国际市场营销的社会文化环境
国际市场营销的文化环境
3、不确定性回避指数 uncertainty avoidance index，UAI index， 反映了社会成员对模棱两可或者不确 定性或者风险的容忍程度。 UAI较高的文化往往难以忍受不确定 UAI较高的文化往往难以忍受不确定 性，对一些新思想和新行为持怀疑态 度，其社会成员较为关注安全感和行 为的规范性以规避不确定性。因此， 在这种文化下，人们会教条式的拘泥 于过去习惯了的行为规范，这些行为 规范最终转化为不可违反的行为准则。 UAI较低的文化人们易于接受新鲜事 UAI较低的文化人们易于接受新鲜事 物、新观念，对反常的思想和不同的 观点比较容忍，并且乐于冒险。
二）因地制宜原则 营销者必须重视文化适应，但是 面对文化差异，国际营销者是不 是一定必须入乡随俗，完全听命 与当地的顾客呢？之所以提出这 个问题，是因为 1）尽管文化现象虽然博大深邃， 但是并非所有的文化差异都会对 国际市场营销产生明显的影响； 2）文化适应是需要成本的
文化差异可以分为三类： 1、强制性文化差异：要求国际 营销者必须遵循、适应 2、选择性文化差异：可以接受 也可以不接受 3、排他性文化差异：最好不要 介入
文化的定义
文化的定义非常广泛，也就是人 类作为社会成员所掌握的知识、 信仰、艺术、道德、风俗及其他 能力和习惯的总和。
文化对各地的影响
荷兰人是花束的消费冠军，英国人则 喜爱吃巧克力，这可能与吉百利的广 告有很大的关系，从历史方面看，可 能是英国偏北，较低的气温使巧克力 储藏更方便，质量更好。在欧洲，西 班牙人喜欢抽烟，那么肺癌的发病率 与烟草的高消费量是分不开的。在气 候和土壤的共同作用下，法国和意大 利盛产葡萄，这就说明这两个国家对 酒精的消费较高。日本对海产品的是 非常偏爱的，注重鱼的饮食使他们有 全世界最长的寿命预期。但是日本有 极高的胃癌发病率。
国际市场营销 国内外市场营销环境异同点
国内营销环境与国外营销环境的异同姓名：学号：专业：国际经济与贸易班级：国内营销是在一个政治区域内部进行，而国际营销则必须跨越国家主权的界限，不同国家间，政府机构与银行系统会有很大差别，而这种差别必然会对企业的营销活动产生重大的影响。
因此，分析国际市场营销中出现的问题并找到解决方法必然需要比解决国内营销问题更广泛、更全面的技能、阅历和洞察力。
国际营销比国内营销面临的市场环境更加复杂。
国内营销在本国范围内进行，面临的是一种相应比较单纯的市场环境结构，它由企业比较熟悉的国内政治、经济、法律、文化等因素构成。
国际营销所面临的市场环境则是多层次的复杂结构。
这是因为，凡是从事国际营销的企业，都不可避免地要受到整个世界的市场环境的影响。
各国都有特定的政治制度、经济结构、法律规范、文化传统、消费习惯等。
企业进入的境外市场越多，所面临的市场环境就越复杂。
无论国内或国外，任何市场都有其相似点与不同之处，但是营销学的概念、原理却是普遍适用的。
基本的营销观念，如产品生命周期和基本的营销工具，如市场细分仍在被广泛应用。
国际营销环境主要包括政治环境、法律环境、经济环境和其他环境等。
以下就从这几方面来阐述下国内外市场营销环境的异同点。
一．政治法律环境政府对环境的影响，是通过政府政策、法令规定，以及其他限制性措施而起作用的。
政府对外商的政策和态度，反映出其改善国家利益的根本想法。
因此，企业在进入一个国家之前必须尽可能评估该国的政治环境和法律环境。
一国的政治环境主要包括：政府与政党体制，政府政策，民族主义以及政治风险等。
大部分国家的国内市场营销所面对的政治环境是单一的，政府政策大体相同，或者存在一些大国的不同的省市有不同的政策，在这点上与国际市场营销所面对的政府政策相似，其所面对的国际市场上的不同洲不同国家的政策是不同的。
一个国内几乎不存在政治风险，而在面对国际市场时，譬如中东，非洲部分国家等地区的政治不太稳定，甚至有战火发生，所以在进行国际市场的选定时要注意各国的政治环境。
