷。
每年夏季，聚龙小镇的灯笼谷都会有一场灯会，形式多样，有创意满满的灯谜，有绚丽多彩的花灯，可以让游人流连忘返，有民族风情飘逸的传统灯笼，是美妙绝伦的视觉盛宴，让游客们留下美好回忆。
小镇社群：聚龙小镇整体规划、文化、困境与未来发展
聚龙正能量——爱的演绎
聚龙正能量——爱的演绎
聚龙正能量——爱的演绎
聚龙正能量——爱心义工社，传统文化践行者带动
聚龙正能量——爱心简餐
聚Байду номын сангаас正能量——文明督导团
聚龙正能量——老兵服务队
聚龙正能量——爱心顺风车
聚龙正能量——环保酵素制作及应用 慈济业主代表带动
聚龙正能量——聚龙湖清淤（2016.6）
◎营造“远亲不如近邻、这里没有陌生”的和谐邻里关系
筑梦
◎ 景观、配套先行 ◎ 文化铺垫、渗透
筑 梦——人文建设
08 年 文 明 公 约
我是聚龙人 有善而热情 驾车及行路 礼让讲文明 自觉讲环保 垃圾不落地 爱护好公物 休闲真享受 积极做运动 强身又健体 言语和衣着 大方且礼貌 文娱和书画 陶冶好情操 家庭和社会 有爱有责任 人文创和谐 人居真品质 从自身做起，从点滴做起 捡一个烟头，帮一个小忙，说一声谢谢； 践行人文，从我做起。
共建文明小镇 共享美好生活
人过地净
微笑问好
聚龙正能量——人文建设
筑 梦——亲情式的管家服务 ◎ 物业管理是小镇可持续的重要保障 ◎ 专业与特色 ◎ 管家服务 ◎ 社区文化部
筑 梦——邻里情 ◎ 理念宣导 ◎ 牵头启动 ◎ 千人宴 ◎ 欢迎新邻居 ◎ 小型邻里宴（协会、楼栋）
筑 梦——邻里宴
筑 梦——聚龙正能量场 ◎ 榜样的力量 ◎ 种子业主的挖掘 ◎ 树立典型、相互带动
聚龙正能量——信用良品店 你信任我 我信任你
困境与突围
入住率
困境与突围
商业配套定位与培育
困境与突围
园区内小区外区域管理问题
困境与突围
公共配套的长期可持续问题
困境与突围
中国古建筑成功案例分析(五)—聚龙小镇
谢谢观赏！
聚龙小镇概况
聚龙小镇位于福建省 惠安县黄塘镇境内风景秀 丽的聚龙山麓，是一座集 养生、休闲、文教、商务、 酒店、医疗、运动、人居 于一体的综合园区。园区 背靠绵绵数万亩自然森林， 栽植有数千类奇花异木， 堪称世外桃源、养生仙境， 是休闲养生的好去处
聚龙小镇美景
聚龙小镇美景
聚龙小镇美景
聚龙小镇美景
中国古建筑成功案例分析（五） 聚龙小镇
设计承接方：远景研究设计院
设计承接方资质
远景设计研究院是一家已有20年成功经 验、中国古镇景观设计原创领跑者的实力派设计研 究院。主要从事古建筑设计、仿古建筑设计、 古镇打造、仿古商业街打造和旅游景区打造。 该院拥有雄厚的技术力量，其中在职注 册建筑师、注册结构师、注册工程师、注册 规划师等数十人，且一直严格秉承以人为本， 务实求新，诚信不渝的企业精神，专业配套 服务，竭诚为城乡人民创造优雅、舒适的工 作与生活环境。自成立以来，该院已完成上 千项设计工程，受到用50万亩， 是一个集山水、运动、 健康、休闲与会议等于 一体的结合性区域，配 套功能齐全，建筑的打 造结合地势，尊重原生 态环境，人为园林景观 的打造做到人工与自然 的和谐统一，为每一个 在这里的人量身定制了 属于自己的一站式奢享 时光，让停驻于此的人 们真正感受桃源式的氛 围。
设计理念
该院对整个聚龙小镇的 打造理念和泉州当地的人文 特色，得出一个极具泉州人 文特色的景观设计方案。 聚龙小镇美食城水系 景观是结合当地闽南文化特 色，融入闽南文化中的元素 来呈现景观样式，同时与建 筑风格相协调，打造两条聚 龙小镇特色的景观溪流。使 聚龙小镇美食城满足聚龙小 镇三大功能特色，即悠、雅、 趣的生活方式。
坚持“聚集中心、聚拢人才、聚力稳控、聚合人心”实现“镇村组”三级联动推进改革
坚持“聚集中心、聚拢人才、聚力稳控、聚合人心”实现“镇村组”三级联动推进改革聚集中心、聚拢人才、聚力稳控、聚合人心，是推进“镇村组”三级联动改革的重要举措。
在当前社会发展的大背景下，我们不得不正视农村发展中存在的诸多问题和矛盾。
而要实现农村改革，需要借助“镇村组”三级联动的力量，在各级行政区域内形成一条有机衔接的农村发展体系。
首先，聚集中心。
建设人才聚集中心是推进乡村振兴的重要举措。
通过建设完善的基础设施和公共服务体系，吸引各类资源向农村集聚，形成经济发展的集聚效应。
这样一方面可以解决农村人口外流问题，另一方面也可以提供当地居民就业岗位，促进经济发展。
其次，聚拢人才。
人才是农村发展的核心驱动力。
通过提供更加优厚的待遇和良好的职业发展机会，吸引年轻有志者回乡创业，助力农村经济的发展。
同时，还需要加强对农村干部的培训和选拔，提升他们的能力水平，为农村发展提供有力的保障。
