设计师谈单流程
设计师谈单技巧5步走
设计师谈单流程五步走（注重设计）第一步：自我介绍与推荐（大方、得体）1、递名片、握手2、自我介绍:（1）、设计师职务（2)、从业年限（4)、擅长风格（3）、代表作品第二步:客户信息统计与分析1、信息统计:（1）、房屋位置（2）、房屋面积（3）、预想装修风格（4）、装修时间（6）、家庭主要成员及习惯、要求（5）、大概预算2、分析：（1）、年龄(2）、职业（3）、性格(4）、经济能力（5)、对装修的认知第三部：设计风格(配以图片,风格特点介绍）以及装修知识介绍1、新中式风格2、现代简约风格3、新古典风格4、日式风格5、东南亚风格6、地中海风格7、古典欧式风格8美式乡村风格9、通过沟通、交流根据客户喜好和实际情况向客户推荐适合的装修风格以及装修知识介绍。
第四步:标准话术1、生活因设计而精彩、影响未来五到十年2、装修不慎带来的危害：举例,图片加文字.如图省钱用不环保材料给家人带来的危害；只注重价格而不做比较的后果。
3、为什么不能选择游击队、小公司：特点流动性大、没有质保、素质不高、容易引发纠纷、偷工减料、无品牌意识、管理混乱、不懂营销。
举例说明找他们带来的危害、用事实说话。
4、为什么不能选择大公司：加盟费高、广告多、开支大、不稳定、水土不服不适应本地情况、风险大、噱头多。
举例说明：元洲装饰、东易日盛的失败案例5、根据以上得出好装修=性价比合理+优秀全程管理+人性化设计+优质施工管理+完善的售后服务6、我们公司的优势：（向客户描述公司发展规划）一定规模、有规划、有理想、本地企业、设计务实、拿出《企业经营管理理念手册》、施工管理严格、流程规范、重信誉。
举例提出服务过的客户，拿出客户旌旗等第五步:推出个性化设计要求以及团队服务小组（以团队形式服务客户、拿出团队成员名单、工作年限、特长及服务誓言、拿出《工作服务手册》）、拿出公司的促销方案及优惠政策、要求交定金。
设计师量房五步量房要求：衣着：设计师应该保持头发的整齐,脸面的光鲜，服装的得体.最好的形象是职业形象,可以穿着工作服，佩上胸卡或胸牌，女性设计师要化淡妆,带着公司的手提袋，内放相关的资料或文件。
室内设计师谈单流程
针对不同预算范围，提供经济实用型、中档舒适型和高档豪华型等 多样化的设计方案。
不同功能区域的设计方案
针对客厅、卧室、厨房、卫生间等不同功能区域，提供各具特色的 设计方案。
根据客户反馈调整方案
及时响应客户反馈
在客户对初步设计方案提出意见 或建议后，设计师应及时响应并 进行调整，确保方案更加符合客
户期望。
灵活调整设计方案
根据客户反馈的具体内容，设计 师应在保持整体设计风格的基础 上，灵活调整空间布局、色彩搭 配、材质选择等方面，以满足客
户需求。
保持与客户的沟通
在调整方案的过程中，设计师应 与客户保持密切沟通，随时解答 疑问，确保最终的设计方案能够
赢得客户的认可。
04
报价与合同签订
明确项目报价及费用明细
及时记录并反馈客户对施工进度的意见和建议，以便及时调整施工方案 。
及时响应并解决客户问题
设立专门的客户服务热线或在线平台，方便客户随时提出问题或疑虑。
对于客户的问题，室内设计师应在24小时内给予回应，并提供解决方案。
若遇到复杂问题或需要现场解决的情况，室内设计师应尽快安排与客户面对面沟通 ，确保问题得到妥善解决。
2024-01-21
室内设计师谈单流程
汇报人：XX
目 录
• 谈单前准备 • 初步接触与沟通 • 深入洽谈与方案制定 • 报价与合同签订 • 施工过程中的沟通与跟进 • 项目验收与后期服务
01
谈单前准备
了解客户需求
与客户初步沟通，了解客户的职业、喜好、生活 习惯等背景信息。
明确客户对室内设计的具体需求和期望，如空间 功能、风格、色彩、材料等。
02
03
审核合同条款
室内设计师谈单流程
室内设计师谈单流程
作为一名室内设计师，与客户谈单是工作中非常重要的一环。
一个成功的谈单过程不仅可以确保设计师与客户之间的良好沟通，
还能够为设计项目的顺利进行奠定基础。
下面我将分享一下我个人
的谈单流程，希望对大家有所帮助。
首先，谈单前的准备工作非常重要。
在与客户进行谈单之前，
我会先对客户的需求进行充分了解，包括对空间的大小、功能需求、风格偏好等方面进行详细的调研。
同时，我还会对市场上最新的设
计趋势和材料进行了解，以便在谈单过程中能够给客户提供更多的
选择和建议。
其次，与客户进行沟通是谈单的重中之重。
