体验营销案例分析.pptx
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营销案例分析(PPT 60张)
4
二、情况分析
外部环境分析
竞争环境分析
销售网络 竞争对手 替代品 消费者
人文统计环境 政治环境 经济环境 自然环境
强生公司 强生（菲律宾）公司 管理层经营理念 产品分析
内部环境分析
5
外部环境分析
人文统计环境
多民族，多文化，多宗教
政府重视教育
14
内部环境分析（续5）
【销售渠道】 超级市场 【产品推广】15个月的推销预算为270万比 索，主要应 用于电视广告。
70万比索用于前3个月广告； 150万比索用于随后12个月的电视广告 50万比索用于制作30秒钟的商业广告片，该商业 广告片的副标题是“当年的婴儿己成为淑女。
【预计销售】 650万比索。 【毛利率】 约60％
3
前言（续）
• 其目标市场定位在中上等收入的16－25岁女性， 突出其爽身的功效，价格定在较低的水平，主 要销售渠道是超级市场。 • 公司计划生产两种型号的粉盒，在初期的15个 月内投入270万比索作为广告费用，预计销售 价值650万比索的香粉。
本案例主要针对强生公司的营销计划进行分析，指 出存在的问题，提出可行的方案。
 ¼ Ð Ó Æ Â 9.4% 8.2%
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7
外部环境分析（续 2）
自然环境
全国共有大小岛屿7107个， 菲律宾群岛地处热带， 属于热带海洋气候， 高温、多雨、湿度大、多台风，平均气温为 27℃，平均湿度为76%。 多岛屿、分散居住是该国的显著特征。
10
内部环境分析（续1）
强生（菲律宾）公司
• 始建于1956年，1989年销售总额达 10.3亿比索，成为 菲律宾全国企业90强之一。 • 最初为儿童保健用品生产商，生产领域不断扩展： • 儿童保健用品 • 妇女卫生用品
客户体验案例分析.pptx
根据客户消费心理来设计客户体验方案
、提升产品的质量，做到精益求精，监督员工的工作。 、提高品牌的知名度。 、不断推出新的产品，新的款式等。 、设计出款式新颖、个性，适合不同人群的服装款式。 、推出一些能够显出尊贵身份的服装，在服装的质量、价一种主流服装，就是当时很流行的服装。 、适当地做一些打折处理活动，使消费者能够得到一定的优惠。 、实行会员制，在会员生日的时候享受最优惠的待遇，并可适当送
❖
了解顾客的消费心理
❖ 消费者购买商品的心理，也与消费者的需求一样，是多种多样，并且是复杂的。因 为每一个人的兴趣、爱好、个性、文化、经济状况等不相同，在购买心理上也因人 而异，所以就形成了各种各样的购买动机。
❖ １、求实心理 ❖ 顾客在购买服装时，以追求服装的实用和实惠为主要购买目的的心理。求实心理把
６、求名心理 指顾客在购买服装时以追求表现自己身份、地位、价值观、
财富等为主要购物目的的心理，比较注重服装的品牌、 价位和公众知名度 。 ７、求优心理 指以追求优质产品为主要目的的购买心理，对服装的产地、 生产厂家、商标等十分重视。 ８、求廉心理 指顾客在购买服装时，以追求廉价、价格优惠为主要购买
THE END
谢谢观看
些小礼物。 、提高员工的服务质量，对顾客一视同仁，公平对待，微笑待人，
给人一种友好亲近的之感。
谢谢观赏！
9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20.11.1 020.11.10Tuesday, November 10, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:02:5714:02:5714:0211/10/2020 2:02:57 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.11.1014:02:5714:02Nov-2010-Nov-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:02:5714:02:5714:02Tuesday, November 10, 2020 13、志不立，天下无可成之事。20.11.1020.11.1014:02:5714:02:57November 10, 2020