社会文化环境与国际市场营销
社会文化环境与国际市场营销在当今全球化的时代，国际市场营销是企业追求发展的重要手段之一。
然而，国际市场的复杂性要求企业更加注重适应当地的社会文化环境，以确保其市场营销策略的成功。
社会文化环境对国际市场营销产生着深远的影响，下面我将从几个方面来探讨这一关系。
首先，语言和沟通方式是社会文化环境在国际市场营销中的重要因素之一。
不同的国家和地区有不同的语言和交流方式，因此，企业必须了解并运用当地的语言和沟通方式，以有效地传达其品牌形象和宣传信息。
例如，当一个企业进入中国市场时，它必须能够使用中文进行广告宣传，因为使用母语进行交流能够更好地迎合当地消费者的需求和习惯。
其次，社会文化价值观念也对国际市场营销产生着重要影响。
不同的社会文化背景决定了人们的行为模式和消费习惯。
企业必须了解并尊重当地的文化价值观念，以避免可能导致争议或冲突的营销行为。
举一个例子，在一些西方国家，追求个人主义和自我表达是主流价值观，而在一些亚洲国家，家庭和集体利益至上的价值观念更为重要。
因此，企业在制定市场营销策略时必须考虑到这些差异，并调整自己的品牌形象和推广方式，以符合当地的文化习惯。
另外，社会文化环境还直接影响着消费者的购买决策和消费行为。
例如，在一些发达国家，消费者更加注重环境保护和可持续发展，他们更倾向于购买绿色产品和支持社会责任倡议的企业。
因此，企业在国际市场营销中需要对当地消费者的需求和偏好进行深入的市场调研，以便根据这些需求和偏好来定制产品和推广活动。
此外，社会文化环境还会影响到企业与当地合作伙伴之间的合作关系。
在一些社会文化背景不同的国家，企业与合作伙伴之间的沟通和合作可能会面临一些挑战。
因此，企业需要了解并适应当地的商业文化，以建立良好的合作关系，并确保合作能够顺利进行。
例如，在一些亚洲国家，人际关系和信任对于商业合作至关重要，因此，企业应该注重与当地合作伙伴的关系建设，以增强合作的稳定性和效果。
综上所述，社会文化环境对于国际市场营销具有重要的影响。
2.5 国际市场营销文化环境案例
美国文化
美国文化
权力距离指数
男性化/女性化指 数
-4E +22
7
不确定型规避指 数
个人主义/集体主 义指数
阿拉伯国家
阿拉伯文化
男性化/女性化指 数
权力距离指数
100 50 0
不确定型规避指 数
个人主义/集体主 义指数
韩国
韩国文化
男性化/女性化指 数
权力距离指数
100 50 0
不确定型规避指 间的权利不平等状况的容忍 程度，即对社会不平等的容忍度。
PDI较高：接受等级制，权利属于个人，掌权者理应享 有特权；
PDI较低：珍视平等，反对特权。
（3）不确定性回避指数（UAI）：反映了社会 成员对模棱两可或者不确定性或风险的容忍程度。
化包装”什么包装都与“佛”联系起来，商品就好销， 若反对“佛”就滞销； 信奉伊斯兰教的消费者比较偏爱星、月图案，但在包 装设计中却忌用星月作为图形，包装造型不宜以类似 如来佛等其它宗教形象作为模式，否则会使人觉得大 不敬而影响销售。
里斯特的广告
里斯特公司（Lister-ine）试图将它著名的美国电视广 告照搬到泰国，该广告表现了一个男孩和一个女孩手 拉着手，一个建议另一个用里斯特治疗其呼吸困难。 这一广告没有获得成功，因为在泰国公开地描绘男孩 与女孩的关系是无法接受的。后来当广告把人物换成 两个女孩后，产品的销售就明显地增加了。
基本颜色：红、黄、橙、绿、蓝 开创品牌：和品牌内涵相符 后来品牌：选择和对手相反颜色
百事可乐的换色
案例：蓝鸟汽车为何受宠？
• 蓝色在英语国家有忧郁的含义，美国有“蓝色星期一”(blue Monday)，指心
情不好的星期一。蓝色在中国人心中一般不会引起“忧郁”或“倒霉”的联想。 尽管如此，世界知名品牌“蓝鸟”汽车并不是“伤心的鸟”的汽车，否则怎么 会用Blue Bird作为汽车商标呢?