在与客户进行沟通
的过程中，我会尽量用简洁清晰的语言向客户解释我的设计理念和
想法，让客户能够清晰地了解到我的设计思路。
同时，我也会倾听
客户的意见和建议，尊重客户的意见，并在设计方案中进行适当的
调整。
在谈单的过程中，我会尽量避免使用专业术语，以便让客户更
好地理解我的设计方案。
我会用通俗易懂的语言向客户解释每一个
设计细节的用意和意义，让客户能够对整个设计方案有一个清晰的
认识。
最后，在谈单的过程中，我会尽量做到真诚和耐心。
我会用真
诚的态度对待每一位客户，让客户感受到我的诚意和用心。
同时，
我也会保持耐心，尽量解答客户提出的各种问题，让客户对整个设
计方案有一个充分的了解。
总的来说，作为一名室内设计师，在与客户进行谈单的过程中，我会尽量做到充分的准备、清晰的沟通、简洁的表达和真诚的态度。
希望我的个人经验能够对大家有所启发，谢谢！。
谈单流程及要点
客户服务十步曲第一步：客户的识别1、服务态度：主动、热情接待客户，看见客户立即起立迎接。
2、开场白：让客户从第一次接触就产生很舒服得感觉。
例，您好，请问您是想咨询家装吗？3、通过询问判定客户是否是咨询家装客户或有其他主材购买需求，可以引导意德法家产品。
4、引领客户到谈判区，询问：例，请问您是喝茶还是喝白水？第二步：引导性沟通1、目的：通过与客户得沟通，了解客户真实的需求是什么？根据客户的需求有针对性得介绍公司各方面优势、与其他公司得差异性、同时安排适合设计师。
2、自我介绍：让客户清楚的知道你的工作职责是什么？你能为客户带来什么？例讲，我是东易日盛××客户经理××，负责对您家全程跟踪协调，也可以说是您的全程管家，对于我们的服务及流程等我都可以为您解答。
3、初步沟通：通过与客户初步沟通了解客户基本信息，初步确定客户得关注点，同时放松客户心情，营造愉快的交流氛围。
基本信息：如楼盘、面积、位置、交房时间、几口人居住等。
例问，能否介绍一下您房子的基本情况？是否已收房，打算何时计划装修事宜？对房子的装修及设计有哪些初步的想法？您此次咨询想侧重了解哪些方面的信息？比如，流程？服务？报价等？例讲，公司的定位公司的综合优势及服务品质4、深入互动：深入挖掘客户的真实需求及关注点，且有针对性的沟通。
例问，您此前咨询过哪些装饰公司？对我们公司有什么了解吗？您是否与设计师沟通过？您是否去看过家具，对哪些品牌有偏爱？您上次装修是找公司做的吗？当时主材是自己买的吗？订了哪些品牌？您对此次装修的设计定位和预算是怎样考虑的？例讲，客户关注点的针对性优势公司造价及性价比公司的设计，服务，与其他公司的差异部门的优势及实力第三步：推荐设计师1、确定原则：效率优先、兼顾公平2、设计师级别：设计师分四个级别，普通、优秀、副主任、主任。
3、设计师费用：普通30元/平米、优秀60元/平米、副主任120元/平米、主任200元/平米优秀级别以上设计师可以签订A6协议，费用每平米增加30元。
设计师谈单流程
设计师谈单流程设计师谈单是指设计师与客户之间沟通、交流、确定需求并达成合作意向的全过程。
下面将详细介绍一个设计师与客户之间的谈单流程。
首先，设计师与客户建立联系。
设计师可以通过网络、社交媒体、展览会等渠道找到潜在客户，或者通过客户的推荐来建立联系。
联系方式可以是电话、邮件、短信等，设计师需要简单介绍自己和自己的设计风格，并询问客户是否有需要设计的项目。
接下来，设计师与客户进行初步沟通。
初步沟通旨在了解客户的需求，并判断是否适合合作。
设计师可以通过电话或面谈的方式与客户交流，详细了解项目的背景、要求和预算等。
设计师可以提出一些问题，引导客户具体描述需求，这有助于设计师确定项目的可行性和难度。
然后，设计师进行需求分析和方案制定。
设计师根据客户的需求和项目背景，进行深入的分析和研究。
设计师需要考虑项目的可行性、创意性、技术性等方面的因素，制定出一个可行的设计方案。
设计方案可以包括设计思路、设计流程、预计完成时间、服务内容和费用等。
接着，设计师与客户进行详细的项目讨论。
设计师将设计方案呈现给客户，解释设计思路和设计内容，并与客户讨论和确认细节。
在讨论过程中，设计师要积极倾听客户的意见和建议，根据客户的反馈调整设计方案，以便最大程度地满足客户的需求。
最后，双方达成合作意向并签订合同。
设计师与客户经过多次沟通和修改，最终达成共识并决定合作。
设计师可以向客户提供详细的报价和合同草稿，明确双方的权益和责任。