体验式营销ppt课件
15
16
2 感官上的享受
在视觉上，星巴克公司聘请专业的设计 师和艺术家为星巴克咖啡在各地建设专门的 星巴克咖啡店。在听觉上，星巴克选择合适 的音乐适应顾客的需求。以使顾客在咖啡店 内得到充分的放松。在触觉上，星巴克的店 内家具等都采用木质材料，给消费者一种温 馨、典雅、舒适的感觉，让顾客体会到一种 无拘无束的氛围。在味觉和嗅觉上，星巴克 以独特的“星巴克烘培法”来烘陪咖啡豆， 在磨豆以及煮咖啡时，会产生一种浓郁而独 特的香味来吸引顾客的注意。
17
2 情感体验上的放松
消费者情感产生的主要因 素是消费情景。星巴克就为人 们提供了一个独自享受，随意 谈笑，可以歇息的第三空间。 它为处于忙碌中的人们提供了 一个可以整理心情的空间，接 触有着相同人生情调及社会价 值观的文化体验，让处于不断 忙碌中的人们得以喘息。
18
2 思考体验上的刺激
在思考体验中，刺激占 41.6%，顾客的思考以刺激为主， 即创造出可以激发消费者讨论 的事件，例如顾客的优雅举止 等，给顾客提供一种开阔的视 野，使顾客感到星巴克不再仅 仅是一个咖啡馆，还是一个舒 适的，文化氛围极好的思考之 地。
21
3
星巴克之所以能够取得这样的成就，无不得 益于他的体验式营销。都市白领中流传着这样一 句经典：“我不在星巴克，就在去星巴克的路 上。”可见，星巴克已成为了一种时尚文化的象 征，而这种独特的文化体验正是星巴克独特魅力 之所在。总之，它是以顾客的体验为核心的咖啡 文化，所以有了相当的认同和忠实的客户队伍。
8
2 方式与特点
围绕顾客 关注顾客的体验 以体验为导向设计、制作和销 售你的产品
情景检验 检验消费情景 顾客既是理性的又是情感的 体验要有一个“主题” 方法和工具有多种来源 体验营销更注重顾客在消费过 程中的体验
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2 感官上的享受
在视觉上，星巴克公司聘请专业的设计 师和艺术家为星巴克咖啡在各地建设专门的 星巴克咖啡店。在听觉上，星巴克选择合适 的音乐适应顾客的需求。以使顾客在咖啡店 内得到充分的放松。在触觉上，星巴克的店 内家具等都采用木质材料，给消费者一种温 馨、典雅、舒适的感觉，让顾客体会到一种 无拘无束的氛围。在味觉和嗅觉上，星巴克 以独特的“星巴克烘培法”来烘陪咖啡豆， 在磨豆以及煮咖啡时，会产生一种浓郁而独 特的香味来吸引顾客的注意。
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2 情感体验上的放松
消费者情感产生的主要因 素是消费情景。星巴克就为人 们提供了一个独自享受，随意 谈笑，可以歇息的第三空间。 它为处于忙碌中的人们提供了 一个可以整理心情的空间，接 触有着相同人生情调及社会价 值观的文化体验，让处于不断 忙碌中的人们得以喘息。
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2 思考体验上的刺激
在思考体验中，刺激占 41.6%，顾客的思考以刺激为主， 即创造出可以激发消费者讨论 的事件，例如顾客的优雅举止 等，给顾客提供一种开阔的视 野，使顾客感到星巴克不再仅 仅是一个咖啡馆，还是一个舒 适的，文化氛围极好的思考之 地。
