神经外科开展优质护理服务的方法与成效
医院神经外科优质护理服务工作实施方案
医院神经外科优质护理服务工作实施方案1. 背景随着医疗技术的不断发展和人民生活水平的提高，神经外科疾病的治疗需求也日益增加。
为了提供更优质的护理服务，本方案特制定。
2. 实施目标本方案的实施目标主要包括：- 提高神经外科护理服务的质量和效果- 提升患者满意度和医院声誉- 加强护士团队的专业能力和合作精神- 提高对患者和家属的沟通和协调能力3. 实施步骤步骤一：制定标准化的护理流程1. 研究并总结神经外科护理的最佳实践和国内外相关标准；2. 制定适用于神经外科护理的标准流程，并与专家进行讨论和修订；3. 培训护士团队，使其深入了解和掌握新的标准流程；4. 定期评估和更新标准流程，确保其持续有效。
步骤二：建立高效的团队合作机制1. 鼓励护士之间的合作和相互支持；2. 定期组织专业知识和技能的培训，提高团队成员的专业素养；3. 设立例会和讨论交流平台，促进团队沟通和信息共享；4. 引入绩效考核制度，激励护士积极参与团队合作。
步骤三：优化患者沟通和协调机制1. 建立患者和家属心理支持服务，提供必要的情感和信息支持；2. 配备专职护士负责患者和家属的沟通和协调工作；3. 开展定期满意度调查，了解患者对护理服务的评价和建议；4. 针对调查结果不断改进患者沟通和协调机制。
步骤四：加强持续教育和技能培训1. 组织定期的学术讲座和研讨会，提升护士的专业知识和技能；2. 鼓励护士参加国内外相关专业会议和培训课程；3. 设立奖励机制，激励护士积极参与研究和培训活动；4. 与相关科室建立合作，共同推进不同专业领域的交流和研究。
4. 实施效果评估为了确保本方案的有效实施，将进行以下评估：1. 定期对护理服务质量进行评估，收集患者评价和建议；2. 每年开展护士团队满意度调查，了解护士对工作环境和培训机会的满意程度；3. 收集和分析数据，评估实施效果，并及时调整和改进方案。
5. 结论本方案的实施将有助于提高医院神经外科护理服务的质量和效果，提升患者满意度，促进护士团队的专业发展和合作精神。
神经外科优质护理服务亮点
温暖天使让您重拾笑容——记神经外科“优质护理服务”工作亮点自2010年卫生部组织开展“优质护理服务示范工程”活动以来，我院积极响应，全面持续推进“优质护理服务”活动，神经外科在“优质护理” 的道路上，不断地摸索、实践、学习，积极创新我们的工作模式，为患者带去关爱和实惠。
“共创和谐医患关系”这是我们对患者的承诺，也是每个人的奋斗目标，我们带着梦想一步一个脚卬、通过一点一滴的举措实践着我们的优质护理服务。
我科护理团队是一个团结务实，吃苦耐劳，勇于开拓进取的团队。
自开展“优质护理服务示范工程”活动以来，不断完善各项制度，制定了严密计划，并落实责任到人。
在原有的各项规章制度的基础上，又完善了“神经外科分班制度”、“神经外科生活护理、基础护理计划”等各项制度。
在全体护理人员的辛勤工作下，打造了一个让病人舒心、家属放心的神经外科病区，使患者感受到我们工作每一处的细致入微。
优质护理服务亮点：1、实行责任护士包干制，护理工作落实到人。
管床的责任护士要负责患者的全部护理，包括：基础护理和专科护理, 治疗、病情观察及记录、心理护理、健康教育、生活照顾等。
通过各项护理的全面落实，护士与患者有了更近距离接触，了解患者病情，及时发现和处理存在的疑难问题，保证护理安全，达到患者满意。
并实施护士长及组长查房制以提升专科护理质量。
2、按级别上岗，分工明确，责任到人护士的自我成就感增强，工作主动性、积极性提高。