双方对合同内容进行确认后，签订正式的设计合同，并进行付款安排。
此外，设计师还需要在协作过程中保持及时的沟通和反馈。
设计师应及时回复客户的疑问和意见，并定期向客户报告项目进展。
设计师可以通过面谈、电话会议、邮件等方式与客户保持沟通，并及时调整设计方案以满足客户的期望。
综上所述，设计师与客户之间的谈单流程包括建立联系、初步沟通、需求分析和方案制定、详细讨论和协商、达成合作意向和签订合同等步骤。
通过有效的沟通和合作，设计师能够更好地理解客户的需求，并提供满意的设计解决方案。
设计师谈单技巧(全)
一、设计师谈单三步曲设计师在与客户洽商过程中，除了会商理念外，还会讲讲细节。
在这里举个例子：今日正午刚谈了万科城别墅的一个单。
我所在的企业旁边有好多的同行装饰企业，客户的比较时间很短暂，那么如安在很短的时间内感人客户呢？与客户谈的内容有些技巧。
在此介绍一二：1、客户没有带平面图，如何谈单？当客户没有带平面图时，我们好多的设计师就会对客户有一个敌对情绪，会认为客户没有诚心。
其实我认为，当客户没有平面图的时候是最考验设计师水平的时候。
这类状况下，设计师可与客户谈些观点上的东西。
我感觉，当没有平面图的时候更能够开放自己的思想。
比方：能够谈一些对生活的理想、说说资料、谈一些装饰上的风格。
把它作为一种指引客户进入你的设计空间的一种方式。
当你把装饰说得很生动的时候，倘若客户又没带平面图，那么他就会有一种联想。
他有联想的时候，就会进入一个空幻空间。
这时，设计师就是带他进入了一个理想的世界。
什么叫家居装饰？就是让客户的家更好、更舒坦。
我们企业做设计师有几大类。
我们彩田分企业有个设计师姓袁，我认为他谈单的方式叫地雷阵式。
他每次谈单时会放十张八张的成效图，给客户感觉很仔细，很投入，很热忱，他的谈单成功率也很高。
还有的是组合式，就是以一个设计师为主，一个或多个设计师为辅，组合搭配起来谈单。
由于每个设计师可能都要答不上问题的时候，这样就需要相互补台。
而我呢，是属于一种说书式。
说书呢是经过语言产生情节，让客户进入你的情节。
而我们在谈的时候，也是从玄关、到客堂、到厨房的这种序次来的。
不过在谈单的过程中会加一些生活的情节到里面，丰富谈单的内容与情味。
比方：说到厨房，我们可与客户说说做菜；说到儿童房，也能够说说儿童子如何经过设计让他享遇到生活的暖和；到主卧，这时候能够谈到风水的知识等等。
在谈的过程中，假如你发现客户有些疲备，那你的声音立刻要大起来。
假如他有兴趣，这时候就要找一些图片，激发他的兴趣，产生我们所谓的购置欲念。
这时候你很自然的说：我今日讲的这些可能会吸引你，但没有带图纸讲来讲去仍是虚无飘渺的，假如你有 EMAIL或经过传真的方式把图纸给我，我给你做个设计？总之，我就是采纳观点法先吸引客户，并让其愿意深入下去。
家装设计师谈单流程
家装设计师谈单流程家装设计师在接单过程中，需要经历一系列的流程，从与客户初次接触到最终的方案确认和施工阶段，都需要设计师进行精心的策划和沟通。
下面就让我们来谈谈家装设计师的单流程。
首先，家装设计师需要与客户进行初步的沟通和了解。
在这个阶段，设计师需要倾听客户的需求和想法，了解客户的喜好、家庭成员的情况以及预算等信息。
这个阶段的沟通非常重要，因为只有充分了解客户的需求，设计师才能为客户量身定制出最合适的家装方案。
接下来，设计师需要对客户的需求进行分析和整理。
根据客户提供的信息，设计师需要结合自己的专业知识和经验，对客户的需求进行分析和梳理，明确客户的核心需求和关注点。
只有在充分理解客户需求的基础上，设计师才能为客户提供更加专业和贴心的服务。
然后，设计师需要为客户提供初步的设计方案。
在这个阶段，设计师需要将自己的想法和理念融入到设计方案中，为客户呈现出一份满足客户需求的设计方案。
设计师需要将自己的创意和专业知识充分发挥，为客户呈现出一份令客户满意的设计方案。
接着，设计师需要与客户进行深入的沟通和修改。
客户可能对初步方案有一些意见和建议，设计师需要耐心倾听客户的意见，并根据客户的反馈进行适当的修改和调整。
这个阶段的沟通和修改非常重要，只有与客户进行充分的沟通和调整，才能最终确定出一份满意的设计方案。
最后，设计师需要与客户确认最终的设计方案并进行施工。
在经过多次的沟通和修改之后，设计师需要与客户确认最终的设计方案，并进行施工的准备工作。
设计师需要与施工队进行充分的沟通和协调，确保施工过程能够顺利进行，最终为客户呈现出一份满意的家装作品。