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星巴克之所以能够取得这样的成就，无不得 益于他的体验式营销。都市白领中流传着这样一 句经典：“我不在星巴克，就在去星巴克的路 上。”可见，星巴克已成为了一种时尚文化的象 征，而这种独特的文化体验正是星巴克独特魅力 之所在。总之，它是以顾客的体验为核心的咖啡 文化，所以有了相当的认同和忠实的客户队伍。
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2 方式与特点
围绕顾客 关注顾客的体验 以体验为导向设计、制作和销 售你的产品
情景检验 检验消费情景 顾客既是理性的又是情感的 体验要有一个“主题” 方法和工具有多种来源 体验营销更注重顾客在消费过 程中的体验
体验营销课件
案例二：在“水晶之恋”果冻广告中，我们可以看到 一位清纯、可爱、脸上写满幸福的女孩，依靠在男 朋友的肩膀上，品尝着他送给她的“水晶之恋”果冻， 就连旁观者也会感觉到这种甜蜜爱情的体验。
体验营销
思考式营销策略：思考式营销是启发人们的智力，创造
性地让消费者获得认识和解决问题的体验。它运用惊奇 、
计谋和诱惑，引发消费者产生统一或各异的想法。在高科
验经济，以“顾客导向”为中心的全面体验营销便是一剂新开的良药；
这也是我国市场经济发展的必然要求。
2、制定体验营销战略，实现体验营销立体化
企业战略，即企业发展方向。体验营销理念的树立，要求企业制
定相应的营销战略。对企业而言，体验营销战略是确保企业战略目
标的顺利达成，所有的营销环节包括市场调研、市场细分、市场定
体验营销
体验营销的主要策略
感官式营销策略：感官式营销是通过视觉、听觉、触觉与
嗅觉建立感官上的体验。它的主要目的是创造知觉体验的
体验。感官式营销可以区分公司和产品的识别，引发消费
购买动机和增加产品的附加值。
案例一：以宝洁公司的汰渍洗衣粉为例，其广告突出
“山野清新”的感觉：新型山泉汰渍
带给你野外的清爽幽香。公司为创
动化、机械化，为体验营销的推行提供了良好的平台。借 助现代计算机网络技术，可以大大提高消费者体验的参与 度。从戴尔公司的直线营销为终端消费者提供个性化、人 性化的网上订制服务到杰克·韦尔奇的“无边界管理”无不体 现了“沟通零距离”的企业、顾客互动的体验营销新景观。 企业应充分利用现代网络技术所提供的高便捷手段，建立 顾客与消费者之间的网络系统。 4、体验营销的策略组合
造这种清新的感觉做了大量工作，
后
来取得了很好的效果。
体验营销
思考式营销策略：思考式营销是启发人们的智力，创造
性地让消费者获得认识和解决问题的体验。它运用惊奇 、
计谋和诱惑，引发消费者产生统一或各异的想法。在高科
验经济，以“顾客导向”为中心的全面体验营销便是一剂新开的良药；
这也是我国市场经济发展的必然要求。
2、制定体验营销战略，实现体验营销立体化
企业战略，即企业发展方向。体验营销理念的树立，要求企业制
定相应的营销战略。对企业而言，体验营销战略是确保企业战略目
标的顺利达成，所有的营销环节包括市场调研、市场细分、市场定
体验营销
体验营销的主要策略
感官式营销策略：感官式营销是通过视觉、听觉、触觉与
嗅觉建立感官上的体验。它的主要目的是创造知觉体验的
体验。感官式营销可以区分公司和产品的识别，引发消费
购买动机和增加产品的附加值。
案例一：以宝洁公司的汰渍洗衣粉为例，其广告突出
“山野清新”的感觉：新型山泉汰渍
带给你野外的清爽幽香。公司为创
动化、机械化，为体验营销的推行提供了良好的平台。借 助现代计算机网络技术，可以大大提高消费者体验的参与 度。从戴尔公司的直线营销为终端消费者提供个性化、人 性化的网上订制服务到杰克·韦尔奇的“无边界管理”无不体 现了“沟通零距离”的企业、顾客互动的体验营销新景观。 企业应充分利用现代网络技术所提供的高便捷手段，建立 顾客与消费者之间的网络系统。 4、体验营销的策略组合
造这种清新的感觉做了大量工作，
后
来取得了很好的效果。
体验营销案例分析
