浅议商务谈判中的心理技巧
商务谈判中的心理战略与技巧
商务谈判中的心理战略与技巧在商务谈判中，双方的目标是达成互利双赢的协议。
然而，谈判过程常常面临各种难题和挑战。
在这样的情况下，心理战略与技巧成为了成功谈判的关键要素。
本文将探讨商务谈判中的心理战略与技巧，并介绍如何应用它们来实现谈判目标。
1. 了解对方心理在商务谈判中，了解对方的心理是至关重要的。
通过研究和观察对方的行为、表情和言辞，我们可以揣摩出对方的意图和需求。
例如，对方可能有一些特定的关注点，我们可以针对这些关注点提出有针对性的建议，以增加达成协议的可能性。
2. 控制情绪在商务谈判中，情绪的控制是十分重要的。
如果我们过于激动或愤怒，可能会失去理性，并且影响谈判的进程。
因此，我们应该学会控制自己的情绪，保持冷静和沉着。
通过保持积极的心态和语气中立，我们可以更好地影响对方，并达成我们的目标。
3. 辨别谎言谈判中可能存在虚张声势以及对方故意隐瞒信息的情况。
作为谈判者，我们需要学会辨别对方的谎言。
通过观察对方的身体语言、言辞和逻辑，我们可以发现矛盾和不一致之处。
一旦发现对方可能在撒谎，我们可以提出有针对性的问题，要求对方给出更多的解释或证据。
4. 主动提出解决方案在商务谈判中，主动提出解决方案有助于显示我们的专业知识和决策能力，并且增加对方对我们的信任。
我们可以提前进行调研和准备，并结合自身的经验和专业知识，准备一些可行的解决方案。
在谈判过程中，我们可以适时地提出这些方案，以引导谈判的方向，并推动谈判的进展。
5. 利用时间压力时间压力对商务谈判非常重要。
在一些情况下，如合同的到期日期逼近或市场情况变化迅速等，时间成为了一种重要的资源。
因此，我们可以利用时间压力来影响对方的决策。
通过设置紧迫的截止日期或提出早期优惠等措施，我们可以促使对方做出决策，从而推动谈判的进展。
总结起来，商务谈判中的心理战略与技巧可以帮助我们更好地影响对方，达成谈判目标。
通过了解对方心理、控制情绪、辨别谎言、主动提出解决方案以及利用时间压力等手段，我们可以更加自信和有效地参与商务谈判，取得成功的结果。
如何在商务谈判中运用心理策略
如何在商务谈判中运用心理策略商务谈判是商业交流中至关重要的一环，它涉及到双方产生合作关系、达成协议以及争取更好的商业利益。
在商务谈判中，运用心理策略可以帮助我们更好地理解对方需求、掌握主动权和引导对话，从而取得更好的谈判结果。
本文将介绍如何在商务谈判中运用心理策略，帮助读者在商业交流中取得更大的成功。
第一，建立良好的人际关系人际关系是商务谈判中至关重要的一环。
在建立良好的人际关系方面，我们可以运用心理策略来增加双方的亲近感和信任度。
首先，展示自己的真诚和好意，以亲切友善的态度对待对方，注意微笑和眼神交流等非语言信号的传递。
其次，倾听对方的意见和需求，给予尊重和重视。
通过这些行为，我们可以增加与对方的共鸣和情感联系，从而建立良好的人际关系。
第二，了解对方的需求和利益在商务谈判中，了解对方的需求和利益是取得流畅对话和达成协议的关键。
为了获取这些信息，我们可以利用心理策略来激发对方的表达和合作意愿。
例如，我们可以用开放性的问题来引导对方表达意见和需求，比如：“您对这次交易有何期待？”或者：“您认为哪方面的合作对双方都有利？”通过这些问题，我们可以更好地了解对方的需求和利益，有针对性地提出我们的建议和解决方案。
第三，运用积极心理暗示积极心理暗示是运用心理策略的有效手段之一。
我们可以通过言语、姿态以及表情等方式来运用积极心理暗示，激发对方的积极意愿和行动。
