全屋定制家居整装设计师方案沟通销售流程话术培训手册
全屋定制家居整装设计师方案量尺下单流程销售技巧培训
全屋定制家居整装设计师方案量尺下单流程销售技巧培训一、方案设计阶段1.了解客户需求：在接触客户前，要先了解客户的需求和喜好，包括样式、颜色、功能等方面。
这样可以在设计方案时更加贴近客户的需求，提高销售成功率。
2.量尺和勘测：在量尺和勘测的过程中，设计师需要仔细测量客户家居的尺寸，并与客户确认，确保设计方案的准确性。
3.考虑空间布局：设计师需要考虑家居的空间布局，合理利用空间，满足客户的功能需求。
4.提供多样化的方案：设计师应该提供不同的方案给客户选择，包括不同的风格、色彩和配置。
这样可以满足客户的多样化需求，提高销售的机会。
二、下单流程1.方案确认：在与客户确认设计方案后，设计师需要与客户沟通确认方案的细节，如材料、工艺、配件等。
确保客户对方案的满意度和购买意愿。
2.报价和协商：设计师需要对方案进行报价，并与客户进行谈判和协商，尽可能争取更好的价格和条件。
同时，设计师也要提供专业的建议，引导客户做出更合理的决策。
3.合同签订：在双方达成一致后，设计师需要与客户签订合同，明确双方的权益和责任，保护双方的合法权益。
1.专业知识：设计师需要具备全面的家居装饰知识和技能，能够为客户提供专业的建议和方案。
定期参加培训和学习，不断提升自己的专业水平。
2.沟通能力：设计师需要具备良好的沟通能力，与客户建立信任关系，了解客户的需求和心理。
善于倾听客户的意见，并给予专业的建议和解决方案。
3.销售技巧：设计师需要学习销售技巧，如陈述技巧、说服技巧和抗拒技巧等，以增加自己的销售能力。
在与客户沟通时，要善于引导客户，增加产品的吸引力和购买意愿。
4.服务态度：设计师要保持良好的服务态度，及时回答客户的问题和解决客户的疑虑。
在销售过程中要关注客户的满意度，提供满意的售后服务，以提高客户的忠诚度和口碑。
通过上述的培训和学习，全屋定制家居整装设计师可以提升自己的设计水平和销售能力，为客户提供更优质的服务和方案，也能增加自己的销售业绩和客户口碑。
全屋定制电话销售技巧和话术
全屋定制电话销售技巧和话术马上要装修了，付完装修公司的费用，剩下有限预算里要划出一大部分钱在全屋定制上面，毕竟在面积有效的空间里，能榨干每一平方米来定制收纳是每个人的目标。
但是跟商家定制家具，面对有些推销话术，可以自己做辨别选购，以下给您分享在定制过程中常见5个推销话术，可以根据需求来定制，提前做好准备。
全屋定制推销话术一：我们的产品EO级甲醛，你放心！如果你去选购和对比全屋定制商家的时候，销售员跟你各种推销说我们的产品什么国标、欧标、EO级、E1级等等，各种专业术语的最终目的告诉你，我们产品甲醛。
你需要做的就是淡定，不要冲动消费。
科普：现在的市场中主要的定制材料就是颗粒板和多层板居多，实木板也有但是价格较贵不是所有人消费的起，当然更加环保。
板材含有甲醛，是因为主要是靠胶水粘合各种木屑在一起，板材是否环保跟所使用的胶水是什么很有关系。
依照板材中的甲醛含量多寡，又可分成E0、E1、E2等级，其中E0板材的甲醛含量≤0.5mg/L，E1等级≤1.5mg/L。
提示：没有甲醛的产品，只是甲醛含量低于某个等级在相对安全的范围内而已。
选购的时候可以尽量选择大品牌出品因为他们的板材封边和胶水相对较好，会让甲醛控制在某个安全范围。