年轻的责任护士知识更新、思维开阔、精力充沛、干劲十足，为临床护理管理队伍注入了新鲜血液；而高年资的临床护理组长责任心强，临床经验丰富，处事沉着果断，能够提升护士分层级管理模式下的专科护理质量，是护士长的得力助手，为科室护理安全和护理质量保驾护航。
3、优化护理工作，提高工作绩效简化护理文书书写，推行护理表格记录单，将护士解放出来，把更多的时间还给护士，让护士有更多的时间和精力为病人提供更加细致贴心的护理。
4、提高临床技能，打造专业护理团队想要更好地做到优质护理服务，必须加强临床技能的培训，针对这一点，制定了护理人员分层培训、考核计划。
优质护理服务在神经外科中的实践与效果评价
优质护理服务在神经外科中的实践与效果评价随着医疗技术的不断发展，神经外科手术已经成为治疗神经系统疾病的主要方法之一。
在神经外科手术中，护理服务起着至关重要的作用，优质的护理服务不仅可以提高患者的治疗效果，还可以减轻患者的痛苦，并提高患者的生活质量。
本文将从神经外科护理的实践和效果评价两个方面探讨优质护理服务在神经外科中的作用。
一、神经外科护理的实践1. 术前护理在神经外科手术前，护士需要对患者进行全面的评估和准备工作。
首先，要了解患者的病情、病史、药物过敏史等基本情况。
其次，要对患者进行身体检查、心电图、血常规等检查，以确定患者的身体状况是否适合手术。
同时，护士还要对患者进行心理疏导，缓解患者的紧张情绪，让患者对手术有一个正确的认识和理解。
2. 术中护理在神经外科手术中，护士需要做好术中的护理工作，确保手术的顺利进行。
首先，要对患者进行监测，包括血压、心率、呼吸等指标的监测。
其次，要帮助医生做好手术准备工作，包括消毒、穿刺等操作。
在手术过程中，护士需要随时关注患者的生命体征和手术进展情况，及时处理手术中出现的问题。
3. 术后护理在神经外科手术后，护士需要做好患者的术后护理工作。
首先，要对患者进行监测，包括生命体征、神经功能等指标的监测。
其次，要做好伤口护理，包括换药、清洗伤口等操作。
同时，护士还要对患者进行心理疏导，缓解患者的痛苦和焦虑情绪，让患者尽快恢复身体和心理健康。
二、优质护理服务的效果评价1. 患者满意度优质护理服务可以提高患者的满意度，让患者对医院和护士的服务更加信任和满意。
在神经外科手术中，患者的满意度与手术的治疗效果和护理服务密切相关，优质的护理服务可以减轻患者的痛苦和不适，提高患者的生活质量。
2. 治疗效果优质护理服务可以提高神经外科手术的治疗效果，促进患者的康复。
在术前，护士要对患者进行全面的评估和准备工作，确保患者的身体状况适合手术。
在术中，护士要做好监测和处理手术中出现的问题，确保手术的顺利进行。
神经外科提高优质护理的措施
神经外科提高优质护理的措施神经外科是一门高度专业化的医学领域，涉及到人体最为复杂的神经系统。
在神经外科手术中，护理工作的重要性不言而喻。
优质的护理可以帮助患者更好地恢复健康，减少手术后的并发症，提高手术成功率。
本文将从以下几个方面探讨如何以神经外科提高优质护理的措施。
一、加强护理人员的专业知识和技能神经外科手术的护理工作需要护理人员具备一定的专业知识和技能。
护理人员应该了解神经外科手术的基本知识，包括手术的目的、手术过程、手术后的护理等。
此外，护理人员还应该掌握一些基本的护理技能，如术后伤口护理、病人的生命体征监测、病人的营养支持等。
只有具备了这些专业知识和技能，护理人员才能更好地为患者提供优质的护理服务。
二、建立科学的护理计划在神经外科手术中，护理人员需要根据患者的具体情况制定科学的护理计划。
护理计划应该包括术前、术中和术后的护理内容，以及护理的时间安排和护理的重点。
在制定护理计划时，护理人员应该充分考虑患者的身体状况、手术的类型和手术的难度等因素，以确保护理计划的科学性和可行性。