体验营销案例分析——以凡客诚品（VANCL）公司为背景序号：22 班级：会计三班姓名：曾诗学号：P102315257资料：（一）公司简介凡客诚品（VANCL）发布于2007年10月，由由原卓越网创始人陈年先生创立。
企业通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心，以先进的直效营销理念，配合卓越的供应链管理的方式及高效完善的配送系统，为消费者提供高品质的服装产品和服务保障，通过对上游生产商成本控制，自我产业链管理，以高效的物流体系来销售产品，获取利润。
过去几年，凡客诚品是亚太地区成长最快的品牌。
据艾瑞咨询《中国服装网络购物研究报告》显示，VANCL在自主销售式服装B2C 网站中排名第一。
（二）品牌理念特点“凡人都是客”，凡客诚品的意思是凡人都是客，凡客诚品要做的是一个诚恳的品牌。
VANCL以简单而不简陋，时尚而不繁复的设计；以质感生活、轻松舒适、简单得体的格调，倡导一种简约主义的生活方式。
（三）关于体验营销策略凡客CEO陈年认为，在B2C的销售模式里，“其它的一切都是次要的，只有用户的体验是最重要的”。
因为B2C行业的特点，用户在交易前是不能接触到商品的，这就让交易时的用户感觉变得尤为重要。
良好的品质代表了良好的客户体验。
在B2C 行业里，追求的是回头客，是用户的忠诚度。
“电子商务最重要的无非三大要素：品质、价格和用户体验。
”研究电子商务十余年的商务专家洪涛表示，在竞争对手竞相压价的形势下，电子商务网站首要的就是提升用户体验。
凡客对于客户体验的推崇是极致的，它一层层地剥掉用户在网购中存在的各种顾忌。
除了推出货到付款、满59免运费、30天无条件退货等，凡客更是创造性的推出了当面验货、当面试穿的体验式服务。
当收到凡客的产品时，可以在快递员面前验货和试穿，满意才收获。
凡客的二次购买率因此高达50%以上，这比电子商务企业的平均二次购买率高2倍多。
为了提高用户的忠诚度，凡客还提供以下特色服务：1．“24小时内送货”服务2．“当场试穿”服务3．“30天内包邮费无偿退换”服务 4．“快递盲区时段送货”服务。
星巴克的体验营销案例PPT课件
后5年内向CI所属的佛得角风险基金投资250万美元，
帮助小规模咖啡豆生产商获- 得信贷援助。
15
星巴克在中国
在中国，星巴克也同样不遗余力地进行着公益活动：
2004年9月新学年伊始，北京美大星巴克咖啡有限 公司宣布正式启动星巴克在中国设立的第一个勤工俭学 奖学金项目———“星巴克之光”奖学金。
2005年1月11日，已经为印度洋海啸展开全体动员
☆销售技巧；
☆领导力训练等。
-
13
营 销 手 段
公益营销 体验式营销 口碑营销 危机营销
《商业周刊》评出的2001年全球 100个最佳品牌中，星巴克排名第88
位。但《商业周刊》称星巴克是
“最大的赢家”，因为在许多著名 品牌价值大跌的同时(如施乐的跌幅 为38％，亚马逊和雅虎的跌幅均为 31％)，它的品牌价值猛增38％，在
募捐活动的北京美大星巴克向中国红十字会等慈善机构
捐出10万元人民币，同时北京美大星巴克咖啡有限公司
宣布将把2005年1月5日到10日售出的每杯饮料中捐出一
元钱，贡献给灾区的重建，并协助救助组织在其连锁店
内设置募捐箱
-
16
情感体验
感官体验
体验式 营销
氛围体验
社会体验
-
17
顾客
家庭/朋友聚会 情侣谈心
巴
☆为什么星巴克是最好的；
克
☆关于咖啡豆、咖啡种类、添加物、生长地区、配送、包装等方
培
面的详细知识；
训
☆如何以正确的方式闻咖啡和品咖啡，以及确定它什么味道最好； ☆描述咖啡的味道；唤醒对咖啡的感受，习惯使用一套全新的词
汇。熟悉咖啡的芳香、酸度、咖啡豆的大小和风味；
☆经常回答人们提出的问题，经常谈论咖啡；
客户体验案例分析PPT(共11页)
客户体验案例分析
电商0833
李静平–14 蒋秋莲–15 沈丽芳–36
什么是客户体验？
➢ 向客户提供好的产品或服务 ➢ 使客户能够轻松的进行交易，以提高满意度。
品牌