国际社会文化环境
摘要：自然界中，任何事物、任何物体之间都是相互联系的。
同样，企业同周围社会文化环境的联系，也是不可分离的关系。
文化是人类在社会发展过程中创造出的物质财富和精神财富，是植根于一定的物质、社会、历史传统基础上形成的特定价值观念、信仰、思维方式、宗教、习俗的总和。
文化作为一种观念，既看不见也摸不着，只能靠人们去感受它的存在。
社会文化因素是影响消费者购买决策的主要因素之一，同时也是影响企业在进行跨国营销活动的主要因素之一。
在国际营销中，企业要通过满足异国顾客的需求来获得利润，就必须在此之前对此目标国的社会文化进行分析，既分析国际间的社会文化差异及其对企业进行国际营销的影响。
只有在了解各国间文化差异的基础上，才能成功的进行跨国性的营销活动。
关键词：社会文化环境语言教育宗教风俗一、社会文化环境的理解在企业面临的诸多方面环境中，文化环境是较为特殊的，社会文化环境是影响企业营销诸多变量中最复杂、最深刻、最重要的变，它不像其他环境因素那样显而易见和易于理解，却又无时无刻在影响着企业的市场营销活动。
文化作为一个社会历史的范畴，涵盖面很广，它是人类在一定文明的基础上，在某种社会活动中一再重复的情感模式、思维模式、行为模式，包括人们的价值观、信仰、态度、道德规范和生活准则等。
二、影响企业营销活动的国际社会文化因素国家不同地域不同，即所存在的社会文化也会不同，也正是这些无形的社会文化环境影响着各国人们不同的欲望、行动、和态度，同时影响着企业在进行国际营销活动中的文化环境。
所以，国际市场营销管理者要想顺利地开展国际营销活动，一定要先进行社会文化分析:1．语言语言是反映社会文化的一面镜子，世界上的语言大约有3000种，而每种语言都是一种文化的代表，在国际营销策略中有着特殊的作用。
语言是国际营销中人们互相沟通的主要工具，它集中体现各国的社会文化特征。
国际营销人员必备12条素质中明确表明作为国际营销人员要精通地掌握一门以上外国语言。
文化环境对企业国际市场营销的影响(一)
文化环境对企业国际市场营销的影响(一)一、在国际市场营销中，我国企业应考虑的文化环境因素主要有：1.语言据语言学家声称，目前世界上起码有3000多种语言。
其实，每种语言就是某种文化的代表，以此类推，当今世界亦有3000多种文化。
语言文化的这种多样性就给国际市场营销工作带来了更大的困难。
目前最流行的语言有英语、日语、德语、法语、西班牙语、阿拉伯语等。
企业进行跨国界经营活动，必须与外国的政府、顾客、中间商、雇员等各方面进行沟通，了解顾客的需求，向顾客介绍企业及产品，说服顾客购买，稍有不慎就可能犯错误。
2.宗教信仰宗教信仰是文化的一个重要方面，对国际市场营销的影响不可低估。
因为宗教信仰与社会价值观念的形成密切相关，对人们的生活习惯、生活态度、需求偏好及购物方式等都有重要影响。
在拉丁美洲的一些国家，宗教已经渗透到个人、家庭、社会群体的各个方面，甚至对某种食物、衣物的接受，对于某种消费行为的认可，都会受到宗教的影响。
这种影响甚至决定了产品促销的成败与否。
比如，在一些国家如果广告过多的涉及到人体表演，就被认为是不道德的，这种产品自然也会被拒之门外。
3.价值观念价值观念是一种信仰，它阐明什么是正确的，什么是错误的，或说一种总的偏爱。
不同的国家、不同的民族，在价值观念上常常存在着较大的差异。
如在时间观上，美国人崇尚“时间就是金钱”，“今天能做的事不要推到明天”，因而他们谈生意的安排得紧，常常是一见面就谈，而且是今天来，明天走。
然而这在阿拉伯国家却可能视为傲慢无礼、不尊重人，他们喜欢慢慢来，掌握世界各国的时间观念有利于国际市场营销决策的制定，把时间观念和办事效率结合在一起。
美学观念是一种文化中的审美观。
世界各国在美学观念上有很大的差异。
如在产品的款式，颜色等方面，西方的一些国家，新奇、独特、表现个性为他们的审美观，东方人讲究端庄、典雅。
企业在国际市场营销过程中，尤其在产品设计、制作、包装决策等方面应准确理解和把握各国的美学观。
国际市场营销的社会文化因素
国际市场营销的社会文化因素摘要：国际市场营销中需要充分考虑东道国社会文化环境因素，一方面是人口规模，人口分布，年龄结构，种族差异，教育水平等人口环境因素，另一方面是价值观念，审美情趣，语言文字，宗教信仰，风俗习惯，商业惯例等文化环境因素。