三、加强术前护理术前护理是神经外科手术中非常重要的一环。
在术前，护理人员需要对患者进行全面的评估，包括患者的身体状况、病史、过敏史、药物使用情况等。
此外，护理人员还需要对患者进行心理疏导，帮助患者缓解紧张情绪，增强信心。
在术前，护理人员还需要对患者进行营养支持，以保证患者身体状况的良好。
四、加强术中护理术中护理是神经外科手术中最为关键的一环。
在术中，护理人员需要密切关注患者的生命体征，包括血压、心率、呼吸等。
此外，护理人员还需要协助医生完成手术操作，保证手术的顺利进行。
在术中，护理人员还需要对患者进行镇痛和镇静等措施，以减轻患者的疼痛和不适感。
五、加强术后护理术后护理是神经外科手术中非常重要的一环。
在术后，护理人员需要密切关注患者的生命体征，包括血压、心率、呼吸等。
此外，护理人员还需要对患者进行伤口护理、疼痛管理、营养支持等措施，以促进患者的康复。
神经外科优质护理工作总结范文
神经外科优质护理工作总结范文神经外科优质护理工作总结作为一名神经外科护士，我非常认真地履行着我的职责，提供优质的护理服务，关怀和帮助那些需要我们帮助的患者。
在过去的一年中，我积极投入工作，不断学习和成长，不仅提高了自己的专业水平，而且得到了患者和团队的高度评价。
在此，我将总结过去一年的工作经验，并对未来的工作提出一些改进和发展的建议。
首先，我非常重视每个患者的独特情况和需求。
在接受每个患者时，我总是耐心倾听他们的话语，了解他们的症状和病史，以便给予恰当的护理指导和支持。
我努力为每个患者制定个性化的护理计划，以提供最佳的护理效果。
在术前，我会仔细检查患者的手术准备情况，确保他们具备手术的适应症和无禁忌症。
在术后，我会密切观察患者的情况，及时发现并处理可能出现的并发症。
同时，我会和患者进行有效的沟通，帮助他们理解术后护理要求，并鼓励他们积极配合康复治疗。
其次，我一直努力提高自己的专业知识和技能。
随着科学技术的快速发展，我知道只有不断学习和更新自己的知识，才能跟上时代的步伐。
因此，我利用业余时间积极参加各种培训和学习活动，提高自己的专业能力。
我阅读最新的专业文献，关注国内外的神经外科研究动态，了解最新的治疗方法和技术。
我还主动与科室其他医护人员进行交流和讨论，了解他们的经验和见解。
这些努力使我在工作中能够更好地解决问题，提供高效的护理服务。
此外，我也强调团队合作和沟通。
作为神经外科护士，我们的工作往往需要与其他医护人员密切配合，共同完成医疗任务。
因此，我始终积极主动地与团队合作，分享工作经验和知识，互相支持和协助。
在与手术室人员合作时，我努力确保手术室设备的准备和使用符合要求，以确保手术顺利进行。
在与其他科室的护士配合时，我尽力保持良好的沟通和合作关系，确保患者的信息交流畅通无阻。
团队的协作和良好的沟通为我们提供了更好的工作环境和条件，有助于提供更好的护理服务。
根据过去一年的工作经验，我提出以下改进和发展的建议。
神经外科优质护理措施新举措
神经外科优质护理措施新举措
神经外科是研究神经系统疾病的领域，对于患者的护理至关重要。
为了提供更好的护理服务，近年来，神经外科专业医护团队不断探索和创新，引入了一系列新的护理措施，旨在提高患者的护理质量和生活质量。
简介
神经外科患者往往需要专门的护理措施，因为他们可能面临诸如手术后疼痛、肢体功能障碍、精神状态变化等多方面的问题。
因此，神经外科护理不仅需要专业的医疗技能，还需要关怀、耐心和细心。
新举措
1. 个性化护理计划
针对每位患者的具体情况和需求，制定个性化的护理计划。
通过了解患者的病情、家庭背景和心理状态，为其量身定制最合适的护理方式，以达到最佳的治疗效果。
2. 多维度评估