第三，聚力稳控。
推进农村改革需要有稳定的政策环境和监管机制。
要坚持中国特色社会主义制度优势，加强乡村治理，强化法规制度建设，推进农村土地制度改革，建立健全农村产权制度，保障农民利益。
同时，还要加强对农村金融、科技、教育、文化等方面的支持，推动农村全面发展。
最后，聚合人心。
农村改革需要广大农民的支持和参与。
要加强农民组织建设，提高农民的组织能力和自我管理能力，让他们能够参与决策和管理，共享改革成果。
同时，要加强对农民的宣传教育，提高他们的法律意识和科技素养，增强他们的发展信心和创新意识。
通过聚集中心、聚拢人才、聚力稳控、聚合人心，我们能够实现“镇村组”三级联动，推进农村改革。
这将为农村发展注入新的活力，实现乡村振兴战略的目标，让农村焕发出勃勃生机。
继续推进“镇村组”三级联动改革，需要加强政策支持、优化资源配置、完善农村基础设施、提高乡村治理能力等方面的工作。
下面我们将重点从这几个方面进行详细阐述。
首先，在政策支持方面，要制定出具有时代性、针对性和可操作性的政策。
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小镇服务
聚龙小镇服务核心理念
微笑服务
用最简单的方式
表达最好的服务
永不落幕
持久专注的运营
和对业主的影响
聚龙小镇服务运营组织架构 安保部及品质部 （约90人） 绿化部 （约130人） 经营服务部 （约130人） 工程维修部 （约10人） 聚龙大物业（约400人） 主要负责社区安保和工程品质督导工作 总经理（1人）
副总经理（1人） 副总经理（1人） 副总经理（1人） 副总经理（1人）
副总经理（1人） 主要负责社区绿化工作和保洁工作 主要负责社区工程维护和修理工作 主要负责社区商业管理和运营工作
客服部 （约40人） 主要负责客服工作和社区文化宣导工作 客户服务中心3个 （客服主任1人） 社区文化中心1个 （约10人）
安保组（主管1人） 绿化组（主管1人） 工程组（主管1人） 基础物业服务 文化生活服务 工作主要以文化宣导和活动策划组织为主，员工各有特长并带领不同的业主协会
聚龙小镇服务运营方式
业态服务内容收费方式
住宅别墅基础物业服务
（保安/ 保洁/ 绿
化 /维保···）
年度物业费
住宅 1.5和2.5元/㎡·月
别墅3元/ ㎡·月
商业5元/ ㎡·月
专项服务费按需收费
商业生活配套服务
（教育/运动/旅游
/餐饮… ）
年卡享受优惠
业主主卡2500元
附卡1000元（限办2张）
非业主主卡，4000元；无附卡
商户服务费专项收费
小镇文化
聚龙小镇业主入住时间轴 交付 装修 老板宴请 邻里宴请 宣导理念 邀约参与 欢迎宴 小镇节
中秋节 农历新年 客服介入 亲情服务 小镇节日
节目表演 美食聚餐 邻里情谊 邻里回家 自主表演
自供美食
家人文化 除夕团圆 年货红包邻里夜宴 感恩分享
入住 购房 我们都是一家人
聚龙小镇生活营造构建图
正能量社区
幸福感自豪感
所有人新业主老业主种子业主老板和员工
两大交流平台
交流会
通过心与心的感恩分享促进社区内人文建设（分享会/讲座/公益等）
两大交流平台
邻里宴
通过中国传统的饮食文化
拉近邻里间的陌生关系（小镇节/中秋宴/迎新会等）
自助点+自组织（信用良品店/开心农场/茶舍等）（登山协会/钓鱼协会/书法协会等）
人与人之间传递爱
【邻里宴】邻里厨房：全程自助式厨房，业主可预约登记免费使用
【邻里宴】小镇节/中秋节：小镇自己的节日，自带拿手菜集体过节
感恩系列【交流会】：每周一次员工与业主一起分享小镇文明进步的感恩故事
公益系列【交流会】：参与分享会的业主自发组织了公益团队共建文明小镇
自助点【良品粮油店】：无人收银全程自助的粮油商店，更有业主免费送菜
自组织【小镇环保大使】：业主自发组织每月10日为环保日，出门清理垃圾
自组织【顺风车队】：业主自发组织的顺风车队，为出行不便的业主提供免费服务
聚龙小镇建设小结
●文明公约公司带头执行
小镇统一由总公司引领，带领开发公司和物业公司积极倡导人文建设，构建文明社区，并制定了《小镇文明公约》带头执行并宣导，从员工学习和分享开始，通过一系列活动带动业主一起参与，并挖掘种子业主实行文明公益“老带新”共建小镇服务业主。
●自然生长业主自理自主
小镇经过多年的宣导和践行，业主们已经养成了文明环保的生活习惯，营造了和睦的邻里关系，业主们自发自主组织发起各类公益协会和活动，小镇已经形成了良性的自然生长基因。
●自治共建经营良性循环
小镇发展至今业主与服务人员没有陌生，除了为小镇出谋划策之外，还实行服务点和经营场所等业主自治措施，不仅减轻了服务运营团队的负担，更以此影响全体业主，实现社区共建。