综上所述，家装设计师在接单过程中需要经历一系列的流程，从与客户初次接触到最终的方案确认和施工阶段，都需要设计师进行精心的策划和沟通。
只有在充分了解客户需求的基础上，设计师才能为客户提供更加专业和贴心的服务。
希望以上内容能够对家装设计师在接单流程中有所帮助。
室内装修快速谈单流程时间及节点要求
快速谈单流程过单手需在15分钟内了解客户需求，客户的基本情况以及可能出现的情况并如实反映给设计部经理，还需对公司规模、实力、钛马赫工艺、材料、环保等级、质量保证、设计团队（3+1合作模式）、工程管理、监督、客服保障、材料集采模式实力进行轮廓介绍(不需细化）；并着重介绍活动，塑造活动的珍贵性，制造当天不可抗拒的成交理由并抛诱饵暗示成交；根据掌握的客情安排设计师，包装设计师，介绍设计师上场；设计师快速谈单流程总的时间控制在60分钟以内1，认识客户：（2分钟）利用见面握手拉近关系，消除客户的防备心理，介绍自己（设计师要根据客户需求和自身强项把自己推销出去），寒暄破冰，第一时间和客户建立充分的信任关系，一定要让客户喜欢你。
2，介绍公司及活动（4分钟）不需要太刻意，目的是再次加深客户对公司以及当天活动的印象，给后面成交埋下伏笔，一定要强调活动只限当天，数量有限（制造紧迫感和稀缺性）3，方案讲解（12分钟）以总分总的模式进行讲解，这样不会乱，而且会显得有逻辑性，先总体分析户型的优缺点，再重点讲解个别部分，一定要有亮点，吸引客户“眼球”，再次总结方案并给客户造梦（讲解方案前可以给客户打个预防针，今日活动时间有限，方案板块我们可能不会花太多时间，3天内我们团队会出详细的方案供你选择，千万不要给客户出选择题，一定要帮客户做决定）A、你能给客户一个很满意的设计；B、你能给客户一个很好的价格档次定位规划；C、你能给客户帮助，让客户对你产生莫名的好感；我们设计师要让客户喜欢必须达到这3条中至少一条，从而让客户产生崇拜心理，更利于后期成交；4，材料讲解（5分钟）带客户看材料要有重点，有目的（这款就很适合你家，适合你家的原因...），着重品牌包装，切记走马观花，一定要挑每个主材的其中一两款作为重点讲解对象(讲解材质，如何分好坏，我们的材料好在哪，如何验收，同时打消客户怕材料贴牌，以次充好的顾虑）可做恐怖营销（塑造价值）5，工艺讲解（10分钟）讲解工艺的历史，来源，使用我们工艺的好处，进行对比讲解，可做恐怖营销，可以配合我们的精细化管理手册，8s管理群，5零协议，售后保障，打消客户顾虑（塑造价值）6，算报价解说报价及第一轮逼单（12分钟）着重讲解包含项目(细化），不含项目（大项），用白纸写下来，强调后期无漏项，在方案不变的情况下不会增加费用，就算有增加也不会超过总价的5%，预算就是决算，让客户放心。
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室内设计师谈单的基本流程
确定初步意向→看房和测量→绘制草图方案和简单报价→和客户达成大致方案共识→做详尽方案和细节报价预算→商讨并确定方案及造价→签单并预收工程款
室内设计师谈单要点：
1、客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位，工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、施工流程（八级质量保障体系）。
2、咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修级别、设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好量房时间。
3、根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。
4、设计师应向客户准确解释公司不同，价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。
5、当客户要求做概算时，应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司技经部门认可）。
6、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。
7、客户同意委托我公司装修后，收取500元量房服20、务费（工程尾款中扣除），并向客户开具公司收据，严禁打白条。