全屋定制推销话术二：为了利用好你家空间，发起都全部做柜子很多业务员为了提成，也为了推动你定制多一些柜子会建议你家做满柜子。
恨不得一个房间都是柜子，没地方落脚。
你需要做的就是不能盲目，根据自家实际情况来合理定制。
在一个密闭的空间里，如果做太多柜子不仅不环保容易甲醛超标，而且会让整个家显得拥挤不堪。
其实柜子不在多，而在于在合适的地方做合适的柜子收纳。
全屋定制推销话术三：让你家卧室都做榻榻米现在的定制中，越来越多的人喜欢做榻榻米，一来可以空间多用，而且储物也会强大。
如果设计师强推你做榻榻米，你需要做的就是仔细想想，你真的需要吗？建议：榻榻米有它不错的一面，如果你很喜欢榻榻米，不妨考虑其中一个小房间做榻榻米，但是不需要全部房间都做榻榻米，榻榻米睡起来还是没有正式的床舒服。
全屋定制的销售技巧和话术
全屋定制的销售技巧和话术1. 理解客户的需求1.1 交流的重要性大家好，今天咱们聊聊全屋定制的销售技巧。
首先呢，销售不仅仅是推销产品，更重要的是了解客户的需求。
你知道的，客户的心思就像那千变万化的天气，今天阴云密布，明天可能就是阳光灿烂。
所以，咱们得时刻准备着，随时调整自己的“销售战术”。
和客户沟通时，咱们可以问一些简单的问题，比如：“您最希望家里有什么功能呢？”这样一问，客户会觉得被重视，心里那个乐啊，简直不在话下。
1.2 听的艺术再者，听也是一门学问。
很多时候，客户的需求在他们的描述中，其实是藏着“金矿”的。
你看，有些客户可能只是一味地说：“我就是想要个好看点的家。
”这时候咱们就得用心听，试着去挖掘他们的潜在需求，比如：“您有没有想过功能性呢？比如收纳、舒适性什么的？”让他们意识到，原来全屋定制不仅仅是外观，更多的是提升生活质量哦。
2. 展示产品的优势2.1 突出个性化说到展示产品，咱们得突出个性化这一块。
你想啊，谁不想自己的家与众不同呢？可以跟客户说：“咱们的全屋定制是专为您量身打造的，简直就像是为您设计的一件艺术品！”这样的描述，客户一定会心动，心里想着：“这不就是我想要的吗？”同时，也要结合他们的实际需求，比如空间大小、家庭成员的喜好等等，让他们感受到这是一个为他们独特生活方式而设计的方案。
2.2 实物展示的魅力此外，实物展示也是个好法子。
可以带客户到展示厅，看看那些样板房，尤其是让他们亲身体验一下，摸摸那材料，看看那工艺。
这时候，咱们就可以说：“您看这材料，质量杠杠的，绝对耐磨又环保！”亲身体验往往能打动客户的心，仿佛他们已经提前住进了那美好的新家，心里的购买欲自然就蹭蹭上涨。
3. 处理异议与成交3.1 有效处理异议当然，在销售过程中，总会遇到一些异议。
比如客户可能会说：“这个价格好像有点贵啊。
”这时候，咱们可不能急躁。
可以微笑着回应：“您觉得贵是因为您在看价格，但如果我们考虑到这个产品的耐用性、个性化设计和后续的服务，那性价比就真的不算高啦！”这样不仅能让客户看到价值，心里也会觉得舒坦。
全屋定制销售话术
全屋定制销售话术引言：全屋定制是一种个性化、专属定制的家居服务，能够满足客户对于家居装修的个性化需求。
作为销售人员，掌握一套有效的销售话术对于提高销售效果至关重要。
本文将为大家介绍一套全屋定制销售话术，帮助销售人员更好地与客户沟通，达成销售目标。
一、引起客户兴趣1. 您好，我是XXX公司的销售代表，我们专注于全屋定制，为您提供个性化的家居解决方案。
2. 您是否对于全屋定制感兴趣？我们可以根据您的需求和喜好，为您量身定制一套完美的家居装修方案。