引入全面的多维度评估工具，不仅关注疾病本身，还考虑到患者的整体情况。
通过综合评估神经系统功能、心理状态、社会支持等因素，为患者提供全方位的护理支持。
3. 专业团队合作
建立跨学科的专业团队，包括神经外科医生、护士、康复治疗师等，共同制定综合性的护理方案。
通过团队合作，实现医护人员之间的有效沟通和协作，为患者提供更全面的护理服务。
实施效果
这些新的护理措施的实施，取得了明显的效果。
患者在接受个性化护理计划的同时，体验到更贴心和专业的护理服务；多维度评估也使医护人员更全面地了解患者的情况，提高了护理的精准度；专业团队合作有效地整合了各方资源，提升了护理服务的质量和效率。
结语
神经外科优质护理措施的新举措为神经外科患者带来了更好的护理体验，提高了护理服务的质量和效率。
相信在医护人员的不懈努力下，神经外科护理的水平将不断提升，为患者带来更好的医疗体验和生活质量。
优质护理在神经外科监护室开展的实践与探讨
我 科 为 神 经 外 科 重 症 监 护 病 房 ， 治 的都 是 病 情 危 重 、 收 随 时 有 生 命 危 险 的病 人 ， 求 护理 工 作 更 加 细 致 ， 护 理 水 平 的 要 对
要求也就更 高。 自 ２１ ００年 “ 质 护 理 服 务 示 范 工 程 ” 动 在 优 活
明显 增 加 １２ 调 整 工 作 模 式 ： １ 我 科 现 有 床 位 １ ． （） ４张 ， 士 ２ 护 １
人 分 ＿ ， 为 四组 ， 责 任 组 长 四名 ， 别 负 责 ３ ４ 床 位 。责 任 设 分 ～ 个 组 长 为常 日班 ， 由科 内工 作 年 资 深 的 护 师 以上 人 员 担 任 ， 通 均
卫 生 部 的号 召 下 开 展 以 后 ， 科 不 断 创 新 和 完 善 护 理 工 作 模 我 式， 临床 工 作 以夯 实 基 础 护 理 为 切 人 点 ， 面 实 施 优 质 护 理 ， 全
提 升 了患 者 满 意 度 及 护 理 服 务 水 平 ， 到 了很 好 的效 果 。 收
心 理 医生
Ｘ ＮＬ ＹＩＨＥ ２ １ Ｉ Ｉ Ｓ ＮＧ ０ １年 ７月 （ 下）
５７ ２
优 质 护 理在 神 经 外 科 监 护 室 开展 的 实践 与 探讨
马 颖 君 （ 无锡 市人 民医院 ＮＩ Ｕ 江苏 Ｃ 无 锡 ２ ４ ２ ） １ ０ ３
【 要】 摘 目的 ： 讨 针 对 神 经 外 科 监 护 病 房 （ Ｃ 收 治 病 情 危 重 ， 时有 生命 危 险 的病 人 ” 实优 质 护 理 服 务 ， 实基 础 探 ＮＩ Ｕ） 随 落 夯
到 全 面提 高 ， 质 护 理 服 务 在 ＮＩ Ｕ 切 实 可行 。 优 Ｃ
【 键 词 】ＮＩ Ｕ； 质 护 理 ； 意 度 关 Ｃ 优 满
医院神经外科创建“优质护理服务”科室的实施方案
三、认真做好“五常法”，既方便护士能快速拿取所需物品又使护士站、治疗室和小库房的物品摆放整齐。
1、每一样物品存放处贴上醒目的标签，每周一检查一次并根据需要进行申领。
2、规范护士行为，每班下班前自己整理治疗车、护士站、治疗室。杜绝乱拿乱放的现象。
3、每天下夜班助理护士负责整理第二天护理、输液的治疗车，放置所需物品。
五、组织学习相关的法律《护士条例》、《侵权法》和护理礼仪知识。
1、规范病房护士服务用语。
2组织护理人员再次学习有关礼仪的知识。六、做Βιβλιοθήκη 急、危重和昏迷病人的护基础理服务工作：
1、首先从消灭红灯开始，实行床边工作制，随时巡视病人及时更换补液和处理特殊情况。
2、逐步落实基础护理工作，做好晨晚间护理，保持病人皮肤、口腔、会阴部清洁。
3、根据病人实际情况协助患者进食/水，协助患者翻身拍背预防压疮的发生。