功 衡量用户体验 能
可 用
性 的四个因素 性
内容
客户体验方案设计原则
❖ 学会与客户用“心”对话 ❖ 以客户需求为主线强化品牌体验 ❖ 建立深度品牌体验
７、求优心理
❖ 指以追求优质产品为主要目的的购买心理，对服装的产地、生产厂家、商 标等十分重视。
８、求廉心理
❖ 指顾客在购买服装时，以追求廉价、价格优惠为主要购买的心理。这类顾 客比较在乎服装的标价，喜欢甩卖和打折的服装。
９、模仿心理
❖ 指顾客在购买服装时，以追求与名人消费同步为主要购买目的的心理，也 称从众心理。
了解顾客的消费心理
❖ 消费者购买商品的心理，也与消费者的需求一样，是多种多样，并且是复杂的。因 为每一个人的兴趣、爱好、个性、文化、经济状况等不相同，在购买心理上也因人 而异，所以就形成了各种各样的购买动机。
１、求实心理
❖ 顾客在购买服装时，以追求服装的实用和实惠为主要购买目的的心理。求实心理把 购买的重点放在产品的内在质量、实际效用上，而对它的外观造型是否流行新潮不 太挑剔，并与顾客的经济收入和消费观念有密切关系。
•
25、你不能拼爹的时候，你就只能 去人还 有什么 可做的 呢。
•
27、我们无法选择自己的出身，可是我 们的未 来是自 己去改 变的。 励志名 言：比 别人多 一点执 着，你 就会创 造奇迹
•
28、伟人之所以伟大，是因为他与别人 共处逆 境时， 别人失 去了信 心，他 却下决 心实现 自己的 目标。
电商0833
李静平–14 蒋秋莲–15 沈丽芳–36
什么是客户体验？
➢ 向客户提供好的产品或服务 ➢ 使客户能够轻松的进行交易，以提高满意度。
品牌
功 衡量用户体验 能
可 用
性 的四个因素 性
内容
客户体验方案设计原则
❖ 学会与客户用“心”对话 ❖ 以客户需求为主线强化品牌体验 ❖ 建立深度品牌体验
７、求优心理
❖ 指以追求优质产品为主要目的的购买心理，对服装的产地、生产厂家、商 标等十分重视。
８、求廉心理
❖ 指顾客在购买服装时，以追求廉价、价格优惠为主要购买的心理。这类顾 客比较在乎服装的标价，喜欢甩卖和打折的服装。
９、模仿心理
❖ 指顾客在购买服装时，以追求与名人消费同步为主要购买目的的心理，也 称从众心理。
了解顾客的消费心理
❖ 消费者购买商品的心理，也与消费者的需求一样，是多种多样，并且是复杂的。因 为每一个人的兴趣、爱好、个性、文化、经济状况等不相同，在购买心理上也因人 而异，所以就形成了各种各样的购买动机。
１、求实心理
❖ 顾客在购买服装时，以追求服装的实用和实惠为主要购买目的的心理。求实心理把 购买的重点放在产品的内在质量、实际效用上，而对它的外观造型是否流行新潮不 太挑剔，并与顾客的经济收入和消费观念有密切关系。
•
25、你不能拼爹的时候，你就只能 去人还 有什么 可做的 呢。
•
27、我们无法选择自己的出身，可是我 们的未 来是自 己去改 变的。 励志名 言：比 别人多 一点执 着，你 就会创 造奇迹
•
28、伟人之所以伟大，是因为他与别人 共处逆 境时， 别人失 去了信 心，他 却下决 心实现 自己的 目标。
体验营销 PPT
• 不论是在世界的哪一个角落，只要走进宜家，就回给人以亲切地感觉，不仅因为这是 一家致力于提供各类家具的超级市场，还因为世界任何一个地方的宜家的布置和陈列 都是如此的相似，同样的蓝色和黄色的瑞典标志，给人以一种品牌信任感。此外，诞 生于瑞典的宜家没有把瑞典清新、健康的方式遗忘，而是反映在了宜家的产品系列中， 可以通过随意的变换家具的摆设来形成新的布局。
15
16
◆ 1、感官营销：企业可以通过刺激消费者的感觉——视觉、听觉、触觉、味觉 和嗅觉，实现产品和服务的差异化，以产生难以忘怀的感官体验。
◆ 2、情感营销：旨在触动顾客的内在感情与情绪，创造欢乐、愉快的体验，形 成对产品和服务及其品牌的偏爱。
◆ 3、思考营销：诉求知识、智力，运用出色的创意，诱发顾客产生新思想、新 观点，企业及时为顾客提供整体解决方案。