3. 全屋定制可以让您的家居装修更加个性化，拥有独一无二的风格，您是否想了解一下？二、了解客户需求1. 您对于家居装修有什么特别的要求或想法吗？2. 您对于颜色、材质、风格有什么偏好吗？3. 您是否有家具尺寸或功能方面的特殊需求？三、解释全屋定制的优势1. 全屋定制可以充分利用空间，满足您的个性化需求，并提供更好的功能性和实用性。
2. 全屋定制可以确保家居装修风格的统一性，让整个家居空间更加和谐、舒适。
3. 全屋定制的家具可以根据您的尺寸要求和空间布局进行定制，确保每一处空间都得到合理的利用。
四、强调定制的独特性1. 全屋定制可以让您的家居与众不同，拥有独特的风格和个性。
2. 您不用再担心家具在市场上随处可见，定制的家具将是您专属的，彰显您的品味和身份。
3. 全屋定制可以根据您的需求和喜好进行设计，让您的家居装修更加贴合您的个性和生活方式。
五、展示定制案例1. 我们可以为您展示一些我们之前的全屋定制案例，让您更好地了解我们的设计风格和施工质量。
2. 这是我们为一个客户量身定制的全屋家具，您可以看到每个空间都得到了充分的利用和设计。
3. 这是我们为一个家庭打造的全屋定制方案，他们对于定制后的家居非常满意。
六、解答客户疑虑1. 全屋定制的价格会比较高，但我们会根据您的预算和需求进行合理的设计和报价。
2. 全屋定制需要多长时间完成？一般来说，根据您的需求和定制程度，我们会给出一个工期，以确保工程质量和进度。
2024年全屋定制基础知识及销售技巧培训(附加条款版)
全屋定制基础知识及销售技巧培训(附加条款版)全屋定制基础知识及销售技巧培训一、全屋定制基础知识全屋定制，顾名思义，就是根据消费者的需求，为消费者提供从设计、生产到安装一站式的家居定制服务。
全屋定制包括定制衣柜、书柜、酒柜、鞋柜、电视柜、榻榻米等家居产品。
全屋定制以其个性化设计、空间利用率高、功能性强等优势，受到了越来越多消费者的喜爱。
1.1全屋定制优势（1）个性化设计：全屋定制可以根据消费者的喜好、需求和空间尺寸，进行个性化设计，使家居产品与家居环境相协调，满足消费者的个性化需求。
（2）空间利用率高：全屋定制可以根据空间尺寸进行设计，充分利用空间，提高空间利用率。
（3）功能性强：全屋定制可以根据消费者的需求，设计出具有多种功能的家居产品，如衣柜、书柜、酒柜等，提高家居产品的实用性。
1.2全屋定制流程（1）需求沟通：了解消费者的需求，包括家居风格、空间尺寸、功能需求等。
（2）设计：根据消费者的需求，进行家居产品设计，包括外观设计、内部结构设计等。
（3）生产：根据设计方案，进行家居产品的生产。
（4）安装：将生产好的家居产品安装到消费者的家中。
二、全屋定制销售技巧2.1了解客户需求了解客户需求是全屋定制销售的第一步。
销售员需要通过与客户的沟通，了解客户的家居风格喜好、空间尺寸、功能需求等，以便为客户提供满意的设计方案。
2.2强调全屋定制优势销售员需要向客户充分展示全屋定制的优势，如个性化设计、空间利用率高、功能性强等，让客户认识到全屋定制的价值。
2.3提供专业建议销售员需要根据客户的需求和家居环境，为客户提供专业的设计建议，如家居风格搭配、空间布局等，提高客户满意度。
2.4跟进服务全屋定制销售员需要为客户提供跟进服务，包括设计方案修改、生产进度查询、安装服务等，确保客户享受到满意的服务。
2.5建立良好口碑全屋定制销售员需要通过优质的产品和服务，赢得客户的信任和好评，建立良好的口碑，从而吸引更多的客户。