例如，在商务谈判中，我们可以使用一些积极的词语，比如“合作”、“共赢”等来表达我们的想法和意图，引导对方产生积极的情绪和行为反馈。
同时，我们的肢体语言也要与积极心理暗示协调一致，比如站姿笔直、面带微笑等，以增强我们所传递的积极信息。
第四，掌握主动权和引导对话在商务谈判中，掌握主动权和引导对话是运用心理策略的关键。
我们可以通过一些技巧和策略来确保自己在谈判中能够掌握主动地位。
首先，我们可以运用反问的方式来引导对方的思考和言语表达。
通过提出一些有挑战性的问题，我们可以激发对方更深入的思考，同时也能掌握谈话的主导权。
商务谈判中的心理战略与技巧
商务谈判中的心理战略与技巧在商务谈判中，除了技巧和策略的应用，心理战略也扮演着重要的角色。
双方在谈判过程中，往往会运用各种心理策略来获取更好的谈判结果。
本文将介绍一些商务谈判中常用的心理战略与技巧。
I. 谈判前的准备在正式进行商务谈判之前，充分的准备工作是至关重要的。
首先，双方应对谈判的对象进行全面的调查研究，包括了解对方企业的背景信息、主要决策者以及市场状况等。
这样的准备工作有助于我们更好地理解对方的需求和利益，为制定合适的战略提供依据。
II. 建立良好的人际关系在商务谈判中，建立良好的人际关系尤为重要。
我们要注意言行举止，尽量保持友善、亲和的态度。
通过表达出自己的理解与尊重，倾听对方的观点，能够培养双方的互信，为后续的谈判奠定基础。
III. 运用积极心理战略1. 建立自信心自信是商务谈判中的一项重要心理战略。
通过展示自己的专业知识、实力和能力，体现出自信与决心，可以在谈判中占据主动地位。
自信的谈判者往往能更好地把握主动权，将谈判推向有利于自己的方向。
2. 控制情绪在商务谈判中，情绪管理至关重要。
保持冷静和镇定的心态，不受他人的情绪影响，能够更好地应对各种变化和挑战。
在谈判过程中，我们要注意自己的情绪表现，避免被激怒或被悲观情绪影响，以保持理智的头脑。
3. 运用奖励与惩罚在商务谈判中，奖励与惩罚是一种常用的心理战略。
当我们能够给予对方一定的奖励时，如优惠条件或其他形式的回报，会增加对方接受我们提议的意愿。
同时，我们也可以采取一些惩罚措施，鼓励对方妥协或接受我们的条件。
IV. 运用信息优势信息是商务谈判中的重要资源。
在谈判中，掌握更多的信息将使我们处于较为有利的地位。
通过信息的收集和整理，我们能更好地洞察对方的需求和底线。
同时，我们也需要合理地控制自己的信息披露，以避免暴露过多利益。
V. 采用合适的谈判技巧1. 制定明确目标在商务谈判中，我们需要制定明确的目标，并在谈判过程中始终牢记这些目标。
明确的目标有助于我们更好地调整战略和策略，以及更好地执行计划。
商业谈判的心理战术与技巧
商业谈判的心理战术与技巧商业谈判是商业活动中常见且关键的环节，它涉及到各方利益的博弈与平衡。
在商业谈判中，除了技巧与策略的运用，心理战术也是一项重要的因素。
本文将介绍一些商业谈判中常用的心理战术与技巧，帮助读者提升谈判能力。
一、积极倾听与沟通在商业谈判中，积极的倾听和沟通是成功的关键。
倾听对方的需求和想法，表现出真诚的关注和兴趣，让对方感受到被尊重和重视。
同时，善于沟通并积极表达自己的观点，有针对性的回应对方的疑虑和问题。
通过良好的沟通，会建立更好的合作关系，为谈判取得成功奠定基础。
二、利用先发优势心理在商业谈判中，利用先发优势心理是一种常见的心理战术。
通过主动发起谈判、提出自己的条件和方案，将对方逼到被动的位置。
这种心理战术的目的是为了在谈判开始阶段取得主动权，以达到更有利的谈判结果。