8、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。
9、报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10%）。
10、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。
全程服务规范：
1、设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。
2、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门。
3、交底人员包括客户、设计师、巡检和工长及现场负责人。
4、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。
5、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。
6、设计师应在工程中期验收前，约请客户至施工现场，共同进行中期设计验收。
7、中期预决算后加项，设计师应向客户说明，需当时付95%的款。
8、设计师应在工程开工至竣工期间内，与客户保持密切的联系，发现问题，及时协调、处理，消除投诉。
工作流程：
1、介绍：热情真实的向客户介绍公司的市场地位，设计特点（设计小组和“三个不做、四个少做”等设计理念）、施工流程（八级质量保障体系）、分级报价和付款方式。
2、沟通：仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路，与客户就未来的房间设计做充分的沟通，提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。
3、客户资源登记：客户咨询时，及时对客户姓名、房间基本情况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。
4、签约：量房后开始设计、绘图、报价，与客户充分沟通、达到客户要求后，签订正式合同，签约时客户应同时到总部财务部交纳合同金额60%的首期款，签约后设计师应在一日内将合同交至质量技术经济部审核，以便及时安排开工事宜。
5、开工：合同签订三日后开工，由工程部统一安排施工队，设计师、巡检、工长和客户在开工当日，同时到现场交底。
6、施工：工程队应严格按公司工程质量标准进行施工，严禁在施工工艺上偷工减料，在材料使用上以次充好，每月公司将对施工工程进行评比，评处最好和最差的工程、奖优罚劣，重奖重罚。
7、质量检查：每个在施工程，工程部巡检每周至少去1次，认真检查工程质量、工程进度和现场文明情况，发现问题，及时处理。
8、电话回访：每个在施工程，公司电话回访员每周至少电话回访1次，对于客户反馈，认真记录，并于当日转至工程部和客户服务部。
9、投诉处理：工程在施工过程中，遇到客户投诉时，投诉到部门时，应由部门负责人及时处理，部门无法解决时，应将投诉及时转至客户服务部，由客户服务部及时协调、监督各相关部门处理，客户服务部填写投诉承办单（一式两份），责任人处理完后将承办单交回客户服务部，客户服务部电话落实承办情况，并于每周例会向总经理汇报。
投诉至接待员处时，接待员应填写投诉接待处理单一式两份转至责任部门及客户服务部，责任部门将处理结果报回投诉接待员处，由投诉接待员电话落实结果。
未得到有效解决的立即上报总经理处理及反馈至责任部门。
10、中期验收：工程至中期时，应由设计、工长和客户共同到现场进行中期验收（设计师也可提前约请客户到现场进行设计验收），中期验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额35%的中期款。
11、竣工验收：工程完工当日，应由工长召集设计、巡检、客户共同到现场进行竣工验收，竣工验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额5%的尾款（扣除500元的量房服务费），客户凭付款收据在前台接待员处填写客户意见反馈表并开具保修单。
12、工程保修：合同竣工后，有1年的保修期。
13、客情维护：工程竣工后，保修期内电话回访员、设计师每隔一季度，应对客户进行电话回访，发现问题，及时协商解决，做好客户维护工作。