全屋定制销售技巧和话术
全屋定制销售技巧和话术
x
一、全屋定制销售技巧与话术
1、开场白：您好，感谢您来到我们的店铺，您需要为您家量身定做什么？
2、介绍：我们的全屋定制服务是专业的，我们的设计师会为您制定出最有效的设计方案，以满足您对家居需求。
3、优势：我们的全屋定制服务拥有极其丰富的材料，花色种类，色彩设计，让您定制属于自己的完美之家！
4、流程：第一步，您可以仔细浏览我们店铺内的全屋定制产品，了解具体样式，甄选最适合您家的产品；第二步，您可以提供您自己的家居空间及家装方案，我们的设计师会针对您的具体空间度量做出定制方案；第三步，我们的全屋定制产品将会按照您的定制方案为您进行定位与定制；第四步，定制产品进行专业装配，并为您提供完美的室内装饰。
5、报价：全屋定制的价格会根据您的家居空间与定制方案而定，但是，您可以放心，我们会出具专业的定制价格，尽可能给您提供最优惠的价格，满足您的需求。
6、服务：我们提供一站式专业服务，从家居设计到家装施工,从品牌材料选购到报价定价，我们坚持帮您一步到位，让您轻松享受家居定制的乐趣。
全屋定制家居整装设计师方案量尺下单流程销售技巧培训
全屋定制家居整装设计师方案量尺下单流程销售技巧培训初尺流程核心关键点：①准确预约 ②导购沟通 ③着装统一 ④充分沟通 ⑤初尺确认 ⑥工头沟通 ⑦适时拍照电话沟通上门量尺 重点工作：1、确认初尺时间 2、了解客户需求标准工具：预约单、设计师测量本、设计师出入登记表 重点工作：1、工具配备 2、专业形象 标准工具：测量尺、测量本现场沟通重点工作：1、风格确定 2、水电位3、施工沟通 标准工具：测量本记录、现场标识 初尺确认 重点工作：1、核对客户需求 2、确认尺寸 标准工具：初尺确认表⑧全屋设计初尺要求：1、初尺上门必须提供厨房的整体布局照片及障碍物照片；2、设计师与客户沟通设计方案，同时在测量本上标注客户要求。
3、设计师的初尺确认单每天找店长进行签字确认。
4、初尺完毕后必须在2个工作日内完成设计方案，并邀约客户看初步方案。
5、邀约完毕后，设计师将情况对客户顾问说明，客户顾问对的初尺时间、邀约时间进行登记。
店长抽查并签字确认。
复尺流程核心关键点：1）单值做大 2）尺寸确认 3）障碍物拍照 4）充分沟通 5）配件确认复尺要求：1、复尺时为确保尺寸的准确性，设计师复尺必须填写复尺确认单，并在当天找店长签字确认。
2、复尺完毕后2个工作日出方案并签订合同。
3、签订合同互审原则。
为确保合同的型号及数量的准确性，设计师在签订合同前需由客户顾问对合同的产品型号及数量重新核定，并签字确认已审核。
4、客户顾问对设计师的复尺时间及签订合同时间进行登记。
初尺方案确定上门预约重点工作：1、方案确定 2、材料报价3、配套选择4、复尺条件告知标准工具：CAD 图、效果图、报价单 重点工作：1、工具配备 2、专业形象 标准工具：测量尺、测量本现场复尺 重点工作：1、门套确定 2、水电位确定3、窗台、腰线高度确定4、障碍物确定5、尺寸核定 标准工具：测量本记录、现场标识 核对尺寸 重点工作：1、核对客户需求 2、确认尺寸 标准工具：复尺确认表互审人员店长签字：签字：下单流程核心关键点：①图纸互检②下单及时③下单确认④确认下单是否成功⑤准备安装图纸⑥标注备货明细下单要求：1、设计师在签订合同后3个工作日内必须下单。
整装家装室内装饰全屋定制设计师销售话术