三、掌握时间节奏在商业谈判中，掌握时间节奏也是重要的战术之一。
通过合理的安排会议时间、掌握发言顺序等方式，控制谈判的进程和速度。
这样可以让对方感到压力，使其在时间压力下做出更有利于自己的决策。
四、运用心理价值心理价值是商业谈判中一种有效的战术手段。
通过突出产品或服务的独特性和卓越性能，以及与之相关的心理效益，增加产品或服务的价值感，使对方对自己的方案更加倾向。
例如，强调产品的品质保证、售后服务等方面，让对方感受到信任和安全感。
五、设定限制条件设定限制条件也是商业谈判中常用的心理战术。
通过设定一定的限制条件，让对方在谈判中做出妥协。
例如，在价格谈判中，可以以成本为底线或设定最低价，让对方在此基础上进行让步。
这种策略可以有效地约束对方的行动，保护自己的利益。
六、利用情感因素情感因素在商业谈判中具有重要的影响力。
通过建立亲近和信任的关系，让对方对自己产生好感与情感依赖。
这样，对方在做决策时会更倾向于优先考虑自己的利益。
例如，可以运用赞美、赠送小礼物等方式，加强双方的情感联系。
七、寻找共同利益商业谈判的关键是寻找共同利益，通过建立合作共赢的关系，实现双方的利益最大化。
商务谈判中的心理战术赢得每一场较量
商务谈判中的心理战术赢得每一场较量商务谈判是一个复杂而又充满挑战的过程，每一方都希望在谈判中取得最有利的结果。
在这个过程中，心理战术起着重要作用，它能够帮助一方在谈判中取得主动权，获得更好的谈判结果。
本文将探讨商务谈判中的心理战术，并提供一些实用的建议。
第一章平和沉着的心态在商务谈判中，平和沉着的心态是非常重要的。
一方面，平和沉着的心态可以让人保持冷静，不被对方的战术所左右。
另一方面，它也能够让人表现得自信，对方会觉得自己是一个强大的对手。
在谈判中，一方常常会采用各种手段来试图打破对方的心态，比如施加压力、制造紧张气氛等。
而如果我们能保持平和沉着的心态，就能够有效地应对这些手段，不被动摇。
第二章有效的沟通技巧心理战术的另一个重要方面是有效的沟通技巧。
在商务谈判中，双方往往存在着各自的利益冲突，如果不进行有效的沟通，很难达成双赢的结果。
在进行沟通时，首先要善于倾听对方的观点和想法，尊重对方的权益。
同时，也要清晰明确地表达自己的意图和要求，以便对方能够理解和接受。
此外，还需要善于运用非言语的沟通技巧，比如身体语言、眼神交流等。
这些技巧能够增强沟通的效果，使双方更好地理解对方的意图。
第三章战术性的折衷与妥协商务谈判中，很难完全按照一方的意愿来达成协议。
因此，双方常常需要进行折衷与妥协。
在进行折衷与妥协时，一方可以采用战术性的手段，以获取更有利的结果。
比如，可以先表示对方的观点和要求有一定的合理性，然后再提出自己的建议。
这样一来，对方往往会更容易接受自己的意见。
同时，还需要注意要灵活应变。
商务谈判中的形势常常变化莫测，如果我们过于固执己见，很可能会错过一些机会。
第四章有效的心理分析与预判商务谈判中的心理战术还包括对对方心理的分析与预判。
了解对方的心理需求和动机，有助于我们更好地掌握主动权。
在进行心理分析与预判时，可以从对方的言行举止出发，观察对方的表情、姿态等非语言信号。
同时，还可以借助心理学中的知识和经验，对对方的心理状态进行推断。
如何用心理学技巧提升商务谈判能力
如何用心理学技巧提升商务谈判能力商务谈判是商业活动中极为重要的环节，它直接决定着商业合作的成败。
在商务谈判中运用心理学技巧能够有效提升谈判效果，使自己处于更优的谈判地位。
本文将为您介绍如何用心理学技巧提升商务谈判能力。