• 嗅觉上，宜家的餐厅是宜家不同于其他家具卖场的一个亮点，传统的瑞典美食在世界各个地方的宜 家餐厅都可以看到，常常在餐厅很远的地方就能闻到宜家所提供的热狗出炉的香味。
8
• 2.2.2“情感”牵动细节
• 敏锐的宜家善于把握消费者内在的感情与情绪，从而成功地为消费者创造了一个温和、柔情的快 乐体验，使得原本枯燥的购物过程变成了一个兴趣盎然的美好体验。只有在宜家，消费者才会恍然 自己原来有这么多的潜在需要，才会感到生活原本可以这样的精彩，时不时地一种发自内心深处的 感动会让消费者彻底爱上宜家。
• 2.2.3“思考”带来惊喜
• 聪明的宜家懂得如何利用创意的方式来引发顾客的思考、兴趣，从而为顾客创造认知和解决问题的 体验。无论是宜家个性十足、印制精美的产品目录，还是宜家商场的整体布置，都给人以启迪和灵 感。宜家目录已经成为一道独特的时尚风景线，为世人所钟爱，在中国史是被许多人视若至宝。宜 家的目录强调的是“打动你的心，从欣赏开始”。每一页都设计精美，每一页都充满灵性。从目录 中你就可以寻找出巧妙布置家庭的良方。如果觉得还不过瘾，你就可以亲自到宜家商场中去瞧瞧， 看看他们是怎样一块普通的布熠熠生辉的。宜家，不仅将消费者看作是会冲动会欢呼会感动的感性 人，更是会冷静会联想会思考的理性人。
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◆ 1、感官营销：企业可以通过刺激消费者的感觉——视觉、听觉、触觉、味觉 和嗅觉，实现产品和服务的差异化，以产生难以忘怀的感官体验。
◆ 2、情感营销：旨在触动顾客的内在感情与情绪，创造欢乐、愉快的体验，形 成对产品和服务及其品牌的偏爱。
◆ 3、思考营销：诉求知识、智力，运用出色的创意，诱发顾客产生新思想、新 观点，企业及时为顾客提供整体解决方案。
• 嗅觉上，宜家的餐厅是宜家不同于其他家具卖场的一个亮点，传统的瑞典美食在世界各个地方的宜 家餐厅都可以看到，常常在餐厅很远的地方就能闻到宜家所提供的热狗出炉的香味。
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• 2.2.2“情感”牵动细节
• 敏锐的宜家善于把握消费者内在的感情与情绪，从而成功地为消费者创造了一个温和、柔情的快 乐体验，使得原本枯燥的购物过程变成了一个兴趣盎然的美好体验。只有在宜家，消费者才会恍然 自己原来有这么多的潜在需要，才会感到生活原本可以这样的精彩，时不时地一种发自内心深处的 感动会让消费者彻底爱上宜家。
• 2.2.3“思考”带来惊喜
• 聪明的宜家懂得如何利用创意的方式来引发顾客的思考、兴趣，从而为顾客创造认知和解决问题的 体验。无论是宜家个性十足、印制精美的产品目录，还是宜家商场的整体布置，都给人以启迪和灵 感。宜家目录已经成为一道独特的时尚风景线，为世人所钟爱，在中国史是被许多人视若至宝。宜 家的目录强调的是“打动你的心，从欣赏开始”。每一页都设计精美，每一页都充满灵性。从目录 中你就可以寻找出巧妙布置家庭的良方。如果觉得还不过瘾，你就可以亲自到宜家商场中去瞧瞧， 看看他们是怎样一块普通的布熠熠生辉的。宜家，不仅将消费者看作是会冲动会欢呼会感动的感性 人，更是会冷静会联想会思考的理性人。
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案例分析
FIRST SECOND THIRD FOURTH
卡玫尔户外氛香广告 星巴克情调和全聚德 宜家样板间 其他
FIRST ：卡玫尔户外氛香广告
视觉 玫瑰图案的墙贴 嗅觉 淡淡玫瑰花香
卡玫尓户外广告：打造国贸浪漫香氛站厅
SECOND ：星巴克情调
视觉 独特的设计 触觉 高雅 稳重 温馨 嗅觉 浓郁的咖啡香气 情感 “第三空间”
。2020年9月17日星期四下午2时26分54秒14:26:5420.9.17
Байду номын сангаас
• •