您好，X小姐！我是XX，X天咱们约好了今天上午X点到您新家复尺，请问您的时间有变动吗？好的，那我现在就出发，咱们X点见，再见！
现场沟通
X小姐，咱们的房子装修很漂亮，颜色搭配得很温馨，花了不少花心啊！
X小姐，咱们家的装修改动的地方不大，跟上次测量的差不多……
先赞美客户、拉近距离
离开现场
X小姐，咱们的房子已经测量好了，二天后咱们再到店里确认方案，看看还有没有变动的地方，明天我给您电话。好的，再见！
您好，请问是X女士吗？您好！我是您的首席家居设计顾问XXX。X小姐，X天咱们约好了今天上午X点到您新家测量设计衣柜，请问您的时间有变动吗？好的，那我现在就出发，咱们X点见，再见！
进到客户家门
您好！请问是X小姐吗？我是您的首席家居设计师XXX，您可以喊我XX……（边说边双手递上名片）
准时到现场
您好！请问是X小姐吗？我是XX，不好意思，让您久等了！我是您的首席家居设计师XXX，您可以喊我XX……（边说边双手递上名片）
客户签字
写合同
X小姐，咱们现在把合同先定下来，我会把您选看合同，您看完后在这里签字。
客户签字
X小姐，咱们家里装修好后，您打电话给我，我再过来复尺，如果有什么变动您也要及时通知我，在这段时间我会继续关注咱们家的装修进度。
提醒客户复尺
复尺沟通
打电话预约复尺
您好，X小姐！我是品牌XX。您最近都在忙吗？好久没看您到店里来了，咱们家里现在装修到什么程度了？哦，已经装修好了，速度还挺快的！您看明天还是后天X时间到家时里复尺呢？好的，那咱们就定在X天上午X点，出发前我会再给您打电话！好，再见，祝你生活愉快！
跟踪
短信
X小姐，恭喜您选到一套合适自己的家居产品！也非常感谢您选择品牌，祝您生活愉快！
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
短信
X小姐，恭喜您选到一套合适自己的家居产品！也非常感谢您选择美家，祝您生活愉快！美家家居XXX
客户出门15分钟
X小姐，您选购的美家家居产品现已经下单生产，我们会时刻关注产品的生产进度，确保产品准时送货安装到您家！感谢您选用美家家居，祝您生活愉快！美家家居XXX
下单后当天发送
X小姐，您好！感谢您对我们工作的支持，我们已按照您与我们签订的衣柜合同下单生产，届时将由美家售服部为您安排专业的安装师为您进行安装服务,祝您生活愉快！美家家居XXX
打电话确定时间
您好，X小姐！我是XX，X天咱们约好了今天上午X点到您新家复尺，请问您的时间有变动吗？好的，那我现在就出发，咱们X点见，再见！
现场沟通
X小姐，咱们的房子装修很漂亮，颜色搭配得很温馨，花了不少花心啊！
X小姐，咱们家的装修改动的地方不大，跟上次测量的差不多……
先赞美客户、拉近距离
离开现场
X小姐，咱们的房子已经测量好了，二天后咱们再到店里确认方案，看看还有没有变动的地方，明天我给您电话。好的，再见！
方案确认
X小姐，您好！您看，这是咱们家设计的衣柜，咱们先从主卧到次卧，到书房，再到客厅。
您看，咱们这个衣柜是根据您和您先生来设计分区的，这一边是男装区、另一边是女装区，这样拿取衣物特点方便！来，咱们到那边去看看实物。您看，这是您的衣柜………您来试试，觉得怎么样？这个方案还有需要更改吗？
区域划分（男区、女区、功能配件及特点）、体验、是否需更改
签定合同
X小姐，您看看合同，您看完后在这里签字。
客户签字
X小姐，咱们家里装修好后，您打电话给我，我再过来复尺，如果有什么变动您也要及时通知我，在这段时间我会继续关注咱们家的装修进度。