一、建立有效沟通商务谈判的第一步是建立有效沟通，双方需要充分理解对方的意图和立场。
这需要谈判者具备一定的洞察力。
通过观察和分析他人的言谈举止、表情和语气等非语言信息，可以更好地洞察对方的心理，进而准确把握其意图和需求，从而达成合作共识。
二、设身处地为对方着想商务谈判过程中，设身处地为对方着想是非常重要的。
对方与你之间的关系是一种“利益互换”的关系，你需要站在对方的角度思考问题，了解对方的诉求和底线，并根据对方的需求和利益进行善意让步。
这样能够使对方更愿意与你合作，同时也有利于你在博弈中获得更有利的结果。
三、充分了解自己的底线进行商务谈判的过程中，了解自己的底线非常重要。
事先设定好自己的底线，避免在谈判中做出过多的让步。
同时，也需要了解对方的底线，避免站错立场而做出不利的决策。
如果自己的底线被迫动摇，需要明确表达自己的立场和底线，坚定自己的决心。
四、善于使用问询法在商务谈判中，善于使用问询法可以有效挖掘对方的诉求和需求。
在问询时，需要注意问题的方法和表达，不要直接提问或质问，而要采用间接或开放式的问法，给对方足够的回答空间，同时也要注意对方表达的非语言信息。
五、掌握借助事实法商务谈判中，借助事实法是非常有成效的一种技巧。
通过向对方展示客观的事实和证据，可以让对方更深刻地认识到自己的利益和需求。
此外，也需要注意事实的准确性和有效性，避免因虚假信息而导致谈判破裂。
六、掌握让步和折中技巧在商务谈判中，让步和折中是两种非常常见的谈判技巧。
通过让步或者折中，可以获得更好的商务合作结果。
让步和折中时需要注意自己的底线，尽量减少自己的损失。
同时也要注意让步和折中的时机，不要过早地表现出自己的让步和折衷，而要在自身利益最大化的情况下进行。
商务谈判中的心理战略与技巧
商务谈判中的心理战略与技巧在商务谈判中，心理战略与技巧的运用可以起到决定性的作用。
双方的心理状态和沟通技巧直接影响着谈判的结果。
本文将介绍一些在商务谈判中常用的心理战略与技巧，帮助读者更好地应对商务谈判的挑战。
1. 了解对方心理成功的商务谈判始于对对方心理的研究与了解。
了解对方的背景、利益和需求可以帮助我们更好地把握谈判的立场和策略。
在初次接触时，可以通过聆听、观察和提问的方式获取更多信息。
了解对方的心理需求，有针对性地进行谈判策略的制定，增加自己的谈判主动权。
2. 控制情绪表达情绪表达是商务谈判中一个常被忽略但却重要的环节。
过于激动或过于消极的情绪表达都可能在谈判中产生负面影响。
保持冷静、理性的态度，避免过于情绪化的言辞和行为。
同时，也要注意对方情绪的变化，灵活调整自己的情绪表达方式，以达到更好的沟通效果。
3. 利用秘密武器：沉默在商务谈判中，沉默是一种常用的心理战略。
适当使用沉默可以给对方施压，引发对方的不安与焦虑，从而达到自己的谈判目的。
当对方提出一个要求或给出一个报价时，可以保持沉默，让对方不确定自己是否同意或是否满意。
这可以为我们争取更多的谈判空间，增加自己的议价能力。
4. 掌握良好的谈判技巧在商务谈判中，一些基本的谈判技巧可以帮助我们更好地应对各种情况。
比如，善于倾听对方的观点和需求，并及时作出回应；善于提问，引导对方展开更多的信息和细节；善于归纳总结，将谈判内容整合为可行的提案等。
通过掌握这些谈判技巧，我们可以更好地应对各种谈判挑战，达成双方满意的谈判结果。
5. 采用合理的谈判策略在商务谈判中，合理的谈判策略可以大幅度提升我们的谈判成功率。
比如，先予以让步，然后再争取回报；通过团队合作，增加自己的议价能力；运用时间压力，推动对方做出决策等等。