T H E E N D 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年9月下午2时26分20.9.1714:26September 17, 2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020年9月17日星期四2时26分54秒14:26:5417 September 2020
SECOND ：全聚德
地道的“老北京”环境 旧式跑堂服务 厨房透明通道
地道的“老北京”环境
地道的“老北京”环境
旧式跑堂服务
厨房透明通道
THIRD ：宜家样板间
符合顾客需求的独特产品设计 人性化的居家式店铺陈设 人性化的餐饮服务
FOURTH 可食用的巧克力户外广告牌
2007年，英国 Thorntons巧克力公司 推出了一个重860磅， 长14.5英尺，宽9英尺 的巨型巧克力牌。这 个广告牌真正的实现 了刺激消费者的味觉 欲望的目的，这个广 告牌在三小时内就被 顾客吃完了。
传统营销
体验营销
第二种 是让你参与
其中，剖开他的西瓜让 你尝，这时候你会得到 两种体验
体验营销
一种体验你会尝到西 瓜很甜，“这是我要的好 西瓜的感觉”
体验营销
第二种带来的感觉是“我 看到这个西瓜鲜红的或者很黄， 色彩很鲜艳，非常让我有食欲， 我很希望把这个西瓜抱回家”。
• 体验营销
WHYAOTU’RSIDEA
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:26:5414:26:5414:269/17/2020 2:26:54 PM
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.9.1714:26:5414:26Sep-2017-Sep-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:26:5414:26:5414:26Thursday, September 17, 2020
• 13、志不立，天下无可成之事。20.9.1720.9.1714:26:5414:26:54September 17, 2020
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
• 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。下午2时26分54秒下午2时26分14:26:5420.9.17
谢谢观看
FOURTH 蒙牛优益C肠活力加油站
Thanks
20.9.1714:26:5414:2 614:2620.9.1720.9.1 714:26
谢谢
14:26 20.9.1 714:2
2020年9月17日星期四2时26分54秒
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 9.1720.9.17Thursday, September 17, 2020
• 是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆 听、尝试、试用等方式，使其亲身体验 企业提供的产品或服务，让顾客实际感 知产品或服务的品质或性能，从而促使 顾客认知、喜好并购买的一种营销方式 。这种方式以满足消费者的体验需求为 目标，以服务产品为平台，以有形产品 为载体，生产、经营高质量产品，拉近 企业和消费者之间的距离。
体验营销
有两个人在卖西瓜
一个卖西瓜的在大声地吆喝：喂！ 快来买西瓜啊，我的西瓜不甜不 要钱，买回去之后不甜你也可以 退给我。”
同样的一个人，他在卖西瓜的时 候把西瓜剖开，然后切一片给你 尝一下，然后告诉你尝尝看甜不 甜，甜了你再买
第一种 他的西瓜完
整地放在那里，只是用 语言告诉你，他的西瓜 非常好，不甜不要钱