4、安全给药，严格执行三查七对及医嘱双签名制度，保证用药安全。
5、做好入院健康教育工作。
七、做好质量过程的控制工作，持续提高护理质量：
1、加强手卫生，治疗车上放置快速手消毒液，防止院内交叉感染。
工作主题：夯实护理基础，提供满意服务。
实践三个贴近，回归护理本源。
保证安全质量，科学清洁舒适。
工作目的：坚持以病人为中心，“把时间还给护士，把护士还给病人”，确保护士为病人服务的有效时间，为住院患者提供安全、优质、满意的护理服务。
实施方案：
一、科内总动员，树立全体护理人员开展优质护理服务工作的意识。组织全科护士3月20日学习了卫生部、省卫生厅、市卫生局及医院下发关于开展优质护理服务的文件精神，让全体护理人员知道开展优质护理服务工作的重要性；组织护理骨干探讨开展方案并制定实施方案。
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神经外科开展优质护理服务的方法与成效
发表时间：2015-11-23T15:04:16.483Z 来源：《河南中医》2015年8月供稿作者：翁定清
[导读] 湖北省丹江口市第一医院神经外科 “优质护理服务示范工程”活动的主题为“夯实基础护理，提供满意服务”。
翁定清
（湖北省丹江口市第一医院神经外科湖北丹江口 442700）
【摘要】目的：探讨神经外科开展优质护理服务的方法及效果。
方法：积极进行临床改革，包括排班方式和分工方式等，以责任制整体护理的形式为病人提供一系列连续、无缝隙、优质的护理服务。
结果：提高了病人对护理工作满意度;护士理论及操作考核成绩提高,结论：优质护理服务的开展，促进了基础护理质量的持续改进，确保护理措施安全落实的同时，促进了医患和护患关系的和谐。
【关键词】优质护理服务；神经外科；满意度
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1003-5028（2015）8-0803-01 “优质护理服务示范工程”活动的主题为“夯实基础护理，提供满意服务”;目标是“病人满意、社会满意、政府满意”，活动的最终目的是要在卫生系统各级各类医院全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务[1]。
为响应卫生部创建优质护理服务示范工程的要求[2]，进一步加强临床护理工作，提高护理服务质量，我科几年来结合本科室的实际情况，开展优质护理服务，效果满意，现将结果与体会报道如下。
1 实施方法
1.1 对护理人员进行教育，转变护理人员观念开展优质护理服务以来，多次对护理人员进行护理服务教育，讲解护理服务的新观念、新模式及新方法，提高护理人员的认识，改善护理人员的护理服务理念。
优质护理服务是培养护理人员素养及品格的途径，同时也是时代发展的需要
1.2认真学习、提高全科护士的思想认识：组织全科护士学习卫生部《关于加强医院临床护理工作的通知》、《基础护理服务工作规范》、《住院病人基础护理服务项目》等相关文件，深刻领会“优质护理服务示范工程”的工作精神，将“以患者为中心”的理念融入到护理工作中。
通过学习，全科护士统一了思想认识，共同参与到“优质护理服务”活动中来。
1.3修定护理质量检查标准：依据神经外科疾病护理常规的要求制定质量检查标准，要求护士熟练掌握疾病护理常规及检查标准，严格按标准落实各项护理措施；护士长通过查看患者、查阅病历、询问责任护士对患者病情的掌握情况，评价护理落实效果。
1.4提倡人性化服务，转变护理理念，增强主动服务意识良好的服务态度及言行是提高护理质量，为患者提供最佳服务的关键。
自开展优质护理服务活动以来，注重将人性化服务落实到护理工作的各个环节［3］。