选择适合自己的谈判策略，并根据对方的反应进行灵活调整，可以在谈判中取得更好的效果。
6. 保持良好的沟通与合作关系商务谈判中，建立良好的沟通与合作关系至关重要。
商务谈判：心理战略的艺术与技巧
商务谈判：心理战略的艺术与技巧商务谈判是商业领域中至关重要的一环。
在商务谈判中，除了需要对业务知识和谈判技巧有一定的了解外，了解对手的心理和使用心理战略也是非常重要的。
本文将探讨商务谈判中心理战略的艺术与技巧，为此提供一些有效的建议和实用的工具。
1. 分析对手的心理需求在商务谈判中，了解对手的心理需求是关键。
每个人都有自己的价值观、兴趣和目标。
通过分析对手的心理需求，我们可以更好地调整我们的策略，使对方认同我们的建议或提议。
例如，如果对方注重经济效益，我们可以强调节约成本和提高利润的好处。
如果对方看重声誉和社会责任感，我们可以强调合作伙伴关系和企业社会责任。
2. 注意非言语沟通非言语沟通在商务谈判中同样重要。
对手的姿态、面部表情、眼神以及语气都携带着信息。
观察和识别这些非言语信号有助于我们理解对手的心理状态，从而更好地应对。
例如，如果对方的表情紧张或不满，我们可以采取缓和的措辞和姿态，以建立更好的合作氛围。
3. 使用积极心理暗示心理暗示是一种通过言行暗示来影响对方的心理状态的技巧。
在商务谈判中，使用积极的心理暗示可以增加对方对你的信任和认同。
例如，使用积极的措辞、肯定对方的观点以及给予赞扬都是有效的心理暗示方式。
这样做会使对方更有动力与我们合作，进而达成更好的商务协议。
4. 与对手建立关系建立与对手的良好关系是商务谈判成功的关键之一。
尽早建立良好的合作氛围有助于减少紧张情绪和敌对态度，并为双方找到更多合作的机会。
建立关系的方式包括展示共同利益、关怀对方的需求以及展示我们的信任和诚意。
通过建立关系，我们可以在商务谈判中更好地互相理解，增加谈判的成功概率。
5. 控制情绪在商务谈判中，情绪控制至关重要。
无论面对多大的压力或挑战，保持冷静和理智是保证成功的关键。
通过控制情绪，我们可以更好地处理各种情况，避免过度激动或冲动的行为。
保持冷静有助于我们更好地分析局势、调整策略，并作出明智的决策。
6. 善于倾听倾听是一种关键的沟通技巧，在商务谈判中尤为重要。
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浅议商务谈判中的心理技巧
课目：商务谈判
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浅议商务谈判中的心理技巧
【摘要】时至今日，企业与企业之间的竞争日益加剧，合作也越来越频繁，商务谈判也越来越受到重视。
在商务谈判中，要想赢得生意，除了企业自身的产品优势、品牌等外，商务人员谈判水平高低的重要性已经越来越明显。
而商务人员在谈判过程中的心理技巧运用则更加重要了。
【关键词】商务谈判心理技巧察言观色思辩说服
受过专业心理培训的商务人员非常清楚人们的心理变化过程。
当人们面对一件完全陌生的事情时，第一个本能反应就是思考，他先不会轻易地做出决定，同时对自己要怎么做、有否把握而举棋不定，当他经过一段时间思考后，或者在别人的提示或帮助下，终于做出了回应的决定。
这时，他的心态发生变化，从犹豫不决到胸有成竹，并对自己所要做的事情充满了信心。
上述这个变化过程其实我们可以从一个人的眼睛、眉毛、嘴说生理变化、心理反应过程中可以看出来的。
本文探讨的就是商务谈判过程中人们如何运用人的心理变化过程中的眼看、思辩和嘴说三个技巧。
一．“察言观色”的技巧运用