许多跨国企业在历史上经历了一些失败的营销，反思前车之鉴有利于我国企业在“一带一路”战略下走出去，有效进行对外投资并开拓海外市场。
关键词：国际市场营销；人口环境；文化环境在经济全球化的当今，跨国公司不断涌现，通过全球化生产以及全球化销售来降低自身成本，扩张自身市场，获取最大利益。
而全球化的销售离不开国际市场营销。
可口可乐公司（The Coca-Cola Company）是全球最大的饮料公司,在200个国家拥有160种饮料品牌，拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的两个。
可口可乐为全世界所普遍认可，一是由于其饮料本身口感为大众接受，更重要的便是其成功国际营销的力量。
学术界对于国际市场营销多采用PEST分析，这种分析是指宏观环境层面的分析，P为政治(politics)，E为经济(economic)，S为社会(society)，T为技术(technology)。
国际市场营销在对一个跨国公司所处营销环境的分析时，通常分这四个角度考量。
而社会环境因素则是最为我们熟悉，也最具特色的一方面因素，主要包括目标国家或地区的人口环境和文化背景。
一、人口环境人口环境因素主要涵盖人口规模，人口分布，年龄结构，种族差异，教育水平等。
首先，人口规模直接影响市场规模，进而势必影响到营销策略。
比如像中国这种庞大的市场，一般可以使跨国企业出台专门的营销策略，但一些小国家市场规模小，则无法得到针对性的营销策略。
第二是人口分布，人口密度大的城市地区，更有利于市场调研和推广。
在我国东部地区人口密度大，消费水平高，营销策略可能会有更好的效果，而中西部地区经济相对落后，人口密度小，则相对差一些。
第三，人口的性别比例和年龄结构的差异会决定相关人群数量结构，也就在一定程度上决定了社会需求的结构。
国际市场营销环境分析
国际市场营销环境分析一个企业欲进入国际市场，开展外销活动时，它会遇到一系列的问题，首当其冲的就是它将面临一个与国内市场营销环境有很大不同的国际市场营销环境。
国际市场营销环境是企业可控却又必须置身其中的外部环境条件，它既给企业提供营销机会，同时也制约企业的营销活动。
国际市场营销环境要比国内市场营销环境复杂得多，各个国家或地区之间在政治、经济法律、社会文化等方面都存在着显著的差异，其市场也相应呈现出不同的特点。
企业要成功地打入国际市场，就必须认真分析目标市场国的营销环境及其特征, 制定出符合实际、行之有效的营销方案。
尤其是在今天，我国建立社会主义市场经济体系后，加入WTO十年以来, 如何加强对国际市场的调查分析，增强企业的适应性，提高企业的国际竞争力和出口创汇能力，是当前我们面临的一项紧迫的战略任务。
国际市场营销环境包括经济环境、政治环境、法律环境、文化环境等，以下分别加以分析。
一、经济环境经济环境主要包括经济结构、国民经济发展情况、人口、收入、自然条件、技术水平、经济基础结构等因素它们直接关系到市场现状及其变化趋势，影响着一国进出口商品的数量和价格、进出口商品结构、国际收支以及市场购买力等。
一经济结构。
它可以有多种划分方法，但对企业国际市场营销有直接意义的，主要是一个国家经济的外向程度及其差异。
各国经济类型：（1）型自给自足经济；（2）原料输出经济；（3）工业化中的经济；（4）工业化经济。
二国民经济发展情况。
它包括国际经济形势和所在国的经济发展情况、通货膨胀情况、国际收支状况、对其他国家的贸易关系及发展动向、市场购买力水平和消费者购买行为等。
三人口。
人口是一国经济中最基本的要素。
在其他条件相同的情况下, 一国的人口越多，潜在市场就越大。
四收入。
收入情况是衡量市场规模及其质量的另一个指标。
分析一国收入状况的指标有国民生产总值，人均收入，个人可支配收入和个人可自由支配收入。
五自然条件。
自然条件是评价国外市场的重要标准。
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4.1.2社会文化环境与国际营销 二、社会文化与国际营销
（一）国际营销的最大障碍是社会文化环 境的差异 （二）社会文化环境对国际营销的影响特 点
广泛性 深刻性 微妙性
三、文化适应与国际营销