提醒客户复尺
跟踪
短信
X小姐，恭喜您选到一套合适自己的家居产品！也非常感谢您选择美家，在装修期间如有任何疑问可与我联系，祝您生活愉快！美家家居XXX
您好！请问是X小姐吗？我是XX，不好意思，让您久等了！我是您的首席家居设计师XXX，您可以喊我XX……（边说边双手递上名片）
客户先到现场，设计后到
未能准时到现场
您好！X小姐，我是XX，不好意思，我现在在路上耽误了，大约XX分钟左右到，麻烦您再稍等一会，谢谢，再见！
如果时间被耽误，还没有客户现场
现场沟通
报价
X小姐，那现在咱们就按这个方案来做报价，行，您先坐一会，喝点水，很快就做好了。
报价
X小姐，咱们的衣柜现在已经算好，总价是XXXX，现在XX折后是XXXXX，为您省了XXXX，您来看看！
签合同
确认材料
X小姐，咱们再来核对一下产品，来，您看，这是咱们选的趟门……
客户签字
写合同
X小姐，咱们现在把合同先定下来，我会把您选的产品及价格都写上去……
客户出门15分钟
跟踪期间在客户装修期间可发送装修小常识的短信
复尺沟通
打电话预约复尺
您好，X小姐！我是美家XX。您最近都在忙吗？好久没看您到店里来了，咱们家里现在装修到什么程度了？哦，已经装修好了，速度还挺快的！您看明天还是后天X时间到家时里复尺呢？好的，那咱们就定在X天上午X点，出发前我会再给您打电话！好，再见，祝您生活愉快！
下单后当天发送
现在了解顾客需求，现场画草图
离开现场
X小姐，咱们的屋子已经测量好了，我回去后三天给您设计出来，设计到了给您拓电话。好的，再见！
初尺方案沟通话术
打电话约客户看方案
X小姐，您好! 我是您的首席家居设计师XX，您的衣柜方案已经出来了，您是明天还是后天过来看方案呢？好的，那我明天上午X点在店里等您，咱们明天见，再见！祝您生活愉快！
X小姐，咱们的房子结构很合理，南北对流，而且利用率又高，这么好的房子现在很难买得到啊!您是准备简装还是豪装？
先赞美客户、拉近距离
X小姐，您是打算做几个屋子？
咱们美家是根据您的需求及生活习惯量身定制的？
您对衣柜有什么要求？
您这个衣柜是谁用？……
X小姐，我会在这里设计一个XX，这样咱们使用起来就会更方便。
全屋定制家居整装设计师方案沟通销售流程话术培训手册
流程
内容
话术
备注
接单
打电话
您好，请问是X女士吗？您好！我是您的首席家居设计顾问XXX，您在X月X日在咱们美家XX店里订购了我们的产品，您看什么时间到您家实地测量设计呢？好的，那咱们就定在X天上午X点，出发前我会再给您打电话！好，再见，祝您生活愉快！
上门
最后方案确定
打电话约客பைடு நூலகம்看方案
X小姐，您好! 我是XX，您的衣柜方案已经出来了，您是明天还是后天过来看方案呢？好的，那我明天上午X点在店里等您，咱们明天见，再见！祝您生活愉快！
方案确认
X小姐，您好！您看，这是咱们家设计的衣柜，与上次的方案没什么地方改动的。您还有其他的疑问吗？
好的，那您在这里签字，咱们准备下单到总部生产，生产时间需要XX天，咱们X月X日帮您送货安装，如果时间有更改，咱们到时会提前电话联系。
打电话给时间
您好，请问是X女士吗？您好！我是您的首席家居设计顾问XXX。X小姐，X天咱们约好了今天上午X点到您新家测量设计衣柜，请问您的时间有变动吗？好的，那我现在就出发，咱们X点见，再见！
进到客户家门
您好！请问是X小姐吗？我是您的首席家居设计师XXX，您可以喊我XX……（边说边双手递上名片）
准时到现场