眼睛具有反映人们深层心理的能力，其动作、神情、状态是最明确的情感表现，因此眼睛被人们誉为“心灵的窗户”。
商务人员在谈判过程中一定要多注意对方的双眼，因为通过砚察对方眼睛细微变化迹象，可以推知对方对整个谈判的发展趋向与结果。
眼睛所传达的信息主要有：
（1）瞪大眼睛看着对方讲话的人，表示他对对方有很大的兴趣。
商务谈判人员在谈判时一定要重点关注你客户的眼睛，把握其双眼的信息变化。
例如你有一批新品推介给你的客户，他一直瞪大眼睛看着你讲解，当你介绍到某一只产品时，你客户突然眼睛一睁，光亮增大，这就表示他对这一产品有很大的兴趣。
这时你就要抓住这一产品做重点推介，拿到订单的机率就大了。
（2）目光炯炯瞳孔放大的人，表示他处于兴奋与乐意状态。
在跟你的客户商务谈判时，如果他的目光炯炯有神，瞳孔放大，说明他对你有好感、对你的产品乐意接受，那未谈下去成交机会就有。
反之，如果他的目光神无表情，瞳孔缩小，则表示此人对你介绍的产品不感兴趣、处于消极应付的状态。
有实验证明，瞳孔所传达信息是无法用人的意志来控制的。
有经验的商务谈判专家，为了防止对方察觉到自己的瞳孔变化，往往喜欢配戴有色眼镜。
如果谈判桌上有人戴着有色眼镜，你就应加以防备，因为他可是个很有谈判经验的老手呵。
（3）故意不看对方双眼只听其讲话的人，表示他试图掩饰着什么。
据一位有经验的海关检查人员介绍，他在检查通关人员所填的申报表时，目视对方还会再问一句：“还有什么东西要呈报没有？”这时，如果该人不敢正视他的眼睛，而是看
着申报表回答得吞吞吐吐，那么就表明该人可能有某些物品没有申报，否则，一般应该没有什么问题。
（4）眨眼频率较高，有不同的含义。
正常情况下，一般人每分钟眨眼5～8秒钟/次，每次眨眼一般不起过1秒钟。
如果每分钟眨眼次数超过5～8/次这个范围，一方面表示这个人神情活跃，对某一事物感兴趣；另一方面也可表示其个性怯懦或羞涩，因而不敢正眼直视对方，而做出不停眨眼的动作。
但在商务谈判中，通常是指前者。
从眨眼时间来看，如果超过1秒钟的时间，一方面表示厌烦，不感兴趣；另一方面也表示自己比对方优越，因而藐视对方而不屑一顾。
还有，眼睛闪烁不定的人，表示他有反常的举动，常被认为是掩饰某种心理的一种手段，亦可是性格上不诚实的表现。
人们有一个共同的特点，那就是做事虚伪或者当场撒谎的人，常常眼睛闪烁不定，以此来掩饰其内心的秘密。
（5）观察对方目光凝视讲话者时间的长短，可用来判断听者的心理感受程度。
通常，与人交谈时，一个人的视线接触对方脸部的时间，正常情况下应占全部谈话时间的30%～60%，超过这一平均值者，可认为他对谈话者本人比较谈话的内容更感兴趣。
在商务谈判中，有些人可能有自己的独特习惯，比如不愿凝视对方，而只是用心倾听，这应另当别论。
通常，眉毛和眼睛的配合是密不可分的，二者的动作往往是共同表达一个意思，“见眼动眉毛”说的就是这个意思。
但是仅就眉毛而言，也能反映出人的许多情绪变化。
（1）眉毛上扬，表示一个人处于惊喜兴奋状态。
人们常用“喜上眉梢”来形容人们的喜悦状态。
（2）眉毛下拉，表示一个人处于忧愁烦闷状态。
人们常用“眉头不伸”来形容人们的忧愁状态。
（3）眉毛舒展，表示一个人处于神态舒适状态。
人们常用“舒眉展眼”来形容人们的无忧无虑状态。
（4）眉毛紧皱表示一个人处于神态忧愁状态。
人们常用“愁眉不展”来形容人们的心事重重状态。
眉毛所传达的动作语言是不容忽视的。
眉毛的变位其实也就是人们心理变化外在表现之一，提请在商务谈判中应多关注对方的眉毛变动。
二．“ 思辩”的技巧运用