文化适应是指企业的营销决策要适应文化 的特点，即充分考虑目标国家的文化特 点，使营销决策及其实施过程不触犯当 地的文化传统、生活习俗、宗教禁忌， 而且比竞争对手更好地满足当地消费者 的需求，取得竞争优势 文化适应要克服SRC
六、风俗习惯对国际营销的影响
消费习俗
饮食习俗； 婚丧习俗； 节日习俗； 交往习俗。
消费习俗对需求心理和需求结构的影响较 大。
七、审美意识对国际营销的影响
不同文化对色彩、图案、音乐等的理解 各国的审美禁忌
第三节 社会文化环境与商业习惯
一、研究各国商业习惯的必要性 二、社会文化与商业习惯 三、各国商业习惯简介
三、各国商业习惯简介
表4-3 国家或地区 不同国家或地区的商业习惯概括 商业习惯
东方国家 意大利 英国 德国 墨西哥 委内瑞拉
讲明观点而不争强好胜 争强好胜，严肃认真 喜欢用诱人的“软办法” 喜欢用“硬办法” 注重货物的价值 注重货物的重量
社会文化与商业习惯
与欧美人士交往应注意： 欣赏物品，莫问价格 情同手足，莫问工资 敬老尊贤，莫问年龄 与人为友，莫问婚姻 与人约会，莫问住处 关心他人，莫问身体 问候致意，莫问吃饭 有些语言，莫要直译
一、研究各国商业习惯的必要性
商业惯例的强迫性、排他性和选择性 研究商业惯例
有利于避免冒犯 有利于减少误会 有利于增进感情 有利于谈判成功
二、社会文化与商业习惯
社会文化因素对商业习惯的影响 1.商人的价值观念 2.商人的性格
美国商人直爽；日本商人含蓄；英国商人傲慢； 德国商人正统。
3.商人的谈判风格
第三章 国际营销的政治法律环境 第四章 国际市场营销的社会文化环境
1
第一节 文化环境研究和跨文化适应
2 第二节 影响国际营销的社会文化因素
3
第三节 社会文化环境与商业习惯
第一节 文化环境研究和跨文化适应
一、文化及其特点 二、社会文化与国际营销 三、文化适应与国际营销 四、文化变迁与渗透对国际营销的影响
语言是沟通的工具，需要沟通的方面均受语言的 影响
市场调研 产品设计（性能说明、包装、品牌） 产品分销（与分销商之间的沟通） 产品促销
二、教育水平对国际营销的影响
教育水平往往影响需求行为 教育水平影响营销调研的效率 教育水平对营销组合决策的影响 教育水平对人员当地化的影响
三、宗教信仰对国际营销的影响
4.1 文化环境研究和文化适应 一、文化及其特点
（一）文化的界定
文化是社会生活的总和，包括诸如一般行为、 信仰、价值观、语言和社会成员的生活方式 等要素，是某一区域内人们的价值观、特性 或行为的特征表现。
（二）文化的特性 （三）文化的功能
文化的功能是建立行为模式、执行标准以及 人与人、人与环境之间的关系处理方式。
三、文化适应与国际营销
自我参照标准
Self-Reference Criterion, SRC,是指 国际营销人员一碰到经营中的具体状 况，就不由自主地用自己的价值体系 作为理解和处理这种状况的尺度和标 准
克服SRC
克服SRC
第一步，按照本国文化特点、习俗、规范来确定 业务问题或目标； 第二步，按照外国的文化特点、习俗、规范来确 定业务问题或目标； 第三步，将SRC在该问题中的影响孤立出来，研 究SRC如何使问题变得复杂； 第四步，在没有SRC的影响下，重新确定适当的 业务目标。 例子：中国自行车出口美国 美国汽车出口巴基斯坦
宗教禁忌影响消费行为 宗教节日影响消费需求，可形成消费高潮 或低谷宗教组织是消费组织 宗教信仰可能引发政治冲突
四、社会组织对国际营销的影响
家庭构成； 亲属关系； 社会群体。 以上社会组织因素会影响需求心理和购买 习惯等。
五、价值观念对国际营销的影响
对待时间的态度； 对待变革的态度； 对待金钱的态度； 对待风险的态度； 对待权力的态度。 以上价值观念会影响需求心理、需求结构等。
思考与讨论
社会文化的变迁和交融对国际营销的 影响。 举例说明国际营销活动中如何克服 SRC。
四、文化变迁与渗透对ห้องสมุดไป่ตู้际营销的影响
文化的变革与国际营销
文化的可变性 文化的渐变性 文化变革的计划性 文化变革的阻力
各国间的文化渗透对国际营销的影响
第二节 影响国际营销的社会文化因素
一、语言文字 二、教育水平 三、宗教信仰 四、社会组织 五、价值观念 六、风俗习惯 七、审美意识
一、语言文字对国际营销的影响