从刚开始的不愿意干到现在的主动干；从开始认为136工程是洗头洗脚工程到主动做好基础护理；从开始的家属承担部分生活护理到现在的陪而不护，我们的护理理念转变了,主动服务意识增强了[3]。
我科危重，昏迷病人多，基础护理工作量大，大家不怕脏，不怕累，主动承担起生活护理，杜绝了家属私自请护工的现象。
使以前的“要我做”转变为“我要做”，积极为病人着想，把病人的需求时刻放在第一位，逐步将基础护理工作由被动变为主动，由督促变成习惯。
1.5制定职责流程，完善考核标准根据优质护理服务示范工程活动的具体要求，制定了各班工作流程、职责、标准以及优质服务考核标准、绩效考核实施方案，并组织本科护理人员认真学习，遵照标准严格执行。
规范文书书写要求的同时简化护理工作中各种表格以及护理记录的填写，减轻护理人员负担[4]。
2 成效
2.1 患者满意度提升。
依据护理部设计的《病人满意度调查表》，结果显示：护士责任到位，护理满足了病人生活所需，护士与病人沟通时间也多了，增加了病人的安全感，病人对护理服务满意度从90.12％提升到95.67％。
患者对护士长、主管护师、护师姓名知晓率达到98％。
2.2 护士的社会价值得到充分体现护士是“优质护理服务示范工程”活动的主体。
通过教育培训、护理管理改革和绩效考核等，强化了护士的服务意识与责任感，使其从原来的被动服务转变为主动服务。
尤其是夯实基础护理、优化专科护理和加强健康教育等举措得到了病人及其家属的广泛赞誉与高度信任。
护士的社会价值与专业价值得到了充分体现，也使其对优质护理服务的认识进一步提高。
2.3 护理质量持续改进，包干制增加了护士自我发挥的空间，促进护士不断学习，医生认同度从89.23％提升到95.27％，护士认同度从82.64％提升到90.75％。
让科室得到患者的认可，出现“零纠纷，零投诉”。
强化了环节管理，提高了护理质量。
3 小结
“优质护理服务示范工程”活动是护理改革的新起点、新转折。
通过医院引导护理部精心组织，科室落实整改护理工作稳步前进，护理理论水平，操作技能，沟通技巧明显提高，护理人员增强了主动服务意识，患者感受到医院全新的高水平的服务，同时也得到了医院的高度肯定。
护理人员重视患者的意见及建议，及时采取相应措施，解决了存在的问题，患者满意度不断提高。
由于护患沟通增加、护患真情互动，使得服务质量不断改进。
开展优质护理服务，赢得患者信赖、护患及医护关系明显改善，首次出现服务“零”投诉。
参考文献：
[1]马晓伟.在全国“优质护理服务示范工程”重点联系医院工作会议上的讲话[J].中国护理管理，2010,10(4)：5.
[2]王建荣，皮红英，马燕兰，等．我院开展“优质护理服务示范工程”活动的实践与效果[J]．护理管理杂志，2010，10(9)：609—611．
[3]吴欣娟.夯实基础护理.深化以病人为中心整体护理工作[J].中国护理管理，2010，10（3）.
[4]Bangdiwala SI, Brown SS, Cunningham FG, Dean TM, Frederiksen M, Hogue CJ, King TL, Lukas ES, McCullough LB, Nicholson W, Petit NF, Probstfield JL, Viguera AC, Wong CA, Zimmet SC. NIH Consensus Development Conference Draft Statement on Vaginal Birth After Cesarean: New Insights[J]．NIH Consens State Sci Statements.2010 Mar 10;27(3).。