1．观点明确材料充分
商务谈判中的“辩”的目的，就是论证自己的观点而反驳对方的观点。
论辩的过程就是通过摆事实，讲道理，以说明自己的观点和立场。
为了能更清晰地论证自己的观点和立场的正确性及公正性，在论辩时要运用客观材料，以及所有能够支持自己论点的证据，以增强自己的论辩效果，从而达到驳到对方观点的目的。
2．思维敏捷论辩逻辑
商务谈判中争辩，往往是双方进行磋商时遇到谁都难解的问题时才会发生，因此，一个优秀成熟的谈判高手，应该是头脑冷静、思维敏捷、论辩严密且富有逻辑性的人，只有具有这种素质的人才能面对各种各样的谈判难题，从而摆脱困境。
任何一个成功的论辩获胜者，都具有辩路敏捷，逻辑性强的特点，为此，商务谈判人员应加强这方面的基本功的训练，培养自己的逻辑思维能力，以便在谈判中以不变应万变。
3．原则掌握枝节灵活
在辩论过程中，要有战略眼光，掌握大的方向、大的前提，以及大的原则。
辩论过程中要洒脱，为了达到主要目的不在枝节问题上与对方纠缠不休，但主要问题上一定要集中精力，把握主动。
在反驳对方的错误观点时，要能够切中要害，做到有的放矢。
同时要切记不可断章取义、强词夺理、恶语伤人，这不健康的方式应予摒弃之。
4．态度和谐措辞文明
和谐文明的谈判要求是不论谈判双方如何针锋相对，争论多少激烈，双方都必须以客观公正的态度，用文明的措辞进行对话，切忌用侮辱诽谤、尖酸刻薄的语言进行人身攻击。
如果某一方违背了这一准则，其结果只能是损害自己的形象，降低了自身的谈判质量和谈判效力，不会给谈判带来最佳效果，反而可能导致谈判的破裂。
三．说服的技巧运用
想要说服他人的人，总是希望自己能够成功，但是如果不讲究说法，不掌握要领，急于求成，往往会事与愿违。
人们在说服他人时常犯的弊病就是：一是先想好几个理由，然后才去和对方辩论；二是站在领导者的角度上，以教训人的口气，指点他人应该怎样做；三是不分场合和时间，先批评对方一通，然后强迫对方接受其观点等等。
这些作法，其实未必能够说服对方。
因为这样做，其实质是先把对方推到错误的一边，也就等于告诉对方，我是对的而你是错的，你要听我的。
因此，说服效果往往十分不理想。
说服他人的基本技巧主要包括以下几个方面：
1．取得对方信任
在说服他人的时候，最重要的是取得对方的信任。
只有对方信任你，他才会正确地、友好地理解你的观点和理由。
社会心理学家们认为，信任是人际沟通的“过滤”。
只有对方信任你，才会理解你友好的动机，否则，如果对方不信任你，即使你说服他的动机是友好的，也会经过“不信任”的“过滤器”作用而变成其他的东西。
因此说服他人时若能取得他人的信任，是非常重要的。
2．做到换位思考
要说服对方，就要考虑到对方的观点或行为存在的客观理由，做到换位思考，设身处地地为对方想一想，从而使对方对你产生一种“自己人”的感觉。
这样，对方就会信任你，就会感到你是在为他着想，这样，谈判的效果将会十分明显。
3．营造和谐氛围
从谈话一开始，就要努力营造一个和谐的氛围，而不要形成一个对立的气氛。
不想形成一个对立的气氛，就是不要把对方先置于不同意、不愿做、不想做的地位，然后再去批驳他、劝说他。
比如说：“我晓得你会反对……可是事情已经到这一步了，你还能怎样呢？”如果你是这样说，对方仍然难以接受你的看法。
在说服他人时，要设计好对方是能够做或同意做的一系例方案。
比如“我知道你是能够把这件事情做得很好，却不愿意去做而已”；又比如：“你一定会对这个问题感兴趣的”等等。
商务谈判事实表明，从积极的、主动的角度去启发对方、鼓励对方，就会帮助对方提高自信心，从而达到乐意接受你的条件之目的。